/針對溫州中學生市場調查的報告一、報告總述為切入溫州地區(qū)中學生市場，針對英語培訓中心附近的四個學區(qū)做了此次市場調查。本次市場調查采納問卷形式，進行實地抽樣調查，共收回143張有效問卷。問卷題目涉及白金漢在中學生中的知名度調查，以及中學生的興趣愛好、英語學習需求與困擾、期望的培訓形式和課程等。此次市調結果顯示，本培訓中心在溫州中學生市場中的知名度較低，因此，市場部在針對學生市場的宣傳上需要加大力度。英語培訓在中學生市場中仍存在巨大潛能需要我們去挖掘。調查區(qū)域：南浦學區(qū)：溫州實驗中學、東甌外經貿學院路學區(qū)：第二實驗中學、第十二中學、外國語學校梧田學區(qū)：甌海中學、梧田高中溫州中學：溫州中學、溫州第五十一中學調查對象：調查區(qū)域內，初一至高三在校中學生調查時刻：2008年2月29日—2008年3月4日調查目的：了解本英語培訓中心在溫州中學生市場中的知名度，為本英語培訓中心打開溫州中學生市場服務；抓住當代中學生的興趣愛好和經常出入的場所，方便市場部把握宣傳方向；了解溫州中學生對英語培訓的需求度和英語學習中的困難，并調查其期望的培訓形式和課程，協(xié)助教學部設置針對學生開發(fā)的課程；調查誤差：此次調查樣本數(shù)量較少，被調查者涉及面不廣，以點及面，所得數(shù)據存在一定的誤差；被調查者對調查問題的理解存在誤差。本次問卷采納跳題形式對被調查者進行過濾分析，但仍有部分被調查者在答題上沒有遵照問卷設計形式回答，導致誤差的存在。不能排除被調查者隱瞞真實答案的可能性的存在。二、報告分析此次市調問卷共設置12個問題，分不針對被調查者的興趣、常去的地點、對英語的興趣程度、參加英語培訓的形式和目的、英語學習的困擾、期望的培訓形式和課程、近期的學習打算以及對本英語培訓中心的知曉度等展開調查。被調查者共有143人，收回有效問卷143張。數(shù)據分析1、目標市場特點調查及分析問卷第1—2題為調查溫州中學生的興趣和經常出入的場所而設定，要緊為市場部把握目標群體的喜好服務，有利于市場部開展宣傳工作時抓住目標群體心理。49.65%被調查者在興趣問題上選擇“上網”，33.57%被調查者選擇“看書”，20.28%選擇“運動”，剩下5.59%被調查者表示還有其他興趣愛好，例如K歌等娛樂活動。（如圖表1）關于經常去的地點，67.13%的被調查者表示經常去的地點是家里，22.38%表示經常去圖書館，13.99%常去運動場所，而8.39%被調查者表示常去網吧、KTV等休閑娛樂場所。（如圖表2）分析：依照本組數(shù)據，被調查者中近半數(shù)中學生在課余時刻喜愛上網，半數(shù)以上中學生下課后經常待在家里，而去網吧的中學生甚少（只有1人）。現(xiàn)在中學生的生活環(huán)境和學習環(huán)境、教學水平普遍提高，一般學生家里都會配備電腦、網絡。因此，若針對中學生市場開展宣傳工作，網吧、KTV等休閑娛樂場所并非宣傳場地的重點。而針對學生課余時刻喜愛上網的共通點，網絡宣傳能夠作為市場宣傳的一項重點考慮方案。關于學生放學后常去的地點，較容易掌握的目標群體是經常去圖書館、書店、運動場等地點的學生群體。溫州市區(qū)內現(xiàn)有圖書館兩處，一處為公園路附一醫(yī)附近的青青年圖書館，另一處為市府路的市圖書館；市區(qū)學生群較集中的運動場所為市體育中心及各中小學運動操場。上述地點以周末為學生聚攏最多，若要針對此類場所做宣傳，可選擇在周末時刻。2、潛在客戶意向調查及分析第3題是關于目標群體對英語學習的感興趣程度所做的調查，第4題是關因此否有參加英語培訓經歷的調查。這兩題采取跳題形式，挖掘目標群體中對英語感興趣且有可能參加英語培訓的潛在客戶。依照兩題調查所得的數(shù)據分不如圖表3、圖表4所示：143張調查問卷中，98位被調查者表示對英語感興趣，占被調查者總數(shù)中的65.73%，41人表示對英語不感興趣，剩余4人未填寫。第3題采納跳題形式，過濾對英語不感興趣群體。但依照第4題的答題情況看來，應答題人數(shù)為98人，而實際答題為121人，有92人表示曾經參加過英語培訓，其中包括第3題答“否”的被調查者。依照圖表4，溫州中學生中大部分群體都曾經有參加過英語培訓的經驗。不管是出于自愿參加培訓依舊家長或學校的要求，可見英語培訓在中學生中正受到寬敞學生及家長的重視。而白金漢作為英語培訓機構，在這一市場上仍趨于空白。學生市場的開拓必須引起重視。分析：針對第3—4題的數(shù)據整理后，得出下表1：感興趣感興趣22人22人77人未參加過培訓有參加過培訓未參加過培訓有參加過培訓15人15人7人不感興趣不感興趣從上述圖表可知：第一、二象限內群體為對英語感興趣群體，在答題總數(shù)中占81.82%。這一群體將會是我們在針對學生市場宣傳工作的重要目標受眾；第三象限內群體為既對英語不感興趣，又不曾參加過英語培訓群體。因此這一象限群體并非我們重點推廣對象，能夠過濾；而第四象限內群體雖對英語不感興趣，但也曾參加過英語培訓?？梢娺@類群體參加英語培訓非其自愿行為，他們參加英語培訓的緣故可能是出于家長、老師或學校的要求。因此，針對這一群體的宣傳，須注意到對家長、老師群體的推廣。3、關于學生參加的培訓模式及學習目的的調查與分析第5-7題是針對表1內第一、四象限群體所設的問題。第5題調查學生群體普遍參加的英語培訓形式，便于今后在做市場宣傳時注意作為重點推出的課程形式。第6、7題調查參加培訓的學生的學習目的及學習中遇到的最大困擾，便于教學部在課程設置上抓住重點，市場部做宣傳方案時能夠把握方向。依照圖表5、圖表6、圖表7的數(shù)據顯示，課后補習是學生參加英語培訓的要緊形式，占被調查總數(shù)的71.15%，而培訓的要緊目的是應付考試，占被調查總數(shù)的42.34%。34.62%被調查者參加過口語訓練營和外教小班授課的培訓機構組織的英語學習，即這類群體有參加過同類英語培訓機構的學習。26.13%被調查者因為興趣愛好而參加英語培訓，25.23%被調查者參加培訓的目的是鍛煉英語口語。而學生在學習英語的過程中，遇到的最大的難點依舊語法，其次是寫作。這也是在學生考試中所占分數(shù)比重最大的部分。分析：應試的課后補習仍是學生參加英語培訓的熱點，也是家長和學校、老師最關注的培訓方式。若我們能設置關于應試方面的課程，特不需提到的是加強語法和寫作的部分，并加以宣傳，可吸引家長和老師對本英語培訓中心的關注。其次，可挖掘因興趣愛好和鍛煉口語而學習英語的學生群體為我們的目標受眾。本英語培訓中心本就注重口語培訓，對為鍛煉口語而學英語的學生本身確實是一個吸引點，需加強“口語培訓”的宣傳。而針對愛好英語的學生，在做市場宣傳方面，需要更加注意教學環(huán)境、師資力量和學員活動的宣傳，在他們心目中樹立本英語培訓中心靈活教學的定位。關于5.77%的參加過大班教學的英語培訓的被調查者，需提出的是本英語培訓中心的教學模式與傳統(tǒng)教學模式的不同之處，激發(fā)他們對靈活教學的關注。以出國留學為目的的學生雖不是大部分，但針對學生的這一需求，我們在做課程設置和宣傳時，依舊應該要有所涉及，不可忽略。4、關于學生期望的培訓形式和課程調查第8--9題為針對學生期望的培訓形式和培訓課程所做的調查。47.5%被調查者期望參加針對性的強化課程的學習，并表示會選擇針對性的課程進行學習。另外，選擇假期訓練營的被調查者占答題者的16.67%，關于這類學生群體，能夠采納短期班的形式，如暑期英語、寒假英語等。但這類群體仍為少數(shù)。表示情愿參加輔導班和請家教補習的被調查者分不占答題者總數(shù)的17.50%和18.33%。表示需要加強課堂內容輔導的占20.17%，這類群體要緊依舊以應試為目的；11.76%的被調查者需要周末英語沙龍來加強英語學習。分析：依照圖表8-9所示，針對性的強化課程在學生群體中將受到廣泛歡迎。因此，我們在針對學生市場宣傳時，要注意推廣“Tailormade”等量身定制的課程，尤其是針對學生學習過程中經常遇到的困難，如語法、寫作。教學部在課程制定時，也必須要注意到這一點。考慮到教學成本，假期訓練營建議在寒暑假時期做促銷宣傳再推出短期班課程。對學生市場的開拓，仍以招收常規(guī)班學員為要緊目標。5、調查學生近期英語學習的打算依照第10題可知，近期打算學英語的學生占被調查者總數(shù)的67.23%。6、趣味學習吸引力調查為調查趣味英語對學生的吸引力程度，特設置第11題：“假如有一次趣味教學的活動機會，將英語學習融入游戲當中，你有興趣參加嗎？”被調查的143名學生都回答了那個問題，其中113名被調查者回答“有興趣參加”，只有30人表示不感興趣。（如圖11）分析：可見，學生在參加英語培訓時，仍較傾向于趣味教學的學習方式。在游戲的同時學習英語，將成為最受學生歡迎的教學方式。7、白金漢知名度調查第12題是本次調查的一項重點，關于本英語培訓中心在學生市場的知名度調查。本題關系到我們自進入溫州地區(qū)以來所做各項宣傳的成果。但依照調查數(shù)據顯示，我們至今所做的宣傳，在針對學生市場方面，力度太小。本英語培訓中心在學生群體中的知名度專門低，必須要加大宣傳力度。在被調查的四個學區(qū)內，僅有南浦學區(qū)和學院路學區(qū)在我們廣告普及的范圍內，而溫州中學和梧田學區(qū)幾乎沒有廣告宣傳普及。因此，在這兩個學區(qū)學習的學生絕大多數(shù)都不明白本英語培訓中心?？梢?，市場部在學生市場所做的廣告宣傳的覆蓋面仍太窄，須要加大在學生市場的廣告宣傳。在宣傳方式上，除發(fā)放單頁、宣傳資料外，是否能開發(fā)其他的宣傳方式，能直接傳達到目標群體？三、策略建議通過此次市調發(fā)覺，對白金漢來講，溫州中學生市場仍屬空白，并具有巨大的發(fā)掘潛力。針對這一市場空白，建議：擴大廣告宣傳的覆蓋面a．網絡廣告：依照學生普遍喜愛上網的特點，能夠抓住中學生較集中的幾個網絡渠道，進行廣告宣傳，例如QQ、BBS、Blog等。但此項宣傳方式，成本投入較大，且宣傳較被動，專門難獲得目標群體的信息，適宜做品牌知名度的宣傳，BBS和Blog廣告可適當做活動廣告。b．在學生較集中的區(qū)域（如圖書館、學校、運動場等）發(fā)放宣傳資料，或安排工作人員填單。這種方式雖傳統(tǒng)，但相對來講容易獲得目標群體的信息，且到達率高。需要注意的是，在執(zhí)行時必須把握目標群體的作息時刻，例如放學、周末等學生流較集中的時刻段。2)學生是宣傳的要緊目標，但也不能忽視對家長和老師的宣傳依照問卷結