第頁(yè)共頁(yè)最新挪動(dòng)公司理論報(bào)告在挪動(dòng)公司理論呢13篇(匯總)挪動(dòng)公司理論報(bào)告在挪動(dòng)公司理論呢篇一我跟隨在吉林挪動(dòng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，青島海爾集團(tuán)參觀，訪問(wèn)期間，豐富我的經(jīng)歷，進(jìn)步自己的才能，我有一個(gè)新的企業(yè)文化，核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解，是否引入crm管理系統(tǒng)的分析^p和研究，所以我有crm管理系統(tǒng)的深化理解，在參與吉林挪動(dòng)客戶(hù)的短消息系統(tǒng)的可行性研究和開(kāi)展，這樣我就可以應(yīng)用他們學(xué)到了什么，以進(jìn)步綜合才能;在吉林挪動(dòng)我系統(tǒng)全面理解歷史挪動(dòng)數(shù)據(jù)效勞的方向和將來(lái)，其全面的概念有了更深的理解，積極關(guān)注。實(shí)習(xí)，我付出與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，開(kāi)展自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。我相信，在25個(gè)工作日內(nèi)實(shí)習(xí)，將成為我的生活，華美的運(yùn)動(dòng)，進(jìn)步青年，跳躍的音符!第一章是企業(yè)文化的價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化，包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)理念，企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理的深層次問(wèn)題。良好的企業(yè)文化，將企業(yè)的開(kāi)展提供了不斷的動(dòng)力。企業(yè)文化正在逐步形成了集團(tuán)在某些情況下，企業(yè)的各種資，因此它具有唯一性和不可模擬性。我到吉林挪動(dòng)實(shí)習(xí)，由有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，我來(lái)到楊屏已久的青島海爾集團(tuán)，海爾人的訪問(wèn)和研究，所到之處，是挑戰(zhàn)自我，勇于創(chuàng)新，文化氣氛無(wú)止境的追求卓越的感染。在多年的開(kāi)展過(guò)程中，海爾形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，這也是快速開(kāi)展的海爾文化提供不斷的動(dòng)力。海爾文化三個(gè)層面，物質(zhì)文化-系統(tǒng)的行為，文化-核心價(jià)值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾發(fā)布創(chuàng)新的翻譯，指出了，戰(zhàn)略創(chuàng)新，創(chuàng)新的概念為指導(dǎo)，創(chuàng)新做保障組織機(jī)制的方向?qū)夹g(shù)創(chuàng)新的依托，以產(chǎn)品創(chuàng)新，市場(chǎng)創(chuàng)新的目的。茍日新，熏陶，但也是新的，這是海爾文化，這是海爾常勝經(jīng)久不衰的法寶。在吉林挪動(dòng)近一個(gè)月的理論，使我獲得了企業(yè)文化更深化的理解。加強(qiáng)企業(yè)文化建立是挪動(dòng)通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求的快速增長(zhǎng)。全面施行企業(yè)文化戰(zhàn)略，文化資的開(kāi)發(fā)，形成共同的價(jià)值觀和員工的行為準(zhǔn)那么，并為企業(yè)的持續(xù)安康開(kāi)展的需要，提供了一個(gè)重要保證。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)文化為導(dǎo)向，以消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)理念，為企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略和員工的環(huán)保意識(shí)浸透到企業(yè)文化的企業(yè)和員工行為守那么，反映在個(gè)人形象的整體形象和工作人員。建立一支高素質(zhì)的員工，并到達(dá)世界一流的通信企業(yè)的宏偉目的打下堅(jiān)實(shí)的根底。強(qiáng)調(diào)以人為本的管理思想。建立企業(yè)文化的核心任務(wù)是要關(guān)注人的價(jià)值，加強(qiáng)信仰的人，進(jìn)步人的素質(zhì)，激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，培訓(xùn)和造就一流的員工，形成尊重人類(lèi)，理解，關(guān)心，培養(yǎng)人們良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。培養(yǎng)，建立商業(yè)形式的數(shù)字，反映企業(yè)和先進(jìn)群體的精神，創(chuàng)造與進(jìn)步的企業(yè)文化的命運(yùn)，并逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。文化和文化資的開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)文化設(shè)施建立，不斷滿足員工的需求，開(kāi)園的企業(yè)文化，企業(yè)文化論壇，以吸引更多的員工參與企業(yè)文化建立，不斷進(jìn)步員工的思想文化意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)活力。吉林挪動(dòng)應(yīng)大力宣傳，企業(yè)理念系統(tǒng)，中國(guó)挪動(dòng)通信集團(tuán)公司將創(chuàng)立世界一流的通信公司。要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，進(jìn)步員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得了競(jìng)爭(zhēng)的任務(wù)，以理論集團(tuán)企業(yè)制度的概念，員工行為標(biāo)準(zhǔn)的管理創(chuàng)新的重點(diǎn)，技術(shù)創(chuàng)新，機(jī)制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化為目的，以進(jìn)步企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。吉林挪動(dòng)應(yīng)用的企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)宗旨，在全省移發(fā)動(dòng)工的企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一的想法，中國(guó)挪動(dòng)，在每個(gè)員工的思想標(biāo)準(zhǔn)員工的行為顯然自律，調(diào)整的限制，最終的結(jié)果是一個(gè)共同的價(jià)值尺度來(lái)調(diào)整他們違犯自己的行為和思維的主觀意識(shí)的員工，使員工的個(gè)人努力最終落實(shí)到開(kāi)展的最高目的。吉林挪動(dòng)創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象。牢記創(chuàng)造無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命，追求顧客滿意的經(jīng)營(yíng)宗旨，文明辦公，文明效勞活動(dòng)，將實(shí)現(xiàn)只讓放心，政府顧客滿意，誠(chéng)信守法的社會(huì)公認(rèn)的世界一流的挪動(dòng)通信公司的目的。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化的理論研究。通過(guò)多種方式對(duì)企業(yè)文化理論的宣傳和教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，管理人員進(jìn)一步明確了建立企業(yè)文化的內(nèi)容，意義和運(yùn)作形式的作用，并加強(qiáng)做一份好工作，在企業(yè)文化建立的自覺(jué)性，利用政策研究會(huì)開(kāi)展企業(yè)文化研究的理論，形成了一個(gè)企業(yè)的文化建立隊(duì)伍中的骨干。第二章企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，支持企業(yè)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它可以是更詳細(xì)的業(yè)務(wù)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，很長(zhǎng)一段時(shí)間，的質(zhì)量在企業(yè)內(nèi)部的含義，在企業(yè)獨(dú)特的表達(dá);的過(guò)去，目前和將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，支持企業(yè)和企業(yè)很長(zhǎng)一段時(shí)間在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的環(huán)境建議可以實(shí)現(xiàn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。參觀青島海爾集團(tuán)的辦公主樓，映入我的眼睛是一個(gè)非常搶眼的10米長(zhǎng)的巨型橫幅，上面寫(xiě)著：假如等待無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的消亡，那么你會(huì)死在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。聯(lián)想海爾通過(guò)困難而輝煌的歷史，在這宏大的橫幅這面旗幟的深化深遠(yuǎn)的意義。在橫幅上，我看到海爾人勇于面對(duì)，積極進(jìn)取的態(tài)度。這使我認(rèn)為挪動(dòng)通信市場(chǎng)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)面，價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)的硝煙已經(jīng)不去除挪動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的效勞競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，以保持在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，挪動(dòng)會(huì)像海爾稱(chēng)為硬前進(jìn)，中國(guó)挪動(dòng)的改革和創(chuàng)新，以只爭(zhēng)朝夕的精神，把壓力變成動(dòng)力，并迅速的開(kāi)展，進(jìn)步企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由吉林挪動(dòng)實(shí)習(xí)了近一個(gè)月，我意識(shí)到：整體競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，如營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)唯一的企業(yè)某一方面的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)中的核心地位的核心競(jìng)爭(zhēng)力，影響該命令的一般競(jìng)爭(zhēng)力的整體競(jìng)爭(zhēng)力。從企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的不同表現(xiàn)形式的角度來(lái)看企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以分為三類(lèi)：核心產(chǎn)品，核心技術(shù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品從技術(shù)，技術(shù)來(lái)自才能之間的親密關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)和其他類(lèi)型的核心競(jìng)爭(zhēng)力的原因是為什么，是因?yàn)樗哂幸韵氯齻€(gè)主要特點(diǎn)：有價(jià)值的。豐富的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它可以為客戶(hù)提供一個(gè)長(zhǎng)期的關(guān)鍵利率，為企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的舉措，創(chuàng)造價(jià)值利潤(rùn)超過(guò)行業(yè)平均利潤(rùn)程度。兩個(gè)。唯一性。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)資企業(yè)。它是在企業(yè)開(kāi)展過(guò)程中，長(zhǎng)期在企業(yè)文化的培育和積累，品種，深度整合內(nèi)部員工之間的共同擁有的企業(yè)質(zhì)量，是難以模擬的其他企業(yè)和替代。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以成為新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以更多的生命力擴(kuò)展的大力支持。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)根本的才能，是一種固態(tài)的平在一起，企業(yè)的指導(dǎo)才能。延展性，以確保企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)多元化戰(zhàn)略的成功。在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的環(huán)境中，為什么有些公司經(jīng)?？梢耘畈_(kāi)展，一些成功只能是暫時(shí)的，有些公司甚至有成功的時(shí)機(jī)不大?人們不能簡(jiǎn)單地從企業(yè)環(huán)境，行業(yè)，企業(yè)的所有制構(gòu)造，企業(yè)組織，企業(yè)或公司的管理層和員工的努力程度解開(kāi)這一問(wèn)題的奧秘大小的形式，因?yàn)檫@是企業(yè)性質(zhì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是戰(zhàn)斗的企業(yè)，為他們的生存和開(kāi)展的資環(huán)境，業(yè)務(wù)需求，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)對(duì)環(huán)境資的才能。傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論未能作出滿意的答復(fù)的興起和秋季長(zhǎng)期的原因。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論從企業(yè)的短期資優(yōu)化配置才能，擴(kuò)展到企業(yè)資優(yōu)化配置才能的長(zhǎng)期性。為了確保生存和開(kāi)展的可持續(xù)性，必須有長(zhǎng)期比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)化配置資的才能，也就是說(shuō)，必須有一個(gè)強(qiáng)有力的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何進(jìn)展企業(yè)的管理，包括五個(gè)局部組成的鑒定，規(guī)劃，培訓(xùn)，部署和維護(hù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理。識(shí)別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)，才能，資，并確定公司是否需要培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持元素。規(guī)劃是企業(yè)的根底上確定的，必須具有前瞻性的開(kāi)展方案，以確保企業(yè)在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中往往蓬勃開(kāi)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。挪動(dòng)公司理論報(bào)告在挪動(dòng)公司理論呢篇二過(guò)了這個(gè)暑假的我就進(jìn)入了大三，為了給以后的實(shí)習(xí)打根底，我決定這個(gè)暑假去參加一些時(shí)間活動(dòng)來(lái)豐富自己。應(yīng)該說(shuō)，我是幸運(yùn)的，可以進(jìn)入世界500強(qiáng)之一的挪動(dòng)公司參加實(shí)習(xí)活動(dòng)。中國(guó)挪動(dòng)是一個(gè)值得尊重的挪動(dòng)信息專(zhuān)家。“正德厚生臻于至善”是中國(guó)挪動(dòng)的核心價(jià)值觀，表達(dá)了中國(guó)挪動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)挪動(dòng)歷來(lái)的信仰；“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)挪動(dòng)的企業(yè)使命,表達(dá)了中國(guó)挪動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)挪動(dòng)的愿景。中國(guó)挪動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開(kāi)場(chǎng)”的企業(yè)精神。多年來(lái)，業(yè)務(wù)開(kāi)展迅猛，用戶(hù)從無(wú)到有，從少到多，更表達(dá)了公司奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),心顧客為本的經(jīng)營(yíng)原那么。從當(dāng)初的得到挪動(dòng)公司暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)的消息再到活動(dòng)的報(bào)名，再經(jīng)過(guò)了參加了緊張的面試，大約了半個(gè)多月的時(shí)間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的挪動(dòng)公司的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)上面，本著“不成功便成仁”的心態(tài)，終于有幸被挪動(dòng)公司錄取，成為了這次暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)的一員，并分配到了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)里面的渠道局部。所謂的渠道，就是連接消費(fèi)與銷(xiāo)售之間的紐帶，是挪動(dòng)公司重要的組成局部。李主任跟我們介紹說(shuō)渠道是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)局部競(jìng)爭(zhēng)最劇烈的地方，因?yàn)檫@一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問(wèn)題。和我一起被分配到渠道的一共有24名大學(xué)生，在7月15號(hào)那天參加了挪動(dòng)公司精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)，讓我們初步理解了中國(guó)挪動(dòng)公司的企業(yè)文化還有銷(xiāo)售效勞方面的禮儀知識(shí)，而下午那么是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了挪動(dòng)公司新推出的業(yè)務(wù)，比方挪動(dòng)的增值業(yè)務(wù)。挪動(dòng)公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色，這次培訓(xùn)讓我親眼見(jiàn)證了中國(guó)挪動(dòng)強(qiáng)大的技術(shù)后盾。無(wú)線〔挪動(dòng)〕增值業(yè)務(wù)就是建立在挪動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)根底上的，除了語(yǔ)音以外的那些數(shù)據(jù)效勞包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少理解了一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，為以后的戰(zhàn)演練打根底。公司還讓我們自由分成4個(gè)小組，起隊(duì)名，想口號(hào)，讓我們這些剛見(jiàn)面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。我們來(lái)自不同的地方，于是公司也把我們就近安排給不同的銷(xiāo)售經(jīng)理，跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí)。我們每個(gè)人都分配到了自己的工號(hào)，方便通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳幫助有需求的顧客做業(yè)務(wù)，而我們用工號(hào)做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我和另外2個(gè)學(xué)生一起被分配到了區(qū)域，間隔我家很近，方便了我的工作。一開(kāi)場(chǎng)我們的主要工作就是去挪動(dòng)的指定營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)去幫助渠道老板們做新業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)。業(yè)務(wù)不好做，加上有些人覺(jué)得挪動(dòng)公司的補(bǔ)貼太低，于是有不少人退出了。在這種情況下更堅(jiān)決了我要堅(jiān)持下去的勇氣，半途而廢的話一切歸零。一個(gè)人不可能知道所有的事，重要的是他要會(huì)學(xué)，而且要學(xué)會(huì)。我一直相信一個(gè)人的才能是可以培養(yǎng)的，只要他肯學(xué)，就可以學(xué)好。可能今天的我什么都不懂，什么都不會(huì)，但是我希望能通過(guò)這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)讓我學(xué)到珍貴的經(jīng)歷，這是在學(xué)校里面所學(xué)不到的。我相信，這次的實(shí)習(xí)會(huì)是我生命中難忘的一課！我們將會(huì)從這次的實(shí)習(xí)中學(xué)到很多東西，但是我們需要自己總結(jié)，自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題然后去解決。一味靠別人教是學(xué)不會(huì)什么的。我想這就是我們?nèi)缃竦拇髮W(xué)生所要具備的另一才能了吧？實(shí)習(xí)的中后期，我們開(kāi)場(chǎng)傾向于向顧客們推薦“充值送冰爽”的業(yè)務(wù)。我們不僅要在店里面做這個(gè)業(yè)務(wù)，有時(shí)候還會(huì)在銷(xiāo)售經(jīng)理或者是客戶(hù)經(jīng)理的組織和帶著下，到一些大集團(tuán)或者是街口擺攤。經(jīng)過(guò)我們大家的努力，我們臨海的“充值送冰爽”的業(yè)績(jī)量成為了整個(gè)臺(tái)州市里面做的最好的，市公司還因此表?yè)P(yáng)了我們。偶爾，我們會(huì)被全部召集到公司，臨時(shí)幫助做業(yè)務(wù)，比方說(shuō)打給12580，也比方說(shuō)幫公司做直郵卡的激活。工作有時(shí)候反復(fù)而枯燥，但是我學(xué)會(huì)了苦中作樂(lè)，不會(huì)抱怨，因?yàn)槲颐靼祝绞潜г咕驮绞遣粫?huì)在工作中找到快樂(lè)，因此就越是找不到工作的樂(lè)趣。實(shí)習(xí)完畢的時(shí)候，公司還評(píng)出了優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，很榮幸這份榮譽(yù)降臨在了我的頭上。捧著滾燙的鑲金的榮譽(yù)證書(shū)，那一刻覺(jué)得沒(méi)有什么比這個(gè)更重要的了。這次的實(shí)習(xí)還讓我有了不少的“收獲”：1.深化感受到挪動(dòng)“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化和番禺公司強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的管理文化；2.獲得了書(shū)本上沒(méi)有的實(shí)習(xí)經(jīng)歷；3.體會(huì)到了工作的辛苦和快樂(lè)，學(xué)會(huì)把握好每次時(shí)機(jī)，主動(dòng)、積極、虛心向身邊人學(xué)習(xí)更多；4.實(shí)習(xí)生的每個(gè)晚上的工作總結(jié)讓我學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和考慮問(wèn)題；5.感受到團(tuán)隊(duì)合作的樂(lè)趣，結(jié)交到了不少年紀(jì)相仿的朋友。在這里，我要感謝zj挪動(dòng)，一個(gè)給我成長(zhǎng)平臺(tái)的優(yōu)秀企業(yè)。這里的一切都感染著我，她就是這樣一個(gè)溫暖的大家庭，有工作一起分擔(dān)，有好吃的一起吃，我喜歡這里的工作環(huán)境，年輕化的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，大家工作都很有激情，在這里每天不是在混日子，而是在考慮，我喜歡有競(jìng)爭(zhēng)的工作，這樣我才可以不斷地超越自己。在挪動(dòng)參加實(shí)習(xí)活動(dòng)，我也常常問(wèn)自己工作最大的支撐是什么，原來(lái)這段難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷已經(jīng)給了我最好的答案！挪動(dòng)公司理論報(bào)告在挪動(dòng)公司理論呢篇三轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾思念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是如今在中國(guó)挪動(dòng)緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。在組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)挪動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原那么，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)每1個(gè)客戶(hù)都要真誠(chéng)熱情。中國(guó)挪動(dòng)是一個(gè)值得尊重的挪動(dòng)信息專(zhuān)家。“正德厚生臻于至善”是中國(guó)挪動(dòng)的核心價(jià)值觀，表達(dá)了中國(guó)挪動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)挪動(dòng)歷來(lái)的信仰；“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)挪動(dòng)的企業(yè)使命，表達(dá)了中國(guó)挪動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)挪動(dòng)的愿景。中國(guó)挪動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向，秉承“溝通從心開(kāi)場(chǎng)”的企業(yè)精神。我很榮幸地能在到中國(guó)挪動(dòng)南寧分公司的客戶(hù)效勞中心實(shí)習(xí)。當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國(guó)挪動(dòng)〔南寧〕客戶(hù)效勞中心時(shí)，我已經(jīng)感受到中國(guó)挪動(dòng)非凡的企業(yè)文化。中國(guó)挪動(dòng)的保安很有禮貌，而且他們對(duì)每一位進(jìn)入____的人都表現(xiàn)出一種關(guān)心，這種關(guān)心是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的。我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是薄祥清師姐。從參加培訓(xùn)的第一天起，我們就從楊道英師姐和盧鳳蓮師姐的身上感受到中移發(fā)動(dòng)工無(wú)微不至的人文關(guān)心，同時(shí)也感受到中移發(fā)動(dòng)工“全心全意效勞顧客”的效勞精神。師姐們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中一直向我們強(qiáng)調(diào)：我們的工作目的就是熱情地效勞客戶(hù)，追求客戶(hù)滿意。在不到的兩天培訓(xùn)中，我感受到中國(guó)挪動(dòng)對(duì)員工的要高求，同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)心，第一次親身感受到中挪動(dòng)“溝通從心開(kāi)場(chǎng)”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)心和高技巧，我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)展的，完全感受不到培訓(xùn)的壓力，而且培訓(xùn)的效果很好。從那時(shí)起，我才真正將課本上學(xué)到的“在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客中心，建立效勞顧客的意識(shí)，以滿足顧客需求為企業(yè)消費(fèi)的日標(biāo)”的效勞精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來(lái)，第一次真正體會(huì)到“效勞顧客”的重要意識(shí)。這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然接觸到的工作很淺，但是仍然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)歷，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習(xí)我們可以更好的理解自己的缺乏，理解工作的本質(zhì)，理解這個(gè)社會(huì)的方方面面，可以讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目的，向成功邁進(jìn)一大步。在最初工作的幾天時(shí)間里，我覺(jué)得還是有很大的工作壓力，因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒(méi)有運(yùn)用熟悉。不過(guò)在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下，我克制了工作上的種種難題。經(jīng)過(guò)幾天的理論，我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了，工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)心，使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺(jué)，工作的壓力也越來(lái)越小了。中國(guó)移發(fā)動(dòng)工的那種團(tuán)結(jié)友愛(ài)，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺(jué)，它可以使我們工作得更努力，對(duì)客戶(hù)的效勞態(tài)度更好。也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)挪動(dòng)的員工，也是這種歸屬感，使得中國(guó)挪動(dòng)越做越強(qiáng)。在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力。一方面，我鍛煉了自己的才能，在理論中成長(zhǎng)，在理論中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述才能與人交流，真正地走出課堂。去義務(wù)地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng)，我在有意義地成長(zhǎng)，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開(kāi)朗了，雖然我自己的力量缺乏以改變一些東西，但假如再多一些人呢，整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之泉；另一方面，我意識(shí)到了自己的缺乏，沒(méi)有經(jīng)歷，沒(méi)有與人交流的口才另外，在中國(guó)挪動(dòng)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我體驗(yàn)到中國(guó)挪動(dòng)〔南寧〕____一個(gè)很特別的優(yōu)點(diǎn)，就是中心的員工沒(méi)有勾心斗角的內(nèi)部矛盾。中心的員工個(gè)個(gè)都會(huì)真誠(chéng)相對(duì)，互相關(guān)心，共同努力，團(tuán)結(jié)一心為公司工作。這種員工之間為了公司的利益而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的先進(jìn)企業(yè)文化是使中國(guó)挪動(dòng)一直保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力的一大法寶，也是中國(guó)挪動(dòng)蒸蒸日上的根本保證。在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。僅僅的1個(gè)月的實(shí)習(xí)，我將受益終生。挪動(dòng)公司理論報(bào)告在挪動(dòng)公司理論呢篇四光陰如梭，轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺(jué)已經(jīng)到了大學(xué)生活的最后一個(gè)學(xué)期，在這個(gè)學(xué)期的一件大事就是參與一次消費(fèi)實(shí)習(xí)活動(dòng)。消費(fèi)實(shí)習(xí)〔專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)〕是我們光電學(xué)院各學(xué)科專(zhuān)業(yè)教學(xué)方案中一個(gè)極為重要的理論性環(huán)節(jié)，是應(yīng)屆畢業(yè)生理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，增加感性認(rèn)識(shí)的必要途徑，同事也是全面貫徹教育方針，按照培養(yǎng)目的，加強(qiáng)素質(zhì)教育，進(jìn)展消費(fèi)理論才能和獨(dú)立工作才能的一項(xiàng)重要措施。所以這次實(shí)習(xí)的重要性就不言而喻了。本次實(shí)習(xí)的目的就是通過(guò)消費(fèi)實(shí)習(xí)這樣一個(gè)環(huán)節(jié)使學(xué)生接觸社會(huì)，接觸相關(guān)企業(yè)單位的消費(fèi)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、效勞等，增強(qiáng)對(duì)所學(xué)根底理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，理解如何綜合運(yùn)用已學(xué)過(guò)的知識(shí)，解決工程實(shí)際中的問(wèn)題，并增強(qiáng)理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的才能。通過(guò)同學(xué)的介紹和自己的努力，我來(lái)到中國(guó)挪動(dòng)江蘇分公司下屬的溧水縣分公司進(jìn)展了為期三周的消費(fèi)實(shí)習(xí)活動(dòng)。中國(guó)挪動(dòng)通信集團(tuán)是一個(gè)實(shí)力雄厚的企業(yè)。它在全國(guó)的基站總數(shù)超過(guò)50萬(wàn)個(gè)，客戶(hù)總數(shù)超過(guò)5億戶(hù)，并獲國(guó)資委授予的“業(yè)績(jī)優(yōu)秀企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。挪動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍包括挪動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、ip和多媒體等業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。我此次實(shí)習(xí)的單位那么隸屬于中國(guó)挪動(dòng)通信集團(tuán)江蘇南京分公司，簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)挪動(dòng)江蘇公司南京分公司”，下轄江寧、浦口、六合、溧水、高淳縣〔區(qū)〕分公司。1992年12月，中國(guó)挪動(dòng)江蘇公司南京分公司的前身——南京電信局挪動(dòng)科在江蘇省首次開(kāi)通挪動(dòng)網(wǎng)，經(jīng)歷了從無(wú)到有、從模擬到數(shù)字、從起步到快速開(kāi)展的過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶(hù)總數(shù)連年翻番，技術(shù)層次不斷進(jìn)步。20xx年10月，公司名稱(chēng)由“江蘇挪動(dòng)通信有限責(zé)任公司南京分公司”變更為現(xiàn)名。截止20xx年底，南京分公司網(wǎng)上用戶(hù)已近400萬(wàn)戶(hù)，每年實(shí)現(xiàn)利稅數(shù)億元人民幣，并積極做好邁向下一代挪動(dòng)通信技術(shù)的準(zhǔn)備。市公司結(jié)實(shí)樹(shù)立“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線”的維護(hù)理念，精益求精，不斷完善、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建立。網(wǎng)絡(luò)信號(hào)根本實(shí)現(xiàn)無(wú)縫覆蓋，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量客戶(hù)滿意度在同行業(yè)中一直處于明顯的領(lǐng)先位置。20xx年在集團(tuán)公司組織的數(shù)據(jù)網(wǎng)組巡中奪得全國(guó)綜合排名第一的好成績(jī)。20xx年公司開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)尋盲”活動(dòng)，朝著“打造網(wǎng)絡(luò)”又堅(jiān)實(shí)地邁進(jìn)了一大步。更值得一提的是公司擁有一套先進(jìn)的信息化管理體系，以運(yùn)營(yíng)支撐〔boss〕、網(wǎng)絡(luò)管理〔____s〕、辦公自動(dòng)化〔eoas〕、財(cái)務(wù)管理信息〔mis〕四大系統(tǒng)為主體，不僅大大進(jìn)步了工作效率，而且為企業(yè)管理與決策提供了有力的支撐，并被評(píng)為“江蘇省企業(yè)信息化建立示范企業(yè)”。在挪動(dòng)公司消費(fèi)實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間，我和公司的職工、帶我的老師，甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得是融洽，大家對(duì)我也是關(guān)心備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)、工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，不斷進(jìn)步工作效率。雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中慎重小心，進(jìn)步工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深化的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次消費(fèi)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法理解的社會(huì)經(jīng)歷，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很珍貴的。剛進(jìn)入挪動(dòng)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我并不是在營(yíng)業(yè)廳當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員，而是先在公司里當(dāng)促銷(xiāo)人員。雖然時(shí)間短，但是也讓我學(xué)到了不少的東西。例如促銷(xiāo)，就是讓客戶(hù)相信自己的產(chǎn)品是好的，是最優(yōu)惠的，讓客戶(hù)購(gòu)置自己的產(chǎn)品或有意愿購(gòu)置。這與“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”還是有一定關(guān)系的。要想做好營(yíng)銷(xiāo)工作，首先自己就要對(duì)公司的一些業(yè)務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)了然于胸。所以，在開(kāi)場(chǎng)的一兩天，我在工作時(shí)的主要精力都用在熟悉公司的各種業(yè)務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)上。挪動(dòng)公司在品牌方面可以分為兩個(gè)大塊，分別是“個(gè)人用戶(hù)”和“集團(tuán)客戶(hù)”。其中“個(gè)人用戶(hù)”又可以分為全球通、動(dòng)感地帶、神州行以及g3這四個(gè)方面營(yíng)業(yè)廳，是中國(guó)挪動(dòng)直接接觸客戶(hù)的第一線，在這里，可以最大程度地搜集客戶(hù)反應(yīng)的意見(jiàn)以及建議。所以說(shuō)在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，其實(shí)收獲是很大的。雖然我是不需要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，但是在老員工的指導(dǎo)下，我也理解到很多關(guān)于業(yè)務(wù)辦理方面的知識(shí)還有跟客戶(hù)交流的方式方法：其一、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作職員有了更深進(jìn)的理解。在還沒(méi)有來(lái)到中國(guó)挪動(dòng)上班前，也曾有幾次去過(guò)營(yíng)業(yè)廳辦理過(guò)業(yè)務(wù)。看到他們工作時(shí)是那么的輕松，是多么的羨慕。但是其實(shí)中國(guó)挪動(dòng)也并非是一個(gè)鐵飯碗，每一個(gè)職員除了平時(shí)上班，接待客戶(hù)外，還得進(jìn)展自我的增值，學(xué)習(xí)不同的知識(shí)來(lái)進(jìn)步自身的才能。中國(guó)挪動(dòng)也會(huì)不定時(shí)的對(duì)每一個(gè)職員進(jìn)展抽查考試。作為一個(gè)效勞性的行業(yè)，也明確了每一個(gè)職員的工作要求。其二、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深進(jìn)的理解。原以為作為一個(gè)大學(xué)生的我，應(yīng)付這些工作是非常的容易的。所以當(dāng)那些老員工在教我一些業(yè)務(wù)流程處理的時(shí)候，我都不以為然，覺(jué)得非常的容易。但是當(dāng)自己真正的上臺(tái)操作這些業(yè)務(wù)的時(shí)候，才知道，一切都不是那么的理想，不是錯(cuò)這就是錯(cuò)那?！袄碚搧?lái)于理論，理論能更好地檢驗(yàn)理論。”只有通過(guò)理論，才能真正的反映出一個(gè)人的才能。這讓我學(xué)會(huì)，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛慎重的態(tài)度。挪動(dòng)公司理論報(bào)告在挪動(dòng)公司理論呢篇五轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)兩個(gè)月了，在中國(guó)挪動(dòng)湖南省分公司緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。在組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)挪動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原那么，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)每1個(gè)客戶(hù)都要真誠(chéng)熱情。中國(guó)挪動(dòng)是一個(gè)值得尊重的挪動(dòng)信息專(zhuān)家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊?guó)挪動(dòng)的核心價(jià)值觀，表達(dá)了中國(guó)挪動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)挪動(dòng)歷來(lái)的信仰；“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)挪動(dòng)的企業(yè)使命，表達(dá)了中國(guó)挪動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)挪動(dòng)的愿景。中國(guó)挪動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向,，秉承“溝通從心開(kāi)場(chǎng)”的企業(yè)精神。我很榮幸地能在到中國(guó)挪動(dòng)湖南省分公司的客戶(hù)效勞中心實(shí)習(xí)。當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國(guó)挪動(dòng)(湖南)客戶(hù)效勞中心時(shí)，我已經(jīng)感受到中國(guó)挪動(dòng)非凡的企業(yè)文化。中國(guó)挪動(dòng)的保安很有禮貌，而且他們對(duì)每一位進(jìn)入____的人都表現(xiàn)出一種關(guān)心，這種關(guān)心是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的。通過(guò)在湖南挪動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問(wèn)題。一個(gè)好的企業(yè)文化將為企業(yè)開(kāi)展提供不斷動(dòng)力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資逐漸形成的，因此具有獨(dú)特性和不可模擬性。加強(qiáng)企業(yè)文化建立是挪動(dòng)通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)，迅速進(jìn)步企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求。是全面施行企業(yè)文化戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)文化資，在企業(yè)員工中形成共同的價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)的持續(xù)安康開(kāi)展提供重要保障的需要。企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略及員工的意識(shí)中去，將企業(yè)文化浸透到企業(yè)管理制度和員工行為標(biāo)準(zhǔn)之中去，將企業(yè)文化表達(dá)在企業(yè)整體形象和員工個(gè)體形象之上，建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目的打下堅(jiān)實(shí)的根底。強(qiáng)調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建立的核心任務(wù)是以重視人的價(jià)值、強(qiáng)化人的信念、進(jìn)步人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊(duì)伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。培育、樹(shù)立可以表達(dá)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進(jìn)群體，營(yíng)造發(fā)奮向上，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的文化氣氛，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。以文化為先導(dǎo)，開(kāi)發(fā)文化資，加強(qiáng)文化設(shè)施建立，不斷滿足員工需求，開(kāi)拓企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建立，不斷進(jìn)步員工思想文化素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。挪動(dòng)應(yīng)將大力宣貫中國(guó)挪動(dòng)通信集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)立世界一流通信企業(yè)為目的。以樹(shù)立良好企業(yè)形象，進(jìn)步員工整體素質(zhì)，穩(wěn)固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得競(jìng)爭(zhēng)為任務(wù)，以踐行集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，標(biāo)準(zhǔn)員工行為為重點(diǎn)，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化為目的。我的實(shí)習(xí)主要內(nèi)容是在客服部做大堂職員以及咨詢(xún)業(yè)務(wù)等。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從參加培訓(xùn)的第一天起，我們就從師姐們和師兄們的身上感受到中移發(fā)動(dòng)工無(wú)微不至的人文關(guān)心，同時(shí)也感受到中移發(fā)動(dòng)工“全心全意效勞顧客”的效勞精神。師姐們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中一直向我們強(qiáng)調(diào):我們的工作目的就是熱情地效勞客戶(hù)，追求客戶(hù)滿意。在不到的兩天培訓(xùn)中，我感受到中國(guó)挪動(dòng)對(duì)員工的要高求，同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)心，第一次親身感受到中挪動(dòng)“溝通從心開(kāi)場(chǎng)”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)心和高技巧，我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)展的，完全感受不到培訓(xùn)的壓力，而且培訓(xùn)的效果很好。從那時(shí)起,我才真正將課本上學(xué)到的“在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客中心，建立效勞顧客的意識(shí),以滿足顧客需求為企業(yè)消費(fèi)的日標(biāo)”的效勞精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來(lái)，第一次真正體會(huì)到“效勞顧客”的重要意識(shí)。這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然接觸到的工作很淺，但是仍然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)歷，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習(xí)我們可以更好的理解自己的缺乏，理解工作的本質(zhì)，理解這個(gè)社會(huì)的方方面面，可以讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目的，向成功邁進(jìn)一大步。在最初工作的幾天時(shí)間里，我覺(jué)得還是有很大的工作壓力，因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒(méi)有運(yùn)用熟悉。不過(guò)在師兄師姐們的熱心幫助下，我克制了工作上的種種難題。經(jīng)過(guò)幾天的理論，我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了，工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手。師兄師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)心，使我無(wú)論在話務(wù)室還是在大堂都有如歸家的感覺(jué)，工作的壓力也越來(lái)越小了。中國(guó)移發(fā)動(dòng)工的那種團(tuán)結(jié)友愛(ài)，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺(jué)，它可以使我們工作得更努力，對(duì)客戶(hù)的效勞態(tài)度更好。也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)挪動(dòng)的員工，也是這種歸屬感，使得中國(guó)挪動(dòng)越做越強(qiáng)。在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力。一方面，我鍛煉了自己的才能，在理論中成長(zhǎng)，在理論中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述才能與人交流，真正地走出課堂，去義務(wù)地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng)，我在有意義地成長(zhǎng)，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開(kāi)朗了，雖然我自己的力量缺乏以改變一些東西，但假如再多一些人呢，整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之泉；另一方面，我意識(shí)到了自己的缺乏，沒(méi)有經(jīng)歷，沒(méi)有與人交流的口才，這也是我今后努力的主要方向。另外，在中國(guó)挪動(dòng)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我體驗(yàn)到中國(guó)挪動(dòng)(湖南)____一個(gè)很特別的優(yōu)點(diǎn)，就是中心的員工沒(méi)有勾心斗角的內(nèi)部矛盾。中心的員工個(gè)個(gè)都會(huì)真誠(chéng)相對(duì)，互相關(guān)心，共同努力，團(tuán)結(jié)一心為公司工作.這種員工之間為了公司的利益而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的先進(jìn)企業(yè)文化是使中國(guó)挪動(dòng)一直保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力的一大法寶，也是中國(guó)挪動(dòng)蒸蒸日上的根本保證。在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。僅僅的2個(gè)月的實(shí)習(xí)，我將受益終生。現(xiàn)將我在中國(guó)挪動(dòng)湖南省分公司客戶(hù)效勞中心實(shí)習(xí)的心得體會(huì)匯總?cè)缦拢旱谝?，在工作進(jìn)程方面，要提早做好準(zhǔn)備，在與用戶(hù)接觸前幾秒就要判斷出對(duì)方年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計(jì)對(duì)方接下來(lái)要問(wèn)的問(wèn)題，在呼入的時(shí)候能快速解決客戶(hù)問(wèn)題，在呼出的時(shí)候可以盡快確認(rèn)到客戶(hù)是否需要辦理，盡量讓客戶(hù)圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長(zhǎng)時(shí)間繞用戶(hù)轉(zhuǎn)，保持主動(dòng)性。第二，在營(yíng)銷(xiāo)方面，撥打時(shí)，大腦一定要明晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng)；不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌；盡量不用口頭禪”嗯、這個(gè)、那么”等；注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話；當(dāng)勸了用戶(hù)1至2次不同意時(shí)選擇放棄，以免被用戶(hù)投訴；外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。第三，在同事關(guān)系方面，同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請(qǐng)教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體開(kāi)展，也有利于個(gè)人不理解的知識(shí)越來(lái)越少。按總體上說(shuō)公司所有員工是個(gè)大集體，因?yàn)楣緯?huì)要求全體到達(dá)多少量。目前公司也分組，每一組是一個(gè)團(tuán)體。第四，在為人處事方面，我明白了在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相比照較內(nèi)向的，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。比方在剛開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和柜臺(tái)的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了。雖說(shuō)我是怕影響他們工作，也因?yàn)椴焕斫夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流，但我也認(rèn)識(shí)到了自己的缺乏，面對(duì)沉默不語(yǔ)的為難，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的，老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己，拉拉家常，關(guān)心一下工作，都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你，理解你，對(duì)你留下良好的印象。在后來(lái)的實(shí)習(xí)中，我已開(kāi)場(chǎng)能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng)。第五，在工作態(tài)度方面，我意識(shí)到工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大局部時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心慎重，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響別人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要，為了不使自己前功盡棄，我們?cè)趧傞_(kāi)場(chǎng)工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對(duì)自己的工作要非常重視，假如有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對(duì)工作開(kāi)場(chǎng)理解并純熟后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待，以免失誤。毋庸置疑，公司作為一個(gè)國(guó)企在很多方面確實(shí)做的不錯(cuò)，以下僅僅是作為一個(gè)員工對(duì)公司一點(diǎn)缺乏做點(diǎn)建議。1、公司在對(duì)新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識(shí)培訓(xùn)。剛來(lái)的新員工，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)理解甚少，就開(kāi)場(chǎng)正式上線，公司未對(duì)員工做一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍?duì)的，哪不對(duì)，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)?？赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤說(shuō)清楚，及時(shí)關(guān)注新人的動(dòng)態(tài)。2、在呼方面，撥打時(shí)應(yīng)口齒明晰，講解優(yōu)惠應(yīng)明晰，那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)明晰。為了挪動(dòng)用戶(hù)對(duì)挪動(dòng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期支持，為了外呼中心能長(zhǎng)遠(yuǎn)安康的開(kāi)展。建議外呼客戶(hù)優(yōu)惠時(shí)真正的為客戶(hù)著想，對(duì)牽涉到收費(fèi)、綁定等要和客戶(hù)說(shuō)明，不能一概而論，模糊帶過(guò)。3在鼓勵(lì)方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比方過(guò)節(jié)送東西，假期購(gòu)物卡，獎(jiǎng)金等等。但沒(méi)看到公司有什么精神方面的鼓勵(lì)。仍然會(huì)有員工整天抱怨。建議下班時(shí)間可以理解對(duì)方狀況，問(wèn)候今天是否被用戶(hù)罵等等?？梢栽黾影嘟M活動(dòng)，班組集體出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力，也可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通。實(shí)習(xí)以來(lái)，承蒙各位老師的厚愛(ài)，師兄師姐們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動(dòng)力專(zhuān)注于工作中，特此向諸位致以誠(chéng)摯的謝意。感謝全體老師傳授給我的理論知識(shí)，感謝輔導(dǎo)員的長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!挪動(dòng)公司理論報(bào)告在挪動(dòng)公司理論呢篇六我是＊＊大學(xué)通信專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，上崗前我先是在中國(guó)挪動(dòng)＊＊挪動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)兩個(gè)月。很快兩個(gè)月的時(shí)間馬上就完畢了，在這段時(shí)間里，我成功的完成了從學(xué)生到移發(fā)動(dòng)工的角色轉(zhuǎn)換。雖然有苦但快樂(lè)的時(shí)間更加多，收獲非常豐富，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我感受頗多，下面就是實(shí)習(xí)報(bào)告：理論來(lái)于理論，理論能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵谝院蟮膶?shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛慎重的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶(hù)需求效勞的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。我們知道，中國(guó)挪動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛(ài)心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見(jiàn)證了這一切，并且我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移發(fā)動(dòng)工的根本要求。1．客戶(hù)確實(shí)不理解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢(xún)并理解后表示滿意，隨即分開(kāi)。2．客戶(hù)完全不理解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3．客戶(hù)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿分開(kāi)。針對(duì)這幾類(lèi)客戶(hù)，為了進(jìn)步辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶(hù)滿意度，我感覺(jué)可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶(hù)在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)展咨詢(xún)接待。總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)習(xí)效果是非常顯著的，他是我真正進(jìn)入中國(guó)挪動(dòng)的一個(gè)橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應(yīng)手。挪動(dòng)公司理論報(bào)告在挪動(dòng)公司理論呢篇七在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時(shí)間在中國(guó)挪動(dòng)集團(tuán)吉林分公司完成了我的暑期管理實(shí)習(xí)任務(wù)。中國(guó)挪動(dòng)通信集團(tuán)公司吉林省挪動(dòng)通信公司是遵照國(guó)務(wù)院關(guān)于政企分開(kāi)，郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，是中國(guó)挪動(dòng)通信集團(tuán)全資子公司，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣〔市〕營(yíng)業(yè)部。公司在保持與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)同步開(kāi)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時(shí)，始終堅(jiān)持溝通從心開(kāi)場(chǎng)的理念，追求客戶(hù)滿意效勞。目前，全省客戶(hù)達(dá)200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、效勞一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，挪動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國(guó)家的140多個(gè)挪動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了國(guó)際遨游業(yè)務(wù)。目前，正在大力開(kāi)展gprs技術(shù)、挪動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向第三代挪動(dòng)通信演進(jìn)。挪動(dòng)公司理論報(bào)告在挪動(dòng)公司理論呢篇八培養(yǎng)初步的實(shí)際工作才能和專(zhuān)業(yè)技能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，從中進(jìn)一步理解、穩(wěn)固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí)，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，進(jìn)步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析^p問(wèn)題以及解決問(wèn)題的才能。20xx年9月6日至10月15日月在xx挪動(dòng)公司進(jìn)展了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)。中國(guó)挪動(dòng)通信集團(tuán)xxxx分公司于1999年1月28日注冊(cè)成立，隸屬中國(guó)挪動(dòng)通信集團(tuán)xx。十年的風(fēng)雨兼程，通過(guò)不斷深化改革、完善效勞、加強(qiáng)管理，xx分公司已建立起良好的企業(yè)品牌形象，并憑借優(yōu)質(zhì)的效勞在社會(huì)中贏得了廣闊客戶(hù)的信賴(lài)與支持，開(kāi)展成為xx通信行業(yè)的骨干企業(yè)之一，成為粵西地區(qū)最大的挪動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。該公司下設(shè)7個(gè)職能管理部、6個(gè)消費(fèi)中心、5個(gè)縣公司和2個(gè)城區(qū)分公司，屬于中國(guó)挪動(dòng)通信集團(tuán)xx中的二類(lèi)分公司。在當(dāng)?shù)嘏矂?dòng)通信市場(chǎng)占有率超過(guò)75%，截至20xx年，客戶(hù)總數(shù)已打破300萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋率100%，是xx地區(qū)的主導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。近年來(lái)xx挪動(dòng)開(kāi)展迅猛，運(yùn)營(yíng)收入逐年大幅創(chuàng)新高，闊步向前。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我被分配在在業(yè)務(wù)支持中心這個(gè)部門(mén)協(xié)助一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司〔品高軟件開(kāi)發(fā)〕開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)展網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù)工作，挪動(dòng)公司在外承包了很多業(yè)務(wù)工作，譬如進(jìn)展一些網(wǎng)站的設(shè)計(jì)工作，還有無(wú)線城市建立，好比我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是開(kāi)發(fā)xx市網(wǎng)站，該網(wǎng)站用于參加今年xx省網(wǎng)站評(píng)估用的，而我就參加了他們網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù)工作的行列，開(kāi)場(chǎng)在我的理解里面網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù)不外乎是實(shí)行更新和平安維護(hù)工作，但一接觸下來(lái)，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)我所理解到的還只是皮毛，原來(lái)網(wǎng)站維護(hù)包含了九大維護(hù)：日常維護(hù)〔進(jìn)展網(wǎng)站內(nèi)容更新調(diào)整，網(wǎng)頁(yè)垃圾信息清理等〕；根底維護(hù)〔網(wǎng)站版面風(fēng)格的更新及維護(hù)，圖片處理，數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)數(shù)據(jù)錄入等〕；平安維護(hù)〔網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)備份，制定平安策略，修補(bǔ)平安破綻等〕；病毒防治〔選擇適宜的防病毒軟件并進(jìn)展安裝調(diào)試和晉級(jí)等〕；故障恢復(fù)〔建立全面的資料備份以及災(zāi)難恢復(fù)方案，做到有備無(wú)患〕；根底優(yōu)化〔對(duì)網(wǎng)站進(jìn)展meta標(biāo)記優(yōu)化，w3c標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化，搜索引擎優(yōu)化等合理優(yōu)化操作〕；改造〔彌補(bǔ)網(wǎng)站可能會(huì)出現(xiàn)的不兼容、整體視覺(jué)功能實(shí)現(xiàn)等方面的缺陷〕；其他〔域名、空間等維護(hù)〕。其中每一項(xiàng)維護(hù)工作都包含了很多細(xì)節(jié)的方面在里面，由于我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠強(qiáng)，所以我們接觸到的還只是其中的一局部工作，如進(jìn)展數(shù)據(jù)采集、搜集和錄入數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)站上的信息進(jìn)展更新等。在所做的工作中，給我印象最深化的就是那次打給各區(qū)縣和行政機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，讓他們協(xié)助搜集一些數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@是市政府的網(wǎng)站，所以每個(gè)下級(jí)機(jī)構(gòu)及區(qū)縣都包含了在里面，所以說(shuō)這個(gè)系統(tǒng)是相當(dāng)龐大的，需要各層人員的積極配合。這次打的目的就是找到各部門(mén)相關(guān)的負(fù)責(zé)人，拿到他們的聯(lián)絡(luò)方式以便給他們及時(shí)的下達(dá)要搜集的資料，并且這件事在上個(gè)月就已經(jīng)給各部門(mén)都下達(dá)了相關(guān)的。同事首先打了一個(gè)做示范，然后就讓我來(lái)打，本以為這會(huì)是件非常容易的工作，沒(méi)想到出現(xiàn)的問(wèn)題卻不少，有時(shí)候一個(gè)部門(mén)里面轉(zhuǎn)了十幾條線才找到最終的負(fù)責(zé)人，有些部門(mén)的負(fù)責(zé)人竟然說(shuō)不知道有這回事，還有的干脆掛掉，再打過(guò)去就沒(méi)人接，五十多個(gè)機(jī)構(gòu)加上區(qū)縣就要打六十多個(gè)，記得剛開(kāi)場(chǎng)打的一個(gè)的時(shí)候，聲音顫抖的說(shuō)話都斷斷續(xù)續(xù)的，而且剛開(kāi)場(chǎng)那幾個(gè)都嚴(yán)重的打擊我的信心，打三個(gè)兩個(gè)說(shuō)著說(shuō)著就被對(duì)方掛掉了，還有一個(gè)就是打了這個(gè)那個(gè)人就叫你大另一個(gè)，然后又轉(zhuǎn)到另一個(gè)，這就是使我本來(lái)就緊張的情緒更加緊張，于是同事就撫慰我叫我說(shuō)話要有禮貌，畢竟他們也是行政人員，不能用責(zé)問(wèn)的語(yǔ)氣，而且要有耐心，再多打兩個(gè)就不會(huì)這么緊張了，經(jīng)歷都是鍛煉出來(lái)的，聽(tīng)了同事這些話，我信心又恢復(fù)了過(guò)來(lái)，最后圓滿的完成了任務(wù)。再有就是在學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)采集這門(mén)技術(shù)的時(shí)候，雖然這門(mén)技術(shù)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求不高，熟悉根本的代碼就根本上就可以了，但卻非常鍛煉動(dòng)手才能，因?yàn)檫@門(mén)技術(shù)同事給我講解了兩次，但都因?yàn)闆](méi)能有時(shí)機(jī)讓我親自動(dòng)手去理論，所以沒(méi)過(guò)一段時(shí)間就忘記了，最后終于逮到時(shí)機(jī)親自去理論的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，無(wú)論當(dāng)初聽(tīng)得有多明白，不到動(dòng)手那一刻都不知道是否真正的真正的掌握，因此我也明白了理論只有與理論相結(jié)合起來(lái)才能產(chǎn)生出價(jià)值。很感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)習(xí)單位給我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，接觸到的工作也不是很深，卻仍然讓我學(xué)到了很多明白了很多，這些都是從書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的。通過(guò)實(shí)習(xí)我深化的認(rèn)識(shí)到在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)。并且，在實(shí)際工作中動(dòng)手才能的很重要，不把理論應(yīng)用于理論那終究是紙上談兵。在工作中僅靠在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在扎實(shí)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的根底上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時(shí)，在工作中遇到問(wèn)題時(shí)要多向別人請(qǐng)教，不要以為自己的學(xué)歷比人家高或低就產(chǎn)生傲慢或自卑的心理，因?yàn)樵趯?shí)際工作中學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)才能和交際才能，經(jīng)歷是積累過(guò)來(lái)的，相信每個(gè)人都有值得自己學(xué)習(xí)的地方，只有不恥下問(wèn)和虛心請(qǐng)教才能獲得更多的知識(shí)。在這里我還強(qiáng)烈的體會(huì)到人際溝通的重要性，如何與人打交道是一門(mén)藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能無(wú)視的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到進(jìn)步，一個(gè)人的力量是微薄的，而團(tuán)結(jié)起來(lái)的凝聚力是強(qiáng)大的，如今每一個(gè)企業(yè)都要求員工要具有團(tuán)隊(duì)合作精神，而溝通就是增進(jìn)人與人之間交往的渠道，因此，良好的人際關(guān)系是擁有輕松的工作環(huán)境所必須的。我想，明年就要踏出社會(huì)的我們，每一次的經(jīng)歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財(cái)富，因此，以后無(wú)論在學(xué)習(xí)還是工作上，我要努力讓這些珍貴的財(cái)富發(fā)揮它的作用，相信必將會(huì)能起到事半功倍的效果。在這次實(shí)習(xí)中，我也理解到了自身存在的一些缺乏，動(dòng)手才能還不夠強(qiáng)，知識(shí)面不寬，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，我將努力去彌補(bǔ)這些缺乏，加強(qiáng)自身理論性學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)保持一顆進(jìn)取的心，為更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和效勞社會(huì)而不懈努力！挪動(dòng)公司理論報(bào)告在挪動(dòng)公司理論呢篇九畢業(yè)實(shí)習(xí)名稱(chēng)：專(zhuān)業(yè)：班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：指導(dǎo)老師：實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師：實(shí)習(xí)單位：實(shí)習(xí)時(shí)間：畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)理論課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)展畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的理論環(huán)節(jié)，它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手才能有很大的意義，同時(shí)也可以使我們理解傳統(tǒng)電子通信技術(shù)和如今主流通信技術(shù)之間的差異。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，理解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己交融到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的理論才能，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)間隔，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下根底。中國(guó)挪動(dòng)通信集團(tuán)福建xx分公司工程建立部門(mén)主要負(fù)責(zé)挪動(dòng)的一些工程序的建立，本人主要擔(dān)任wlan建立的工程經(jīng)理的助手，幫助負(fù)責(zé)一些工程建立過(guò)程中協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)更好的完成工作，并參與一些工程的驗(yàn)收。網(wǎng)絡(luò)局部為承載網(wǎng)中心，核心網(wǎng)中心。網(wǎng)優(yōu)中心和無(wú)線網(wǎng)中心。承載網(wǎng)主要負(fù)責(zé)一些傳輸承載方面的，核心網(wǎng)負(fù)責(zé)話務(wù)和數(shù)據(jù)的核心處理，網(wǎng)優(yōu)負(fù)責(zé)對(duì)通迅網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展優(yōu)化，無(wú)線網(wǎng)主要負(fù)責(zé)基站方面的建立和維護(hù)。市區(qū)工建部實(shí)習(xí)：主要幫助工程經(jīng)理完成市區(qū)內(nèi)wlan工程的建立、驗(yàn)收。學(xué)習(xí)一些挪動(dòng)公司有關(guān)wlan的介紹材料。學(xué)習(xí)了wlan的一些性能，特點(diǎn)，施工要求等。市區(qū)網(wǎng)絡(luò)部實(shí)習(xí)：主要學(xué)習(xí)并查看一些華為和中興的網(wǎng)管軟件，如何利用網(wǎng)管對(duì)全市各個(gè)基站進(jìn)展控制、操作。并學(xué)會(huì)處理一些簡(jiǎn)單的告警。xx分公司網(wǎng)絡(luò)部實(shí)習(xí)：主要學(xué)習(xí)一些基站的維護(hù)知識(shí)，維護(hù)內(nèi)容、要點(diǎn)。學(xué)習(xí)一些常見(jiàn)故障的處理和排除。并理解一些基站設(shè)備的作用和工作原理。自20xx年xx月23日起，本人有幸進(jìn)入中國(guó)挪動(dòng)xx分公司進(jìn)展為期四個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，通過(guò)本次實(shí)習(xí)，感覺(jué)受益匪淺。真心的感謝xx挪動(dòng)能提供給本人一個(gè)鍛煉的平臺(tái)。感謝學(xué)校的支持與幫助及各位老師、師傅的悉心指導(dǎo)！通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化。學(xué)生變成了從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，校園變成企業(yè)單位，老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過(guò)程的，所以我相信時(shí)間和理論會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。在"兩節(jié)"促銷(xiāo)活動(dòng)中，我最大的體會(huì)是勞累中帶著快樂(lè)。整天的出去駐點(diǎn)我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅考驗(yàn)我們承受壓力的才能，也考驗(yàn)我們的身體素質(zhì)。在平日的生活里，我喜歡挑戰(zhàn)，我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)促進(jìn)人與人之間溝通的專(zhuān)業(yè)，考驗(yàn)一個(gè)人的交際才能。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標(biāo)準(zhǔn)，能否讓別人理解你所要表達(dá)的意思。可是，我偏偏就語(yǔ)言表達(dá)才能弱，使自己心里的很多想法都不能明確的表達(dá)出來(lái)，這讓我在平時(shí)的生活中吃了很多苦頭。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得得，但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應(yīng)該要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的承受，不要認(rèn)為自己懂得一些皮毛后就飄飄然，要把社會(huì)理論當(dāng)成我們真正的老師。在工作崗位上一定要勤于考慮，不斷改良工作方法，進(jìn)步工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且一段時(shí)間下來(lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程，進(jìn)步工作效率，減少工作所需時(shí)間，實(shí)際上勤于考慮在工作中是很重要的，在考慮如何進(jìn)步工作效率的同時(shí)，自已也能不到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是百利無(wú)一害的。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，能將所學(xué)的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)在實(shí)際工作當(dāng)中運(yùn)用，真正做到了理論與理論的結(jié)合。在本次實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)代化的信息技術(shù)給我們生活帶來(lái)的便利和效益。這都為我們電子信息工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在以后進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域提供了非常珍貴的經(jīng)歷和知識(shí)。這次實(shí)習(xí)確實(shí)受益匪淺，再次感謝xx挪動(dòng)能提供給本人這樣一個(gè)鍛煉的時(shí)機(jī)。再次感謝學(xué)校的支持與幫助及各位老師的悉心指導(dǎo)。挪動(dòng)公司理論報(bào)告在挪動(dòng)公司理論呢篇十：通過(guò)本次專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，置身于真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，對(duì)所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧進(jìn)展實(shí)際運(yùn)用，從而到達(dá)鍛煉營(yíng)銷(xiāo)才能、為以后就業(yè)打下良好根底的目的。20xx年5月7日——20xx年6月7日長(zhǎng)沙挪動(dòng)動(dòng)感地帶品牌店?duì)I業(yè)廳9月7日，班里確定各人的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)單位之后，前往我此次為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的地點(diǎn)——長(zhǎng)沙挪動(dòng)動(dòng)感地帶品牌。經(jīng)過(guò)一番簡(jiǎn)單的培訓(xùn)之后，開(kāi)場(chǎng)嘗試前臺(tái)實(shí)習(xí)：銷(xiāo)售動(dòng)感地帶校園卡、業(yè)務(wù)辦理、客服咨詢(xún)等。下面就從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要地談一下。銷(xiāo)售校園卡首先對(duì)所要銷(xiāo)售的sim卡進(jìn)展統(tǒng)計(jì)整理，并將號(hào)碼打印出來(lái)方便顧客選號(hào)。當(dāng)客戶(hù)開(kāi)場(chǎng)選號(hào)咨詢(xún)的時(shí)候，為其講解各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)以及業(yè)務(wù)的資費(fèi)還有生效日期。例如：店里的sim卡自帶30元自由話費(fèi)，而且還可以參加充五十送五十、充一百送一百的促銷(xiāo)活動(dòng);sim卡上的8元必選優(yōu)惠套餐包括無(wú)線音樂(lè)會(huì)員、集團(tuán)彩鈴、新聞早晚報(bào)等業(yè)務(wù);5元親情包可以包兩個(gè)國(guó)內(nèi)的挪動(dòng)號(hào)碼為親情號(hào)碼，每個(gè)親情號(hào)碼可以免費(fèi)撥打750分鐘等，親情包業(yè)務(wù)的生效時(shí)間是24小時(shí)之后，而且長(zhǎng)途親情號(hào)碼之前必須加撥17951。假如顧客決定購(gòu)置，作為銷(xiāo)售人員首先要引導(dǎo)消費(fèi)者在業(yè)務(wù)登記表上登記sim號(hào)、身份證號(hào)、需辦理的業(yè)務(wù)、姓名、地址、效勞密碼等，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺(tái)業(yè)務(wù)員進(jìn)展充值。以上為我在實(shí)習(xí)單位作為一名售卡人員的工作步驟。業(yè)務(wù)辦理熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)、以及在前臺(tái)計(jì)算機(jī)上如何操作之后，我開(kāi)場(chǎng)為客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及收取話費(fèi)，業(yè)務(wù)包括：過(guò)戶(hù)、短信包、親情包、流量包的訂購(gòu)與退訂。過(guò)戶(hù)流程大致為：登錄過(guò)戶(hù)系統(tǒng)的界面——輸入sim卡號(hào)——輸入原始密碼——鍵入客戶(hù)端身份證、姓名、地址——修改效勞密碼——確認(rèn)并提交。客服咨詢(xún)每天我們面對(duì)上百位客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、都會(huì)處理幾百份業(yè)務(wù)，因此偶爾會(huì)遇到個(gè)別書(shū)寫(xiě)較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶(hù)，我們也會(huì)撥打過(guò)去重新確認(rèn)。從第一天踏入這個(gè)亮堂而且充滿陽(yáng)光的營(yíng)業(yè)廳開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)至十月份完畢這次專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的旅程，我收獲的不僅僅是勞累并快樂(lè)，還有作為營(yíng)銷(xiāo)人員的那種積極的態(tài)度，以及為以后踏入社會(huì)參加工作打下的良好根底。下面就簡(jiǎn)單地闡述我的幾個(gè)收獲：首先，在工作的時(shí)候要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是承受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不理解以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不熟悉，只可以在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)展一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比方在實(shí)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫助的，有時(shí)候別人也不好意思費(fèi)事我，我就主動(dòng)承當(dāng)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了別人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了。第二:工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大局部時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心慎重，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響別人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們?cè)趧傞_(kāi)場(chǎng)工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對(duì)自己的工作要非常重視，假如有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對(duì)工作開(kāi)場(chǎng)理解并純熟后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待，以免失誤。第三：在工作中假如有更好的建議或者意見(jiàn)，可以嘗試著懇求老板的意見(jiàn)。例如辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候操作步驟是固定的，在下班時(shí)間研究了按鍵精靈這個(gè)軟件，實(shí)現(xiàn)了電腦自動(dòng)操作辦理“手機(jī)早晚報(bào)”這項(xiàng)業(yè)務(wù)，不僅節(jié)省時(shí)間進(jìn)步了工作效率、也有效地緩解了前臺(tái)業(yè)務(wù)員的壓力。參加這次大學(xué)生理論活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時(shí)會(huì)比較忙，有點(diǎn)辛苦，但卻覺(jué)得很快樂(lè)當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有時(shí)機(jī)走進(jìn)中國(guó)挪動(dòng)這樣的大公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。最后，感謝學(xué)校以及挪動(dòng)營(yíng)業(yè)廳給我這個(gè)在終端實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)。同時(shí)也感謝南華營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力。挪動(dòng)公司理論報(bào)告在挪動(dòng)公司理論呢篇十一經(jīng)歷三個(gè)禮拜的出產(chǎn)練習(xí)終究完畢了，在挪動(dòng)公司工作的這幾天，我和公司的職工乃至帶著都相處得非常和諧，大家對(duì)我也關(guān)心備至，經(jīng)常給我鼓勵(lì)和救助；我工作的時(shí)候也是謹(jǐn)小慎微，不但順利完畢工作任務(wù)，工作之余還但凡總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，連續(xù)進(jìn)步工作效果，雖然說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些不對(duì)，從而遭到帶著責(zé)怪，但我覺(jué)得這些不對(duì)和責(zé)怪是能極大的增進(jìn)我的工作熱忱，讓我能在今后的工作中慎重慎重，進(jìn)步工作效果。在和大家工作的這段時(shí)候里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、當(dāng)真的工作風(fēng)格給我留下了很深化的記憶，我也從他們身上學(xué)到了很多本身貧乏的東西。此次出產(chǎn)練習(xí)固然說(shuō)時(shí)候比較少，可是卻讓我知道了很多進(jìn)修期間沒(méi)法明白的社會(huì)經(jīng)歷，這對(duì)我來(lái)講是很珍貴的。此次練習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷，在今后的糊口生涯中假如我能吃透這些經(jīng)歷，將會(huì)使我收獲頗豐。第一：在與別人打交道時(shí)必定要自動(dòng)自動(dòng)。我本身本身是個(gè)比較擬較內(nèi)向的，不長(zhǎng)于自動(dòng)和別人交換打交道，在此次練習(xí)中我也覺(jué)察了本身的不敷。比方在剛?cè)胧窒率志毩?xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過(guò)號(hào)召后就不敢說(shuō)甚么了。雖然說(shuō)我是怕感化他們工作，也因?yàn)椴幻靼坠ぷ鳝h(huán)境不能順利交換，但我也認(rèn)識(shí)到了本身的不敷，面對(duì)安靜不語(yǔ)的難堪，本身有責(zé)任和任務(wù)去與別人自動(dòng)交換。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很但凡的，教授傅們也異國(guó)必要自動(dòng)和一個(gè)新職工自動(dòng)打交道，這時(shí)候候你就應(yīng)當(dāng)自動(dòng)去和別人交換，介紹介紹本身啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你，明白你，對(duì)你留下精良的記憶。在其后的練習(xí)中我已入手下手能和大家快樂(lè)的交換，便是出于本身的自動(dòng)自動(dòng)。在工作的時(shí)候一樣也要自動(dòng)自動(dòng)地和別人交換。在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完畢的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，并且你還必須去救助別人或是接納別人的救助已完畢工作。是以你不能盼望你本身一個(gè)人就可以完畢任務(wù)，或是看到別人有堅(jiān)苦也不去救助。固然此次我是來(lái)練習(xí)的，因?yàn)閷?duì)交易的不明白以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不熟悉，只可以在帶著的安排下進(jìn)展一些相對(duì)大概的工作，可是我也很自動(dòng)地去救助別人完畢本身力所能及的工作。就比方在練習(xí)中，在帶著異國(guó)分派任務(wù)的空暇里，我就常自動(dòng)詢(xún)問(wèn)四周的工作人員有異國(guó)必要救助的，偶爾間別人也欠盛情思費(fèi)事我，我就自動(dòng)負(fù)擔(dān)他們的工作。如許子不但熬煉了本身，救助了別人，還和諧了你與別人之間的干系，在今后的工作中人家也更承諾與你交往了。第二：工作時(shí)必定要慎重慎重，當(dāng)真細(xì)致。一個(gè)人員在公司的大局部時(shí)候都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)候內(nèi)必定要慎重慎重，慎重慎重，不能老是出錯(cuò)。偶爾間一個(gè)失誤不但僅使你本身的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)感化別人，乃至受老板責(zé)怪責(zé)怪，是以認(rèn)當(dāng)真真地做每一件事變就顯得特別緊張。為了不使本身半途而廢，我們?cè)趧側(cè)胧窒率止ぷ鞯臅r(shí)候必定要慎之又慎，對(duì)本身的工作要非常珍視，假如有必要必定要查驗(yàn)本身的工作結(jié)果，以確保本身的十拿九穩(wěn)。在你對(duì)工作入手下手明白并諳練后，你會(huì)覺(jué)察本身已能不消查驗(yàn)就可以包管工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你大概不必要老是反復(fù)查驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)本身的工作當(dāng)真對(duì)待，以防止失誤。經(jīng)歷三個(gè)禮拜的出產(chǎn)練習(xí)終究完畢了，在挪動(dòng)公司工作的這幾天，我和公司的職工乃至帶著都相處得非常和諧，大家對(duì)我也關(guān)心備至，經(jīng)常給我鼓勵(lì)和救助；我工作的時(shí)候也是謹(jǐn)小慎微，不但順利完畢工作任務(wù)，工作之余還但凡總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，連續(xù)進(jìn)步工作效果，雖然說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些不對(duì)，從而遭到帶著責(zé)怪，但我覺(jué)得這些不對(duì)和責(zé)怪是能極大的增進(jìn)我的工作熱忱，讓我能在今后的工作中慎重慎重，進(jìn)步工作效果。在和大家工作的這段時(shí)候里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、當(dāng)真的工作風(fēng)格給我留下了很深化的記憶，我也從他們身上學(xué)到了很多本身貧乏的東西。此次出產(chǎn)練習(xí)固然說(shuō)時(shí)候比較少，可是卻讓我知道了很多進(jìn)修期間沒(méi)法明白的社會(huì)經(jīng)歷，這對(duì)我來(lái)講是很珍貴的。此次練習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷，在今后的糊口生涯中假如我能吃透這些經(jīng)歷，將會(huì)使我收獲頗豐。挪動(dòng)公司理論報(bào)告在挪動(dòng)公司理論呢篇十二在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年寒假利用十五天的時(shí)間在中國(guó)挪動(dòng)集團(tuán)xx分公司完成了寒假實(shí)習(xí)任務(wù)。中國(guó)挪動(dòng)通信集團(tuán)公司xx省挪動(dòng)通信公司是遵照國(guó)務(wù)院關(guān)于政企分開(kāi)，郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，是中國(guó)挪動(dòng)通信集團(tuán)全資子公司，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣(市)營(yíng)業(yè)部。公司在保持與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)同步開(kāi)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時(shí)，始終堅(jiān)持溝通從心開(kāi)場(chǎng)的理念，追求客戶(hù)滿意效勞。目前，全省客戶(hù)達(dá)200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、效勞一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬(wàn)門(mén)。gsm挪動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國(guó)家的140多個(gè)挪動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了國(guó)際遨游業(yè)務(wù)。目前，正在大力開(kāi)展gprs技術(shù)、挪動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向第三代挪動(dòng)通信演進(jìn)。為了理解通信公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)形式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習(xí)準(zhǔn)備，通過(guò)與xx挪動(dòng)公司人力資部的聯(lián)絡(luò)，經(jīng)過(guò)人力資部與綜合辦公室的兩輪面試，最終留在該公司實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。我相信十五天的實(shí)習(xí)，將成為我人生華美樂(lè)章中，一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的音符!企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心才能。它可更詳細(xì)表達(dá)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的;支撐企業(yè)過(guò)去、如今和將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能獲得主動(dòng)的核心才能。通過(guò)在xx挪動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我意識(shí)到：企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)力，如營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等，只是企業(yè)某一方面的競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力卻是處在核心地位的、影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力，是一般競(jìng)爭(zhēng)力的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分為三類(lèi)：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心才能。他們之間關(guān)系親密，產(chǎn)品來(lái)自技術(shù)，技術(shù)來(lái)自才能。在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能長(zhǎng)盛不衰，有的只能成功一時(shí)，有的企業(yè)卻連一點(diǎn)成功的時(shí)機(jī)都沒(méi)有?人們無(wú)法簡(jiǎn)單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制構(gòu)造、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)?；蚱髽I(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開(kāi)這一問(wèn)題的謎底，因?yàn)檫@是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)決定的。企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，就是企業(yè)為其生存和開(kāi)展進(jìn)展的對(duì)環(huán)境中企業(yè)所需資的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)爭(zhēng)奪環(huán)境中資的才能。傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論未能對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期性的盛衰原因做出令人滿意的答復(fù)。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論從對(duì)企業(yè)的短期性資優(yōu)化配置才能的研究，延伸到對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期性資優(yōu)化配置才能的研究。為確保企業(yè)可持續(xù)性生存和開(kāi)展，就必需要有比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的長(zhǎng)期性?xún)?yōu)化配置資才能，也就是必需要有很強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。crm管理系統(tǒng)crm管理系統(tǒng)所起的作用是實(shí)現(xiàn)前端互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)效勞、客戶(hù)支持、客戶(hù)追蹤、客戶(hù)挖掘和客戶(hù)自助，在吸引并留住客戶(hù)的同時(shí)與商業(yè)伙伴和供給商保持良好關(guān)系，最大限度地挖掘和協(xié)調(diào)利用企業(yè)資，包括信息資、客戶(hù)資、消費(fèi)資和人力資，拓展企業(yè)的生存空間，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從80年代中期開(kāi)場(chǎng)，為了降低本錢(qián)，進(jìn)步效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，許多公司進(jìn)展了業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)。為了向業(yè)務(wù)流程的重組提供技術(shù)，特別是信息技術(shù)的支持，很多企業(yè)采用了企業(yè)資管理系統(tǒng)erp(enterpriseresourceplanning)或與之名稱(chēng)不同，但本質(zhì)類(lèi)似的信息系統(tǒng)，這一方面進(jìn)步了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程(如財(cái)務(wù)、制造、庫(kù)存、人力資等諸多環(huán)節(jié))的自動(dòng)化程度，使員工從日常事務(wù)中得到理解放，另一方面也對(duì)原有的流程進(jìn)展了優(yōu)化。由此，企業(yè)完成了進(jìn)步內(nèi)部運(yùn)作效率和質(zhì)量的任務(wù)，可以有更多的精力關(guān)注企業(yè)與外部相關(guān)利益者的互動(dòng)，抓住商業(yè)時(shí)機(jī)。在企業(yè)的諸多相關(guān)利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業(yè)的客戶(hù)(包括個(gè)人和團(tuán)體)也要求企業(yè)更多地尊重他們，在效勞的及時(shí)性、質(zhì)量等方面都提出了高要求。企業(yè)在處理與外部客戶(hù)的關(guān)系時(shí)，越來(lái)越感覺(jué)沒(méi)有信息技術(shù)支持的crm力不從心，crm系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。因此xx挪動(dòng)將引入crm系統(tǒng)，本系統(tǒng)建立采用亞信公司分析^p型crm系統(tǒng)，它以亞信經(jīng)營(yíng)分析^p及決策支持系統(tǒng)aiomnivison為核心，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、etl、olap分析^p、靈敏報(bào)表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，并結(jié)合亞信公司在挪動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深沉經(jīng)歷。建成后的系統(tǒng)將幫助xx挪動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有及潛在客戶(hù)的根本屬性、利潤(rùn)價(jià)值、信譽(yù)度、消費(fèi)行為和傾向、資費(fèi)程度、投訴記錄等的深化理解，對(duì)客戶(hù)群進(jìn)展分析^p分解，從而有針對(duì)性地提供不同的市場(chǎng)策略;并使xx挪動(dòng)可以從多角度深化理解業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，有針對(duì)性地進(jìn)步通話量和網(wǎng)絡(luò)利用效率，以更好的效勞質(zhì)量留住老客戶(hù)同時(shí)吸引新客戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，最終幫助xx挪動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)分析^p，從而使運(yùn)營(yíng)商理解大客戶(hù)的需求，進(jìn)步效勞質(zhì)量，確保用戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度，并且準(zhǔn)確的掌握高端潛在客戶(hù)之所在。經(jīng)過(guò)xx年上半年中國(guó)通信業(yè)的盤(pán)點(diǎn)，業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國(guó)通信市場(chǎng)正在從有限競(jìng)爭(zhēng)走向完全競(jìng)爭(zhēng)，從網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)走向效勞競(jìng)爭(zhēng);從追求用戶(hù)數(shù)量走向注重用戶(hù)質(zhì)量;從注重硬件建立走向著重軟件投資;以及固定通信穩(wěn)步開(kāi)展，挪動(dòng)通信快速開(kāi)展的趨勢(shì)。因此，在最短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變思路，將業(yè)務(wù)的開(kāi)展轉(zhuǎn)入以客戶(hù)為中心的形式上，已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。crm系統(tǒng)受到了運(yùn)營(yíng)商的青睞，正是運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。而中國(guó)挪動(dòng)繼完成boss系統(tǒng)建立，又大力投入crm建立，也顯示了其蓬勃開(kāi)展的勢(shì)頭。隨著最近中國(guó)電信業(yè)的重組，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心。我相信劇烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)繼續(xù)加劇運(yùn)營(yíng)商對(duì)crm解決方案的需求。xx挪動(dòng)大客戶(hù)短信效勞系統(tǒng)是xx挪動(dòng)為提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)過(guò)多方論證，接見(jiàn)先進(jìn)經(jīng)歷推出的全新效勞。大客戶(hù)短信息效勞系統(tǒng)是基于inter的公司或政府部門(mén)的短信息效勞系統(tǒng)。它可以實(shí)現(xiàn)公司或政府部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)在因特網(wǎng)上對(duì)自己?jiǎn)T工進(jìn)展短消息群發(fā)和對(duì)個(gè)人單發(fā)的功能，并可以創(chuàng)立個(gè)人的簿實(shí)現(xiàn)日志定時(shí)發(fā)送。是公司(政府部門(mén))領(lǐng)導(dǎo)管理的好幫手!它分為實(shí)時(shí)單呼，實(shí)時(shí)群呼，自動(dòng)發(fā)送，個(gè)人簿，日程簿，系統(tǒng)管理幾個(gè)模塊。大客戶(hù)短信系統(tǒng)效勞1、發(fā)送局部：分實(shí)時(shí)發(fā)送和自動(dòng)發(fā)送。在實(shí)時(shí)發(fā)送局部，編制單呼和群呼模塊，用戶(hù)根據(jù)自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。在單呼模塊，用戶(hù)可以自己填寫(xiě)信息承受方號(hào)碼，也可以從號(hào)碼簿和公司部門(mén)中選擇承受方號(hào)碼。在群發(fā)模塊，用戶(hù)可以一次將信息發(fā)送到公司內(nèi)部單個(gè)部門(mén)或者多個(gè)部門(mén)。在自動(dòng)發(fā)送局部，用戶(hù)可以自己設(shè)定時(shí)間間隔或者發(fā)送的時(shí)間段，在用戶(hù)設(shè)定完成后，系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)的設(shè)定，系統(tǒng)按時(shí)自動(dòng)發(fā)送短消息。2、個(gè)性化效勞局部：可以編制一個(gè)辦公自動(dòng)化模塊，讓用戶(hù)可以自己設(shè)定個(gè)人簿、日程安排，并提供管理模塊，讓用戶(hù)可以增加、刪除、修改、查詢(xún)。挪動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)20xx年，xx挪動(dòng)廣泛招募優(yōu)秀人才，組建了xx省挪動(dòng)通信公司數(shù)據(jù)分公司。該公司是在中國(guó)挪動(dòng)最早從事挪動(dòng)通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)之一。機(jī)構(gòu)劃分為挪動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心等七個(gè)專(zhuān)業(yè)組，對(duì)挪動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展了系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)。xx挪動(dòng)在開(kāi)展挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，將互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線接入、ip專(zhuān)線業(yè)務(wù)作為主攻方向，重點(diǎn)開(kāi)展，帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的前進(jìn)。在把cm相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)展細(xì)分之后，把專(zhuān)線業(yè)務(wù)作為主線業(yè)務(wù)同時(shí)捆綁和帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)，如：短信大客戶(hù)、客服坐席出租等業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)突出重點(diǎn)、整體營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)挪動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有更深的理解，把中國(guó)挪動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)cm推向社會(huì)。經(jīng)過(guò)近6個(gè)月的時(shí)間，共開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線接入用戶(hù)1260戶(hù)。開(kāi)展用戶(hù)的數(shù)量在全國(guó)31個(gè)省區(qū)市排在了第二位。其中一汽群眾、xx吉化集團(tuán)、長(zhǎng)春高新開(kāi)發(fā)區(qū)、吉隆坡大酒店、清華同方股份、東北師大、xx農(nóng)業(yè)大學(xué)等挪動(dòng)業(yè)務(wù)的主要客戶(hù)均已成為xx挪動(dòng)數(shù)據(jù)客戶(hù)。在專(zhuān)線接入的業(yè)務(wù)過(guò)程中，xx挪動(dòng)注重對(duì)客戶(hù)提供個(gè)性化、貼切化的效勞。在對(duì)數(shù)據(jù)專(zhuān)線業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)展充分調(diào)查后，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，實(shí)行了兩個(gè)代理的管理方法，即通過(guò)建立開(kāi)展挪動(dòng)數(shù)據(jù)專(zhuān)線業(yè)務(wù)代理商建立營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客戶(hù)之間溝通，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化周到的效勞與客戶(hù)之間建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。通過(guò)開(kāi)展挪動(dòng)數(shù)據(jù)專(zhuān)線代理維護(hù)商負(fù)責(zé)專(zhuān)線技術(shù)維護(hù)，同時(shí)為客戶(hù)局域網(wǎng)建立等需求提供解決方案及建議，并組織施工。xx挪動(dòng)與代理商之間本著合作、共贏的原那么，共同開(kāi)展數(shù)據(jù)專(zhuān)線業(yè)務(wù)。同時(shí)在代理商之間引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，將代理商的利益與專(zhuān)線業(yè)務(wù)的收入進(jìn)展捆綁，充分調(diào)動(dòng)了代理商的積極性，有效利用數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)靈敏的資費(fèi)政策，很好地拓展了數(shù)據(jù)專(zhuān)線業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。超級(jí)客戶(hù)效勞和差異化效勞體系提升了企業(yè)認(rèn)知度超級(jí)客戶(hù)效勞在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級(jí)客戶(hù)效勞就是在客戶(hù)認(rèn)為效勞該完畢的時(shí)候，而超級(jí)客戶(hù)效勞卻剛剛開(kāi)場(chǎng)，即根據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)提供更多的附加業(yè)務(wù)，搞好效勞的延伸。在客戶(hù)接入挪動(dòng)數(shù)據(jù)專(zhuān)線后，針對(duì)客戶(hù)需要建網(wǎng)站等專(zhuān)業(yè)需求，為其提供虛擬主機(jī)或效勞器托管效勞，同時(shí)適時(shí)組織客戶(hù)培訓(xùn)挪動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，一方面加強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)挪動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的理解及使用層次，另一方面提升了用戶(hù)對(duì)中國(guó)挪動(dòng)的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。為使用戶(hù)感到超值享受，xx挪動(dòng)對(duì)所有數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)接入用戶(hù)提供大客戶(hù)待遇，凡涉及到挪動(dòng)任何業(yè)務(wù)，都不分時(shí)間及地點(diǎn)的限制，全權(quán)代理。并為其提供短信會(huì)議通知等在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)的各類(lèi)增值業(yè)務(wù)。為給全球通用戶(hù)提供更好的效勞，對(duì)xx挪動(dòng)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)展了全面改版，使網(wǎng)站各欄目的實(shí)用性更貼近用戶(hù)的需要……這些超級(jí)客戶(hù)效勞的施行，讓用戶(hù)真正感覺(jué)到自身的重要性及中國(guó)挪動(dòng)為社會(huì)創(chuàng)造的真正價(jià)值。差異化效勞從以企業(yè)為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變。你的需求，我的標(biāo)準(zhǔn)是xx挪動(dòng)差異性效勞的追求。個(gè)性化、差異性的效勞將效勞內(nèi)涵引向深化。從客戶(hù)需求出發(fā)，去轉(zhuǎn)變效勞意識(shí)、樹(shù)立全新的效勞理念、理順內(nèi)部效勞流程、建立效勞質(zhì)量考核體系。實(shí)現(xiàn)了從4p向4c的轉(zhuǎn)變，即從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)到需求、本錢(qián)、便利、溝通的轉(zhuǎn)變。為了增強(qiáng)全球通的競(jìng)爭(zhēng)才能，進(jìn)步產(chǎn)品的差異化程度，xx挪動(dòng)推出了為全球通用戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送隨身郵____活動(dòng)。這是全球通用戶(hù)獲得的附加效勞，具有可以定制賬單、短信通知、大容量、自動(dòng)轉(zhuǎn)移、平安郵件等特點(diǎn)，受到全球通用戶(hù)的歡送。同時(shí)為gprs平臺(tái)開(kāi)通后在wap上開(kāi)通郵箱效勞奠定了根底。全方位開(kāi)發(fā)推廣新業(yè)務(wù)引領(lǐng)了市場(chǎng)的潮流為迎合用戶(hù)不斷需求個(gè)性化效勞的消費(fèi)心理，xx挪動(dòng)注重?cái)?shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣工作。隨著夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)迅速推廣，用戶(hù)對(duì)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的要求也逐步進(jìn)步。為更好地適應(yīng)用戶(hù)對(duì)短信業(yè)務(wù)的需求，充分利用現(xiàn)有短信設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)資，xx挪動(dòng)對(duì)基于短信平臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)展了整合工作。信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的整合。原有的168信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)只有股票、航班、電視節(jié)目和英漢詞典等幾項(xiàng)根本功能，功能比較單一，增加新業(yè)務(wù)的難度較大。針對(duì)這一情況，xx挪動(dòng)提出了新的信息點(diǎn)播平臺(tái)改造方案，與廠商及工程部門(mén)確定了技術(shù)方案，在新平臺(tái)上增加了天氣預(yù)報(bào)、幽默笑話、體彩福彩查詢(xún)、謎語(yǔ)、黃歷、新聞、體育、足球?qū)?、影視介紹、生活常識(shí)、電視節(jié)目、每日一詞、違章查詢(xún)等新的業(yè)務(wù)功能。對(duì)原來(lái)的點(diǎn)播指南進(jìn)展整改，更加方便地幫助用戶(hù)使用信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)。在開(kāi)發(fā)信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的同時(shí)，充分考慮到用戶(hù)長(zhǎng)期使用該業(yè)務(wù)的需求和定制業(yè)務(wù)的需要，在短信點(diǎn)播中大局部業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)了定制功能。開(kāi)展1259數(shù)字點(diǎn)播業(yè)務(wù)。針對(duì)局部用戶(hù)在手機(jī)上進(jìn)展短信操作不純熟的情況，與sp合作開(kāi)發(fā)了數(shù)字點(diǎn)播平臺(tái)，用戶(hù)可以不用編輯短消息，直接撥打特定的號(hào)碼，來(lái)獲得短消息。數(shù)字點(diǎn)播是一種新的信息點(diǎn)播方式，操作快捷，非常適用于電視競(jìng)猜等節(jié)目。基于此，與電視臺(tái)及sp嚴(yán)密合作，共同籌劃了新的參與性節(jié)目，增加短信流量，提升了挪動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)知名度。對(duì)定制類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)展整合實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音定制。傳統(tǒng)的定制類(lèi)業(yè)務(wù)，就是用戶(hù)登錄網(wǎng)站，定制喜歡的內(nèi)容。以后每到預(yù)定的時(shí)間都收到來(lái)自該網(wǎng)站的信息內(nèi)容。由于xx省上網(wǎng)用戶(hù)和手機(jī)用戶(hù)的交集并不是非常大，很多人知道挪動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的概念，但苦于并沒(méi)有上過(guò)網(wǎng)。針對(duì)這些挪動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)定制業(yè)務(wù)范圍外的用戶(hù)，與sp合作，推出手機(jī)雜志效勞來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題：用戶(hù)撥打1258由話務(wù)員代為定制信息，很好地促進(jìn)了夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)在普通用戶(hù)中的使用。強(qiáng)調(diào)宣傳方略帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的開(kāi)展在國(guó)民經(jīng)濟(jì)開(kāi)展并不理想的xx省，挪動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)大多數(shù)用戶(hù)來(lái)講還是一個(gè)新穎的事物，因此如何在短時(shí)間內(nèi)使更多的人理解挪動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)是首要的工作。xx挪動(dòng)借助5·17電信日開(kāi)展了主題為互聯(lián)網(wǎng)--挑戰(zhàn)、機(jī)遇與前景的新聞發(fā)布會(huì)。對(duì)stk業(yè)務(wù)便利卡中的局部夢(mèng)網(wǎng)效勞進(jìn)展了宣傳，通過(guò)媒體擴(kuò)大了影響。組織挪動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)高校行活動(dòng)。年輕人市場(chǎng)是挪動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的重點(diǎn)目的消費(fèi)群體，也是挪動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)切入點(diǎn)。針對(duì)xx省大專(zhuān)院校較多的特點(diǎn)，xx