影樓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)工作職責(zé)：藝術(shù)總監(jiān)工作說明書品質(zhì)及技術(shù)品質(zhì)，研發(fā)主題樣片。工作概要：負(fù)責(zé)技術(shù)部工作督導(dǎo)，及人員的培訓(xùn)，技術(shù)效果的監(jiān)控，保證專業(yè)部的服務(wù)（一） 事務(wù)性工作：協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系條件等，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。對(duì)下屬信任與尊重，并對(duì)其作出正確、公正的績(jī)效考評(píng)，實(shí)施人性化的管理，善用贊美、榮耀、休假等激勵(lì)術(shù)，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上一級(jí)匯報(bào)。（二） 重點(diǎn)工作：每天對(duì)拍攝的照片進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)有技術(shù)問題當(dāng)天與技術(shù)人員進(jìn)行溝通與改善。定期調(diào)查顧客對(duì)技術(shù)的反饋意見。組織督導(dǎo)下屬進(jìn)行新產(chǎn)品（包括外拍場(chǎng)地、道具、拍攝手法）及新造型的開發(fā)。1、 每日早檢查照片，對(duì)有質(zhì)量問題的照片進(jìn)行登記。2、 與技術(shù)人員及時(shí)保持溝通和改善技術(shù)。3、 每天與顧客進(jìn)行溝通，了解市場(chǎng)需求。4、 每月進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新與改善。5、 每季度進(jìn)行主題樣片的開發(fā)。6、 負(fù)責(zé)每月優(yōu)秀作品的篩選與評(píng)定。7、負(fù)責(zé)助理及技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)考核。工作流程：（一）每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。（二）檢查照片，并進(jìn)行登記。（三）了解顧客的滿意度（四）與相關(guān)部門進(jìn)行交流、溝通。工作規(guī)范：（一）知識(shí)：管理知識(shí)、生產(chǎn)流程（二）能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力、管理及領(lǐng)導(dǎo)能力（三）技能：全面的攝影理論基礎(chǔ)、全面的禮服及化妝造型基礎(chǔ)、有對(duì)客戶的內(nèi)外特質(zhì)挖掘能力、具有極強(qiáng)的創(chuàng)新能力及模仿能力。對(duì)攝影化妝趨勢(shì)有一定的預(yù)測(cè)能力。（四）儀表：必須著制服及黑色有跟皮鞋，注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型。（五）精神風(fēng)貌：專業(yè)、干練、親切（六）行為準(zhǔn)則：1、以服務(wù)者和專業(yè)者的角色定位自己，尊重顧客并提供專業(yè)建議。注意方式方法。2、一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。3、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客和員工營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍和工作環(huán)境。責(zé)任：（一）對(duì)部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績(jī)完成情況負(fù)責(zé)。（二）對(duì)重拍率的有效控制負(fù)責(zé)。（三）對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)。職權(quán)：（一）對(duì)技術(shù)人員任用有建議權(quán)。（二）對(duì)部屬的升級(jí)、降級(jí)、辭退、開除有權(quán)向上司建議、申報(bào)。（三）有權(quán)直接向違反規(guī)章制度的員工罰款。（四）有權(quán)申請(qǐng)購(gòu)買各類專業(yè)資料、道具、布景和攝影設(shè)備、禮服、飾品配件等。（五）對(duì)下屬人員的工作表現(xiàn)有評(píng)核權(quán)。（六）對(duì)下屬的獎(jiǎng)金有知道權(quán)及調(diào)整權(quán)。（七）在管轄人員內(nèi)，為了工作開展，有自由調(diào)配人員待崗學(xué)習(xí)的權(quán)力；有對(duì)本部門人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)的權(quán)利。一、店長(zhǎng)（1人）崗位職責(zé)：1、根據(jù)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定營(yíng)銷計(jì)劃，并進(jìn)行目標(biāo)分解；2、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，撰寫分析報(bào)告；3、提高產(chǎn)品在所屬區(qū)域的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力；4、維護(hù)與客戶長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，保持公司品牌形象；5、根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃，定期進(jìn)行渠道動(dòng)態(tài)調(diào)整；6、負(fù)責(zé)下屬人員日常工作及業(yè)務(wù)的管理、指揮、監(jiān)督、檢查、落實(shí)。任職資格：1、熱愛兒童事業(yè)2、有銷售類工作經(jīng)驗(yàn)，有大型企業(yè)商務(wù)運(yùn)作經(jīng)歷者優(yōu)先；3、能承擔(dān)較大壓力。二、門市經(jīng)理（1人）崗位職責(zé)：9.每日統(tǒng)計(jì)客流量，了解顧客流失原因，找到解決辦法并匯報(bào)經(jīng)理10.對(duì)突發(fā)事件及時(shí)予以解決，解決不了匯報(bào)經(jīng)理11.督促員工不得私拿影樓物品，提升員工節(jié)約意識(shí)12.上情下達(dá)，下情上傳協(xié)調(diào)員工與影樓之間的關(guān)系13.定期召開部門會(huì)議，商討、解決工作進(jìn)程中的問題并匯報(bào)經(jīng)理4、客戶訂單后負(fù)責(zé)做好客戶服務(wù)管理工作。將客人信息及時(shí)備案；5、做好顧客選服裝，拍攝，選片，設(shè)計(jì)、取產(chǎn)品等流程的后續(xù)服務(wù)工作；6、做好老客戶經(jīng)營(yíng)，促成轉(zhuǎn)介紹客戶，并本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)到底的原則，對(duì)客戶提出的任何問題都要跟進(jìn)解決。任職要求：1、形象氣質(zhì)佳，性格開朗，有較強(qiáng)的親和力；2、具備較強(qiáng)的銷售能力，積極熱情；3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；4、有大中型影樓同行工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。另:公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生狀況四、攝影藝術(shù)總監(jiān)（1人）崗位職責(zé)：1協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系條件等，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。2對(duì)下屬作出正確、公正的績(jī)效考評(píng)，實(shí)施人性化的管理，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。3每天對(duì)拍攝的照片進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)有技術(shù)問題當(dāng)天與技術(shù)人員進(jìn)行溝通與改善。4定期調(diào)查顧客對(duì)技術(shù)的反饋意見。5組織督導(dǎo)下屬進(jìn)行新產(chǎn)品（包括外拍場(chǎng)地、道具、拍攝手法）及新造型的開發(fā)。任職要求:1同行業(yè)5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理經(jīng)驗(yàn)。2有豐富的兒童攝影經(jīng)驗(yàn)，能把握兒童攝影流行前沿動(dòng)態(tài)，思維新穎，富有激情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，創(chuàng)作能力強(qiáng)。五、攝影師（2人）崗位職責(zé)：多與同事互相溝通，交流經(jīng)驗(yàn)。6.保管好自己專管的器材，每天檢查并及時(shí)加以清潔。每月15號(hào)對(duì)相機(jī)進(jìn)行維護(hù)。7.對(duì)工作提出合理化建議。8.認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度。9.有對(duì)化妝質(zhì)量及禮服質(zhì)量的檢查和監(jiān)督權(quán)。10.對(duì)所帶助理的工作安排及監(jiān)督權(quán)。11.每周五按時(shí)上交周總結(jié)。任職要求：1.3年以上大型工作室或影樓師職工作經(jīng)驗(yàn)2.高中以上或同等學(xué)歷年齡22-35周歲4.除專業(yè)的技術(shù)功底意外有良好的審美意識(shí)以及創(chuàng)新意識(shí)，具有一定的樣片創(chuàng)作能力；5.吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從管理。（招聘時(shí)主要注重人品及技術(shù)兩個(gè)方面）備注：面試時(shí)要求攜帶個(gè)人作品（原片未經(jīng)后期修飾、原大像素六、攝影師助理（3人）崗位職責(zé)：1.多與顧客溝通，把客人的需要及時(shí)向攝影師反饋，以便在第一時(shí)間把問題解決掉。2.準(zhǔn)確無誤的高質(zhì)量完成助理的工作。3.隨時(shí)查看攝影師拍的照片，發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、改正問題，學(xué)習(xí)攝影師的拍攝技術(shù)。4.出外景注意周圍的風(fēng)景和建筑等，若發(fā)現(xiàn)有好的場(chǎng)景告之?dāng)z影師。5.多與攝影師互相溝通，交流經(jīng)驗(yàn)。6.維護(hù)好自己攝影師的器材，每天檢查并及時(shí)加以清潔。7.對(duì)工作提出合理化建議。8.認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度。七、引逗師（3人）崗位職責(zé)：1、拍攝之前與家長(zhǎng)確定相關(guān)拍攝風(fēng)格、要求等溝通工作；2、拍攝時(shí)積極配合攝影師，引逗及保護(hù)孩子，完成拍攝工作；3、做好拍攝道具及服裝的修理維護(hù)工作，服裝清潔整理工作；4、拍照過程中服從攝影師的合理安排。崗位要求：1、20-25歲之間，高中以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可2、男女不限、戶籍不限；3、形象氣質(zhì)佳，口齒伶俐；4、幼師相關(guān)專業(yè)畢業(yè)女生優(yōu)先，有影樓攝影助理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；5、能夠承受較大的工作壓力；6、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、親和力和溝通能力。八、化妝造型師（3人）崗位職責(zé)：及時(shí)準(zhǔn)確了解顧客想要的妝面造型要求。2.準(zhǔn)確無誤的高質(zhì)量完成顧客要求的妝面造型。3..及時(shí)查看自己給顧客畫的妝面以及造型，發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、改正問題。4.平時(shí)注意搜集好的造型在平時(shí)做一些創(chuàng)新的造型，不斷提高自己的藝術(shù)修養(yǎng)。5.多與同事互相溝通，交流經(jīng)驗(yàn)。6.7.8.9.保管好自己專屬的化妝用品以及造型用品，每天檢查并及時(shí)加以清潔。對(duì)工作提出合理化建議。認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度。對(duì)禮服質(zhì)量的檢查和監(jiān)督權(quán)。任職要求：1.3年以上大型工作室或影樓工作經(jīng)驗(yàn)2.高中以上或同等學(xué)歷3.年齡21-27周歲吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從管理。九、數(shù)碼總監(jiān)/數(shù)碼師（2人）崗位職責(zé)：1、根據(jù)客戶提供要求，設(shè)計(jì)圖片整體框架；2、為公司客戶提供全方位的創(chuàng)意、策劃及文案支持；3、及時(shí)關(guān)注行業(yè)發(fā)展潮流，根據(jù)公司具體情況進(jìn)行不斷吸收與優(yōu)化。任職資格：1、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，平面設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)；2、具備一定廣告營(yíng)銷知識(shí)，及一定的審美觀及評(píng)判能力；3、良好語言表達(dá)和溝通能力，具備團(tuán)隊(duì)思維；4、有較好的溝通、協(xié)調(diào)能力和分析能力；細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；5、熟練操作potoshop,掌握一定的美術(shù)設(shè)計(jì)、能獨(dú)立完成修圖工作。6、服從管理，按時(shí)完成部門主管交付的任務(wù);篇2：影樓各部門、崗位職責(zé)各部門、崗位職責(zé)總經(jīng)理1、公司最高人事、行政管理領(lǐng)導(dǎo)人，行政管理簽批權(quán)，監(jiān)督檢查權(quán)。全面負(fù)責(zé)，主持公司的日常行政事務(wù)。2、人事任命權(quán)、調(diào)配權(quán)，公司各部人事異動(dòng)任免權(quán)。3、作為公司代表處理有關(guān)工商、稅務(wù)、法律等政府職能部門的事務(wù)。4、公司經(jīng)營(yíng)方針、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)開發(fā)、行銷方向定位、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)提升總策劃，總指揮。5、財(cái)務(wù)審批權(quán)和董事會(huì)已授權(quán)范圍的投資決策權(quán)，公司內(nèi)部財(cái)產(chǎn)管理監(jiān)督權(quán)。6、公司員工準(zhǔn)假權(quán)（三天以上）。7、檢查公司重大事務(wù)，接待重要來賓、處置緊急事件，對(duì)外簽約合同處理等業(yè)務(wù)。8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人事制度、員工工資福利制度的最終審核。9、遵守公司管理章程制度，董事會(huì)決議、董事長(zhǎng)指令。10、開展建立企業(yè)文化建設(shè)，提高公司知名度。經(jīng)營(yíng)總監(jiān)1、全面協(xié)助總經(jīng)理工作。2、行使05級(jí)（包括本數(shù)，以下同）以下主管的人事任免表決權(quán)、建議權(quán)。3、公司行政事務(wù)的監(jiān)督檢查權(quán)，04級(jí)以下主管的行政簽呈簽批權(quán)。4、公司行政事務(wù)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)向上報(bào)告權(quán)，合理化建議權(quán)，員工考核評(píng)審權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)。5、總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作。6、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面協(xié)助總經(jīng)理管理公司經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃和內(nèi)部管理工作。7、總經(jīng)理缺席時(shí)，在董事會(huì)的授權(quán)下，代行其職。8、負(fù)責(zé)搜索同行情報(bào)，分析公司內(nèi)外環(huán)境，訂立富有挑戰(zhàn)性的計(jì)劃和實(shí)施方法。9、負(fù)責(zé)公司干部教育培訓(xùn)評(píng)議考核。10、04以上主管加班簽卡。11、有2天以下的準(zhǔn)假權(quán)12、公司內(nèi)部事務(wù)紛爭(zhēng)裁決權(quán)。13、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的成敗，訂立公司切實(shí)精密的發(fā)展、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、利潤(rùn)分配和彌補(bǔ)虧損的實(shí)行方案。14、負(fù)責(zé)公司獎(jiǎng)金資產(chǎn)、資源的合理運(yùn)用，經(jīng)營(yíng)成本的節(jié)育和控制，負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)的安全、保值和增值。15、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理有序，高效運(yùn)作，建立健全公司規(guī)章管理制度和工作流程。16、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人事穩(wěn)定，精神激勵(lì)，凝聚向心力，負(fù)責(zé)部門間的協(xié)調(diào)、合作和相互支持，負(fù)責(zé)員工日常教育培訓(xùn)全面提升素質(zhì)。店長(zhǎng)1、隸屬于行政總監(jiān)，全面協(xié)助經(jīng)營(yíng)總監(jiān)完成公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)任務(wù)及相應(yīng)的管理工作。2、3、4、5、全面對(duì)店務(wù)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，定期對(duì)員工業(yè)務(wù)技巧進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)店內(nèi)所有工作的流程順暢，并對(duì)流程進(jìn)行監(jiān)督、改良。所有店內(nèi)的財(cái)產(chǎn)管理及財(cái)產(chǎn)責(zé)任歸屬。負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的業(yè)績(jī)規(guī)劃、流程規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃及員工服務(wù)意識(shí)的提升。6、及時(shí)掌握員工的工作思想動(dòng)態(tài)、統(tǒng)一員工思想觀念。7、部門人事變動(dòng)（06級(jí)以下主管）的建議權(quán)。8、部門經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)督檢查。9、各項(xiàng)店務(wù)工作呈報(bào)、合理化建議權(quán)。10、上級(jí)臨時(shí)授權(quán)的其他工作。11：在經(jīng)營(yíng)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下全面協(xié)助部門各項(xiàng)工作。12經(jīng)營(yíng)總監(jiān)缺席時(shí)，在總經(jīng)理辦公會(huì)議的授權(quán)下，代行其職。13、參與值班主管輪值，負(fù)責(zé)調(diào)度與管理當(dāng)日各項(xiàng)事務(wù)。14、負(fù)責(zé)部門員工24小時(shí)內(nèi)加班簽卡。15、有4小時(shí)（半個(gè)工作日）以內(nèi)的準(zhǔn)假權(quán)（以一般事假論，不足4小時(shí)的按4小時(shí)記）。門市主管1、隸屬于店長(zhǎng)，完成店長(zhǎng)分解下來的營(yíng)業(yè)額的任務(wù)及負(fù)責(zé)本班的行政管理工作。2、其班組的人事變動(dòng)的建議權(quán)。3、其班組經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)督檢查權(quán)。4、各項(xiàng)工作呈報(bào)、合理化建議權(quán)。5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督其班組員工的業(yè)務(wù)工作和規(guī)章制度的執(zhí)行情況，制定班組成員的績(jī)效考評(píng)辦法并進(jìn)行考評(píng)，并定期將考評(píng)結(jié)果向04級(jí)主管匯報(bào)。6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小組成員間的相互工作配合和支援。7、負(fù)責(zé)人個(gè)其班組資產(chǎn)管理、器材維護(hù)。8：完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作。檢查所有電源開關(guān)，布置用品歸位。9：開簡(jiǎn)短的早會(huì)，設(shè)定指標(biāo)，檢查服裝儀容，布置工作任務(wù)。10：檢查當(dāng)日業(yè)績(jī)完成情況，并督導(dǎo)下屬追蹤到位。11：做各部門輔導(dǎo)建議工作。12：督導(dǎo)下屬聯(lián)絡(luò)近期拍照客戶，確定拍照對(duì)數(shù)與日期。13：預(yù)估下屬各人的明日收入指標(biāo)，并督導(dǎo)下屬提早聯(lián)絡(luò)。14：督導(dǎo)下屬做好當(dāng)日客戶拍照、選樣、取件等工作。15：督導(dǎo)下屬上班中的行為規(guī)范，并及時(shí)匯報(bào)、處理。16：隨時(shí)做好環(huán)境清潔工作，布置物品的整理與調(diào)整。17：做好每日資產(chǎn)盤點(diǎn)記錄，并及時(shí)匯報(bào)。人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)1：負(fù)責(zé)員工的招聘，篩選，詳細(xì)了解各崗位招聘人員的崗位的特點(diǎn)。2：負(fù)責(zé)公司考勤制度的制定和查核。4：負(fù)責(zé)部門員工/主管的年度考核。5：負(fù)責(zé)流程制度的監(jiān)督、執(zhí)行。6：負(fù)責(zé)直屬行政單位的關(guān)系的維系（人事局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商局、街道辦、物價(jià)局、環(huán)衛(wèi)局、衛(wèi)生局等）7：負(fù)責(zé)人員定崗，定編，控制勞動(dòng)力成本。8：負(fù)責(zé)行政、人事公文的擬訂，簽呈。9：負(fù)責(zé)員工的生活的管理（吃、住、行）。10負(fù)責(zé)后勤管理（夜班、車輛、物品）。11：負(fù)責(zé)監(jiān)督員工執(zhí)行公司規(guī)章制度，流程，紀(jì)律等責(zé)任。企劃部崗位職責(zé)1：隸屬與行政總監(jiān)，為企業(yè)的短、中、長(zhǎng)期的發(fā)展出謀劃策。2收集各行業(yè)的媒體發(fā)布資料，存檔。并制定公司季度銷售計(jì)劃，媒體發(fā)布計(jì)劃。3：每月出促銷案例一款。4：熟悉各崗位的作業(yè)情況5：負(fù)責(zé)秀場(chǎng)的協(xié)助組織，策劃。6：負(fù)責(zé)各種媒體的關(guān)系的維護(hù)，及了解各媒體的特點(diǎn)。7：負(fù)責(zé)店內(nèi)櫥窗設(shè)計(jì)的安排。8：活動(dòng)實(shí)施前三天舉行促銷說明會(huì)。9：對(duì)銷售部門即時(shí)舉行新產(chǎn)品說明會(huì)。10價(jià)目?jī)?cè)最少半年換一次，原則上三個(gè)月一次。客服部崗位職責(zé)1：負(fù)責(zé)顧客承接表單入店后的統(tǒng)計(jì)。2：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介紹的推廣3：負(fù)責(zé)各部門業(yè)績(jī)排名。4：負(fù)責(zé)顧客資料的電腦錄入、分析。5：負(fù)責(zé)未成交業(yè)務(wù)的追單6：負(fù)責(zé)門市各種運(yùn)做表格的監(jiān)督、檢查。如發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)上報(bào)。7：負(fù)責(zé)取件后的客怨的處理。10、客服部的具體工作受人事部、營(yíng)業(yè)部的雙重領(lǐng)導(dǎo)。攝影部主管崗位職責(zé)1：負(fù)責(zé)本部門的工作，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。2：協(xié)調(diào)與影樓各部門之間的關(guān)系及部門員工關(guān)系，提高員工協(xié)作能力。3：培養(yǎng)技術(shù)骨干，增強(qiáng)影樓實(shí)力，制定具體考核員工技術(shù)水平的辦法并進(jìn)行考評(píng)，并定期將考評(píng)結(jié)果向04級(jí)主管匯報(bào)。4：以身作則，督導(dǎo)部門員工服務(wù)好每一位顧客。5：協(xié)調(diào)員工與影樓關(guān)系。影樓各部門工作職責(zé)化妝師崗位責(zé)任制1.熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，任勞任怨，講文明禮貌，講究衛(wèi)生，作風(fēng)正派，不謀私利，在主管的領(lǐng)導(dǎo)下服務(wù)好每一位顧客。2.熟練掌握化妝、盤發(fā)知識(shí)及操作程序，有高超的技藝，熟悉各種化妝用品、用具的性能、特點(diǎn)和使用方法。3.掌握規(guī)定的化妝技巧，研究化妝方面的發(fā)展趨勢(shì)，不斷推陳出新，有培養(yǎng)助手的能力。4.微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動(dòng)問好，“請(qǐng)”字開頭，“謝”不離口。耐心細(xì)致地問顧客的喜好、要求，與顧客的溝通不少于5分鐘，為其盡力服務(wù)，使顧客稱心如意，送客時(shí)送上祝福語。杜絕帶著情緒上班，絕對(duì)禁止與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。5.儀容儀表要標(biāo)準(zhǔn)，化妝上班，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持口齒清新，化妝時(shí)不能面對(duì)顧客呼氣，保持化妝的高水準(zhǔn)技術(shù)，維護(hù)影樓聲譽(yù)。6.負(fù)責(zé)保管、使用化妝用品，同時(shí)節(jié)約使用化妝用品，對(duì)于易損壞的化妝品（如口紅、膠水）妥善保管，提出化妝用品的采購(gòu)建議，保持化妝臺(tái)面的整潔和干凈。7.遵守紀(jì)律，愛護(hù)公物，嚴(yán)格遵守《員工守則》，嚴(yán)格執(zhí)行影樓各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅離職守，上班時(shí)間不做與本崗位無關(guān)的任何事。8．新娘妝化妝師提前5分鐘打考勤卡。不得讓顧客等待。9.妝前認(rèn)真填寫溝通表了解顧客喜好與顧客多溝通?；瘖y師在工作中應(yīng)主動(dòng)介紹化妝程序，注意征求顧客意見。顧客的第一套服裝進(jìn)棚拍照，由化妝師帶進(jìn)棚并介紹攝影師。10.有良好的職業(yè)道德，化妝時(shí)神情專注，動(dòng)作輕快、熟練。根據(jù)顧客的要求按照顧客的臉形氣質(zhì)和頭發(fā)疏密認(rèn)真細(xì)致地做出客人的理想造型。11.顧客在拍照結(jié)束后，化妝師身著工服，將顧客送至一樓方可下班。12.化妝部主管負(fù)責(zé)頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套的盤點(diǎn)工作，必須對(duì)本月所使用的用品分類、分色、分新舊并進(jìn)行登記，以便對(duì)遺失或壞掉的加以補(bǔ)充。13.新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時(shí)放回原處，不得任意放在化妝臺(tái)上或隨便亂丟。14.化妝師要經(jīng)常與攝影部溝通創(chuàng)造出新造型與其他部門緊密配合。15.化妝師必須每月集體學(xué)習(xí)禮服配套及頭飾的搭配，對(duì)白紗、彩紗各種頭飾搭配做統(tǒng)一協(xié)調(diào)，不夠的造型用品及時(shí)寫購(gòu)物單交與經(jīng)理及時(shí)購(gòu)回，不得因短貨而影響造型。對(duì)于已舊或已壞的頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗及手套及時(shí)清理，如可清洗干凈交與洗衣工或自己清洗，如太舊請(qǐng)主管簽字換掉。16.頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序，條理分明，容易取放。17.化妝師在取造型用品時(shí)不得亂翻亂找，以免弄亂用品，使用完的化妝品憑空盒去領(lǐng)，并簽上領(lǐng)取日期及數(shù)量。門市崗位職責(zé)1.樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不謀私利。2.具有良好的專業(yè)知識(shí)和會(huì)話能力，熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于動(dòng)用語言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。3.負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。4.熟悉影樓專業(yè)知識(shí)，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。5.嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。向顧客做推銷工作要有誠(chéng)實(shí)、熱情的態(tài)度，要自覺維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。7.送客時(shí)注意送上祝福語服務(wù)中“請(qǐng)”字開頭，“謝”不離口。8.顧客走后，及時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報(bào)告主管，一起清點(diǎn)，記錄并通知顧客。9.服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。10.及時(shí)清理桌面、相冊(cè)、相框，桌椅恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào)。11.服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。12.客服時(shí)提醒顧客拍照時(shí)繳足金額，如當(dāng)日未繳齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)。13.按規(guī)定站班列位，站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預(yù)約單、流程單、水單等）必須詳細(xì)完整。14.選片時(shí)，看樣門市必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯(cuò)誤，更改尺寸寫錯(cuò)或出件數(shù)量寫錯(cuò)，照價(jià)賠償。15.門市贈(zèng)送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費(fèi)。一門市的工作職責(zé)1嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度.2服從主管安排,認(rèn)真做好自己的本職工作.3應(yīng)參加每天早會(huì).4每天做好自己分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生.5每天提前十分鐘到崗,整理好自己的儀容,包括:頭發(fā),面部,制服,胸卡,襯衫,鞋子等.6上崗后保持良好的心情,做好微笑服務(wù).7認(rèn)真做好每一對(duì)顧客的接待工作,接待顧客要遵照行為規(guī)范及語言規(guī)范.8工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗,不準(zhǔn)喧嘩打鬧.9門市不得空崗,吃飯時(shí)應(yīng)輪流值守.10午餐時(shí)間不準(zhǔn)超過30分鐘,工作時(shí)間不準(zhǔn)吃有異味的食物,包括口香糖.11要愛惜制服,保持制服整潔.12必須按照排班表上班,不得隨意休息,遲到,早退.串班須親自請(qǐng)示主管.13病,事假須親自請(qǐng)示經(jīng)理.14隨時(shí)與同事交流業(yè)務(wù),加強(qiáng)培訓(xùn)自己的業(yè)務(wù)知識(shí).15積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議.16門前迎賓不得空崗.17熟記并能很好的運(yùn)用門市問答題.二門市的行為規(guī)范1迎賓:每天店門口必須保證有迎賓,當(dāng)顧客踏上臺(tái)階時(shí),就要面帶微笑,為顧客開門并迎上前把顧客引到座位上后,主動(dòng)為客人倒水,給顧客以親切感.2上前詢問顧客來由,了解到顧客是拍照,看樣還是取件,再根據(jù)情況分別介紹:（1）拍照拿樣本給顧客看,接單成功后,迅速而準(zhǔn)確的為顧客辦好必要的手續(xù),用信封將發(fā)票裝好,合并找回的余錢,雙手交還顧客,然后登記攝控表,待顧客走后,再將相冊(cè)桌椅擺放.（2）看樣:顧客來看樣,應(yīng)叫出顧客的名字并在電腦上打開客人照片所在的文件夾,幫助顧客看樣.顧客的要求應(yīng)寫清楚,最后在共同與顧客核對(duì)確認(rèn)沒有差錯(cuò)后,請(qǐng)顧客閱讀看樣合約單并簽字.（3）取件:為顧客取件要輕拿輕放,珍惜自己的產(chǎn)品,在調(diào)度室將顧客的照片點(diǎn)清查看后,方能交給顧客,并親自送出門外,目送顧客離去.（4）接單未成:要填寫客商表留下顧客的姓名電話,及未成交的原因,以便以后追蹤.（5）門市應(yīng)對(duì)未成交顧客及時(shí)追蹤,追蹤三次后方可放棄.三門市的語言規(guī)范正確的問候應(yīng)該是雙目正視客人的眼睛,微笑點(diǎn)頭問候（對(duì)店內(nèi)上司及外部人員也都一樣）1門市禮貌用語早”“歡迎光臨二位里邊請(qǐng)”“您是哪位”“您貴姓”“勞駕您填寫”“謝謝”“您是**先生吧!”“再見”2讓顧客等候時(shí)我就去問問,請(qǐng)稍等讓您久等啦3被詢問不知之事時(shí)由有關(guān)人員帶您去,請(qǐng)稍等那件事由**說明4因失禮遭到客人埋怨而道歉時(shí)照顧不周,真是非常抱歉給您添麻煩了,實(shí)在對(duì)不起多謝您賜教,真是非常感謝,今后我們一定充分注重?cái)z影師崗位職責(zé)1、熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，任勞任怨，講文明禮貌，作風(fēng)正派，不謀私利2、熟悉了解攝影基本知識(shí)及操作程序，熟悉各種攝影用品的性能，特點(diǎn)和使用方法及保管、保養(yǎng)方法。3、具有高超的攝影枝術(shù)，研究攝影方面的機(jī)會(huì)報(bào)發(fā)展趨勢(shì)，不斷推陳出新。4、儀容儀表要整潔，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持?jǐn)z影的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)影樓聲譽(yù)。5、微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動(dòng)問好?！罢?qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，耐心細(xì)致地了解顧客喜好及要求，為其盡力服務(wù)，使客人稱心如意，送客人時(shí)說祝福語句。6、嚴(yán)格遵守影樓各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅離職守，不得在崗位上接聽私人電話和從事一切人事務(wù)，不得會(huì)客。7、必須用心拍攝每一張相片，為顧客找最佳角度。8、提前做好攝影準(zhǔn)備，不讓顧客等候太久，上班時(shí)先進(jìn)工作場(chǎng)地清理攝影用品及衛(wèi)生，保證器材正常工作。9、提前做到化妝部了解當(dāng)天有多少對(duì)顧客拍照及第對(duì)顧客有多少套服裝，以便做好安排。10、如造型或妝面有問題時(shí)及時(shí)與化妝師溝通，不得勉強(qiáng)應(yīng)付。11、在幫顧客擺pose時(shí)，不得損壞顧客的造型，妝面。保持口氣清新，不面對(duì)顧客呼吸。12、拍攝前及時(shí)與顧客交流，安排助理進(jìn)行已拍膠卷登記13、外拍時(shí)提早準(zhǔn)備好要帶的相機(jī)、膠卷、道具并負(fù)責(zé)保管。14、道具使用完后及時(shí)放回原處，不得亂丟，工作完畢后，及時(shí)關(guān)閉所有電源，收好照相器材。15、懂得節(jié)約，在沒有顧客時(shí)不得開空調(diào)，音響聲音也不得開的太大。16、每款白紗以放大拍攝為主，以傳統(tǒng)手法多拍，盡量以有把握的拍攝滿足顧客放大橫幅、豎幅的要求。17、每款晚裝多使用活潑、浪漫手法，力求風(fēng)格各異，色彩協(xié)調(diào)。18、每款古裝、和服盡量搭配傳統(tǒng)背景攝影數(shù)碼部工作制度一、職責(zé)（1）認(rèn)真做好本職工作，不斷進(jìn)取。（2）工作中嚴(yán)禁嬉笑打鬧。（3）每套顧客片必須保存兩個(gè)月，不得造成照片的丟失。（如照片丟失將承擔(dān)所有責(zé)任并于以處罰）（4）工作人員須保管、保養(yǎng)好隸屬數(shù)碼部的任何物品（如電腦打印機(jī)、卡、讀卡器顧客套袋等）損壞、遺失等照價(jià)賠償。（5）工作人員不得以任何理由私自拷貝顧客照片、模板、樣片等公司資料否則視同盜竊給予嚴(yán)重處罰并追究其弄事責(zé)任。（依情節(jié)輕重罰款500元 2000元）。（6）每天下班前必須關(guān)閉所有設(shè)備電源及總閘，鎖好門方可下班二、轉(zhuǎn)、分片攝影部將拍攝完畢將顧客片轉(zhuǎn)在backup(f)盤中，并與數(shù)碼部人員進(jìn)行交接簽字認(rèn)可。(轉(zhuǎn)片日期、顧客姓名、張數(shù)等)(2數(shù)碼部首先在修片前先進(jìn)入backup(f)盤中，將所修的片子進(jìn)行重新排列并重命名；然后復(fù)制到iphoto(d)盤中再進(jìn)行修片。(注：切記必須在backup(f)盤進(jìn)行重排及編號(hào)。修片必須在iphoto(d)盤中進(jìn)行。)數(shù)碼部人員在修片前必須對(duì)照片進(jìn)行初步篩選。對(duì)“眨眼”、“重復(fù)”、等有明顯問題無法修改的片子刪除。三、 修片調(diào)整照片的亮度、顏色、對(duì)比度。修掉顧客臉上、身上、背景等處的痣、臟點(diǎn)等問題。對(duì)有穿梆現(xiàn)象的片子進(jìn)行二次裁剪構(gòu)圖。第套片子中必須做四分之一的黑白片、特效片等。修好的片子必須在顧客看樣前一天將修好的片子傳到樓下看樣的電腦上，并將套袋及看樣單交給前廳，簽字認(rèn)可。四、 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)前必須看清看樣單上的要求，細(xì)修每張照片。根據(jù)顧客所選照片張數(shù)進(jìn)行全面合理的編排，不可多加片也不可漏做片。(3)設(shè)計(jì)要求美觀大方、時(shí)尚。力求不斷創(chuàng)新，提高自身設(shè)計(jì)水平。有特殊要求的一定按其要求制作。設(shè)計(jì)完畢仔細(xì)檢查細(xì)節(jié)，沒有問題方可出件。正常件必須在顧客取件前2天交于門市，加急件必須在顧客取件前1天交于門市。（7）相冊(cè)設(shè)計(jì)12張至18張照片設(shè)計(jì)5--6個(gè)對(duì)頁；18張（以上）-25張（以下含25張）設(shè)計(jì)7-8個(gè)對(duì)頁；26張至30張?jiān)O(shè)計(jì)8-9對(duì)頁。不得私自加減，否則按成本價(jià)的3倍進(jìn)行處罰五、分件（1）分件前看清顧客前期套系內(nèi)容及后期消費(fèi)單，確定無誤后方可分件。（2）分件時(shí)細(xì)修每張照片。（3）認(rèn)真仔細(xì)看清要求及尺寸。對(duì)已到時(shí)間而未看樣的顧客片另外保存。篇4：現(xiàn)代影樓主管工作職責(zé)營(yíng)銷部主管工作職責(zé)工作概要：協(xié)助經(jīng)理對(duì)接單組經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、員工士氣、安全生產(chǎn)等具體工作負(fù)責(zé)。工作職責(zé)：一、事務(wù)性工作1、負(fù)責(zé)每日經(jīng)營(yíng)狀況，包括：開門前準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、物品的陳列與更新及店內(nèi)的巡視、待客的應(yīng)付、店內(nèi)物品的管理等。2、檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為規(guī)范。3、管理部屬的服務(wù)精神和態(tài)度。4、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，主動(dòng)找員工談心，了解他們的心理，作好下屬的思想工作，以先進(jìn)的人或事，時(shí)常激勵(lì)員工，樹立吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。5、對(duì)員工尊重與信任，并對(duì)其作出正確、公證的績(jī)效考評(píng)，實(shí)施人性化管理，善用贊美、榮耀、休假等激勵(lì)術(shù)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作積極性。6、嚴(yán)格控制免費(fèi)拍攝單的開單情況，檢查免費(fèi)拍攝單的使用情況。7、負(fù)責(zé)部門物品的保養(yǎng)、維護(hù)，以及店內(nèi)設(shè)備的管理、維修及保養(yǎng)。二、重點(diǎn)工作1、掌握部屬的業(yè)績(jī)情況及目標(biāo)管理，（每日、每周、每月）。2、做好日常業(yè)績(jī)登記工作，做到心中有數(shù)，及時(shí)調(diào)整業(yè)績(jī)目標(biāo)完成策略。3、策劃主管需要隨時(shí)了解照片質(zhì)量和顧客反饋意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提醒、獨(dú)處有關(guān)部門及人員引起重視并及時(shí)改進(jìn)。4、及時(shí)處理好客怨、投訴意見，妥善解決顧客與公司的糾紛，并將處理意見交經(jīng)理審核后交客服部存檔。5、堅(jiān)持每日召開部門早會(huì)安排當(dāng)日目標(biāo)，下午召開當(dāng)日的總結(jié)會(huì)議。每周定期開一次周會(huì)總結(jié)上一周的工作以及問題，并安排下周工作、目標(biāo)，同時(shí)要傳達(dá)公司新的政策。6、每月3日前交納所有需填寫的業(yè)績(jī)報(bào)表以及考勤報(bào)表，每月27日前上交月總結(jié)以及下月計(jì)劃，同時(shí)安排好下月值班輪休、倒班的安排。7、不斷收集本地區(qū)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷方式、價(jià)位，提供策略，強(qiáng)化公司的運(yùn)營(yíng)。8、定期檢查部屬的工作完成情況，沒有完成的要進(jìn)行督促、處罰。三、工作流程1、每日提前上崗，并整理儀容，包括妝面，發(fā)型，著規(guī)定之制服。2、掌握員工到崗情況，精神面貌及工作準(zhǔn)備等。3、主持早會(huì)晚訓(xùn)，或委托你的代理人主持。檢查儀容：包括妝面，服裝的整齊干凈以及新舊程度。精神訓(xùn)練：提高員工的自信心。表揚(yáng)好人好事，做到懲獎(jiǎng)分明。要求注意的事情；總結(jié)前一天發(fā)生的事故狀況、避免以后再次發(fā)生、提醒員工的注意事項(xiàng)。檢查日營(yíng)進(jìn)度和計(jì)劃。4、協(xié)助門市提升業(yè)績(jī)。5、協(xié)助經(jīng)理管理日常事務(wù)、及登記各類報(bào)表。6、做好每日巡檢，及時(shí)糾正錯(cuò)誤。工作規(guī)范1、知識(shí)：工作流程，管理知識(shí)2、能力：協(xié)調(diào)能力，溝通能力推銷能力，管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。3、技能：營(yíng)銷、基礎(chǔ)攝影理論、基礎(chǔ)禮服及化妝造型、基礎(chǔ)后期制作。4、儀表：必須著制服及黑色帶跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型。5、精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐心。6、行為準(zhǔn)則：以服務(wù)者的角色定位自己，尊重客人。一切從客人滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。責(zé)任：1、對(duì)部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績(jī)完成情況負(fù)責(zé)。2、對(duì)管轄范圍內(nèi)的物品，清潔、保養(yǎng)、維護(hù)責(zé)任。3、對(duì)顧客的滿意程度負(fù)責(zé)。4、對(duì)門市日常事務(wù)所出現(xiàn)的差錯(cuò)、遺漏負(fù)責(zé)。職權(quán)：1、有權(quán)對(duì)下屬的違章罰款提出申請(qǐng)，報(bào)營(yíng)業(yè)經(jīng)理。2、對(duì)新人進(jìn)行考核、可向門市經(jīng)理建議是否錄用。3、對(duì)門市的升級(jí)、降級(jí)、辭退、開除有權(quán)向營(yíng)業(yè)經(jīng)理建議、申報(bào)。4、有權(quán)向營(yíng)業(yè)經(jīng)理申請(qǐng)購(gòu)買所需物品。門市崗位職責(zé)說明書一、門市服務(wù)服務(wù)注意事項(xiàng)1、門市服務(wù)應(yīng)以提升品質(zhì)為重點(diǎn)，守住公司之大原則。（顧客至上，顧客是朋友，充分發(fā)揮本身應(yīng)具備之親和力，善用技巧性話語，以親切熱誠(chéng)的服務(wù)完成圓滿的任務(wù)。）2、擁有“服務(wù)業(yè)”正確之敬業(yè)精神理念，以“活潑”“敬業(yè)”“樂群”“負(fù)責(zé)”“共存共榮”之正確觀念，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。二、日常工作要求：1、上下班應(yīng)該身著工作服打卡，并整理儀容儀表，化全妝。（參考“門市衣著規(guī)范要求”）2、當(dāng)班門市打掃自己負(fù)責(zé)的清潔區(qū)域，并自覺完成當(dāng)天休息員工所負(fù)責(zé)區(qū)域。3、接單組主管安排當(dāng)天“迎賓”輪值，輪流站“迎賓”。如當(dāng)班門市在處理其他事，安排下一輪站班門市先頂替。（如不服從安排，主管有權(quán)利安排當(dāng)日門市不參與接單工作。）4、不帶任何私人情緒到工作中，隨時(shí)保持“親切微笑”，與公司同仁、顧客碰面及目光接觸須“微笑，點(diǎn)頭，問好”5、接待顧客流程及禮儀要求，嚴(yán)格遵循公司規(guī)定。6、當(dāng)送咨詢或訂單客人出門后，第一時(shí)間整理桌面，保持大廳整潔優(yōu)雅的格調(diào)。7、電話鈴響三聲內(nèi)，主動(dòng)接聽，并要求使用規(guī)范用語。如：“千禧良緣，您好，我是某某，很高興為您服務(wù)。”8、門市需提前三天左右電話問候近期預(yù)選禮服和拍照客人。9、上班時(shí)間，如需離開大廳，需報(bào)備主管。10、上班時(shí)間，接單區(qū)域（或看樣區(qū)域）內(nèi)至少保證有兩名接單手和一名看樣手。11、午餐時(shí)間分組人進(jìn)餐，每組進(jìn)餐時(shí)間為1個(gè)小時(shí)。12、上班時(shí)間，不得在公司內(nèi)做與工作無關(guān)之事情。（如看書、看報(bào)、玩游戲、長(zhǎng)時(shí)間閑聊等等）。13、提倡團(tuán)隊(duì)精神，“非自己之顧客”用相同之心對(duì)待，積極主動(dòng)熱情為客人服務(wù)。14、公共事務(wù)，積極參與，并協(xié)助同仁、主管處理任何“怨客”。15、門市每天必須對(duì)當(dāng)天拍照客人進(jìn)行探班，至少一次，如遇休息或外展委托當(dāng)班門市代為照顧。16、上班時(shí)間，在茶水間休息（除吃飯外）每次不能超過5分鐘，如特殊情況或身體不適，須由主管同意，方可在茶水間休息。17、定期電話追蹤為定單客戶，并且定期打電話或短信問候已定單客人，聯(lián)絡(luò)感情拓展客源。18、下班前，做到“當(dāng)日事，當(dāng)日畢”，填寫當(dāng)天訂單客人的企劃書和相應(yīng)的表格：如“個(gè)人業(yè)績(jī)表”、“三清表”等。當(dāng)日的訂單必須當(dāng)日錄入系統(tǒng)當(dāng)中，當(dāng)日工作未完成下班的，主管有權(quán)進(jìn)行處罰。19、下班——報(bào)備主管、打卡、更衣、方可下班。三、周工作要求：1、以完成當(dāng)周“周業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)”為首要任務(wù)。2、準(zhǔn)時(shí)出席公司部門周會(huì)。四、月工作要求：1、當(dāng)月“月業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)”為首要任務(wù)。2、準(zhǔn)時(shí)出席公司月會(huì)。3、部門集體活動(dòng)，未經(jīng)（主管）同意，不可缺席。篇5：影樓崗位職責(zé)目錄影樓崗位職責(zé)目錄2011-05-1813:37:22來源：重慶影樓影視網(wǎng)收集影樓崗位職責(zé)目錄。全面的羅列了影樓各個(gè)工種的崗位職責(zé)，請(qǐng)各位人事管理進(jìn)行參考影樓崗位職責(zé)——店經(jīng)理（店長(zhǎng)）工作崗位職責(zé)。全權(quán)處理公司事務(wù)，帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。影樓崗位...影樓崗位職責(zé)目錄。全面的羅列了影樓各個(gè)工種的崗位職責(zé)，請(qǐng)各位人事管理進(jìn)行參考影樓崗位職責(zé)——店經(jīng)理（店長(zhǎng)）工作崗位職責(zé)。全權(quán)處理公司事務(wù)，帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。影樓崗位職責(zé)——經(jīng)營(yíng)者或總經(jīng)理職責(zé)。管理權(quán)限：受董事會(huì)的委托，行使對(duì)公司經(jīng)營(yíng)工作全面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)影樓崗位職責(zé)——財(cái)務(wù)主管主要工作職責(zé)。1．復(fù)核財(cái)務(wù)人員編制的各種報(bào)表、原始憑證、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，擬定資金籌措和使用計(jì)劃。影樓崗位職責(zé)——會(huì)計(jì)主要工作職責(zé)：1．按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，記賬、復(fù)賬、報(bào)賬，做到手續(xù)完備數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報(bào)賬。影樓崗位職責(zé)——出納主要工作職責(zé)：1．認(rèn)真執(zhí)行收支管理制度。影樓崗位職責(zé)——人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)：1．全面負(fù)責(zé)部門的管理工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬定工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)執(zhí)行或督導(dǎo)管理影樓崗位職責(zé)——人力資源部主管崗位職責(zé)1．協(xié)助部門經(jīng)理制定有關(guān)人事管理制度。影樓崗位職責(zé)——營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)1．守由總經(jīng)理制定的規(guī)章制度，包括工作時(shí)間，紀(jì)律和影樓設(shè)施的使用。影樓崗位職責(zé)——客服部經(jīng)理崗位職責(zé)1．對(duì)所有的客戶資料進(jìn)行存檔歸類，發(fā)送服務(wù)信息、電話跟蹤服務(wù)信息、網(wǎng)上行銷。影樓崗位職責(zé)——客服部主管崗位職責(zé)1．遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，受客服經(jīng)理直接管理。影樓崗位職責(zé)——門市主管崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)編寫部門營(yíng)業(yè)計(jì)劃和實(shí)施方案，對(duì)部門員工工作情況進(jìn)行考核、評(píng)估，監(jiān)督部門員工完成營(yíng)業(yè)計(jì)劃。影樓崗位職責(zé)——門市崗位職責(zé)。門市共同職責(zé)1．樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客，熱情服務(wù)，堅(jiān)守崗位，不謀私利。影樓崗位職責(zé)——化妝部主管崗位職責(zé)1．協(xié)助經(jīng)理（店長(zhǎng)）管好本部門，認(rèn)真完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。影樓崗位職責(zé)——化妝師崗位職責(zé)1．熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，任勞任怨，講文明禮貌要求清潔衛(wèi)生，作風(fēng)正派，不謀私利，在主管的領(lǐng)導(dǎo)下服務(wù)好每一位顧客。影樓崗位職責(zé)——化妝助理崗位職責(zé)1．顧客至上、服務(wù)熱情、文明禮貌、清潔衛(wèi)生，對(duì)工作認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍，任勞任怨、作風(fēng)正派、不謀私利，具有良好的職業(yè)道德，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。影樓崗位職責(zé)——攝影主管崗位職責(zé)1．協(xié)調(diào)與影樓各部門之間的關(guān)系及部門員工關(guān)系，提高員工協(xié)作能力。影樓崗位職責(zé)——攝影師崗位職責(zé)1．熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，任勞任怨，講文明講禮貌，要求清潔衛(wèi)生，作風(fēng)正派，不謀私利。影樓崗位職責(zé)——攝影師助理崗位職責(zé)1．嚴(yán)格遵守公司之各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重師傅。影樓崗位職責(zé)——數(shù)碼主管崗位職責(zé)1．協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，提高員工協(xié)作能力，安排、監(jiān)管員工的一切工作。影樓崗位職責(zé)——數(shù)碼設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)1．研究影樓數(shù)碼方面的發(fā)展趨勢(shì)，不斷推陳出新。影樓崗位職責(zé)——修片師崗位職責(zé)1．顧客至上、服務(wù)熱情，對(duì)工作認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍，任勞任怨、作風(fēng)正派、不謀私利，具有良好的職業(yè)道德，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。影樓崗位職責(zé)——美工師崗位職責(zé)1．嚴(yán)格遵守公司之各項(xiàng)規(guī)定，遵循公司作業(yè)制度和美工部作業(yè)流程規(guī)章，受店長(zhǎng)指揮監(jiān)督。影樓崗位職責(zé)——司機(jī)崗位職責(zé)1．做好車輛的保養(yǎng)，材料更換情況的記錄，即使編排保養(yǎng)計(jì)劃，上報(bào)審批實(shí)施。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)教育產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作，包括制訂運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)策略；2、通過教育營(yíng)銷活動(dòng)策劃、對(duì)外合作等多種方式獲取客戶；3、制定中長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，促進(jìn)幼兒園品牌推廣和獲得快速認(rèn)可；4、通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析等方法，關(guān)注教育產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)，不斷提出改進(jìn)意見；5、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；6、關(guān)注行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況并及時(shí)作出反應(yīng)。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作范圍很大，工作掌握的權(quán)利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力、策劃能力和推廣能力，同時(shí)要求其人際能力強(qiáng)，才能很好地完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的各種職責(zé)。其職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：（一）負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定;（二）整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營(yíng)管理，包括旗艦店、商場(chǎng)專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營(yíng)業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價(jià)格管理工作（三）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)中重要的一部分，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等;負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的庫存控制及管理;負(fù)責(zé)建立、完善運(yùn)營(yíng)相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行負(fù)責(zé)推動(dòng)所轄區(qū)域的渠道拓展;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）。（四）負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)部門（營(yíng)運(yùn)、品牌策劃）制度規(guī)范，負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場(chǎng)部關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。（五）負(fù)責(zé)對(duì)外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實(shí)施工作，負(fù)責(zé)大型重點(diǎn)裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析與競(jìng)爭(zhēng)策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計(jì)行業(yè)媒體合作伙伴的跟進(jìn)。另外，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)還包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計(jì)劃，完成公司既定銷售目標(biāo)，還需要負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運(yùn)行。此外，有些公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作還有負(fù)責(zé)采取有效措施推動(dòng)所轄區(qū)域銷售達(dá)成及利潤(rùn)貢獻(xiàn);負(fù)責(zé)分解工作目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)，部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，保障目標(biāo)達(dá)成;負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理和控制。在開展會(huì)時(shí)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作又有新的調(diào)整，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)還有就是需要進(jìn)行品牌手冊(cè)設(shè)計(jì)、燈片廣告、展會(huì)布置設(shè)計(jì)、特裝設(shè)計(jì)等部門支持工作，負(fù)責(zé)達(dá)成總經(jīng)理交辦的項(xiàng)目工作。要成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，除了必需的專業(yè)能力以外，其要求具備的個(gè)人素質(zhì)都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有創(chuàng)新精神和高度的責(zé)任心。其專業(yè)能力方面，也要求具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時(shí)，對(duì)企業(yè)提出獨(dú)到可行的見解和對(duì)所在行業(yè)的熟悉。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)直屬上級(jí)：總經(jīng)理直屬下級(jí)：營(yíng)銷經(jīng)理餐飲經(jīng)理客房部主管保安部隊(duì)長(zhǎng)工程部主管職責(zé)：1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和工作指標(biāo)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)和管理負(fù)有重要責(zé)任。2、留意本地經(jīng)濟(jì)及政府政策上之變化，收集行業(yè)經(jīng)濟(jì)整體形式信息，從而對(duì)會(huì)所營(yíng)運(yùn)上的影響而向總經(jīng)理提出意見，使其可相應(yīng)地制定適當(dāng)之經(jīng)營(yíng)方針與應(yīng)變措施。3、擬定公司每年、月的預(yù)算方案和營(yíng)業(yè)指標(biāo)，審閱每天的營(yíng)業(yè)報(bào)表，進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，按月組織開好經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，制定和調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策。4、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。研究并掌握本地旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。5、定期分析酒店管理狀況，有計(jì)劃、有步驟的檢查酒店一線的工作程序，工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門的總查、暗訪質(zhì)量報(bào)告，督導(dǎo)、培訓(xùn)下屬積極整改，有效實(shí)現(xiàn)酒店、部門管理目標(biāo)，協(xié)調(diào)好各部門的工作關(guān)系，確保正常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)。6、制訂下屬各級(jí)崗位職責(zé)及工作流程，并嚴(yán)格督促下屬各級(jí)按此責(zé)任執(zhí)行。7、根據(jù)市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)需要，制定酒店各階段營(yíng)銷活動(dòng)方案，并按公司要求組織實(shí)施。8、根據(jù)所既定的消費(fèi)群，制訂所售商品的品種與檔次及價(jià)格，并隨行就市進(jìn)行調(diào)整，確保營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步上升。9、督促并帶領(lǐng)營(yíng)銷經(jīng)理做好客戶維護(hù)工作，建立客戶檔案。及時(shí)了解酒店現(xiàn)金流情況，監(jiān)督應(yīng)收款的回收。10、掌控每天的營(yíng)業(yè)狀況，及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問題做出必要的調(diào)整和解決。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)制定月營(yíng)業(yè)額預(yù)算，并帶動(dòng)所有員工積極努力的完成。11、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標(biāo)，提出改進(jìn)顧客意見的措施和提升顧客滿意度的方法，重視酒店服務(wù)質(zhì)量，利用資源積極創(chuàng)新酒店服務(wù)內(nèi)容，將完善、提升酒店服務(wù)質(zhì)量作為每日工作重點(diǎn)，并以此影響下屬，創(chuàng)導(dǎo)優(yōu)質(zhì)新穎服務(wù)的整體酒店氛圍。12、做好每月的成本管控，降低公司的各項(xiàng)成本開支，并督促所屬員工從小事做起，達(dá)成費(fèi)用控制指標(biāo)。13、主持營(yíng)運(yùn)部主管級(jí)管理人員例會(huì)，并就提出的問題進(jìn)行研究討論，最終做出解決方案。14、定期考核直屬下級(jí)的業(yè)務(wù)能力、管理能力、工作能力。為員工培訓(xùn)和晉升創(chuàng)造良好機(jī)制，搭建良好的平臺(tái)。15、協(xié)助公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣毮懿块T的關(guān)系。16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作。權(quán)限：1、對(duì)公司未來發(fā)展規(guī)劃建議權(quán)；2、對(duì)下屬經(jīng)理級(jí)及經(jīng)理以下員工的人事任免權(quán)。3、對(duì)下屬員工根據(jù)其工作表現(xiàn)權(quán)責(zé)內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)罰權(quán)。4、對(duì)公司規(guī)章制度的審核權(quán)；5、對(duì)公司營(yíng)銷方案決議權(quán)；5、對(duì)公司營(yíng)運(yùn)消費(fèi)客戶權(quán)責(zé)內(nèi)有簽送權(quán)。6、享受優(yōu)秀管理人員的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。本人已認(rèn)真閱讀銷售部總監(jiān)崗位描述書，清楚明白該崗位描述書內(nèi)容。將嚴(yán)格按照職位描述書界定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及要求履行職責(zé)，如未能勝任該崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及要求，自愿接受酒店對(duì)其崗位調(diào)整。出品總監(jiān)崗位職責(zé)直屬上司：總經(jīng)理直屬下級(jí)：中餐廚部主管、主廚、食堂主廚職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)廚房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和日常管理，為保證餐廳的銷售要求，供優(yōu)質(zhì)的菜點(diǎn)食品并進(jìn)行成本控制。2、主持制訂廚房部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并加以貫徹執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)各廚房廚師長(zhǎng)的考核和檢查，不斷完善廚房管理。3、制定年度餐飲經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)等方面的計(jì)劃，不斷地培訓(xùn)員工以提高其食品制作技能，優(yōu)化廚工隊(duì)伍的素質(zhì)。合理進(jìn)行廚部人力資源管理，決定各崗位的人員安排和調(diào)動(dòng)工作，做好各廚房各崗位的考核、評(píng)估工作。4、建立良好的部門、人際間、客戶間的協(xié)作關(guān)系，并能適時(shí)地協(xié)調(diào)和取得各種幫助。如客人提出特殊要求（菜單上沒有的菜），指導(dǎo)采購(gòu)及時(shí)解決原料問題，盡可能予以滿足。認(rèn)真制定原料訂購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)季節(jié)合理配菜，不斷提高餐廳服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需5、運(yùn)用自己的知識(shí)和技能，及時(shí)分析、監(jiān)控食品原料的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、成本核算、售價(jià)制定、控制毛利率等。6、參與廚房的更新改造，負(fù)責(zé)廚房各類財(cái)產(chǎn)的管理，不斷引進(jìn)并消化運(yùn)用先進(jìn)的廚房管理技巧，掌握設(shè)備、器具、工具的使用和維修保養(yǎng)知識(shí)。7、參加酒店及餐飲部召開的相關(guān)會(huì)議，落實(shí)執(zhí)行與廚房工作有關(guān)的會(huì)議內(nèi)容。8、適時(shí)設(shè)計(jì)并組織落實(shí)大型宴會(huì)和參與有關(guān)食品節(jié)等特殊活動(dòng)落實(shí)重要宴會(huì)的各項(xiàng)工作。9、通曉所屬員工的技術(shù)技能、知識(shí)特長(zhǎng)、并合理地加以組織和運(yùn)用。掌握并運(yùn)用食品衛(wèi)生學(xué)、食品營(yíng)養(yǎng)學(xué)、食品烹飪工藝學(xué)等知識(shí)和技能，組織對(duì)菜點(diǎn)研究、質(zhì)量檢查、新品種試制及同行交流學(xué)習(xí)等活動(dòng)。10、對(duì)廚房所屬各部門、各工種、各崗位設(shè)計(jì)出合理的、高效率的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督其正確的運(yùn)行。帶領(lǐng)所有員工貫徹部門和酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，并做好信息的及時(shí)傳遞。11、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》，協(xié)助食品衛(wèi)生檢驗(yàn)做好食品留樣、測(cè)檢工作，確保食品安全。12、協(xié)助餐飲部做好重要接待活動(dòng)（如宴會(huì)，貴賓接待和食品節(jié)，美食節(jié)）的策劃、組織和落實(shí)工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高酒店聲譽(yù)。主動(dòng)咨詢，了解客人對(duì)菜品的質(zhì)量和供應(yīng)方面的意見，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。13、堅(jiān)持每日召開廚房員工班前例會(huì)。對(duì)廚房昨日收市狀況、物品、水、電、氣、垃圾桶與員工考勤及上崗時(shí)的精神狀況、儀容儀表進(jìn)行檢查，抽查原材料驗(yàn)收情況。對(duì)各崗位存在的問題，原料加工儲(chǔ)備的情況做到心中有數(shù)，并及時(shí)處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，并指導(dǎo)改進(jìn)，并對(duì)當(dāng)日的工作做布置和安排。14、在開市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺(tái)預(yù)定情況，了解客房早餐情況。15、監(jiān)督干職工食堂出品質(zhì)量及衛(wèi)生情況，管控每月滿意度調(diào)查結(jié)果。權(quán)限：1、部門合理的人