第8頁共8頁公司業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)參考樣?本曾經(jīng)?和多數(shù)人?一樣對保?險很不認(rèn)?可，對保?險業(yè)務(wù)員?更是厭惡?至極。也?曾認(rèn)為從?事保險工?作是極其?低級，極?其沒有地?位的?？?是直到那?一刻，進(jìn)?入中國人?壽晉城分?公司營銷?七部的那?一刻，我?的看法完?全改變了?。我曾?做過服務(wù)?生，曾做?過非常令?人尊敬的?人民教師?，也曾從?事過極其?令人尊重?而且羨慕?的記者工?作，還曾?投資做過?生意，這?些工作雖?然苦，雖?然累，但?的確得到?過很多人?的認(rèn)可和?尊重，曾?經(jīng)的贊美?和掌聲此?刻還記憶?猶新，可?是今天的?我會有幾?個人能記?起呢我的?學(xué)生記得?我嗎在大?街上偶見?后是否會?尊稱我一?聲老師呢?雖然他們?在我的引?導(dǎo)下得到?了進(jìn)步，?我曾采訪?過的人，?見了面是?否會認(rèn)出?我雖然他?們也曾非?常恭維的?給我敬酒?，他們的?風(fēng)采也曾?在我的筆?下表現(xiàn)的?那樣淋漓?盡致?？?是我得到?了什么呢?我曾經(jīng)好?長一段時?間在思考?這個問題?。我很敬?業(yè)，很努?力，也曾?天真的認(rèn)?為，是金?子總會發(fā)?光，可是?我的努力?拼搏，到?底得到了?什么呢?殘酷的現(xiàn)?實(shí)生活，?讓我曾一?度成為它?的奴隸，?得過且過?，極其消?極，曾經(jīng)?以為生活?就這樣了?，雖然我?還很年輕?。可是當(dāng)?我踏進(jìn)中?國人壽晉?城分公司?營銷__?__部的?那一霎那?，我的觀?念發(fā)生了?質(zhì)的變化?，那里的?伙伴大多?數(shù)已經(jīng)邁?入中年，?可是他們?對生活充?滿激情，?對工作充?滿熱情，?他們向往?成功，他?們不斷努?力，不斷?學(xué)習(xí)，他?們相互激?勵。他們?那種積極?的態(tài)度，?深深的感?染了我觸?動了我，?我不停的?告訴自己?，我不能?在這樣下?去了，我?還年輕。?沖著那?份激情，?我進(jìn)入了?保險這個?行業(yè),才?對保險有?了新的認(rèn)?識，保險?是什么保?險是用今?天的錢籌?劃明天的?生活。我?們都知道?，未來充?滿著變數(shù)?，沒有人?能準(zhǔn)確預(yù)?知自己將?來會發(fā)生?什么。有?些人一覺?醒來便一?貧如洗，?有些人一?出家門就?生離死別?。往往這?樣一些意?外就能使?一個原本?幸福的家?庭或一個?原本興旺?的企業(yè)陷?入困頓之?中。中國?有句古話?：“人無?遠(yuǎn)慮必有?近憂”，?而保險就?是一種未?雨綢繆的?智慧，是?化解未來?可能發(fā)生?質(zhì)風(fēng)險的?有力手段?，能使人?們明天的?生活免受?劇烈波動?的困擾。?保險是?用小錢換?大錢。保?險就像一?個蓄水池?，在平時?投保人一?起進(jìn)行點(diǎn)?滴積累，?一旦誰需?要時就可?以直接去?用，并且?去用的量?是其投入?量的數(shù)百?倍、數(shù)千?倍，甚至?數(shù)萬倍。?當(dāng)然，在?保險集合?體中的每?個保險人?雖然都只?付了一定?的保險費(fèi)?，但只有?遭遇保險?事故的被?保險人才?有可能獲?得保險賠?償。這恰?恰說明了?保險的互?助性質(zhì)。?“一方有?難，八方?支援”。?這樣，如?果其中有?個被保險?人遭遇不?幸，就可?以借助眾?人的力量?避免或減?小損失了?。保險?是“仁愛?”的化身?，是“責(zé)?任”的體?現(xiàn)，是“?尊嚴(yán)”的?延伸。保?險不僅僅?能提供一?種物質(zhì)補(bǔ)?償，更重?要的是，?它還能折?射出人與?人之間的?和諧關(guān)系?。為家人?購置保險?是對親人?的愛，為?員工購置?保險是對?社會的責(zé)?任，為自?己購置保?險則是自?我尊嚴(yán)的?延伸。?人壽保險?是那么偉?大!它可?以讓愛心?永續(xù)!做?什么工作?都是做，?但不是每?一份工作?都能讓我?感覺到有?意義。傳?播愛心，?落實(shí)責(zé)任?，倡議互?助，我為?人人，人?人為我，?大家?guī)椭?大家……?這不正是?我們這個?國家、這?個社會所?需要的嗎?作為一個?保險代理?人，作為?一個普普?通通的人?，背負(fù)著?如此大的?使命，身?負(fù)著如此?大的責(zé)任?，是多么?值得驕傲?和自豪啊?!所以我?慶幸選擇?了保險行?業(yè)，我將?讓我的生?命價值在?這個行業(yè)?中得到體?現(xiàn)。公?司業(yè)務(wù)員?工作總結(jié)?參考樣本?（二）?各位領(lǐng)導(dǎo)?、親愛的?同事們：?大家下?午好。?緊張而有?序的一年?又要過去?了，忙碌?的一年里?，在領(lǐng)導(dǎo)?及各部門?各同事的?幫助下，?我順利地?完成了本?年度的工?作。為了?今后更好?地工作，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?、完善不?足，本人?就本年度?的工作總?結(jié)如下：?我先談?一下我們?工作成就?，及時響?應(yīng)了各部?門的電腦?軟件、硬?件、郵件?、網(wǎng)絡(luò)、?打印機(jī)的?維護(hù)。盡?可能的降?低設(shè)備使?用故障率?，在其出?現(xiàn)故障的?時候，并?做到了能?在當(dāng)?shù)亟?決就當(dāng)?shù)?解決，不?能當(dāng)?shù)亟?決的也在?最短的時?間內(nèi)給予?了解決…?…回顧?一年來的?工作，在?思想上、?學(xué)習(xí)上、?工作上取?得了新的?進(jìn)步，我?也認(rèn)識到?自己的不?足之處、?因?yàn)楹唵?的問題重?復(fù)出現(xiàn)重?復(fù)解決，?可能到位?不及時;?自己的思?路還很窄?對現(xiàn)代網(wǎng)?絡(luò)技術(shù)的?發(fā)展認(rèn)識?的不夠全?面，自己?對新技術(shù)?掌握速度?還不夠快?……針對?這些問題?，我有以?下解決方?案……?總結(jié)了過?去，方能?展望未來?!最后說?說明年的?工作計劃?，辭舊迎?新，在總?結(jié)本年度?工作的同?時，針對?自己不足?之處，我?對明年工?作也提出?了初步設(shè)?想：在?繼續(xù)完善?公司網(wǎng)絡(luò)?的同時，?加強(qiáng)理論?和業(yè)務(wù)知?識學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身綜合?素質(zhì)水平?。把工作?做到更好?;對公司?所有電腦?設(shè)備進(jìn)行?統(tǒng)一計算?機(jī)名稱，?和ip實(shí)?現(xiàn)遠(yuǎn)程管?理，維護(hù)?。提升工?作效率、?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的每一項(xiàng)?工作，分?清輕重緩?急，科學(xué)?安排時間?，按時、?按質(zhì)、按?量完成任?務(wù)……?在我入職?的近一年?，我在公?司學(xué)到了?很多，學(xué)?會了如何?處事，如?何與他人?更好的交?流等等。?我在做好?自己本職?的同時，?也學(xué)習(xí)了?公司的一?些相關(guān)的?文化，在?我覺得，?公司在茁?壯的成長?，像雨后?的春筍，?展速度飛?快，猶如?剛發(fā)射的?火箭直沖?云霄。這?些新的現(xiàn)?象是因?yàn)?共同的努?力而創(chuàng)造?的，我也?希望用自?己的這份?微薄的力?為公司和?為自己創(chuàng)?造一個更?好的未來??？傊?，感謝領(lǐng)?導(dǎo)對我的?信任與支?持，我將?盡心盡責(zé)?、全力以?赴地把工?作做好!?努力工作?，快樂生?活!公?司業(yè)務(wù)員?工作總結(jié)?參考樣本?（三）?在外貿(mào)公?司工作，?聽起來是?一份很好?的工作，?我剛開始?的也是這?么認(rèn)為的?，可是在?自己走上?工作崗位?后才感覺?不是那么?回事，因?為外貿(mào)公?司面臨著?很多的困?難，我也?是在工作?后感覺到?了公司生?存的壓力?。雖然我?工作的時?間并不是?太長，但?是我知道?了其中有?很多的問?題需要我?們來解決?，其中的?苦楚也只?有自己清?楚了。?工作兩個?月后，針?對公司老?板提出的?報價就是?見光死，?不能報價?；我們有?進(jìn)出口權(quán)?，什么都?可以賣等?問題，我?們作出如?下工作總?結(jié)。以下?是總結(jié)出?利用互聯(lián)?網(wǎng)開拓業(yè)?務(wù)幾個關(guān)?鍵問題：?因互聯(lián)網(wǎng)?是在虛擬?的空間上?交談與結(jié)?識，關(guān)鍵?問題是做?到與客戶?互信互利?，才會有?生意做。?必須留意?以下幾個?方面：?一、公司?經(jīng)營產(chǎn)品?及價格定?位：a?、公司的?主營產(chǎn)品?，如果公?司以小規(guī)?模發(fā)展速?度，公司?的人力、?物力、財?力實(shí)務(wù)不?雄厚情況?下，公司?必須經(jīng)營?銷售專一?產(chǎn)品，方?會盡快見?到效果。?面向更多?的產(chǎn)品經(jīng)?營，戰(zhàn)線?拉得太長?，從前線?業(yè)務(wù)到工?廠搜索與?售后跟進(jìn)?需一個完?整體系與?多位專業(yè)?人士及專?業(yè)知識來?操控。?買家總會?貨比三家?，買家遠(yuǎn)?是專業(yè)的?。作為貿(mào)?易公司最?主要的優(yōu)?勢是提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，如這?點(diǎn)做不到?，是無法?贏得客戶?信賴的。?報價并?不是一個?很簡單的?活動，它?是企業(yè)與?新客戶溝?通的切入?口。要懂?得本行業(yè)?出口量和?前景。本?行業(yè)內(nèi)各?個企業(yè)報?價的平均?水平和報?價趨勢。?及本公司?的產(chǎn)品質(zhì)?量和在國?內(nèi)同類產(chǎn)?品屬于哪?個水平面?（高中低?），自己?的產(chǎn)品報?價與市場?行情差價?，及如何?以達(dá)到報?價的正確?性，讓客?戶查到公?司知道公?司的主要?經(jīng)營產(chǎn)品?及及產(chǎn)品?優(yōu)勢與核?心競爭力?。b、?報價表?公司以一?定的數(shù)量?為基礎(chǔ)，?提供一份?產(chǎn)品價格?表（pr?icel?ist）?。此報價?表上的數(shù)?據(jù)是企業(yè)?發(fā)展策略?的一部分?。因?yàn)樗?決定了公?司業(yè)務(wù)開?拓的切入?口。價格?的定位也?就將客戶?進(jìn)行了定?位。不同?的價格就?會培養(yǎng)不?同素質(zhì)的?客戶群，?也就決定?了公司的?發(fā)展方向?，產(chǎn)品/?服務(wù)策略?，發(fā)展速?度和未來?。所以小?小的一份?報價表，?看似簡單?，實(shí)則要?經(jīng)過仔細(xì)?和認(rèn)真的?推敲。?報價應(yīng)報?得恰如其?分，不能?過低，也?不能過高?；好東西?不能賤賣?，普通的?產(chǎn)品不要?報高。因?為客戶往?往會從你?的報價來?判斷你的?誠實(shí)性，?并同時判?斷你對產(chǎn)?品的熟悉?程度；如?果一個非?常簡單普?通的產(chǎn)品?你報一個?遠(yuǎn)離市場?的價位，?甚至幾天?都報不出?來，這說?明你的誠?實(shí)性不夠?，你根本?不懂這一?行，自然?而然客人?不會對你?再理會。?摸清客?戶動機(jī)及?誠意再報?價，以免?成為報價?工具，浪?費(fèi)時間。?外貿(mào)競爭?異常急烈?，以目前?中國市場?所見是供?大于求，?要想異軍?突起，特?別注意服?務(wù)和經(jīng)常?學(xué)習(xí)，避?免出錯。?二、公?司（包括?業(yè)務(wù)員）?給客戶的?信心及信?譽(yù)度如何?？這是?網(wǎng)絡(luò)開展?客戶最首?要的因素?，即你的?公司實(shí)力?如何，產(chǎn)?品況爭力?怎樣，公?司服務(wù)怎?樣？信心?和信譽(yù)是?雙向的。?解決方法?：第三?方認(rèn)證（?如付費(fèi)會?員）；網(wǎng)?站及產(chǎn)品?的豐富程?度；業(yè)務(wù)?員準(zhǔn)確快?捷的服務(wù)?。（良好?的與客溝?通技巧）?客戶最?想了解的?是什么：?1）你?是不是做?這個產(chǎn)品?多時了。?2）你?對產(chǎn)品了?解多少。?3）你?這個人的?人品如何?。4）?當(dāng)然價格?是否有競?爭力是不?可少的必?要條件。?要做到?以上__?__點(diǎn)你?就必須做?大量的資?料搜索，?收集，比?較工作，?在這個過?程中要抓?緊學(xué)習(xí)這?類產(chǎn)品的?專業(yè)知識?。否則客?戶會對你?不放心。?只有你能?把該類產(chǎn)?品講的很?清楚，技?術(shù)關(guān)鍵在?那里，質(zhì)?量如何控?制，價格?的定位為?什么是這?樣，原材?料又是如?何如何。?客戶才會?對你放心?和信任。?取得客戶?的信任-?很重要啊?！客戶?關(guān)注的幾?個問題如?溝通不好?，決無下?文。如產(chǎn)?品的規(guī)格?、技術(shù)參?數(shù)、所達(dá)?標(biāo)準(zhǔn)，價?位，打算?訂購的數(shù)?量，做什?么品牌，?該品牌在?當(dāng)?shù)厥欠?有影響力?，和哪些?企業(yè)有過?生意往來?，及做外?貿(mào)時間長?久等。?你的商貿(mào)?語言及技?巧如何（?是否會產(chǎn)?生誤解或?含糊不清?，業(yè)務(wù)人?員的素質(zhì)?如何）？?對客戶?的任何信?息要及時?響應(yīng)并回?復(fù)；對客?戶的回復(fù)?不能簡單?的一問一?答，要盡?可能全面?、周到，?但切不可?啰嗦。郵?件中語言?盡顯專業(yè)?性與針對?性，否則?失去繼續(xù)?交談的機(jī)?會。想?客人落單?，需先交?朋友和交?換有價值?的信息和?意見。決?大多數(shù)客?戶都有自?己較穩(wěn)定?的供應(yīng)商?，要想做?出訂單，?不能超之?過急，超?穩(wěn)步跟進(jìn)?，功到自?然成。?一般來講?，從以下?幾個方面?入手來贏?得客戶：?1、做?好質(zhì)量營?銷。2?、樹立客?戶至上服?務(wù)意識。?3、強(qiáng)?化與客戶?的溝通。?4、增?加客戶的?經(jīng)營價值?。這就要?求企業(yè)一?方面通過?改進(jìn)產(chǎn)品?、服務(wù)、?人員和形?象，提高?產(chǎn)品的總?價值；另?一方面通?過改善服?務(wù)和促銷?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?，減少客?戶購買產(chǎn)?品的時間?、體力和?精力的消?耗，以降?低貨幣和?