價(jià)值釋放互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)打造應(yīng)對(duì)不確定性的敏捷力0305互操作性：整合的力量互操作性為何產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響？互操作性現(xiàn)已觸手可及070910丹麥大北集團(tuán)發(fā)揮企業(yè)互操作性優(yōu)勢(shì)互操作性成本經(jīng)濟(jì)，價(jià)值長(zhǎng)遠(yuǎn)1114目錄互操作性是跨行業(yè)取得成功的關(guān)鍵澳洲航空通過(guò)運(yùn)營(yíng)互操作性抵御沖擊161819馬自達(dá)汽車加強(qiáng)職能互操作性提高生產(chǎn)力打破互操作性的壁壘法國(guó)能源公司ENGIE擅長(zhǎng)多供應(yīng)商戰(zhàn)略2424意大利能源公司RetiPiùS.R.L.實(shí)行以SAP為核心技術(shù)戰(zhàn)略如何提高互操作性，在變局中前進(jìn)1.

高效運(yùn)用云技術(shù)252730322.

采用可組裝技術(shù)3.

聚焦高質(zhì)量協(xié)作互操作性：價(jià)值的釋放3638研究方法價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)21.

打造應(yīng)對(duì)不確定性的敏捷力23456打造應(yīng)對(duì)不確定性的敏捷力價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)31.

打造應(yīng)對(duì)不確定性的敏捷力23456在一個(gè)不可預(yù)測(cè)的世界里，迅速適應(yīng)新環(huán)境、采用新技圖表一不確定性與壓縮轉(zhuǎn)型周期術(shù)并在其他方面保持靈活的能力，能夠讓公司蓬勃發(fā)展。通過(guò)對(duì)這些技術(shù)、人員和流程的整合，公司可以在風(fēng)險(xiǎn)中提高過(guò)去兩年里，一半企業(yè)不得不同時(shí)對(duì)多個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行轉(zhuǎn)型，或以比以往更快的速度開(kāi)展更廣泛的轉(zhuǎn)型。韌性并加速增長(zhǎng)。疫情

期間，過(guò)去2年我所在企業(yè)組織(同意或非常同意)為了進(jìn)一步了解敏捷性的價(jià)值，我們對(duì)4,000多名大中型企業(yè)的高管進(jìn)行了調(diào)研。我們發(fā)現(xiàn)，一半的受訪者表示他們?cè)谶^(guò)去兩年中不得不同時(shí)對(duì)其多個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行轉(zhuǎn)型，或者速度以比以往更快的速度開(kāi)展更廣泛的轉(zhuǎn)型，這些都表明企業(yè)的49%轉(zhuǎn)型周期已經(jīng)被大幅壓縮（圖1）。技術(shù)采用和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的速度比以前快得多問(wèn)題是：范圍他們是如何做到的？40%同時(shí)對(duì)多個(gè)業(yè)務(wù)部門開(kāi)展轉(zhuǎn)型規(guī)模38%在線業(yè)務(wù)/混合型辦公需求呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)總樣本量為4,053名注：百分比代表選擇“同意”和“非常同意”的受訪者的總數(shù)。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)41.

打造應(yīng)對(duì)不確定性的敏捷力23456互操作性：整合的力量事實(shí)上，具有高互操作性的企業(yè)成功壓縮轉(zhuǎn)型周期的概率要比其他公司高出11%。什么是互操作性？為什么？因?yàn)榛ゲ僮餍约闪岁P(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)字化應(yīng)用，將無(wú)序的輸入變成事實(shí)數(shù)據(jù)的單一來(lái)源，這使組織能夠更快速地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化并抓住新機(jī)?；ゲ僮餍允侵钙髽I(yè)這種敏捷性帶來(lái)了增長(zhǎng)。事實(shí)上，我們發(fā)現(xiàn)具有高互操作性的企業(yè)其收入增長(zhǎng)速度比互操應(yīng)用間交互和高效數(shù)據(jù)作性相對(duì)較低的同行快6倍（圖2），并且預(yù)計(jì)年收入增長(zhǎng)將提高五個(gè)百分點(diǎn)。所以不足為奇，傳遞的能力，是系統(tǒng)敏這些領(lǐng)先同行的企業(yè)將互操作性作為最高管理層都需要關(guān)注的事項(xiàng)，而不僅僅是CTO或CIO。捷性的重要標(biāo)志。CXO要知道，集成后的應(yīng)用可以使企業(yè)從孤立的技術(shù)和分散的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向相互關(guān)聯(lián)的解決方案，從而具備敏捷性和彈性。集成是一種戰(zhàn)略選擇，需要以新的思維和工作方式來(lái)推動(dòng)實(shí)實(shí)在跨應(yīng)用之間流暢的在的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在滿足客戶需求的同時(shí)開(kāi)創(chuàng)新的收入來(lái)源，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生附加價(jià)值，幫助用戶體驗(yàn)創(chuàng)造了唯一可公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并提高生產(chǎn)率。信的數(shù)據(jù)源，實(shí)現(xiàn)信息共享，

使洞察

更

為

敏銳、決策更為準(zhǔn)確。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)51.

打造應(yīng)對(duì)不確定性的敏捷力23456這還不是全部。研究表明，具有高互操作性的企業(yè)，尤其是那些生產(chǎn)、購(gòu)買或出售實(shí)物產(chǎn)品的企業(yè)，在利潤(rùn)、彈性和其他價(jià)值創(chuàng)造的方面也超越了具有低或無(wú)互操作性的企業(yè)，具體表現(xiàn)為：圖表二互操作性加速營(yíng)收增長(zhǎng)具有高互操作性的企業(yè)比互操作性較低或不具備該能力的企業(yè)營(yíng)收增長(zhǎng)能力高五個(gè)百分點(diǎn)上一財(cái)年平均營(yíng)收增長(zhǎng)（百分比）更高效的運(yùn)營(yíng)：在改善供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)方面提升了12個(gè)百分點(diǎn)具有高互操作性的企業(yè)6%更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)：因平臺(tái)探索和互操作性，額外增長(zhǎng)五個(gè)百分點(diǎn)在重

塑客戶體驗(yàn)方面提升了16個(gè)百分點(diǎn)具有中等互操作性的企業(yè)4%因平臺(tái)探索，額外增長(zhǎng)三個(gè)百分點(diǎn)更高的生產(chǎn)力：以提高員工生產(chǎn)力為首要目標(biāo)，取得成功的概率增加了12個(gè)百分點(diǎn)更具可持續(xù)性：互操作性較低或不具備該能力的企業(yè)6倍4倍1%在更有可能開(kāi)展可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐方面上升了4個(gè)百分點(diǎn)來(lái)源：基于埃森哲研究報(bào)告的調(diào)研數(shù)據(jù)說(shuō)明：額外增長(zhǎng)率得益于增多的平臺(tái)探索和無(wú)縫銜接的互操作性，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)模型估算得出，例如收入增長(zhǎng)

i=

A

x

具有中等互操作性的企業(yè)收入

+

B

x

具有高互操作性的企業(yè)收入

+

C

控制

+

誤差，其中基線是低/無(wú)互操作性小組。估算值考慮了各種公司特定的控制項(xiàng)，包括行業(yè)、國(guó)家、規(guī)模、技術(shù)支19個(gè)行業(yè)和23個(gè)國(guó)家的4,053家公司。收入增長(zhǎng)百出以及行業(yè)與國(guó)家之間的交互項(xiàng)。我們對(duì)研究結(jié)果也做了各種穩(wěn)健性檢驗(yàn)（即，基于行業(yè)平均水平、過(guò)往增長(zhǎng)率和結(jié)果的規(guī)模收入增長(zhǎng)）。調(diào)查樣本是分比已四舍五入到最接近的整數(shù)。上一財(cái)年指的是2022年2月之前披露的最新年度公司財(cái)務(wù)狀況價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)61.

打造應(yīng)對(duì)不確定性的敏捷力23456互操作性為何01.

透明度04.

體驗(yàn)感具有如此深遠(yuǎn)的互操作性實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)孤島的統(tǒng)一，互操作性支持對(duì)跨系統(tǒng)存儲(chǔ)的客戶使整個(gè)企業(yè)有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)可視性和更有數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、實(shí)時(shí)的訪問(wèn)，從而可以價(jià)值？力的決策。將流程挖掘工具部署到可互操作的業(yè)務(wù)上，可以使企業(yè)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程中都能增加可見(jiàn)性。專注于客戶需求。具有高互操作性的企業(yè)在以改善客戶體驗(yàn)為重

點(diǎn)的時(shí)候，其成功的可能性要比其他企業(yè)高出

15%。02.敏捷性05.

規(guī)模性互操作性的核心作用是連接技術(shù)、人員和流程，并共享信息。通過(guò)創(chuàng)建關(guān)鍵應(yīng)用互操作性可以更好地管理依賴性，互操作性創(chuàng)造了語(yǔ)境中的連接，確與系統(tǒng)間的共同語(yǔ)言，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)互操作提供敏捷性，支持多種業(yè)務(wù)職能在同一保前沿創(chuàng)新更快地觸達(dá)整個(gè)業(yè)務(wù)，從而性，而不需要構(gòu)建數(shù)據(jù)湖便能夠?qū)?shù)據(jù)產(chǎn)生時(shí)間內(nèi)快速轉(zhuǎn)型。同時(shí)，它在轉(zhuǎn)型所需將投資回報(bào)率提高

7%。更深的洞察，在打破數(shù)據(jù)孤島后，功能模塊的IT基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)賦能方面提升了13個(gè)之間便可以實(shí)現(xiàn)相互協(xié)作。這種信息傳輸方百分點(diǎn)。式可以使企業(yè)快速將資源整合到一起以達(dá)到生產(chǎn)力最大程度的協(xié)同，并減少了重

復(fù)冗余的工03.作，消除隱藏的瓶頸并建立起更好的組織關(guān)互操作性避免了多人處理同一任務(wù)系，改善了以下幾個(gè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)點(diǎn)：的情

況，并簡(jiǎn)

化了數(shù)據(jù)共享。它還減少了在應(yīng)用之間切換所花費(fèi)的時(shí)間，為每位員工每天節(jié)省多達(dá)兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。企業(yè)還可以跨可互操作系統(tǒng)部署低代碼/無(wú)代碼應(yīng)用，以提高生產(chǎn)力。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)71.

打造應(yīng)對(duì)不確定性的敏捷力23456圖表三企業(yè)通過(guò)提升互操作性釋放新價(jià)值通過(guò)連接技術(shù)、人員和流程，互操作性挖掘出了在組織中常見(jiàn)，卻又未被釋放的價(jià)值。生產(chǎn)力馬自達(dá)（Mazda）的出口人員無(wú)需切換軟件即可查看承運(yùn)商預(yù)訂、發(fā)票和賬單，并成功使結(jié)賬時(shí)間從4天縮短到不到1天，生產(chǎn)率提高了敏捷性經(jīng)驗(yàn)75%澳洲航空（Qantas）在疫情

期間服裝品牌（GANT）為遍布全球開(kāi)展了快速的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)份70個(gè)國(guó)家/地區(qū)的750多家商店的額增加了74%。它的API驅(qū)動(dòng)策略客戶群創(chuàng)造了全渠道體驗(yàn)處理了5倍的流量增長(zhǎng)，而實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本僅為預(yù)期運(yùn)營(yíng)成本的一半互操作性透明性規(guī)模性丹麥大北集團(tuán)（GN

Group）的服裝品牌（GANT）在五個(gè)市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)可以實(shí)時(shí)查看庫(kù)存，完推出基于API的在線庫(kù)存解決方案善定價(jià)和安排大訂單交貨，速度提高了三倍來(lái)源：丹麥大北集團(tuán)（GN

Group）：通過(guò)MicrosoftDynamics365實(shí)現(xiàn)未來(lái)運(yùn)營(yíng)高速發(fā)展：/en-us/story/1354283595134173825-gn-group-consumer-goods-dynamics-365澳洲航空（Qantas）：澳航API采用WSO2技術(shù)騰飛：https://wso2.com/about/customers/qantas/服裝品牌（GANT）：為全球客戶群創(chuàng)造全渠道體驗(yàn)：/case-studies/api/gant馬自達(dá)（Mazda）：馬自達(dá)汽車物流加快整個(gè)供應(yīng)鏈的可視化

：/customers/mazda/價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)81.

打造應(yīng)對(duì)不確定性的敏捷力23456互操作性現(xiàn)已觸手可及我們的研究發(fā)現(xiàn)只有三分之互操作性這個(gè)概念并不新鮮，但它展現(xiàn)了新的能力。得益于三項(xiàng)技術(shù)變革，企業(yè)可一的公司利用這些技術(shù)進(jìn)步去以更輕松地根據(jù)需求，不用徹底改造數(shù)據(jù)核解鎖價(jià)值。這些公司正在超越心，就能對(duì)數(shù)字化應(yīng)用進(jìn)行全面重

構(gòu)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)樗鼈儗⒏呋ゲ?.

無(wú)處不在的云：作性作為其整體業(yè)務(wù)和技術(shù)戰(zhàn)許多企業(yè)已經(jīng)上云，這為他們提供了單略的核心。一事實(shí)來(lái)源的公共數(shù)據(jù)層。2.

改善應(yīng)用設(shè)計(jì)：應(yīng)用現(xiàn)代化的目的是數(shù)據(jù)共享，它們界面簡(jiǎn)

單且能支持其他功能。3.

低成本的應(yīng)用：市場(chǎng)上涌現(xiàn)的大量特定應(yīng)用降低了實(shí)施成本。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)91.

打造應(yīng)對(duì)不確定性的敏捷力23456丹麥大北集團(tuán)（GN

Group）發(fā)揮企業(yè)互操作性優(yōu)勢(shì)全球知名聽(tīng)力輔助設(shè)備制造商丹麥大北集團(tuán)是一家真正了解高互操作性價(jià)值的公司。在紐約時(shí)報(bào)將其Jabra耳機(jī)評(píng)為2021年春季市場(chǎng)的最佳耳機(jī)之前，大北集團(tuán)就通過(guò)在統(tǒng)一戰(zhàn)略下集成其業(yè)務(wù)應(yīng)用，對(duì)未來(lái)需求激增的局面做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。“管

理

團(tuán)

隊(duì)

召

開(kāi)

戰(zhàn)

略

會(huì)

議大北集團(tuán)在2020年實(shí)現(xiàn)了42%的銷售增更多內(nèi)部洞察。這在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了并長(zhǎng)，并于2021年第一季度取得了82%的銷售行、快速的轉(zhuǎn)型。時(shí)，我們手里已經(jīng)掌握了一組質(zhì)額增長(zhǎng)。公司領(lǐng)導(dǎo)人知道，疫情

催生的消費(fèi)量可信的數(shù)據(jù)?！闭麄€(gè)組織的員工現(xiàn)在根據(jù)單一的事實(shí)數(shù)者行為變化是推動(dòng)銷量增長(zhǎng)的主要原因，數(shù)據(jù)源實(shí)時(shí)做出決策。例如，當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)接百萬(wàn)人為了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和工作購(gòu)買耳機(jī)。

為了1安德斯·本達(dá)格·詹森到一個(gè)大訂單，他們可以快速檢查采購(gòu)是否把握這波市場(chǎng)機(jī)遇，GN

Group的員工和技（Anders

Bundgaard

Jensen）有可用的組件，并在當(dāng)場(chǎng)給出準(zhǔn)確的時(shí)間估術(shù)需要全力應(yīng)對(duì)客戶需求，迅速轉(zhuǎn)型。?大北集團(tuán)商業(yè)財(cái)務(wù)主管算和定價(jià)。供應(yīng)商們也處于這個(gè)反饋循環(huán)之大北集團(tuán)與微軟合作，通過(guò)使用微軟基中，雖然他們通常收到新需求時(shí)已經(jīng)要馬上于云的企業(yè)解決方案，該公司連接了多個(gè)功能應(yīng)用（如供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)），以收獲開(kāi)始備貨了，但現(xiàn)在可以自己做出明智的庫(kù)存決策。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)1012.

互操作性成本經(jīng)濟(jì)，價(jià)值長(zhǎng)遠(yuǎn)3456互操作性成本經(jīng)濟(jì)，價(jià)值長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)1112.

互操作性成本經(jīng)濟(jì)，價(jià)值長(zhǎng)遠(yuǎn)3456我們已經(jīng)知道具有高互操作性的企業(yè)每年可以多解鎖五個(gè)百分點(diǎn)的年收入。圖表四互操作性加速增長(zhǎng)在過(guò)去五年，營(yíng)收增長(zhǎng)多五個(gè)百分點(diǎn)意味著八十億美元的差異年收入（十億美元）它具有顯著的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)：如果兩家同類企業(yè)今天以100億美元的收入計(jì)算，那么在未來(lái)五年內(nèi)，具有高互操作性的$10,0$10,5$11,0$11,5$12,0$12,5$13,0$13,5$14,0高互操作性的企業(yè)低互操作性的企業(yè)企業(yè)將比低互操作性的企業(yè)多賺

80億美元（圖4）。五年內(nèi)解鎖額外收入達(dá)82億美元+$5億第一年具有高互操作性的企業(yè)在5年內(nèi)解鎖了82%的額外收入。+

$10億第二年一家收入達(dá)到100億美元的公司可以在未來(lái)5年內(nèi)通過(guò)提高互操作性解鎖82%的額外收入。+

$16億第三年+

$22億第四年+

$29億第五年注：未來(lái)五年的年收入計(jì)算是由于互操作性更強(qiáng)而實(shí)現(xiàn)5%的額外增長(zhǎng)溢價(jià)。兩家公司的起始收入均為100億美元，低互操作性的企業(yè)每年增長(zhǎng)1%，具有高互操作性的企業(yè)每年增長(zhǎng)6%。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)1212.

互操作性成本經(jīng)濟(jì)，價(jià)值長(zhǎng)遠(yuǎn)3456那么這一切要投入多少呢？答案是：無(wú)需巨額投入即可提升互操作性。我們的研究表明，領(lǐng)先企業(yè)僅增加2-4%的IT和職能部門應(yīng)用預(yù)算，便能提升互操作性，同時(shí)在其現(xiàn)有IT堆棧中處理數(shù)量等同（或更多）多樣化的數(shù)字化應(yīng)用。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)1312.

互操作性成本經(jīng)濟(jì)，價(jià)值長(zhǎng)遠(yuǎn)3456互操作性是跨行業(yè)取得成功的關(guān)鍵互操作性為企業(yè)彎道超車，實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)另一方面，旅游業(yè)在疫情

期間舉步維艱。該行業(yè)內(nèi)具有低或無(wú)互操作性的企業(yè)收先提供了公平的環(huán)境。事實(shí)上，我們的研究表明，互操作性的價(jià)值在各個(gè)行業(yè)和經(jīng)濟(jì)周入平均下降了4%，而具有高互操作性的企業(yè)期中是一致的（圖5）。則能夠短時(shí)間內(nèi)調(diào)整其業(yè)務(wù)模式快速轉(zhuǎn)型，其收入增長(zhǎng)了2%。以生命科學(xué)為例，疫情

使全球疫苗接種需求暴增。該行業(yè)具有高互操作性的企業(yè)收入增長(zhǎng)了近10%，而具有低或無(wú)互操作性的企業(yè)平均收入僅增長(zhǎng)5%。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)1412.

互操作性成本經(jīng)濟(jì)，價(jià)值長(zhǎng)遠(yuǎn)3456圖表五各行各業(yè)的優(yōu)異表現(xiàn)當(dāng)他們把互操作性放在首位，不論外部環(huán)境如何，各個(gè)行業(yè)?從生命科學(xué)到旅游業(yè)?都在創(chuàng)造價(jià)值。生命科學(xué)行業(yè)旅游業(yè)上一財(cái)年的平均營(yíng)收增長(zhǎng)（百分比）上一財(cái)年的平均營(yíng)收增長(zhǎng)（百分比）4.5個(gè)百分點(diǎn)的額外增長(zhǎng)得益于平臺(tái)探索和互操作性6.4個(gè)百分點(diǎn)的額外增長(zhǎng)得益于平臺(tái)探索和互操作性4.5%5.4%2.3%5.4%-4.1%低或無(wú)互操作性高互操作性低或無(wú)互操作性高互操作性總樣本量為244份總樣本量為250份*注：生命科學(xué)垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)剔除了異常值，即增加應(yīng)用的公司不包括增加供應(yīng)商（一共六家）*注

：上一財(cái)年指2022年2月之前報(bào)告的最新年度公司財(cái)務(wù)狀況上一財(cái)年指2022年2月之前報(bào)告的最新年度公司財(cái)務(wù)狀況價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)1512.

互操作性成本經(jīng)濟(jì)，價(jià)值長(zhǎng)遠(yuǎn)3456深度案例澳洲航空通過(guò)運(yùn)營(yíng)互操作性抵御沖擊澳洲航空是澳大利亞第一大航空公司，是為數(shù)不多在新冠疫情2期間仍然保持蓬勃發(fā)展的航空公司之一。與全球航空業(yè)相比，截至2021年底，全球航空業(yè)的虧損超過(guò)1,740億美元，澳航的財(cái)務(wù)則非常穩(wěn)健，股價(jià)暴漲120%。這是怎么做到的？澳大利亞于2020年早在2019年，澳航就已制訂了數(shù)字化和它還與Workday

合作，將所有人事管53月關(guān)閉邊境并補(bǔ)貼80萬(wàn)張半價(jià)機(jī)票以支持行。該公司精心策劃了十年來(lái)最大的航線數(shù)據(jù)能力的投資計(jì)劃，旨在為客戶提供更具理系統(tǒng)上云，并將休假、工資單、招聘、培旅游業(yè)，澳航迅速將業(yè)務(wù)重

點(diǎn)轉(zhuǎn)向境內(nèi)飛個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，同時(shí)提升運(yùn)營(yíng)效率，并訓(xùn)、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)等所有模塊都納入同一系統(tǒng)在核心航空業(yè)務(wù)之外開(kāi)拓新的收入來(lái)源，為進(jìn)行管理。網(wǎng)絡(luò)拓展，新增國(guó)內(nèi)航線45條。更重要的開(kāi)展快速轉(zhuǎn)型繪就藍(lán)圖

。3是，在注意到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大幅縮減業(yè)務(wù)后，澳該航空公司在多樣化的軟件應(yīng)用環(huán)境中航成功吸納了許多常旅客，一舉拓展了自己的市場(chǎng)份額。開(kāi)展運(yùn)營(yíng)。它采用了SAP

Qualtrics

，通過(guò)4AI助手等新技術(shù)與客戶對(duì)話調(diào)研，大幅提升了客戶和員工體驗(yàn)。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)1612.

互操作性成本經(jīng)濟(jì)，價(jià)值長(zhǎng)遠(yuǎn)3456與其他具有高互操作性的企業(yè)一樣，澳洲航空也專注于其應(yīng)用和數(shù)據(jù)之間的集成和互操作性。通過(guò)使用WSO2

API管理平臺(tái)

，該公司進(jìn)行了技術(shù)改造，能夠敏捷地6集成應(yīng)用和數(shù)據(jù)。在短短12個(gè)月內(nèi)，該公司的接口（API）數(shù)量增加了10倍，所管理的API流量增長(zhǎng)了5倍，僅為其傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本的一半。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)1712.

互操作性成本經(jīng)濟(jì)，價(jià)值長(zhǎng)遠(yuǎn)3456深度案例馬自達(dá)汽車加強(qiáng)職能互操作性提高生產(chǎn)力日本汽車制造商馬自達(dá)

就通過(guò)提升職該公司憑借一套集成的Oracle軟件來(lái)管7能互操作性實(shí)現(xiàn)了組織轉(zhuǎn)型。該公司的汽車物流部門負(fù)責(zé)在整個(gè)歐洲分銷馬自達(dá)汽車和零部件，但他們?cè)趯?shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)中遇到了一個(gè)問(wèn)題，即物流部門的倉(cāng)庫(kù)無(wú)法與其運(yùn)輸部門順利協(xié)作。理訂單、庫(kù)存、倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸?，F(xiàn)在，馬自達(dá)的員工可以輕松地跟蹤產(chǎn)品從訂單到交付的整個(gè)過(guò)程，及時(shí)根據(jù)生產(chǎn)狀況進(jìn)行調(diào)整，保證生產(chǎn)計(jì)劃順利完成。最重要的是，這一戰(zhàn)略使職能部門員工的工作方式發(fā)生了變化。馬自達(dá)負(fù)責(zé)汽車馬自達(dá)的遺留倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)缺少運(yùn)輸管理模塊，因此無(wú)法了解其產(chǎn)品運(yùn)輸情

況。出廠的員工無(wú)需退出軟件即可查看承運(yùn)商的由于無(wú)法確保準(zhǔn)時(shí)交貨，客戶則可能對(duì)此不滿。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有可能利用非馬自達(dá)認(rèn)證零件的市場(chǎng)份額構(gòu)成威脅。預(yù)訂、發(fā)票和賬單，結(jié)賬時(shí)間從四天減少到一天不到，生產(chǎn)效率提高了75%。更重要的是，提升效率后，使馬自達(dá)能夠?qū)⑷肆Y源分配到客戶服務(wù)。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)18123.

打破互操作性的壁壘456打破互操作性的壁壘價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)1912.

互操作性成本經(jīng)濟(jì)，價(jià)值長(zhǎng)遠(yuǎn)3456造成這種困難局面的原因是當(dāng)今的業(yè)務(wù)和技術(shù)環(huán)境讓實(shí)現(xiàn)高互操作性挑戰(zhàn)重

重

，其復(fù)雜程度往往讓人力不從心。什么？首先，基于云的應(yīng)用種類豐富，企業(yè)在今天有更多的選擇。近十年來(lái)，營(yíng)銷活動(dòng)主本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大型企業(yè)擁有500個(gè)以上的數(shù)字化應(yīng)用，十家企業(yè)里有八戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)向在線和社交媒體，而家表示他們計(jì)劃在未來(lái)兩年內(nèi)從多個(gè)供應(yīng)商服務(wù)于營(yíng)銷的技術(shù)供應(yīng)商數(shù)量購(gòu)買更多應(yīng)用。與此同時(shí)，66%的受訪者表已經(jīng)增長(zhǎng)了示，應(yīng)用的數(shù)量及其技術(shù)復(fù)雜性是造成互操倍作性難以改善的主要原因，而時(shí)間越長(zhǎng)，要53想在這些不斷擴(kuò)展的應(yīng)用堆棧上改造互操作性就越困難。8。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)20市場(chǎng)上的金融工具非常多，針對(duì)每一個(gè)重要的大型ERP應(yīng)用，我們都希望能使用與之最為匹配的工具。由于不同的應(yīng)用各有優(yōu)缺點(diǎn)，我們勢(shì)必要與多個(gè)技術(shù)服務(wù)商合作?！?東南亞某健康服務(wù)公司首席信息官價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)21123.

打破互操作性的壁壘456第二個(gè)關(guān)鍵因素是更多的聲音參與技術(shù)決策。行業(yè)分析公司IDC認(rèn)為，如今可能有多達(dá)20名IT和業(yè)務(wù)線員工參與技術(shù)決策制定過(guò)程

。960%在我們的研究中，60%的有更多選擇和更多決策者是一件好事。受訪者在提高互操作性方面受到企業(yè)可以根據(jù)流程和職能的具體需求做技術(shù)選型。例如，銀行業(yè)的欺詐檢測(cè)應(yīng)用復(fù)雜程阻礙，因?yàn)樗麄冸y以將應(yīng)用戰(zhàn)略度遠(yuǎn)高于食品零售業(yè)。在醫(yī)療保健領(lǐng)域，應(yīng)與整體業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。另有用在處理敏感數(shù)據(jù)時(shí)，需要最強(qiáng)大的數(shù)據(jù)和%的人表示缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的支隱私措施。同樣，消費(fèi)品公司需要應(yīng)用來(lái)實(shí)57持；44%缺乏明確的投資回報(bào)率現(xiàn)近乎實(shí)時(shí)的社交媒體監(jiān)控，以便他們可以迅速把握趨勢(shì)變化，適時(shí)推出新產(chǎn)品，并對(duì)或商業(yè)案例；的人認(rèn)為互操34%推廣策略進(jìn)行靈活調(diào)整。作性過(guò)于昂貴。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)22123.

打破互操作性的壁壘456具有高互操作性的企業(yè)也同樣面臨著這些挑戰(zhàn)。但是，他們會(huì)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的早期就采取行動(dòng)，在業(yè)務(wù)上達(dá)成一致，及時(shí)決策來(lái)化解這些阻礙。組織內(nèi)部已經(jīng)形成了一種內(nèi)生動(dòng)力，自然而然地會(huì)利用技術(shù)集成來(lái)推動(dòng)協(xié)作。最重要的是，在構(gòu)建多樣化應(yīng)用堆棧之前，他們都有明確的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略作為指引。僅僅依靠IT團(tuán)隊(duì)，不足以應(yīng)對(duì)品類繁多的應(yīng)用和供應(yīng)商選型，而需更多部門協(xié)作完成。我們分別考察了兩家行業(yè)領(lǐng)先的能源公司，他們的數(shù)字化應(yīng)用都具有高度的互操作性，但各自采用了不同的方式進(jìn)行應(yīng)用選擇。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)23123.

打破互操作性的壁壘456法國(guó)能源公司ENGIE擅長(zhǎng)多供應(yīng)商戰(zhàn)略意大利能源公司RetiPiù

S.R.L.實(shí)行以SAP為核心的技術(shù)戰(zhàn)略全球能源公司ENGIE在70個(gè)國(guó)家擁有17萬(wàn)名相

比

ENGIE，意大

利

能源公

司該公司現(xiàn)在能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)信息收員工，使用了來(lái)自不同供應(yīng)商的多個(gè)應(yīng)用聚集在一RetiPiù

S.R.L.

大部分的應(yīng)用都來(lái)自SAP集并更新工單狀態(tài)。16起，并輸送客戶需求的相關(guān)知識(shí)。一家供應(yīng)商。其相對(duì)同質(zhì)的應(yīng)用堆棧在這樣做的好處是什么？其應(yīng)用進(jìn)程之間創(chuàng)建了本機(jī)互操作性，雖然該公司網(wǎng)絡(luò)上管理的設(shè)該公司已采用以下應(yīng)用：并允許它同時(shí)在各業(yè)務(wù)模塊間切換。備數(shù)量從12,000臺(tái)增加到?

負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的Salesforce10RetiPiù

S.R.L.使用SAP

S/4HANA和SAP智慧資產(chǎn)管理應(yīng)用來(lái)改善客戶體

24,000臺(tái)，足足多了一倍，?面向人才管理的Oracle10維護(hù)成本卻降低了50%。驗(yàn)。這統(tǒng)一了其智能資產(chǎn)維護(hù)系統(tǒng)，實(shí)?

用于員工體驗(yàn)的微軟12現(xiàn)了更好的資源管理和實(shí)時(shí)移動(dòng)訪問(wèn)。?

管理工時(shí)和費(fèi)用的SAP

Concur13現(xiàn)場(chǎng)工程師現(xiàn)在可以遠(yuǎn)程解決問(wèn)題，將?

AWS云上的SAP

S/4

HANA，適用于全球金融14投資有效性提高。20%ENGIE還投資了戴爾Boomi

，這是一家將其該公司還使用SAP企業(yè)資產(chǎn)管理解15各種堆棧連接在一起的集成提供商。決方案為其設(shè)備創(chuàng)建數(shù)字孿生并激活得益于多供應(yīng)商應(yīng)用戰(zhàn)略，在預(yù)測(cè)模型。它使用SAP

IoT解決方案，過(guò)去的幾年中，盡管受到新冠疫情

的從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備收集詳細(xì)的傳感器數(shù)據(jù)，并通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員共享影響，但銷售機(jī)會(huì)卻增加了70%。這些數(shù)據(jù)

。17價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)241234.

如何提高互操作性，在變局中前進(jìn)56如何提高互操作性在變局中前進(jìn)價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)251234.

如何提高互操作性，在變局中前進(jìn)56我們與企業(yè)高管進(jìn)行了訪談，總結(jié)了他們?cè)谔岣呋ゲ僮餍赃^(guò)程中，采用的最佳實(shí)踐和常見(jiàn)問(wèn)題，以及最終幫助他們成功壓圖表六

如何提高互操作性為了提高互操作性和壓縮轉(zhuǎn)型周期，企業(yè)必須上云，應(yīng)用可組裝技術(shù)，聚焦高質(zhì)量的協(xié)作?？山M裝技術(shù)構(gòu)建可復(fù)用的解決方案，縮轉(zhuǎn)型周期的原因。并根據(jù)不斷變化的業(yè)務(wù)需求快速配置和重

新配置云協(xié)作構(gòu)建云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用的專注于用新的數(shù)字技能、可信賴的數(shù)據(jù)共享和體驗(yàn)合作和目標(biāo)共識(shí)來(lái)賦能員工價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)261234.

如何提高互操作性，在變局中前進(jìn)561.

高效運(yùn)用云技術(shù)云技術(shù)是實(shí)現(xiàn)互操作性的基礎(chǔ)。企業(yè)可以已經(jīng)具有高互操作性的企業(yè)也使用云來(lái)利用它在其核心業(yè)務(wù)和邊緣區(qū)域進(jìn)行超大規(guī)模改變他們的工作方式。他們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)標(biāo)計(jì)算，在整個(gè)企業(yè)范圍

內(nèi)提取和查詢數(shù)據(jù)。準(zhǔn)化，并簡(jiǎn)

化現(xiàn)代云應(yīng)用管理的流程，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)洞察并打造具有戰(zhàn)略意義的敏捷領(lǐng)

先

企

業(yè)

通

過(guò)

將

現(xiàn)

有

的

應(yīng)

用

遷

移

上性。像這樣的互操作性打破了組織的數(shù)據(jù)孤云，并投資建設(shè)新的、基于云的企業(yè)應(yīng)用島，創(chuàng)建了一個(gè)共同的主線，這樣轉(zhuǎn)型計(jì)（SaaS）來(lái)提升互操作性。更重要的是，劃可以并行、快速地下沉到組織的各個(gè)部他們使用云完成跨應(yīng)用的數(shù)據(jù)鏈接和體驗(yàn)，分。實(shí)現(xiàn)同步一致性。我們的研究發(fā)現(xiàn)，具有高或中等互操作性的企業(yè)中有72%采用了公共云，并已將原有30%的數(shù)據(jù)和應(yīng)用遷移上云。而具有低或無(wú)互操作性的企業(yè)中僅有60%采用了公共云，比領(lǐng)先企業(yè)落后12%。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)27企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，洞察和執(zhí)行的能力就越強(qiáng)，管理也就越順手。”?某美資銀行首席信息官價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)281234.

如何提高互操作性，在變局中前進(jìn)56這些企業(yè)的實(shí)踐進(jìn)一步驗(yàn)證了我們?cè)?021年《時(shí)刻準(zhǔn)備，把握先機(jī)：成為用云先鋒，競(jìng)速創(chuàng)新快道》報(bào)告中闡

述的觀點(diǎn)：那些不僅限于利用云做遷移和基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)進(jìn)行價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)291234.

如何提高互操作性，在變局中前進(jìn)562.

采用可組裝技術(shù)可組裝技術(shù)的定義可組裝技術(shù)使企業(yè)運(yùn)營(yíng)更為靈活，并支然而，可組裝技術(shù)的最大好處可能是無(wú)持企業(yè)以更快、更好、更便宜的轉(zhuǎn)型來(lái)應(yīng)縫的數(shù)據(jù)分析和共享。通過(guò)數(shù)據(jù)在連接的應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)中斷的影響。企業(yè)要做的就是將靜用之間流通，企業(yè)可以輕松地與整個(gè)組織共可組裝技術(shù)是業(yè)已態(tài)、獨(dú)立的技術(shù)架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榭山M合部件的技享信息，以便每個(gè)人都可以達(dá)成共識(shí)，從而術(shù)架構(gòu)。創(chuàng)建共同的目標(biāo)并推動(dòng)更好的決策。驗(yàn)證可復(fù)用的解決方案，可以根據(jù)不斷變化的業(yè)務(wù)需求對(duì)系統(tǒng)模塊進(jìn)行再集成和再組裝。它有助于縮短轉(zhuǎn)型周

期，快在實(shí)踐中，這涉及使用預(yù)構(gòu)建的、可互操作的解決方案來(lái)替換和即插即用更小型的應(yīng)用組件，從而在不造成大規(guī)模業(yè)務(wù)中斷的情

況下，創(chuàng)建新的應(yīng)用。這些解決方案通常是針

對(duì)特定行業(yè)和功能策劃的，并作為一種速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。面向未來(lái)的形式，使組織能夠靈活地快速采用未來(lái)技術(shù)。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)301234.

如何提高互操作性，在變局中前進(jìn)56OSSC的成功歸功于API連服裝品牌GANT

希望為其全球顧客提供18一致的全渠道體驗(yàn)，把握不斷變化的客戶喜好。在建設(shè)過(guò)程中，GANT敏銳地發(fā)現(xiàn)，他們有機(jī)會(huì)為線上顧客提供線下服務(wù)。他們提接。由于零售行業(yè)的市場(chǎng)變化很快，GANT上線這些全渠道功能擴(kuò)展閱讀的時(shí)間至關(guān)重要。得益于其基礎(chǔ)出了“在線商店庫(kù)存檢查”（Online

StoreStock

Check，簡(jiǎn)

稱OSSC）的解決方案，架構(gòu)和可復(fù)用資產(chǎn)，該零售商在快速、大規(guī)模地適當(dāng)線上渠道顯示顧客查詢的商品缺貨時(shí)，他五個(gè)市場(chǎng)推出OSSC解決方案的們會(huì)向顧客推送附近還有同款商品庫(kù)存的實(shí)應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求速度比使用傳統(tǒng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集成快體店列表。的能力是把握市場(chǎng)機(jī)遇三倍。的關(guān)鍵。了解如何通過(guò)像OSSC這樣的項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠預(yù)構(gòu)建、可互操作和可道零售的愿景至關(guān)重要。GANT知道未來(lái)可復(fù)用的解決方案實(shí)現(xiàn)以能還會(huì)有類似的需求，因此他們創(chuàng)建了一個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)，其中包含運(yùn)行GANT集成中心的數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的轉(zhuǎn)型，加系統(tǒng)API（由

MuleSoft開(kāi)發(fā)），該集成中心速實(shí)現(xiàn)價(jià)值之路：可組通過(guò)集成管理推動(dòng)轉(zhuǎn)型。它允許GANT消除裝技術(shù)各種系統(tǒng)的復(fù)雜性，并確保數(shù)據(jù)可用于不同的業(yè)務(wù)線和全新的渠道，如移動(dòng)或店內(nèi)信息亭。GANT還可以跨項(xiàng)目復(fù)用資源。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)311234.

如何提高互操作性，在變局中前進(jìn)563.

聚焦高質(zhì)量協(xié)作人們往往認(rèn)為轉(zhuǎn)型任何不考慮人的轉(zhuǎn)型都必然會(huì)導(dǎo)致失敗?

可互操作的應(yīng)用只是等式的一部分。要解決的是技術(shù)問(wèn)題，公司還需要關(guān)注各部門間的協(xié)作。但其實(shí)更應(yīng)該做的是說(shuō)通過(guò)融合大數(shù)據(jù)和人工智能服用戶?！奔夹g(shù)，全新的工作方式能夠賦能?某物流公司的首席戰(zhàn)略官員工，釋放技術(shù)價(jià)值，提升企業(yè)績(jī)效。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)321234.

如何提高互操作性，在變局中前進(jìn)56具有高互操作性的企業(yè)通過(guò)建立信任和提升技能來(lái)加強(qiáng)人與人之間的協(xié)作。他們長(zhǎng)期開(kāi)展全員培訓(xùn)，使IT和非IT部門的決策者均具備應(yīng)用選型的能力。他們還大力提倡數(shù)據(jù)共享，防止個(gè)體因囤

積數(shù)據(jù)而影響整個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的高效利用。這些公司非常樂(lè)意在組織內(nèi)外共享數(shù)據(jù)。他們認(rèn)為，去中心化的數(shù)據(jù)可以使每個(gè)人更快達(dá)成共識(shí)，使協(xié)作更為順暢。員工的積極性也會(huì)更高，他們可以便捷讀取公司數(shù)據(jù)，用來(lái)收集洞察、編寫文稿、遵循合規(guī)或開(kāi)展協(xié)作。如之前所說(shuō)，去中心化的數(shù)據(jù)能釋放員工近兩個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間。對(duì)于一家擁有一萬(wàn)名員工的公司來(lái)說(shuō)，這相當(dāng)于每年提高近1.5萬(wàn)小時(shí)的生產(chǎn)力和1億美元的成本。19價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)33我們需要一種方法來(lái)打破各職能之間的數(shù)據(jù)孤島。在提升互操作性之前，部門間存在的壁壘導(dǎo)致其數(shù)據(jù)相對(duì)碎片化，數(shù)據(jù)傳輸非常不通暢。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上的硬指標(biāo)，提升互操作性后你會(huì)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)得到了明顯的改善，各產(chǎn)品線和對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了更好的共享。通過(guò)將數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)開(kāi)放共享，也為公司節(jié)省了整體成本。一旦做到了這些，企業(yè)便能釋放更多的業(yè)務(wù)價(jià)值?！?某汽車制造業(yè)首席執(zhí)行官價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)341234.

如何提高互操作性，在變局中前進(jìn)56構(gòu)建協(xié)作文化需要公司高層的積極推動(dòng)。我們的調(diào)查表明超過(guò)四分之一（27%）“確保企業(yè)將最優(yōu)的高管認(rèn)為跨業(yè)務(wù)部門間缺乏協(xié)作是低或無(wú)秀的人才投入到跨部互操作性帶來(lái)的最主要的挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)層可以擴(kuò)展閱讀通過(guò)為新的可互操作的應(yīng)用制定廣泛的用例，并鼓勵(lì)各個(gè)職能部門的員工作為一個(gè)團(tuán)門協(xié)作中，并讓每一個(gè)企業(yè)的管理者能真技術(shù)已成為并將繼隊(duì)來(lái)解決這些問(wèn)題?

類似于內(nèi)部的

"黑客正感受到他們是最終馬拉松"，來(lái)擴(kuò)大合作。Capital

One銀行續(xù)成為構(gòu)建人際關(guān)系的決策的參與者。這真定期舉辦合作式黑客馬拉松，以改善客戶體重加速器?幫助人驗(yàn)，外部的開(kāi)發(fā)人員、設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的是一門藝術(shù)?！眰儗W(xué)習(xí)、協(xié)作并將數(shù)據(jù)與更廣泛的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作。20轉(zhuǎn)化為有意義的洞察。?某全球銀行首席信息官閱讀報(bào)告，了解如何通過(guò)這些交互為人和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值：《從全時(shí)連接到全域連接》價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)3512345.

互操作性：價(jià)值的釋放6互操作性：價(jià)值的釋放價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)3612345.

互操作性：價(jià)值的釋放6有三分之一的企業(yè)能夠發(fā)展面對(duì)不確定性，企業(yè)必須對(duì)供應(yīng)沖擊、經(jīng)濟(jì)中斷、競(jìng)爭(zhēng)威脅或轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)出這種程度的敏捷性，從而釋遇等情

況進(jìn)行預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)。企業(yè)需要做的是放出企業(yè)的“禁錮價(jià)值”，在將轉(zhuǎn)型從幾年壓縮到幾個(gè)月（甚至幾天），增長(zhǎng)、效率和彈性方面超越競(jìng)并同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)的多個(gè)部分進(jìn)行轉(zhuǎn)型，方能化險(xiǎn)為夷。從為業(yè)務(wù)賦能的各種技術(shù)到實(shí)際執(zhí)行的員工，只有大力開(kāi)展集成，提升互操作爭(zhēng)對(duì)手。他們的秘訣就是將互操作性作為企業(yè)全面革新的催性，才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。但是，在一個(gè)多樣化劑?；膽?yīng)用環(huán)境中建立和提高互操作性，說(shuō)易行難。好在有一些方法可以幫助企業(yè)取得成功：利用云和可組裝技術(shù)，以及專注于去中心化數(shù)據(jù)和能力的有效結(jié)合。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)376.

研究方法12345研究

方法價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)386.

研究方法12345國(guó)家行業(yè)營(yíng)收排名核心應(yīng)用平臺(tái)01.

問(wèn)卷調(diào)研4,053名受訪者全部全部全部全部全部S5.

您的全球總部位于哪個(gè)地區(qū)？S1.

您公司主營(yíng)行業(yè)是什么？拉美地區(qū)2%汽車銀行資本市場(chǎng)工業(yè)設(shè)備保險(xiǎn)生命科學(xué)媒體和傳播金屬和采礦軟件和平臺(tái)電子通信旅游5%6%6%4%6%此項(xiàng)調(diào)研于2022年春季完成，收集了以下6%7%三方面的數(shù)據(jù)：4%6%北美地區(qū)亞太地區(qū)A)

技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)，包括組織的1

）多生態(tài)合作關(guān)系、戰(zhàn)略和目標(biāo)2）云和數(shù)據(jù)37%29%化學(xué)藥品公用事業(yè)6%5%4%4%6%消費(fèi)品和服務(wù)6%6%6%能源（包括石油4%歐洲地區(qū)和天然氣）3）應(yīng)用集成的狀態(tài)31%健康高科技公眾服務(wù)零售4%B)

業(yè)務(wù)狀況，包括1

）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)型S5.

您公司的全球總部位于哪個(gè)國(guó)家？2）再培訓(xùn)3）客戶和員工體驗(yàn)澳大利亞巴西5%德國(guó)7%2%1%馬來(lái)西亞北歐1%3%1%新加坡南非2%2%3%1%英國(guó)越南8%4）關(guān)鍵挑戰(zhàn)2%印度1%C)

各項(xiàng)財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)績(jī)效右側(cè)圖表列舉了受訪人員的地區(qū)分布情

況。加拿大5%5%7%印度尼西亞意大利日本菲律賓西班牙美國(guó)32%中國(guó)法國(guó)4%6%卡塔爾0%1%泰國(guó)沙特阿拉伯阿聯(lián)酋1%價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)396.

研究方法12345企業(yè)應(yīng)用

地區(qū)分布統(tǒng)計(jì)|角色/員工人數(shù)推斷方法國(guó)家行業(yè)營(yíng)收排名核心應(yīng)用平臺(tái)4,053名受訪者全部全部全部全部全部首先，我們構(gòu)建了兩個(gè)指數(shù)：S4.

以下哪項(xiàng)最能描述您的職位？5%

-

IT員工在全球員工隊(duì)伍中的平均比例首席架構(gòu)師或同級(jí)別職位13%1)

多樣性：通過(guò)考察過(guò)去兩年中這家企業(yè)是否增加了應(yīng)用的使用數(shù)量，來(lái)評(píng)估該企業(yè)是否擴(kuò)首席數(shù)據(jù)官或同級(jí)別職位14%S9.您是否參與或密切了解與貴公司的“企業(yè)軟件應(yīng)用”相關(guān)的決策？參與?決策者大了他們的生態(tài)系統(tǒng)首席數(shù)字官（CDO）或

同級(jí)別職位13%47%2)

互操作性：通過(guò)考察過(guò)去兩年間這家企業(yè)自首席執(zhí)行官，包括業(yè)務(wù)部門/地域主管5%己報(bào)告的應(yīng)用互操作性，來(lái)評(píng)估該企業(yè)應(yīng)用互參與?參與決策但不是決策者51%操作性是否有所提升首席財(cái)務(wù)官6%未參與?不參與決策，但了解它們2%首席人力資源官4%首席信息官（CIO）或

同級(jí)別職位14%S10a.

您的組織在全球大約有多少名員工？首席營(yíng)銷官/首席銷售官/首席客戶官5%1,000到9,999名員工46%27%27%首席技術(shù)官（CTO）或

同級(jí)別職位13%10,000到24,999名員工25,000名員工及以上首席戰(zhàn)略官/首席創(chuàng)新官6%6%首席運(yùn)營(yíng)官/首席供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)管/首席生產(chǎn)官/研發(fā)主管價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)406.

研究方法12345接著，我們考察了在每個(gè)小使用這兩個(gè)指數(shù)作為虛擬變量，我們將所有4,053名受訪者分為三組。第一組受組中企業(yè)的表現(xiàn)與績(jī)效指標(biāo)之間訪者所在組織在過(guò)去兩年中沒(méi)有改善多樣的相關(guān)性。性，無(wú)論其互操作性得分如何，都被認(rèn)為是具有低或無(wú)互操作性的企業(yè)。第二組受訪者績(jī)效差異的計(jì)算所在組織已改善多樣性，但沒(méi)有改善其互操作性，被認(rèn)為是具有中等互操作性的企業(yè)。根據(jù)上述定義，我們將這三組企業(yè)之間其余的受訪者所在的組織，他們的多樣性和的績(jī)效差異進(jìn)行了比較，包括成本降低、收互操作性都有提高，被認(rèn)為是具有高互操作入增長(zhǎng)、員工生產(chǎn)力等指標(biāo)，以及他們?cè)趯?shí)性的企業(yè)。每組都有大約三分之一的受訪者現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)（如重

塑客戶體驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈（約33%，1,330個(gè)）。也就是說(shuō)，我們確定運(yùn)營(yíng)效率）方面的成功程度。了三種同等規(guī)模的企業(yè)群體，其中一種處于生態(tài)系統(tǒng)停滯的狀態(tài)（具有低或無(wú)互操作性的企業(yè)），另一種是正在擴(kuò)大生態(tài)系統(tǒng)但沒(méi)有改善集成的企業(yè)（具有中等互操作性的企業(yè)），最后一種是在生態(tài)系統(tǒng)擴(kuò)張和跨生態(tài)系統(tǒng)集成方面都處于領(lǐng)先地位的企業(yè)（具有高互操作性的企業(yè)）。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)416.

研究方法1234502.

訪談與研究我們通過(guò)25次深入訪談和40個(gè)案例研究，對(duì)大規(guī)模原始數(shù)據(jù)的調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了三角分析。我們通過(guò)二手調(diào)研和訪談收集了大約65個(gè)案例，重

點(diǎn)關(guān)注組織在其多重

生態(tài)系統(tǒng)旅程中以及向多重

生態(tài)系統(tǒng)世界邁進(jìn)的演變過(guò)程中面臨的問(wèn)題。為了分析這25次深度訪談的定性數(shù)據(jù)（qual-itative

data，簡(jiǎn)

稱QDA），我們利用了ATLAS.ti21，這個(gè)工具可以通過(guò)訪談?dòng)涗涀詣?dòng)生成深刻的見(jiàn)解來(lái)加速對(duì)QDA的分析。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)426.

研究方法1234503.通

過(guò)企業(yè)眾

包平臺(tái)集思廣益我們通過(guò)這個(gè)方法，篩選出共創(chuàng)完成報(bào)告寫作。為了解多重

生態(tài)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織和員工的影響，我們使用了ThoughtExchange

，高管群體普遍關(guān)注的話題，通過(guò)22這是一個(gè)對(duì)話問(wèn)答平臺(tái)，旨在將人們聚集在一起討論重要的話題，并獲得他們合作的見(jiàn)解。35位高管參與者被要求在回答一個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題時(shí)分享他們的想法，即他們的組織如何在保持每個(gè)職能的獨(dú)特特征（多樣性對(duì)組織的影響）的同時(shí)增加跨職能的一致性（集成對(duì)組織的影響）。參與者分享了他們自己的見(jiàn)解，對(duì)其他人提供的想法進(jìn)行了1到5星的評(píng)分，同時(shí)也查看了組內(nèi)對(duì)于想法的整體打分情

況。價(jià)值釋放：互操作性推動(dòng)企業(yè)加速增長(zhǎng)43業(yè)務(wù)聯(lián)系唐青盧珊埃森哲大中華區(qū)云優(yōu)先業(yè)務(wù)主管埃森哲大中華區(qū)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新事業(yè)部董事總經(jīng)理企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新事業(yè)部董事總經(jīng)理44參考文獻(xiàn)1丹麥大北集團(tuán)利用微軟Dynamics

365為其快速增長(zhǎng)的82022年?duì)I銷技術(shù)展望：https://chiefmartec.15

Boomi整合推動(dòng)了ENGIE的業(yè)務(wù)敏捷和數(shù)字化轉(zhuǎn)型：業(yè)務(wù)提供了未來(lái)保障：https://customers.microsoft.com/en-us/story/1354283595134173825-gn-group-consumer-goods-dynamics-365com/2022/05/marketing-technology-landscape-/customer/engie/2022-search-9932-solutions-on-martechmap-com/16

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Oracle幫助ENGIE管理其17萬(wàn)名員工：/news-releases/oracle-helps-engie-manage-its-170-000-strong-workforce-301202203.html12

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Concur實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：/franc