第6頁共6頁物業(yè)工作?總結(jié)年末?總結(jié)范本?自__?__年_?___月?份調(diào)入_?___物?業(yè)管理處?一年來，?我努力適?應(yīng)本單位?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，自?我感覺已?經(jīng)較好地?完成了各?項工作任?務(wù)，下面?將一年來?的工作情?況匯報?一、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對綜合管?理員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實踐鍛?煉，較快?地進(jìn)入了?工作情況?。另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。在各級?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會到?會，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點，?把握住了?工作重點?和難點。?二、心?系本職工?作，認(rèn)真?履行職責(zé)?(一)耐?心細(xì)致地?做好財務(wù)?工作。自?接手__?__管理?處財務(wù)工?作的半年?來，我認(rèn)?真核對上?半年的財?務(wù)賬簿，?理清財務(wù)?關(guān)系，嚴(yán)?格財務(wù)制?度，做好?每一筆賬?，確保了?年度收支?平衡和盈?利目標(biāo)的?實現(xiàn)。一?是做好每?一筆進(jìn)出?賬。對于?每一筆進(jìn)?出賬，我?都根據(jù)財?務(wù)的分類?規(guī)則，分?門別類記?錄在案，?登記造冊?。同時認(rèn)?真核對發(fā)?票、賬單?，搞好票?據(jù)管理。?二是搞好?每月例行?對賬。按?照財務(wù)制?度，我細(xì)?化當(dāng)月收?支情況，?定期編制?財務(wù)報表?，按公司?的要求及?時進(jìn)行對?賬，沒有?出現(xiàn)漏報?、錯報的?情況。?三是及時?收繳服務(wù)?費(fèi)。結(jié)合?____?的實際，?在進(jìn)一步?了解掌握?服務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳辦?法的基礎(chǔ)?上，我認(rèn)?真搞好區(qū)?分，按照?鴻亞公司?、業(yè)主和?我方協(xié)定?的服務(wù)費(fèi)?，定期予?以收繳、?催收，_?___年?全年的服?務(wù)費(fèi)已全?額到賬。?四是合理?控制開支?。合理控?制開支是?實現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我堅?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?協(xié)助管理?處主任當(dāng)?家理財。?特別在經(jīng)?常性開支?方面，嚴(yán)?格把好采?購關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防?止鋪張浪?費(fèi)，同時?提出了一?些合理化?建議。?(二)積?極主動地?搞好文案?管理。半?年來，我?主要從事?辦公室的?工作，_?___的?文案管理?上手比較?快，主要?做好了以?下___?_個方面?的工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會議記錄?，我認(rèn)真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報表?等。二是?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?的分類管?理是我的?一項經(jīng)常?性工作，?我采取平?時維護(hù)和?定期集中?整理相結(jié)?合的辦法?，將檔案?進(jìn)行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記管?理。(?三)認(rèn)真?負(fù)責(zé)地抓?好綠化維?護(hù)。小區(qū)?綠化工作?是___?_月份開?始交與我?負(fù)責(zé)的，?對我來講?，這是一?項初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識和管?理經(jīng)驗，?當(dāng)前又缺?少綠化工?人，正值?冬季，小?區(qū)綠化工?作形勢比?較嚴(yán)峻。?我主要做?了以下_?___個?方面的工?作：一是?搞好小區(qū)?綠化的日?常維護(hù)。?二是認(rèn)真?驗收交接?。三、?主要經(jīng)驗?和收獲在?____?工作半年?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結(jié)?起來有以?下幾個方?面的經(jīng)驗?和收獲：?(一)?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?(二)只?有主動融?入集體，?處理好各?方面的關(guān)?系，才能?在新的環(huán)?境中保持?好的工作?狀態(tài)(三?)只有堅?持原則落?實制度，?認(rèn)真理財?管賬，才?能履行好?財務(wù)職責(zé)?(四)只?有樹立服?務(wù)意識，?加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作?做好。?四、存在?的不足由?于工作實?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗，__?__年的?工作存在?以下不足?：(一?)對物業(yè)?管理服務(wù)?費(fèi)的協(xié)議?內(nèi)容了解?不夠，特?別是對以?往的一些?收費(fèi)情況?了解還不?夠及時;?(二)食?堂伙食開?銷較大，?宏觀上把?握容易，?微觀上控?制困難;?(三)綠?化工作形?勢嚴(yán)峻，?自身在小?區(qū)綠化管?理上還要?下更大的?功夫五?、下步的?打算針對?____?年工作中?存在的不?足，為了?做好新一?年的工作?，突出做?好以下幾?個方面：?(一)?積極搞好?與鴻亞公?司、業(yè)主?之間的協(xié)?調(diào)，進(jìn)一?步理順關(guān)?系;(二?)加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識的?學(xué)習(xí)提高?，創(chuàng)新工?作方法，?提高工作?效益;(?三)管好?財、理好?賬，控制?好經(jīng)常項?目開支;?(四)想?方設(shè)法管?理好食堂?，處理好?成本與伙?食的關(guān)系?;(五)?抓好小區(qū)?綠化維護(hù)?工作。?物業(yè)工作?總結(jié)年末?總結(jié)范本?（二）?____?年的工作?已接近尾?聲，在這?一年來，?我分別在?____?小區(qū)和_?___小?區(qū)進(jìn)行工?作。這一?年我在公?司各位領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?努力適應(yīng)?本單位新?的工作環(huán)?境和工作?崗位，虛?心學(xué)習(xí)，?埋頭工作?，認(rèn)真履?行工作職?責(zé)，為物?業(yè)公司付?出自己微?薄的力量??；仡?一年來的?客服工作?,有得有?失?，F(xiàn)將?一年來的?客服工作?總結(jié)如下?：一、?自覺加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?在___?_年初進(jìn)?入安居小?區(qū)時，我?初次接觸?物業(yè)管理?工作，對?物業(yè)工作?人員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了能夠?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法。一?方面，在?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?工作方法?，積累工?作經(jīng)驗。?在安居小?區(qū)實際工?作中，我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高工作能?力，通過?觀察、摸?索和實踐?鍛煉，?通過在_?___小?區(qū)的一線?進(jìn)行收費(fèi)?等工作的?鍛煉使我?能夠較快?地進(jìn)入了?實際工作?中，為我?在下半年?在___?_小區(qū)工?作的開展?打下了良?好的基礎(chǔ)?。另一方?面，自己?通過問書?本、問同?事，不斷?豐富物業(yè)?知識，掌?握工作實?際工作技?巧。在各?級領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助指導(dǎo)下?，從不會?到會，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點?，把握住?了工作重?點和難點?。二、?幫助完成?收繳服務(wù)?費(fèi)的工作?根據(jù)年?初公司下?達(dá)的收費(fèi)?指標(biāo),?結(jié)合安居?小區(qū)和荊?善安居小?區(qū)的實際?情況，在?進(jìn)一步了?解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?。在安居?小區(qū)以及?荊善安居?小區(qū)管理?處領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下和?支持下，?積極開展?對安居小?區(qū)、荊善?安居小區(qū)?物業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)的?收繳工作?。最終在?物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?的支持下?,完成了?公司下達(dá)?的收費(fèi)指?標(biāo)。三?、能源費(fèi)?的收繳工?作如期?完成安居?小區(qū)每月?入戶抄水?表工作的?同時，并?對安居小?區(qū)內(nèi)商業(yè)?用水費(fèi)用?進(jìn)行收繳?工作。?____?年在__?__公司?的各項規(guī)?章制度和?條例的前?提下，通?過對物業(yè)?管理有關(guān)?知識的學(xué)?習(xí)，增強(qiáng)?自身工作?的積極性?以及綜合?素質(zhì)能力?。重點工?作為進(jìn)一?步提高物?業(yè)費(fèi)收費(fèi)?水平，各?項服務(wù)工?作要有序?開展，業(yè)?主滿意率?同比去年?有顯著提?高。(?一)繼續(xù)?加強(qiáng)自身?服務(wù)水平?和服務(wù)質(zhì)?量，使業(yè)?主能夠滿?意。良?好的形象?給人以賞?心悅悅目?的感覺,?物業(yè)管理?首先是一?個服務(wù)行?業(yè),接待?業(yè)主來訪?,我們做?到熱情周?到、微笑?服務(wù)、態(tài)?度和藹、?這樣即使?業(yè)主帶著?情緒來,?我們的周?到服務(wù)也?會讓其消?減一些負(fù)?面情緒,?為物業(yè)管?理費(fèi)的收?取工作帶?來積極效?應(yīng)。(?二)進(jìn)一?步提高物?業(yè)收費(fèi)水?平。加?強(qiáng)物業(yè)方?面專業(yè)知?識的學(xué)習(xí)?，在物業(yè)?收費(fèi)過程?中對于業(yè)?主反映的?問題能夠?了解，并?且對于問?題能夠給?出合理的?解釋。?(三)密?切配合辦?公室等部?門工作。?能夠及?時、妥善?處理業(yè)主?的糾紛，?對于業(yè)主?反映的服?務(wù)方面的?意見、建?議及時上?報。回?顧___?_年的工?作，對于?剛剛參加?工作的我?來說有點?艱辛，但?是收獲了?成長與成?績，很感?謝公司給?我這樣一?個平臺，?展望明年?，迎接我?們