工作績(jī)效考評(píng)方案【前言】績(jī)效考評(píng)是企業(yè)對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和激勵(lì)的重要方式，是激勵(lì)員工持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值、提升戰(zhàn)斗力的基本手段。因此，制定一份準(zhǔn)確客觀、全面細(xì)致的績(jī)效考評(píng)方案就顯得非常重要。【一、考評(píng)目的】為更好的應(yīng)對(duì)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步、快速發(fā)展，本考評(píng)方案的目的為：1.建立全新的考評(píng)制度，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需要及員工工作職責(zé)量身定制標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化考評(píng)；2.為各部門人才成長提供有效的管理措施，加強(qiáng)員工對(duì)工作職責(zé)和目標(biāo)的理解，激發(fā)員工的內(nèi)生動(dòng)力，創(chuàng)造高效率的工作氛圍；3.通過績(jī)效考核，使企業(yè)所有員工具備智慧、熱情、責(zé)任感、創(chuàng)新能力，變成組織運(yùn)營的有力保障；指導(dǎo)企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)及員工發(fā)展途徑。【二、考評(píng)內(nèi)容】績(jī)效考評(píng)必須考慮到企業(yè)目標(biāo)，項(xiàng)目目標(biāo)和職責(zé)以及員工的貢獻(xiàn)。因此，績(jī)效考核內(nèi)容如下：1.目標(biāo)完成情況評(píng)估：評(píng)估員工完成的業(yè)務(wù)目標(biāo)數(shù)量和完成質(zhì)量、完成的時(shí)間、以及目標(biāo)的實(shí)際意義，來評(píng)估員工的目標(biāo)完成情況。2.工作質(zhì)量評(píng)估：評(píng)估員工對(duì)工作的細(xì)致程度、準(zhǔn)確度、處理問題的能力、溝通能力以及解決問題的方法。3.工作關(guān)系評(píng)估：評(píng)估員工與同事、上司、下屬、客戶等各種人際關(guān)系的處理能力。4.工作態(tài)度評(píng)估：評(píng)估員工的工作積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作精神等。【三、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效考評(píng)的核心，也是考評(píng)結(jié)果的制約因素。在每個(gè)方面，我們將實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和級(jí)別，從權(quán)重最重的方面開始考慮到最輕的方面。1.目標(biāo)完成情況評(píng)估滿意（100分）：目標(biāo)的數(shù)量和質(zhì)量沒有問題，能夠按時(shí)完成任務(wù)，目標(biāo)的實(shí)際意義達(dá)到了預(yù)期。一般（70-99分）：目標(biāo)有細(xì)微問題，質(zhì)量及時(shí)性滿足，但不同程度地偏離了預(yù)期。不滿意（40-69分）：目標(biāo)存在較大問題，質(zhì)量不高，延誤時(shí)間較長，實(shí)際意義不足以達(dá)到預(yù)期。極度不滿意（0-39分）：目標(biāo)的成果非常差，嚴(yán)重延誤，未達(dá)到任何預(yù)期。2.工作質(zhì)量評(píng)估優(yōu)秀（100分）：工作內(nèi)容正確、全面，方法正確且快速，對(duì)問題有清晰的認(rèn)識(shí)和解決方案，解決問題能夠創(chuàng)新、具有全局意識(shí)。良好（70-99分）：在工作中有良好的表現(xiàn)，有一定的創(chuàng)新能力，能夠勇于攻關(guān)。一般（40-69分）：工作有缺陷，處理時(shí)有輕微的操作錯(cuò)誤，并略微推遲了工作進(jìn)展的節(jié)奏。不滿意（0-39分）：工作中存在重大問題，解決方案不正確或不完整，任務(wù)完成時(shí)間過長。3.工作關(guān)系評(píng)估優(yōu)秀（100分）：建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)，與同事、上司、下屬、客戶等擁有很好的溝通關(guān)系，對(duì)于對(duì)于各種人際關(guān)系建立有很好的掌控能力。良好（70-99分）：表現(xiàn)出合理的溝通能力，能夠挖掘各種人際關(guān)系的潛力，并在一定程度上捕捉合作機(jī)會(huì)，建立穩(wěn)定的人際關(guān)系。一般（40-69分）：處理人際關(guān)系時(shí)表現(xiàn)不穩(wěn)定，體現(xiàn)出個(gè)人的情感、猜忌等偏見；進(jìn)行業(yè)務(wù)關(guān)系建立時(shí)存在方法偏差、能力不足等問題。不滿意（0-39分）：與同事溝通能力特別弱，經(jīng)常發(fā)生沖突，上司看不到工作成果，下屬不接受領(lǐng)導(dǎo)，直接影響企業(yè)發(fā)展。4.工作態(tài)度評(píng)估優(yōu)秀（100分）：對(duì)工作高度認(rèn)真，自我激勵(lì)，對(duì)工作以高度的熱情和歸屬感對(duì)待，不斷積極進(jìn)步。良好（70-99分）：勤奮和認(rèn)真對(duì)待工作且有規(guī)律的足夠的自我控制力，對(duì)工作有充足的熱情。一般（40-69分）：針對(duì)工作問題興趣不大，經(jīng)常需要被監(jiān)督督促，處理問題困難時(shí)經(jīng)歷的低情緒。不滿意（0-39分）：無法融入工作氛圍，表現(xiàn)出消極抵制工作的情況，經(jīng)常遲到早退，缺勤?！舅?、總結(jié)】1.貫徹科學(xué)管理，每月定期調(diào)整考核分配方案，通過檢查思路來解決問題。2.在考核過程中要落實(shí)公開、公平、公正的