...v.第一節(jié)、營銷部組織架構(gòu)組織架構(gòu)示意圖營銷營銷籌劃部籌劃部籌劃部銷售部營銷副總營銷副總營銷經(jīng)理營銷經(jīng)理副經(jīng)理〔副經(jīng)理〔籌劃〕副經(jīng)理〔銷售〕籌劃專員2人籌劃專員2人客服主管銷售主管客服主管銷售主管2人客服專員3客服專員3人置業(yè)參謀10人二、人員編制序號職務(wù)人數(shù)崗位職責(zé)說明1營銷副總經(jīng)理1負(fù)責(zé)整體營銷業(yè)務(wù)的全面管理與實(shí)施2營銷經(jīng)理1營銷部銷售、籌劃管理3副經(jīng)理〔銷售〕1銷售工作管理4副經(jīng)理〔籌劃〕1籌劃工作管理5籌劃專員2籌劃工作6客服主管1客戶效勞及銷售、權(quán)證等相關(guān)手續(xù)辦理7客服人員〔銷售助理〕1銷售資料錄入、客戶資料管理、初訪確認(rèn)8客服人員〔客服助理〕1客戶效勞、客戶資料管理、網(wǎng)簽備案、檔案管理9客服人員〔案場出納〕1按揭辦理、銷售收款10銷售主管2產(chǎn)品銷售、資金回籠、客戶效勞、案場協(xié)助管理、11置業(yè)參謀10產(chǎn)品銷售、資金回籠、客戶效勞合計(jì)22人第三節(jié)、主要崗位職責(zé)說明一、營銷副總——崗位說明書崗位根本信息崗位名稱營銷副總隸屬部門營銷部崗位編碼直接上級總經(jīng)理薪資等級直接下級市場部經(jīng)理、銷售經(jīng)理、籌劃經(jīng)理、客服經(jīng)理平行關(guān)系各副總定編人數(shù)1人協(xié)助總經(jīng)理擬定公司經(jīng)營戰(zhàn)略，年度預(yù)算大綱，根據(jù)年度預(yù)算大綱，擬定年度經(jīng)營方案/預(yù)算。根據(jù)總經(jīng)理審定的年度經(jīng)營目標(biāo)，開展?fàn)I銷工作，并對最終的執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。工作職責(zé)與任務(wù)1．主持?jǐn)M定公司營銷部的組織管理體系與運(yùn)營流程和相關(guān)的制度，經(jīng)審核批準(zhǔn)后執(zhí)行2．主持制定房地產(chǎn)市場研究方案，并監(jiān)視實(shí)施3．領(lǐng)導(dǎo)營銷部制定公司的品牌推廣方案，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審定后，監(jiān)視實(shí)施4．配合總經(jīng)理審定公司多工程滾動(dòng)開發(fā)的月度、季度方案/預(yù)算，主持?jǐn)M定公司多工程開發(fā)的市場方案/預(yù)算5．主持公司前期的土地開發(fā)工作，參與初審工程可行性報(bào)告，參與工程土地開發(fā)立項(xiàng)6。審批，參與土地開發(fā)合同簽署審批工作。7．主持工程的前期市場籌劃工作，主持市場籌劃方案〔客戶定位策略、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、廣告促銷策略〕的制定，并參與方案的審批8．協(xié)調(diào)前期開發(fā)過程中營銷部門與其它部門的銜接工作工作擬定年度經(jīng)營方案，要確實(shí)可行。擬定籌劃方案要精準(zhǔn)到位。制定的績效考合要標(biāo)準(zhǔn)可行。工作關(guān)系所受監(jiān)視在公司經(jīng)營過程中的各項(xiàng)指標(biāo)受總經(jīng)理的指示和監(jiān)視。所施監(jiān)視對部門員工工作任務(wù)完成情況實(shí)施監(jiān)視。內(nèi)部關(guān)系在公司內(nèi)部管理方面，與各副總經(jīng)理發(fā)生協(xié)作關(guān)系。外部關(guān)系公司事務(wù)方面與政府相關(guān)房管部門、廣告公司、分銷公司等發(fā)生關(guān)系。工作權(quán)限1、參與總經(jīng)理辦公會(huì)，并參與公司的業(yè)務(wù)決策。2、參與制定公司主管級以上人員的重要績效考評權(quán)力。3、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對所管轄的部門決策權(quán)。不固定，隨工作需要，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)。在辦公室工作，非常舒適。任職要求知識及大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷/技能要的廣告籌劃、市場營銷和房地產(chǎn)相關(guān)法律知識。技能要求具有五個(gè)以上大中型房地產(chǎn)工程營銷管理經(jīng)歷〔營銷經(jīng)理以上職位〕準(zhǔn)確的市場判斷力，能夠洞悉房地產(chǎn)行業(yè)開展趨勢公正、果敢的道德品質(zhì)，籌劃客戶滿意工程的強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任心出色的創(chuàng)新能力，能夠解決工程籌劃中遇到的和即將遇到的問題出色的協(xié)調(diào)/溝通能力，協(xié)調(diào)部門共同工作高超的人事管理能力，能夠挖掘人才、培養(yǎng)人才、使用人才營銷經(jīng)理——崗位說明書崗位根本信息崗位名稱營銷經(jīng)理隸屬部門營銷部崗位編碼直接上級營銷副總薪資等級直接下級副經(jīng)理〔銷售〕、副經(jīng)理〔籌劃〕平行關(guān)系定編人數(shù)1人協(xié)助營銷副總負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)的全面管理，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)營銷部的日常工作。工作職責(zé)與任務(wù)貫徹執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)工程各階段銷售目標(biāo)；定期組織銷售工作會(huì)議，檢查布置工作，管理并標(biāo)準(zhǔn)營銷行為；負(fù)責(zé)對本工程銷售人員的培訓(xùn)、管理、考核工作；負(fù)責(zé)辦理銷售及交房過程中所需各項(xiàng)證件的辦理工作；處理購房客戶的嚴(yán)重投訴，維護(hù)公司形象和信譽(yù)；定期組織籌劃會(huì)議，協(xié)助籌劃部制定籌劃方案合理調(diào)配部門人力資源，運(yùn)用有效的方法，鼓勵(lì)下屬員工的士氣，充份必?fù)]員的工作能力及積極性。工作制定的各種銷售報(bào)表合理有效。制定的銷售任務(wù)需可行。工作關(guān)系所受監(jiān)視在銷售過程中的各項(xiàng)指標(biāo)受營銷總監(jiān)的指示和監(jiān)視。所施監(jiān)視對部門員工工作任務(wù)完成情況實(shí)施監(jiān)視。內(nèi)部關(guān)系在公司內(nèi)部管理方面，與各總門發(fā)生協(xié)作關(guān)系。外部關(guān)系各媒體、廣告公司、分銷公司等發(fā)生關(guān)系。工作權(quán)限協(xié)且營銷副總助監(jiān)視，并向其直接報(bào)告。對屬下管理權(quán)、監(jiān)視權(quán)、承當(dāng)對其工作的指導(dǎo)考核等職責(zé)。對公司經(jīng)營工程的營銷工作負(fù)責(zé)人員調(diào)配。不固定，隨工作需要，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)。在辦公室工作，非常舒適。任職要求知識及大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷/技能要的廣告籌劃、建筑設(shè)計(jì)、工程建造和房地產(chǎn)相關(guān)法律知識。技能要求具有2個(gè)以上大中型房地產(chǎn)工程營銷管理經(jīng)歷〔營銷經(jīng)理以上職位〕準(zhǔn)確的市場判斷力，能夠洞悉房地產(chǎn)行業(yè)開展趨勢公正、果敢的道德品質(zhì)，強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任心副經(jīng)理〔銷售〕——崗位說明書崗位根本信息崗位名稱副經(jīng)理〔銷售〕隸屬部門營銷部崗位編碼直接上級營銷經(jīng)理薪資等級直接下級銷售主管、置業(yè)參謀平行關(guān)系定編人數(shù)1人協(xié)助營銷副總負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)的全面管理，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)營銷部的日常工作。工作職責(zé)與任務(wù)1、負(fù)責(zé)銷售部日常管理工作；2、完成公司下達(dá)的銷售部的各項(xiàng)銷售指標(biāo)和任務(wù)；3、根據(jù)實(shí)際工作需要，落實(shí)各銷售部人員安排及調(diào)動(dòng)4、負(fù)責(zé)銷售部管理制度的審查及實(shí)施情況的監(jiān)視；5、制定工程營銷體系和銷售價(jià)格策略6、業(yè)務(wù)工作的培訓(xùn)、考勤及業(yè)績考核；定期主持銷售工作會(huì)議，檢查、布置工作，管理并標(biāo)準(zhǔn)置業(yè)參謀的營銷行為；7、領(lǐng)導(dǎo)客戶效勞人員辦理售房所需的各種證件，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門關(guān)系；指導(dǎo)銷售助理進(jìn)展數(shù)據(jù)錄入、銷售資料管理和其它各種檔案管理；8、定期向營銷總監(jiān)提交銷售總結(jié)及工作方案；9、定期組織核對銷售數(shù)據(jù)，做好已售房款的資金回籠，統(tǒng)計(jì)工作。工作1、按時(shí)完成公司制定銷售任務(wù)。工作關(guān)系所受監(jiān)視在銷售過程中的各項(xiàng)工作受營銷經(jīng)理的指示和監(jiān)視。所施監(jiān)視對部門員工工作任務(wù)完成情況實(shí)施催促。內(nèi)部關(guān)系在公司內(nèi)部管理方面，與籌劃部、客服部發(fā)生關(guān)系。外部關(guān)系分銷公司等發(fā)生關(guān)系。工作權(quán)限對屬下管理權(quán)、監(jiān)視權(quán)、承當(dāng)對其工作的指導(dǎo)考核等職責(zé)。對案場銷售人員工作負(fù)責(zé)調(diào)配。不固定，隨工作需要，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)。售樓處工作任職要求知識及大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷/技能要的市場營銷方面知識。技能要求具有1個(gè)以上大中型房地產(chǎn)工程案場經(jīng)理經(jīng)歷具有良好的親和力，能夠與客戶、下屬協(xié)調(diào)好關(guān)系公正、果敢的道德品質(zhì)，強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任心副經(jīng)理〔籌劃〕——崗位說明書崗位根本信息崗位名稱副經(jīng)理〔籌劃〕隸屬部門營銷部崗位編碼直接上級營銷經(jīng)理薪資等級直接下級籌劃專員平行關(guān)系定編人數(shù)1人協(xié)助營銷副總負(fù)責(zé)在營銷推廣中的籌劃市場調(diào)查等工作。工作職責(zé)與任務(wù)1、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展工程定位、產(chǎn)品籌劃、營銷推廣、對外關(guān)系處理及媒體資源整合工作；2、負(fù)責(zé)制定部門工作方案并催促落實(shí)；3、負(fù)責(zé)營銷道具及宣傳資料文案的統(tǒng)籌、組織和撰寫工作；4、負(fù)責(zé)組織籌劃和實(shí)施各類營銷推廣工作，并了解實(shí)施效果提出調(diào)整建議；5、定期組織實(shí)施市場研究工作并定期上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門；6、協(xié)助營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)各類公關(guān)推廣活動(dòng)的籌劃、組織和實(shí)施；7、協(xié)助營銷總監(jiān)完成對媒體合作單位的溝通、協(xié)調(diào)和管理；8、負(fù)責(zé)營銷費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、整理、匯總分析工作；工作根據(jù)公司的銷售目標(biāo)制定宣傳推廣方案。工作關(guān)系所受監(jiān)視在銷售過程中的各項(xiàng)工作受營銷經(jīng)理的指示和監(jiān)視。所施監(jiān)視對部門員工工作任務(wù)完成情況實(shí)施催促。內(nèi)部關(guān)系在公司內(nèi)部管理方面，與銷售部、客服部發(fā)生關(guān)系。外部關(guān)系廣告公司、各媒體等發(fā)生關(guān)系。工作權(quán)限對屬下管理權(quán)、監(jiān)視權(quán)、承當(dāng)對其工作的指導(dǎo)考核等職責(zé)。不固定，隨工作需要，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)。辦公室工作任職要求知識及大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷/技能需有廣告、籌劃方面知識。技能要求具有2個(gè)以上大中型房地產(chǎn)工程籌劃經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)歷公正、果敢的道德品質(zhì)，強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任心有良好的處事心態(tài),對企業(yè)有一定的忠誠度銷售主管——崗位說明書崗位根本信息崗位名稱銷售主管隸屬部門營銷部崗位編碼直接上級副經(jīng)理〔銷售〕薪資等級直接下級置業(yè)參謀平行關(guān)系定編人數(shù)2人協(xié)助副經(jīng)理〔銷售〕責(zé)營銷業(yè)務(wù)的全面管理，按時(shí)完成公司制定的銷售任務(wù)。工作職責(zé)與任務(wù)1、協(xié)助副經(jīng)理〔銷售〕進(jìn)展銷售現(xiàn)場管理；2、嚴(yán)格按營銷部工作流程進(jìn)展現(xiàn)場接待工作，努力完成當(dāng)月銷售任務(wù)；接待現(xiàn)場購房客戶并為其辦理繳納定金，簽署商品房買賣合同等購房手續(xù)；3、負(fù)責(zé)已售房的資金回籠工作，保證房款不出過失；4、負(fù)責(zé)按時(shí)提醒及協(xié)助或發(fā)書面催告函件通知客戶辦理簽證，按揭，繳納稅費(fèi)及辦理房產(chǎn)證件等手續(xù)；5、對客戶做真實(shí)承諾，明確立場及個(gè)人、公司、客戶間的關(guān)系；6、認(rèn)真執(zhí)行公司的付款、折扣、退房管理規(guī)定等相關(guān)規(guī)定；7、反應(yīng)客戶信息，并及時(shí)上報(bào)；8、協(xié)助物業(yè)部做好售后效勞工作；工作根據(jù)公司的銷售目標(biāo)制定銷售任務(wù)。工作關(guān)系所受監(jiān)視在銷售過程中的各項(xiàng)工作受副經(jīng)理〔銷售〕的指示和監(jiān)視。所施監(jiān)視對置業(yè)參謀工作任務(wù)完成情況實(shí)施催促。內(nèi)部關(guān)系在公司內(nèi)部管理方面，與籌劃部、客服部發(fā)生關(guān)系。外部關(guān)系分銷商。工作權(quán)限對屬下管理權(quán)、監(jiān)視權(quán)、承當(dāng)對其工作的指導(dǎo)考核等職責(zé)。不固定，隨工作需要，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)。售樓處工作任職要求知識及大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷/技能市場營銷方面知識技能要求具有2個(gè)以上大中型房地產(chǎn)工程銷售相關(guān)經(jīng)歷公正、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任心具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受工作帶來的較大壓力有良好的處事心態(tài),對企業(yè)有一定的忠誠度客服主管——崗位說明書崗位根本信息崗位名稱客服主管隸屬部門營銷部崗位編碼直接上級副經(jīng)理〔銷售〕薪資等級直接下級客服專員平行關(guān)系定編人數(shù)1人協(xié)助副經(jīng)理〔銷售〕負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)后續(xù)手續(xù)辦理工作。工作職責(zé)與任務(wù)1、辦理商品房銷售許可證，商品房備案登記證的工作；2、辦理商品房預(yù)售面積測繪、商業(yè)抵押、公積金抵押的工作；3、完成和相關(guān)政府部門〔物價(jià)局、房產(chǎn)局等〕的協(xié)調(diào)工作；4、負(fù)責(zé)辦理商品房面積實(shí)測、產(chǎn)權(quán)證的相關(guān)手續(xù)及發(fā)放土地證資料等工作；5、負(fù)責(zé)部門成員的管理及培訓(xùn)、考評工作；6、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)法律法規(guī)的收集、整理、解釋及培訓(xùn)；7、接待處理客戶投訴；8、負(fù)責(zé)將客服人員收集到的客戶資料及時(shí)進(jìn)展整理及甄別、分析、錄入、存檔；9、負(fù)責(zé)網(wǎng)上商品房買賣合同審批、簽署或撤消的辦理；工作根據(jù)公司的銷售完成情況及時(shí)辦理想關(guān)的各項(xiàng)手續(xù)，并準(zhǔn)確及時(shí)的錄入信息并存檔。工作關(guān)系所受監(jiān)視在銷售過程中的各項(xiàng)工作受副經(jīng)理〔銷售〕的指示和監(jiān)視。所施監(jiān)視對客服專員工作任務(wù)完成情況實(shí)施催促。內(nèi)部關(guān)系在公司內(nèi)部管理方面，與籌劃部、銷售部發(fā)生關(guān)系。外部關(guān)系房管局、物價(jià)局。工作權(quán)限對屬下管理權(quán)、監(jiān)視權(quán)、承當(dāng)對其工作的指導(dǎo)考核等職責(zé)。不固定，隨工作需要，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)。售樓處工作任職要求知識及大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷/技能市場營銷方面知識技能要求具有2個(gè)以上大中型房地產(chǎn)工程同類職位相關(guān)經(jīng)歷公正、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任心具備團(tuán)隊(duì)合作精神,有很強(qiáng)的上進(jìn)心態(tài),能承受工作帶來的較大壓力有良好的處事心態(tài),對企業(yè)有一定的忠誠度籌劃專員〔籌劃文案〕——崗位說明書崗位根本信息崗位名稱籌劃文案隸屬部門營銷部崗位編碼直接上級副經(jīng)理〔籌劃〕薪資等級直接下級平行關(guān)系定編人數(shù)1人協(xié)助副經(jīng)理〔籌劃〕推廣方案、市調(diào)報(bào)告、廣告文案的撰寫工作工作職責(zé)與任務(wù)1、定期進(jìn)展工程前期調(diào)研工作，研究工程的市場需求、客戶需求、工程定位等；2、編寫銷講資料、答客問、各類統(tǒng)一說辭。3、宣傳物料文案的撰寫工作。3、房地產(chǎn)工程的前期工作，能獨(dú)立撰寫各類工程籌劃報(bào)告。4、負(fù)責(zé)整理歸檔部門相關(guān)的資料數(shù)據(jù)。工作熟悉房地產(chǎn)全程運(yùn)作及籌劃推廣方式，能對工程定位及運(yùn)營等環(huán)節(jié)制定提供相應(yīng)資料；工作關(guān)系所受監(jiān)視在銷售過程中的各項(xiàng)工作受副經(jīng)理〔籌劃〕的指示和監(jiān)視。所施監(jiān)視對宣傳過程中各媒體效果進(jìn)展監(jiān)控。內(nèi)部關(guān)系在公司內(nèi)部管理方面，與客服部、銷售部發(fā)生關(guān)系。外部關(guān)系各媒體。工作權(quán)限不固定，隨工作需要，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)。辦公室工作任職要求知識及大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷/技能廣告、新聞專業(yè)技能要求具有2個(gè)以上大中型房地產(chǎn)工程同類職位相關(guān)經(jīng)歷敏銳的市場洞察能力，堅(jiān)實(shí)的文字功底具備團(tuán)隊(duì)合作精神,有很強(qiáng)的上進(jìn)心態(tài),能承受工作帶來的較大壓力有良好的處事心態(tài),對企業(yè)有一定的忠誠度籌劃專員〔平面設(shè)計(jì)師〕——崗位說明書崗位根本信息崗位名稱平面設(shè)計(jì)師隸屬部門營銷部崗位編碼直接上級副經(jīng)理〔籌劃〕薪資等級直接下級平行關(guān)系定編人數(shù)1人根據(jù)公司開展需要建立公司形象系統(tǒng)工作職責(zé)與任務(wù)1、負(fù)責(zé)公司日常宣傳、籌劃設(shè)計(jì)制作、公司展覽會(huì)議布置；2、廣告平面設(shè)計(jì)、制作及其它圖文處理；企業(yè)宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作與創(chuàng)新。3、協(xié)助其他部門人員對設(shè)計(jì)及美學(xué)方面的工作順利完成；4、協(xié)助網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員對公司風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性，圖片整理、企業(yè)徽標(biāo)處理等等；55、公司其他PC及MAC設(shè)計(jì)文件的使用，修改、數(shù)碼照相處理、公司市場活動(dòng)宣傳品配合；6、與其合作印刷、媒體等單建立標(biāo)準(zhǔn)以保持設(shè)計(jì)執(zhí)行高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；7、利用自身的行業(yè)背景和知識，在設(shè)計(jì)和制作上有效的控制本錢工作工作關(guān)系所受監(jiān)視在銷售過程中的各項(xiàng)工作受副經(jīng)理〔籌劃〕的指示和監(jiān)視。所施監(jiān)視對宣傳品印刷過程中效果進(jìn)展監(jiān)控。內(nèi)部關(guān)系在公司內(nèi)部管理方面，與客服部、銷售部發(fā)生關(guān)系。外部關(guān)系各媒體。工作權(quán)限不固定，隨工作需要，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)。辦公室工作任職要求知識及大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷/技能廣告、美術(shù)專業(yè)技能要求熟悉各類平面設(shè)計(jì)用軟件。了解使用辦公軟件。對色彩把握敏銳,具有把握不同風(fēng)格設(shè)計(jì)的能力。具有2個(gè)以上大中型房地產(chǎn)工程同類職位相關(guān)經(jīng)歷邏輯思維清晰,做事認(rèn)真、細(xì)致,表達(dá)能力強(qiáng)。具備良好的工作習(xí)慣。具備團(tuán)隊(duì)合作精神,有很強(qiáng)的上進(jìn)心態(tài),能承受工作帶來的較大壓力有良好的處事心態(tài),對企業(yè)有一定的忠誠度客服專員〔銷售助理〕——崗位說明書崗位根本信息崗位名稱銷售助理隸屬部門營銷部崗位編碼直接上級客服主管薪資等級直接下級平行關(guān)系定編人數(shù)1人負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場初訪確認(rèn)、銷售相關(guān)資料整理、存檔工作。工作職責(zé)與任務(wù)1、負(fù)責(zé)案場客戶初訪確認(rèn)工作。2、負(fù)責(zé)銷售資料前期錄入、后期數(shù)據(jù)維護(hù)及與財(cái)務(wù)定期核對的工作；3、負(fù)責(zé)商品房買賣合同的合同歸檔、檔案整理、產(chǎn)權(quán)證發(fā)放等工作；4、負(fù)責(zé)收集、整理各種銷售資料，并協(xié)助客服主管和銷售主管完成銷售所需的各種資料；5、協(xié)助銷售經(jīng)理管理收集及整理客戶資料及相關(guān)信息工作；6、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場辦公用品申請、使用、管理等工作及與公司行政部銜接等工作；工作工作關(guān)系所受監(jiān)視在銷售過程中的各項(xiàng)工作受客服主管的指示和監(jiān)視。所施監(jiān)視對銷售現(xiàn)場新客戶接待分配監(jiān)視內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系工作權(quán)限固定，無緊急情況無需加班。售樓處工作任職要求知識及大學(xué)專得以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷/技能技能要求熟悉各類使辦公軟件。無思維清晰,做事認(rèn)真、細(xì)致,有很強(qiáng)的上進(jìn)心態(tài),有良好的處事心態(tài),對企業(yè)有一定的忠誠度客服專員〔客服助理〕——崗位說明書崗位根本信息崗位名稱客服助理隸屬部門營銷部崗位編碼直接上級客服主管薪資等級直接下級平行關(guān)系定編人數(shù)1人處理客戶投訴、協(xié)調(diào)相關(guān)部門關(guān)系工作職責(zé)與任務(wù)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)上商品房買賣合同簽署的錄入、檢查、提交客服主管審批，并打印整理，按流程蓋章、簽證、管理；2、協(xié)助客服主管共同完成和相關(guān)政府部門〔物價(jià)局、房產(chǎn)局等〕的協(xié)調(diào)工作；3、收集、整理各種成交客戶資料，并協(xié)助客服主管和案場財(cái)務(wù)完成按揭所需的各種資料；4、協(xié)助進(jìn)展商品房買賣合同的合同歸檔、檔案整理、產(chǎn)權(quán)證發(fā)放等工作；工作工作關(guān)系所受監(jiān)視在銷售過程中的各項(xiàng)工作受客服主管的指示和監(jiān)視。所施監(jiān)視內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系房管局、物價(jià)局工作權(quán)限固定，無緊急情況無需加班。售樓處工作任職要求知識及大學(xué)專得以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷/技能技能要求熟悉各類使辦公軟件。有網(wǎng)簽證。無思維清晰,做事認(rèn)真、細(xì)致,有很強(qiáng)的上進(jìn)心態(tài),有良好的處事心態(tài),對企業(yè)有一定的忠誠度十一、客服專員〔案場財(cái)務(wù)〕——崗位說明書崗位根本信息崗位名稱案場財(cái)務(wù)隸屬部門營銷部崗位編碼直接上級客服主管薪資等級直接下級平行關(guān)系定編人數(shù)1人銷售相關(guān)的收款、銀行按揭工作工作職責(zé)與任務(wù)1、負(fù)責(zé)與銀行配合做好客戶按揭辦理、回款工作；2、負(fù)責(zé)銷售收款、客戶現(xiàn)金、刷卡、支票、本票的收取工作及收款數(shù)據(jù)的電腦錄入工作；3、負(fù)責(zé)錢款與銀行的工作銜接；4、負(fù)責(zé)監(jiān)視客戶按揭資金的回籠工作和監(jiān)視營銷部的催款工作；5、負(fù)責(zé)辦理