HR讀書分享——九段秘書與九段HR分享人：分享時(shí)間：2015年5月21日目錄前言一九段秘書—以會(huì)議安排為例二九段HR—以招聘工作為例三以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力四

前言一要點(diǎn)講解一、前言2023/7/31.1買西紅柿的故事阿諾德和布魯諾同時(shí)受雇于一家店鋪，拿著同樣的薪水。可是一段時(shí)間以后，阿諾德青云直上，而布魯諾卻仍在原地踏步。布魯諾很不滿意老板的不公正待遇。終于有一天，他到老板那兒發(fā)牢騷。老板耐心地聽著他的抱怨，并沒(méi)說(shuō)什么，但是先讓他去辦點(diǎn)兒事：“布魯諾，你去集市一趟，看看今天早上有什么賣的東西。”一、前言2023/7/31.1買西紅柿的故事土豆有多少40袋價(jià)錢是多少兩塊錢一斤老板布魯諾早上集市上有啥東西賣的一、前言2023/7/31.1買西紅柿的故事早上集市上有啥東西賣的土豆，一共40袋，兩塊錢一斤帶了一個(gè)土豆回來(lái)下午還會(huì)運(yùn)來(lái)幾箱西紅柿老板阿諾德帶回西紅柿樣品和賣家一、前言10分的事情，有的人做到8分,有的人只能做到5分、3分，而有的人把2分的事情做成了一個(gè)10分的項(xiàng)目，甚至成為100分、1000分的一番事業(yè)

1.2思考和做事方式導(dǎo)致天壤之別天壤之別我們?nèi)绾稳ベI西紅柿我們是布魯諾還是阿諾德我們是被動(dòng)的去做還是主動(dòng)的去思考天壤之別從何而來(lái)，就源于我們思考和做事的方式想想看，在我們手里，有多少事情的結(jié)果，最終超越了別人的預(yù)期？又有多少事情，每一步都需要?jiǎng)e人來(lái)指明？

九段秘書——以會(huì)議安排為例二要點(diǎn)講解二、九段秘書——以會(huì)議安排為例2.1秘書工作的重要性秘書對(duì)于我的工作而言,有時(shí)不亞于一位副總裁的重要性!因?yàn)樗拇嬖?才使我專注于思考和決策。有人說(shuō)我事半功倍,那么至少一半是我的秘書的貢獻(xiàn)。在GE工作的20年時(shí)間里，因?yàn)槲矣形粌?yōu)秀的秘書最少為我節(jié)約了一萬(wàn)多個(gè)小時(shí)。

——全球第一CEO杰克.韋爾奇年薪1200萬(wàn)的“打工皇后”，和黃集團(tuán)總經(jīng)理洪小蓮說(shuō)：“我之所以有今天的成就是因?yàn)槲矣羞^(guò)18年的秘書工作的經(jīng)歷”。

——李嘉誠(chéng)原秘書洪小蓮

二、九段秘書——以會(huì)議安排為例

老總安排秘書通知銷售經(jīng)理參加緊急會(huì)議，秘書打電話挨個(gè)做了通知，但開會(huì)時(shí)幾個(gè)重點(diǎn)區(qū)域的銷售經(jīng)理沒(méi)有來(lái)，于是問(wèn)秘書，秘書說(shuō)：我打電話通知他們了，不知道為什么沒(méi)來(lái)？最后一查才知道，有的銷售經(jīng)理臨時(shí)出差了，有的把開會(huì)的事情忘了……電話打完就可以了嗎？

2.2會(huì)議安排二、九段秘書——以會(huì)議安排為例2.2會(huì)議安排——一段秘書一段秘書的做法：發(fā)通知電子郵件發(fā)送會(huì)議通知準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品參加會(huì)議二、九段秘書——以會(huì)議安排為例2.2會(huì)議安排——二段秘書二段秘書的做法：

抓落實(shí)郵件通知電話確認(rèn)二、九段秘書——以會(huì)議安排為例2.2會(huì)議安排——三段秘書三段秘書的做法：

重檢查郵件通知電話確認(rèn)會(huì)前30分鐘提醒匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)二、九段秘書——以會(huì)議安排為例2.2會(huì)議安排——四段秘書四段秘書的做法：

勤準(zhǔn)備郵件通知電話確認(rèn)會(huì)前提醒會(huì)議工具檢查會(huì)議室善意提示二、九段秘書——以會(huì)議安排為例2.2會(huì)議安排——五段秘書五段秘書的做法：

提前呈郵件通知落實(shí)到人會(huì)前通知測(cè)試設(shè)備議題了解發(fā)送資料二、九段秘書——以會(huì)議安排為例2.2會(huì)議安排——六段秘書六段秘書的做法：

做記錄郵件通知落實(shí)到人會(huì)前通知測(cè)試設(shè)備議題了解發(fā)送資料做好會(huì)議記錄并發(fā)送二、九段秘書——以會(huì)議安排為例2.2會(huì)議安排——七段秘書七段秘書的做法：

定責(zé)任郵件通知并電話落實(shí)會(huì)前通知測(cè)試設(shè)備議題了解發(fā)送資料做好會(huì)議記錄并發(fā)送任務(wù)落實(shí)二、九段秘書——以會(huì)議安排為例2.2會(huì)議安排——八段秘書八段秘書的做法：

追結(jié)果郵件通知并電話落實(shí)會(huì)前通知測(cè)試設(shè)備議題了解發(fā)送資料做好會(huì)議記錄并發(fā)送任務(wù)落實(shí)跟蹤任務(wù)并匯報(bào)二、九段秘書——以會(huì)議安排為例2.2會(huì)議安排——九段秘書九段秘書的做法：

做郵件通知電話落實(shí)會(huì)前提醒流測(cè)試設(shè)備議題了解發(fā)送資料程會(huì)議記錄任務(wù)落實(shí)跟進(jìn)匯報(bào)二、九段秘書——以會(huì)議安排為例2.3會(huì)議安排——九段秘書工作手冊(cè)段位項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)備注一段發(fā)通知用電子郵件、黑板發(fā)通知。

準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品電腦、投影、筆、筆記本、黑板、黑板筆、黑板刷、座號(hào)牌、歡迎辭等二段抓落實(shí)在一段基礎(chǔ)上，打電話與參會(huì)人確認(rèn)，保證每人都通知到。

三段重檢查在二段的基礎(chǔ)上，在會(huì)前30分鐘提醒參會(huì)人參加會(huì)議。對(duì)于臨時(shí)不能參加人員，立即向主持人匯報(bào)，由主持人確定擬缺席人應(yīng)參加會(huì)議。

四段勤準(zhǔn)備在三段的基礎(chǔ)上，會(huì)前測(cè)試會(huì)議設(shè)備，并在會(huì)議室門上留條：此會(huì)議室什么時(shí)間有什么會(huì)議安排。落實(shí)視頻、聲音等五段提前呈在四段的基礎(chǔ)上，了解會(huì)議性質(zhì)、議題，向與會(huì)者提供相關(guān)資料。資料提前擺放或固定地點(diǎn)自由取用。六段做記錄在五段的基礎(chǔ)上，做好詳細(xì)會(huì)議記錄（在取得主持人許可的情況下做一個(gè)錄音、錄像）。記錄本分為公司會(huì)議記錄本、總經(jīng)理會(huì)議記錄本、綜合會(huì)議記錄本。七段定責(zé)任將會(huì)議中確定的工作，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，經(jīng)責(zé)任人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫?，交主持人與當(dāng)事人，并追蹤完成情況報(bào)主持人。八段追結(jié)果每天或每周跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的實(shí)際完成情況，并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。九段流程化將會(huì)議組織工作流程化，讓每一位新手用九段秘書工作手冊(cè)就能完成各類會(huì)議。21發(fā)通知一段600元發(fā)通知抓落實(shí)二段800元抓落實(shí)發(fā)通知重檢查抓落實(shí)發(fā)通知三段1000元重檢查勤準(zhǔn)備四段1500元勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知提前量五段2000元提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做記錄六段3000元做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知定責(zé)任七段5000元定責(zé)任做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知追結(jié)果八段10000元追結(jié)果定責(zé)任做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做流程九段3萬(wàn)元二、九段秘書——以會(huì)議安排為例2.4測(cè)測(cè)你是第幾段——九段秘書進(jìn)階

二、九段秘書——以會(huì)議安排為例2.5九段秘書的邏輯“九段秘書“不僅僅是針對(duì)秘書這個(gè)職務(wù)，更重要的是每個(gè)人做事情的思維習(xí)慣，而九段秘書的邏輯是結(jié)果管理；如果每個(gè)人或者每個(gè)崗位都做好結(jié)果管理那么他就是這個(gè)崗位的九段。

“九段秘書”本質(zhì)上講就是提高執(zhí)行力的思路

九段HR——以招聘工作為例三要點(diǎn)講解三、九段HR——以招聘工作為例2023/7/33.1工作困境工作事務(wù)繁忙但實(shí)際效果差發(fā)了很多個(gè)招聘崗位但應(yīng)聘者寥寥無(wú)幾辛辛苦苦組織了培訓(xùn)，但培訓(xùn)結(jié)束后員工仍然我行我素績(jī)效考核實(shí)行了半年了，但員工工作狀態(tài)并未發(fā)生改變?nèi)?、九段HR——以招聘工作為例2023/7/33.2為什么會(huì)有這樣的困境任務(wù)只是一個(gè)執(zhí)行的假象，是因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)的人在實(shí)際工作中，當(dāng)你認(rèn)為自己是在執(zhí)行的時(shí)候，其實(shí)是在完成任務(wù)，而不是執(zhí)行，因?yàn)闆](méi)有結(jié)果。員工的腦子中都有這樣一個(gè)思想，領(lǐng)導(dǎo)安排我做這件事（任務(wù)），我就做了這件事（任務(wù)），我只對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，而不去對(duì)為什么有這樣一個(gè)任務(wù)，做這件事（任務(wù)）要的結(jié)果是什么？完成任務(wù)結(jié)果≠結(jié)果導(dǎo)向三、九段HR——以招聘工作為例3.3九段HR26一段HR：“發(fā)信息，等消息”。二段HR:

“緊跟蹤，做分析”。四段HR：“做標(biāo)準(zhǔn)，給推薦”。三段HR：“擴(kuò)渠道，主出擊”。五段HR：“緊跟進(jìn)、促成長(zhǎng)”。六段HR：“辨需求、做引導(dǎo)”。七段HR：“勤評(píng)估、做調(diào)整”。八段HR：“做戰(zhàn)略、建梯隊(duì)”。九段HR：“做流程、做傳承”。三、九段HR——以招聘工作為例3.3九段HR——一段HR27一段HR：“發(fā)信息，等消息”。發(fā)消息等待·······1000元三、九段HR——以招聘工作為例3.3九段HR——二段HR28二段HR：“緊跟蹤，做分析”。查看簡(jiǎn)歷分析質(zhì)量簡(jiǎn)歷搜索職位刷新3000元三、九段HR——以招聘工作為例3.3九段HR——三段HR29三段HR：“擴(kuò)渠道，主出擊”。5000元網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)場(chǎng)招聘校園招聘招聘外包獵頭招聘內(nèi)部推薦三、九段HR——以招聘工作為例3.3九段HR——四段HR30四段HR：“做標(biāo)準(zhǔn)，做推薦”。7000元推薦報(bào)告應(yīng)試標(biāo)準(zhǔn)面試流程人才測(cè)評(píng)三、九段HR——以招聘工作為例3.3九段HR——五段HR31五段HR：“緊跟進(jìn)、促成長(zhǎng)”。優(yōu)秀員工成長(zhǎng)9000元緊密跟進(jìn)融入公司職業(yè)化能力提升試用期考核員工個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃三、九段HR——以招聘工作為例3.3九段HR——六段HR32六段HR：“辯需求、做引導(dǎo)”。12000元數(shù)量需求分析招多少人招什么崗位配置是否合理質(zhì)量需求分析任職要求勝任力素質(zhì)三、九段HR——以招聘工作為例3.3九段HR——七段HR33七段HR：“勤評(píng)估、做調(diào)整”。招聘評(píng)估時(shí)效評(píng)估成本評(píng)估質(zhì)量評(píng)估15000元三、九段HR——以招聘工作為例3.3九段HR——八段HR34八段HR：“做儲(chǔ)備、建梯隊(duì)”。公司戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略人才儲(chǔ)備人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制20000元三、九段HR——以招聘工作為例3.3九段HR——九段HR35九段HR：“做流程、做傳承”。招聘工作的標(biāo)兵員工發(fā)展的助推者人才戰(zhàn)略的實(shí)施者標(biāo)準(zhǔn)化工具化流程化30000元傳承三、九段HR——以招聘工作為例3.4啟示從月薪1000元的秘書、HR，到月薪30000元的秘書、HR，同樣的崗位，為什么報(bào)酬上的差距就那么大呢？可以看出，九段HR就是一個(gè)層層遞進(jìn)的關(guān)系，上一段HR的結(jié)果，恰恰是下一段HR的過(guò)程，HR就是在不斷的追求更高結(jié)果的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了自身的成長(zhǎng)和職位的進(jìn)階。結(jié)果不同，人生不同，人生是結(jié)果的積累，結(jié)果決定人生。

以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力四要點(diǎn)講解2023/7/338四、以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力4.1結(jié)果不等式

≠結(jié)果態(tài)度≠任務(wù)結(jié)果2023/7/339四、以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力4.2任務(wù)不等于結(jié)果

完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果2023/7/340四、以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力4.2任務(wù)不等于結(jié)果

任務(wù)發(fā)傳真開會(huì)招聘出差做財(cái)務(wù)報(bào)表結(jié)果收到清晰的傳真會(huì)議內(nèi)容變成措施和承諾招聘到合適的人解決問(wèn)題達(dá)成目標(biāo)清晰準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表2023/7/341四、以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力4.2任務(wù)不等于結(jié)果

現(xiàn)在，你明白了嗎？任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象！完成任務(wù)不是執(zhí)行，因?yàn)槟銢](méi)有結(jié)果！2023/7/342四、以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力4.3態(tài)度不等于結(jié)果

不求最好，但求最累只有苦勞，沒(méi)有功勞2023/7/343四、以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力4.3態(tài)度不等于結(jié)果

市場(chǎng)不相信眼淚，市場(chǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向態(tài)度是一種主觀愿望結(jié)果是一種客觀事實(shí)2023/7/344四、以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力4.4以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力

聚焦結(jié)果站在上級(jí)的角度去思考問(wèn)題，明白他們真正想要的結(jié)果，再努力實(shí)現(xiàn)行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果，結(jié)果產(chǎn)生價(jià)值不行動(dòng)就不會(huì)有結(jié)果，差的結(jié)果也比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng)不要盲目追求完美，要先行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)修正結(jié)果可以失敗，但絕不能放棄失敗有時(shí)是成功的必然過(guò)程，可以失敗，但絕不能放棄2023/7/345四、以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力4.4以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力

做事情之前給自己5秒鐘的時(shí)間去思考:

這件事情的結(jié)果是什么?Thanks只為了以后每一次