事業(yè)單位駕駛員年終總結(jié)瞬息萬變的時(shí)代，我們剛剛告別過辭舊迎新的慶典，又迎來了2019的第一縷陽光。2018年的歲月如白駒過隙，透著時(shí)間的風(fēng)韻和困頓，而事業(yè)單位的駕駛員隊(duì)伍在這浩蕩歲月中，每一天，每一刻，都在默默無聞地堅(jiān)守著自己的崗位，用潔凈無暇的駕車方式和無私奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，為單位、為公務(wù)員的形象積累了一份沉淀與信譽(yù)。駕駛員是事業(yè)單位的一個(gè)重要崗位，他們的存在和工作，是事業(yè)單位高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，是高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)條件。在過去一年中，我們的駕駛員隊(duì)伍呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢，他們堅(jiān)持安全第一，服務(wù)至上的原則，兢兢業(yè)業(yè)地把車開好，把人送好，讓人放心，讓事業(yè)單位安心。一、安全服務(wù)方面在一年的時(shí)間里，駕駛員們堅(jiān)持把安全作為保證平穩(wěn)無事故的重要保障，適時(shí)組織了特別安全教育培訓(xùn)，有針對性地加強(qiáng)了監(jiān)督，強(qiáng)化了交通法規(guī)的宣傳和教育，理性分析了交通事故的原因，并深入剖析了案例，加強(qiáng)了防范，從源頭上杜絕了違章行為的出現(xiàn)，大大減少了交通事故的發(fā)生率，讓單位需要的人員上下班、出差等活動(dòng)，安全有保障。在服務(wù)方面，駕駛員們以“一切為了顧客”的信條，以熱情和微笑氣氛，為用戶提供貼心周到的服務(wù)，讓用戶感到溫暖和家庭的味道。他們都認(rèn)為，服務(wù)質(zhì)量是影響用戶滿意度和忠誠度的重要標(biāo)尺，如果得不到顧客的肯定，那么他的存在與意義，就不復(fù)存在。在日常的工作中，駕駛員們改變了傳統(tǒng)的服務(wù)方式，探索新的服務(wù)模式，更加強(qiáng)調(diào)價(jià)值的傳遞和更新的體驗(yàn)，以滿足用戶的不斷需求和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。在服務(wù)中心規(guī)范的管理下，駕駛員的工作質(zhì)量和服務(wù)水平都穩(wěn)步提升，用戶滿意度和口碑不斷提高。二、如何提高自身素質(zhì)在自我提高方面，駕駛員們深知自己是事業(yè)單位中，為數(shù)不多的面向外部與顧客接觸的崗位之一，他們自覺地?cái)[脫了“默默無聞”的角色定位，用行動(dòng)證明了自己的價(jià)值。他們注重學(xué)習(xí)，持證上崗，在交通管理、行車技能、基礎(chǔ)法律法規(guī)、緊急處理等方面，通過加強(qiáng)培訓(xùn)，提高了專業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)，讓自己在駕駛、安全、服務(wù)方面都備受監(jiān)管和用戶的認(rèn)可。三、提高工作效率和節(jié)約成本方面另外，駕駛員還深思熟慮，在車輛運(yùn)作和日常保養(yǎng)方面也通過創(chuàng)新，采用了更加有效率和節(jié)約成本的方法，用心呵護(hù)自己的工作蠶食和駕駛工具，從而避免諸如車輛故障、人員傷害等諸多安全隱患，為工作效率和單位的經(jīng)濟(jì)收益都帶來了實(shí)質(zhì)性的提高。四、綜合評價(jià)總之，在我們走過的2018年里，事業(yè)單位的駕駛員隊(duì)伍取得了不少的成績。他們始終保持了一個(gè)團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、勇毅的奮斗精神，始終行動(dòng)在以人為本、服務(wù)于社會(huì)、質(zhì)量至上的基本原則之下，取得了用戶和領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。雖然，他們的付出、貢獻(xiàn)和成就，并不是在社會(huì)龐大的海洋中特別顯眼，但是，他們用實(shí)際行動(dòng)證明，一份責(zé)任心、一份敬業(yè)精神、一份工作熱情，并不會(huì)等閑地流產(chǎn)。我們真心希望，2019年的駕駛員隊(duì)伍，繼續(xù)充