聽(tīng)有五個(gè)層次一、傾聽(tīng)的意義學(xué)習(xí)工作交往(溝通)你沒(méi)有傾聽(tīng)的能力，別人就沒(méi)有辦法傾訴，所以你也找不到“知音”子期死，伯牙絕琴，以無(wú)知音者意義2說(shuō)文解字聽(tīng)耳有所得(德)故曰“聽(tīng)”上帝隻給人一張嘴，卻給了他兩只耳朵，讓他“耳聽(tīng)八方”信愿行果3二、傾聽(tīng)的層次

完全漠視的聽(tīng)

假裝在聽(tīng)

選擇性的聽(tīng)

積極換位思考的聽(tīng)(傾聽(tīng))

專業(yè)咨詢的聽(tīng)70%的人不及格4

完全漠視的聽(tīng)特征：最糟的聽(tīng)連耳朵都沒(méi)打開(kāi)自以為知道、對(duì)別人不屑一顧不及格5

假裝在聽(tīng)特征：耳朵開(kāi)了卻是沒(méi)有打開(kāi)心、腦的耳朵別人的談話就從左耳進(jìn)、右耳出自以為知道、對(duì)別人不屑一顧不及格6

選擇性的聽(tīng)特征：有先入為主的觀念，只聽(tīng)自己想聽(tīng)的部分這種人對(duì)于他人之言有“偏食”的習(xí)慣，他認(rèn)可的對(duì)象或話題，他才會(huì)打開(kāi)全身的收訊器這種類(lèi)型的人，從一般人到企業(yè)家都有可能，而且越高位者，聽(tīng)的層次越有可能局限于此因?yàn)楦鶕?jù)成功的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為自己足以判斷何人、何事可聽(tīng)、何者不可聽(tīng)不及格7大家有疑問(wèn)的，可以詢問(wèn)和交流可以互相討論下，但要小聲點(diǎn)8

積極換位思考的聽(tīng)(傾聽(tīng))特征：在對(duì)方講話的時(shí)候，眼神能看著對(duì)方，專注的聽(tīng)，并且撇開(kāi)成見(jiàn)，站在對(duì)方立場(chǎng)想這種傾聽(tīng)就是打開(kāi)身上所有的收訊器，去感受、去觀察，讓自己“感同身受”這種傾聽(tīng)不但可以聽(tīng)到事實(shí)，還可以聽(tīng)到對(duì)方的心理心理層面等非語(yǔ)言透露出來(lái)的信息，遠(yuǎn)比話語(yǔ)更重要9

專業(yè)咨詢的聽(tīng)特征：需受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練（美國(guó)心理治療師經(jīng)過(guò)3000個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)才能拿到執(zhí)照）這個(gè)傾聽(tīng)技巧能在對(duì)方不愿表達(dá)底層意見(jiàn)時(shí)，通過(guò)技巧詢問(wèn)使對(duì)方講出來(lái)，并且解決問(wèn)題10三、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)傾聽(tīng)是一種能力

引導(dǎo)我們從黑暗走向光明傾聽(tīng)是一種關(guān)懷和尊重

有了“傾聽(tīng)”，才有“傾訴”，也才有“知音”傾聽(tīng)也是一種藝術(shù)