生成式AI認知及使用情況研究了解中國消費者對人工智能（尤其是生成式AI）的認知和使用情況，探索其對人工智能應(yīng)用的需求、疑慮和期望執(zhí)行方法在線問卷（XMfactory）執(zhí)行時間了解中國消費者對人工智能（尤其是生成式AI）的認知和使用情況，探索其對人工智能應(yīng)用的需求、疑慮和期望執(zhí)行方法在線問卷（XMfactory）執(zhí)行時間2023年5月樣本城市覆蓋全國生成式生成式AI是一種基于深度學(xué)習(xí)算法的人工智能技術(shù)，其主要特點是可以自動生成具有一定復(fù)雜性和邏輯性的文本或圖像等內(nèi)容，且可以實現(xiàn)與人類代表性的生成式AI技術(shù)包括GPT-4、BERT等AI產(chǎn)品的使用情況59%59%重要影響，大部分受訪者均認知不同類型的AI產(chǎn)品，且有近六成在過去3個月95%95%ChatGPT無論在認知還是使用轉(zhuǎn)化率上都是遙遙領(lǐng)先的第一，可見在技術(shù)領(lǐng)域，具有絕對的ChatGPT認知率80%使用率74%使用轉(zhuǎn)化率93%文心一言60%60%23%23%使用轉(zhuǎn)化率38%認知率41%.18%使用轉(zhuǎn)化率44%AI產(chǎn)品的用戶畫像91%本科及以上56%公司規(guī)模500人+41%股份有限公司91%本科及以上56%公司規(guī)模500人+41%股份有限公司AI的主要用戶為一線及新一線的年輕白領(lǐng)，ta們有著不錯的學(xué)歷、中等收入，在中大型企業(yè)上班。16,67248%16,67248%22%28.828.8平均年齡AI產(chǎn)品的使用場景43%娛樂/輔助學(xué)習(xí)7%醫(yī)療/疾病診斷43%娛樂/輔助學(xué)習(xí)7%醫(yī)療/疾病診斷37%生成自動化文檔28%自動化辦公流程AI已滲透進消費者生活和工作的各個場景，應(yīng)用場景更趨多樣化，消費者會嘗試通過AI來提88%生活64%工作74%74%聊天/解答問題12%12%控制智能家居29%29%生成創(chuàng)意藝術(shù)21%21%預(yù)測分析數(shù)據(jù)使用動機使用動機使用頻率使用頻率使用動機使用動機使用頻率使用頻率在生活場景下，AI最主要的功能是通過聊天來解答問題和輔助學(xué)習(xí)，可節(jié)省時間和精力，平均74%74%聊天/解答問題43%43%娛樂/輔助學(xué)習(xí)24%66%58%46%3.6次/周24%66%58%46%3.6次/周每周4-6次每周2-3次29% 4.1次29% 4.1次/周58%49%3.5次/周58%49%3.5次/周每周4-6次每周2-3次4.5次/周4.5次/周 使用動機使使用動機使用動機使用頻率使用頻率工作場景則較為多樣化且使用頻率高，AI在提升效率的同時，也能幫助啟發(fā)靈感，其中男37%29%29%65%65%62%62%36%36%34%34%63%63%42%42%39%39%20%30%3.4次/周20%30%3.4次/周每周4-6次每周2-3次9%3.9次/9%3.9次/周每周4-6次每周2-3次6%3.5次/周6%3.5次/周使用動機使用動機使用動機使用頻率工作場景則較為多樣化且使用頻率高，AI在28%21%21%預(yù)測/分析數(shù)據(jù)63%63%55%55%49%49%34%34%60%60%60%60%55%55%36%36%20%20%每周4-6次每周2-3次 3.6次/周6%每周4-6次每周2-3次 4.0次/周 4.0次/周9%00AI產(chǎn)品的使用體驗方面，滿意度顯然還有提升的空間；此外，安AI的主要優(yōu)勢各細項滿意度表現(xiàn)方面，滿意度顯然還有提升的空間；此外，安AI的主要優(yōu)勢各細項滿意度表現(xiàn)》T2B68%高效性實用性趣味性易用性安全性76%來創(chuàng)新和進步解放人力重復(fù)提高效率但存在不公平和虛假信息關(guān)于AI的未來展望AI產(chǎn)品未來的發(fā)展前景 AI產(chǎn)品未來的發(fā)展前景 9%9%預(yù)測/分析數(shù)據(jù)16%53%19%19%未來繼續(xù)使用未來繼續(xù)使用AI產(chǎn)品的可能性47% 娛樂/輔助學(xué)習(xí)聊天/解答問題醫(yī)療/疾病診斷25%12%6%3%主要問題及擔(dān)憂48%希望加強數(shù)據(jù)隱私保護33%希望引導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新26%希望提高算法透明度33%希望加強道德監(jiān)管22%希望加強多樣性/包容性主要問題及擔(dān)憂48%希望加強數(shù)據(jù)隱私保護33%希望引導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新26%希望提高算法透明度33%希望加強道德監(jiān)管22%希望加強多樣性/包容性盡管生成式AI的應(yīng)用受到歡迎，但對信息技術(shù)和服務(wù)業(yè)會帶來沖擊，并且消費者對隱私和安全問私和數(shù)據(jù)安全成為生成式AI應(yīng)用發(fā)展中的重要課題；此外，在道德和倫理問題上，加強監(jiān)管，同時未來可能被替代的職業(yè)未來可能被替代的職業(yè)30-54歲對此顯著更擔(dān)憂30-54歲對此顯著更擔(dān)憂認知的AI產(chǎn)品TOP10P3M使用過的AI產(chǎn)品TOP10藍框：一線&新一線用戶顯著更多藍框：一線&新一線用戶顯著更多城市84%城市84%年齡62%性別女性女性男性家庭月收入7,000元以下7,000-9,999元10,000-14,999元教育程度91%職業(yè)類型聯(lián)營企業(yè)公司性質(zhì)公司性質(zhì)公司規(guī)模性別年齡城市男女18-29歲30-54歲男女