北京麥當(dāng)勞總經(jīng)理談麥當(dāng)勞招聘必須搞出、想搞出和能搞出。必須搞出就是指提供更多更多并使每一位顧客深表令人滿意的服務(wù)；想搞出的含義就是人可以被振奮，但必須喜歡搞出和想搞出才存動(dòng)力；能搞出指有能力勝任自己的工作，甚至在顧客沒有明確提出幫助建議之前，就要給予幫助。———麥當(dāng)勞●施文哲北京麥當(dāng)勞食品有限公司總經(jīng)理必須搞出、想搞出和能搞出新京報(bào)：懇求您先介紹一下麥當(dāng)勞的人才核心價(jià)值觀？施文哲(以下簡(jiǎn)寫施)：麥當(dāng)勞就是一個(gè)以人為本的企業(yè)，員工步入麥當(dāng)勞就可以贏得一個(gè)培育發(fā)展計(jì)劃。我們對(duì)員工的建議就是喜歡與人關(guān)系密切，喜歡為別人提供更多更多服務(wù)。新京報(bào)：麥當(dāng)勞唐仲冕輕應(yīng)聘者的哪些能力？施：我們表示對(duì)工作的熱情、對(duì)麥當(dāng)勞的責(zé)任感和忠誠(chéng)度，以及溝通交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力就是應(yīng)聘者必須具備的最為基礎(chǔ)素質(zhì)?？疾槿似芬揽空衅刚叩挠^察力新京報(bào)：求職者通常仍須過幾關(guān)？施：以餐廳的進(jìn)修經(jīng)理為基準(zhǔn)，求職者仍須過四關(guān)。新京報(bào)：你們通常采用什么招考方式？施：招考餐廳服務(wù)組員工通常采用餐廳海報(bào)的形式；招考餐廳進(jìn)修經(jīng)理通常采用校園招考的形式，麥當(dāng)勞不太廣泛普遍認(rèn)可網(wǎng)上投個(gè)人簡(jiǎn)歷的形式，感覺還是書面?zhèn)€人簡(jiǎn)歷比較有效率；招考公司的中高層通常采用獵頭公司提供更多更多資源的形式。而公司工作人員大多從餐廳服務(wù)組員工中征選的。新京報(bào)：你們對(duì)新人有何基本建議？施：可以用三個(gè)詞匯回去形容：必須搞出、想搞出和能搞出。必須搞出就是指提供更多更多并使每一位顧客深表令人滿意的服務(wù)；想搞出的含義就是人可以被振奮，但必須喜歡搞出和想搞出才存動(dòng)力；能搞出指有能力勝任自己的工作，甚至在顧客沒有明確提出幫助建議之前，就要給予幫助。首先就是個(gè)人簡(jiǎn)歷征選，被選中的人會(huì)進(jìn)行第一次面試。然后必須在餐廳里進(jìn)行三天的工作深造，在此之后還可以存一次面試。新京報(bào)：如何認(rèn)定自己想要的人才？施：通常通過提問題回去考查應(yīng)聘者的非政府能力、說服力和創(chuàng)新能力。但是相近正直等進(jìn)修人員的個(gè)人品質(zhì)必須依靠招考人員堅(jiān)硬的觀察力。而且，嶄新員工必須把這份工作當(dāng)作職業(yè)生涯回去看待，用隨心所欲的心情正視，必須學(xué)會(huì)找出工作中的快樂。并不太認(rèn)同網(wǎng)上個(gè)人簡(jiǎn)歷新京報(bào)：2005年麥當(dāng)勞計(jì)劃一招多少人？施：我們的招考計(jì)劃與開店數(shù)量緊密結(jié)合，具體內(nèi)容雇用多少人不便坦承。新京報(bào)：您是否可以坦承一些麥當(dāng)勞的面試題？施：無論正視什么面試題，求職者只要據(jù)實(shí)回答即可。比如說，想考查應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通交流能力和活躍程度，我們通?？梢再|(zhì)問求職者在學(xué)校里是否應(yīng)邀出席社團(tuán)活動(dòng)，曾經(jīng)擔(dān)任過何種職位等。嶄新員工可以被“撥付”至餐廳新京報(bào)：你們?yōu)閸湫聠T工提供更多更多哪些培訓(xùn)？施：相同崗位的人會(huì)采用相同培訓(xùn)方式，但無