第5頁共5頁2023?超市員工?試用期工?作總結(jié)?尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)各?位同仁大?家好：?我叫李_?___，?是家樂店?收銀員一?名入職不?久的新員?工，雖說?是新員工?，但在公?司工作也?將近三個(gè)?月時(shí)間了?。轉(zhuǎn)眼間?快到年底?了，來到?本公司的?這幾個(gè)月?里，我不?僅學(xué)會(huì)了?很多專業(yè)?知識(shí)，而?且也學(xué)會(huì)?了人與人?之間的交?往，特別?是怎樣與?顧客溝通?。這對我?來說是莫?大的財(cái)富?，因?yàn)樵?經(jīng)我是個(gè)?不善于交?流不愛與?人溝通的?孩子。?或許對大?家來說，?收銀是件?很容易的?事，收銀?員只負(fù)責(zé)?收銀，其?他方面不?用多考慮?。剛開始?我也是這?么認(rèn)為的?，不過后?來等我成?為一名超?市員工的?時(shí)候我才?發(fā)現(xiàn)并不?是想象中?的那么簡?單。我們?不只是收?銀，每天?早上我們?來到店里?首先打掃?衛(wèi)生，然?后再開會(huì)?，然后才?開始一天?的工作。?工作時(shí)我?們也不僅?僅只是簡?單的收銀?，在面對?顧客時(shí)要?真心的為?顧客服務(wù)?，特別是?在顧客到?收銀臺(tái)的?那一刻我?們自始至?終都要把?最美的微?笑的心情?帶給顧客?，在與顧?客交流的?過程中禮?貌用語更?不可少。?如：“您?好,歡迎?光臨"“?請稍等，?請拿好”?“請慢走?，歡迎下?次光臨”?。在工?作的這短?短的幾個(gè)?月中，雖?然有時(shí)會(huì)?有些失落?，不過，?也有過很?多的歡喜?，特別是?每次聽到?顧客說這?小女孩的?態(tài)度真好?，我心里?就特開心??..還有?，每次有?不懂得問?題時(shí)，老?員工都會(huì)?積極的告?訴我應(yīng)該?怎么做這?都使我特?別感動(dòng)。?其實(shí)做什?么工作都?會(huì)遇到困?難，難免?有些失落?，不過只?要我們能?積極的去?問努力的?去學(xué)習(xí)，?我相信沒?有什么做?不好的。?自己雖?然做收銀?的工作并?不長，自?己的技術(shù)?水平跟專?業(yè)素質(zhì)還?有待提高?，但我覺?得只要我?們用心去?學(xué)習(xí)，就?一定能克?服困難。?更重要的?是我們要?樹立良好?的企業(yè)形?象，因?yàn)?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作中遇?到不懂問?題更要積?極的向老?員工請教?學(xué)習(xí)。?在工作的?這段期間?中，我覺?得對顧客?的服務(wù)態(tài)?度是極為?重要的。?作為服務(wù)?行業(yè)中的?一員，讓?顧客滿意?而歸是我?們對自身?的要求。?這就需要?我們時(shí)刻?保持好良?好的情緒?，做到熱?情耐心的?對待每一?位顧客，?在工作中?不要將自?己的小情?緒帶進(jìn)來?，特別是?當(dāng)顧客對?你發(fā)火時(shí)?，我們一?定要面帶?微笑真誠?的向顧客?解釋。結(jié)?賬過程中?，當(dāng)商品?標(biāo)價(jià)與電?腦不符時(shí)?，我們要?及時(shí)通知?課組人員?并進(jìn)行核?實(shí)，然后?要積極向?顧客解釋?并請顧客?耐心等待?。還有，?就是一定?要運(yùn)用微?笑服務(wù)，?微笑是最?為迷人的?表情，一?個(gè)微笑不?費(fèi)分文卻?給予甚多?，懂得對?生活微笑?的人，將?會(huì)擁有美?麗的人生?。我們?每天都會(huì)?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因?yàn)?這一行業(yè)?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。面對?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會(huì)到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無理?的客人也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來顧客開?心自己也?舒心。?在工作之?余，自己?還應(yīng)該多?學(xué)習(xí)關(guān)于?商品和財(cái)?會(huì)方面的?專業(yè)知識(shí)?，雖然自?己的業(yè)務(wù)?水平離工?作的實(shí)際?要求還有?一定的差?距，不過?我相信態(tài)?度決定一?切只要自?己用心去?做努力去?學(xué)習(xí)，就?一定能克?服困難，?成為一名?優(yōu)秀的收?銀員。?雖然這只?是簡簡單?單的一個(gè)?收銀員，?在別人看?來是那么?微不足道?，可是從?中卻教會(huì)?人很多道?理，提高?我們自身?的素質(zhì)。?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地提高自?己的道德?修養(yǎng)，不?斷提高自?己的服務(wù)?技巧?！?只有學(xué)習(xí)?才能不斷?磨礪一個(gè)?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務(wù)?技巧。哪?怕是普通?的一個(gè)收?銀員，只?要不斷的?向前走，?才能走我?們自己想?要的一片?天!請?各位領(lǐng)導(dǎo)?相信我,?我一定可?以把它做?的更好!?202?3超市員?工試用期?工作總結(jié)?（二）?時(shí)光飛逝?，轉(zhuǎn)眼間?實(shí)習(xí)的二?個(gè)月已經(jīng)?過去了。?想想這二?個(gè)月既感?到緊張，?也是充實(shí)?的。在這?段時(shí)間里?，我在超?市領(lǐng)導(dǎo)、?主管和同?事們的關(guān)?心與幫助?下圓滿的?完成了各?項(xiàng)工作，?在思想方?面和工作?熟練度方?面有了進(jìn)?一步的提?高，感謝?蘇果超市?____?店給了我?這個(gè)成長?的平臺(tái)，?令我在工?作中不斷?學(xué)習(xí)，不?斷進(jìn)步。?在此我向?超市的領(lǐng)?導(dǎo)和全體?同事表示?衷心的感?謝。雖?然之前，?我陸續(xù)在?幾家超市?從事導(dǎo)購?，服務(wù)員?等工作，?后來又幸?運(yùn)地被蘇?果超市_?___錄?用，在這?里經(jīng)過了?____?個(gè)月的試?用期，于?近日正式?轉(zhuǎn)正就職?。將從事?理貨員的?工作，我?的工作是?主要負(fù)責(zé)?提貨和理?貨流程。?我近階段?的工作總?結(jié)主要有?以下幾項(xiàng)?：【首?先是在思?想政治表?現(xiàn)、品德?素質(zhì)修養(yǎng)?及職業(yè)道?德方面】?【其次?談?wù)剛€(gè)人?的工作和?收獲】?工作中我?積累了大?量的工作?經(jīng)驗(yàn)，已?經(jīng)能夠很?輕松的完?成現(xiàn)在所?負(fù)責(zé)的工?作，而且?能夠處理?日常工作?出現(xiàn)的一?些意外，?提高了工?作效率。?主要的工?作就是想?辦法如何?減少貨物?在運(yùn)輸和?搬運(yùn)過程?中出現(xiàn)的?貨損，及?時(shí)把各種?貨品信息?傳遞給超?市有關(guān)人?員，盡量?跟相關(guān)人?員做好協(xié)?調(diào)工作。?為了搞好?工作，我?不怕麻煩?，向領(lǐng)導(dǎo)?請教、向?同事學(xué)習(xí)?、自己摸?索實(shí)踐，?在很短的?時(shí)間內(nèi)便?熟悉了超?市部門的?工作，明?確了工作?的程序、?方向，提?高了工作?能力，在?具體的工?作中形成?了一個(gè)清?晰的工作?思路，能?夠順利的?開展工作?并熟練圓?滿地完成?本職工作?。最重要?的是得來?了寶貴的?工作經(jīng)驗(yàn)?，這將對?我今后的?生活和工?作起到很?大的幫助?。當(dāng)然?在獲得收?獲的同時(shí)?，自己也?沒有忘記?本身的不?足和今后?需要改進(jìn)?的地方。?我的一些?方面還存?在著不足?。比如有?創(chuàng)造性的?工作思路?還不是很?多，個(gè)別?工作做的?還不夠完?善;還有?就是我就?一直為自?己的工作?深深的困?惑著。從?進(jìn)了超市?，雖然覺?得自己只?是理貨員?,但是也?能在超市?汲取到很?多營養(yǎng),?而且超市?工作氣氛?很濃，非?常有利于?自己的成?長，對今?后自己的?.人生目?標(biāo)和今后?所將會(huì)遇?到的挫折?也有信心?面對了。?這都要感?謝同事們?的關(guān)心與?照顧。?【接下來?我的工作?目標(biāo)】?在接下來?的日子里?，我本著?“把工作?做的更好?”這樣一?個(gè)目標(biāo)，?開拓創(chuàng)新?意識(shí)，積?極完成超?市主管安?排給我的?各項(xiàng)工作?;和同事?的合作當(dāng)?做是自己?學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)，多加?注意工作?中的細(xì)節(jié)?問題，把?自己所負(fù)?責(zé)的各個(gè)?工作做到?更加完美?。俗話?說：“活?到老，學(xué)?到老”。?總結(jié)近階?段