第6頁共6頁物業(yè)收費?工作報告?總結范文?今天是?我來物業(yè)?工作的第?一天，今?天剛剛好?滿了一年?!我感到?非常的榮?幸，在這?里我學到?了很多專?業(yè)知識和?為人處事?的道理，?真誠的向?____?物業(yè)說聲?感謝：感?謝您一年?來的陪伴??；仡?這三個月?，我經(jīng)歷?了人事上?的變動，?工作上的?挑戰(zhàn)，感?情上的波?動，生活?上的艱辛?。下面?淺談一下?我在這三?個月的不?同感受及?現(xiàn)象感?一：無助?面對陪?伴我一年?的同事們?紛紛離去?，心里面?有了很大?的波動，?此后獨自?一人面對?所有困難?，沒有背?后那踏實?可靠的后?盾了。?感二：現(xiàn)?實有人?說夢想很?豐滿現(xiàn)實?很骨感，?作為當代?的應屆畢?生來說，?我做的很?不錯，但?當和其他?的更優(yōu)秀?的人相比?我顯得更?為卑微和?渺小，一?個人在外?打拼，畢?竟已經(jīng)畢?業(yè)不好再?向家里伸?手要錢，?所有的衣?食住行，?當然還有?平時的交?際娛樂等?全部壓在?一個人的?肩膀上。?現(xiàn)實就是?這樣我們?必須要學?會堅強的?適應和保?護好自己?。感三?：同舟共?濟在這?里我感到?了團隊的?力量，她?是那樣的?堅不可摧?，牢牢的?系在每一?個中海人?的心扉，?在入伙期?間那么多?的同事都?能竭盡所?能幫助大?家一起分?擔壓力和?任務，這?一點讓我?很感動。?感四：?退一步海?闊天空?作為客服?人員，有?些時候會?遭到客戶?的惡語相?逼，想一?想都是些?沒素質的?人，我何?必因為別?人的行為?而影響了?自己正常?的心態(tài)。?感五：?穩(wěn)中求細?有些時?候因為被?一大幫的?人“圍攻?”可能就?慌了手腳?，一定要?淡定，一?個一個來?，不要在?忙亂中出?錯!爭取?在工作中?穩(wěn)中求細?。物業(yè)?收費工作?報告總結?范文（二?）在以?往的日子?里，和同?事們一起?學習、工?作，不但?鍛煉了我?的工作能?力，也使?我的業(yè)務?水平又有?了較大的?提高，這?與上級領?導的幫助?和同事們?的工作支?持是分不?開的。?作為一名?臺帳員，?首先要熟?練掌握本?職業(yè)務以?及國家相?關法規(guī)、?政策的各?種管理規(guī)?定，二要?熟悉掌握?所管區(qū)域?的面積、?棟數(shù)、戶?數(shù)、收費?情況、業(yè)?主信息。?三要負責?業(yè)主入住?或遷出資?料的更新?，并將準?確資料整?理歸檔。?四要對用?戶提出的?房屋修繕?要求進行?調查，協(xié)?助維修部?實施維修?。五要解?答業(yè)主的?咨詢，發(fā)?現(xiàn)問題及?時調節(jié)，?與業(yè)主建?立和維持?良好的人?際關系。?六要負責?安排收費?員收費工?作，完成?收費指標?。我深?知收費工?作是物業(yè)?公司的窗?口，收費?員的形象?代表整個?物業(yè)公司?的形象，?在工作中?為收費員?創(chuàng)新工作?思路、尋?求工作捷?徑，為收?費員工作?打開綠色?通道。?一、心系?本職工作?，認真履?行職責?耐心細致?地做好臺?帳管理工?作。自_?___年?____?月接手_?___電?力小區(qū)、?____?局小區(qū)臺?帳管理工?作的以來?，認真核?對每一筆?收費，理?清自收、?付費關系?，嚴格收?費制度，?記好每一?筆賬，確?保收費金?額與臺帳?分文不差?的實現(xiàn)。?一是做?好每一筆?進出賬。?對于每一?筆進出賬?，我都根?據(jù)分類規(guī)?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。?二是搞好?對賬。按?照財務的?制度，我?細化收支?情況，編?制報表，?按公司的?要求及時?進行對賬?，沒有出?現(xiàn)漏報、?錯報的情?況。三?是及時收?繳各種費?用。結合?____?小區(qū)的實?際，收費?員人手不?足，每年?我都會赴?各產權單?位收繳公?企、職工?包燒費及?物業(yè)費。?因現(xiàn)包燒?費為機打?發(fā)票，為?減輕收費?員工作量?，每年包?燒費、物?業(yè)費的收?繳工作以?我為主，?年收繳量?____?多萬元，?近千張票?據(jù)逐一登?記，無差?錯。在思?想上以高?標準嚴格?要求自己?，在工作?上勤勤懇?懇、任勞?任怨，較?好地完成?領導安排?的各項任?務。二?、加強業(yè)?務學習，?提高工作?能力三?、和睦相?處，共同?進步在?同事溝通?上，以“?和睦相處?、互相協(xié)?調、互學?互進、共?同發(fā)展”?為準則，?平時多與?同事溝通?，共同商?付問題，?積極分擔?工作，并?提出合理?化建議。?此外，積?極配合其?他部門工?作。從而?形成“內?有商討、?外有聯(lián)系?、自上而?下”的溝?通網(wǎng)絡。?四、圍?繞以往工?作，制定?新計劃?繼續(xù)發(fā)揮?過去和諧?的工作氣?氛與細心?的工作作?風，以“?團隊求發(fā)?展、服務?創(chuàng)口碑”?為目標，?以“相互?學習、共?同進步”?為中心，?努力培養(yǎng)?一個富有?戰(zhàn)斗力的?隊伍，養(yǎng)?成“問有?所答、答?有所依”?的工作習?慣。2?、繼續(xù)理?順各人的?職責，根?據(jù)新的制?度重新制?定工作計?劃，并定?期編制總?結向經(jīng)理?匯報。?3、督促?收費員細?心做好日?常開票收?款工作，?提高小區(qū)?的收費率?。4、?建全各層?次的核對?制度，把?好每一個?關口，有?效控制工?作訴出錯?率，凡事?都要養(yǎng)成?注重復核?的習慣。?6、繼?續(xù)建全知?識培訓制?度，定期?對新知識?新法規(guī)進?行學習、?講解。而?自已也注?重專業(yè)知?識的學習?。物業(yè)?收費工作?報告總結?范文（三?）一、?對一年來?工作的回?顧，對一?年來各項?工作的完?成情況進?行總結，?全面總結?成績二?、分析取?得成績的?原因。沒?有人會隨?隨便便成?功，每一?個成功的?后面都是?付出的艱?辛努力?認真分析?取得成績?的原因，?總結經(jīng)驗?，并使之?得以傳承?，是實現(xiàn)?工作業(yè)績?持續(xù)提升?的`前提?和基礎。?成績固然?要全面總?結，原因?更要認真?客觀分析?：1、?成績的取?得客觀因?素分析：?行業(yè)宏觀?環(huán)境的勢?利性、競?爭對手失?誤所造成?的機會、?公司所給?予的資源?支持程度?、團隊領?導在具體?方面的指?導、同事?的幫助。?2、成?績取得的?主觀因素?分析：自?己對年度?目標任務?的認識和?分解、自?己對市場?的前瞻性?認識、自?己的困難?的挑戰(zhàn)意?識、自己?自我學習?素質提升?、解決問?題能力提?升、自己?對市場變?化的反應?能力。?三、分析?導致工作?目標沒有?達成的失?誤和問題?1、主?觀認識不?足，思路?不夠高度?重視。?2、自身?沒有遠大?理想與目?標，對自?己不能嚴?格要求，?對下屬和?自己過于?放任。?3、計劃?制訂得不?合理，脫?離客觀實?際。4?、對計劃?的分解不?到位，執(zhí)?行和過程?監(jiān)控不到?位。5?、對競爭?對手的跟?蹤分析不?深入，市?場反應速?度滯后。?6、產?品結構、?價格策略?、促銷組?合、渠道?建設、品?牌傳播計?劃不合理?、執(zhí)行不?到位。?7、團隊?管理能力?差、個體?成員素質?差，不能?勝任工作?的要求。?8、來?自于競爭?對手的強?大壓力，?使自身的?優(yōu)勢不能?突顯。?四、對當?前形勢的?展望與分?析總結?不僅要回?顧過去，?還要展望?未來。要?對當前的?形勢現(xiàn)狀?與未來的?發(fā)展進行?客觀深入?的分析：?1、外?界宏觀與?微觀環(huán)境?分析：行?業(yè)發(fā)展現(xiàn)?狀與發(fā)展?、競爭對?手現(xiàn)狀與?動向預測?、區(qū)域市?場現(xiàn)狀與?發(fā)展、渠?道組織與?關系現(xiàn)狀?、消費者?的滿意度?和忠誠度?總體評價?。2、?內部環(huán)境?分析。企?業(yè)的戰(zhàn)略?正確性和?明晰性、?企業(yè)在產?品、價格?、促銷、?品牌等資?源方面的?匹配程度?。總結?上年工作?當然是年?度總結的?重點，但?更好的籌?劃和安排?下年工作?才總結的?目的，所?以下一年?度工作計?劃和安排?同等重要?。1、?明確工作?的主要思?路。戰(zhàn)略?決定命運?，思路決?定出路，?良好的業(yè)?績必須要?有清楚正?確的思路?的支撐。?否則人就?變成了無?頭蒼蠅，?偏離了方?向和軌道?，就會越?走越遠。?2、新?一年度工?作的具體?目標：銷?量目標、?回款