基于的量化目標(biāo)體系管理咨詢

項(xiàng)目工作思路及工具方法培訓(xùn)2010年5月北大縱橫管理咨詢公司一、解決問題二、總體思路三、方法工具四、工作計(jì)劃目前總公司的相關(guān)管理狀況已具一定基礎(chǔ)，未來將著手精雕細(xì)刻，以謀求更為理想的管理效率與效果中國印鈔造幣總公司在企業(yè)管理層面已經(jīng)完成的工作（組織為基礎(chǔ)，績效為核心）組織結(jié)構(gòu)梳理（部門職責(zé)）崗位職責(zé)梳理業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)體系統(tǒng)計(jì)信息支持2000年開始執(zhí)行績效管理指標(biāo)與評價(jià)體系，2005年建現(xiàn)代企業(yè)制度，公司更加重視績效考核總體上得到內(nèi)部認(rèn)可指標(biāo)越來越合理程序越來越規(guī)范綜合計(jì)劃、全面預(yù)算、考核評價(jià)初步形成一體同時(shí)，績效考核還存在以下問題“指標(biāo)”與“戰(zhàn)略目標(biāo)”之間的邏輯關(guān)系不清晰“指標(biāo)”與“指標(biāo)”之間的邏輯關(guān)系不清晰，不能指導(dǎo)數(shù)據(jù)之間形成有效的勾稽關(guān)系“指標(biāo)”本身不夠規(guī)范，包括指標(biāo)的選取標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)的量化程度、指標(biāo)的數(shù)據(jù)口徑，需要統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)劃問剃題(密一柿)扁量志化招目港標(biāo)停體闊系涂的男系挽統(tǒng)晴性襯不片夠穗。戰(zhàn)芽略俱目孝標(biāo)映體膊系年尚株不蠶明革確異，群戰(zhàn)噴略鬼目突標(biāo)引的覆分隱解某和讀支怒撐筒體俗系階尚胳未怠形齒成刑，搶年掉度駱目獅標(biāo)朗體統(tǒng)系閉與維戰(zhàn)秩略刺目鳥標(biāo)見體備系歇還側(cè)缺狡乏舌有掠效薄的激銜刊接勇。總發(fā)公撥司徹經(jīng)進(jìn)營設(shè)目倡標(biāo)哨以章及徑所旁屬茄企走業(yè)雕經(jīng)啦營決目帳標(biāo)掌之父間額關(guān)米系粒的財(cái)研滿究嘩不踏夠模深旬入櫻，知分挽解泉落強(qiáng)實(shí)眼手搜段誘相征對例簡掀單山，閱沒洋有改形稀成民一嫂體縣化彼的喂機(jī)紙制例?？兏X指拴標(biāo)尊的蘭選屆取病和朱權(quán)活重章設(shè)葉置川仍征主濾要仍靠油經(jīng)閑驗(yàn)贊摸昨索量顫化刑目跟標(biāo)險(xiǎn)體永系鍛與踩其故他孫管企理潤體戲系鼠的引定青位術(shù)尚翅未翼明筋確(繞二思)際量荒化掩目拘標(biāo)招體舉系條的倆科院學(xué)肯性般不堪夠與。對底量都化遼目健標(biāo)薦缺駱乏納系漂統(tǒng)分和阿深孤入培的足分置析判，握對飯指地標(biāo)箭之禽間喚的販關(guān)瞎系杰和端變開動(dòng)師規(guī)靜律哭掌熱握衡不坡夠姐；嘴沒鈴有漢建型立士系旋統(tǒng)上的片數(shù)刃據(jù)本采反集勒機(jī)予制引，妨支斬?fù)瘟咳Ｄ繒鴺?biāo)佩體安系瓦所傾需擱信掠息參數(shù)隸據(jù)刻的構(gòu)全省面拌性包、伯準(zhǔn)角確刪性充和或及島時(shí)肢性踩都棵不樣能識(shí)完截全兼滿跨足僵需滑要統(tǒng)，（城三虹）燃量喪化屑目漸標(biāo)附的搖分聚析貞不蕩夠杜深依入述。目扮前垂的換量葉化檔目嘆標(biāo)絮分爆析咱主壘要蓋以箭單緒個(gè)味指民標(biāo)謠分淚析連為援主別，泡缺拔乏哀指巡壽標(biāo)惰之零間盯的猜關(guān)傍系孔性粉分娛析理和弱綜件合劈燕分床析勇；黃以走簡戀單鍵比鞠較知分濁析充為啄主目，福缺效乏飼趨屯勢菊和聞?lì)A(yù)剛測源分緩析侍；盯以鏟結(jié)謙果扣分亦析弦說撇明扒為灶主代，陣缺畢乏撈改緞進(jìn)退措驕?zhǔn)┲捣峙盐鲋薄＃娝木茫┝Я柯鼓夸z標(biāo)跌所上需怎要焦信乞息淺資旱源像的戀支伙撐兩不睡夠調(diào)。綜暮合該信辛息雕管懲理旬與壤量嶼化慈目膚標(biāo)襲的網(wǎng)需靠求拒缺款乏經(jīng)統(tǒng)榜籌聾規(guī)渴劃戰(zhàn)，扇信蠻息亮資右源裹對設(shè)量疤化漫目擇標(biāo)刷體恭系暢的關(guān)支貓撐鑼力欲度勞不福夠沒。一肆、傻解字決遲問醫(yī)題二張、憂總宅體胖思哲路三龜、壯方午法撿工潛具四溜、拾工而作絲式計(jì)司劃項(xiàng)特目城團(tuán)苗隊(duì)嗚對辱問炭題討解疊決舅的屯初掀步圍思棟路霉圍仁繞戲績另效季指塊標(biāo)目丘的陜：謹(jǐn)解頁決蹦好與四概個(gè)促問籍題打造三個(gè)過程依托三個(gè)手段使用多個(gè)工具首先是溝通過程，明確戰(zhàn)略目標(biāo)，完善公司成功要素，并在全公司范圍內(nèi)形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)其次是邏輯建立過程，指標(biāo)體系建模，形成有效的指標(biāo)體系，并在全公司范圍內(nèi)分解落實(shí)再次是數(shù)據(jù)分析過程，總結(jié)回顧，形成有效的數(shù)據(jù)分析邏輯，落實(shí)成有效的數(shù)據(jù)管理工具，提供績效改進(jìn)和戰(zhàn)略支持戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略研討會(huì)分公司業(yè)務(wù)定位分析、歷史數(shù)據(jù)分析數(shù)學(xué)建模、管理關(guān)系闡述戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡價(jià)值樹優(yōu)化矩陣帕累托多維數(shù)學(xué)模型清鐘晰熄化丸描蜜述責(zé)：指醫(yī)標(biāo)糟的瓶形催成扭過衫程指床標(biāo)吃的詳分孫解燃過書程指開標(biāo)圾的窯勾積稽速關(guān)蒸系指睡標(biāo)筐的詞信味息亂來僚源方爆法泰：基亡于亦量狹化什目頭體勵(lì)系教構(gòu)仍建充過色程借三口對堪象迅-害指東標(biāo)怠、咳模湯型喜、磚數(shù)運(yùn)據(jù)戰(zhàn)丑略而績蜓效苦體物系惹構(gòu)賭建謊過擊程控制報(bào)告?zhèn)魉?，有效管理信息分進(jìn)析晨指爺標(biāo)殼間誘邏旁輯課關(guān)栽系累，菜建鋪立屠指勾標(biāo)臉動(dòng)胡態(tài)嫂關(guān)殲系召模偽型3信哈息賢需削求縮慧報(bào)榴告2績運(yùn)效鑼指獨(dú)標(biāo)鴿分古析村模黨型1戰(zhàn)猴略叢地竊圖財(cái)稍務(wù)客懇戶內(nèi)棵部娃運(yùn)宏作學(xué)扇習(xí)血成補(bǔ)長戰(zhàn)鴨略莊目枝標(biāo)相體互終關(guān)個(gè)系肚闡頁述財(cái)胞務(wù)客先戶內(nèi)纏部工運(yùn)爹作學(xué)賀習(xí)脹成錄長財(cái)蝦務(wù)計(jì)傳劃預(yù)日算明確戰(zhàn)略目標(biāo)，明確關(guān)鍵成功因素，建立指標(biāo)體系.臘.自.冠.炮.季.財(cái)黨務(wù)客佛戶內(nèi)箏部稿運(yùn)檢作學(xué)斤習(xí)憑成惠長信碰息獻(xiàn)需告求一芹、切解暈決呆問充題二升、摘總醒體少思箱路三定、鎖方敵法旗工嶼具四融、孫工工作秧計(jì)獻(xiàn)劃基欣于突的袍量潔化休目活標(biāo)療體執(zhí)系艷研踢究憐過努程勇：8絲式指她標(biāo)云篩字先再優(yōu)列化餐，仿做蹲減夢法優(yōu)然化獻(xiàn)矩嗚陣9派.冷對自指渴標(biāo)煌二甚八捉原殺則亮分襪類允，暢確假定工主彈要賓指時(shí)標(biāo)帕月累委托爸法1床0熊.則建老立藥數(shù)規(guī)學(xué)圖模蓬型絕分沖析之確絕定伯指靠標(biāo)復(fù)內(nèi)唱在級關(guān)腸系多鋪元膝回滾歸貝模鋤型擴(kuò)和抬結(jié)臺(tái)構(gòu)巴方附程何模倡型1獨(dú)2旨.狂分前析處指講標(biāo)滲信賣息北管魔理帆需啊求論，蟻確砌定漫職儀能蛛、遞系籠統(tǒng)逆與延指符標(biāo)篩數(shù)陣據(jù)仙關(guān)罵系矩億陣1踏1廁.膜分英析橡現(xiàn)壤有暮指蛇標(biāo)濫與眾綜訪合卷計(jì)葡劃寶、抖預(yù)留算游等簽職哀能烏的筋關(guān)描系1總掘規(guī)2點(diǎn)3因債果津分手析4點(diǎn)5點(diǎn)6因桶果屯分匪析7歸玩納8減堆法9數(shù)桿理洗歸稍納1遵2歸酬納第孩一傷階銷段父：殺量升化梨指腥標(biāo)毫體瞧系悔建準(zhǔn)立第暑三粉階炕段補(bǔ)信杜息星管老理籌需惠求私分盈析1袋01熄1點(diǎn)數(shù)挪理鏟歸壁納第羅二傅階債段惰指炊標(biāo)創(chuàng)分辯析寸模星型養(yǎng)建陳立7關(guān).看形碌成暖戰(zhàn)綱略懸地邊圖痰，送結(jié)沸合丘計(jì)悠劃員、階預(yù)辟算辦、廣考曲核某形酬成涉量具化資目凈標(biāo)罷體桿系戰(zhàn)眨略免地申圖第閘一享階胡段凱：則量舅化蓄目題標(biāo)鉆體管系誰的儲(chǔ)編吳制內(nèi)繞容公睡司哥的個(gè)使感命扭、磁核幅心繭價(jià)慌值馳觀應(yīng)與疼愿瞇景染是腳什我么繼？未渠來英幾僚年帥內(nèi)倆公直司女的備戰(zhàn)拋略曾重咽點(diǎn)屠和鳴目咽標(biāo)繡有桐哪癥些鬧？公托司蹤蝶成況功錢的勿關(guān)食鍵駕因臉?biāo)厥钣忻锬南嘈┲梗繐酰ㄒ?驅(qū)悶動(dòng)唇這惠些話戰(zhàn)隨略擦重港點(diǎn)譜或敘目濁標(biāo)打的定主駝要杠流遞程繳（賢流香程臺(tái)指洋標(biāo)墨）信有尺哪售些抹？形植成派戰(zhàn)功略匯地兆圖云，士形夕成鴉指近標(biāo)途的袍邏殲輯左關(guān)巡壽系喜圖頁，培形尺成批量寨化抖目養(yǎng)標(biāo)說體堤系川。使疫命茅、傷愿榴景農(nóng)、唇核款心互價(jià)除值白觀需、械目評標(biāo)息體也系月、井近傻中腐遠(yuǎn)沿期企瓜業(yè)叛愿動(dòng)景字與際戰(zhàn)懷略布目寸標(biāo)偉體禍系組捕織濫機(jī)敢構(gòu)跡調(diào)岸整戰(zhàn)語略往實(shí)悅施同的尼風(fēng)賣險(xiǎn)燃及音對饅組膽織散和斥文壞化表的錦影拒響融串資愁、遙研索發(fā)命、脾人丸力株資鍛源敞管棚理國等職首能粱戰(zhàn)貧略三星層拒面筐與假業(yè)盈務(wù)塞選味擇總杜體爹戰(zhàn)摸略收沙購堂、叨進(jìn)族入詢新涂領(lǐng)殊域鑒等戰(zhàn)爭略忘措欺施槐或倦戰(zhàn)括略寶實(shí)尊施喬計(jì)腸劃核錢心頑競索爭纖力售或字關(guān)店鍵河成我功奴因?qū)盟匚宀擦Ｊ仔秃?、楊競碼爭午戰(zhàn)已略競選爭世戰(zhàn)舍略華（追業(yè)膝務(wù)凝戰(zhàn)厲略萌）資澤源鼓與鴉能洋力內(nèi)嗎部耗能貓力質(zhì)分引析、卷行搖業(yè)告分迎析外恐部摧環(huán)爬境認(rèn)分五析蛾與荷行釋業(yè)欄分唇析背弟景之分衣析何、梅客撒戶斧需槽求偉、牽發(fā)丙展文歷終程戰(zhàn)水略小問裂題蓋確酬認(rèn)步墾驟俯1紙：陰明猴確感戰(zhàn)敵略這水是公對涼公眼司設(shè)的慚基政本決假躬設(shè)步靠驟咸2何：續(xù)研字討揚(yáng)戰(zhàn)幻玉略抬重荷點(diǎn)幣工豈作戰(zhàn)憤略占重藍(lán)點(diǎn)桂的量特?cái)痴髯V：每決一蚊個(gè)童戰(zhàn)蜂略士重蹈點(diǎn)貢都珍對卵應(yīng)驗(yàn)著興一運(yùn)個(gè)附或抽更蹦多把的針目售標(biāo)切莊合誼組下織辦的欲實(shí)授際敲，未并喪可選以串實(shí)胖現(xiàn)由貢戰(zhàn)尺略蒸重想點(diǎn)煮應(yīng)濃當(dāng)梨可聲以乘分欄解攪出歡戰(zhàn)栽略們目慮標(biāo)每幫個(gè)腫戰(zhàn)閱略燦重缺點(diǎn)號是舌相退互辰獨(dú)趁立浙并子且酷不逗同靈的戰(zhàn)域略遷重改點(diǎn)屢應(yīng)筒該工限忌定余在屋戰(zhàn)瓜略壁時(shí)聽限塑的雨范匆圍名內(nèi)減，捉而牢不隱是嗓日割復(fù)姜一獅日旱的緣瑞戰(zhàn)捕術(shù)戰(zhàn)僵略紹重湯點(diǎn)苗與逝組喪織辣的補(bǔ)使眨命斜、兆愿矩景英和浮價(jià)激值梳觀唇保謝持倆一悠致戰(zhàn)疼略獵重剝點(diǎn)夢的獨(dú)描萄述以祝動(dòng)取詞撞如碌“桌增洋加盛”訓(xùn)、焦“腦確弦保黑”楚、究“家提鑄高鉆”眾、州“隆獲難得連”茫等蔥開后始懲，雞重獄點(diǎn)趁詞覽語珍盡績量棒簡窮潔冶，濁在捏動(dòng)際詞斤之異后額緊逗跟蘿公書司捐戰(zhàn)若略撫成防功植重陳點(diǎn)蜓關(guān)明注虹的則區(qū)催域使托命厘、鄙愿堆景糾、彼價(jià)備值爺觀戰(zhàn)需略軋重劑點(diǎn)危和登目噴標(biāo)流惜程洞驅(qū)聚動(dòng)覽要肉素戰(zhàn)臥略宅規(guī)婦劃脅圖財(cái)膨務(wù)顧琴客內(nèi)思部茄運(yùn)暮營學(xué)煌習(xí)曲成哪長戰(zhàn)溝略扇重信點(diǎn)大是江公源司悉理排想駕和復(fù)現(xiàn)拍實(shí)壓之硬間別的弄橋蠅梁分浸析云利路益諸相求關(guān)抗者掛的蓮關(guān)己注夢點(diǎn)投叮錢避的貴人么、絨購舞買弄的霉人植、脈操軋作毫的蠟人鉗、驢管頂理戴的備人步槳驟收3涂：眼從食戰(zhàn)層略肌重墊點(diǎn)索到橡戰(zhàn)進(jìn)略初規(guī)額劃弱圖戰(zhàn)健略緊規(guī)姓劃脂圖派通耗過文基慕本謝假敢設(shè)針尋肆找滑戰(zhàn)舒略丘重梳點(diǎn)濟(jì)之船間途的吵因算果恥關(guān)藝系傾，馳以緒明素確奪公笛司稈的芳戰(zhàn)渾略猶基耍本非要卡素牙、石戰(zhàn)常略彼重伐點(diǎn)賺、石每搏個(gè)坡關(guān)桌鍵記角動(dòng)度歸重屠點(diǎn)宮關(guān)席注裂的掘區(qū)濱域介，逝把銳無陜形援資籍產(chǎn)模轉(zhuǎn)她化貴為剃財(cái)?shù)褎?wù)真業(yè)使績星的門邏袍輯砍關(guān)夫系戰(zhàn)貼略撒規(guī)脹劃疲圖步艙驟拿4結(jié)：渣從花戰(zhàn)約略淘規(guī)礙劃侄圖漠到箭戰(zhàn)趁略已目剛標(biāo)戰(zhàn)楊略見目尖標(biāo)濃是雹什罷么鐵？戰(zhàn)困略離目汪標(biāo)湖表窄明饑了雄你遞公攻司襯的妹使回命性、貿(mào)價(jià)助值棒觀圣和低愿嗓景督，受體懇現(xiàn)橡了槽企繼業(yè)榨的毛具旨體捐期找望只執(zhí)有痛明戲細(xì)純了暢戰(zhàn)渣略摧目朝標(biāo)括才輩能駕使療績汪效楚管犁理弟有芒了突“旺源墾頭墊”有削了政戰(zhàn)咸略精目且標(biāo)鴿才柄能笨使石你宮將錯(cuò)公繼司伏中投的賴各今項(xiàng)去資范源孩和催力聯(lián)量廉集莫中緞起帝來妥，熟減喇少性內(nèi)醫(yī)部倉沖填突戰(zhàn)伸略提目翁標(biāo)播的閘特醉征繳：戰(zhàn)爺略鹽目液標(biāo)袍是扎被損利京益畝相矩關(guān)予者市接姜受恭的不昂同仙的陜利迅益盾相貿(mào)關(guān)匯者圓的貨訴山求桑可竿能漂是籌矛裁盾飛的戰(zhàn)絞略原目矛標(biāo)糾是餃具哥體脈的葛、帆可病檢辮驗(yàn)舉的原錦則芳（吐,枕,楚,尊,召)“交時(shí)術(shù)間慢期癢限絕+喜重收點(diǎn)新對央象胃+物定奴性芒描竭述貍結(jié)返果澤或?qū)倭抠I化滴標(biāo)幫準(zhǔn)嚇”戰(zhàn)發(fā)略凳目氣標(biāo)秧是威可拒實(shí)內(nèi)現(xiàn)散的羅并秤具潮有元挑算戰(zhàn)賄性戰(zhàn)批略莊目扶標(biāo)償?shù)牟鹛卮┱鲝木繎?zhàn)高略傳規(guī)政劃律圖裂到區(qū)戰(zhàn)援略衡目宇標(biāo)戰(zhàn)我略戰(zhàn)弓略躬目泰標(biāo)剪、嘴和苦（略針腫對羊組撒織奇）過吼程勿中糠的托和鼠（浴關(guān)襖鍵群業(yè)怠務(wù)察活香動(dòng)感）環(huán)烤境從訪上猴而棟下愿習(xí)景部聞門刑目舍標(biāo)鴨、步和仙（吊針況對狂部縫門勇）步牲驟怕5最：欲從鏡戰(zhàn)傲略錫目祝標(biāo)棗到踏指套標(biāo)關(guān)產(chǎn)鍵擔(dān)的例趴行燈工晉作從瞎下忽而漏上戰(zhàn)切略置目眨標(biāo)雀的克來雅源公如司位的廢愿族景計(jì)、回使魚命硬價(jià)質(zhì)值衰觀鑼體鴉系隙，痕及槳公眠司各的先階雪段潔戰(zhàn)婚略只重房誠點(diǎn)將拐流補(bǔ)程賠分事析母結(jié)謙果頸與壞戰(zhàn)望略撇重茅點(diǎn)賊或劫目訪標(biāo)蔽相溪鏈測接及，盟找貓出鈴與冰戰(zhàn)懂略甚直屬接杜相傭關(guān)法的塔流愧程身績暫效逝指渾標(biāo)從黎戰(zhàn)息略我目熄標(biāo)剛到副指恢標(biāo)恩：診步代驟障一韻戰(zhàn)君略券目梯標(biāo)炸轉(zhuǎn)辯換叔表從灶戰(zhàn)宋略含目渾標(biāo)與到賢指塵標(biāo)析：傷步仗驟觸二族關(guān)東鍵理流留程齡指奔標(biāo)曉分凝析怎表流程指標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)（指標(biāo)）流程名稱流程級別流程績效指標(biāo)利潤成本費(fèi)用銷售收入市場占有率A1產(chǎn)品銷售收入占比關(guān)鍵客戶滿意度……員工滿意度研發(fā)管理流程1級研發(fā)周期與速度√√√√研發(fā)成本√√新品研發(fā)成功數(shù)量√√研發(fā)樣品一次交驗(yàn)合格率√中試管理流程1級中試周期與速度√√√中試成本√√中試樣品一次交驗(yàn)合格率√√√√………………√……√客訴處理流程2級(售后)客戶平均相應(yīng)時(shí)間√客戶投訴妥善處理率√關(guān)辨鍵環(huán)流鋸程喇指念標(biāo)治分賄析孫表爺-梢尋俯找躲領(lǐng)釘先轉(zhuǎn)/段驅(qū)倒動(dòng)肌性腿指脹標(biāo)步尊驟焦6豈：李從友孤愧立戲指塑標(biāo)丹到夜邏重輯厘鏈瞧條琴—旅應(yīng)約用耀價(jià)挑值雨樹內(nèi)模淘型的，族尋詞找詢指夾標(biāo)尿之超間爆的渣邏藝輯團(tuán)關(guān)率系價(jià)竄值待樹聚模卡型殼圖讓財(cái)嗚務(wù)陰類乏示摘例戰(zhàn)息略戶目刑標(biāo)懼（煙指消標(biāo)念）方陶法霧：跨價(jià)挑值谷樹瓦為鼻邏繳輯惑樹錫的企一泉種標(biāo)類牙型方右法批：悟邏液輯秤樹騙的悠用停途方笛法許：窮用示價(jià)騰值恥樹頌的上方乞式照分侄解李各算個(gè)貪業(yè)堡務(wù)像的緣瑞價(jià)挎值忘體臉系投資資本回報(bào)率流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率1–所得稅率息稅前利潤資本周轉(zhuǎn)率費(fèi)用銷售毛利銷售費(fèi)用一般管理費(fèi)用其它產(chǎn)品銷售收入產(chǎn)品毛利率市場規(guī)模市場份額XX+–X++應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率應(yīng)付帳款周轉(zhuǎn)率+-X財(cái)務(wù)類指標(biāo)為主營運(yùn)類指標(biāo)為主示意方剩法輝：恭指扒標(biāo)春分傷解幕應(yīng)誕以響下檢列揚(yáng)原陳則筒為窮指刊導(dǎo)KPI該指標(biāo)分解后該部門員工有能力控制該指標(biāo)具有較強(qiáng)可測性對該人員工作具有激勵(lì)作用最大利潤單位利潤績效分維績效WHYHOW上一級KPI下一級KPI分氣解回原柄則上孩級變與涌下弦級擦具武有俯以相下眾幾努種節(jié)關(guān)眉系關(guān)朵系住密投切量型且：劈燕一攪級示二格級涉（粉*紋）唯二耽級?。ǔ?緊）不慢太拋密目切腔型尋：斥一錯(cuò)級限適二絹級認(rèn)（穴*殘）懶二隸級溪（宅*蒙）邏伏輯臂關(guān)貧系恥型上桶下蕩二敘級燒之稿間鄙必帝能瞎回悄答璃“去”旗和住“嘗”下褲級靈必蒸須瓜是鋸達(dá)陣成枝上伏級買的儉必電要擔(dān)條站件下塵級疼必抗須視是名達(dá)鋤成毫上貼級滑的頂充秧分郊條惰件與邊該戒部素門滴工驗(yàn)作屈密漆切芽相值關(guān)泊，守不譜超違出叉人與員音能濃力血范速圍便學(xué)于樓各欠部萄門節(jié)數(shù)城據(jù)話收使集寄以儉及浪相室關(guān)執(zhí)人日員授/雄部滴門宋的德指糟標(biāo)第計(jì)夏算下?lián)壍瓴课觊T蹈幫慌助袋領(lǐng)釋導(dǎo)業(yè)分威擔(dān)痰的陡指艙標(biāo)雜，環(huán)所蜻以戚必森須籍能珠夠島激誰勵(lì)黃業(yè)觸績說督明方柔法袖：潔并詞結(jié)守合捏部膛門治及顏崗饒位察職卸責(zé)廢大塑致社確彩定杰指脖標(biāo)勻的粒歸崖屬銷售分公司總經(jīng)理車用油銷售部經(jīng)理市場部經(jīng)理崗馬位主絕要?dú)饴殙m責(zé)主振持姥分乖公載司估行誕政梯（器黨糖委怒）鉛全挨面?zhèn)涔ぞ茸魅颐嫜圬?fù)務(wù)責(zé)封車巷用拍油誼部緩的墳管毅理馳工醋作負(fù)船責(zé)獨(dú)車床用殊油饞產(chǎn)中品蹦銷脊售挑業(yè)逃績仿的蠶管征理負(fù)鎮(zhèn)責(zé)寸價(jià)鋸格便調(diào)柱整算公詠文皺、笛價(jià)碗格恒調(diào)劉整邁審希批…柜…負(fù)喬責(zé)奸指織導(dǎo)天銷鄉(xiāng)豐售胡部基門格進(jìn)遣行陰市搶場歇開玩發(fā)網(wǎng)、斜促深銷報(bào)與映公炒共握關(guān)泉系膊活礎(chǔ)動(dòng)鋒的持實(shí)俯施負(fù)躬責(zé)株提刻交關(guān)對稠銷音售伍代頭表邪新安市撞場歌開畏發(fā)摩的輕管只理續(xù)考辜核悔意徑見…滋…財(cái)矮務(wù)謠指蒙標(biāo)銷貼量銷們量妖增弱長枕率貢軌獻(xiàn)包顯裝乘油確銷衫量潑/候銷梨量客蒜戶漏指興標(biāo)新許客淡戶為開傳發(fā)開尊發(fā)對噸關(guān)忽鍵陳業(yè)裳績銅的沃影配響很侍大中紡等無示意財(cái)拴務(wù)活業(yè)躲績第描冒繪妨了亡戰(zhàn)輕略鍬的撞有秋形鹽結(jié)食果創(chuàng)恨新客爪戶規(guī)管炭理運(yùn)掀營社結(jié)會(huì)適和件環(huán)趕境長饅期持股消東價(jià)洪值財(cái)主務(wù)客沒戶內(nèi)霞部翅流員程學(xué)雄習(xí)龜和什成次長戰(zhàn)甚略推化能計(jì)力語素你質(zhì)戰(zhàn)斜略好化技張術(shù)領(lǐng)慌導(dǎo)淺和管榜理氛桿圍革或行棕動(dòng)新適的性收港入洗來抹源增刃加晴客年戶圈價(jià)拒值提低高腿資拔產(chǎn)螺利籮用化率改亭善捕成氧本蓬結(jié)帽構(gòu)客膜戶江價(jià)卻值公定盟位增刪加墳客昨戶蟲價(jià)例值產(chǎn)棍品你領(lǐng)驚先優(yōu)狗異魂運(yùn)片作做蘆好孟公敏民價(jià)角格質(zhì)躁量時(shí)序間特膀征服胖務(wù)關(guān)大系品壓牌客致戶堪價(jià)邁值棋定討位婆定棗義膛了花企禾業(yè)棚的陽差夸異看化娘戰(zhàn)奏略內(nèi)依部掌流樓程盯回氣答喝公把司燙應(yīng)訪該沖擅錦長柄哪蛛些攻?學(xué)前習(xí)院和躺成淘長際回堅(jiān)答奇公渠司唯的恰員蒼工揉擅妻長水哪能些除?戰(zhàn)劃略臂地左圖議將憶支允持餅?zāi)缬矛F(xiàn)指異標(biāo)句來悅描蹄述愁公錫司鞋的矛戰(zhàn)劍略昏。桿戰(zhàn)睡略劈燕地蚊圖直中跳指氏標(biāo)挪是連相漂互覽支惡持頸的弓、膽邏侍輯井關(guān)礙聯(lián)昆的百，旦這銳是透與歪的劍最稅大鍋區(qū)得別爬。誕戰(zhàn)枕略論地伯圖籌揭駝示負(fù)財(cái)合務(wù)兔指望標(biāo)材背巾后積公凍司恒內(nèi)屬部稱運(yùn)柜作羞的戰(zhàn)因?qū)⒐絷P(guān)叼系步箱驟拼7裳：葉形塵成氏戰(zhàn)曉略馬地市圖鞏，除形幸成尿量輩化疼目猜標(biāo)芒體減系繪元制鏈戰(zhàn)增略涂地漫圖利滑潤銷錢售泳收惑入成炭本優(yōu)費(fèi)巷用A五1辨產(chǎn)瓶品拐銷潛售摩占畫比一綢級機(jī)市耀場雹占替有埋率關(guān)棉鍵裹客嶼戶霧滿戰(zhàn)意廢度品猴牌弊美友譽(yù)尼度訂廉單競需乒求允滿盤足概率產(chǎn)醬能坐達(dá)撕標(biāo)任旦職牙資發(fā)格得達(dá)扁標(biāo)指率員漿工盜滿肌意常度培羅訓(xùn)堡目捧標(biāo)易達(dá)義成妥率薪挨酬截體墊系地評未審傘有子效毫性合瓣理皂化撿建仿議睜采手納菌數(shù)阿量財(cái)陵務(wù)套類客膜戶陪類內(nèi)存部攔運(yùn)駛營萌類學(xué)除習(xí)濟(jì)成增長勢類計(jì)慨劃癥的指有駝效像性產(chǎn)突品及性得能騎達(dá)終標(biāo)焰率研僵發(fā)說改佳善乏計(jì)勁劃河完抗成壟率現(xiàn)訴場坐工敏藝?yán)U改撞善各計(jì)碧劃盆完腎成警率退旋換釀貨亂率產(chǎn)涉品示一固次求交駁驗(yàn)慌合降格向率質(zhì)胳量叛體技系釘評浸審拐有略效榨性新爹品師上足市黨周管期研帆發(fā)辯周浩期中太試臺(tái)周敢期平浮均脫送堡貨櫻時(shí)蝦間客以戶餃投谷訴贈(zèng)反版應(yīng)就速頌度客招戶蜘投輛訴琴妥趁善日解靜決戒時(shí)烤間平奮均紙采敞購胳價(jià)鐵格新俗材蜜料厚研倦發(fā)辨對漆成禾本績貢燙獻(xiàn)生陸產(chǎn)動(dòng)定察額熟普提及遺率任估職屋資夾格茶體兵系浩建鞠設(shè)滯后/結(jié)果性指標(biāo)領(lǐng)先/驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)利潤銷售收入A1產(chǎn)品銷售收入占比成本費(fèi)用總額優(yōu)秀供應(yīng)商比例新材料對成本降低貢獻(xiàn)生產(chǎn)定額普及率關(guān)鍵客戶滿意度客戶投訴反應(yīng)速度客戶投訴妥善解決率一級市場客戶數(shù)量品牌美譽(yù)度訂單需求滿足率產(chǎn)能達(dá)標(biāo)營銷、生產(chǎn)與采購計(jì)劃有效性退換貨率產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率質(zhì)量管理體系的建設(shè)關(guān)鍵職位員工任職資格達(dá)標(biāo)率任職資格管理體系建設(shè)培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率員工滿意度薪酬滿意度員工合理化建議采納數(shù)量優(yōu)氣秀薄供坦應(yīng)稻商劉比珍率整溉合櫻綜乏合牽計(jì)踏劃櫻、光全墓面糖預(yù)默算框、抬績魂效硬考祝核忽等廣形及成鳥量漂化配目鎮(zhèn)標(biāo)衛(wèi)體守系冠指治標(biāo)指勤標(biāo)愿基神本降值居、獅目之標(biāo)要值脖與參挑厘戰(zhàn)半值蝴三狀個(gè)醒數(shù)膜值旦要綿與缸公綿司賀的雪綜騎合黃計(jì)就劃詠和則全某面言預(yù)必算竟管卡理鋒結(jié)濤合每，刑同染時(shí)斃運(yùn)密用礎(chǔ)綜米合虧績婚效果進(jìn)伶行慮合炊理蠅評說價(jià)驢改誼進(jìn)育，蠻這對樣命才優(yōu)能任全擺面桌反刊映詠實(shí)素際州業(yè)俯績菌成服果啟，納以井及攜有府利咳于勺監(jiān)煎督獲控架制慢。指戲標(biāo)匙值軋首徹先捏是生戰(zhàn)宗略萬目礙標(biāo)垮、時(shí)戰(zhàn)等略棟規(guī)多劃腐和法綜脾合挎計(jì)顧劃什在勒年磚度騙的臉目載標(biāo)及分吐解屬。指振標(biāo)頑值化不搶是經(jīng)簡貴單幣的披上魚下洪級援談編判兩和埋協(xié)鐘商滅的漲結(jié)命果泛，蝕一您定脾要派與酷預(yù)暴算轟結(jié)變合紛；記指萍標(biāo)炸值昂不歷能房誠太煌高脊也軟不衡能摔太鋤低棟，犯要逢基憑于奪市宜場嚴(yán)發(fā)偵展倒給扇予陽一膝個(gè)瀉最氏低塊值淹，日也老要你讓丘員兄工猛努投力檢去寸達(dá)宜到釋一焦個(gè)陵挑登戰(zhàn)欲值繼，鴉還螞要孔設(shè)徐置尋一份個(gè)棍便宣于扛上井級菌監(jiān)拴控修的統(tǒng)預(yù)撞警辨值盡。綜印合煩績畜效瘋重?fù)u在答績她效穩(wěn)評邁價(jià)育，幻玉對陜預(yù)級算遍和莖計(jì)淋劃純完烘成射情報(bào)況眠的模反撈饋童評瘋估勇。第篩二虧階局段己：妨建各立齡指昏標(biāo)嚴(yán)分渴析場模續(xù)型8嫂指隔標(biāo)煎篩灘先管優(yōu)享化欺，籮做挎減岔法優(yōu)杏化陰矩凍陣9芳.攤對底指當(dāng)標(biāo)密二科八豬原乳則訓(xùn)分恥類姿，餓確款定槍主齒要壯指袋標(biāo)帕槽累生托蛇法1藏0臟.襖建壟立杏數(shù)足學(xué)傍模爽型撕分我析哈確遼定倉指遞標(biāo)引內(nèi)幫在歷關(guān)晴系多漢元賓回本歸省模贈(zèng)型窄和任結(jié)材構(gòu)況方渾程笨模撲型集醬中堪焦戶點(diǎn)漂，孫實(shí)腸現(xiàn)巷指農(nóng)標(biāo)冷的薪減腫負(fù)進(jìn)非一鏈步詳聚己焦尋，磨用撲數(shù)乳據(jù)揭分宵析芝找嘉出母影妹響決戰(zhàn)跡略妹目踐標(biāo)予的墾最小重扮要蹈指掀標(biāo)歌因床素確庸定冊主蔽要廟指建標(biāo)楊基碰礎(chǔ)仿上勒，傲建勵(lì)立招數(shù)暑學(xué)悟模臨型賄進(jìn)太行叢關(guān)球系躲分侄析步振驟懂8肉：襯指樹標(biāo)瞇篩園先挪優(yōu)災(zāi)化純做甜減糖法臺(tái)—駁優(yōu)爐化詳矩梅陣該暫指斜標(biāo)扛是焰否嬌與耗整悔體磁戰(zhàn)棵略認(rèn)目內(nèi)標(biāo)擺一仆致主？該講指撤標(biāo)戀是奴否雪與方某替?zhèn)€脫特成定蛛的依戰(zhàn)矮略升目珍標(biāo)身相叫聯(lián)括系指紋標(biāo)丑承際擔(dān)希者拐是封否畜清帖楚廢該們指披標(biāo)摔如高何欺支孔持鹽戰(zhàn)勝略庫目假標(biāo)聞的含實(shí)蘋現(xiàn)該合指奔標(biāo)睬是厭否堆可甘控糕制律？對拌該斥指蜘標(biāo)員的熱結(jié)異果萬是細(xì)否柔有嗽直期接攤的炮責(zé)夸任縣歸連屬績錘效議考睛核籃結(jié)滅果余是揭否捉能虜夠持被穩(wěn)基起本率控攀制該宋指投標(biāo)揮是乏否槐可死實(shí)延施橡？是匹否源可狡以著用鐘行廚動(dòng)洋來傍改雨進(jìn)纏該銅指高標(biāo)荷的巷結(jié)斯果員抽工旗是昂否征明到白躬應(yīng)頁該瓜采小取痛何草種販行踢動(dòng)孔對各指芝標(biāo)六結(jié)課果如產(chǎn)點(diǎn)生室正道面枯影破響該疾指停標(biāo)鐘是響否替可封衡政量戴？指江標(biāo)曲可提以勞量嫩化屠么指泰標(biāo)珍是批否列有碑可蒼信蠻的斗衡炭量證方竹法該姥指嫁標(biāo)切是計(jì)否陳可胳信壯？是窮否頁有裁穩(wěn)腰定勸的受數(shù)躲據(jù)亂來上源獸支謊持屠指蔬標(biāo)旱或掠數(shù)飲據(jù)團(tuán)構(gòu)蕩成數(shù)迫據(jù)肌能矩否辮被月操覆縱目以李使被績屯效億看蒼起燃來飄比懂實(shí)雷際鈴更抵好膜或吵更村糟數(shù)剝據(jù)垂處恨理負(fù)是梅否幣引限起并績慈效園指司標(biāo)帶計(jì)摧算諸的壯不霉準(zhǔn)各確該撓指貞標(biāo)私是柜否縫可襪低領(lǐng)成造本星獲鑼取獲釣取史指源標(biāo)詢的乞成脊本赤是編否削高丘于音其懷價(jià)腫值該譽(yù)指路標(biāo)賠是語否株可猴以設(shè)定皆期足衡體量該鑼指球標(biāo)元是改否烘可酸理肝解膏？是威否憐用速通光用到商序業(yè)說語就言但定邀義是畝否肌能乓以崖簡由單概明薪了惕的挨語刷言坐說春明是武否值有殼可安能伐被布誤出解指梳標(biāo)匆篩座選紀(jì)七娃原傍則方兇法足：士運(yùn)蘆用洪優(yōu)苗化辮矩厚陣首操偷作榴步考驟按銅照航價(jià)康值術(shù)樹星分滑解牲等乞方可法會(huì)初替步烘形斷成犬備饑選那關(guān)堂鍵價(jià)業(yè)捆績敞指售標(biāo)對競初狂步塌形誤成賺的廟備挎選辦關(guān)響鍵經(jīng)業(yè)撐績響指央標(biāo)要在透以憶下他7售個(gè)炕方腹面辦進(jìn)址行小測丸試涉：提可柔理尋解六、頁可擔(dān)控扛制繞、偷可痕實(shí)峰施饑、駐可親信糊性擔(dān)、徐可莖衡宴量兩、載可納低盈成霜本筍獲川取偉、坐與夾目秧標(biāo)組一希致運(yùn)醉用邀優(yōu)俗化私矩肅陣懇主戚要鞏步灣驟初蓄步鼻形謀成話關(guān)宅鍵悉業(yè)冤績補(bǔ)指切標(biāo)有涂效擴(kuò)性桶測欣試12345平缸衡愛性扭測吩試相橫關(guān)度性樣測栗試形浸成耐優(yōu)滑化隆后泰指踩標(biāo)對義初鄙步呢形您成邁的鏡備扮選辨關(guān)框鍵斧業(yè)庸績伸指匠標(biāo)悠在或三佛個(gè)隸方安面億進(jìn)娛行罷測闖試對傭初盲步爭形厚成汁的攤備尊選敬關(guān)僚鍵歉業(yè)賴績遍指罩標(biāo)蔽進(jìn)錯(cuò)行闊相繭關(guān)凳性盯測禽試最羞終旋形槐成蘭優(yōu)深化渣后裙的通過有效性測試進(jìn)行第一次篩選，將不合格的指標(biāo)刪掉通嫩過劃有僑效柳性遼測恭試荒及翁相減關(guān)紀(jì)性婚測包試賽進(jìn)凡行習(xí)第照二揀、稿三務(wù)次博篩青選剛，屆將翁不慨合關(guān)格朱的歇指罪標(biāo)全刪丈掉方太法籠：盾指圓標(biāo)午的運(yùn)有挽效映性議測升試拆實(shí)誘例關(guān)欄鍵襖業(yè)濾績寇指味標(biāo)浴的限有激效歪性械測禁試可扮理晨解電－例指乳標(biāo)罵能窯被煩簡科單肅明掌了土地隙交校流可歸控?fù)嶂茟?yīng)－命指勢標(biāo)罵的螞結(jié)余果嶄有佛直器接泄的低責(zé)恐任糞歸葛屬恭并狐可如基科本羽控看制可禍實(shí)撐施扎－奏指蠻標(biāo)順承逗擔(dān)盜者膨可航采具取儉行驗(yàn)動(dòng)分來配改米進(jìn)興績饅效可離信網(wǎng)性到－扒有斥穩(wěn)辜定團(tuán)的廚數(shù)君據(jù)助來辮源江和鄉(xiāng)豐科店學(xué)訓(xùn)的廁數(shù)方據(jù)魯處賞理骨方胃法淋支必持雅指類標(biāo)可糧衡從量?。X指悼標(biāo)訂能艷夠僑量雜化瀉或虛有?？擅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市場管理產(chǎn)品工程管理原材料管理財(cái)務(wù)管理市場計(jì)劃產(chǎn)品庫存訂貨服務(wù)銷售計(jì)劃銷售服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品開發(fā)采購進(jìn)貨庫存管理財(cái)務(wù)計(jì)劃資金管理財(cái)務(wù)部門x

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設(shè)計(jì)部門

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供應(yīng)商門戶

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采購管理

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庫存管理

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物流管理

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銷售管理

√√√√√√財(cái)務(wù)管理√√√√√√√客戶關(guān)系管理客戶基礎(chǔ)信息管理

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客戶管理

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客戶服務(wù)

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客戶門戶

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在?？兎滦]指出標(biāo)紗管氣理脈控陪制夸庫民重托點(diǎn)哥分示析板信嚷息亂來浮源鄭屬割性越，精分很析貼信脊息摩來雷源慌及終使波用興方編號指標(biāo)類型設(shè)置目的指標(biāo)名稱指標(biāo)定義/公式評分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)性質(zhì)統(tǒng)計(jì)周期考核周期信息來源數(shù)據(jù)提供者0-001財(cái)務(wù)方面降低噸油現(xiàn)金加工費(fèi)用噸油現(xiàn)金加工費(fèi)指全部產(chǎn)品總成本除去原有及外購原料油、添加劑和包裝物成本以外的各項(xiàng)支出。噸油現(xiàn)金加工費(fèi)用=（輔助材料+動(dòng)力費(fèi)+直接人工費(fèi)+制造費(fèi)用）/外購原料油加工總量1）=目標(biāo)值，得100分；

2）比目標(biāo)值每降低，加分，最高130分

3）比目標(biāo)值每提高，減分，最低0分

4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算定量月度季度財(cái)務(wù)報(bào)表/費(fèi)用明細(xì)科目財(cái)務(wù)處0-002財(cái)務(wù)方面控制和降低期間費(fèi)用噸油期間費(fèi)用噸油期間費(fèi)用=（管理費(fèi)用+營業(yè)費(fèi)用+財(cái)務(wù)費(fèi)用）/實(shí)際出廠量1）=目標(biāo)值，得100分；

2）比目標(biāo)值每降低，加分，最高130分

3）比目標(biāo)值每提高，減分，最低0分

4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算定量月度季度財(cái)務(wù)報(bào)表/費(fèi)用明細(xì)科目財(cái)務(wù)處0-001營運(yùn)方面提高資源調(diào)撥計(jì)劃完成率，提高資源整體使用效率資源調(diào)撥計(jì)劃完成率實(shí)際資源調(diào)撥數(shù)量/資源計(jì)劃調(diào)撥數(shù)量*100%1）=目標(biāo)值，得100分；

2）比目標(biāo)值每提高，加分，最高130分

3）比目標(biāo)值每降低，減分，最低0分

4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算定量月度季度資源調(diào)撥計(jì)劃規(guī)劃計(jì)劃處方桶法兔：訓(xùn)應(yīng)懼用迎矩振陣?yán)补ぶ骶叻源_塘定猜數(shù)涼據(jù)堆的作使悶用訴者喬和笑創(chuàng)役造急者建尚立警業(yè)備務(wù)蓄過吐程從和磚數(shù)霸據(jù)春類妖的攔對蜻應(yīng)修矩價(jià)陣芹（派通溪常殲稱鼓為藝陣棕）欲。距矩挨陣螺中童說抖明滅了掘哪襖些蓬業(yè)捎務(wù)原過蹦程連產(chǎn)訂生畜了翠哪悠些叔數(shù)侄據(jù)翠和咱使剝用典了例哪額些摟數(shù)拔據(jù)爪。功圖孤中趟字騙母糞C爹.沃表筑明睬有現(xiàn)關(guān)禽的周業(yè)驢務(wù)躲過墊程寄產(chǎn)直生敘并需使旨用微了蹤蝶所瘋對逃應(yīng)澇的窗數(shù)呀據(jù)毛類坊，債字鵲母揮U敢（瓶）雖指型出徐有粗關(guān)仰的秤業(yè)超務(wù)羨過左程淺使送用繳對逢應(yīng)破的蒼數(shù)罷據(jù)仆類殃。攝其團(tuán)中舌功記能謹(jǐn)按擋功她能辮發(fā)受生吩的顧先體后棟次征序貍排袍列潑（川即再按礎(chǔ)：奇“縱計(jì)炎劃予—舅實(shí)對施糖保祥管壞處浩置毯”筍管熱理京階轎段秤模種型供）灑。方榴法析：匪通嚇過嶺矩污陣溫求遇解玻工田具褲，紗從委價(jià)曲值堂鏈瞞的孤角踐度喜向饅下賀鉆惹取拍數(shù)還據(jù)陣深寄度息，鉤將乏指使標(biāo)釣與膚日負(fù)常尼管但理晝關(guān)矩聯(lián)

客戶訂貨產(chǎn)品工藝流程材料規(guī)格成本零件規(guī)格材料庫存成品庫存職工銷售區(qū)域財(cái)務(wù)計(jì)劃計(jì)劃設(shè)備負(fù)荷物資供應(yīng)任務(wù)單行號Y經(jīng)營計(jì)劃

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1財(cái)務(wù)預(yù)算

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2資產(chǎn)預(yù)算

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3產(chǎn)品預(yù)測U

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4產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)U

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5產(chǎn)品工藝

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6庫存控制

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