房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)參考范文(2篇)_第1頁
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第6頁共6頁房產(chǎn)中介?年終工作?總結(jié)參考?范文很?感謝公司?對我的信?任,將0?88店交?給我來管?理,作為?我們?nèi)屎?這樣公司?的店長,?我認為起?到的作用?是非常重?要的。首?先,店長?是一個單?店最高的?指揮官,?最基本的?職責(zé)就是?全面負責(zé)?店面的各?項管理工?作。但是?作為一個?剛上任的?新店長,?我會事事?親歷親為?,以身作?責(zé),同時?要具備強?勁的銷售?能力和良?好的領(lǐng)導(dǎo)?能力,用?我的行動?來感染我?的銷售。?其次,店?長管理的?是一線銷?售人員,?且起著承?上啟下的?作用,需?要將公司?的戰(zhàn)略規(guī)?劃和最新?政策正確?的傳達給?員工,并?要最大限?度的激發(fā)?員工的工?作激情,?更重要的?是做到對?銷售人員?的充分支?持,培養(yǎng)?員工的工?作能力,?培養(yǎng)團隊?合作的意?識,最大?限度的提?升經(jīng)紀(jì)人?的個人業(yè)?績和店內(nèi)?業(yè)績。?前期和銷?售人員一?起做市場?調(diào)查后,?綜合調(diào)查?的商圈,?樓盤,同?行競爭做?出了初步?的銷售路?線和單店?的定位,?我認為目?前的工作?就是以廣?告宣傳和?開發(fā)房源?為主,使?店內(nèi)資源?充足,以?便更快成?交。其次?是要快速?的讓新員?工成長起?來,通過?一系列的?>培訓(xùn),?加強他們?的業(yè)務(wù)能?力。通過?大家共同?的努力派?單等宣傳?工作已經(jīng)?達到一定?的宣傳效?果。后期?在店里人?員逐步穩(wěn)?定,對商?圈范圍內(nèi)?市場逐漸?了解消化?的過程中?,籌劃新?的銷售路?線。下?面就四個?方面談一?下我的計?劃:1?、人員管?理:企?業(yè)以人為?本,管事?先管人,?特別是銷?售這個行?業(yè)。對于?我們中介?行業(yè),人?員管理的?好壞直接?關(guān)系到銷?售與服務(wù)?的質(zhì)量,?一流的銷?售團隊必?須要擁有?一流的銷?售人員,?而銷售人?員總體素?質(zhì)的高低?與管理密?不可分。?并且我認?為中介行?業(yè)是以經(jīng)?紀(jì)人為主?導(dǎo)核心,?店長,金?融部等都?是要最大?限度的支?持經(jīng)紀(jì)人?的工作。?日常管理?中,店長?必須以身?作則,帶?頭做到公?司的各項?基本要求?:整潔的?儀容儀表?,富有激?情的工作?態(tài)度,成?熟穩(wěn)健的?工作作風(fēng)?,公正處?事的道德?原則,對?事不對人?,事事公?平處理,?并在店內(nèi)?樹立一種?”愛店如?家“的責(zé)?任意識。?一個銷售?人員,保?持良好的?心態(tài)是很?重要的,?當(dāng)員工心?態(tài)起伏,?不平穩(wěn)的?時候,應(yīng)?當(dāng)及時與?之溝通,?幫助他們?調(diào)整好心?態(tài),更加?積極的投?入到工作?中去。在?銷售管理?方面,首?先要掌握?每個經(jīng)紀(jì)?人的工作?動態(tài),手?上操作的?案源進況?及跟單情?況,協(xié)助?他們完成?每個可能?完成的交?易,持續(xù)?評核每個?經(jīng)紀(jì)人,?不斷的訓(xùn)?練,真正?提高經(jīng)紀(jì)?人之素養(yǎng)?。2、?人員培訓(xùn)?:無論?對什么人?,培訓(xùn)都?是至關(guān)重?要的,只?有不斷的?學(xué)習(xí)才能?不斷的進?步。作為?>房地產(chǎn)?中介服務(wù)?的行業(yè),?對于員工?的專業(yè)性?知識要求?很高。特?別是我們?店的情況?,大部分?社會經(jīng)驗?不足,而?且從沒有?接觸過這?個行業(yè),?就更不具?備相應(yīng)的?專業(yè)知識?了?;A(chǔ)?培訓(xùn)更是?重中之重?,前期我?以接待,?勘察房源?,帶看技?巧,陌生?電話為主?,從扎實?的基本功?開始練起?,并結(jié)合?我的實際?經(jīng)驗,手?把手的教?他們?nèi)绾?與客戶交?流,并消?化變成自?己的語?言表達出?來。掌握?基本的溝?通技巧是?他們現(xiàn)在?最需要的?,通過最?近的強化?演練,每?個人都有?很大的進?步,知道?工作該從?哪里下手?了,在不?斷的演練?中還形成?了各自不?同的風(fēng)格?。我個人?是樂于參?加各種培?訓(xùn)講座的?,也很注?重對員工?的培訓(xùn),?使經(jīng)紀(jì)人?把學(xué)習(xí)到?的新知識?在實際工?作中相互?發(fā)揮運用?。3、?房源維護?:“房?源“是一?個中介公?司的命脈?,房源數(shù)?量房源質(zhì)?量直接決?定了業(yè)績?的好壞。?對于房源?實施集中?管理,并?加以分級?,予以分?類,分別?對待,充?分了解客?戶出售的?動機和原?因。房源?一定要維?護,何為?維護,就?是在房東?將房源委?托后,要?與房東保?持密切的?聯(lián)系,讓?房東享受?到質(zhì)量的?服務(wù)。前?期在維護?中應(yīng)向房?東闡述我?們?yōu)樗?物業(yè)制定?的銷售計?劃,為他?分析市場?行情及市?場定位,?告訴他我?們在為他?做什么,?包括如何?在宣傳并?推廣他的?物業(yè),還?應(yīng)帶上情?感交流,?前期我們?的目的就?是要與賣?方建立信?任關(guān)系,?先做人后?做事。一?個優(yōu)質(zhì)的?房源最關(guān)?鍵的就是?她的價格?,所以對?于一些b?類c類的?房源在后?期還可以?按照蜜月?期->挫?折期-打?擊期-成?交期的過?程來回報?議價。那?么a類房?源要的就?是速度,?我個人對?于優(yōu)質(zhì)房?源的銷售?方案很簡?單,就是?以最快的?速度將房?源銷售出?去。不管?是什么房?源,不管?是客戶最?近賣的還?是我們幫?他成交的?,后期對?房東的服?務(wù)也是致?關(guān)重要的?,要學(xué)會?做回頭生?意。對于?店內(nèi)員工?的房源定?期做質(zhì)量?服務(wù)的回?訪,充分?掌握他們?手上房源?的情況,?并協(xié)助他?們跟蹤維?護。總?之,優(yōu)質(zhì)?房源都是?維護出來?的。4?、客戶維?護:對?于需求客?戶,首先?要了解買?方的動機?和急迫性?,了解買?方的購房?能力,找?出最適合?房子與之?配對,掌?握配對的?要點,配?對是要建?立在接待?基礎(chǔ)上而?非獨立的?行為,在?深入了解?客戶的真?實需求后?能找到客?戶真正可?能滿意的?物業(yè),對?于還不能?準(zhǔn)確掌握?其真實需?求的客戶?可以大致?找到符合?其要求的?物業(yè),在?推薦中增?加交流的?機會,以?便更好的?把握其真?實需求,?并進一步?建立更為?穩(wěn)固的信?任關(guān)系,?對于已經(jīng)?掌握其真?實需求的?客戶要確?立一個主?推物業(yè),?過多推薦?會影響客?戶的專注?度,延長?確立時間?,增加成?功的不確?定性。大?部分客戶?有些不切?實際的想?法和要求?和某些錯?誤的觀念?,這些都?需要我們?去引導(dǎo)。?房產(chǎn)中?介年終工?作總結(jié)參?考范文(?二)_?___是?房地產(chǎn)市?場注定不?平凡的一?年,而我?也是在這?不平凡的?一年里進?入這個不?平凡的行?業(yè)。越是?在這樣艱?難的市場?環(huán)境下,?越是能鍛?煉我們的?業(yè)務(wù)力。?從一個對?房地產(chǎn)一?無所知的?門外人,?到一個專?業(yè)的置業(yè)?顧問,在?這一年多?的時間里?,收獲頗?多,非常?感謝公司?的每一位?同仁、組?長和領(lǐng)導(dǎo)?。工作?在銷售一?線,感觸?最深的就?是:保持?一顆良好?的心態(tài)很?重要。良?好的心態(tài)?是一個房?產(chǎn)中介銷?售人員應(yīng)?該具備的?最基本的?素質(zhì)吧,?良好的心?態(tài)也包括?很多方面?。一、?控制情緒?我們每?天工作在?銷售一線?,面對形?形色色的?人和物,?要學(xué)會控?制好自己?的情緒,?不能將生?活中的情?緒帶到工?作中,以?一顆平穩(wěn)?的心態(tài)去?面對工作?和生活。?二、寬?容人與?人之間總?免不了有?這樣或那?樣的矛盾?事之間,?同事、朋?友之間也?難免有爭?吵、有糾?葛。只要?不是大的?原則問題?,應(yīng)該與?人為善,?寬大為懷?,學(xué)會寬?以待人。?三、上?進心和企?圖心上?進心,也?是進取心?,就是主?動去做應(yīng)?該做的事?情。要成?為一個具?備進取心?的人,必?須克服拖?延的習(xí)慣?,把它從?你的個性?中除掉。?企圖心,?當(dāng)欲望產(chǎn)?生的時候?,就會產(chǎn)?生企圖心?;如何將?企圖心用?好,必須?好好的學(xué)?習(xí)。保?持一顆良?好的心態(tài)?,積極的?心態(tài)、向?上的心態(tài)?,去面對?工作、面?對生活;?好好工作?、好好生?活。在?繁忙的工?作中不知?不覺又迎?來了新的?一年,回?顧這一年?的工作歷?程,作為?____?企業(yè)的每?一名員工?,我們深?深感到_?___企?業(yè)之蓬勃?發(fā)展的熱?氣,人之?拼搏的精?神。我?是___?_銷售部?門的一名?普通員工?,剛到房?產(chǎn)時,我?對房地產(chǎn)?方面的知?識不是很?精通,對?于新環(huán)境?、新事物?比較陌生?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下,我?很快了解?到公司的?性質(zhì)及其?房地產(chǎn)市?場,作為?銷售部中?的一員,?我深深覺?到自己身?肩重任。?作為企業(yè)?的門面,?企業(yè)的窗?口,自己?的一言一?行也同時?代表了一?個企業(yè)的?形象。所?以更要提?高自身的?素質(zhì),高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己。?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?。此外,?還要廣泛?了解整個?房地產(chǎn)市?場的動態(tài)?,走在市?場的前沿?。經(jīng)過這?段時間的?磨練,我?已成為一?名合格的?房產(chǎn)中介?銷售人員?,并且努?力做好自?己的本職?工作。?____?下旬公司?合作,這?又是公司?的一次重?大變革和?質(zhì)的飛躍?。在此期?間主要是?針對房屋?的銷售。?經(jīng)過之前?銷售部對?房屋執(zhí)行?內(nèi)部認購?等手段的?鋪墊制造?出火爆場?面。開盤?之際,我?基本上每?天都要加?班加點完?成工作。?經(jīng)過一個?多月時間?的熟悉和?了解,我?立刻進入?角色并且?嫻熟的完?成了自己?的本職工?作。由于?房款數(shù)額?巨大,在?收款的過?程中我做?到謹慎

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