社會工作者考試重點(diǎn)內(nèi)容第一章第一節(jié)社會工作的含義和特點(diǎn)社會工作是一種非盈利性的專業(yè)化、職業(yè)化的活動，旨在服務(wù)他人和社會。其在一定的社會制度框架下，根據(jù)專業(yè)價值觀念，運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境。我國社會工作有三種類型：普通、行政、專業(yè)社會工作。社會工作的特點(diǎn)包括專業(yè)性助人活動、注重社會價值、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法、注重實(shí)踐、雙方合作、多方協(xié)同。第二節(jié)社會工作的目標(biāo)及功能社會工作的服務(wù)對象層面的目標(biāo)包括解救困難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展。在社會層面，社會工作的目標(biāo)是解決社會問題、促進(jìn)社會公正。社會工作對服務(wù)對象的功能包括促進(jìn)服務(wù)對象正常生活、促進(jìn)人與社會環(huán)境相互適應(yīng)。同時，社會工作對社會的功能是維持社會秩序、促進(jìn)社會和諧。第三節(jié)社會工作的對象及要素社會工作的對象包括基本對象和擴(kuò)大的對象。社會工作的五大要素包括服務(wù)對象、社會工作者、社會工作價值觀、專業(yè)助人方法、助人活動。第四節(jié)社會工作的主要領(lǐng)域社會工作的主要領(lǐng)域包括兒童、青少年、老年人等年齡層次，婦女、殘疾人、矯正、優(yōu)撫安置等特殊人群，以及社會救助、家庭、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)務(wù)等服務(wù)領(lǐng)域。第五節(jié)社會工作者的主要角色社會工作者的角色包括直接服務(wù)角色和間接服務(wù)角色。直接服務(wù)角色包括提供者、支持者、倡導(dǎo)者。間接服務(wù)角色包括管理者、資源管理者、政策影響人、研究者。社會工作者的知識化基礎(chǔ)包括理論、政策、技術(shù)、文化。其能力要求包括技術(shù)、文化、心理素質(zhì)、持續(xù)學(xué)習(xí)能力。第二章第一節(jié)簡單了解第二節(jié)社會工作價值觀的內(nèi)涵和體系國際社會工作價值觀包括服務(wù)大眾、踐行社會公正、服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值、注重人類關(guān)系的重要性、誠信和能力。六項(xiàng)基本原則是社會工作的根本性原則，包括接納、尊重、個別化、自決權(quán)和知情同意、保密、不批判等。中國社會工作者價值觀內(nèi)容包括對服務(wù)對象、專業(yè)實(shí)踐、服務(wù)機(jī)構(gòu)、公共福利發(fā)展、社會發(fā)展與進(jìn)步的看法。其內(nèi)涵包括以人為本、回應(yīng)需要，注重和諧、促進(jìn)發(fā)展，平等待人、注重參與，道德與責(zé)任并舉，個人潛能提升與社會發(fā)展相結(jié)合。第三節(jié)社會工作專業(yè)倫理社會工作倫理主要包括對服務(wù)對象、同事、機(jī)構(gòu)、自身、本專業(yè)、全社會的六點(diǎn)內(nèi)容。2.社會工作倫理面臨的難題包括保密、情理合法、價值中立與介入、個人利益與社會責(zé)任、自覺原則和家長制。為了應(yīng)對這些難題，需要遵守七大處理原則，包括保護(hù)生命、完全平等與差別平等、自主和自由、最小傷害、改善生活質(zhì)量、隱私和保密、真誠。同時，專業(yè)守則在保障專業(yè)要求開展工作、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、維護(hù)社會工作的專業(yè)形象、促進(jìn)社會工作者的成長方面發(fā)揮著重要作用。社會工作守則的十二項(xiàng)內(nèi)容包括尊重對象的權(quán)益、嚴(yán)守對象的秘密、公平服務(wù)大眾、尊重同事的工作、恪守公私界限、維護(hù)社會正義、信守機(jī)構(gòu)政策、充實(shí)社會工作知識和能力、約束不當(dāng)行為、增進(jìn)公共福利、共同執(zhí)行守則。3.人類行為是社會工作的研究對象之一。馬斯洛需求層次論將人類需要分為生理、安全、歸屬與愛、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個層次。阿爾德弗爾ERG理論則將人類需要分為存在、關(guān)系和成長三個方面。人類需要還可以根據(jù)起源與性質(zhì)分為生物性和社會性，根據(jù)需要的對象分為物質(zhì)和精神。人類行為包括外顯行為和內(nèi)顯行為，根據(jù)行為起源分為本能行為和習(xí)得行為，根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)分為正常行為和異常行為。人類行為的六大特點(diǎn)包括適應(yīng)性、多樣性、動態(tài)性、指向性、可控性和發(fā)展性。4.社會環(huán)境是人類行為的重要影響因素之一。社會環(huán)境包括家庭、群體、學(xué)校、社區(qū)、政府、社會和文化等多個方面，具有多樣性和動態(tài)平衡性的特點(diǎn)。家庭可以分為權(quán)威型、專制型、縱容型和疏離型。人類行為與社會環(huán)境之間存在五大關(guān)系，包括個體必須適應(yīng)環(huán)境、社會環(huán)境影響個人行為、社會環(huán)境對人類行為的影響不能脫離遺傳稟賦的制約、作為能動個體人類行為也可以改變社會環(huán)境、人類行為與社會環(huán)境相互影響。5.人類發(fā)展經(jīng)歷了嬰幼兒、學(xué)齡前、學(xué)齡期、青少年、青年、中年和老年七個階段，每個階段都有其主要特征。最后，社會工作的三大專業(yè)方法包括個案工作、小組工作和社區(qū)工作，其中個案工作是最早被認(rèn)可的方法之一。2.個案工作是指專業(yè)人員遵循基本價值理念，運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識和技巧，以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供支持和服務(wù)，幫助他們減輕壓力，解決問題，挖掘和利用自身及周圍資源，改善其與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況。3.個案工作的服務(wù)對象包括個人和家庭。4.價值的重要性在于為我們提供一個精神立場。5.個案工作的核心原則是個別化。6.個案工作的目標(biāo)包括初級目標(biāo)、中層目標(biāo)和終極目標(biāo)。初級目標(biāo)是解決案主的基本需要，中層目標(biāo)是幫助案主在自助的原則下適應(yīng)生活和社會，終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)案主的自我發(fā)展。7.個案工作具有以下特征：是一種特殊的社會關(guān)系，是一種助人自助、自助助人的專業(yè)。第二節(jié)個案工作的主要模式1.個案工作有三大傳統(tǒng)治療模式：心理社會治療模式、人本治療（危機(jī)介入）模式和行為治療模式。2.心理治療模式的內(nèi)容包括理論假設(shè)和治療技巧，其中治療技巧分為直接治療和間接治療。3.心理治療模式的四種理論假設(shè)包括對人的成長發(fā)展假設(shè)、對服務(wù)對象問題的假設(shè)、對人際溝通的假設(shè)和對人的價值假設(shè)。4.心理社會治療模式的治療技巧分為研究、診斷和治療三個階段。5.心理社會治療模式的治療技巧包括直接治療和間接治療。6.直接治療技巧分為非反思和反思兩種。7.非反思溝通技巧包括支持、提供可能的解決途徑和忠告。8.反思性溝通技巧包括人在情境中的反思性溝通、心理模式能動反應(yīng)和人格發(fā)展反應(yīng)。9.間接治療技巧包括環(huán)境改善術(shù)。10.心理治療模式具有三大特點(diǎn)：注重人際交往的場景中了解對象，運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象問題的原因，采用多層面的服務(wù)接入方式幫助服務(wù)對象。11.危機(jī)是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)，通常分為成長危機(jī)和生活情境危機(jī)。12.人本治療（危機(jī)介入）模式中危機(jī)的發(fā)展階段包括發(fā)生、應(yīng)對、危機(jī)解決和恢