劍橋商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)稿本劍橋商務(wù)英語(yǔ)是專(zhuān)門(mén)為商務(wù)人士打造的英語(yǔ)課程，旨在培養(yǎng)學(xué)員的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)技能，提高商務(wù)交流能力和語(yǔ)言水平。聽(tīng)說(shuō)模塊是其中的重點(diǎn)，通過(guò)聽(tīng)取商務(wù)場(chǎng)合的真實(shí)對(duì)話來(lái)培養(yǎng)學(xué)員的聽(tīng)力和口語(yǔ)能力。以下是聽(tīng)說(shuō)模塊的相關(guān)參考內(nèi)容。

一、商務(wù)場(chǎng)合常用語(yǔ)

在商務(wù)場(chǎng)合中，需要掌握一些常用語(yǔ)以便順利開(kāi)展交流。以下是一些常用語(yǔ)的示例：

1.Goodmorning/afternoon/evening,howmayIassistyou?

早上/下午/晚上好，我能為您做些什么?

2.Thankyouforchoosingourcompany.

感謝您選擇我們公司。

3.Couldyoupleaseprovidemoredetailsregardingthismatter?

您能否提供更多關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的細(xì)節(jié)信息？

4.CouldIhaveyourcontactinformationplease?

請(qǐng)問(wèn)您的聯(lián)系方式是什么？

5.Iwillgetbacktoyouassoonaspossible.

我會(huì)盡快回復(fù)您的。

6.Weapologizefortheinconveniencecaused.

我們?yōu)榻o您帶來(lái)的不便道歉。

二、商務(wù)電話交流技巧

商務(wù)電話交流需要注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、禮貌等多方面因素，以下是一些商務(wù)電話交流技巧：

1.接電話時(shí)，要有禮貌的問(wèn)候語(yǔ)，例如：Hello,thisisJohnspeaking.HowmayIassistyou?

2.口音要清晰，語(yǔ)速要適中，并且避免使用俚語(yǔ)或口語(yǔ)化的詞語(yǔ)。

3.要以主動(dòng)積極的態(tài)度來(lái)回答電話，表達(dá)專(zhuān)業(yè)能力和誠(chéng)信，例如：Certainlysir/madam,Iwilldomybesttohelpyou.

4.經(jīng)常摘掉電話，所以在結(jié)束電話時(shí)，要確認(rèn)一遍對(duì)方是否還有別的問(wèn)題需要解決，并留下自己的聯(lián)系方式。

三、商務(wù)會(huì)議技巧

商務(wù)會(huì)議是商務(wù)人士交流溝通的重要場(chǎng)合，下面是一些商務(wù)會(huì)議技巧：

1.準(zhǔn)備會(huì)議前，應(yīng)著重考慮目標(biāo)和議程，挑選妥當(dāng)?shù)膮⑴c者，并明確會(huì)場(chǎng)和設(shè)備。

2.會(huì)議期間，應(yīng)盡量言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，碰到討論不同意的集體思考問(wèn)題或者專(zhuān)業(yè)對(duì)策。

3.在會(huì)議中，應(yīng)該避免批判他人或爭(zhēng)吵，著重討論需要改進(jìn)的問(wèn)題和解決方法。

4.會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)該歸納總結(jié)會(huì)議內(nèi)容，確認(rèn)每個(gè)參與者承擔(dān)的工作和任務(wù)，并擬定下次會(huì)議的議程和計(jì)劃。