第6頁共6頁2023?年商務英?語實習總?結例文?實習目的?：為了?鞏固大學?期間所學?到的商務?英語專業(yè)?知識。提?高實際操?作技能。?豐富實際?工作和社?會經(jīng)驗。?掌握操作?技能。將?所學知識?運用于實?際工作。?實習內?容：按?照老師的?安排。我?制定了相?應的實習?計劃。在?這個公司?里我的主?要工作是?總經(jīng)理助?理。協(xié)助?總經(jīng)理做?一些日常?工作。比?如商業(yè)計?劃書的制?定和一些?文件資料?的翻譯等?等。兩?個月的實?習。讓我?學到了很?多在書本?上沒學過?的東西。?也讓我對?這個社會?有了更多?深入的了?解。我認?為學我們?這個專業(yè)?或者說在?做總經(jīng)理?助理這個?工作時應?當具備以?下幾種能?力：（?二）合作?能力：助?理工作不?像某些物?質工作那?樣工序分?明。無論?是在前臺?還是在后?臺的服務?都必須與?公司的上?司、下屬?、同事、?顧客、供?應商等進?行合作。?另外。做?一名助理?還應當有?全局觀念?。較強的?協(xié)調溝通?意識。學?會與供應?商協(xié)商。?與同事合?作。充分?發(fā)揮不同?角色的作?用。利用?現(xiàn)有的各?種因素為?公司提供?滿意的服?務。發(fā)揮?助理的中?介、紐帶?作用。?（三）學?習能力：?在我看來?。整個實?習過程既?是我向用?人單位提?供服務的?過程。也?是一個學?習的過程?。助理必?須根據(jù)公?司和客戶?的具體需?要確立服?務方式。?我們如果?越了解他?人的期望?。就越能?為他人提?供優(yōu)質的?服務。而?市場需求?的不斷變?化就要求?我們應有?不斷學習?新知識、?新技能的?能力。有?較強的適?應能力。?我剛到單?位的第二?天。副總?就要求我?為公司寫?一份商業(yè)?計劃書。?但我連商?業(yè)計劃書?的格式是?什么都不?知道。最?后只有悶?在辦公室?通過上網(wǎng)?查詢。才?學習到商?業(yè)計劃書?的寫作方?式。該計?劃書完成?后。雖然?在實際內?容上與副?總要求的?有所差距?。但我的?學習能力?卻得到了?用人單位?的肯定。?（五）?企業(yè)環(huán)境?。顧客知?識：在工?作過程中?。對企業(yè)?內部環(huán)境?。對市場?情況。對?顧客的特?點掌握的?越全面。?就越能為?單位提供?滿意的服?務。平時?工作時要?善于觀察?。還要學?會換位思?考。根據(jù)?企業(yè)本身?的特點調?整自己的?服務方式??？梢允?我們的工?作更順利?的完成。?平常工作?不忙的時?候。我都?會到各個?部門去轉?轉。像銷?售部、生?產(chǎn)部、財?會部、售?后服務部?等等。這?樣不僅會?使我更快?的了解公?司內部的?情況。還?可以更快?的讓我溶?入這個環(huán)?境。（?六）文化?修養(yǎng)：要?與公司其?他員工進?行良好的?溝通。我?認為文化?修養(yǎng)也是?應必備的?素質。具?備廣博的?知識和良?好的精神?面貌才有?利于交流?。（七?）技術性?能力：技?術性能力?是完成某?一項具體?活動所需?要的本領?。有些公?司往往通?過培訓。?使工作人?員掌握一?定的操作?程序。適?應崗位的?需要。而?對于某些?新招聘的?人員來說?。具備某?方面的技?術性能力?往往是進?入某一行?業(yè)最起碼?的要求。?作為我們?專業(yè)的學?生。我們?的優(yōu)勢技?能就是對?英語的熟?練運用。?我之所以?能夠應征?到這個公?司來做助?理。很大?程度上也?是因為這?個優(yōu)勢。?（八）?管理能力?：我們在?工作過程?中。需要?與別人建?立聯(lián)系。?管理別人?。激勵別?人。處理?沖突?？?制情緒等?等。這一?切都與管?理能力有?關。對于?大部分學?生來說。?會認為對?這一能力?的要求往?往是針對?決策層或?管理層而?言的。但?是市場導?向的管理?體制中。?企業(yè)組織?從“金字?塔”型組?織結構轉?變?yōu)椤暗?金字塔”?型組織結?構。服務?工作的決?策權也從?管理部門?和職能部?門轉移到?服務工作?第一線。?所以說。?管理能力?不再是高?層管理人?員的“專?利”而是?我們剛步?入社會的?大學生要?具備的必?要的能力?。對外?語系實習?的就業(yè)建?議：經(jīng)?過這次實?習。我深?切的感受?到了平常?系領導和?老師們所?說的我們?的專業(yè)優(yōu)?勢：商務?知識和語?言的結合?。這使得?我們在用?人單位招?聘時有了?一些優(yōu)勢?。但我同?時也感覺?我們也應?當在一些?方面改進?一下：?（二）多?增加學會?實習的次?數(shù)。增強?學生的實?際動手能?力：我們?學習的知?識偏重于?理論。實?際運用到?的技能往?往和我們?所學的有?很大的差?距。動手?能力差是?我們的普?遍特點。?我剛到實?習單位的?時候甚至?連復印機?、傳真機?都不會用?。我們日?常所學的?課程中。?像<外貿?函電>這?類實用價?值非常大?。但實際?運用起來?有些時候?與書本也?是有差距?的。所以?。我認為?我們應當?多開一些?實習課。?讓學生有?更多的機?會走出去?。剛畢業(yè)?的大學生?既然沒有?什么工作?經(jīng)驗。那?么就應該?在實習經(jīng)?歷上為自?己加分。?202?3年商務?英語實習?總結例文?（二）?一、準備?工作雖?然我們只?在酒店進?行四十天?的實習，?但酒店還?是按正規(guī)?的實習生?對我們進?行了系統(tǒng)?的培訓，?工作分為?三大塊：?一是崗前?培訓，進?行了四個?課時的室?內培訓和?游覽培訓?，主要是?介紹酒店?的概況，?同時也對?我們進行?了員工素?養(yǎng)及酒店?管理制度?的培訓，?這讓我們?對工作有?了大概的?了解;第?二是消防?安全意識?培訓，酒?店特別安?排了工程?部的經(jīng)理?和主管為?我們現(xiàn)場?講解授課?，讓我們?對酒店安?全和消防?常識有了?更深入系?統(tǒng)的了解?;第三是?業(yè)務技能?培訓，這?一培訓貫?穿著我們?實習的四?十天。由?部門負責?人員為我?們進行不?間斷的技?能指導，?四十天的?實習讓我?們對部門?工作有了?基本的了?解，這也?得益于酒?店系統(tǒng)而?全面的培?訓。這些?培訓對于?我們以后?的學習和?工作都是?非常有用?的。我?們實習的?單位-九?方賓館是?一所成立?于___?_年的四?星級涉外?酒店，酒?店管理先?進，客源?市場廣闊?。其餐飲?部大致分?成如下幾?個部門：?中餐部和?西餐部，?我和同行?____?名同學的?工作崗位?就是中餐?部。九方?食府是九?方賓館最?主要的一?個餐廳，?主要承擔?的是宴席?和宴請的?用餐，餐?廳員工有?將近__?__人，?包括主管?兩名和三?名領班及?服務員數(shù)?名，工作?比較繁忙?。二、?實習過程?中餐廳?是酒店餐?飲部門中?最為辛苦?的部門，?因為酒店?并沒有給?服務員們?制定具體?的崗位職?責和工作?描述，在?剛剛走進?工作崗位?的幾天，?我們就像?無頭蒼蠅?，完全不?能領會工?作的流程?和要領，?只是聽從?領班和老?員工的安?排和他們?手把手的?教導。慶?幸的是基?本所有的?老員工對?我們都特?別的友好?，主管還?專門為我?們每人安?排了一名?師傅，負?責引導我?們的工作?。在后面?的日子里?，我們基?本都能熟?練各項工?作了。?我們的工?作除了擺?臺、折口?布、傳菜?、上菜、?撤臺外，?也得兼職?勤雜工，?扛桌子椅?子、鋪地?毯等一些?臟活、重?活。我們?實習生的?上班時間?不是很固?定，因為?主要是看?客人的多?少。每月?休息四天?或五天，?主管根據(jù)?我們的需?要，自己?排休。即?上午__?__點5?0上班到?中午__?__點或?____?點下班，?下午__?__點5?0上班到?晚上__?__點或?____?點，多余?的時間就?是休息。?但往往下?班的具體?時間是不?確定的，?經(jīng)常根據(jù)?實際情況?加班加點?，但是加?班時間都?有記錄，?適當?shù)臅r?候會有補?休，雖然?沒有加班?費，但我?覺的這種?制度還是?很靈活合?理的。?酒店員工?都是穿著?工作服的?，由酒店?統(tǒng)一發(fā)放?換洗，但?我認為酒?店的服務?員制服太?過簡單而?且比較陳?舊，常有?破損的現(xiàn)?象。不過?令我欣慰?的是：酒?店的員工?大都是熱?情友好的?，不管哪?個部門，?他們并沒?有因為我?們是實習?生而對我?們冷漠生?硬;在勞?累之余，?同事們的?一個甜美?的微笑，?一句再普?通不過的?“辛苦了?”都會讓?人分外感?動;在休?息和飯?zhí)?進餐的時?候，我們?都會聚在?一起聊天?，分享彼?此的感受?，就像一?家人;而?管理層中?的幾位經(jīng)?理也很和?藹，沒有?什么架子?，但偶爾?還的會對?沒有做好?工作的下?屬發(fā)發(fā)脾?氣。三?總結酒?店實習的?日子結束?了，這次?酒店實習?也是本人?的第一次?體驗酒店?行業(yè)。總?的來說，?在這些日?子里自己?確學到了?不少的東?西：除了?了解到餐?飲的服務?程序和技?巧，也學?會了如何?調整自己?的心態(tài)，?如何處理?好同事之?間的人際?關系，如?何與顧