物業(yè)清潔衛(wèi)生主管崗位工作職責(zé)物業(yè)清潔衛(wèi)生主管崗位職責(zé)

一．遵守管理處的各項規(guī)章制度，儀表儀容符合要求，尊重客人，在日常工作中注意禮貌、禮儀與微笑服務(wù)。

二．在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日常接待、客戶回訪工作，保持和加強與客戶的聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理客戶與管理處關(guān)系并保持良好的工作聯(lián)系，認(rèn)真收集和處理客戶的投訴意見，及時為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)大廈管理處的良好形象。

三．做好客戶入駐工作，建立完整詳細(xì)的客戶檔案。及時廣泛收集、反饋客戶意見和要求，定期發(fā)放客戶《意見征詢表》會同有關(guān)部門改進(jìn)管理與服務(wù)工作水平。

四．認(rèn)真處理并及時向有關(guān)部門反映客戶的投訴意見。重大投訴及時上報部門經(jīng)理，并協(xié)助有關(guān)部門整改。同時，做好客戶的安撫解釋工作，并對投訴處理情況作詳細(xì)記錄。

五．注意收集有關(guān)管理與服務(wù)的信息，根據(jù)需要和可行性，適時增設(shè)服務(wù)項目，努力為客戶排憂解難，滿足客戶需求。

六．為客戶辦理入駐和退租手續(xù)，協(xié)調(diào)解決客戶入駐和退租中遇到的相關(guān)事宜。

七、協(xié)助部門做好客戶（業(yè)主）租金，管理費的收繳及其它款項的催收工作。

八．對客戶的檔案資料、會務(wù)內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得泄密。

九．認(rèn)真完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

篇2：物業(yè)項目清潔衛(wèi)生工作管理制度

物業(yè)項目清潔衛(wèi)生工作管理制度

一．設(shè)備安全操作管理制度

1．嚴(yán)格執(zhí)行機械操作規(guī)程及工作程序。

2．操作使用清潔機械必須先關(guān)機后斷電，嚴(yán)禁濕手接觸電源插座。

3．各類清潔機械使用完畢必須按規(guī)定存放在所指定地點，定期專職對機械設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持機械設(shè)備的干燥、整潔、安全。

4．嚴(yán)禁在易燃易爆環(huán)境中使用清潔機械。

5．嚴(yán)禁高空作業(yè)一人操作，必須有人監(jiān)護(hù)。高空作業(yè)人員必須持有高空操作證；同時應(yīng)具備登高設(shè)施及升降機方可施工。

6．嚴(yán)格遵守消防制度。

二．環(huán)衛(wèi)滅害管理制度

1．定期對陰溝、溝渠、垃圾房等積水、潮濕地方用滅蟲藥水噴殺，隨時消滅蟲害滋生地。

2．對蟑螂、螞蟻、老鼠等害蟲經(jīng)?；顒拥胤酵斗潘幬铮M(jìn)行毒殺；對被藥物殺死的害蟲尸體要及時清除。

3．接受政府環(huán)保部門的工作指導(dǎo)，宣傳和執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，努力完成除害任務(wù)。

三．垃圾房清潔和垃圾處理管理制度

1．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一律實行垃圾袋裝化。垃圾清運必須按指定通道和時間運行。

2．垃圾房落實專人管理，做到日產(chǎn)日清。

3．垃圾房所有垃圾集中堆放，做到合理、衛(wèi)生；四周無散積垃圾、無異味。

4．必須執(zhí)行垃圾分類制度，控制垃圾混裝。在垃圾分揀中發(fā)現(xiàn)淫穢物品，應(yīng)及時交保安部處理，不得私自挪用和四周傳播。

5．無關(guān)人員不得進(jìn)入垃圾房或在垃圾房內(nèi)揀垃圾。

四．綠化清潔護(hù)養(yǎng)管理制度

1．督促和檢查花草供應(yīng)商對公共區(qū)域的綠化，按照要求進(jìn)行布置和清潔護(hù)養(yǎng)。

2．發(fā)現(xiàn)花草枯萎、凋謝現(xiàn)象及時與供應(yīng)商聯(lián)系，督促其及時調(diào)換。

3．護(hù)養(yǎng)綠化必須由專人負(fù)責(zé)，盆栽清潔必須每天一次，雙休日二天一次。

4．督促綠化護(hù)養(yǎng)工遵守大廈的規(guī)章制度，服從管理，按照規(guī)程操作，不得影響他人的正常工作。

五．清潔物品定額管理制度

1．保潔員領(lǐng)用清潔物品，應(yīng)填寫"物品領(lǐng)用單"。

2．根據(jù)各類物品的控制率，配備所需的各類物品。

3．月底對部門清潔用品領(lǐng)用、耗用，結(jié)存情況進(jìn)行全面盤點，確保賬物相等，并填寫盤存表。

4．個人保管清潔工具，部門定期核對，發(fā)現(xiàn)損壞或損失酌情處理。

篇3：市場項目環(huán)境清潔衛(wèi)生管理措施

市場項目環(huán)境清潔衛(wèi)生管理措施

在ISO9001-2000的基礎(chǔ)上，進(jìn)行"高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求"的環(huán)境衛(wèi)生管理和"高質(zhì)量、高頻度"的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，同時培養(yǎng)經(jīng)營者及業(yè)主良好的環(huán)境意識和衛(wèi)生習(xí)慣，創(chuàng)造一個優(yōu)雅、整潔、文明、靜謐的市場環(huán)境，讓廣大經(jīng)營者及業(yè)主能住的安心、放心、稱心和舒心。

1保潔

建立清掃保潔制度，市場內(nèi)實施全方位的保潔，無臟、亂、差現(xiàn)象，房屋立面、公共樓道及區(qū)內(nèi)道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)象。日產(chǎn)日清，及時清運，決不允許產(chǎn)生二次污染現(xiàn)象。在狠抓環(huán)境管理和培育業(yè)經(jīng)營者及主環(huán)保意識的前提下，我們將逐步推行對經(jīng)營者及業(yè)主生活垃圾實施"三化"管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，進(jìn)行有效的垃圾分流工作，使整個回收系統(tǒng)做到良性循環(huán)。

1.1垃圾收集袋裝化：經(jīng)營者及業(yè)主生活垃圾的收集，統(tǒng)一采用標(biāo)準(zhǔn)的垃圾袋進(jìn)行袋裝清運（市場管理處可以成本提供，必須以經(jīng)營者及業(yè)主自愿為前提）。

1.2垃圾回收資源化：通過垃圾貯藏間的再次分類收集，從中分檢出可回收物品進(jìn)行回收利用，避免資源浪費。

1.3垃圾處理無害化：再次分檢后出現(xiàn)的有害垃圾可統(tǒng)一交給環(huán)衛(wèi)部門集中處理，無害垃圾則委托環(huán)衛(wèi)部門運出市場。

在入住期內(nèi)，大部分經(jīng)營者及業(yè)主進(jìn)行二次裝修，裝修垃圾將大量集中產(chǎn)生，極易對市場的環(huán)境造成污染，同時存在許多不安全隱患。為此，對裝修垃圾的管理我們將規(guī)定地點集中存放，并增設(shè)隔離措施，嚴(yán)禁亂堆亂放，并委托環(huán)衛(wèi)所及時的清運。

2衛(wèi)生

2.1水箱、水池按規(guī)定每年委托自來水公司進(jìn)行清洗消毒一次，清洗人員必須兩證齊全（《衛(wèi)生許可證》、《健康證》）、持證上崗，水質(zhì)必須經(jīng)過衛(wèi)生防疫站的水質(zhì)檢定，使供水符合水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。同時對貯水池、樓頂水箱采取加鎖等防范措施。防止有人蓄意破壞及二次污染，消滅一切隱患。

2.2和當(dāng)?shù)亟值赖某枪芸疲?四害"的職能部門），定期殺滅蚊、蠅、鼠，做到無滋生源。

2.3制訂經(jīng)營者及業(yè)主公約（精神文明建設(shè)公約），規(guī)定區(qū)內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜和寵物。

2.4市場內(nèi)噪音污染源控制：噪音污染已是一個現(xiàn)代都市普遍存在的環(huán)保問題，控制市場內(nèi)噪音污染源的具體措施主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：

a)進(jìn)入市場車輛一律不能鳴放喇叭，并限速行使。

b)控制小商小販進(jìn)入市場高聲喊叫。

c)在入住期裝修階段，要求施工隊在規(guī)定時間內(nèi)作業(yè)。

d)培養(yǎng)經(jīng)營者及業(yè)主高度自律意識，讓其自身不產(chǎn)生噪音，對產(chǎn)生噪音者以說服為主，勸其改正。

3綠化

安排專業(yè)的綠化工進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，做到花草樹木長勢良好，無枯花、無破壞、無害蟲，修剪及時整齊美觀。我們還將和合作單位合作，對**內(nèi)各種植物進(jìn)行標(biāo)識、歸類，竭力營造一種清潔、安靜、舒適、優(yōu)美的市場環(huán)境，讓花更美、草更青。**成為獨具特色的市場公園。

篇4：市場物業(yè)管理處環(huán)境主管崗位工作職責(zé)

市場物業(yè)管理處環(huán)境主管崗位職責(zé)

1.直接上級：項目經(jīng)理。

2.在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好清潔管理工作，確保環(huán)境整潔。完成主任安排的各項工作任務(wù)。

3.帶領(lǐng)和指導(dǎo)清潔工工作，合理安排班次，妥善解決清潔工作中存在的問題。

4.定期或不定期對本班的工作進(jìn)行抽查、檢驗，對不合格工作做出處理。準(zhǔn)確掌握班組員工思想動態(tài)和工作情況，并及時向主任匯報。

5.根據(jù)本班員工的工作情況，每月提出對員工的獎懲意見。

6.組織垃圾的清運，廢舊物品的回收工作。

7.組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，檢查各項規(guī)章制度的落實情況，并做好記錄。

8.加強對清潔設(shè)備、用具材料的管理，及時提醒缺貨補充，節(jié)約開支。

9.督促本班員工保管好清潔設(shè)備、用具，按需發(fā)放材料，節(jié)省費用。

10.每日參與清潔工作并監(jiān)督檢查市場環(huán)境衛(wèi)生等清潔狀況，向主任及時匯報。

11.做好本職工作并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

篇5：別墅項目環(huán)境主管崗位說明書

別墅項目環(huán)境主管崗位說明書

直屬上司：物業(yè)經(jīng)理

直接下屬：PA領(lǐng)班

崗位職責(zé)：

1、向物業(yè)經(jīng)理匯報當(dāng)值期間本部門的運作情況。

2、全權(quán)負(fù)責(zé)本部門的日常運作。

3、確保本部門負(fù)責(zé)區(qū)域的維修保養(yǎng)及日常清潔的標(biāo)準(zhǔn)得以維持。

4、協(xié)助、分配并指導(dǎo)領(lǐng)班解決處理問題。

5、培訓(xùn)并評估員工。

6、確保各項工作按部門工作程序正常完成。

7、確保公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行。

8、確保各項物品的控制并做到每日更新到準(zhǔn)確狀態(tài)。

9、確保清潔、綠化物品的月盤點工作的完成。

10、實施本部門員工的在職培訓(xùn)工作。

11、維護(hù)與其他部門之間的工作關(guān)系。

12、處理業(yè)主投訴，物品遺失及損壞報告給管理處經(jīng)理。

13、檢查樓層及公共區(qū)域的清潔情況，確保衛(wèi)生要求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

14、建立公共區(qū)域的特別清潔計劃及綠化保養(yǎng)計劃。

15、與員工保持良好的溝通，按時主持部門員工例會。

16、高效的完成物業(yè)經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)及指令。

17、制定部門崗位責(zé)職及各項操作規(guī)程。

18、控制成本、制定部門物品的使用及發(fā)放。