運(yùn)力保障部-總部-5月考試(5.30)[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.督察每次使用范圍是什么？[單選題]*A.5KM以內(nèi)，5KG以下B.30KM以內(nèi)，5KG以下(正確答案)C.30KM以內(nèi)，30KG以下2.自加入督察員后僅有多少次郵件提醒機(jī)會(huì)？[單選題]*A.1次B.2次(正確答案)C.3次3.督察問(wèn)卷應(yīng)該在訂單完成后多少小時(shí)內(nèi)填寫？[單選題]*A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)(正確答案)4.享受閃送能量站的規(guī)則是什么？[單選題]*A.出示信息卡、身穿閃送工服、出示當(dāng)周完單記錄(正確答案)B.帶著信息卡就可以C.進(jìn)店說(shuō)“我是閃送的”5.閃送電臺(tái)是哪一部門的項(xiàng)目？[單選題]*A質(zhì)量保障組B.生態(tài)建設(shè)組(正確答案)C.業(yè)務(wù)管理組6.微笑閃閃'小游戲中獎(jiǎng)品有哪些？[單選題]*A.頭盔、T恤、文件袋(正確答案)B.保溫箱、馬甲、沖鋒衣C.信息卡、文件袋、馬甲7.王牌裝備審核需要哪些裝備？[單選題]*A.服裝+文件袋+信息卡B.信息卡+沖鋒衣、馬甲、T恤(新款)+保溫箱、背包(新款)(正確答案)C.信息卡+沖鋒衣、馬甲、T恤+保溫箱、背包8.wiki中想創(chuàng)建子頁(yè)面，應(yīng)該如何操作？[單選題]*A.在父頁(yè)面點(diǎn)擊創(chuàng)建(正確答案)B.在其他子頁(yè)面點(diǎn)擊創(chuàng)建9.以下不是wiki中每頁(yè)空間的右上角“設(shè)置”中的功能？[單選題]*A.導(dǎo)出pdfB.移動(dòng)C.轉(zhuǎn)發(fā)(正確答案)10.取件拍照合規(guī)，抽查哪些城市？[單選題]*A.全國(guó)(正確答案)B.北上成杭C.北上成杭廣深11.話術(shù)抽查合規(guī)，抽查哪些城市？[單選題]*A.全國(guó)B.北上成杭(正確答案)C.北上成杭沈12.現(xiàn)在加入王牌的服務(wù)分條件是多少分？[單選題]*A.80分B.85分C.90分(正確答案)13.王牌閃送員連續(xù)幾周不進(jìn)行拍照打卡或者打卡不通過(guò)，會(huì)取消王牌權(quán)限。[單選題]*A.2周B.3周C.4周(正確答案)14.閃送員更換城市后需不需要重新培訓(xùn)？[單選題]*A.需要(正確答案)B.不需要15.閃送員App收支明細(xì)中是否顯示保障費(fèi)？[單選題]*A.顯示(正確答案)B.不顯示16.一取多投最多可以送幾個(gè)地址？[單選題]*A.不限B.2個(gè)C.3個(gè)(正確答案)17.閃送員現(xiàn)金賬戶不足300元時(shí)，可以提現(xiàn)嗎？[單選題]*A.不可以B.可以(但：提現(xiàn)后不能接單)(正確答案)18.使用企業(yè)支付時(shí)，哪一步選擇支付方式？[單選題]*A.提交訂單前(正確答案)B.提交訂單后19.培訓(xùn)PPT中服務(wù)流程圖[致電寄方]下一步是什么？[單選題]*A.取件密碼B.上門取件(正確答案)C.服裝審核20.公司歷程：2018年公司融資情況？[單選題]*A.C+輪5000萬(wàn)美元B.D1輪6000萬(wàn)美元(正確答案)C.D+輪6000萬(wàn)美元21.1962年出生的男性可不可以作為閃送員？[單選題]*A.可以B.不可以(正確答案)22.關(guān)于信息費(fèi)、保障費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，下列說(shuō)法不正確的是？[單選題]*A.信息費(fèi)：按照訂單價(jià)格的20%抽取B.保險(xiǎn)費(fèi)：閃送過(guò)程中每單扣除0.3元(正確答案)C.保障費(fèi)：閃送過(guò)程中每單扣除0.3元23.閃送員保險(xiǎn)，是保障閃送員哪方面？[單選題]*A.配送物品B.交通工具C.人身安全(正確答案)24.閃送密碼箱目前在哪座城市可以使用？[單選題]*A.上海B.北京(正確答案)C.成都25.收件人給的五星好評(píng)可以做什么？[單選題]*A.兌換裝備(正確答案)B.獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)26.閃送員如何推薦用戶？[單選題]*A.把城市經(jīng)理聯(lián)系方式給到用戶B.使用閃送員App推薦用戶功能(正確答案)27.根據(jù)閃送員服務(wù)分將閃送員分為多少級(jí)別？[單選題]*A.2級(jí)B.3級(jí)C.4級(jí)(正確答案)28.已交過(guò)報(bào)名費(fèi)的閃送員轉(zhuǎn)城培訓(xùn)通過(guò)后，需要發(fā)放哪些裝備？[單選題]*A.信息卡(套裝)+馬甲+文件袋B.信息卡紙(正確答案)C.信息卡紙+信息卡套29.開(kāi)通派單后，如何設(shè)置取送件距離[單選題]*A.聯(lián)系在線客服設(shè)置B.APP訂單偏好里可以設(shè)置取送件距離(正確答案)C.不可以設(shè)置取送件距30.小保溫箱和大保溫箱是否都增加搶單權(quán)限？[單選題]*A.小保溫箱不增加、大保溫箱增加(正確答案)B.小保溫箱和大保溫箱都增加C.大保溫箱不增加、小保溫箱增加31.目前閃送在北京的起步價(jià)是多少？[單選題]*A.14B.16(正確答案)C.1832.待搶單熱力圖上，色塊顏色越重代表什么意思？[單選題]*A.代表訂單密度越高，搶單成功率越高(正確答案)B.代表訂單密度低，搶單成功率低C.代表閃送員密度比較高33.關(guān)于順路并單的價(jià)格，閃送員的收益是怎么計(jì)算的？[單選題]*A.總金額=A.單價(jià)格+B單價(jià)格B.總金額=(A單價(jià)格+B單價(jià)格)*80%C.總金額=(首單100%原價(jià)+第二單80%原價(jià))*80%(正確答案)34.取、收件密碼是幾位？[單選題]*A.4位B.6位數(shù)字(正確答案)C.6位字母+數(shù)字35.寄件人提供給閃送員的取件密碼代表了什么？[單選題]*A.已經(jīng)檢查物品完畢取到物品(正確答案)B.已經(jīng)就位36.北京閃送員可否轉(zhuǎn)城到忻州市繼續(xù)做閃送員？[單選題]*A.可以B.不可以(正確答案)37.補(bǔ)充報(bào)名信息時(shí)，閃送員可不可以自行更換頭像？[單選題]*A.可以B.不可以(正確答案)38.見(jiàn)到寄件人后如何向寄件人表明自己的身份？[單選題]*A.您好，快遞。B.說(shuō)“你好我是閃送員”C.說(shuō)“您好我是您的閃送專員XXX”并出示信息卡(正確答案)39.公司五星文化中的火文化，包含下列哪一項(xiàng)？[單選題]*A.感恩之心B.團(tuán)隊(duì)至上C.自強(qiáng)不息(正確答案)40.閃送員app端綁定的銀行卡是什么銀行卡？[單選題]*A.招商銀行卡B.建設(shè)銀行卡C.依據(jù)城市配置而定(正確答案)41.閃送員服務(wù)分評(píng)估的綜合時(shí)間區(qū)間是幾個(gè)月？[單選題]*A.4個(gè)月B.3個(gè)月(正確答案)C.2個(gè)月42.閃送員服務(wù)分最高分是多少？[單選題]*A.98分B.99分(正確答案)C.100分43.搶單閃送員開(kāi)通派單需要什么條件？[單選題]*A.新閃裝備齊全B.老閃裝備齊全服務(wù)質(zhì)量好(正確答案)C.有保溫箱單量不多44.公司提供的招募平臺(tái)是那個(gè)？[單選題]*A.趕集網(wǎng)B.boos直聘C.58同城(正確答案)45.閃送員配送服務(wù)過(guò)程中，失去聯(lián)系，是否會(huì)收到處罰？[單選題]*A.會(huì)(正確答案)B.不會(huì)47."搶單后2分鐘內(nèi)沒(méi)有及時(shí)致電寄件人。(180天內(nèi)第一次會(huì)有什么處罰？)"[單選題]*A.緊閉1天B.5元(正確答案)C.10元48."未按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)""您好！我是您的閃送專員***，跟您確認(rèn)一下地址和時(shí)間，您的地址是****，我大概在**分鐘內(nèi)上門，謝謝，再見(jiàn)！""(180天內(nèi)第一次會(huì)有什么處罰？)"[單選題]*A.5元(正確答案)B.10元C.20元95."服務(wù)中沒(méi)有按要求穿戴服裝，出示信息卡，使用裝備等。(180天內(nèi)