2023年自考類電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)概論歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.歷年考點試題黑鉆版(共50題)1.物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)包括______A.物理層B.感知層C.網(wǎng)絡(luò)層D.應(yīng)用層E.數(shù)據(jù)鏈路層2.下列不是由功能模型形成的EDI工作方式的是______A.生產(chǎn)EDI平面文件B.點對點方式C.MHS方式D.增值網(wǎng)方式3.電子商務(wù)的具體流程包括______A.網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程B.基于第三方平臺的B2B電子商務(wù)流程C.C2C電子商務(wù)流程D.交易前準(zhǔn)備E.交易磋商4.電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)是______A.中介組織B.電子商務(wù)服務(wù)商C.電子商務(wù)參與者D.Internet信息系統(tǒng)5.網(wǎng)上消費者決策的基本原則包括______A.最大滿意原則B.相對滿意原則C.遺憾最小原則D.預(yù)期滿意原則E.無差異原則6.企業(yè)通過客戶間的相互交流將產(chǎn)品信息或品牌傳播開來，這種營銷方式是______A.搜索營銷B.微信營銷C.口碑營銷D.定制營銷7.互聯(lián)網(wǎng)思維的特點是______A.以產(chǎn)品為中心B.以原料為中心C.以渠道為中心D.以消費者為中心8.與電子商務(wù)戰(zhàn)略相比，電子商務(wù)策略具有的特征是______A.全局性B.長遠(yuǎn)性C.局部性D.先導(dǎo)性9.在客戶關(guān)系管理中，“確定公司的銷售對象”的階段是______A.客戶延伸B.客戶選擇C.客戶保留D.客戶獲得10.下列各項中，為電子商務(wù)產(chǎn)生奠定了技術(shù)基礎(chǔ)的是______A.市場競爭B.信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C.國際交往要求D.管理理論研究11.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)消費者決策基本原則的是______A.最大滿意原則B.最大利潤原則C.相對滿意原則D.遺憾最小原則12.電子商務(wù)與其他商務(wù)模式的根本區(qū)別是使用______技術(shù)。A.網(wǎng)頁B.局域網(wǎng)C.信息保密D.網(wǎng)絡(luò)信息13.下列不屬于電子商務(wù)采購的優(yōu)勢的是______A.實現(xiàn)本地化采購B.使企業(yè)提高效率C.降低采購成本D.擴(kuò)大交易范圍14.下列不屬于安全認(rèn)證技術(shù)的是______A.數(shù)字簽名B.智能卡C.數(shù)字信封D.電子錢夾15.企業(yè)電子商務(wù)采購模式按實施主體劃分，不包括______A.賣方模式B.進(jìn)貨型采購模式C.買方模式D.第三方模式16.在電子商務(wù)系統(tǒng)組成要素中，偏重于向主體要素的交易行為提供服務(wù)的是______A.Internet信息B.電子商務(wù)服務(wù)商C.中介組織D.電子商務(wù)主體17.簡述在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)電子商務(wù)流程重組的內(nèi)容。18.對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和再設(shè)計指的是______A.新產(chǎn)品開發(fā)B.市場營銷管理C.業(yè)務(wù)流程重組D.客戶關(guān)系管理19.簡述電子商務(wù)生產(chǎn)方式對企業(yè)的影響。20.企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，面向較易進(jìn)入的市場發(fā)起攻擊，拓展自己的市場范圍，這種進(jìn)攻戰(zhàn)略稱為______A.迂回進(jìn)攻B.側(cè)面進(jìn)攻C.正面進(jìn)攻D.包圍進(jìn)攻21.下列有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較，說法正確的是______A.網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳統(tǒng)營銷所無法比擬的優(yōu)勢B.網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性強(qiáng)，有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程目標(biāo)C.網(wǎng)絡(luò)營銷的突出特點是網(wǎng)絡(luò)消費者個性化趨勢日益突出D.網(wǎng)絡(luò)營銷使消費者購物過程更加容易和理智E.網(wǎng)絡(luò)營銷有利于降低企業(yè)成本費用，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢22.按照約定的格式，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞和終端處理，完成相互的業(yè)務(wù)交往，這種EDI工作方式是______A.VAN方式B.MHS方式C.點對點方式D.Switch方式23.下列有關(guān)電子商務(wù)系統(tǒng)中介組織要素的說法中，錯誤的是______A.認(rèn)證中心就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，簽發(fā)數(shù)字證書并能夠確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)B.支付問題一直是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一C.第三方物流提供者借助精心策劃的物流計劃和適時的運(yùn)送手段，改善了企業(yè)的現(xiàn)金流量，實現(xiàn)了成本優(yōu)勢D.中介組織要素包括：認(rèn)證中心、支付中心、物流中心和客戶中心24.根據(jù)實施主體不同，企業(yè)電子商務(wù)采購模式可分為三種，除賣方模式、買方模式外，還包括______A.定制采購模式B.第三方電子商務(wù)采購模式C.部門統(tǒng)合型采購模式D.單獨業(yè)務(wù)型采購模式25.電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化包括______A.人性化B.柔性化C.扁平化D.網(wǎng)絡(luò)化E.團(tuán)隊化26.下列不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)中介組織的是______A.支付中心B.認(rèn)證中心C.客戶中心D.物流中心27.下列關(guān)于長尾理論的說法中，不正確的是______A.強(qiáng)調(diào)的是大眾文化與小眾文化的區(qū)別B.被看作是對傳統(tǒng)的二八定律的顛覆C.認(rèn)為眾多小市場能夠匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量D.更多注重大眾消費28.移動終端訪問無線信息服務(wù)的主要標(biāo)準(zhǔn)是______A.WWW技術(shù)B.WAP技術(shù)C.GPRS技術(shù)D.3G技術(shù)29.簡述移動應(yīng)用服務(wù)提供商的作用。30.如果生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)目多，企業(yè)控制價格的能力一般，企業(yè)間的產(chǎn)品有差異，企業(yè)進(jìn)入市場的壁壘低，這種市場結(jié)構(gòu)是______A.完全競爭B.壟斷C.壟斷競爭D.寡頭壟斷31.應(yīng)用智能手機(jī)等移動設(shè)備從事的商務(wù)活動屬于______A.EFT電子商務(wù)B.移動電子商務(wù)C.EDI電子商務(wù)D.Intranet電子商務(wù)32.網(wǎng)絡(luò)廣告的類型有______A.按鈕型廣告B.旗幟型廣告C.移動型廣告D.主頁型廣告E.分類型廣告33.確定產(chǎn)品指標(biāo)和特性，描述產(chǎn)品，劃分產(chǎn)品的三個層次，確定消費者的興趣點、產(chǎn)品的盈利點，以上這些活動在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中屬于______A.產(chǎn)品概念階段B.產(chǎn)品定義階段C.產(chǎn)品設(shè)計階段D.樣品研制階段34.電子商務(wù)的基本流程的最后一個階段是______A.交易前的準(zhǔn)備B.簽訂合同和辦理手續(xù)C.交易磋商D.履行合同和索賠35.下列說法錯誤的是______A.網(wǎng)絡(luò)購物以年輕群體居多B.網(wǎng)絡(luò)購物中，未婚比例較高C.網(wǎng)絡(luò)購物消費者學(xué)歷水平整體較低D.網(wǎng)絡(luò)購物消費者學(xué)歷水平整體較高36.下列不屬于語音信息技術(shù)的是______A.語音可拓展標(biāo)志語言技術(shù)B.人臉識別技術(shù)C.語音識別技術(shù)D.文字轉(zhuǎn)語音技術(shù)37.下列關(guān)于電子商務(wù)采購的敘述中．正確的是______A.電子商務(wù)采購從商業(yè)模式上來講，以企業(yè)間采購和政府采購為主B.不同企業(yè)的電子商務(wù)采購活動采取的步驟完全相同C.電子商務(wù)采購系統(tǒng)功能并不復(fù)雜D.電子商務(wù)采購都是基于EDI的38.下列屬于對稱加密算法的是______A.RSAB.ECCC.AESD.HASH39.下列關(guān)于電子商務(wù)與物流關(guān)系的描述中，不正確的是______

A．物流是電子商務(wù)的一部分

B．電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的物流運(yùn)作方式

C．物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵D．物流管理以電子商務(wù)為基礎(chǔ)40.電子商務(wù)產(chǎn)生的時間是______A.20世紀(jì)90年代B.20世紀(jì)80年代C.20世紀(jì)70年代D.20世紀(jì)60年代41.電子商務(wù)物流系統(tǒng)目標(biāo)的設(shè)定不包括______A.服務(wù)性目標(biāo)B.快捷性目標(biāo)C.低成本目標(biāo)D.準(zhǔn)確性目標(biāo)42.電子商務(wù)的安全要素中，“完整性”表現(xiàn)為______A.電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止對交易信息的隨意改動B.電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止對交易信息非法截獲或讀取C.電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止系統(tǒng)延遲和拒絕服務(wù)的發(fā)生D.電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)確保交易雙方的身份信息是合法和可靠的43.分析出企業(yè)是否能夠適應(yīng)外部環(huán)境變化，如果不能，哪些方面需要調(diào)整，在企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟中屬于______A.外部環(huán)境分析B.內(nèi)部環(huán)境分析C.識別差距D.戰(zhàn)略的提出44.簡述市場跟進(jìn)戰(zhàn)略的主要方法。45.由賣方出價，賣方成為“買方”，其競爭的是向消費者提供服務(wù)的機(jī)會，這樣的拍賣被稱為______A.荷蘭式拍賣B.英式拍賣C.反拍賣D.第二價位秘密競標(biāo)46.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)外部性，網(wǎng)絡(luò)的價值隨著擁有成員的增加而發(fā)生的變化是______A.周期波動B.保持均衡C.不斷增加D.不斷減少47.簡述電子商務(wù)采購的優(yōu)勢。48.營銷理論“4Ps”中，四個變數(shù)指的是價格、銷售地點、促銷方法和______A.進(jìn)貨方式B.生產(chǎn)者C.產(chǎn)品D.促銷內(nèi)容49.在電子商務(wù)交易基本流程中，詢盤、發(fā)盤、還盤以及組織資源等活動屬于______A.交易前準(zhǔn)備B.簽訂合同和辦理手續(xù)C.交易磋商D.履行合同和索賠50.簡述電子商務(wù)信用模式的種類。第1卷參考答案一.歷年考點試題黑鉆版1.參考答案：BCD[解析]物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)構(gòu)架包括感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。2.參考答案：A[考點]本題主要考查的知識點為由功能模型形成的FDI工作方式。3.參考答案：ABC4.參考答案：D[解析]電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)是Internet信息系統(tǒng)，它是進(jìn)行交易的平臺，交易中所涉及的信息流、物流和貨幣流都與信息系統(tǒng)緊密相關(guān)。5.參考答案：ABCD[解析]網(wǎng)上消費者決策的基本原則主要包括：(1)最大滿意原則。(2)相對滿意原則。(3)遺憾最小原則。(4)預(yù)期滿意原則。6.參考答案：C[考點]網(wǎng)絡(luò)營銷-網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和主要方法→網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法

[解析]口碑營銷是指企業(yè)在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來。所謂搜索引擎營銷，就是根據(jù)用戶使用捜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)或個人營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。定制營銷是指在規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將市場細(xì)分到極限程度——把每一位顧客視為一個潛在的細(xì)分市場，并根據(jù)每一位顧客的特定要求，單獨設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅速交貨的營銷方式。故本題選C。7.參考答案：D[解析]互聯(lián)網(wǎng)思維的特點如下：(1)以消費者為中心。(2)注重客戶體驗。(3)整合與利用資源。8.參考答案：C9.參考答案：B[考點]客戶關(guān)系管理-客戶關(guān)系管理理論→客戶關(guān)系管理的網(wǎng)絡(luò)營銷活動

[解析]客戶延伸是指增加客戶從公司購買產(chǎn)品的范圍或種類，這一過程通常又被稱為“發(fā)展客戶”?？蛻舯Ａ羰侵副Ａ衄F(xiàn)有客戶所進(jìn)行的營銷活動?？蛻臬@得是指與新客戶建立關(guān)系?？蛻暨x擇是指確定公司將要銷售的對象。故本題選B。10.參考答案：B11.參考答案：B12.參考答案：D13.參考答案：A[考點]本題主要考查的知識點為電子商務(wù)采購的優(yōu)勢。14.參考答案：D[解析]安全認(rèn)證技術(shù)包括：(1)智能卡。(2)數(shù)字簽名。(3)數(shù)字憑證。(4)CA認(rèn)證。(5)數(shù)字信封。(6)數(shù)字時間戳。15.參考答案：B[考點]本題考查的知識點為企業(yè)的電子商務(wù)采購模式。16.參考答案：C17.參考答案：(1)組織結(jié)構(gòu)重組。企業(yè)要根據(jù)所處的大環(huán)境和原有流程的具體情況，利用企業(yè)流程重組的指導(dǎo)思想建立起一個理想組織結(jié)構(gòu)流程模型。

(2)業(yè)務(wù)鏈重組。企業(yè)可以借助電子商務(wù)的優(yōu)勢，對采購流程、訂單處理流程、產(chǎn)品研發(fā)流程、生產(chǎn)流程、庫存流程、銷售流程、售后服務(wù)流程和客戶關(guān)系流程進(jìn)行變革，獲得更好的發(fā)展。

(3)資源重組。資源在企業(yè)的運(yùn)行中處于一個至關(guān)重要的地位，可以分為硬件資源和軟件資源。18.參考答案：C[考點]傳統(tǒng)企業(yè)及行業(yè)轉(zhuǎn)型-電子商務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組→業(yè)務(wù)流程重組

[解析]業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering，BPR)是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)新的競爭需求。新產(chǎn)品開發(fā)是指從研究選擇適應(yīng)市場需要的產(chǎn)品開始到產(chǎn)品設(shè)計、工藝制造設(shè)計，直到投入正常生產(chǎn)的一系列決策過程。市場營銷管理是由市場營銷活動的社會化所引起的。隨著市場營銷活動的深入發(fā)展，市場營銷活動的領(lǐng)域越來越廣，并不斷涌現(xiàn)出許多新的理論、技術(shù)和方法，涉及更多的營銷人員、機(jī)構(gòu)、商品和信息等。客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為贏取新客戶、維持老客戶，通過不斷地溝通和了解客戶，以不斷增進(jìn)企業(yè)利潤為目的，達(dá)到影響客戶購買能力的管理辦法。故本題選C。19.參考答案：(1)企業(yè)成為“學(xué)習(xí)組織”。

(2)企業(yè)注重知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

(3)企業(yè)功能社會化。

(4)企業(yè)管理信息化。[考點]電子商務(wù)生產(chǎn)-電子商務(wù)生產(chǎn)管理→電子商務(wù)生產(chǎn)方式對企業(yè)的影響20.參考答案：A21.參考答案：ABCDE22.參考答案：C23.參考答案：D24.參考答案：B25.參考答案：BCDE[解析]電子商務(wù)導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組會呈現(xiàn)四大趨勢：(1)柔性化。(2)扁平化。(3)網(wǎng)絡(luò)化。(4)團(tuán)隊化。26.參考答案：C27.參考答案：D[考點]本題主要考查的知識點為長尾理論。28.參考答案：B[解析]WAP技術(shù)已經(jīng)成為移動終端訪問無線信息服務(wù)的主要標(biāo)準(zhǔn)，也是實現(xiàn)移動數(shù)據(jù)以及增值業(yè)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。29.參考答案：一行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場作業(yè)，在這行業(yè)中，移動應(yīng)用服務(wù)提供商(MASP)將會有巨大的應(yīng)用空間。MASP結(jié)合定位服務(wù)技術(shù)、短信息服務(wù)、WAP技術(shù)以及callCenter技術(shù)，為用戶提供及時的服務(wù)，提高用戶的工作效率。30.參考答案：C31.參考答案：B[考點]電子商務(wù)概論-電子商務(wù)的分類→按照網(wǎng)絡(luò)接入方式分類

[解析]移動電子商務(wù)是指通過手機(jī)、掌上電腦等手持移動終端從事的商務(wù)活動。EFT電子商務(wù)書上未做詳細(xì)說明。EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理?；ヂ?lián)網(wǎng)就是讓一大批電腦采用一種叫作TCP/IP的協(xié)議來即時交換信息。Intranet是在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，或稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。故本題選B。32.參考答案：ABCDE33.參考答案：B[考點]本題主要考查的知識點為產(chǎn)品定義階段的工作內(nèi)容。

產(chǎn)品創(chuàng)新的流程分為六個階段：產(chǎn)品概念、產(chǎn)品定義、產(chǎn)品設(shè)計、樣品研制、試驗推廣、大規(guī)模促銷。題中所描述的內(nèi)容為產(chǎn)品定義階段所要做的工作。34.參考答案：D[考點]本題主要考查的知識點為電子商務(wù)的基本流程。35.參考答案：C36.參考答案：B37.參考答案：A38.參考答案：C[解析]對稱加密也叫單密鑰加密，這種方法的加密密鑰和解密密鑰是相同的，常用的對稱加密算法有：DES、PCR、IDEA、3DES、AES等。39.參考答案：D40.參考答案：A41.參考答案：D[考點]本題主要考查的知識點為電子商務(wù)物流系統(tǒng)目標(biāo)的設(shè)定。

電子商務(wù)物流系統(tǒng)目標(biāo)的設(shè)定包括：服務(wù)性目標(biāo)、快捷性目標(biāo)、低成本目標(biāo)和安全性目標(biāo)。42.參考答案：A[考點]電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)-安全技術(shù)→電子商務(wù)的安全要素

[解析]電子商務(wù)的安全要素主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.有效性。電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)有效防止系統(tǒng)延遲和拒絕服務(wù)的發(fā)生，要對網(wǎng)絡(luò)故障和病毒等所產(chǎn)生的潛在威脅加以控制和預(yù)防，數(shù)據(jù)在確定的時刻、地點是有效的。2.保密性。電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)及時對傳輸信息進(jìn)行加密處理，防止交易中信息被非法截獲或讀取。3.完整性。電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止對交易信息的隨意改動、丟失和重復(fù)，并保證信息傳遞次序的統(tǒng)一。4.可靠性。防止因利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)惡意攻擊網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件，導(dǎo)致的商務(wù)信息傳遞的丟失、破壞。5.不可抵賴性。電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)提供交易雙方的身份鑒別機(jī)制，保證交易各方對已經(jīng)做出的交易無法抵賴，確保交易雙方的身份信息是合法和可靠的。故本題選A。43.參考答案：C44.參考答案：(1)緊密跟進(jìn)。在各個子市場和市場營銷方面，盡可能效仿主導(dǎo)者。

(2)選擇跟進(jìn)。在某些方面跟進(jìn)主導(dǎo)者，在另外一些方面同主導(dǎo)者各行其是，不盲目跟進(jìn)，在跟進(jìn)的同時有自己的獨創(chuàng)性。

(3)距離跟進(jìn)。在主要方面跟進(jìn)主導(dǎo)者，但仍和主導(dǎo)者保持差異。45.參考答案：C[考點]本題主要