第第#頁共5頁二手車流通管理法2021二手車流通企業(yè)經(jīng)營

管理規(guī)范二手車流通企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范Managementspecificationsforsecond-handcarcirculationenterprise是指依法設(shè)立，為買賣雙方提供二手車集中交易的場所和相關(guān)服務的企業(yè)。1二手車交易市場管理規(guī)范1.1設(shè)立1.1.1選址符合城市商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃,設(shè)在靠近城市公路干線或主要道路的適宜位置，交通便捷，易達性好，輻射范圍廣。有規(guī)范的名稱、組織機構(gòu)、固定場所和章程。具備為買賣雙方提供車輛合法性檢驗、二手車展示、信息查詢、鑒定評估、轉(zhuǎn)移登記、購置稅變更、車船稅變更、保險、抵押貸款等服務功能。能為20家以上固定二手車經(jīng)營商戶提供相應辦公場地及配套設(shè)施。經(jīng)營場地與設(shè)施設(shè)備1.2.1場地面積不低于10000平方米，其中，直轄市、省會城市、計劃單列市場地面積不低于20__00平方米。功能區(qū)域劃分清楚并設(shè)有標識牌。要設(shè)置和劃分查驗區(qū)、評估區(qū)、展銷區(qū)、交易大廳等功能區(qū)域與設(shè)施。交易大廳面積不低于300平方米，其中，直轄市、省會城市、計劃單列市場交易大廳面積不低于500平方米。交易大廳明顯位置設(shè)有二手車交易流程示意圖、各種代辦服務、注意事項、收費項目及標準、投訴電話等。配備3臺以上觸摸屏式信息查詢機器，能夠查詢車輛的基礎(chǔ)參數(shù)，以及同時期、同品牌交易車輛的參考價格，查詢各項手續(xù)是否完備以及交通違法記錄等重要信息。設(shè)立電子排隊叫號系統(tǒng)。設(shè)立電子顯示屏，滾動發(fā)布待交易車型、顏色、使用年限等車輛主要信息，及時更新已交易車型的價格。設(shè)有專門的客戶休息區(qū)，配備相應的設(shè)施、設(shè)備。設(shè)有查驗車輛法定證明及憑證、鑒定評估、打印交易發(fā)票、辦理轉(zhuǎn)移登記手續(xù)等服務窗口。車輛展示銷售區(qū)面積不低于5000平方米，標識明顯，其中，直轄市、省會城市、計劃單列市車輛展示銷售區(qū)域面積不低于10000平方米。設(shè)有車輛入場檢查、鑒定評估專用區(qū)域，配備核對證照、車輛查驗、鑒定評估等工位。設(shè)置專用試車場地，配備必要的安全防護設(shè)施。設(shè)有社會車輛專用停車場，與車輛展示銷售區(qū)分開，停車場面積不低于500平方米。車輛展示銷售區(qū)布局與道路出入口設(shè)置合理，出入暢通。按當?shù)鼐G化規(guī)定要求進行綠化，環(huán)境衛(wèi)生、整潔。按照有關(guān)規(guī)定設(shè)置防火、防盜、監(jiān)控等安全設(shè)施，并由專人使用和維護。人員1.3.1具備二手車營銷專業(yè)技能的管理人員。具有汽車技術(shù)、營銷管理等相關(guān)專業(yè)知識工程師及以上職稱的技術(shù)管理人員。配備三名以上車輛專職檢驗人員。經(jīng)營管理1.4.1實行封閉式管理，展銷的商品車輛應停放在專用區(qū)域內(nèi)。建立并實施二手車入場登記與查驗制度，并應按下列項目確認賣方的身份及車輛的合法性：賣方身份證明或者機構(gòu)代碼證書原件合法有效；車輛號牌、機動車登記證書、機動車行駛證、機動車安全技術(shù)檢驗合格標志真實、合法、有效；不屬于有關(guān)規(guī)定禁止交易的車輛。建立二手車交易管理系統(tǒng)，實現(xiàn)車輛入場、展示、交易、出場等信息電子化管理。能夠提供二手車基本信息、價格以及交通違章信息查詢等服務，定期發(fā)布交易信息與價格信息。制定市場管理規(guī)則，建立商戶準入制度，對場內(nèi)的交易活動負有監(jiān)督、規(guī)范和管理責任，保證良好的市場環(huán)境和交易秩序。進入展銷區(qū)域內(nèi)的展銷車參照附錄A明碼標價，參照附錄B填寫《二手車技術(shù)狀況表》并隨展車一同展示。開具二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票應如實填寫成交價格。建立和實施消費者投訴及受理制度，并設(shè)有交易糾紛調(diào)解機構(gòu)。建立和實施駐場商戶管理制度，建立駐場企業(yè)誠信獎懲機制，引導駐場企業(yè)誠信經(jīng)營。建立和實施先行賠付制度，保護消費者合法權(quán)益。建立和實施市場員工崗位責任制度、績效考核制度和業(yè)務培訓制度，不斷提高員工綜合服務能力。市場工作人員應統(tǒng)一著裝并配戴工作卡。依法納稅，并有義務協(xié)助國家和地方稅務部門向交易方以及駐場企業(yè)征收稅款。建立和完善二手車流通信息報送、公布制度，按照相關(guān)要求，定期將二手車交易信息向主管部門報送。應建立交易檔案，交易檔案主要包括以下內(nèi)容：車輛號牌、機動車登記證書、機動車行駛證、機動車安全技術(shù)檢驗合格標志復印件；購車原始發(fā)票或者最近一次交