第八章（自我提升的能力拓展）匯總ppt課件什么才是社會(huì)最需要的人才？什么才是社會(huì)最需要的人才？當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)最需要的，是具有創(chuàng)新性和自我提升力的人才，這種人既能不斷創(chuàng)新事物，又能不斷更新“自我”，繼而更好地“創(chuàng)新”社會(huì)。當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)最需要的，是具有創(chuàng)新性和自我提升力的人才，這案例：2012年有兩則大事件：其一，總市值達(dá)6235億美元的蘋(píng)果，榮登史上最值錢(qián)公司的寶座；其二，百年影像巨人柯達(dá)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，從此走下神壇。思考：為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況？案例：2012年有兩則大事件：第八章自我提升的能力拓展本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：◆了解創(chuàng)新素質(zhì)的內(nèi)涵及創(chuàng)新能力培養(yǎng)的方法；◆懂得科學(xué)管理時(shí)間的原則及方法；◆掌握解決問(wèn)題的思路及解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)方法。第八章自我提升的能力拓展教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力第二節(jié)時(shí)間管理能力第三節(jié)解決問(wèn)題能力教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力第二節(jié)時(shí)間管理能力第三節(jié)一、創(chuàng)新素質(zhì)概述二、大學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)現(xiàn)狀及分析三、提升大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)與能力的途徑第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力一、創(chuàng)新素質(zhì)概述第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力“那些最懂得如何在他的人民中認(rèn)知、培養(yǎng)和鼓勵(lì)創(chuàng)造潛力的國(guó)家，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在一般社會(huì)中，他們自己正處于十分有利的地位?！?/p>

——美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家泰勒

“培養(yǎng)人才最重要的是培養(yǎng)創(chuàng)造力?！薄钫赖谝还?jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力“那些最懂得如何在他的人民中認(rèn)知、培養(yǎng)和鼓勵(lì)創(chuàng)造潛小游戲：跳出盒子來(lái)思考

看誰(shuí)可以利用不超過(guò)四條直線(xiàn)，在不斷筆的情況下，將下面九個(gè)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)。提示：如果將這些黑點(diǎn)想象成一個(gè)“盒子”，那么將很難解決這個(gè)問(wèn)題，必須“跳出盒子來(lái)思考”，就是要突破思維定勢(shì)，不固步自封，跨越自己大腦的一切界限，讓思維從“盒子”里解放出來(lái)。第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力小游戲：跳出盒子來(lái)思考提示：如果將這些黑點(diǎn)想象成一個(gè)“盒子”答案之一：第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力答案之一：第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力一、創(chuàng)新素質(zhì)概述（一）創(chuàng)造性與創(chuàng)造力美國(guó)著名心理學(xué)家斯騰伯格提出，關(guān)于創(chuàng)造性的定義存在兩個(gè)共同要素，即“新穎性”和“適應(yīng)性”，他將創(chuàng)造性定義為“創(chuàng)造性是一種創(chuàng)造既新穎又適用的產(chǎn)品的能力”。創(chuàng)造力核心是創(chuàng)造性行為，包括創(chuàng)造性思維、創(chuàng)造性習(xí)慣和創(chuàng)造性活動(dòng)。第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力一、創(chuàng)新素質(zhì)概述第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力（二）創(chuàng)新與創(chuàng)新精神創(chuàng)新就是產(chǎn)生某個(gè)以前不存在的東西。這東西可以是一個(gè)產(chǎn)品，或是一個(gè)過(guò)程，或是一種思想。創(chuàng)新有三個(gè)要素：

1.新穎。

2.有價(jià)值。

3.可行。第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力（二）創(chuàng)新與創(chuàng)新精神第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力

創(chuàng)新精神是指人們樂(lè)于接受新觀(guān)點(diǎn)、新方法和新信息挑戰(zhàn)的精神。創(chuàng)新者的情感基礎(chǔ)是在創(chuàng)新中得到為社會(huì)作出了有別于人的貢獻(xiàn)時(shí)得到的樂(lè)趣。培養(yǎng)創(chuàng)新精神，拓展創(chuàng)新素質(zhì)，不僅要增強(qiáng)認(rèn)知能力，更要培養(yǎng)情感智力。第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力（三）創(chuàng)新素質(zhì)的構(gòu)成1.創(chuàng)新意識(shí)。它是創(chuàng)新活動(dòng)的動(dòng)力系統(tǒng)。2.創(chuàng)新個(gè)性。它是指有利于創(chuàng)新活動(dòng)的氣質(zhì)、性格等方面的個(gè)性心理特征。3.創(chuàng)新能力。它是創(chuàng)新素質(zhì)的核心，是衡量一個(gè)人創(chuàng)新素質(zhì)高低的重要標(biāo)志。第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力（三）創(chuàng)新素質(zhì)的構(gòu)成第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力二、大學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)現(xiàn)狀及分析（一）大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)與能力方面的不足1.缺乏創(chuàng)新觀(guān)念和創(chuàng)新欲望2.創(chuàng)新思維不活躍3.沒(méi)有養(yǎng)成濃厚的創(chuàng)新興趣4.創(chuàng)新毅力不夠堅(jiān)韌5.缺乏創(chuàng)新所需要的觀(guān)察力6.存在影響創(chuàng)新的心理障礙第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力二、大學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)現(xiàn)狀及分析（一）大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)與能力方面思考:什么阻礙了我們的創(chuàng)意？在我們成長(zhǎng)的經(jīng)歷里，曾經(jīng)聽(tīng)到這些話(huà)語(yǔ)嗎——

“別犯傻了！”“快點(diǎn)長(zhǎng)大吧！”“做完作業(yè)再去玩！”“照我說(shuō)的去做?！薄皠e問(wèn)這么多問(wèn)題?！薄鞍匆?guī)矩辦事?！薄斑€是現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)吧?！薄@些對(duì)我們產(chǎn)生什么影響？事實(shí)上，以上這些話(huà)都是限制性的說(shuō)教或命令，阻礙了我們創(chuàng)造性思維的發(fā)展。（二）影響大學(xué)生創(chuàng)新能力發(fā)展的阻礙因素第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力思考:什么阻礙了我們的創(chuàng)意？在我們成長(zhǎng)的經(jīng)歷里，曾經(jīng)聽(tīng)到這習(xí)慣確定性害怕犯錯(cuò)信念教養(yǎng)自我懷疑言語(yǔ)理智的想法害怕后果害怕顯得幼稚以前的“榜樣”專(zhuān)業(yè)絕對(duì)的真理不愿“玩游戲”原則年齡害怕改變?nèi)鄙贂r(shí)間喜歡遵循固定模式禮貌第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力習(xí)慣確定性害怕犯錯(cuò)信念教養(yǎng)自我懷疑言語(yǔ)理智的想法害怕后教育體制和人才培養(yǎng)方式上也存在著許多認(rèn)知的誤區(qū)：1.過(guò)分強(qiáng)調(diào)智商而忽略創(chuàng)造力。2.強(qiáng)調(diào)考試結(jié)果，忽略學(xué)習(xí)過(guò)程。3.強(qiáng)調(diào)知識(shí)來(lái)自權(quán)威的傳授，忽略學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。4.喜歡標(biāo)準(zhǔn)答案，排斥標(biāo)新立異。第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力教育體制和人才培養(yǎng)方式上也存在著許多認(rèn)知的誤區(qū)：第一節(jié)創(chuàng)5.重視紙筆測(cè)驗(yàn)、記憶背誦，忽略真實(shí)評(píng)量、多元表現(xiàn)。6.強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)、單打獨(dú)斗，忽略團(tuán)隊(duì)合作、知識(shí)分享。7.重視言教要求，忽略潛移默化。8.重視學(xué)科本位，忽略課程整合。第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力5.重視紙筆測(cè)驗(yàn)、記憶背誦，忽略真實(shí)評(píng)量、多元表現(xiàn)。第一節(jié)三、提升大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)與能力的途徑（一）不畏常規(guī)，敢于超越，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)（二）培養(yǎng)各種能力，做到知識(shí)和能力并重（三）加強(qiáng)創(chuàng)新思維訓(xùn)練，厚積薄發(fā)（四）積極參與社會(huì)實(shí)踐，學(xué)以致用第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力三、提升大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)與能力的途徑第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力知識(shí)提高：常用的創(chuàng)新思維訓(xùn)練方法1.發(fā)揮想象力訓(xùn)練。例題：看看天上的云彩（或眼前的山巒），像什么？2.發(fā)散思維訓(xùn)練。例題：紅色讓我們聯(lián)想到什么？或?qū)懴履闼芟氤鰩А澳尽苯Y(jié)構(gòu)的漢字，看誰(shuí)寫(xiě)得多。3.逆向思維訓(xùn)練。很多腦筋急轉(zhuǎn)彎的問(wèn)題，都需要采用逆向思維的方法去尋找解答。4.求異思維訓(xùn)練。求異思維是指在認(rèn)識(shí)客觀(guān)事物的過(guò)程中，特別關(guān)注事物之間的差異性和特殊性。第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力知識(shí)提高：常用的創(chuàng)新思維訓(xùn)練方法第一節(jié)創(chuàng)新素質(zhì)與能力一、時(shí)間管理的內(nèi)涵二、時(shí)間管理中常見(jiàn)的問(wèn)題三、時(shí)間管理能力的培養(yǎng)與提升第二節(jié)時(shí)間管理能力一、時(shí)間管理的內(nèi)涵第二節(jié)時(shí)間管理能力案例：聯(lián)合利華引進(jìn)了一條香皂包裝生產(chǎn)線(xiàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這條生產(chǎn)線(xiàn)有個(gè)缺陷：常常會(huì)有盒子里沒(méi)裝入香皂。總不能把空盒子賣(mài)給顧客啊，他們于是請(qǐng)了一個(gè)學(xué)自動(dòng)化的博士設(shè)計(jì)一個(gè)方案來(lái)分揀空的香皂盒。博士拉起了一個(gè)十幾人的科研攻關(guān)小組，綜合采用了機(jī)械、微電子、自動(dòng)化、X射線(xiàn)探測(cè)等技術(shù)，花了70多萬(wàn)，成功解決了問(wèn)題。每當(dāng)生產(chǎn)線(xiàn)上有空香皂盒通過(guò)，兩旁的探測(cè)器會(huì)自動(dòng)檢測(cè)到，并且驅(qū)動(dòng)一只機(jī)械手把空皂盒推走。案例：聯(lián)合利華引進(jìn)了一條香皂包裝生產(chǎn)線(xiàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這條中國(guó)南方有個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也買(mǎi)了同樣的生產(chǎn)線(xiàn)，老板發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后大為發(fā)火，找了個(gè)車(chē)間管事的小工（農(nóng)民工）說(shuō):你給老子把這個(gè)搞定，不然炒你魷魚(yú)。小工很快想出了辦法：他在生產(chǎn)線(xiàn)旁邊放了臺(tái)小型風(fēng)扇猛吹，空皂盒由于達(dá)不到重量，自然會(huì)被吹走，結(jié)果解決了問(wèn)題，由于為廠(chǎng)里節(jié)省經(jīng)費(fèi)，老板提升小工為車(chē)間主任。討論：這個(gè)案例帶給你什么啟示？中國(guó)南方有個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也買(mǎi)了同樣的生產(chǎn)線(xiàn)，老板發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)一、時(shí)間管理的內(nèi)涵（一）時(shí)間的內(nèi)涵及特點(diǎn)時(shí)間是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的順序性和持續(xù)性，其特點(diǎn)是一維性，是一種特殊的資源。特點(diǎn)：

1.供給毫無(wú)彈性；

2.無(wú)法蓄積；

3.無(wú)法取代；

4.無(wú)法失而復(fù)得。第二節(jié)時(shí)間管理能力一、時(shí)間管理的內(nèi)涵第二節(jié)時(shí)間管理能力（二）時(shí)間管理的涵義

時(shí)間管理就是在充分認(rèn)識(shí)時(shí)間的性質(zhì)和價(jià)值基礎(chǔ)上，科學(xué)、合理、有效利用時(shí)間資源，以產(chǎn)生最大效益。時(shí)間管理的對(duì)象不是“時(shí)間”，而是使用時(shí)間的人，是個(gè)人對(duì)自己選擇怎樣使用時(shí)間進(jìn)行管理。第二節(jié)時(shí)間管理能力（二）時(shí)間管理的涵義第二節(jié)時(shí)間管理能力（三）時(shí)間管理的意義普通性好處在工作、家庭生活及個(gè)人愛(ài)好方面獲得更多的成果；擁有一種協(xié)調(diào)的生活狀態(tài)；減輕生活中的壓力；變得更加自律；擁有更多的努力方向；擁有更多的動(dòng)力去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)；在個(gè)人生涯中獲得更多的成功；增強(qiáng)自尊和自信感；職業(yè)上的好處更加讓人信賴(lài)；更有生產(chǎn)能力；更有能力把握各種機(jī)遇；工作方法更系統(tǒng)化；更能代理別人辦事；更能工作在點(diǎn)子上；更能應(yīng)付各種干擾；更能避免辦事拖沓；更能舉行有效率的會(huì)議；更能發(fā)展優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神；對(duì)其他人的好處每一個(gè)人的時(shí)間管理都會(huì)得到優(yōu)化；集體紀(jì)律性的提高；其他人時(shí)間的有效利用；樹(shù)立好的榜樣；經(jīng)過(guò)代理使受代理人工作責(zé)任心和技能都得到增長(zhǎng)；對(duì)人們所處的位置及其相應(yīng)的要求有一個(gè)更深入的了解。第二節(jié)時(shí)間管理能力（三）時(shí)間管理的意義普通性好處在工作、家庭生活及個(gè)人愛(ài)好方面（四）時(shí)間管理的關(guān)鍵

事件的控制，即把每一件事情都能控制得很好。大學(xué)生時(shí)間管理過(guò)程中常出現(xiàn)的問(wèn)題一是顯性時(shí)間的浪費(fèi)。主要原因有：缺乏時(shí)間觀(guān)念、缺乏計(jì)劃性、在時(shí)間消費(fèi)上缺乏主動(dòng)意識(shí)，他們的時(shí)間總是被別人浪費(fèi)掉。二是隱性的時(shí)間浪費(fèi)。如漫無(wú)邊際的上網(wǎng)、逛街和聊天等。如不專(zhuān)心聽(tīng)課，看書(shū)時(shí)聽(tīng)音樂(lè)等。一心二用很容易讓重要的東西在自己不注意的時(shí)候溜走，而自己并不知道。這種行為習(xí)慣一旦形成，則很難改掉。第二節(jié)時(shí)間管理能力（四）時(shí)間管理的關(guān)鍵大學(xué)生時(shí)間管理過(guò)程中常出現(xiàn)的問(wèn)題一是顯性學(xué)習(xí)壓力加緊學(xué)習(xí)效果不佳一心二用學(xué)習(xí)時(shí)隱性時(shí)間浪費(fèi)的惡性循環(huán)第二節(jié)時(shí)間管理能力學(xué)習(xí)壓力加緊學(xué)習(xí)效果不佳一心二用學(xué)習(xí)時(shí)隱性時(shí)間浪費(fèi)的惡性循環(huán)二、時(shí)間管理中常見(jiàn)的問(wèn)題迷惑不清楚自己的目標(biāo)在哪里；猶豫不決讓自己無(wú)法集中精力、無(wú)法放松、無(wú)法創(chuàng)造、使自己的惶惑更加嚴(yán)重，從而錯(cuò)失良機(jī)；精力分散企圖做超出需要的甚至是超出可能的過(guò)多的事情，導(dǎo)致無(wú)法集中精力，對(duì)最簡(jiǎn)單的工作也缺乏動(dòng)機(jī)；第二節(jié)時(shí)間管理能力二、時(shí)間管理中常見(jiàn)的問(wèn)題迷惑不清楚自己的目標(biāo)在哪里；猶豫不決拖拉把今天應(yīng)做的事情留到明天；中斷逃避完美主義如延長(zhǎng)休息時(shí)間、在樓道中溜達(dá)、做一些不需要做的事情乃至做白日夢(mèng)等；太繁瑣的中斷必然影響效率；竭力面面俱到會(huì)使身體、精神產(chǎn)生疲勞，造成部分工作或?qū)W習(xí)效率低下。第二節(jié)時(shí)間管理能力拖拉把今天應(yīng)做的事情留到明天；中斷逃避完美主義如延長(zhǎng)休息時(shí)間三、時(shí)間管理能力的培養(yǎng)和提升時(shí)間管理既是一種能力，也是一種習(xí)慣。（一）確立目標(biāo)

有了目標(biāo)，即使工作壓力再大，也會(huì)遵照正確的優(yōu)先原則，充分發(fā)揮自己的能力。第二節(jié)時(shí)間管理能力三、時(shí)間管理能力的培養(yǎng)和提升第二節(jié)時(shí)間管理能力（二）先做最重要的事情不重要重要緊急不緊急A：重要而緊急B：重要但不緊急C：不重要但緊急D：不重要也不緊急必須馬上去做可以先放，但應(yīng)列入計(jì)劃應(yīng)該授權(quán)給別人去做，抓緊時(shí)間完成

要敬而遠(yuǎn)之第二節(jié)時(shí)間管理能力（二）先做最重要的事情不重要重要緊急不緊急A：重要而緊急B：（三）勿輕言放棄最浪費(fèi)時(shí)間的一件事就是太早放棄，人們經(jīng)常在做了90%的工作后，放棄了最后的可以讓自己成功的10%。（四）學(xué)會(huì)拒絕珍愛(ài)時(shí)間者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)適時(shí)說(shuō)“不”，懂得拒絕的藝術(shù)，以保證自己任務(wù)的及時(shí)完成。第二節(jié)時(shí)間管理能力（三）勿輕言放棄第二節(jié)時(shí)間管理能力關(guān)于拒絕的恰當(dāng)做法1.耐心傾聽(tīng)別人的要求；2.如果自己無(wú)法當(dāng)場(chǎng)決定接納或拒絕請(qǐng)托，則要明白告訴請(qǐng)托者仍要考慮多長(zhǎng)時(shí)間；3.顯示自己對(duì)他人的請(qǐng)托已給予慎重的考慮，自己已充分了解其重要性；4.拒絕時(shí)表情上應(yīng)和顏悅色；5.拒絕時(shí)態(tài)度要堅(jiān)定；6.最好能對(duì)請(qǐng)托者提出拒絕的理由；7.表明被拒絕的是其請(qǐng)求，而不是其人本身；8.為其提供其他可行途徑；9.切忌通過(guò)第三者拒絕其請(qǐng)求。第二節(jié)時(shí)間管理能力關(guān)于拒絕的恰當(dāng)做法第二節(jié)時(shí)間管理能力5.學(xué)會(huì)列清單

把自己要做的每一件事情寫(xiě)下來(lái)，這樣隨時(shí)都明確自己手頭的任務(wù)。不要輕信自己可以用腦子把每件事情都記住。6.學(xué)會(huì)授權(quán)

很多人對(duì)授權(quán)都有一種畏懼感，認(rèn)為如果每件事都自己做，會(huì)更快更容易。這種感覺(jué)可能來(lái)源于對(duì)完美主義的追求，也可能是因?yàn)閷?duì)授權(quán)對(duì)象缺乏信心。

第二節(jié)時(shí)間管理能力5.學(xué)會(huì)列清單第二節(jié)時(shí)間管理能力知識(shí)提高：關(guān)于授權(quán)的恰當(dāng)做法有些人認(rèn)為，承擔(dān)越多的任務(wù)，自己擁有的決定權(quán)就越大。授權(quán)一方面意味著把任務(wù)給別人做，自己卻還負(fù)有責(zé)任，這一事實(shí)讓很多人擔(dān)驚受怕。該怎樣克服這樣的擔(dān)憂(yōu)，更好地授權(quán)呢？1.清楚地交待需要完成的任務(wù)2.用開(kāi)放式問(wèn)題問(wèn)授權(quán)對(duì)象對(duì)授權(quán)內(nèi)容的理解程度。3.考慮一下授權(quán)對(duì)象已有的工作，是否需要提供額外的信息。4.經(jīng)常給予鼓勵(lì)，表達(dá)對(duì)授權(quán)對(duì)象充分的信心。5.監(jiān)控工作進(jìn)程，但必須保持適當(dāng)?shù)某叨?。第二?jié)時(shí)間管理能力知識(shí)提高：關(guān)于授權(quán)的恰當(dāng)做法第二節(jié)時(shí)間管理能力7.安排“不被干擾”的時(shí)間

每天至少要有半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)的“不被干擾”的時(shí)間。關(guān)在自己的空間里思考或者工作。8.嚴(yán)格規(guī)定完成的期限“你有多少時(shí)間完成工作，工作就會(huì)自動(dòng)變成需要那么多時(shí)間?！保ò徒鹕?.做好時(shí)間日志只有找到浪費(fèi)時(shí)間的根源，才有辦法加以改善。第二節(jié)時(shí)間管理能力7.安排“不被干擾”的時(shí)間第二節(jié)時(shí)間管理能力游戲：生活餡餅圖第二節(jié)時(shí)間管理能力游戲：生活餡餅圖第二節(jié)時(shí)間管理能力一、解決問(wèn)題能力的內(nèi)涵二、解決問(wèn)題的思路及模式三、解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)與提升第三節(jié)解決問(wèn)題能力一、解決問(wèn)題能力的內(nèi)涵第三節(jié)解決問(wèn)題能力一個(gè)人解決問(wèn)題的能力越強(qiáng)，成就就越大，解決問(wèn)題的能力，決定了一個(gè)人工作績(jī)效的高低。比爾·蓋茨：“績(jī)效的獲得來(lái)自于解決問(wèn)題的能力?！苯鉀Q問(wèn)題的能力，是職業(yè)核心能力之一，也是職業(yè)素質(zhì)自我提升的一個(gè)重要內(nèi)容。第三節(jié)解決問(wèn)題能力一個(gè)人解決問(wèn)題的能力越強(qiáng)，成就就越大，解決問(wèn)題的能力，決定了一、解決問(wèn)題能力的內(nèi)涵（一）解決問(wèn)題能力的涵義1.問(wèn)題當(dāng)想做一件事情，卻又不知怎做時(shí)，便產(chǎn)生問(wèn)題。2.解決問(wèn)題指處理問(wèn)題并使之有結(jié)果。3.解決問(wèn)題能力指在不需要?jiǎng)e人指導(dǎo)的情況下，能夠獨(dú)立解決工作中從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，使工作順利開(kāi)展的能力。第三節(jié)解決問(wèn)題能力一、解決問(wèn)題能力的內(nèi)涵（一）解決問(wèn)題能力的涵義1.問(wèn)題第三節(jié)（二）解決問(wèn)題能力的重要性

解決問(wèn)題能力是一種高素質(zhì)、高層次的能力。沒(méi)有良好的解決問(wèn)題能力，個(gè)人就很難在職業(yè)世界中生存、立足，更談不上發(fā)展。第三節(jié)解決問(wèn)題能力（二）解決問(wèn)題能力的重要性第三節(jié)解決問(wèn)題能力（三）解決問(wèn)題能力的能力要素

職業(yè)中解決問(wèn)題的能力，通常包含八種能力要素。

（1）目標(biāo)關(guān)注能力。一個(gè)能夠解決問(wèn)題的職業(yè)人，首先是能夠迅速確定解決問(wèn)題的目標(biāo)并能夠集中精力關(guān)注目標(biāo)的人。

（2）計(jì)劃管理能力。工作效率首先取決于來(lái)自于出色的計(jì)劃管理能力。第三節(jié)解決問(wèn)題能力（三）解決問(wèn)題能力的能力要素第三節(jié)解決問(wèn)題能力

（3）觀(guān)察預(yù)見(jiàn)能力。良好的觀(guān)察預(yù)見(jiàn)力讓我們能夠在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)大環(huán)境下，尋找到很好的生存發(fā)展機(jī)遇。

（4）系統(tǒng)思考能力。在面對(duì)任何問(wèn)題的時(shí)候，都要善于從整體上進(jìn)行考慮。

（5）深度溝通能力。具備強(qiáng)大的溝通能力是解決問(wèn)題的前提。第三節(jié)解決問(wèn)題能力（3）觀(guān)察預(yù)見(jiàn)能力。良好的觀(guān)察預(yù)見(jiàn)力讓我們能夠在競(jìng)爭(zhēng)

（6）適應(yīng)矛盾的能力。職業(yè)人要上虞適應(yīng)矛盾，避免絕對(duì)化地看問(wèn)題；要擁有開(kāi)闊的思維，不固守成功經(jīng)驗(yàn)；要追求解決問(wèn)題方案的開(kāi)放性，不鉆牛角尖。

（7）全神貫注與遺忘的能力。職業(yè)人要善于選擇最重要的事情投入全部的精力解決，有些事情則需要快速遺忘。

（8）執(zhí)行到位的能力。這是一切職業(yè)人的基本能力。第三節(jié)解決問(wèn)題能力（6）適應(yīng)矛盾的能力。職業(yè)人要上虞適應(yīng)矛盾，避免絕對(duì)二、解決問(wèn)題的思路及模式（一）解決問(wèn)題的全面思路1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題指從外界眾多的信息中，發(fā)現(xiàn)自己所需要的、有價(jià)值的問(wèn)題信息的能力。2.分析問(wèn)題即透過(guò)問(wèn)題本身，研究問(wèn)題的本質(zhì)、發(fā)生原因及構(gòu)成的過(guò)程。第三節(jié)解決問(wèn)題能力二、解決問(wèn)題的思路及模式第三節(jié)解決問(wèn)題能力3.解決問(wèn)題解決問(wèn)題的思路：一是了解問(wèn)題的重心；二是決定目標(biāo)；三是把握事實(shí)；四是比較后決定；五是采取處理行動(dòng)；六是評(píng)估結(jié)果。第三節(jié)解決問(wèn)題能力3.解決問(wèn)題第三節(jié)解決問(wèn)題能力（二）企業(yè)解決問(wèn)題的模式1.經(jīng)驗(yàn)型思維方法第三節(jié)解決問(wèn)題能力現(xiàn)狀如何為什么能否改善如何改善對(duì)象（What）生產(chǎn)什么？為什么生產(chǎn)？可否生產(chǎn)別的？怎么更新？目的（Why）干什么？為何以此目的？有無(wú)別的選擇？應(yīng)該選擇什么？場(chǎng)所（Where）在哪干？為什么在這干？可否在別處干？應(yīng)該在哪兒干？時(shí)間（When）何時(shí)干？為什么這時(shí)干？可否其他時(shí)間干？應(yīng)該何時(shí)干？作業(yè)人員（Who）誰(shuí)干？為什么他來(lái)干？可否別人干？應(yīng)該誰(shuí)干？手段（How）怎么干？為什么這么干？有無(wú)其它方法干？應(yīng)該怎么干？（二）企業(yè)解決問(wèn)題的模式第三節(jié)解決問(wèn)題能力現(xiàn)狀如何為什么2.綜合型思維方法是把對(duì)于事物的各個(gè)部分的認(rèn)識(shí)結(jié)合成整體來(lái)認(rèn)識(shí)的一種方法。其解決問(wèn)題的程序主要有：（1）列出影響問(wèn)題的現(xiàn)象；（2）合并同類(lèi)項(xiàng)并進(jìn)行數(shù)量分析；（3）找出影響問(wèn)題解決的80%要素；