物業(yè)員工的規(guī)章制度物業(yè)員工的規(guī)章制度〔7〕在進(jìn)展不斷提速的社會(huì)中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么擬定制度真的很難嗎？下面是我收集整理的物業(yè)員工的規(guī)章制度〔通用7篇〕，期望對(duì)大家有所幫助。為加強(qiáng)小區(qū)治理，嚴(yán)明紀(jì)律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流效勞質(zhì)量，特制定以下行為標(biāo)準(zhǔn)：1、工作人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率；2、員工應(yīng)自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到，不早退，不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說(shuō)明去向；3、講究禮貌，留意儀容。員工服裝莊重、大方、干凈；4、保持辦公環(huán)境美麗清潔，不得隨便丟棄雜物；5、疼惜公共財(cái)物，節(jié)約用水用電；6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)；7、辦公時(shí)間要保持安靜，不準(zhǔn)串崗談天嬉鬧，高聲喧嘩和爭(zhēng)吵；8、接待客戶時(shí)，要做到熱忱周到，細(xì)心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)一、員工守則〔一〕治理人員必需保持服裝干凈，儀表端莊、精神飽滿。〔二〕對(duì)待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系?！踩潮匦鑷?yán)格遵守公司輪值時(shí)間，按時(shí)上下、班〔交接班〕，不得無(wú)故遲到、早退?！菜摹持卫砣藛T不得在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)為個(gè)別住戶做職責(zé)范圍以外及對(duì)私人效勞的工作?！财摺巢粶?zhǔn)損壞公司信譽(yù)和對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)懇行為。〔八〕不得假借公司名義或利用職權(quán)對(duì)外做有損公司聲譽(yù)或利益之行為?！簿拧巢坏孟驑I(yè)主、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢?！彩潮匦枳鹗睾蛨?zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。二、治理公司〔一〕依據(jù)規(guī)定時(shí)間當(dāng)值，不行擅離職守?！捕吃诋?dāng)值時(shí)不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報(bào)、看書、聽(tīng)收音機(jī)或與同事閑談、開(kāi)玩笑。〔五〕聽(tīng)從上級(jí)指導(dǎo)，完成所指定工作。〔七〕執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí)，必需要有禮貌，謹(jǐn)記效勞至上，禮貌第一。〔八〕如有住戶發(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應(yīng)馬上幫助其家人招呼搶救車或代辦報(bào)警?！彩持卫硖庬氃O(shè)置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。三、保安工作〔三〕與住戶保持親熱聯(lián)絡(luò)，以便就保安問(wèn)題，常常交換意見(jiàn)和互通消息?！彩尘唧w記錄各有關(guān)政府部門，以便需要時(shí)尋求幫助?！彩弧臣僭O(shè)發(fā)生罪案，應(yīng)實(shí)行以下步驟幫助破案。四、公共衛(wèi)生〔一〕清潔工人必需依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場(chǎng)及天臺(tái)等公用地方?！捕硠裼鞲髯粑饘⒗盎蚶糜谧呃?、樓梯等公用地方，以免影響衛(wèi)生和堵塞通道?！菜摹橙缬X(jué)察天臺(tái)、天井或公用地方積存污水，應(yīng)馬上清理，以免蚊蟲滋生?！参濉橙缬X(jué)察屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛，應(yīng)速安排處理?！擦硠裼髯袅芑〞r(shí)要特別留神，勿將水淋到陽(yáng)臺(tái)外面，以免影響下層和下面行人。五、電梯〔二〕勸喻用電梯搬運(yùn)物件者，不行超重，防止造成事故。〔三〕乘用電梯人數(shù)過(guò)多時(shí)，應(yīng)維持秩序，指導(dǎo)分批搭乘，以免超載發(fā)生危急?！菜摹匙魬?yīng)留意，切勿讓幼兒?jiǎn)为?dú)搭乘或進(jìn)入電梯，以免發(fā)生危急?！参濉潮０仓蛋嗳藛T時(shí)刻留意閉路電視，警覺(jué)壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備?！擦吵３Ｈコ娞蓍T路軌內(nèi)常常積存的垃圾，以免影響梯門開(kāi)關(guān)。〔九〕電梯槽底有積水時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告上級(jí)處理，同時(shí)爭(zhēng)論水的來(lái)源，及早修理?！彩撤灿兴M(jìn)入電梯，應(yīng)即停頓使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯上升至較安全的地方。〔十一〕電梯機(jī)房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用?！彩畴娞輧?nèi)求救警鐘、電風(fēng)扇必需保持正常工作狀態(tài)，以免緊急時(shí)無(wú)法求救及導(dǎo)致窒息。六、電力系統(tǒng)〔一〕修理電氣設(shè)備，應(yīng)聘請(qǐng)持證的合格技師?！舶恕吃诖髲B出入口處，應(yīng)備有充電式緊急照明系統(tǒng)?！簿拧炒髲B內(nèi)的總制房、機(jī)房、及各層的電表均應(yīng)保持干凈，不得放置雜物?！彩炒髲B供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng)，以保證安全正常的供電。七、消防〔四〕利用通告、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設(shè)施和消防設(shè)備，以備應(yīng)急?！参濉趁咳丈习鄷r(shí)檢查天臺(tái)、前后樓梯、走廊、走火通道等，千萬(wàn)不行有堵塞狀況發(fā)生?！擦辰逃椭浦购⑼灰婊鸷腿挤艧熁?、爆竹等物品，避開(kāi)引起火警?！财摺沉粢夤秒娋€，如有破損和不符合規(guī)定時(shí)，應(yīng)馬上修理和更換?！簿拧硠窀姘萆竦淖袅羯袢键c(diǎn)香燭，并制止住戶在走廊燃燒香紙?！彩郴鹁l(fā)生時(shí)，勸喻住戶切勿搭乘電梯?！彩城形饘⒎呕痖T翻開(kāi)，以免萬(wàn)一發(fā)生火警時(shí)，濃煙散播及火勢(shì)集中?！彩摹硤?bào)案時(shí)，必需清楚說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)地址，報(bào)案人姓名及治理處。〔十五〕全部消防裝置，應(yīng)由認(rèn)可的消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次。八、氣體燃料泄漏〔一〕如覺(jué)察氣體燃料泄露時(shí)，應(yīng)馬上熄滅現(xiàn)場(chǎng)四周全部火源。〔二〕翻開(kāi)氣體燃料泄漏單位及四周有關(guān)住戶的門窗，使樓宇空氣流通?！踩城形鹞鼰煛Ⅻc(diǎn)火、按動(dòng)門鈴、電開(kāi)關(guān)等任何電制及電器。九、樓宇構(gòu)造及修理〔三〕天花板或外墻有漏水，應(yīng)即通知單位主管及有關(guān)住戶修理。〔四〕在巡邏時(shí)覺(jué)察以下?tīng)顩r，應(yīng)馬上向上級(jí)報(bào)告并爭(zhēng)論修理方案進(jìn)展修理：〔五〕住戶安裝的鐵閘掩出走廊、堵塞通道，應(yīng)予以制止并報(bào)告上級(jí)。十、停車場(chǎng)治理〔三〕了解和把握車主的車型姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號(hào)等等以便與識(shí)別。〔十〕保持停車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必需清掃一次。十一、有關(guān)廉潔條款〔一〕良好及有效的大廈治理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級(jí)治理人員的信念及支持。如各級(jí)人員都實(shí)行一種廉潔奉公的態(tài)度辦事，住戶和業(yè)主定會(huì)全力支持治理工作，使環(huán)境能進(jìn)一步改善，因此各級(jí)治理人員均須有清正廉明的`精神?！捕撤彩芄陀诖髲B從事執(zhí)行大廈事物者，包括治理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人，均屬大廈的職員。故執(zhí)行工作期間均受本工作守則的約束，不得索取或承受任何利益。為貫徹落實(shí)《物業(yè)治理?xiàng)l例》標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)治理活動(dòng)，保持物業(yè)治理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，制造一個(gè)清爽、干凈、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本方法。一、物業(yè)治理企業(yè)1、本方法中的物業(yè)治理，是指物業(yè)治理企業(yè)受業(yè)主、使用人的托付，依據(jù)物業(yè)治理托付合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等治理工程進(jìn)展維護(hù)，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人供給綜合性的有償效勞。2、從事物業(yè)治理的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。3、物業(yè)治理企業(yè)承受托付應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)效勞合同，其內(nèi)容應(yīng)包括效勞范圍、治理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費(fèi)用收支監(jiān)視檢查和違約責(zé)任等，并報(bào)送區(qū)物業(yè)主管部門備案。4、物業(yè)治理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的效勞場(chǎng)所，專線，專職工作人員24小時(shí)值班，確保準(zhǔn)時(shí)為業(yè)主效勞。5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級(jí)收費(fèi)，并由物價(jià)部門統(tǒng)肯定價(jià)，設(shè)“公示板”公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)視。6、日常維護(hù)與緊急大事處理。物業(yè)治理企業(yè)應(yīng)對(duì)房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)展日常養(yǎng)護(hù)和修理，確保設(shè)備運(yùn)行正常，居住安全。對(duì)上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)大事準(zhǔn)時(shí)處理，確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失。對(duì)二次供水水箱，應(yīng)一個(gè)季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與四周建筑風(fēng)格渾然一體，既要留意依據(jù)不同的成效進(jìn)展適宜的綠化和小品布置，核心美化局部應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)治理企業(yè)要實(shí)行多種形式，向?qū)掗煒I(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)展宣傳教育，使人人都來(lái)關(guān)心疼惜綠化，并制定相應(yīng)的綠化治理規(guī)定。8、小區(qū)衛(wèi)生治理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)到達(dá)“六不”、“六凈”。既：不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈、果皮箱凈。9、小區(qū)治安。物業(yè)治理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，承受指導(dǎo)，爭(zhēng)取協(xié)作，做好小區(qū)治安治理工作。10、小區(qū)消防、消防治理在物業(yè)治理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增加消防意識(shí)，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到治理的重要日程。11、車輛治理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)治理企業(yè)統(tǒng)一治理。二、業(yè)主、房屋使用人1、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會(huì)。與物業(yè)治理企業(yè)簽訂效勞合同，并監(jiān)視物業(yè)治理活動(dòng)。有權(quán)選擇物業(yè)治理企業(yè)。2、業(yè)主、使用人應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)治理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、經(jīng)營(yíng)性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)樂(lè)觀協(xié)作物業(yè)治理部門和環(huán)境衛(wèi)生治理部門，按規(guī)定主動(dòng)交納各種費(fèi)用。3、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自轉(zhuǎn)變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，隨便拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動(dòng)采曖、供水、排水設(shè)施，不準(zhǔn)隨便占用公共用地亂堆雜物；不準(zhǔn)損壞花草樹(shù)木、小品、健身器材；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì)；制造阻礙他人正常休息的噪音等。4、物業(yè)治理企業(yè)有權(quán)催促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主、房屋使用人交納費(fèi)用；也可以向法院提起訴訟。5、業(yè)主、使用人和物業(yè)治理企業(yè)違反物業(yè)效勞合同商定，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。6、當(dāng)事人因房屋使用、修理、治理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或直接向人民法院提起訴訟。住宅小區(qū)物業(yè)治理工作涉及千家萬(wàn)戶，做好這項(xiàng)工作可以為政府和寬闊居民排憂解難，化解日常生活中的沖突確保人民群眾安居樂(lè)業(yè)，保證社會(huì)的穩(wěn)定。為開(kāi)創(chuàng)我區(qū)物業(yè)治理更更好的局面作出努力。三、本方法施行監(jiān)視機(jī)關(guān)為×市××區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)治理辦公室。四、本方法自公布之日起施行。為了加強(qiáng)內(nèi)部治理，做到既合理地利用資源又節(jié)約開(kāi)支，表達(dá)對(duì)業(yè)主及其他員工的公正原則，公司對(duì)現(xiàn)有的員工宿舍的治理有關(guān)留意事項(xiàng)通知并規(guī)定如下：一、宿舍必需保持干凈衛(wèi)生，不得亂堆亂放。二、不得在宿舍內(nèi)大聲吵鬧、飲酒猜拳，嚴(yán)禁在宿舍里賭博。三、節(jié)約水電，不得鋪張。四、不得隨便攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿，如因特別狀況有親戚朋友投宿的，應(yīng)告知治理處負(fù)責(zé)人或協(xié)管隊(duì)長(zhǎng)，在得到同意前方可留宿。五、員工因工作需要，經(jīng)治理處許可，住在治理處指定的集體宿舍的不收房屋治理費(fèi)、水電費(fèi)；假設(shè)條件許可，不造成負(fù)面影響，經(jīng)公司治理處許可的個(gè)別治理人員可住單間宿舍的，必需由公司統(tǒng)一安裝獨(dú)立水電表，按水電表讀數(shù)計(jì)收水電費(fèi)。帶家屬住宿舍的〔不提倡住在區(qū)內(nèi)〕，并按各治理處實(shí)際居住30-50xxxxxx一、嚴(yán)格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴(yán)格遵守和自覺(jué)執(zhí)行安全操作規(guī)程；認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔治理制度。二、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項(xiàng)工作。三、負(fù)責(zé)做好水泵房、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。四、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、機(jī)房、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。五、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動(dòng)力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。六、負(fù)責(zé)做好主樓、裙樓全部照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。七、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和修理保養(yǎng)。八、堅(jiān)守工作崗位，自覺(jué)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，不做與工作無(wú)關(guān)的事。九、除完成好日常修理及打算修理任務(wù)外，還應(yīng)有打算的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。十、樂(lè)觀協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系，準(zhǔn)時(shí)正確處理好突發(fā)事故。十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作，并對(duì)在巡檢過(guò)程中覺(jué)察的問(wèn)題及處理結(jié)果照實(shí)記錄在冊(cè)。十二、當(dāng)班時(shí)如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能準(zhǔn)時(shí)解決的，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意前方可移交下一班解決；交接班時(shí)發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。十三、準(zhǔn)時(shí)做好報(bào)修工作的登記、復(fù)查、驗(yàn)收工作，包括修理內(nèi)容、修理工時(shí)、修理時(shí)所耗用的材料，報(bào)修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)修人的驗(yàn)收簽名。十四、對(duì)任何設(shè)備的修理非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨便更改原接線方式或損傷原裝飾風(fēng)格，維修后均應(yīng)做到工完、料盡、場(chǎng)地清。十五、正確使用、準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)修理所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場(chǎng)，疼惜使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊(cè)工作，準(zhǔn)時(shí)向物業(yè)治理部申購(gòu)常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開(kāi)關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過(guò)多儲(chǔ)存?zhèn)淦芳?。十七、由于修理電工、值班電工工作不?fù)責(zé)任，馬虎大意或違反以上各項(xiàng)工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)治理部造成不良后果的，其責(zé)任自負(fù)，同時(shí)將受到相應(yīng)懲罰。一、全體保安員要樹(shù)立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和部門規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)法律觀念，遵紀(jì)守法。三、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)展違法犯罪活動(dòng)。四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤，嚴(yán)禁打人罵人、侵害他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事靈巧快速堅(jiān)決，按章辦事。五、敢于與一切不良行為作斗爭(zhēng)，覺(jué)察違法犯罪分子樂(lè)觀奮勇擒拿。六、上下班交接手續(xù)清楚明白。七、樂(lè)觀主動(dòng)維護(hù)公司的治安交通秩序，做好“五防”〔防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)難事故〕工作。一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序，處理突發(fā)大事；二、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)稽查，防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置；三、負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，定期進(jìn)展考核；四、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來(lái)公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送，保證安全；五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門