產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)手冊(cè)產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)手冊(cè)10/31產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)手冊(cè)前言產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是一個(gè)從P到M〔〕的過程，假設(shè)大家夠努力、夠堅(jiān)持，信任大家肯定能走的很遠(yuǎn)。我個(gè)人的感覺，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。雖然很多時(shí)候，大家還會(huì)有無聊、被動(dòng)、困惑之感，但信任只要“堅(jiān)持”—前途肯定很光明。產(chǎn)品經(jīng)理們，加油！名目正文一、產(chǎn)品經(jīng)理生疏篇1、產(chǎn)品經(jīng)理定義產(chǎn)品經(jīng)理〔〕，通常是指：擔(dān)負(fù)某類產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營、治理的經(jīng)理人。他們的工作縱深從：前期市場調(diào)查、產(chǎn)品的創(chuàng)意、籌劃實(shí)施、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品上市、市場推廣…始終到產(chǎn)品生命周期的完畢的全過程。要帶動(dòng)、協(xié)調(diào)不同的部門、不同的對(duì)象。換個(gè)層面來講，產(chǎn)品經(jīng)理只有對(duì)產(chǎn)品的支配權(quán)，沒有對(duì)人的支配權(quán)，所謂的行政權(quán)。2、產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)、市場調(diào)研市場調(diào)研是指爭論市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力氣〔〕，其最終目標(biāo)是覺察創(chuàng)或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在時(shí)機(jī)。通常一般承受的方法有：1、與用戶溝通2、與直接面對(duì)客戶的一線同事如銷售、客服、技術(shù)支持等溝通3、市場爭論報(bào)告分析4、競爭對(duì)手產(chǎn)品分析5、用戶數(shù)據(jù)分析性。市場調(diào)研的成果，另外一個(gè)方面也就形成商業(yè)時(shí)機(jī)、幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品戰(zhàn)略，從而更好的占有市場。、需求治理需求治理，是指產(chǎn)品經(jīng)理在執(zhí)行需求過程中的一系列治理工作。通常包含：需求來源治理、需求版本治理、需求安排治理、需求跟蹤治理。而需求來源治理有：1、市場需求2、高層需求3、用戶需求4、運(yùn)營需求5、其它需求、產(chǎn)品規(guī)劃向，制定產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)格設(shè)計(jì)、更產(chǎn)品組合等。制定出產(chǎn)品的遠(yuǎn)景目標(biāo)〔〕以及實(shí)施該遠(yuǎn)景目標(biāo)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。產(chǎn)品規(guī)劃，是制定產(chǎn)品進(jìn)展戰(zhàn)略方向的過程，通常包含：1、用戶目標(biāo)2、商業(yè)目標(biāo)3、關(guān)鍵差異4、盈利模式5、效益目標(biāo)6、品牌定價(jià)、產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)產(chǎn)品定義產(chǎn)品定義,主要解決了是什么的問題。例如：開來我們做的產(chǎn)品具體包含哪些，主要有：1、產(chǎn)品愿景；2、目標(biāo)市場；3、市場競爭分析；4、功能概要；5、產(chǎn)品用例〔〕6、系統(tǒng)需求7、性能需求9、運(yùn)營需求等通常承受產(chǎn)品需求文檔〔〕來進(jìn)展描述，寫我講會(huì)在后面會(huì)講到。產(chǎn)品設(shè)計(jì)息構(gòu)架、功能設(shè)計(jì)。體。具體的將，還包括用戶界面設(shè)計(jì)〔，〕和用戶交互設(shè)計(jì)〔〕，例如：品，大到整個(gè)色系、產(chǎn)品風(fēng)格的把握，小到一個(gè)按鈕效果都要要產(chǎn)品去一一落實(shí)。做成產(chǎn)品產(chǎn)出成果，這是很考驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理功底的。、組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)力量是指：協(xié)調(diào)來自不同團(tuán)隊(duì)的人員〔包括工程師、、設(shè)計(jì)師、市場、銷售、客服等〕，對(duì)資源進(jìn)展安排，同時(shí)掌握、鼓勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的力量。例如：在預(yù)定工程工期內(nèi)按時(shí)開發(fā)并公布產(chǎn)品。工程協(xié)調(diào)，通常涉及到如下工作內(nèi)容：1、制定工程打算；2、進(jìn)展資源協(xié)調(diào)3、跟蹤工程進(jìn)展工程治理。在有些公司，技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能做為工程經(jīng)理，處理大局部工程治理事宜。、文檔編寫1、市場調(diào)查文檔2、產(chǎn)品需求文檔3、產(chǎn)品說明書4、測試報(bào)告5、用戶幫助6、對(duì)外培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)主要是面對(duì)內(nèi)部同事，如：銷售、市場、媒介、客服等講解運(yùn)營中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。、產(chǎn)品生命周期治理市場整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品治理活動(dòng)。例如：可以依據(jù)產(chǎn)品在市場上表現(xiàn)出的生命力，不斷的進(jìn)展產(chǎn)品策略調(diào)整。以及合理的做好產(chǎn)品線治理，從而避開單一的產(chǎn)品存在的風(fēng)險(xiǎn)。3、產(chǎn)品經(jīng)理力量素養(yǎng)3.1、溝通力量和文字溝通力量。產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)最主要角色是做為溝通的中心。產(chǎn)品經(jīng)理的溝通力量不僅表達(dá)在和不同工作崗位的人進(jìn)展有效溝通，同時(shí)還表達(dá)在如下方面：和不同共性的人溝通。例如，大局部工程師的性格偏內(nèi)向，而大局部銷售和市場人員則很外向通，很重要的一點(diǎn)是說溝通對(duì)象關(guān)注和易于理解的”語言”。例如：產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)行不同的溝通方式和工程師溝通客戶的需求、訂單審核和銷售人員溝通“數(shù)據(jù)庫性能”、”內(nèi)存治理算法”3.2、學(xué)習(xí)力量產(chǎn)品經(jīng)理不斷的涉獵、剔除、換位思考、總結(jié)；要虛心的向人學(xué)習(xí)、己的世界里抓鬮，結(jié)局肯定是失敗無疑。涌現(xiàn)，今日的產(chǎn)品在幾個(gè)月后就會(huì)變成大路貨，甚至更快。優(yōu)秀的能相對(duì)簡潔地在不斷變化的市場和技術(shù)趨勢(shì)下治理好產(chǎn)品。.例如：、執(zhí)行力量歸結(jié)為：“無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力量”。與否的關(guān)鍵。例如：、寵愛產(chǎn)品優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品有一種固定的愛，發(fā)自內(nèi)心的寵愛。于制造優(yōu)秀的產(chǎn)品–無論是全的產(chǎn)品或是既有產(chǎn)品的改進(jìn)。、留意細(xì)節(jié)先決條件，正所謂”細(xì)節(jié)打算成敗”。在你所做的需求中。報(bào)告中、打算中。在內(nèi)容上，請(qǐng)盡可能的描述設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。、數(shù)據(jù)敏感優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)數(shù)據(jù)敏感,擅長從大量數(shù)據(jù)中挖掘有用的信息,進(jìn)展數(shù)據(jù)分析。從而發(fā)揮數(shù)據(jù)的利用率，和商用價(jià)值。例如：、商業(yè)敏感優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)商業(yè)有極好的感覺，他們清楚如何覺察市場時(shí)機(jī)，了解競爭差異化的重要性，并能提出制勝的產(chǎn)品戰(zhàn)略、定價(jià)、推廣策略、合作打算以及盈虧分析等。閉門造車去想出什么來，更多的是源于生活、深入市場、結(jié)合行業(yè)。從某種意義上來說是站在產(chǎn)業(yè)鏈的高度。4、產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階進(jìn)展(重要)產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是從P到M〔〕的過程，誰也沒有幾載一上來就是治理，就會(huì)治理。所以先把P做好，然后漸漸的抬高全局觀、戰(zhàn)略感漸漸往M層面混跡。產(chǎn)品經(jīng)理的量化點(diǎn)在于：聰明度、規(guī)律思維力量、溝通協(xié)調(diào)、文檔力量溝通和日常治理工作。產(chǎn)品經(jīng)理你的心態(tài)怎么樣，你的風(fēng)格、眼光、情懷怎么樣，將打算了你以后的基調(diào)，站的高才能看的遠(yuǎn)，。固然你人品怎么樣，打算了有多少朋友在支持你，成功之路你不是獨(dú)行。二、產(chǎn)品經(jīng)理技能篇1、產(chǎn)品經(jīng)理需求技能產(chǎn)品經(jīng)理的需求技能，包含需求獵取、需求篩選、需求分析、需求執(zhí)對(duì)學(xué)問的要求，對(duì)行業(yè)市場的理解和閱歷。而且在這整個(gè)過程中，我們?nèi)绾慰焖佟⒏咝У耐瓿尚枨蠊こ?，也?duì)我們有著越來越高的要求。、寫需求的八項(xiàng)思路1、合理的建立全局觀，把握整體框架；2、合理的建立業(yè)務(wù)模型；3、合理的拆分系統(tǒng)需求；4、合理的預(yù)留系統(tǒng)擴(kuò)展；5、合理的處理好業(yè)務(wù)流，信息流，以及數(shù)據(jù)流；6、合理的遵從：業(yè)務(wù)原理〔規(guī)律〕”→系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)原理〔規(guī)律〕，然后細(xì)分到-模塊實(shí)現(xiàn)原理〔規(guī)律〕、具體到-界面交互原理〔規(guī)律〕；7、合理的編排需求的優(yōu)先級(jí)次序；8、合理的做好需求被掉的預(yù)備。〔O(∩_∩)〕、寫需求的十點(diǎn)留意1、寫文檔，肯定不在拘泥于工具，在于思路；但用好工具，會(huì)使你的需求加速；2、寫文檔，肯定先定義流程，后定義交互原型，原型僅是需求交互的載體；3、寫文檔，肯定要?jiǎng)澐趾脙?yōu)從前后級(jí)，核心的、主要的需求先走，其它的可以緩后；4、寫文檔，肯定要基于可開發(fā)，不能天馬行空?！搽A段可以天馬行空〕；5、寫文檔，肯定要標(biāo)準(zhǔn)，名目、層級(jí)都清楚，寫出來別人是要看的；6、寫文檔，肯定要清楚明白，不在于是否寫的多，在于是否真正說明白問題；7、寫文檔，肯定要學(xué)習(xí)競爭者的特長，可以把好的東西借鑒過來，吸取精華；8、寫文檔，肯定要落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)，需求都不完善，成品何來完善；9、寫文檔，肯定要自己多看，自己給自己找茬，把問題止步于自己；10、寫文檔，肯定要留意版本治理，并做好版本修訂等工作。、寫需求的八個(gè)步驟1〔〕；2、其次步：確定產(chǎn)品定義；3、第三步：確定用戶目標(biāo)和用戶任務(wù)；4、第四步，確定產(chǎn)品具體定位；5、第五步，確定設(shè)計(jì)產(chǎn)品用例、流程；6、第六步，確定設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型；7、第七步，打包需求說明文檔；8、第八步，最終確定產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)〔核心的、主要的、擴(kuò)展的〕；、寫需求的正確方法(參考)宗旨：通過工具—把思想有規(guī)律、有細(xì)節(jié)的合理的組織到一起！1、生疏工程發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)行為。言下之意，就是說：我們要做的是什么工程，我們這個(gè)工程主要是做什么業(yè)務(wù)，具體業(yè)務(wù)我們?cè)趺赐ㄟ^更適宜的框架、平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)它、支撐它。簡而言之的要求：面對(duì)業(yè)務(wù)〔對(duì)象〕，進(jìn)展業(yè)務(wù)行為〔設(shè)計(jì)〕，也是需求的開頭，比方：通過 可以很簡潔，很清楚的將整個(gè)業(yè)務(wù)員系統(tǒng)直觀、標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)出來，依據(jù)模塊建立各個(gè),從而將簡單的業(yè)務(wù)通過直觀的表現(xiàn)出來。2、將業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品層面肢解開來，做到抽絲剝繭局部與整體統(tǒng)一很籠統(tǒng)的說，就是流程問題。流程就是規(guī)律，你只有制定合理的、符合業(yè)務(wù)實(shí)際狀況。符合系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)〔可實(shí)現(xiàn)、簡潔或穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)〕的流程，才會(huì)更好支持日后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和治理系統(tǒng)效勞實(shí)際的業(yè)務(wù)。不管是進(jìn)銷存、還是原理其實(shí)都是相通的。3、把工程條目化，條理化，名目構(gòu)造具體規(guī)定好。條目化的規(guī)劃制定了。功能怎么排列，設(shè)置更符合業(yè)務(wù)的使用規(guī)律，面呈現(xiàn)到前臺(tái)。4、前臺(tái)構(gòu)造布局，合理標(biāo)準(zhǔn)的將系統(tǒng)脫去模糊的華紗?；蛱崾静僮?、入口。要符合使用習(xí)慣，要符合掃瞄或人機(jī)傳播，口碑，品牌形象習(xí)慣，總是就是人性化的去把這個(gè)東西設(shè)計(jì)的更合理，更易用，更有親和。5、穿針織網(wǎng)，把需求綜合起來，整理成最終的產(chǎn)品需求文檔該做的做了，然后開頭做到一個(gè)文檔里，寫明工程名稱，把流程、名目放近去，把工程背景、需求的各個(gè)約束、規(guī)章的界定、文字的補(bǔ)充說明交代清楚，同時(shí)把模塊的字段，狀態(tài)，對(duì)應(yīng)當(dāng)操作。所以模塊設(shè)計(jì)的頁面地址整理好，一份色香味齊全的文檔就出爐了。2、產(chǎn)品經(jīng)理工具技能、流程用具庫的。就像一般狀況而言，簡潔的、簡單的流程，我們都可以通過的根本流程圖就夠了。它的優(yōu)勢(shì)在于：一、專業(yè)，本身就是為流程而身；不過有利必有弊，它的劣勢(shì)在于：一、文件導(dǎo)出支持格式少，如不能直接導(dǎo)出為；二、翻開方式局限，假設(shè)另外一臺(tái)機(jī)器沒有環(huán)境，只能借助額外的工具閱讀。三、軟件本身不帶一些很炫的模具效果。不過我們選擇、使用軟件，總是用其長，拋其短。下面我拿幾個(gè)我畫過的流程給大家演示一下的魅力所在：、用例工具精準(zhǔn)的來說是面對(duì)對(duì)象的建模工具，通過，我們很標(biāo)準(zhǔn)、清楚的把一些繁瑣的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)原理、對(duì)象協(xié)調(diào)流程通過圖示表達(dá)出來。更好的讓工程師獲得了解。我在之前的社區(qū)中很多圖示都是用畫的。供給了：一、用例圖；二、類圖；三、序列圖；四、狀態(tài)圖；五、活動(dòng)圖；六、組件圖；七、部署圖；八、等例如：很簡潔的一個(gè)自動(dòng)咖啡機(jī)流程，我們通過一個(gè)小人，幾個(gè)圈圈道的妙用了。、原型工具這個(gè)工具，是產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)師的一個(gè)利器，07使用它，信任絕大多數(shù)同行都認(rèn)為它的優(yōu)勢(shì)在于：一、這個(gè)軟件功能強(qiáng)大，可以做出很多交互效果，直接通過拖拽畫出原型、生成網(wǎng)頁；二、這個(gè)軟件效果高，只有遵循一些可用性原創(chuàng)，很快模擬出高保真頁面原型。三、這個(gè)軟件，上手簡潔，略微看看一些教學(xué)，你也能到達(dá)專家級(jí)的水平。還照舊在依靠、工作中的朋友，您可以考慮一下它了。軟件的用法，無非是基于于以及一些交互。要是做些或菜單動(dòng)態(tài)樣式的一些技巧。好了。用法，其實(shí)我覺得適可而止就行了。一、生成的原型，只作為定效果用，不具備直接適用性；二、生成的原型，只是協(xié)作你講解，并不是取代你講解；互實(shí)現(xiàn)力量；所以說重要的還在于交互設(shè)計(jì)的想法、理念，以及對(duì)視覺、用戶體驗(yàn)的爭論，橫向軟件的嫻熟度，并不能增加你的垂直水平。真正的產(chǎn)品的。很多時(shí)候，一味的天空行空只是我們的而已。、演示工具產(chǎn)品經(jīng)理技能-產(chǎn)品演示,是日常中必備的一項(xiàng)技能，我用給大家演示了一些涉及的常用技巧。一般狀況下，產(chǎn)品的公布與演示，以及幫助步的去做、去完成。這樣用戶下載的時(shí)候可以很便利的去查，文件大的，可以做。產(chǎn)品經(jīng)理技能-產(chǎn)品演示,有備無患，很多時(shí)候?qū)I(yè)的人員不在，那就場景的過渡，就能完成很多專業(yè)化的效果。本身，一些圖片的載入，、測試工具測試打算、測試執(zhí)行和缺陷跟蹤，即整個(gè)測試過程的各個(gè)階段。通過客戶收到更高質(zhì)量的產(chǎn)品。、日常工具3、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)一切以用戶為中心的設(shè)計(jì)抱負(fù)。用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ停?.1、用戶體驗(yàn)九大留意事項(xiàng)一、整體視覺設(shè)