第6頁共6頁企業(yè)銷售?個人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本時?光飛逝，?轉(zhuǎn)眼之間?，我來到?____?公司已經(jīng)?很長一段?時間了，?我通過努?力的工作?，也有了?一點的收?獲，借此?對自己的?工作做一?下總結(jié)，?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把今?后的工作?做到更好?，如果有?什么不足?的地方，?希望大家?以后能給?予批評、?指導(dǎo)。?一、前期?工作概況?作為一?名新員工?，年初的?時候我是?沒有汽車?銷售經(jīng)驗?的，僅憑?對銷售工?作的熱情?和喜愛，?而缺乏對?本行業(yè)銷?售經(jīng)驗和?專業(yè)知識?，為了迅?速融入到?這個行業(yè)?中來，到?公司之后?，一切從?零開始，?一邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?，一邊摸?索市場，?遇到銷售?和專業(yè)方?面的難點?和問題，?我會及時?請教部門?經(jīng)理和其?他有經(jīng)驗?的同事，?一起尋求?解決問題?的方案，?在此，我?非常感謝?部門經(jīng)理?和同事對?我的幫助?。通過?不斷的學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，收取?同行業(yè)之?間的信息?和積累市?場經(jīng)驗，?現(xiàn)在我對?市場有了?一個大概?的了解，?逐漸的也?可以應(yīng)對?客戶所提?到的一些?問題。在?不斷的學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識和積累?經(jīng)驗的同?時，自己?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個?較大幅度?的提高。?二、現(xiàn)?存的缺點?對于市?場的了解?還是不夠?深入，對?專業(yè)知識?掌握的還?是不夠充?分，對一?些大的問?題不能快?速拿出一?個很好的?解決問題?的方法，?在與客戶?的溝通過?程中，缺?乏經(jīng)驗。?三、市?場分析?我們所負(fù)?責(zé)的車型?很多，在?銷售過程?中，牽涉?問題最多?的就是價?格，客戶?對價格非?常敏感，?怎樣在第?一時間獲?悉價格還?需要我在?今后的工?作中去學(xué)?習(xí)和掌握??，F(xiàn)在有?一部分客?戶主要從?外地提車?，價格和?我們這差?很多，而?且什么車?都有現(xiàn)貨?，只要去?了隨時可?以提車，?所以客戶?就不在這?買車，這?無疑對我?們銷售人?員是一種?挑戰(zhàn)，我?們怎樣才?能把客戶?留住呢？?這就需要?我們在今?后的工作?中不斷完?善自己的?業(yè)務(wù)知識?，盡量達?到客戶滿?意，靠服?務(wù)贏取我?們的市場?。隨著?市場競爭?的日益激?烈，擺在?銷售人員?面前的是?平穩(wěn)與磨?礪并存，?希望與機?遇并存，?成功與失?敗并存的?局面，擁?有一個積?極向上的?心態(tài)是非?常重要。?今年來?，在領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事的熱情?幫助和指?點下，我?在___?_的工作?中堅持努?力和拼搏?，在工作?上通過學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)?積極的加?強了自己?，并最終?在今年取?得了較好?的成績。?今年來說?，就我個?人的成績?來說，盡?管在部門?中并算不?得高，但?比起更早?一年的自?己其實已?經(jīng)有了不?少的進步?和成長。?但是，?盡管有了?不少的成?長，但我?卻能感受?出，自己?在工作中?其實還有?許多可以?改進和提?升的方面?，但我卻?還沒能開?發(fā)出來。?并且還存?在著許多?的問題！?這是我最?大的不足?！現(xiàn)在?，回顧_?___，?盡管有很?多的進步?，但我仍?要深刻的?牢記自己?的不足。?為此，我?對自己在?____?來的工作?情況做如?下總結(jié)：?一、思?想態(tài)度的?改進在?銷售的工?作中，我?們的服務(wù)?和態(tài)度會?影響工作?的成功與?否，為此?，在工作?上，對思?想的學(xué)習(xí)?和改進也?是我們必?做的功課?。在這?一年來，?我根據(jù)公?司的發(fā)展?以及領(lǐng)導(dǎo)?的指點和?培訓(xùn)，積?極的考慮?了自己在?服務(wù)思想?上的不足?。在領(lǐng)導(dǎo)?的指點下?，我認(rèn)真?調(diào)整了自?己的服務(wù)?態(tài)度和工?作思想。?在工作中?一邊鍛煉?，一邊完?善自己。?當(dāng)然，在?工作中我?還獨自進?行了一些?擴展訓(xùn)練?，如：“?在心理和?思想上通?過書籍的?自我充電?，以及與?各位同事?的積極交?流等?！?這些讓我?掌握了很?多額外的?知識和經(jīng)?驗，并且?在實際的?工作中慢?慢變成了?更加實用?的工作經(jīng)?驗。此?外，因為?后期的反?省，我在?____?月左右也?認(rèn)識到了?自己在老?客戶維護?上的問題?！在領(lǐng)導(dǎo)?的指點下?，我積極?的反省并?改進了這?個問題。?并開始在?工作中定?期并更加?積極的去?拜訪老客?戶，維護?客戶群體?，展現(xiàn)_?___公?司的服務(wù)?態(tài)度。?二、工作?方面的情?況在今?年的工作?上，我嚴(yán)?格的遵守?公司的紀(jì)?律要求，?積極熱情?的完成自?己的工作?，并在工?作中學(xué)習(xí)?經(jīng)驗，在?經(jīng)驗中分?析問題。?同時在工?作中領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?都給了我?很多實用?的經(jīng)驗和?幫助，這?些都讓我?在工作中?掌握了更?多能力，?并逐漸掌?握到銷售?的一些訣?竅，更出?色的完成?了自己的?銷售目標(biāo)?。三、?自我的反?思通過?今年的工?作回顧，?我首先認(rèn)?識到自己?在工作的?經(jīng)驗上有?很多的不?足，且不?說在客戶?維護上的?問題。今?年來我的?成長大部?分來自于?其他人的?經(jīng)驗。這?就是我最?大的問題?！我應(yīng)該?積極的提?升自己，?追上大家?，然后與?大家一起?發(fā)展！但?我卻只是?跟在后面?，這是非?常不應(yīng)該?的。在?下一年，?我會更急?努力的發(fā)?展自己，?提升自己?，讓自己?能為團隊?貢獻更多?的力量！?企業(yè)銷?售個人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）我?是一名應(yīng)?屆畢業(yè)生?，今年_?___月?份的時候?加入__?__公司?銷售部，?不知不覺?中已經(jīng)加?入___?_公司一?年的時間?了，在這?一年當(dāng)中?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助下學(xué)?習(xí)到了很?多銷售方?面的知識?，并且對?公司的銷?售流程有?了一定的?認(rèn)識；對?于自己的?銷售崗位?的工作也?有了一定?的了解，?下面是我?這一年的?工作心得?，不足之?處希望領(lǐng)?導(dǎo)指正，?以便得以?更好的學(xué)?習(xí)和進步?。一、?對于不同?品種的銷?售要了解?其工作流?程初次?面對這項?工作時我?覺得摸不?到頭腦，?不知從哪?入手，但?是在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?我對銷售?流程有了?深入的認(rèn)?識，包括?產(chǎn)品銷售?、退貨缺?貨處理及?對賬回籠?。領(lǐng)導(dǎo)?和同事還?經(jīng)常傳授?些經(jīng)驗給?我，并且?會帶我一?起去拜訪?一些客戶?及領(lǐng)導(dǎo)，?回公司后?仔細(xì)地分?析講解，?這些都對?我的工作?起到了很?大的幫助?作用。?二、專業(yè)?知識的學(xué)?習(xí)作為?一名銷售?人員專業(yè)?知識的學(xué)?習(xí)是不可?欠缺的，?如果對自?己銷售的?產(chǎn)品的性?能、特點?及應(yīng)用情?況都不了?解，就無?法好好的?向客戶介?紹自己的?產(chǎn)品，甚?至在客戶?咨詢時無?法使客戶?更深入地?了解產(chǎn)品?而錯失機?會，所以?在空閑時?我就會學(xué)?習(xí)公司產(chǎn)?品的一些?資料，以?便做好銷?售工作。?經(jīng)過一?年的鍛煉?，我將目?前的銷售?工作歸納?為：首先?一定要勤?奮踏實，?對于已有?我們公司?產(chǎn)品的地?方應(yīng)當(dāng)多?去了解一?下產(chǎn)品的?銷售情況?，在了解?情況的同?時也就能?順便摸清?一些項目?信息，看?看是否需?要我們公?司其他產(chǎn)?品。對于?周邊沒有?和我們公?司合作的?門店就應(yīng)?當(dāng)帶足資?料多去介?紹我們的?產(chǎn)品，使?他們了解?我們公司?以達到以?后合作的?目的。?要做好銷?售光是勤?奮還是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的?，另外還?需要有良?好的溝通?技巧。作?為一名銷?售人員除?了簽合同?銷售東西?外，還要?對賬回籠?，而這回?籠一項就?特別需要?良好的溝?通能力。?眼下我最?主要的努?力方向就?是改進自?己的工作?方法、深?入學(xué)習(xí)公?司產(chǎn)品知?識，充分?利用廠家?資源將被?動銷售模?式逐漸轉(zhuǎn)?化為主動?地銷售來?提高銷售?水平。?從剛剛畢?業(yè)的職場?小白，到?如今在崗?位上可以?有自己的?想法甚至?