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文檔簡(jiǎn)介
2023年美容工作計(jì)劃美容工作安排1
時(shí)間匆忙,似水流年,我們無(wú)法把它緊緊的抓在手心,但是我們可以讓每一天過(guò)的更有意義,讓我們每一個(gè)人的工作更主動(dòng),更有效率。xxxx年的工作已經(jīng)結(jié)束,xxxx年的鐘聲已經(jīng)響起。接下來(lái),就是新的一年的工作安排了。只有明確了目標(biāo),有了具體的安排,我們的工作才會(huì)更加的得心應(yīng)手。
所謂人無(wú)完人,我在工作之中存在著一些問(wèn)題,和美容院內(nèi)的優(yōu)秀美容師相比,我要學(xué)習(xí)的還許多許多。但是沒(méi)關(guān)系,活到老,學(xué)到老,人生就是一個(gè)不斷充電的過(guò)程,我要明確自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),真實(shí)的諦視自己。在將來(lái)的`一年里,我將加強(qiáng)下面的幾個(gè)方面:
1、美容學(xué)問(wèn)。xxxx年我要駕馭好關(guān)于肌膚的結(jié)構(gòu)、人體的幾大穴位、女性美容美體相關(guān)的學(xué)問(wèn)。
2、美容技能。xxxx年我要駕馭各種美容手法,練好自己的按摩技巧,提高手部的柔韌度,了解各位美容儀器的功能以及用法。
3、美容產(chǎn)品。xxxx年我要駕馭美容院的產(chǎn)品種類(lèi),產(chǎn)品的功效以及產(chǎn)品的成分,了解每一個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。在銷(xiāo)售的過(guò)程中才能更加的得心應(yīng)手。
4、美容銷(xiāo)售。xxxx年我要提高自身的銷(xiāo)售技能,提高自身服務(wù)的質(zhì)量,多駕馭一些銷(xiāo)售的話(huà)術(shù),了解成交的技巧。
5、工作制度。在美容院的工作制度這一塊,我要明確自己的工作職責(zé),常常的聯(lián)系顧客,做好跟蹤的服務(wù),做好美容院的客情。
美容工作安排2
店長(zhǎng)在向員工發(fā)布吩咐時(shí)必需做到心中有數(shù),不亂發(fā)布吩咐,用狂傲的看法發(fā)布吩咐,發(fā)布吩咐時(shí)替員工著想。發(fā)布吩咐之后甚至還會(huì)隔一段時(shí)間就去了解一下吩咐被執(zhí)行的狀況。
(1)每天要特地拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作
每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容,要變換時(shí)間,也要變換檢查的內(nèi)容。有時(shí)在上午檢查,有時(shí)在下午檢查,假如要兩班倒的話(huà),夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。
(2)在你檢查工作之前,細(xì)致思索一個(gè)你要檢查的重點(diǎn)
在你檢查工作之前,要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn),那樣你就不至于白忙,員工也不見(jiàn)得能應(yīng)付過(guò)去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子,事實(shí)上你早巳不是這方面的專(zhuān)家了。最好你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項(xiàng),但也不要多于8項(xiàng)。每天都要改變,這樣,用不了多長(zhǎng)時(shí)間你就會(huì)把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿(mǎn)足度和工作任務(wù)都檢查到了。
(3)要有選擇地檢查
你在檢查工作的時(shí)候,不要泛泛地檢查,在有所選擇地檢查幾項(xiàng),其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到,事實(shí)上你也做不到。這種檢查制度要堅(jiān)持下去,不要讓任何事情分散你的精力,也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會(huì)有條不紊的順當(dāng)進(jìn)行。
檢查時(shí)你要根據(jù)你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查,而不是根據(jù)你的員工為你供應(yīng)的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。假如你沒(méi)有自己的重點(diǎn),那你就可能被員工牽著鼻子走。你時(shí)刻不要忘了誰(shuí)是檢查者,誰(shuí)是被檢查者。
(4)恒久要越過(guò)權(quán)力的鎖鏈
這一點(diǎn)是肯定的必需的,毫無(wú)例外。沒(méi)有其他任何類(lèi)型的檢查是會(huì)令人滿(mǎn)足的。不要問(wèn)你員工的管理人員他們工作得怎么樣,你知道他們會(huì)怎么回答。你必需親自到工作場(chǎng)地去了解實(shí)情,只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié),那個(gè)部門(mén)的管理人員確定會(huì)跟你,但你不要問(wèn)他任何問(wèn)題,你要對(duì)他管轄下的員工提一些問(wèn)題,這是你能夠得到干脆回答的'唯一途徑。
(5)要多問(wèn)問(wèn)題
要記住,你檢查日常工作是為了更多地了解狀況,而不是讓別人了解你。所以你要多問(wèn),細(xì)心聽(tīng)取回答,讓你的員工告知你他們?cè)鯓痈倪M(jìn)了自己的工作。假如你讓他們說(shuō),他們是會(huì)告知你的,終歸大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。
(6)重新檢查你發(fā)覺(jué)的錯(cuò)誤
假如你不能實(shí)行必要的行動(dòng)改正你曾經(jīng)發(fā)覺(jué)過(guò)的錯(cuò)誤,那么這樣的檢查就沒(méi)有太大的價(jià)值。既然發(fā)覺(jué)了錯(cuò)誤,就有必要重新檢查。為此要建立一個(gè)制度,要對(duì)你下達(dá)的改正吩咐實(shí)行監(jiān)督,以便能夠得到貫徹執(zhí)行。
切記,一個(gè)吩咐假如缺乏監(jiān)督和檢查,那么和沒(méi)有這個(gè)吩咐毫無(wú)區(qū)分!
店長(zhǎng)在向員工發(fā)布吩咐時(shí)必需做到心中有數(shù),不亂發(fā)布吩咐,用狂傲的看法發(fā)布吩咐,發(fā)布吩咐時(shí)替員工著想。發(fā)布吩咐之后甚至還會(huì)隔一段時(shí)間就去了解一下吩咐被執(zhí)行的狀況。因此,切忌讓你的員工折扣吩咐,大有裨益,至少是:統(tǒng)一觀念,集中精力,有序工作,明確方向,逐步完善。沒(méi)有吩咐,員工就會(huì)成一盤(pán)散沙,美容院、發(fā)廊就會(huì)失去措施和方向。因此,吩咐是使美容院、發(fā)廊上下一樣,同心同德的規(guī)范措施,理當(dāng)重視,不行忽視,不行視為平常;否則你就是在讓吩咐自慚形穢,易失去管理者的權(quán)威。吩咐就是權(quán)威,權(quán)威服務(wù)于管理。請(qǐng)你成為一個(gè)管理權(quán)威!
美容工作安排3
海源美容營(yíng)銷(xiāo)策劃培訓(xùn)課程讓我感受挺深的,海源吳老師讓我們?nèi)?duì)之間競(jìng)賽,在第一次的pk中我們隊(duì)由于缺乏志氣,沒(méi)能站出來(lái)更好的共享我們的答題,輸給了山鷹隊(duì)和翱翔隊(duì)。其次次pk中,我們隊(duì)的隊(duì)員們都很團(tuán)結(jié),再加上我們有了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者,并用合理的方法很快的完成了“解繩子”這個(gè)嬉戲。再次體會(huì)到了團(tuán)結(jié)合作的重要性。最終那個(gè)“超越”的短片也給了我很大的啟發(fā)。想學(xué)習(xí)更多專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)請(qǐng)登錄
假如你能選擇你最想得到什么?
假如可以選擇的話(huà),我最想得到是經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立,不去依靠父母和老公,用自己賺來(lái)的錢(qián)為自己買(mǎi)輛車(chē),定期帶著孩子和父母去各地旅游!
你的年齡+奮斗10年會(huì)是什么?
定好自己的人生目標(biāo)并去努力。實(shí)現(xiàn)的話(huà)生活更舒適。我要拿什么樣的`心態(tài)去做好日常管理?
首先是主動(dòng)向上的心態(tài)再加上肯定的聽(tīng)從。除完成好上級(jí)支配的各項(xiàng)任務(wù)外還要制定好自己每天的工作安排,并去努力完成。
店務(wù)管理系統(tǒng)
經(jīng)營(yíng)
依據(jù)企業(yè)的資源狀況和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃和部署、制定企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和方針的戰(zhàn)略層次活動(dòng)
管理
是由安排、組織、指揮、協(xié)調(diào)及限制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程
素養(yǎng)
指人與生俱來(lái)的以及通過(guò)后天培育,塑造,熬煉而獲得的身體上和人格上的性質(zhì)特點(diǎn)
店務(wù)分層次化管理系統(tǒng)模式(沒(méi)有規(guī)則不成方圓,分工明確利于管理)
1.店內(nèi)人員結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
店長(zhǎng)、主管、顧問(wèn)、前臺(tái)、美容師、調(diào)理師、養(yǎng)生師、足療師、調(diào)配師、保潔、庫(kù)管、修理
2.人員崗位職責(zé)定位
店長(zhǎng)、顧問(wèn)、美容師、調(diào)理師等人員的崗位職責(zé)
3.合理化的薪金制度
薪資制度要依據(jù)店內(nèi)顧客狀況、費(fèi)用對(duì)比、地區(qū)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等各方面綜合制定。
4.績(jī)效比例合理分化
業(yè)績(jī)績(jī)效、出勤績(jī)效、消耗績(jī)效、消費(fèi)績(jī)效等分化
5.目標(biāo)規(guī)劃設(shè)計(jì)執(zhí)行
年度規(guī)劃、季度規(guī)劃、月規(guī)劃、天規(guī)劃、員工規(guī)劃、顧客消費(fèi)規(guī)劃等方面執(zhí)行
6.階段性提升培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
人員等級(jí)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、活動(dòng)培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)等。
7.多元化人員儲(chǔ)備
員工流失導(dǎo)致顧客流失,儲(chǔ)備人員,削減流失。
美容工作安排4
20xx上半年已經(jīng)結(jié)束,回顧過(guò)去的半年,作為美容師,在工作上有許多的感想。在這新的半年,要總結(jié)過(guò)去的閱歷教訓(xùn),爭(zhēng)取在新的下半年做出更大的變更,在自己的領(lǐng)域有更大的進(jìn)步。
一、日程支配
1、自我檢查。
2、預(yù)約當(dāng)日顧客。
3、回訪(fǎng)昨天的顧客。
4、為當(dāng)日顧客供應(yīng)服務(wù)。
二、寫(xiě)好工作日志
將當(dāng)日工作狀況做好記錄,今日邀約了多少人,來(lái)了多少,有多少人消費(fèi),分別消費(fèi)了什么等。通過(guò)寫(xiě)工作日志,快速了解到自己的工作結(jié)果,工作日志與工作日程往往是連接在一起的`。
三、填好工作報(bào)表
今日個(gè)人業(yè)績(jī)是多少,服務(wù)了多少客人,與目標(biāo)達(dá)成比率是多少等,一是反映自己一天的工作結(jié)果,二是自己每天執(zhí)行工作的證明。
四、做好工作評(píng)估
一是做到每天、每周、每月對(duì)自己工作狀況的工作分析與評(píng)估(好的與不足的)反饋,并加以改進(jìn);二是提出下一個(gè)階段的期望(布置工作與明確要求及成長(zhǎng)期望);三是傾聽(tīng)上司的想法、期望、要求、建議,并供應(yīng)相關(guān)的必要的幫助與支持。
回顧上半年,不少美容師同事在這半年中付出了不少的努力,確定也有不少的收獲。20xx下半年,我作為美容院的其中一員,工作成果不僅與自己相關(guān),也關(guān)系到美容院的生存,我信任做好上面幾大方面,美容院的業(yè)績(jī)將會(huì)越來(lái)越高,客戶(hù)滿(mǎn)足度也越來(lái)越高,美容院收益也越來(lái)越大。
美容工作安排5
世界各國(guó)的美容沙龍,以各種不同的形態(tài)遍布都會(huì)城市、鄉(xiāng)村小鎮(zhèn),由于消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚用品的需求增加,及女性對(duì)臉部及身體保養(yǎng)觀念的變更,整個(gè)美容市場(chǎng)非常熱絡(luò),如百貨專(zhuān)柜、精品店、藥房、診所、直銷(xiāo)等。美容師要有貼心的服務(wù)及專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)和技術(shù),專(zhuān)業(yè)美容師是僅次于醫(yī)生之外,唯一接觸顧客身體的專(zhuān)業(yè)人士,美容師的責(zé)任相當(dāng)重大。
簡(jiǎn)介美容師是一種專(zhuān)業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱(chēng)謂,主要工作在美容院及能為顧客供應(yīng)美容服務(wù)的場(chǎng)所,工作職責(zé)是為顧客供應(yīng)美容服務(wù),比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護(hù)理工作。人員主要是女性,主要來(lái)源于剛從美容培訓(xùn)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生甚至剛找工作的學(xué)徒。
定義僅次于醫(yī)生之外,唯一接觸顧客身體的專(zhuān)業(yè)人士,因此美容師的責(zé)任相當(dāng)重大。
對(duì)皮膚保養(yǎng)的專(zhuān)精遠(yuǎn)比發(fā)型設(shè)計(jì)來(lái)得多。供應(yīng)顧客護(hù)膚、美體及化妝的服務(wù)。
教化顧客皮膚保養(yǎng)的正確方法,保持皮膚的健康美麗。
顧客的生活顧問(wèn)(生活情報(bào)的供應(yīng)、心情的垃圾桶)。
形象要求
清潔習(xí)慣:
身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的運(yùn)用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪或指甲油的運(yùn)用、腳部保養(yǎng)、皮膚的保養(yǎng)。
口腔衛(wèi)生:
常常刷牙,特殊是餐后及睡前、留意是否有臭。
穿著:
合身整齊的制服、或簡(jiǎn)便的套裝、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪。
化妝:
適合特性、臉型簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)單整理的發(fā)型,淡妝,特殊是眉型的修整使自己更具勸服力。
姿態(tài):
保持良好的姿態(tài),有助于預(yù)防身體的很多不適癥。
正確的站姿:左腳打開(kāi)45度→右腳跟對(duì)準(zhǔn)左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬頭挺胸長(zhǎng)期需站者,一腳略微向前,較簡(jiǎn)單保持身體的平衡。
正確的坐姿:腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的`重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。
正確的操作姿態(tài):站立時(shí),腳呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作時(shí),如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
看法親切:表達(dá)令人開(kāi)心的心情、隨時(shí)微笑迎人。
有禮貌:
請(qǐng)、感謝、對(duì)不起,敬重別人,照看別人,諒解別人、為別人設(shè)想。
幽默感:
培育幽默感,提升心情EQ。
談吐聲音:訓(xùn)練悅耳開(kāi)心的聲音,避開(kāi)過(guò)高或過(guò)低的語(yǔ)調(diào),適當(dāng)?shù)恼f(shuō)話(huà)速度,不宜過(guò)快或過(guò)慢,留意咬字的清晰。
職業(yè)修為
好的內(nèi)容是吸引別人與你接近的重要因素,假如言之無(wú)物,談起話(huà)來(lái)索然無(wú)味,自然也不會(huì)期盼下次的會(huì)面,較適合的談話(huà)主題有顧客的愛(ài)好、流行服飾、發(fā)型、音樂(lè)、藝術(shù)、旅游、假期計(jì)畫(huà)、書(shū)籍、講座等,盡量了解顧客的愛(ài)好。不適合談?wù)撍饺藛?wèn)題,經(jīng)濟(jì)狀況,隱私,同事或公司,其它顧客狀況。交談原則:少說(shuō)多聽(tīng),不背后論長(zhǎng)道短,不要說(shuō)粗話(huà),用辭簡(jiǎn)潔易懂,不要和顧客爭(zhēng)辯。
優(yōu)秀美容師必備條件
1、具有良好的職業(yè)道德;
2、努力鉆研美容專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn),具有較強(qiáng)的美容專(zhuān)業(yè)技能。
(1)勤奮好學(xué),鉆研美容及相關(guān)理論學(xué)問(wèn),不斷充溢提高理論水平,能熟識(shí)駕馭美容技術(shù)、美容產(chǎn)品、美容儀器等方面的理論學(xué)問(wèn),留意探討分析美容行業(yè)的形式及發(fā)展等。
(2)嫻熟駕馭各項(xiàng)服務(wù)技能,能?chē)?yán)格遵守操作規(guī)則,一絲不茍地完成每一操作步驟,得到顧客的認(rèn)可和信任。
3、具有較強(qiáng)的公關(guān)實(shí)力,會(huì)與顧客溝通感情,擅長(zhǎng)交生疏摯友,能運(yùn)用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求,虛心聽(tīng)取顧客看法,不論在什么狀況下都能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前,使顧客得到最好的服務(wù),在宣揚(yáng)產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)等方面都能贏得顧客,有顯著成效。
4、具有高雅的外在形象,舉止端莊大方,談吐文明,表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì),待人親切、懇切、實(shí)在,留意個(gè)人修飾,服裝整齊,妝面淡雅,到處能給客人營(yíng)造開(kāi)心和諧的氣氛。有集體觀念,團(tuán)結(jié)協(xié)作好,在工作中到處起帶頭作用,不計(jì)較個(gè)人得失,能聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)工作,能主動(dòng)清理室內(nèi)衛(wèi)生,留意美化服務(wù)環(huán)境,同事間能相互幫助,相互關(guān)切,相互謙讓?zhuān)嗷W(xué)習(xí),共同提高。
美容師概述
美容師細(xì)心為顧客服務(wù)
美容師:依據(jù)顧客的臉型、皮膚特點(diǎn)和要求,為其清潔、護(hù)理、保養(yǎng)皮膚,美化容顏的人員。從事的主要工作包括:一是進(jìn)行清潔皮膚、基面化妝、點(diǎn)妝修飾等化妝美容;二是運(yùn)用基面化妝技巧,運(yùn)用不同化妝用品,輔以藥物及工具進(jìn)行保塑身容;三是運(yùn)用藥物和激光儀器設(shè)備,預(yù)防和治療面部的面疤、暗瘡、色斑等。
“美容經(jīng)濟(jì)”已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,首屆中國(guó)美容師節(jié),由百蓮凱于20xx年11月11日勝利創(chuàng)辦。
美容師專(zhuān)業(yè)形象
冷噴注入水分
專(zhuān)業(yè)形象是取得顧客信任的第一步。
1、清潔習(xí)慣:身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的運(yùn)用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪或指甲油的運(yùn)用、腳部保養(yǎng)、皮膚的保養(yǎng)。
①口腔衛(wèi)生:常常刷牙,特殊是餐后及睡前、留意是否有臭。
②穿著:合身整齊的制服、或簡(jiǎn)便的套裝、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪。
③化妝:適合特性、臉型簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)單整理的發(fā)型,淡妝,特殊是眉型的修整使自己更具勸服力。
2、姿態(tài):保持良好的姿態(tài),有助于預(yù)防身體的很多不適癥。
①正確的站姿─左腳打開(kāi)45度→右腳跟對(duì)準(zhǔn)左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬頭挺胸長(zhǎng)期需站者,一腳略微向前,較簡(jiǎn)單保持身體的平衡。
②正確的坐姿─腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。
③正確的操作姿態(tài)─站立時(shí),腳呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作時(shí),如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
照看別人,諒解別人、為別人設(shè)想。
③幽默感:培育幽默感,提升心情EQ。
4、談吐:
①聲音:訓(xùn)練悅耳開(kāi)心的聲音,避開(kāi)過(guò)高或過(guò)低的語(yǔ)調(diào),適當(dāng)?shù)恼f(shuō)話(huà)速度,不宜過(guò)快或過(guò)慢,留意咬字的清晰。
②主題:好的內(nèi)容是吸引別人與你接近的重要因素,假如言之無(wú)物,談起話(huà)來(lái)索然無(wú)味,自然也不會(huì)期盼下次的會(huì)面,較適合的談話(huà)主題有顧客的愛(ài)好、流行服飾、發(fā)型、音樂(lè)、藝術(shù)、旅游、假期安排、書(shū)籍、講座等,盡量了解顧客的愛(ài)好。不適合談?wù)撍饺藛?wèn)題,經(jīng)濟(jì)狀況,隱私,同事或公司,其它顧客狀況。
③交談原則:少說(shuō)多聽(tīng),不背后論長(zhǎng)道短,不要說(shuō)粗話(huà),用辭簡(jiǎn)潔易懂,不要和顧客爭(zhēng)辯。
美容師職業(yè)概況
美容師專(zhuān)業(yè)手法
1、職業(yè)定義:依據(jù)顧客的臉型、皮膚特點(diǎn)和要求,為其清潔、護(hù)理、保養(yǎng)皮膚,美化容顏的人員。
2、職業(yè)環(huán)境:室內(nèi)、常溫。
3、職業(yè)實(shí)力特征:有良好的形體感,手指、手臂敏捷,動(dòng)作協(xié)調(diào),顏色辨別力強(qiáng),具有肯定的語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力。
4、基本文化程度:初中畢業(yè)。
5、培訓(xùn)要求
(1)培訓(xùn)期限:全日制職業(yè)學(xué)校教化,依據(jù)其培育目標(biāo)和教學(xué)安排確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限:技師不少于120個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
(2)培訓(xùn)老師:培訓(xùn)技師、高級(jí)技師的老師應(yīng)取得本職業(yè)高級(jí)技師資格證書(shū),有豐富的教學(xué)閱歷。
(3)培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備:標(biāo)準(zhǔn)教室及必備、設(shè)施。
6、職業(yè)鑒定要求
(1)適用對(duì)象:從事或打算從事美容職業(yè)的有關(guān)人員。
(2)申報(bào)條件(具備以下條件之一者)
(一)取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本工作5年以上,經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)者。
(二)取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上;
(三)高級(jí)技工學(xué)校本專(zhuān)業(yè)畢業(yè),并取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本專(zhuān)業(yè)2年以上。
(3)鑒定方式:采納理論學(xué)問(wèn)考試和技能操作考核,理論學(xué)問(wèn)考試采納筆試方式。技能操作考核采納現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式進(jìn)行。兩門(mén)均采納百分制,皆達(dá)60分及以上者為合格(技能操作考核的每一項(xiàng)也必需達(dá)該項(xiàng)考核滿(mǎn)分的60%以上),技師、高級(jí)技師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。
(4)考評(píng)員與考生的配比:理論學(xué)問(wèn)考試按1:20;技能操作考核按1:5。
(5)鑒定時(shí)間:理論學(xué)問(wèn)考試為120分鐘,技能操作考核為120分鐘。
(6)鑒定場(chǎng)所設(shè)備:鑒定學(xué)問(wèn)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室里進(jìn)行;技能操作考核在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操教室進(jìn)行。
美容工作安排6
一、活動(dòng)背景
xx美容院位于鄭州市農(nóng)業(yè)路,開(kāi)店時(shí)間有兩年多,營(yíng)業(yè)面積100平方米左右,15張美容床位,員工20人左右?,F(xiàn)有固定顧客500人左右,平均月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)10萬(wàn)元左右。從規(guī)模上講,頂尚屬于中檔,但從顧客群來(lái)講,所輻射的家屬區(qū)范圍分別是河南電視臺(tái)家屬區(qū)、河南財(cái)政廳家屬區(qū)、河南農(nóng)科院家屬區(qū)及河南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)家屬區(qū),都屬于高素養(yǎng)群體,比較側(cè)重檔次和品位。希望通過(guò)世紀(jì)良謀營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的幫助,元旦促銷(xiāo)活動(dòng)用一萬(wàn)元左右的開(kāi)支來(lái)增加新顧客300人,營(yíng)業(yè)額突破15萬(wàn)元,并且大大提升頂尚美容院的知名度、美譽(yù)度和顧客的忠誠(chéng)度,從而塑造良好的社會(huì)形象。
二、活動(dòng)主題:
愛(ài)心共享炫彩元旦新年
主題闡述:
在本次活動(dòng)中,愛(ài)心的共享和傳遞將貫穿始終,每一項(xiàng)的實(shí)惠活動(dòng)都不是庸俗的買(mǎi)贈(zèng)而是有一種愛(ài)的感覺(jué)在里面,最終讓大家在新的一年都有一份美妙的心情。
三、活動(dòng)內(nèi)容
1、向賣(mài)火柴的小女孩獻(xiàn)愛(ài)心萬(wàn)人簽名大行動(dòng)
ⅰ,飛雪圣誕平安夜,我們?cè)趹c祝平安、華蜜的時(shí)刻,可曾想到在我們的同一星球、同一個(gè)城市、在我們的四周,還有靠拾煤渣、“賣(mài)火柴”和靠乞討換取一塊面包維持生計(jì)的孩子,在飄雪中、寒風(fēng)里瑟瑟顫抖的孩子…,讓饑餓、寒冷遠(yuǎn)離平安夜,我們共同伸出雙手獻(xiàn)一份愛(ài)心給“賣(mài)火柴的小女孩”。
ⅱ,假如您有一份愛(ài)心,只需付出2元錢(qián),即可在頂尚美容院領(lǐng)取小禮品(免費(fèi)美容護(hù)理卡)一份,您付出的2元錢(qián)將捐獻(xiàn)給市福利院的被遺棄無(wú)父無(wú)母兒童和救助站其他急待救助的孩子們。讓他們過(guò)上一個(gè)遠(yuǎn)離饑餓寒冷遠(yuǎn)離平安夜,在頂尚美容院設(shè)點(diǎn),動(dòng)員購(gòu)顧客或其他社會(huì)群體參加,動(dòng)員捐款,同
時(shí)由市婦聯(lián)出面,聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),在小區(qū)家庭,小孩不再穿的衣服、用品捐獻(xiàn),社區(qū)設(shè)點(diǎn),捐衣服、用品,留姓名,送給捐獻(xiàn)者金伯利鉆石xx店臺(tái)歷,收集捐物。
ⅲ,時(shí)間:
12月24日前
主辦:
市婦聯(lián)
協(xié)辦:
頂尚美容院當(dāng)?shù)刂髁髅襟w
公證:
市公證處
ⅳ,支配捐助儀式活動(dòng),實(shí)施捐贈(zèng)和愛(ài)心簽名儀式,時(shí)間:
12月24日
ⅴ,捐助人員全部留名媒體統(tǒng)一刊登((鄭州晚報(bào))或(大河報(bào))或(
東方今報(bào))或(河南商報(bào))等)
舉辦此活動(dòng)的目的一方面是為了造勢(shì),即:
制造新聞,讓社會(huì)各界都知道頂尚美容院是一個(gè)充溢責(zé)任感和愛(ài)心的美容院。同時(shí),也為下一步的促銷(xiāo)作好鋪墊。
2、回報(bào)貴賓顧客豪禮大滿(mǎn)罐
凡是活動(dòng)之前的全部老顧客,只要累計(jì)消費(fèi)達(dá)3000元以上者,均視為貴賓顧客,通知她們統(tǒng)一來(lái)領(lǐng)禮品,禮品為零售價(jià)為500元左右的三件套妝和一張價(jià)值200元消費(fèi)卡。組織她們現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)領(lǐng)獎(jiǎng)品,然后合影留念。在活動(dòng)當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)3000元者,也將視為貴賓顧客,享受貴賓待遇,即可參與領(lǐng)禮品與合影留念活動(dòng)。
舉辦此項(xiàng)活動(dòng)的目的是,在老顧客當(dāng)中形成極好的口碑,通過(guò)口碑相傳來(lái)吸引新顧客。
3、白白美一回
選中新款美白套裝,在活動(dòng)當(dāng)天限100名,購(gòu)買(mǎi)新款美白套裝者,一年后可以贈(zèng)送價(jià)值相同的套裝產(chǎn)品。此項(xiàng)活動(dòng)一方面為了推廣新款美白套裝產(chǎn)品,另一方面也是為了促進(jìn)新顧客購(gòu)買(mǎi)。
4、你結(jié)婚我送花濃濃祝愿進(jìn)萬(wàn)家
凡是今年要結(jié)婚的準(zhǔn)新娘,只要來(lái)頂尚美容院登記,頂尚美容院就會(huì)在結(jié)婚當(dāng)天送鮮花過(guò)去和試用套裝。此項(xiàng)活動(dòng)主要為了拉近與潛在顧客的距離,吸引新客源。
四、活動(dòng)執(zhí)行及活動(dòng)進(jìn)度
本活動(dòng)共分為四個(gè)階段:
第一個(gè)階段:
制造新聞,快速出名
主要措施就是通過(guò)舉辦“向賣(mài)火柴的小女孩獻(xiàn)愛(ài)心萬(wàn)人簽名大行動(dòng)”;在12月24日之前一周內(nèi)在媒體投放廣告3次,告知活動(dòng)內(nèi)容;12月24日當(dāng)天舉
行儀式,地點(diǎn):
頂尚美容院向前20米聯(lián)通廣常同時(shí)組織店內(nèi)員工10人向現(xiàn)場(chǎng)觀眾散發(fā)關(guān)于后邊三項(xiàng)活動(dòng)的.宣揚(yáng)單頁(yè)。
其次個(gè)階段:
傳播口碑,贏得信任
實(shí)施其次個(gè)活動(dòng),即:
回報(bào)貴賓顧客豪禮大滿(mǎn)罐!在元月1日前3天,通過(guò)利用手機(jī)短信群發(fā)功能告知老顧客,屬于有針對(duì)性的傳播,不必做廣告。在元月1日當(dāng)天,讓顧客在美容院門(mén)前排隊(duì)等候領(lǐng)禮品,然后分批合影留念,形成一道靚麗的風(fēng)景!
第三個(gè)階段:
趁熱打鐵,出擊銷(xiāo)售
實(shí)施第三個(gè)活動(dòng):
白白美一回!在元月7日前投放3——5日的報(bào)紙硬廣告或者報(bào)紙夾頁(yè)廣告。在活動(dòng)當(dāng)天(元月8日)同時(shí)把100套新款美白套裝擺在美容院外邊以惹人注目。5個(gè)人負(fù)責(zé)接待,5個(gè)人負(fù)責(zé)溝通談判。
第四個(gè)階段:
抓住結(jié)婚高潮期,鎖定潛在消費(fèi)者
一般來(lái)講,陰歷臘月和陽(yáng)歷元月是結(jié)婚的高潮期,可以把送鮮花和運(yùn)用裝作為對(duì)新娘的一個(gè)切入口,尤其是家在美容院旁邊的。一方面可以每隔兩三天投放一次報(bào)紙硬廣告,在元月
20日前投放3——5次即可。通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)進(jìn)行登記,店里可以特地抽出2——3人負(fù)責(zé)送花。
五、留意事項(xiàng)
1、這四次活動(dòng)進(jìn)行時(shí),銷(xiāo)售行為事實(shí)上貫穿始終,只是在不同的階段重心不一樣而已。
2、進(jìn)行每一項(xiàng)活動(dòng)時(shí),首先要對(duì)美容院全體員工進(jìn)行培訓(xùn)達(dá)到能夠正確領(lǐng)悟活動(dòng)意圖。
3、活動(dòng)打算工作最好都要提前進(jìn)行。
4、提前打算好營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù),以便應(yīng)對(duì)顧客提出的各種問(wèn)題。
六、附件
(一)美容店內(nèi)、外的銷(xiāo)售氣氛創(chuàng)建
店內(nèi)道具:
吊旗、掛軸pop、x架、圣誕樹(shù)、小禮品、祥瑞物(小圣誕老人)、下載專(zhuān)題圣誕mp3音樂(lè),圣誕flash小影碟等。
店外道具:
條幅、易拉寶、卡通造型、圣誕老人服裝、圣誕樹(shù)、門(mén)窗、櫥窗處理、dm、捐款箱及捐助pop等。
店外活動(dòng)(門(mén)口):
圣誕mp3音樂(lè)、
美容工作安排7
1、要總結(jié)
總結(jié)工作想必我們?cè)S多人都會(huì)做,但是美容院店長(zhǎng)的總結(jié)不單單是總結(jié)自己過(guò)去一年工作的不足,更要要對(duì)整個(gè)店內(nèi)一年的運(yùn)營(yíng)狀況賜予深刻的總結(jié)。吸取過(guò)往閱歷,將不足之事在今年得到改善,將勝利的精髓運(yùn)用到今年的更多工作中去,為美容院的發(fā)展要具體總結(jié)。
2、要?jiǎng)?wù)實(shí)
目前,許多人都沒(méi)有務(wù)實(shí)的心態(tài),認(rèn)為什么事情只要隨意努力就能勝利,甚至想要一口吃個(gè)胖子的人更是數(shù)不甚數(shù)。我認(rèn)為,人的眼睛都是朝下看的,那么我們的.工作也是從小事抓起,踏踏實(shí)實(shí),一步一個(gè)腳印。為今后的發(fā)展奠定更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、要溝通
溝通是美容院店長(zhǎng)在日常的管理中,不要忽視每一員工的心聲,多和她們溝通,從她們每日與顧客實(shí)際交往的過(guò)程總結(jié)中找出最為正確的產(chǎn)品定價(jià)、顧客管理等等。此之外也要與店內(nèi)的顧客做溝通,了解她們的實(shí)際需求,這些信息都是與美容院的發(fā)展休戚相關(guān)的珍貴信息,依據(jù)以上做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。
4、要溝通
在經(jīng)營(yíng)美容院時(shí),管理者除了要與店內(nèi)的員工、店里的顧客多溝通溝通,更是要與周邊的相關(guān)部門(mén)做好關(guān)系,時(shí)常溝通,為日后的美容院管理做基礎(chǔ)工作,例如在做大型的促銷(xiāo)活動(dòng)須要政府機(jī)關(guān)支持時(shí),我們就能利用從前創(chuàng)建的優(yōu)良條件開(kāi)展活動(dòng)。
5、要了解
對(duì)于任何沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)過(guò)的事情,唯有我們做足了功課,深刻的了解之后,才能給出最恰當(dāng)?shù)目捶ǎ皇且晃兜南怪笓]。所以我們的美容院店長(zhǎng)在管理店內(nèi)日常時(shí),要勤于學(xué)習(xí),正確的分析利弊后才能對(duì)工作支配更好的實(shí)施。
那么除了以上分析,我認(rèn)為店面管理也要重視起來(lái)。
店面管理是日積月累的過(guò)程,要從小事抓起,才能為美容院長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃奠定基礎(chǔ),所以我將店面管理放在首要位置。
在店面管理工作中,首先要做的就是建立逐級(jí)的管理制度,將美容院的各個(gè)崗位分工明細(xì)化,由上而下,真正落實(shí)事事有人管,件件都落實(shí)的原則,嚴(yán)禁防止任何管理的死角。其次就是要注意美容師的培訓(xùn)工作,對(duì)于美容院而言,美容師就是核心競(jìng)爭(zhēng)力,她們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、服務(wù)看法都是確定著顧客消費(fèi)意向的關(guān)鍵因素。美容院電站要依據(jù)每位美容師的特性,做出針對(duì)性的培育,讓每一位美容師都發(fā)揮自己的潛能,各行其善。培育出一批敬業(yè)愛(ài)崗、高素養(yǎng)、高技術(shù)的人才。最終就是要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,不僅僅是以此來(lái)約束激勵(lì)美容師的行為,更是能營(yíng)造一個(gè)主動(dòng)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
美容工作安排8
在過(guò)去的xxxx年,不管成果怎么樣,都將成為過(guò)去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的人,我們應(yīng)當(dāng)向前看,向著我們美妙的將來(lái)進(jìn)軍。xxxx年不管是對(duì)于美容院,還是對(duì)于美容師自己,都是具有特別大的意義的,一切都是嶄新的起先,我們要抓住xxxx的尾巴,為嶄新的xxxx年的奮斗做好打算。下面就是作為美容師的我,在xxxx年的個(gè)人工作安排。
一、工作方面
既然是作為美容院的一名員工,自然就應(yīng)當(dāng)在工作方面有大的突破。在總結(jié)了xxxx年度工作狀況以后,我安排在工作方面做以下調(diào)整:
首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平常都在忙,但是假如我們細(xì)致思索的話(huà),就會(huì)發(fā)覺(jué),許多時(shí)間其實(shí)是被我們奢侈掉了的。為什么會(huì)奢侈掉許多不必要的時(shí)間,就是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,沒(méi)有把握好方向,工作也沒(méi)有重心,在許多事情上過(guò)多的投入精力,而在關(guān)鍵問(wèn)題上則顯得有心無(wú)力。為了避開(kāi)這樣狀況的發(fā)生,我安排在xxxx年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標(biāo),充分利用時(shí)間創(chuàng)建效益。
二、充電學(xué)習(xí)
接下來(lái)就是自己實(shí)力方面的提升了。作為一名美容師,擁有專(zhuān)業(yè)的手法和理論學(xué)問(wèn)是不夠的,就算是各方面的實(shí)力都具備了,也是可以通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加專(zhuān)業(yè)的,誰(shuí)會(huì)嫌自己的實(shí)力強(qiáng)大到不用提高呢。所謂“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”,為什么明明已經(jīng)有實(shí)力了還要學(xué)習(xí)?因?yàn)楝F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了,假如你不通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己,很快就會(huì)有人將你比下去,而一旦你失去了競(jìng)爭(zhēng)的.優(yōu)勢(shì),那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長(zhǎng)呢?
三人行必有我?guī)?,在別人的身上總有我們不具備的實(shí)力和優(yōu)點(diǎn),而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是可以通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面,作為美容師,會(huì)不會(huì)始終都是美容師而沒(méi)有變更?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理實(shí)力呢?再舉個(gè)簡(jiǎn)潔的例子,我們現(xiàn)在寫(xiě)的個(gè)人年度工作安排和之前寫(xiě)的年度工作總結(jié)等,不是也在熬煉我們的寫(xiě)作實(shí)力和語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力嗎?說(shuō)到語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力,美容師這個(gè)崗位能夠很好地熬煉我們的口才,和與人溝通的實(shí)力。當(dāng)我們和別人開(kāi)心溝通的時(shí)候,不只是我們的感覺(jué)好,也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在xx16年能夠創(chuàng)建特別不錯(cuò)的效益,先依據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo),并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo)。
美容工作安排9
美容師這份工作的技藝在我這么多年以來(lái)始終給了我很大幫助,其實(shí)現(xiàn)在的美容師大多分為美容和養(yǎng)生兩個(gè)分支,年輕的美容師自然知曉最為時(shí)髦的美容手法,幫顧客進(jìn)行裝扮的時(shí)候也是最為新潮靚麗的,而年紀(jì)稍大美容師則是偏向于將顧客打造成耐看型的外觀,在幫助顧客進(jìn)行美容的時(shí)候還能最大程度上削減護(hù)膚品帶來(lái)的損害。其實(shí)說(shuō)明了這么多也是為了接下來(lái)8月份的工作之中能夠制定出更好的美容師安排。
首先是我自身不擅長(zhǎng)和顧客進(jìn)行溝通的缺點(diǎn)必需要在8月份之中得到改善,以前的我正是持著美容師只須要提升美容技巧就足夠了的理念吃了許多虧,事實(shí)上在正式的美容工作中假如不能夠和顧客談得來(lái)的話(huà)很簡(jiǎn)單給人不靠譜的印象,這個(gè)也是美容院中一名有閱歷的美容師看我過(guò)于害羞而教授我的,也正是如此我才發(fā)覺(jué)自己從事美容工作最大的一塊短板,但是終歸已經(jīng)是這樣一特性格很難進(jìn)行改動(dòng),所以即便到了現(xiàn)在也不能夠在溝通方面有著多大的進(jìn)展,因此我在8月份的時(shí)候也要將這項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作不斷堅(jiān)持下去。
其次我應(yīng)當(dāng)要跟進(jìn)時(shí)代的改變不斷學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外各種最新式的美容護(hù)膚品,有的時(shí)候一款平安有效的美容護(hù)膚品便能夠讓我自身的美容技巧有所改善,不過(guò)在這之中也存在著很多陷阱須要我去細(xì)致甄別才能夠避開(kāi)錯(cuò)誤,由于美容這一行業(yè)的'利潤(rùn)比較大的原因也導(dǎo)致很多廉價(jià)卻存在缺陷的美容護(hù)膚品的存在,假如說(shuō)一名新晉美容師想要貪便宜的話(huà)很有可能會(huì)導(dǎo)致顧客的皮膚出現(xiàn)問(wèn)題從而失去美容師的資格。
最終盡管我自身的美容技巧在美容院中都是比較拔尖的存在,但是我覺(jué)得自身的技巧在美容工作中還有著很大的提升空間,即便為了不奢侈自身的天賦也應(yīng)當(dāng)要在8月份之中學(xué)習(xí)一些新的美容技巧,最為重要的還是希望自己在8月份的顧客能夠多一些,這樣的話(huà)就能夠有著更多的實(shí)踐閱歷來(lái)夯實(shí)自己美容技巧的基礎(chǔ),能夠嫻熟地運(yùn)用自己腦海中的各式美容技巧對(duì)于美容師來(lái)說(shuō)也是一個(gè)日趨成熟的標(biāo)記,不管怎么說(shuō)能夠虛心地進(jìn)行學(xué)習(xí)總比成為一名故步自封的美容師要強(qiáng)得多。
其實(shí)8月份由于天氣燥熱的原因很有可能導(dǎo)致部分客戶(hù)的心情會(huì)變得比較差,自己在忍受這方面的同時(shí)最好還能夠幫助顧客排解心中的郁悶與怨氣,只有駕馭了顧客的心理才能夠幫助自己在美容行業(yè)中擁有更多的人脈。
美容工作安排10
1、勵(lì)志。我們常見(jiàn)到一些美容院對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),譬如灌輸員工要有一顆“感恩的心”,譬如進(jìn)行“魔鬼訓(xùn)練”,旨在提高員工的工作主動(dòng)性和對(duì)美容院的向心力。從美容院的角度而言,此舉對(duì)于員工管理有著特別重要的作用。而作為美容師本身,更應(yīng)當(dāng)從自身動(dòng)身,對(duì)自己進(jìn)行激勵(lì)。這種力氣要發(fā)自?xún)?nèi)心,而不是別人強(qiáng)加給自己的。要不斷激發(fā)自己奮勉向上的精神,不斷地從精神層面上追求不同于常人的高層次的思想,要明白生命只有一次而不能虛度時(shí)間,要激勵(lì)自己恒久保持一種主動(dòng)熱忱的心態(tài)!因?yàn)槊廊輲熓菫轭櫩头?wù)的,我們要讓顧客得到一種精神上的感染和支持!
2、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。不論是剛進(jìn)入行業(yè)的還是有了肯定技術(shù)水平的美容師,都應(yīng)當(dāng)不斷地學(xué)習(xí),以提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。專(zhuān)業(yè)的才是優(yōu)秀的!只有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和技能才能讓顧客信任,也才能更好地為顧客服務(wù)。剛進(jìn)入行業(yè)的美容師,可以通過(guò)向四周的比較優(yōu)秀的美容師學(xué)習(xí),了解人的生理機(jī)能和皮膚狀況,駕馭嫻熟的美容美體操作技巧,也可以進(jìn)入當(dāng)?shù)氐囊恍┍容^優(yōu)秀的美容學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。而作為一名嫻熟的美容師,也得進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,可以通過(guò)進(jìn)一步的深造以及與同行間不斷的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。
3、提高自身的修養(yǎng)。這種修養(yǎng)是多方面的。一名真正優(yōu)秀的美容師,應(yīng)當(dāng)是知聞廣博,包括對(duì)政治、歷史、文學(xué)、科學(xué)、時(shí)尚的了解,因?yàn)樗鎸?duì)的是不同行業(yè)不同年齡層次的顧客,見(jiàn)多識(shí)廣有助于和顧客進(jìn)行溝通;而對(duì)于自身而言,更能夠提升自身形象,提高生命的質(zhì)量,不至于成為一個(gè)低級(jí)趣味的人。
4、明確目標(biāo)。有了目標(biāo)就有了前進(jìn)的方向和動(dòng)力,但人生的目標(biāo)是在前進(jìn)中不斷修改和完善的,而且明確目標(biāo)是完善目標(biāo)的前提。設(shè)立一個(gè)目標(biāo),才能為自己的工作找準(zhǔn)方向,從而為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)而有效地工作。設(shè)立一個(gè)目標(biāo),才能張弛有道,從而以一種輕松的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作。設(shè)立一個(gè)目標(biāo),才能讓人生變得生氣勃勃。
但正如前文所說(shuō),每個(gè)美容師選擇進(jìn)入行業(yè)的緣由并非都是相同的,那么每個(gè)人的發(fā)展都不行能一樣,美容師如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯呢?
1、勵(lì)志。我們常見(jiàn)到一些美容院對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),譬如灌輸員工要有一顆“感恩的心”,譬如進(jìn)行“魔鬼訓(xùn)練”,旨在提高員工的工作主動(dòng)性和對(duì)美容院的向心力。從美容院的角度而言,此舉對(duì)于員工管理有著特別重要的作用。而作為美容師本身,更應(yīng)當(dāng)從自身動(dòng)身,對(duì)自己進(jìn)行激勵(lì)。這種力氣要發(fā)自?xún)?nèi)心,而不是別人強(qiáng)加給自己的。要不斷激發(fā)自己奮勉向上的精神,不斷地從精神層面上追求不同于常人的`高層次的思想,要明白生命只有一次而不能虛度時(shí)間,要激勵(lì)自己恒久保持一種主動(dòng)熱忱的心態(tài)!因?yàn)槊廊輲熓菫轭櫩头?wù)的,我們要讓顧客得到一種精神上的感染和支持!
2、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。不論是剛進(jìn)入行業(yè)的還是有了肯定技術(shù)水平的美容師,都應(yīng)當(dāng)不斷地學(xué)習(xí),以提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。專(zhuān)業(yè)的才是優(yōu)秀的!只有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和技能才能讓顧客信任,也才能更好地為顧客服務(wù)。剛進(jìn)入行業(yè)的美容師,可以通過(guò)向四周的比較優(yōu)秀的美容師學(xué)習(xí),了解人的生理機(jī)能和皮膚狀況,駕馭嫻熟的美容美體操作技巧,也可以進(jìn)入當(dāng)?shù)氐囊恍┍容^優(yōu)秀的美容學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。而作為一名嫻熟的美容師,也得進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,可以通過(guò)進(jìn)一步的深造以及與同行間不斷的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。3、提高自身的修養(yǎng)。這種修養(yǎng)是多方面的。一名真正優(yōu)秀的美容師,應(yīng)當(dāng)是知聞廣博,包括對(duì)政治、歷史、文學(xué)、科學(xué)、時(shí)尚的了解,因?yàn)樗鎸?duì)的是不同行業(yè)不同年齡層次的顧客,見(jiàn)多識(shí)廣有助于和顧客進(jìn)行溝通;而對(duì)于自身而言,更能夠提升自身形象,提高生命的質(zhì)量,不至于成為一個(gè)低級(jí)趣味的人。
4、明確目標(biāo)。有了目標(biāo)就有了前進(jìn)的方向和動(dòng)力,但人生的目標(biāo)是在前進(jìn)中不斷修改和完善的,而且明確目標(biāo)是完善目標(biāo)的前提。
美容工作安排11
“知已知彼,百戰(zhàn)百勝”這是作戰(zhàn)時(shí)的至理名言,如何從有限的市場(chǎng)脫穎而出,戰(zhàn)勝敵人,那就得靠行銷(xiāo)戰(zhàn)略的運(yùn)用了目前國(guó)內(nèi)業(yè)者對(duì)于行銷(xiāo)觀念仍留在價(jià)格導(dǎo)向階段,
一般而言,就是以“打折”或“降價(jià)”的方式來(lái)吸引顧客上門(mén),達(dá)到提高業(yè)績(jī)的目的,美容院如何擬定全年工作安排。我們常會(huì)在一月、十月這幾個(gè)生意較冷清的月份望見(jiàn)很多美容院紛紛打出“護(hù)發(fā)五折”之類(lèi)的口號(hào),緣由就在于此。
事實(shí)上,行銷(xiāo)觀念并非全然指“降價(jià)”促銷(xiāo)而已,其他如“商品力”、“銷(xiāo)售活動(dòng)”、“賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)”、“商品陳設(shè)”等都屬于行銷(xiāo)觀念,因此,行銷(xiāo)是整體性的戰(zhàn)略,缺一不行。
在運(yùn)用行銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí),經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把握這個(gè)原則:衡量自己的實(shí)力及主動(dòng)出擊。當(dāng)本店實(shí)力稍弱時(shí)(資金不足,面積小),較有利的戰(zhàn)略是縮小商圈,鎖定特定的顧客層及主要服務(wù)項(xiàng)目,集中火力加以促銷(xiāo);反之則可擴(kuò)大商圈或服務(wù)來(lái)爭(zhēng)取更多的顧客。此外,要主動(dòng)主動(dòng),以爭(zhēng)取第一為目的,如服務(wù)第一、品質(zhì)第一、技術(shù)第一,不要讓對(duì)手有機(jī)可乘。那么如何擬訂全年安排呢?
一般顧客對(duì)于美容方面的須要,是有肯定的周期的,如:
一月——天氣較冷,多是洗發(fā)、護(hù)發(fā),對(duì)于燙發(fā)或剪發(fā)需求較少;
二月——上旬仍不見(jiàn)起色,中旬則因農(nóng)歷新年的來(lái)臨而勞碌不堪,各個(gè)美容項(xiàng)目需求均急遽上升,是一年當(dāng)中營(yíng)運(yùn)狀況最好的。因?yàn)檫@時(shí)生意特殊好,更應(yīng)留意員工輪班的狀況,以免影響其健康;
三月——春天的到來(lái)也幫助流行風(fēng)潮,燙發(fā)、剪發(fā)顧客激增;
四月——天氣較暖,最適合到戶(hù)外春游,因此,剪發(fā)、洗發(fā)顧客也會(huì)增加;
五月——初夏來(lái)臨,剪發(fā)和燙發(fā)的顧客也會(huì)增多;
六月——正逢畢業(yè)季節(jié),謝師宴、送舊、拍紀(jì)念照等活動(dòng)紛紛綻開(kāi),燙發(fā)的需求會(huì)提高;
七月——不少社會(huì)簇新人投入就業(yè)市場(chǎng),學(xué)校的學(xué)生也正逢放暑假,很多人會(huì)有換個(gè)新發(fā)型的念頭,是爭(zhēng)取顧客的最佳時(shí)機(jī),若協(xié)作學(xué)生實(shí)惠活動(dòng),必能增加不少業(yè)績(jī);
八月——正值盛暑,要求燙發(fā)、剪發(fā)的顧客較少,倒是護(hù)發(fā)、洗發(fā)需求增多。由于天氣悶熱,難免會(huì)煩躁擔(dān)心,因此在待客時(shí)要特殊謹(jǐn)慎、親切;
九月——天氣不似八月悶熱,休閑活動(dòng)明顯增多,相對(duì)的,流行的需求也增多了,顧客比上月增加不少,尤其是保養(yǎng)夏天受傷的頭發(fā)的顧客更有增無(wú)減;
十月——本月國(guó)定假日最多,同時(shí)也是結(jié)婚旺季,生意特殊地好;
十一月——由于已是冬天,顧客洗發(fā)的.次數(shù)增多,美容消費(fèi)亦趨于安靜;
十二月——?dú)鉁剌^前月更低,生意也因此受到影響,冷清不少。
以上只是一般美容院一年當(dāng)中營(yíng)收變動(dòng)的概況,且主要集中在美發(fā)項(xiàng)目。
各美容院應(yīng)依據(jù)自身的實(shí)際狀況擬定全年安排。擬定全年安排的方法有下列幾種:
1、從上個(gè)年度的經(jīng)費(fèi)運(yùn)用概況,算出今年也許的營(yíng)業(yè)額。(算出損益平衡點(diǎn))
2、計(jì)算損益平衡點(diǎn)加上目標(biāo)利潤(rùn)之后的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。
3、依據(jù)前三年的營(yíng)運(yùn)狀況推想今年也許的營(yíng)業(yè)額。
4、將本年度的目標(biāo)安排到各月。
5、擬定達(dá)到每月目標(biāo)的銷(xiāo)售安排。
美容工作安排12
美容院的經(jīng)營(yíng)管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是:
1、要有定編定崗定制度:
不管美容院多大都須要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度(如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷(xiāo)售提成制度等);
2、經(jīng)營(yíng)的幾條原則:
一美容院要有人情與產(chǎn)品銷(xiāo)售理念原則;二要讓員工樹(shù)立客戶(hù)恒久是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;
3、基本的經(jīng)營(yíng)三要素:
成本、銷(xiāo)售、利潤(rùn)
(1)成本:包括美容院經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開(kāi)支等,其中經(jīng)營(yíng)費(fèi)用包括固定開(kāi)支(房租、貸款、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等)與非固定開(kāi)支(包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開(kāi)支等)
(2)美容院的銷(xiāo)售原則:
A、廣告宣揚(yáng)銷(xiāo)售原則:廣告要依據(jù)自己實(shí)力做,主要有宣揚(yáng)手冊(cè)、宣揚(yáng)畫(huà)、招牌廣告、燈箱廣告、報(bào)紙、廣播、電視等,關(guān)鍵要在公眾中樹(shù)立品牌效應(yīng),讓更多人知道你的美容定位。
B、美容廳內(nèi)外促銷(xiāo)原則:美容院為了提高知名度,經(jīng)常在美容院門(mén)口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷(xiāo)活動(dòng)。主要內(nèi)容包括向過(guò)往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理學(xué)問(wèn)、免費(fèi)測(cè)試皮膚、向客人舉薦美容護(hù)膚品(有的可免費(fèi)運(yùn)用贈(zèng)送品或材料)、當(dāng)場(chǎng)示范演示、并發(fā)放服務(wù)實(shí)惠卡(包月、包半年、年等)。
C、定價(jià)原則:定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素,行業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本凹凸因素、基礎(chǔ)成本(護(hù)膚用品、水、電等)因素、國(guó)家政策因素、美容院所處因因素等。
D、美容產(chǎn)品的成本限制原則:產(chǎn)品成本限制包括限制產(chǎn)品存貨量(盡量采納代銷(xiāo))、削減奢侈和消耗、實(shí)行產(chǎn)品運(yùn)用登記制度等。
E、成本核算原則:美容院的成本核算分兩部分,一是干脆用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算,二是干脆在美容院銷(xiāo)給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可干脆計(jì)到服務(wù)項(xiàng)目中,一般要計(jì)算一下美容用品成本百分率M%(M%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營(yíng)業(yè)額_100%);后者售價(jià)則用公式:售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1-加成率
(加成率可依據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素養(yǎng)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來(lái)定出美容院自己的加成率)。
美容院的經(jīng)營(yíng)方法:
美容院的公共關(guān)系:
無(wú)論你開(kāi)的美容院的規(guī)模大小,都要建立良好的公共關(guān)系與社會(huì)關(guān)系,才能使自己的事業(yè)立于不敗之地,它的'公共關(guān)系與其它行業(yè)一樣,它是行業(yè)與公眾之間、政府之間的一種社會(huì)關(guān)系。做為美容院的經(jīng)營(yíng)者要處理好以下幾個(gè)公共關(guān)系:
1、美容院與消費(fèi)者之間的公共關(guān)系:消費(fèi)者是美容院收入的主要來(lái)源,要把消費(fèi)者當(dāng)上帝對(duì)待,要探討消費(fèi)者(包括他的職業(yè)、年齡、性別、家庭組成、收入、習(xí)慣、愛(ài)好、受教化程度等等),以及消費(fèi)者對(duì)美容院的信息反饋(產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、管理水同等)。
2、美容院老板與員工的關(guān)系:這種關(guān)系應(yīng)當(dāng)是在工作上是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo),在生活上應(yīng)當(dāng)是同志、兄弟姐妹、摯友的關(guān)系,老板應(yīng)當(dāng)愛(ài)惜員工,員工應(yīng)當(dāng)敬重老板。員工與員工之間要相互團(tuán)結(jié)。
3、美容院與政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系:美容院常與工商、稅務(wù)、公安、街道、衛(wèi)生、城管、水電部門(mén)等有著親密的聯(lián)系,要處理好這些公共關(guān)系,才能使自己立于不敗之地。
4、美容院與周邊商家及公眾的關(guān)系:做好美容院與四周商家和公眾之間的關(guān)系也是至關(guān)重要的。
5、美容院與同行業(yè)及供應(yīng)商的關(guān)系:保持與同行業(yè)之間的聯(lián)系,也是和不行少的,這樣才能相互學(xué)習(xí),相互提高,并能剛好了解行業(yè)的新進(jìn)展等。沒(méi)有供應(yīng)商供應(yīng)產(chǎn)品,你的生財(cái)之道就會(huì)枯竭。
美容工作安排13
今年是特別豐碩的一年,我們店內(nèi)的業(yè)績(jī)要比去年好了許多。這是大家一起努力的結(jié)果,在這里首先要感謝各位家人能夠一同努力,陪著我一起沖。這一年我們收獲了許多,也在這份收獲上取得了自己的勝利。新的一年就要來(lái)了,為了讓大家更好的工作,有一個(gè)更明確的目標(biāo),我在此制定了自己的一個(gè)個(gè)人安排,希望可以帶著大家一起,走向一條更好的道路。以下是我接下來(lái)一年的個(gè)人安排:
一、新的一年,新的氣象
這是新的一年,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),也是一個(gè)全新的起先,我做店長(zhǎng)的這幾年,其實(shí)壓力始終很大,許多時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)失眠的現(xiàn)象,但是自己勸慰之下,我還是能在每天早晨接著充溢動(dòng)力。這一年的結(jié)束讓我感到輕松了一點(diǎn),也讓我對(duì)將來(lái)的時(shí)間更加充溢動(dòng)力了一些。我希望自己可以在接下來(lái)的一年里,接著充溢動(dòng)力,也接著激昂自己,好好的領(lǐng)導(dǎo)大家一路走下去,創(chuàng)建一些更新的成果。我希望可以通過(guò)我們這個(gè)集體,將我們店做得越來(lái)越好,不負(fù)我們奮斗的'時(shí)間,也不辜負(fù)自己長(zhǎng)期的堅(jiān)持和等候。
二、增加管理,增進(jìn)激情
將來(lái)一年我想在管理上再增加一些。這一年我視察到了幾個(gè)特殊的地方,店內(nèi)工作的氛圍還不錯(cuò),但是有些時(shí)候還是感覺(jué)有一點(diǎn)過(guò)于松懈的感覺(jué)。沒(méi)人的時(shí)候店里就比較的慵懶了,這時(shí)候我們應(yīng)當(dāng)做的是如何聯(lián)系客戶(hù),而不是自由懶散,這種風(fēng)氣應(yīng)當(dāng)剛好制止。所以將來(lái)一年,我會(huì)在管理上面加強(qiáng)一點(diǎn),盡量希望大家在工作期間可以更好的工作,不要辜負(fù)公司對(duì)于我們的期望。于此之外,我會(huì)向上級(jí)申請(qǐng),盡量為我們的團(tuán)隊(duì)舉辦一些活動(dòng),增進(jìn)大家之間的感情,也提高我們對(duì)工作的激情。
三、改正不足,向前動(dòng)身
這一年多多少少還是有一些不足的,就我個(gè)人而言,我認(rèn)為自己平常還是比較寬容的。無(wú)論是對(duì)什么事情,只要是他們解決不了的,我就會(huì)自己親自來(lái)。我作為店長(zhǎng),就相當(dāng)于是大家的哥哥,我是走在最前方的人,也是最應(yīng)當(dāng)保持一個(gè)良好形象的人。所以我那些小缺點(diǎn)我會(huì)剛好改正過(guò)來(lái),不將它遺留到后續(xù)的工作中。只有改正了自己的缺點(diǎn)了,我才可能去面對(duì)一個(gè)更好的世界,也才能帶著大家一同走向一個(gè)更好的將來(lái)。
美容工作安排14
做為一名美容院店長(zhǎng)不只是須要理解下達(dá)任務(wù)的是什么,更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo),所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”,為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),其中“五要”是指:
1、要溝通:
常常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如:
城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門(mén)”,為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷(xiāo)活動(dòng)須要幫助時(shí)創(chuàng)建良好的條件。
2、要?jiǎng)?wù)實(shí):
即是眼睛向下看,從小事踏踏實(shí)實(shí)做起,為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、要溝通:
常常與各部門(mén)經(jīng)理、員工及促銷(xiāo)溝通,了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷(xiāo)售休戚相關(guān)的狀況,真正做到取他人之長(zhǎng),避己之短。
4、要了解:
即任何未曾經(jīng)驗(yàn)過(guò)的'事情肯
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