組織績效評估第1頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月OrganizationAnorganizationisasocialarrangementwhichpursuescollectivegoals,controlsitsownperformance,andhasaboundaryseparatingitfromitsenvironment.Thereareavarietyoflegaltypesoforganizations,including:corporations,governments,non-governmentalorganizations,internationalorganizations,armedforces,charities,not-for-profitcorporations,partnerships,cooperatives,anduniversities.Inthesocialsciences,organizationsaretheobjectofanalysisforanumberofdisciplines,suchassociology,economics,politicalscience,psychology,management,andorganizationalcommunication.第2頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月AlexandertheGreatAlexanderIIIofMacedon(20/21July356–10/11June323

BC),commonlyknownasAlexandertheGreat,wasakingofMacedon,astateinthenortheasternregionofGreece,andbytheageofthirtywasthecreatorofoneofthelargestempiresinancienthistory.Hewasundefeatedinbattleandisconsideredoneofthemostsuccessfulcommandersofalltime.第3頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月TaylorismScientificmanagementisoftencalledTaylorism;thetermsareoftenconsideredsynonymous.Scientificmanagementwasatheoryofmanagementthatanalyzedandsynthesizedworkflows.Itsmainobjectivewasimprovingeconomicefficiency,especiallylaborproductivity.Itwasoneoftheearliestattemptstoapplysciencetotheengineeringofprocessesandtomanagement.ItsdevelopmentbeganwithFrederickWinslowTaylorinthe1880sand1890swithinthemanufacturingindustries.第4頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月1911年泰勒的《科學(xué)管理原理》一書正式出版，人們習(xí)慣地把它作為管理科學(xué)發(fā)展史上的一個里程碑，看作是科學(xué)管理誕生的標志。同時學(xué)者們也都公認工業(yè)工程由此發(fā)端。這是因為以泰勒為代表的管理理論，在相當一段時間里被稱為“泰勒制”。在《科學(xué)管理原理》中,他提出了四項原理:(1)對一個工人的每一單元工作的研究應(yīng)該用科學(xué)方法來處理;(2)應(yīng)該在工人的挑選、訓(xùn)練、教育方面運用科學(xué)方法;(3)工人之間應(yīng)精誠合作,以保證所有的工作都能按照科學(xué)原理去處理;(4)管理者和工人之間,要實行分工負責,適合于管理者的工作不要交給工人。泰勒主張計件工資制,要求工人在單位時間內(nèi)完成的定額工作量,按低薪計件,而超額工作量,則按照高薪計件。泰勒認為這種有差別的報酬制能夠最大限度地激發(fā)人們的工作積極性。為了保證這種科學(xué)管理的落實,泰勒認為必須加強作業(yè)管理和控制。毫無疑問,泰勒主義追求的是效率,作業(yè)分解、標準化管理、績效報酬等措施都是為了提高產(chǎn)出的效率。第5頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月HawthorneExperimentsTheHawthorneeffectisaformofreactivitywherebysubjectsimproveormodifyanaspectoftheirbehaviorbeingexperimentallymeasuredsimplyinresponsetothefactthattheyarebeingstudied,notinresponsetoanyparticularexperimentalmanipulation.Thetermwascoinedin1950byHenryA.Landsbergerwhenanalysingolderexperimentsfrom1924-1932attheHawthorneWorks(aWesternElectricfactoryoutsideChicago).HawthorneWorkshadcommissionedastudytoseeifitsworkerswouldbecomemoreproductiveinhigherorlowerlevelsoflight.Theworkers'productivityseemedtoimprovewhenchangesweremadeandslumpedwhenthestudywasconcluded.Itwassuggestedthattheproductivitygainwasduetothemotivationaleffectoftheinterestbeingshowninthem.第6頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月心理學(xué)上的一種實驗者效應(yīng)。20世紀20-30年代，美國研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進行的工作條件、社會因素和生產(chǎn)效益關(guān)系實驗中發(fā)現(xiàn)了實驗者效應(yīng)，稱霍桑效應(yīng)。

實驗的第一階段是從1924年11月開始的工作條件和生產(chǎn)效益的關(guān)系，設(shè)為實驗組和控制組。結(jié)果不管增加或控制照明度，實驗組產(chǎn)量都上升，而且照明度不變的控制組產(chǎn)量也增加。另外，有試驗了工資報酬、工間休息時間、每日工作長度和每周工作天數(shù)等因素，也看不出這些工作條件對生產(chǎn)效益有何直接影響。第二階段的試驗是由美國哈佛大學(xué)教授梅奧領(lǐng)導(dǎo)的，著重研究社會因素與生產(chǎn)效率的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高主要是由于被實驗者在精神方面發(fā)生了巨大的變化。參加試驗的工人被置于專門的實驗室并由研究人員領(lǐng)導(dǎo)，其社會狀況發(fā)生了變化，受到各方面的關(guān)注，從而形成了參與試驗的感覺，覺得自己是公司中重要的一部分，從而使工人從社會角度方面被激勵，促進產(chǎn)量上升。這個效應(yīng)告訴我們，自己受到公眾的關(guān)注或注視時，學(xué)習(xí)和交往的效率就會大大增加。因此，我們在日常生活中要學(xué)會與他人友好相處，明白什么樣的行為才是所接受和贊賞的，我們只有在生活和學(xué)習(xí)中不斷地增加自己的良好行為，才可能受到更多人的關(guān)注和贊賞，也才可能讓我們不斷進步，充滿自信！第7頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月OrganizationalcultureOrganizationalcultureisanideainthefieldoforganizationalstudiesandmanagementwhichdescribesthepsychology,attitudes,experiences,beliefsandvalues(personalandculturalvalues)ofanorganization.Ithasbeendefinedas"thespecificcollectionofvaluesandnormsthataresharedbypeopleandgroupsinanorganizationandthatcontrolthewaytheyinteractwitheachotherandwithstakeholdersoutsidetheorganization."第8頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月JapaneseapproachThecultureofJapanesemanagementthatisfamousintheWestisgenerallylimitedtoJapan'slargecorporations.TheseflagshipsoftheJapaneseeconomyprovidetheirworkerswithexcellentsalaries,secureemployment,andworkingconditions.第9頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月TravelbroadensthemindTravelbroadensthemind:whenyoutravel,youlearnthingsaboutthepeopleandplacesyousee.

where'sthefailureinworkingwithpeoplefromallovertheworld,learninganewlanguageandappreciatingdifferentcustoms.第10頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月Barnard-SimonTheoryofOrganizationalEquilibrium

這種“組織均衡”是一個組織生存的條件。均衡反映了組織在對其成員安排補償方面的成功，這種成功足以激勵他們的持續(xù)參與。這種組織均衡理論在本質(zhì)上也是一種動機理論——即一種對在何種條件下組織能夠引導(dǎo)其成員繼續(xù)他們的參與，并由此增加組織生存可能性的論斷。

第11頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月Themostimportantresourceofanorganizationisit'speople.Barnard(1938)stressedthatmotivatingparticipantstocontinuetomakecontributionsisoneofthemostimportantactivitiesofmanagment.SimonbuiltBarnard'sobservationsintotheBarnard-Simontheoryoforganizationalequilibrium,whichreferstotheorganization'sabilitytoattractsufficientcontributionstoensureit'ssurvival.

第12頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月1.Anorganizationisasystemofinterrelatedsocialbehaviorsofanumberofparticipants.

2.Eachparticipantreceivesinducementsformtheorganizationforwhichtheparticipantmakescontributions.

3.Theparticipantwillcontinueaslongasherorhisperceptionisthattheinducementsarehigherthantheircontributions.

4.Thecontributionsfromalltheparticipantsprovidesthepoolofresourcesfromwhichtheorganizationmanufacturestheinducements.

5.Thus,anorganizationis"solvent"onlyaslongasthecontributionsaresufficienttoprovideinducementsnecessarytosustaincontributions.

第13頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月Povertytrap

所謂“貧困陷阱”，通常地講是指這樣一種情況，處于貧困狀態(tài)的個人、家庭、群體、區(qū)域等主體或單元由于貧困而不斷地再生產(chǎn)出貧困，長期處于貧困的惡性循環(huán)中而不能自拔。一旦掉進這種“貧困陷阱”，要想從里邊跳出來就不是一件容易的事情了?！柏毨葳濉睘槭裁茨軌蛳鄬Φ匕讶随i定在貧困中，其基本原理是這樣的：因為你窮，你就享受不到良好的教育，引起人力資本的退化；因為你窮，你就缺少物質(zhì)資本的投入，許多賺錢的機會因而與你無緣；因為你窮，就限制了你的活動范圍和自由，因而使你游離于主流社會之外而日益邊緣化；因為你窮，就可能影響你的情緒和精神狀態(tài)，從而一蹶不振而荒度人生。第14頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月TopmanagementHighestrankingexecutives(withtitlessuchaschairman/chairwoman,chiefexecutiveofficer,managingdirector,president,executivedirectors,executivevice-presidents,etc.)responsiblefortheentireenterprise.Topmanagementtranslatesthepolicy(formulatedbytheboard-of-directors)intogoals,objectives,andstrategies,andprojectsashared-visionofthefuture.Itmakesdecisionsthataffecteveryoneintheorganization,andisheldentirelyresponsibleforthesuccessorfailureoftheenterprise.第15頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月ManagementprerogativesEmployer'sormanagement'sunqualified-authoritytoexerciseitsdiscretionincertainareaswithoutdiscussionswithortheagreementofaunion.Alsocalledmanagementrights,theyarenotsubjecttonegotiationsandmaybeexpresslystatedassuchinacollectivebargainingagreement.Theyincludetherightsto(1)assignanddirectworkforce,(2)determinethemethodtodisciplineemployeesforjustcause,(3)increaseandreducetheworkforceaccordingtothedemandforfirm'soutputsoravailabilityofmoney,(4)decidewhatproductsareofferedforsale,atwhatprice,andbywhichmethod.第16頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月PositionalgoodsIneconomics,positionalgoodsareproductsandserviceswhosevalueismostly(ifnotexclusively)afunctionoftheirrankingindesirabilitybyothers,incomparisontosubstitutes.Theextenttowhichagood'svaluedependsonsucharankingisreferredtoasitspositionality.Positionalgoodsoftenearneconomicrentsorquasi-rents.Examplesofpositionalgoodsincludehighsocialstatus,exclusiverealestate,aspotinthefreshmanclassofaprestigiousuniversity,areservationatthe"hottest"newrestaurant,andfame.Themeasureofsatisfactionderivedfromapositionalgooddependsonhowmuchonehasinrelationtoeveryoneelse.第17頁，課件共20頁，創(chuàng)作于2023年2月OrganizationaltechnologyTheever-changingworldoftechnologyismakingtheworldbecomesmallereveryday.Businessesandorganizationsaretakingadvantageoftheadvancesintechnologytoimprovetheirorganizations.Technology’sinfluencereachesbeyondimprovingrelationswithinanorganizationtoenhancinganorganization’sabilitytoserviceitscustomers.Butevenmorethanthattechnologyisinfluencingtheshapeoftheorganizationitself.Inordertorealizetheimpactoftechnologyonbusinessorganizations,thefollowingmodulewillfocusonhoworganizationsusetechnologywithi