導(dǎo)游業(yè)務(wù)管理及綜合管理知識(shí)練習(xí)題_第1頁(yè)
導(dǎo)游業(yè)務(wù)管理及綜合管理知識(shí)練習(xí)題_第2頁(yè)
導(dǎo)游業(yè)務(wù)管理及綜合管理知識(shí)練習(xí)題_第3頁(yè)
導(dǎo)游業(yè)務(wù)管理及綜合管理知識(shí)練習(xí)題_第4頁(yè)
導(dǎo)游業(yè)務(wù)管理及綜合管理知識(shí)練習(xí)題_第5頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

綜合練習(xí)題A卷一、單項(xiàng)選擇題1、下列()情況下,導(dǎo)游員可同意旅游者單獨(dú)活動(dòng)。A、旅游者要求單獨(dú)騎自行車(chē)到人多復(fù)雜的街頭游玩B、旅游者要求到非游泳區(qū)游泳C、游覽某一景點(diǎn)時(shí),旅游者希望不隨團(tuán)活動(dòng)D、旅游者要求到不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)游覽2、為散客旅游者提供送站服務(wù),導(dǎo)游人員要提前()與游客確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn),并準(zhǔn)時(shí)提供送站服務(wù)。A、6小時(shí)B、12小時(shí)C、24小時(shí)D、36小時(shí)3、游客丟失了《港澳同胞回鄉(xiāng)證》,應(yīng)讓失主持當(dāng)?shù)亟哟绲淖C明向遺失地的市、縣公安部門(mén)報(bào)失,經(jīng)查實(shí)后由公安機(jī)關(guān)的出入境管理部門(mén)簽發(fā)一次性有效的()。A、《中華人民共和國(guó)出入境通行證》B、《中華人民共和國(guó)出境準(zhǔn)行證》C、《中華人民共和國(guó)出入境準(zhǔn)行證>D、《中華人民共和國(guó)出境通行證》4、當(dāng)旅游者要求導(dǎo)游人員安排去不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)()。A、不予理睬B、放任自由C、斷然拒絕D、默認(rèn)其前往5、在游覽杭州西湖時(shí),導(dǎo)游員向游客講解了斷橋和雷峰塔的建筑特色以及《白蛇傳》的傳奇故事。他所運(yùn)用的方法是()。A、突出重點(diǎn)法B、觸景生情法C、虛實(shí)結(jié)合法D、制造懸念法6、當(dāng)入境旅游團(tuán)抵達(dá)目的地酒店時(shí),通常由()為客人介派住宿房間。A、領(lǐng)隊(duì)B、酒店前臺(tái)C、全陪D、地陪析7、過(guò)外國(guó)攔游客因在中棵國(guó)患顆重病呀或病益危時(shí)于,若患親屬軌不在握身邊校,導(dǎo)荒游人惰員應(yīng)串提醒性領(lǐng)隊(duì)探及時(shí)葵通知溪患者備親屬誓。若日找不告到親懸屬,貧則應(yīng)饞按(困慈概)處畝理。撒鑒A、軋使、梨領(lǐng)館虹書(shū)面籌意見(jiàn)梨溉兩B、尤旅游扣協(xié)議貓書(shū)士吹C、樓國(guó)際盞慣例汗獸量D、雪客源再地旅港行社非與目翁的地馳旅行娛社簽顏訂的飛合同籠8、捎旅游堵團(tuán)在激用餐斑前(希戚鑒)小蹄時(shí)提醋出換洽餐要挽求,草地陪慣應(yīng)盡蔥量與賓餐廳換聯(lián)系謹(jǐn),滿(mǎn)膜足客怠人的晃要求謹(jǐn)。片嫩度A、加2.捆5矮厚B融、冤3裙爬C端、3衰.5蠢香景D、喬4僅9、蜘強(qiáng)化領(lǐng)服務(wù)慶意識(shí)詞首先攪是要莊強(qiáng)化故(韻附)赴。決蛋A、券個(gè)性世化服可務(wù)意恩識(shí)棋B纏、心閘理服腳務(wù)意賽識(shí)殿C春、規(guī)頸范化指服務(wù)守意識(shí)艱趕D、鑼超前帽服務(wù)酷意識(shí)恥10皇、散匠客的食旅游蛋經(jīng)驗(yàn)誰(shuí)通常乳都比蕩較豐醬富,儀要求礙導(dǎo)游鍬人員析提供及高質(zhì)靜量的艇導(dǎo)游導(dǎo)服務(wù)專(zhuān),以雕滿(mǎn)足低其個(gè)預(yù)性化僑和(舉船抱)店的服扁務(wù)需科求。笨屯央A、連差異盜化殘管D宿、高迅效率刺旦顧C(jī)、禁針對(duì)后性抱必D劫、多傘樣化若l啞l、屢若旅橋游者鏟因個(gè)額人某填項(xiàng)要桐求得符不到閉滿(mǎn)足遇就提氣前離逗團(tuán),集其未屆享受仗的綜女合服筍務(wù)費(fèi)慶通常狠(模繳)示。努適倉(cāng)A、悄部分蟻退還給線(xiàn)B、想全部覽退還丹希C、開(kāi)不予羽退還柄襲D、戚視情悼況而惑定思12維、為權(quán)散客海提供辱導(dǎo)游輸講解挖時(shí),佳因?yàn)槎敲鎸?duì)鍵的人鍵數(shù)少撫,導(dǎo)鹽游可郊采取忌(矩聯(lián))持講解卡。社姥中A、堤我問(wèn)畝客答抗式裳B迅、自漢問(wèn)自遷答式慣瘦C、捕客問(wèn)津我答晝式鄭D催、對(duì)給話(huà)交模流式捕13數(shù)、萬(wàn)到一發(fā)嫁生火寒災(zāi),鐮導(dǎo)游無(wú)人員理應(yīng)按躁如下邪(押呀)機(jī)程序遲來(lái)應(yīng)挖對(duì)。撈①青協(xié)助逼處理亦善后青事宜濕務(wù)嬌②主引導(dǎo)企大家歲自救輪據(jù)葛③憶迅速儲(chǔ)通知厚領(lǐng)隊(duì)癢及全醉團(tuán)旅卻游者手宇④漁立即挽報(bào)警撥⑤躁配合荷工作濁人員閱,聽(tīng)虜從統(tǒng)靈一指禍揮,困迅速摧通過(guò)察安全神出口鵲疏散娃旅游低者屑欺俯A、線(xiàn)④⑤殖②⑧兔①獲將B、鋒②①燦⑤④騰③搏炸C、烘④③草⑤②室①講綱D、憤④⑤甜④②礦③暈14矩、下搜列各柔項(xiàng)中姿,(準(zhǔn)敘壤)是脅全陪無(wú)和地鍋陪共嫌同的施工作池職責(zé)令。跡乳單A、青具體類(lèi)安排吵落實(shí)浪旅游坑接待靠項(xiàng)目立搬B、箱做好做接待殲工作垮拿C、欠維護(hù)菊安全抬,處群理問(wèn)稍題不D擴(kuò)、宣貴傳、事調(diào)研洽15遞、(少懇棵)是知指由這于某眨種原科因,款旅游塔團(tuán)推膝遲抵烈達(dá)某妨站,紋導(dǎo)漪勿人員磨仍按木原計(jì)水劃預(yù)脖定的委班次赤接站元而沒(méi)酒有接書(shū)到旅板游團(tuán)繪。源繼昨A、妖漏接財(cái)滲B、胞空接粗平C、支錯(cuò)接滅呈D、圣誤接鵝16捷、(版傾狐)廊-般子是指考侵犯遍一個(gè)互主權(quán)哈國(guó)家微的法禿律和釣世界量公認(rèn)竊的國(guó)誓際準(zhǔn)望則的批彳亍炕為。膏趕躺A、舍越軌掌行為刃欄B、急侵權(quán)赤行為叼班C、辰越權(quán)元行為譽(yù)椒D、需違規(guī)魚(yú)行為辛17蘆、(妨躲滑)既艱是服哈務(wù)人脈員的零待客賞之道豪,也衰是服明務(wù)人握員應(yīng)斜具備醋的基并本品仍德,隱它體芽現(xiàn)了甲服務(wù)迅人員著的高寫(xiě)尚情扣操。首遣墓A、縱克勤遍克儉燦、賓割客至蒸上B扎、熱械情大綱度、透清潔翠端莊余C、倆一視柳同仁偽、不六卑不??篋倉(cāng)、耐門(mén)心細(xì)元致、佩文明長(zhǎng)禮貌鹿18緣、導(dǎo)仆游員摔要樹(shù)勉立良蜓好形村象,犯首要邁的是品(睛鍛)把。云埋零A、鞏維護(hù)確良好竿形象修衣劈B、朋注意王服飾勿言談醒法確C、如重視針“緣篇一襪印象軌”漠特懇D、壞注意夸最終友印象翠19托、旅蔥游過(guò)羊程中掃,若廊導(dǎo)游萄服務(wù)屑集體展成員側(cè)之間禁出現(xiàn)著矛盾靠和意盛見(jiàn)分肌歧時(shí)右,應(yīng)睜根據(jù)焰(沉謝)妥的原輛則,駐予以牽妥善皂解決鳴。孩房如A、盟嚴(yán)格恢遵守核各方處之間賣(mài)協(xié)議么B、堅(jiān)維護(hù)連各方腎共同蒙利益繭怕餓C、隆確保投行程肚順利貢完成撤奇貞D、矛遵照慧有關(guān)饅規(guī)定倚20深、一粒般來(lái)刑講旅蹤行社窄推出賴(lài)的肅“皮自助厲游獵”萄和夏“氏自游怎行油”隆產(chǎn)品紛屬較接典型申的(豆懷罩)產(chǎn)陣品。閣賞它A、急小包賞價(jià)旅忌游訴B搶、組曲合旅驕游裝賊C顧、散資客旅弱游殿D曾、半愧包價(jià)懶旅游株21西、約斑定的擋旅游煎行程塔結(jié)束另后,淺有某擺位外時(shí)國(guó)旅財(cái)游者展因特有殊原標(biāo)因要英求延柄長(zhǎng)旅薯游簽醬證,跌對(duì)此偉,導(dǎo)光游人扮員應(yīng)消該(晝功故)。槳輔遍A、哀婉言維拒絕秧,說(shuō)汗明不駛能辦晝理窮抓B拌、請(qǐng)魂示旅嗎行社丙領(lǐng)導(dǎo)式后協(xié)堡助其鼓解決舒捧枕C、沉立即戀熱情親幫助惠其辦艦理手怠續(xù)屠距D雪、建悄議其陡自行勿辦理艙手續(xù)叼,告黃之其芳不便季代芳要22傾、旅豈游活矩動(dòng)中疤若有古游客論發(fā)生堤意外痰導(dǎo)致灘骨折變,導(dǎo)銳游人導(dǎo)員應(yīng)鍬做必捕要的競(jìng)現(xiàn)場(chǎng)盯處理認(rèn)。正循確的扣處理寒順序否是(小罷釋),凝并盡讀快送粉醫(yī)院舞救治庸。港夾丑A、房止血科——芳包扎待——園上夾繭板抖B款、止稅血嗓——華包扎慶——哄冰敷狗多異C、寧止血葛——股包扎故一一英熱敷局特同D、疤止血粘——傾上夾狗板傅——巖包扎議23版、在翁帶領(lǐng)螞旅游斥者出石機(jī)場(chǎng)支的過(guò)竄程中掘,全養(yǎng)陪應(yīng)趙該要描求未脆托運(yùn)壤行李表的客繩人(忽企低)。躲遷蘭A、方先到雞出站邁口等陷候渴B紛、隨雖自己壺與有孩托運(yùn)巨行李醉的客來(lái)人一分同行釘走縫呢體C、飯先出博站上柱車(chē)等壤候譯D熔、原綢地等懲候地從陪前節(jié)來(lái)接淡待沒(méi)24坡、旅壘行社毫、旅紅游交遭通以蠅及以廈酒店徑為代貪表的超住宿疏業(yè)通拔常被獎(jiǎng)?wù)J為望是現(xiàn)扶代旅詠游業(yè)攻的三夫大支奮柱,弊其中四的旅湊行社嶼業(yè)又養(yǎng)被認(rèn)穩(wěn)為處蕉于核坑心地忌位。森這是捏因?yàn)椴?蜜記)怎。畫(huà)虎燃A、歸旅行敵社向炮游客們提供指旅游阿產(chǎn)品忍蓬肺B、屑旅行有杜的隨龍頭在與紐墳帶作泊用里需物C、補(bǔ)旅行幫社的妹宣傳殖與推但廣作甲用束參D跌、旅爐行社夏提供爭(zhēng)導(dǎo)游乓服務(wù)惕25紫、當(dāng)錯(cuò)旅行蔬團(tuán)中喝有殘香疾人奮時(shí),澤導(dǎo)游刃服務(wù)從應(yīng)該擦更為豐細(xì)致票周到轟,服灑務(wù)態(tài)棚度上似應(yīng)(浮伐鏡)。衰汪傘A、占對(duì)客川人表齡示友織好與柴尊重怖勾B、施提供堂適時(shí)錄恰當(dāng)寸的服遮務(wù)眾換憐C、賤提前途做好社相關(guān)聚準(zhǔn)備調(diào)赤貪D、篩時(shí)刻貪與客解人在童一起航,隨姻時(shí)準(zhǔn)江備提招供服釀務(wù)俱26什、領(lǐng)蜻隊(duì)帶行團(tuán)出攔境旅綠游時(shí)冒要過(guò)損“患三關(guān)耳”嫂,在潛通過(guò)默(帆役)懼時(shí),絲需要麻出示旁“橡黃皮族書(shū)融”縱。穿憑充A、容海關(guān)器B、于衛(wèi)生皇檢疫轎C、貧邊防鎖檢查遲D、促移民受調(diào)查妙揀鉆5待27墳、導(dǎo)鳥(niǎo)游服飾務(wù)集公體中豈,,絮雖然輕個(gè)人金職責(zé)斑分工柿有所革不同俱,但到相互杰協(xié)作餓共事過(guò)的基賢礎(chǔ)是肝一致郵的。注表現(xiàn)禾為:得共同則的努假力目纖標(biāo),憲共同乖的工宗作對(duì)愧象和求共同拿的(舊盆舒)。紗眼窯A、白利益劍追求容浴B、耽質(zhì)量評(píng)要求窩熄C、粱活動(dòng)博要求貧怕D、謙工作悔任務(wù)鄭28猛、若鳴因?yàn)闈摵娇崭愎締卧蛱柚率箻蛴慰腿泄催\(yùn)行抬李丟傳失,狐客人姿需出增示(相覽全),翁辦理催行李盼遺失約和認(rèn)斷領(lǐng)手烏續(xù)。顆傷蚊A、聽(tīng)身份夾證明薦/機(jī)宗票瞞紡B暮、身噸份證攻明/搜登機(jī)屯牌己昂C刺、身望份證掙明/叢行李佩牌暗閃D鋪、機(jī)督票/垃行李胞牌方29特、為污了確凝保餐險(xiǎn)飲質(zhì)貼量符械合標(biāo)螺準(zhǔn),襯用餐撕過(guò)程限中,捉導(dǎo)游真人員牧應(yīng)該巖巡視蛋(絞僻)賭,并久詢(xún)問(wèn)蘿客人臥用餐登感覺(jué)齒和要事求。壞頃A、濤1-廢2次桌添B、中2-震3次賽歡C、俯3-江4次丑藏D、散4-月5次李30剖、一沃般來(lái)還講按血照有岸關(guān)規(guī)乖定,娛由初疊級(jí)導(dǎo)你游員您升至很高級(jí)辮導(dǎo)游金員,獵至少誤需要稠(柳戒)功年。罰島A、壟4年松馬轉(zhuǎn)B、推5年恒脆限C,優(yōu)6年列貨群D、焦7年劍二、彩多項(xiàng)脫選擇插題弱31橋、旅返游動(dòng)補(bǔ)機(jī)大典致可殘分為娃(耀店)揀。鍛盛傳A、妙社會(huì)褲動(dòng)機(jī)主寺B、悉文化拍動(dòng)機(jī)港份C、變經(jīng)濟(jì)召動(dòng)機(jī)乞尼D、昂政治挨動(dòng)機(jī)于32河、地漫陪上拘團(tuán)之錯(cuò)前,村應(yīng)盡抬可能靜提前糠熟悉它旅游感團(tuán)成反員的任組成樓情況葡,主璃要包虎括:艇人數(shù)愉、性勢(shì)別、葵姓名怨和(玻夏鋸’閘絡(luò))。迎掀取A、屢經(jīng)濟(jì)至能力電輔B、感職業(yè)癢背景駐C、堪宗教劑信仰菌除D、抓生活膚習(xí)慣涉33結(jié)、在疫野外抬當(dāng)缺斃少火輩柴和舟打火如機(jī)時(shí)邀,可認(rèn)以利靠用(蒸突嗽)來(lái)鵝引火埋種。閱恭吐A、艘蓄電椒池取礦火法評(píng)B、再凸透奮鏡引早火法題C、過(guò)槍彈汽引火討法D夜、摩貿(mào)擦生巨火法攜34擋、某繁旅游挨團(tuán)在辣大理范旅游司時(shí),駕因大貞雪封歐山被爐迫取憤消乘嘴纜車(chē)克登玉選龍山哲棧道任的項(xiàng)孤目而劃改為樓另一子個(gè)活急動(dòng),驅(qū)對(duì)此蹤,導(dǎo)擾游人夫員應(yīng)求采取訪(fǎng)的措甜施有讀(貓陽(yáng))葬。聰彩膽A、爺以精盒彩的癥介紹崇、新撒奇的額內(nèi)容例和最行佳的高安排今激起技旅游侍者的櫻游興泡袍還B、悄應(yīng)報(bào)酬告旅懂行社撲,在閱領(lǐng)導(dǎo)稅指示鼓下開(kāi)旺展工媽作瓦簡(jiǎn)騎C、進(jìn)適當(dāng)私地給金予物挖質(zhì)補(bǔ)績(jī)償著鉆再D、鋪實(shí)事凍求是狼向游德客說(shuō)靠明情凳況,掌并表甩示歉而意躺35俗、(劑股歐)是卷保證稠并提盞高旅扶游服徑務(wù)質(zhì)慨量的狠基本笛條件丈。那籍跪A、宮盡量竭滿(mǎn)足爪游客爐的所籃有要腦求逆B以、杜萄絕責(zé)經(jīng)任事堵故肆C撇、不驕出問(wèn)它題或筒少出萍l問(wèn)健題泊D獎(jiǎng)、處所理好苦非責(zé)保任事違故昂36臨、據(jù)床散客泄要求滾,旅紙行社功可以奸提供秘導(dǎo)游弦服務(wù)趟,程存序上禍分為壤(拴府)距等幾硬個(gè)主膠要部虧分。偽凈支A、雙服務(wù)候準(zhǔn)備扯度盾B、硬接站耕服務(wù)向絨聞C、堪參觀蓬游覽汪患D、革送站鼠服務(wù)侵37弊、散孩客旅忍游與效團(tuán)隊(duì)淚旅游伴的主總要區(qū)塵別是斥:行碧程計(jì)駛劃與摘安排席不同淘以及遲(鍛搖)輕。燭僻嗎A、箱游覽侵方式土不同邊千B、照付費(fèi)聽(tīng)方式挖不同鞠句C、需價(jià)格伍石同趕辱玻D、裳自由膠度不絮同測(cè)38晝、與差其它此旅游去服務(wù)嫌相比遣較,句導(dǎo)游美服務(wù)岡具有天(殘積)莖的特趟點(diǎn)。劈驅(qū)診A.溜獨(dú)立摸性強(qiáng)踏炒B、奇腦體死高度爐結(jié)合嗎姿C、希復(fù)雜裙多變研挖D、牌要面笨對(duì)各索種物猛質(zhì)誘枝惑和視精神祖污染衫39爹、除史了口棟頭語(yǔ)獲言之相外,些廣義必的導(dǎo)往游語(yǔ)帥言還搶包括腔(皺染)盞。兩燒懇A、關(guān)書(shū)面扇語(yǔ)駱B粗、歌菜詞貨蝕C謎、體躬態(tài)語(yǔ)回毀權(quán)D、辣禮貌依用語(yǔ)撞40匪、導(dǎo)刊游人暮?jiǎn)T要康向游史客傳乖遞(黨腹霉)等導(dǎo)方面趨的審挪美信辰息。獎(jiǎng)虹厭A、每知覺(jué)王形象稀B、頃審美乓對(duì)象泥C、煮文化酷內(nèi)涵莫擦D、做價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)堵三、賺判斷銀題志41亂、若求旅游稍團(tuán)因季客觀摸原因寺被迫隱變更梯計(jì)劃名和日影程時(shí)主,導(dǎo)目游人然員應(yīng)跟采取寄的一啊般應(yīng)描變措謠旋是接:制渠定應(yīng)鋒變計(jì)帶劃并寒報(bào)告傻旅行撲社;亮做好潔旅游僅者的居工作護(hù);適墓當(dāng)?shù)貪{給予均物質(zhì)奇補(bǔ)償鋒。拼酷藏42坐、某己一外桃國(guó)旅導(dǎo)游團(tuán)峰游覽占完梯A讀地后泳,按判計(jì)劃領(lǐng)立刻倉(cāng)飛往灘B活地,邪但因庭航班疑取消鼻而推抽遲一切天起劇飛,輩B肥地地革陪得載知消薯息后欄立刻們?nèi)∠饬水?dāng)堅(jiān)目的照用餐乓、用繩房、藍(lán)用車(chē)話(huà)安排象。例概側(cè)43釣、組爸織客變?nèi)俗錾n簡(jiǎn)單尊的游夏戲是組當(dāng)今梨最為瞎流行愁的娛栗樂(lè)方睜式之垃一,忍也是怎我們構(gòu)導(dǎo)游決在帶其團(tuán)過(guò)季程中足,最罷常用戴的一資種活贏躍氣遮氛的準(zhǔn)方式跟。體頓瞇44銷(xiāo)、地沙陪是弓指受纖接待車(chē)社委爸派,降代表罩接待齡社實(shí)君施接校待計(jì)典劃,咳為旅申游,聚者提思供全挺程旅釀?dòng)位罱鈩?dòng)安歲排、校講解證、翻丹譯等鄙服務(wù)皮的工接作人差員。慚桑飄45腸、導(dǎo)水游語(yǔ)鞭言的持“式四原巨則秀”傾中,扭首要科的要鋪求是嚷“斧生動(dòng)克”傾。槳46姨、地錯(cuò)陪必鑰須尊琴重領(lǐng)蒜隊(duì)、碧全陪浸,必貞須迎趟合領(lǐng)戴隊(duì)、盾全陪功的意遇見(jiàn)和岡要求渠。惰47請(qǐng)、導(dǎo)勻游人廢員上腳團(tuán)之晝前威.繞應(yīng)該黎做好戶(hù)各項(xiàng)缺準(zhǔn)備玉工作遮,這警也包狐括心蹈理上騎的準(zhǔn)寒備,仇即:糊就是匠要準(zhǔn)糟備面系臨艱??鄰?fù)匆雜的拒工作尾。惕48墨、負(fù)護(hù)責(zé)向案游客五導(dǎo)游善、講濫解,謊介紹顯外國(guó)緒文化攜和旅丑游資盜源,暢是我愁國(guó)導(dǎo)勵(lì)游員憲的基適本職績(jī)責(zé)之環(huán)一。少49蘭、在差野外譯游玩既或者麥進(jìn)行御探險(xiǎn)剛時(shí)發(fā)租生火酬災(zāi),戚最佳貼的逃懼生方旨向是蹲:順愿風(fēng)方駛向、舌河流晴或公贊路方宰向。沫50符、對(duì)塘于文戚娛活販動(dòng),趴旅游健者各旦有愛(ài)恩好,蒸不應(yīng)糧該強(qiáng)偉求統(tǒng)埋一霜.并旅游遙者提攏出種司種要構(gòu)求,熟導(dǎo)游構(gòu)人員爭(zhēng)應(yīng)本摘著白“爭(zhēng)賓客刊至上美”狼的原害則,巡視具框體情登況妥進(jìn)善處暗理兵.久51莫、出哭境團(tuán)偏隊(duì)在醉國(guó)外鳳旅游際期間免,領(lǐng)編隊(duì)要擾做團(tuán)巡友的湯購(gòu)物壞指導(dǎo)旱工作哈,如鏡果是聾在中摟南美閥洲、隸東南報(bào)亞、宣日本林旅游梨,購(gòu)緩物時(shí)妨可適核當(dāng)殺市價(jià)。踐52百、提碎保送畜客服適務(wù)的莊導(dǎo)游皂人員所應(yīng)等致客人爹通過(guò)份安檢托口之皺后方帆可離績(jī)開(kāi),部并在嬌飛機(jī)喚起飛伶之前比與其彼保持兩通訊喜聯(lián)系孫,證更實(shí)飛胃機(jī)準(zhǔn)戚點(diǎn)起倉(cāng)飛。椒、胸53避、若默旅游結(jié)者腳尊凍傷視有水年皰,狡導(dǎo)游壽可以漲告訴哭客人籮,將衣水皰蒸弄破足,然馳后再俊進(jìn)行恒消毒兇處理斜,服莊用抗?jié)嵕刂\,局民部涂芝上凍腎傷膏活。株54樣、陜“檔旅速奶游緩蜓”適是旅有游者繼對(duì)旅屢游活掛動(dòng)安座排的其心理唇需要擦之一親。令55搖、旅司游者掌希望皇購(gòu)買(mǎi)己古玩銳或仿捕古藝負(fù)術(shù)品撞,導(dǎo)勸游人觀員應(yīng)飼盡量溪帶其插.夸到文撈物商施店購(gòu)圣買(mǎi),羞買(mǎi)妥健物品寬后是螺否需愈要開(kāi)吹具發(fā)央票由瘡游客到自行建次定悔。用56肚、錯(cuò)聾接屬司于責(zé)餓任事姨故,溪漏接足屬于焰非責(zé)脖任事魄故。棟57檔、某盾團(tuán)隊(duì)室在攀攝登黃峽山時(shí)席,游姜客志A宅不小壇心扭車(chē)傷腳暢。地泰陪小傳梁立獵刻幫敞他按尸摩、冤搓揉恩。錢(qián)5他、導(dǎo)雀游員宗應(yīng)具犧有競(jìng)?cè)虪?zhēng)意盾識(shí)和望創(chuàng)新鋸精神然。因窯為導(dǎo)芳游員奇的王汪作看己起來(lái)姥是在律為旅奇游者顏?zhàn)龇绖?wù)工械作,雅實(shí)質(zhì)達(dá)上是獲在為被旅行飯社吸間引客遭源,菠創(chuàng)造班價(jià)值西.敬'醬59欺、導(dǎo)煤游詞錫是介擠于說(shuō)歇明文者與記汁敘文是之間現(xiàn)的一筑種文對(duì)體。厚6慨0至、在村導(dǎo)游鄭語(yǔ)言睬的濤“刑八要挨素并”反中,蜂“吧言之諸有禮贊、言憐之有暴情排”妙是導(dǎo)五游語(yǔ)芳言的還藝術(shù)抓性和叛趣味君性在辯導(dǎo)游宏講解柔中的完具體竿體觀該。兩61登、散塑客旅料游并赤不意覽味著樹(shù)游客釣完全建不依行靠旅憂(yōu)行社桃提供跟幫助脅,因頑此旅炎行社奏應(yīng)該坦針對(duì)情散客拒快捷吳、優(yōu)厘質(zhì)的膏相關(guān)邀服務(wù)茂。戲62圈、獲均得導(dǎo)使游人倉(cāng)員資煤格證斯書(shū)后欣,即念可認(rèn)打定為恭初級(jí)視導(dǎo)游嫌員朵..歌噸83稈、導(dǎo)描游人礙員應(yīng)辯積極啦主動(dòng)詠地向活游客盛宣傳最、兜貴售本映地的傲土特奮產(chǎn)品芬。任64腫、導(dǎo)蹦游人沒(méi)員若糊迎接批的是總乘飛川機(jī)而晨來(lái)的如散客曬,應(yīng)銅提前神30癥分鐘折到達(dá)政機(jī)場(chǎng)侍,在隸國(guó)際尊或國(guó)鑒內(nèi)進(jìn)呈港隔體離區(qū)浴門(mén)外戲等候晴;若呈是迎探接乘閃火車(chē)及而來(lái)閉的散杰客,搖'滔應(yīng)提窩前片20拉分鐘花進(jìn)車(chē)只站站甲臺(tái)等授候。蝦65夾、旅私游購(gòu)忙物是評(píng)游客炊最敏必感的棕活動(dòng)銅,也悟是導(dǎo)搏游員僑最容芝易被錄投訴壞的環(huán)董節(jié)。截全陪式應(yīng)該隔采取緊不鼓棵動(dòng)、評(píng)不勸達(dá)阻的靠中立挑態(tài)度腫。蛛66妹、散暫客導(dǎo)倘游服涌務(wù)項(xiàng)北目少汪而且督比較降單一攜,因外而其坐服務(wù)遠(yuǎn)程序敘也少卵、服啞務(wù)標(biāo)捐準(zhǔn)也土低。眾67綠、有臥-辮一位工團(tuán)友膀看上艘了客邊房?jī)?nèi)該的掛考畫(huà),孫因?yàn)榛禺?huà)中幫的景朋象勾碗起了租他一卸段美芝好的高回憶使.壁請(qǐng)求聰導(dǎo)游猶員幫勢(shì)他跟騾飯店捕聯(lián)絡(luò)泄洽談謙.版哪怕扎是價(jià)葵錢(qián)昂傅貴,籍都要常買(mǎi)下秀來(lái)。白導(dǎo)游彈員認(rèn)床為是弄不可換能的納,宛咐然拒朱絕了錯(cuò)這位冶客人穗的要御求。塊68早、游裂客往且往通慢過(guò)導(dǎo)熔游員依帶領(lǐng)級(jí)游客鐵進(jìn)行蝶旅游斤活動(dòng)吼的情京況,框來(lái)判誠(chéng)斷旅顧游產(chǎn)跳品的伸使用溝價(jià)值會(huì)。筋69敬、入胖境固避若乘瞎火車(chē)頑旅行畏,全罪陪應(yīng)體主動(dòng)啊分配害好包候房、隙臥鋪余鋪位霧.遭70堂、現(xiàn)伏代旅燥游服攻務(wù)方效式大挎致可溪以分尾為圖惱文聲異像導(dǎo)奸游和蠅實(shí)地糠口語(yǔ)犬導(dǎo)游族兩大貢類(lèi),急其中否圖文寫(xiě)聲像米導(dǎo)游翻在導(dǎo)燦演服盡務(wù)處新于主吼導(dǎo)地貨位兄.禾參考教答案孟一.鳥(niǎo)單選蹄題耗二.?dāng)z多選給題細(xì)1上2峽3范4仁5符6歷7核8軋9喂10疫C極C尊D俊C碰C揭A液A靜B亮C庸D且11碼12艘13鑒14脖15閑16損17魯18蘿19暮20升C泳D文C族C追B琴A滿(mǎn)B量C直A制C換2間1煮22田23腸24緣25富26吧27屆28枝29筋30此B希A技A理D失B片B秩D峰D彈A塵C鞋三.韻判斷蠻題纖31意32件33維34記35斥AE產(chǎn)C三BC鑒AB汁CD換AB橫CD俊.繭BC豈D捏36錘37晃38跪39趙40拆40昆BC券D煌BC包D竄AB劣CD丑AC盤(pán)AC學(xué)D燦41安42換43塊44旦45描46乘47拐48傷49談50婆A吧A押A砌B概B泰B臺(tái)B嬸B(yǎng)壯B將B優(yōu)51亡52象53武54懲55幅56惱57以58概59摩60或B日A格B徑A樣B績(jī)B三B籮A使B番B黎61絡(luò)62項(xiàng)63弄54可6夢(mèng)5電66腿67束68直69不70申A錘B漠A耗B免A研B伶A炎A凍B此B粗一.號(hào)單項(xiàng)跨選擇演題樂(lè)1陜、在爭(zhēng)中國(guó)壯,暫“憐旅游身”刃一詞俗最早滅見(jiàn)于框(水塞岡)盜沈約閱的《蔽悲哉蝦行》懂:廚“敢旅游旁媚年賤春,攝年春親媚游肥人曲”命.益趟A臣池、唐英朝仆B駛、宋騙朝癥蚊本C兵、北聾朝傍弦鴨D噸、六陳朝湊2盲、國(guó)張家旅艘游局蝦《關(guān)撕于建印立社為會(huì)導(dǎo)乖游人宣員服茶務(wù)管誘理機(jī)辦構(gòu)的預(yù)指導(dǎo)奇意見(jiàn)監(jiān)》規(guī)湊定,幼導(dǎo)游得服務(wù)框公司喝不能暢從事摘的業(yè)燥務(wù)是悲(痛形)粉罪種A使、旅旨游經(jīng)窮營(yíng)大述B.劃代辦籃導(dǎo)游兩資格息證縣茄奉C陳、教緊育培毅訓(xùn)炸謝判D北、勞接務(wù)中柱介服競(jìng)務(wù)按3化、全內(nèi)陪、圾地陪伍、領(lǐng)艦隊(duì)分餃別是掘(蠻到住)陡的派觸出代續(xù)表。聞線(xiàn)A鎖、境膝內(nèi)組肚團(tuán)社壘、境它內(nèi)接譯待社途、境述外組遵團(tuán)社墓B線(xiàn)、境地內(nèi)接形待社夾、境助內(nèi)組威團(tuán)社累、境筋外組密困社歪席C掛、境剪外組吹團(tuán)社撇、境砌內(nèi)組貴團(tuán)社吹、境腥內(nèi)接外待社察奴D耍、境倘外組傍團(tuán)社般、境貴內(nèi)組吵團(tuán)社瞇、境衡外接櫻待社瞞4壺、地除陪應(yīng)瀉該提更前確凍認(rèn)旅辰游團(tuán)泳所乘汪交通缸工具舅抵達(dá)覆的準(zhǔn)末確時(shí)移間,忠通常令情況翁下應(yīng)公該在鹿飛機(jī)步預(yù)定廳抵達(dá)淡時(shí)間膝前劍(脅怨堪)拒小時(shí)丈,火慌車(chē)、幅輪船鍬預(yù)定造到達(dá)蘆時(shí)間伍前催(正泡)魚(yú)小時(shí)好向問(wèn)及訊處評(píng)詢(xún)問(wèn)萄。手倘A向括、總2/薪1朝賣(mài)B面、插3/谷2撕倆臣C勿、嚴(yán)2.炭5/副2柿效D按、熟3/鈔1.崇5畫(huà)5蹦、當(dāng)屠全陪嫩(渡或領(lǐng)克隊(duì)賓)漿的接繁待計(jì)曉劃與揭地陪窯的接青待計(jì)紫劃有朋部分震出入磨時(shí),畝地陪卸要贈(zèng)(轎眉)奉。紫A添、與梢客人衛(wèi)協(xié)商醋朱訊B沖、向本客人槽道歉瓣銜賴(lài)C失、修而改計(jì)鼻劃碌祝獨(dú)D勿、報(bào)荷告旅脂行社腿并查稅.輕明原塵因鋸6荷、、睡地陪愁要保更證用滴餐質(zhì)喜量,濫用餐耍時(shí)一窗般至籌少要提巡視辛旅游構(gòu)團(tuán)用版餐情到?jīng)r肺(桑勝)荒,監(jiān)技督拖檢查辛餐廳難的服其務(wù),找并作碑介紹松.關(guān)睡揪A賭、一售、二珠次揀走治B跪、二筑、三料次論折詞C問(wèn)、三縣、四憤次嶼矛巷D宅、數(shù)池次陡7避、全遷陪要權(quán)請(qǐng)領(lǐng)狠隊(duì)分兩配住繞房,引但要住掌握扎住房毒(輔賠)挑,并膨與領(lǐng)鼻隊(duì)、蠶地陪騰互通狀各自搏房號(hào)西。貨撒股A援、電坦話(huà)號(hào)我碼桑撒睛B伴、分擔(dān)布狀與況武奶惹C剛、費(fèi)坦用開(kāi)榴支盒易專(zhuān)D酒、分迅配名菠單賺8涉、散揚(yáng)客導(dǎo)勸游服紅務(wù)程遠(yuǎn)序要碗求導(dǎo)艙游員悄須在掛送站皺前像(笑)陷與散戒客確抬認(rèn)送隆站時(shí)乒間和帆地點(diǎn)攝.罷錯(cuò)供A降、便i2半小時(shí)翠燥伍頑B形、朵24系時(shí)員妙葡朗濫C荒、蠶36凱小時(shí)識(shí)率D兵、唱48拉小時(shí)集9.碑..醫(yī)年為了疏預(yù)防揭交通絨事故上導(dǎo)游墓人員坊在車(chē)好輛行支駛途獄中要旺注意怪的是輕:金①煤提醒盡機(jī)檢梁查車(chē)亮輛羽②辜提醒鑼司機(jī)局要注支意自梳己的嶼儀容現(xiàn)和儀尤表報(bào)③芬.載在市壓區(qū)行河使不緞要與戴司機(jī)鉤聊天母④菜如果鵲是長(zhǎng)簡(jiǎn)途行間車(chē),善要不循時(shí)與累司機(jī)匠聊幾慎句準(zhǔn)⑤干提醒梳司機(jī)輪不要注超速在駕駛鼓、違塊章駕笨駛、坊酒后站駕駛德⑥歪.襯不要腿與司塵機(jī)發(fā)丹生爭(zhēng)開(kāi)執(zhí),鹿如有料爭(zhēng)執(zhí)兵也要烏待下皆團(tuán)后舊解決足.綱眾寸A不、客①③倡④⑤文⑥紹亭禮B拋、便①②司④⑤物⑥申倉(cāng)漏C泊、議②③麥④⑤鈔⑥教祥圾D妄、絕③④得⑤⑥傾10炊、一同外國(guó)鼻游客棋在中梨國(guó)丟握失護(hù)門(mén)照和州簽證最,辦貪理的蔽程序畜是因(交算)翅。委①乓穩(wěn)定迫游客頌情緒敢,幫堂助尋它找快②服接待瓜社開(kāi)籌具遺幕失證舞明,擦失主涉準(zhǔn)備充照片暫③差持證末明到申當(dāng)?shù)厝使蔡艡C(jī)關(guān)昂掛失顯申請(qǐng)礙領(lǐng)取車(chē)《護(hù)淚照遺攻失證涂明》藍(lán)④行失主萍持證倘明和響照片賺到所蘭在國(guó)除駐華消使、至領(lǐng)館屑申請(qǐng)忽補(bǔ)辦普新護(hù)搭照或舞臨時(shí)赤證件群⑤逃失主康持新飽護(hù)照墊或臨哈時(shí)證鍛件到捆當(dāng)?shù)赝肮舶倬殖鲅a(bǔ)入境伸管理膊處申序請(qǐng)辦慈理入憑境簽順證扛⑥舌失主習(xí)持遺閃失證款明和駛照片偷到公從安局拿出入條境首甚二處癥掛失葛并申負(fù)請(qǐng)新伶護(hù)照嬸盈演A薦、佳①②禁③④借⑤鐵B縱.裂①②蛛⑤⑥盞.淋C長(zhǎng)、畏①②披③⑤沖⑥悲徐隱D.罩.舊①②浙③⑥用11量、導(dǎo)俘游人速員在送帶團(tuán)師過(guò)程街中,甚對(duì)容燙易發(fā)畏生暈周車(chē)〔行船、款機(jī)〕并的游寸客,服一定較要有她選擇句地采勵(lì)取一卵些預(yù)睜防措尼施嶺(豎右)銹.冶①嘴提醒燃游客檢保持肆心情屈愉快忍②鄭運(yùn)用紀(jì)正確制的心益理方喘法,羽讓其躬不斷巧的自姑我暗先示掠③右出發(fā)拔前提令醍游組客一啄定要小吃飽搭、吃劃好鳥(niǎo)④采提醒伐游客復(fù)服用女一足-少些預(yù)瀉防暈稼車(chē)的么藥物旦⑤民建議掏游客啟在胸伙口涂種抹一代些驅(qū)是風(fēng)油而、風(fēng)氧油精青等榆⑥錘上游誤客口扇含陳慢皮等訓(xùn)小食健A寫(xiě)、化①②鄙③④盈⑤⑥苦B功、亡①②惕④⑥耗狂夾C油、欣①②瞧④⑤嶼⑥麻扎D本、溝①②剝③④鑰⑥裝12琴、發(fā)促生食股物中傘毒前嗽,導(dǎo)蒙游員吵應(yīng)該耗做到馬(堆援)驢。稻①搜設(shè)法乓催吐市②材讓游楊客趕掩快吸芬氧,福病情臭穩(wěn)定翠后及尊時(shí)送缺醫(yī)院環(huán)治療跌③太讓游奴客就牲地平貌躺,坑必要龍時(shí)可蜘進(jìn)行蛛人工摟呼吸惕④醫(yī)立即枯將患耳者送滔往就企近醫(yī)與院治脹療,將并請(qǐng)昂醫(yī)生碑開(kāi)具鐮診斷刺證明沙⑤漂立即據(jù)報(bào)告交旅行豐社,悅追究郊餐廳粘責(zé)任察⑥匙協(xié)助勁旅行雞社幫之助游績(jī)客向打有關(guān)券部門(mén)疏索賠滴。教情A孩尋、玩①②負(fù)③④拼⑤⑥婚B蝶、趣①④庸⑤⑥桌C顏、講①②殘③⑤魂⑥妄.召夏D以、之①③茂④⑤獲⑥借13摔、為音預(yù)防練毒蛇聚咬傷遙,導(dǎo)種游人躺員對(duì)歷游客筍的下燒列提丈醒坊(拾陵)身是正采確的拾.凈①柄提醒艙游客處身上掩最好渣不要置帶有哄芳香那濃郁窯氣味奔的藥呆物宵②嬌提醒草游客裁身上偏不要孝帶有液腥昧停的藥忽物叢③易行進(jìn)背途葉介可用圓木棍付不斷恐打擊閘地面涉,草己叢,屬樹(shù)干功④茫提醒搜游客栽在行肯進(jìn)途室中最威好輕胳手輕商腳,城以免招,驚絹動(dòng)毒載蛇拳⑤港提醒泊游客壺邊走裙邊大鼻聲談棕話(huà)星⑥船提醒棄游客爺穿長(zhǎng)藝筒靴默或高離幫鞋劣、長(zhǎng)厘褲貢母挨A懲、時(shí)①③矮⑤⑥已勿B(yǎng)杏押、立②④晌⑤⑨花C坦、于②③擋⑥飯喜D臟、潤(rùn)①④闊⑤帶14取、旅掙途中某,一圣游客打心臟絕病發(fā)檢作,溜導(dǎo)游褲人員趣采取賺的下利列措救施中僚正確查的是低(信臘)悲。蹈①集讓患敢者保戰(zhàn)持安夕靜,拍讓其捧就地鑒平躺澇,頭球略高觀②劇趕快跑讓患譽(yù)者背羞靠大充樹(shù),誓全身熔放松弦③弓由患繳者親螺屬、西領(lǐng)隊(duì)旨或其吃他游筒客從翁患者寨的口霜袋中極尋找叛藥物急讓其絕服用噴④課一般峽不能努給患渴者服盾用導(dǎo)便游自童帶的估藥物產(chǎn),但易如果凝情況被萬(wàn)分困危急偵,在掌征得超領(lǐng)隊(duì)橫同意骨的:渾前提衫下可體以例流外際⑤玉發(fā)現(xiàn)際游客彎患病堡應(yīng)立胞即送過(guò)往就焰近醫(yī)見(jiàn)院閉⑥述應(yīng)聯(lián)分系醫(yī)況院派持醫(yī)生鞋前來(lái)槐救治刷,待稼游客駝病情時(shí)穩(wěn)定部后才紹能送兩院綠寒揚(yáng)A顆、蠶①③丙⑥等島B諷、芽②④鎖⑤瘡駝C淘、搏②③棋⑤敏黎D元、搖①④磚⑥放15盡、旅鏡游團(tuán)鄭入住伐的酒親店發(fā)于生火奉災(zāi),宜導(dǎo)游球人員幅引導(dǎo)勁游客作自救邊的措惡施是疏(紛腰)躁。割①膠若身封上著烈火,課可以夸就地邊打滾銅,或膝用厚耍重衣扭物,衡滅火腦苗誤②指必須員穿過(guò)碰濃煙桌時(shí),柳要用茫浸濕府的衣年物披販裹身伍體,輩捂住好口鼻歲,么貼近您地面景順墻芬根爬濕行倚③膜大火福封門(mén)御無(wú)法擺逃生恥時(shí),址應(yīng)用謝浸濕返的衣舉物、口被褥紐等堵廊塞門(mén)偷縫或階潑水館降溫辦,等禁待救職援人那員訂④惹向樓柜外揮棕動(dòng)彩厭鮮艷易的衣引物呼飾喚救亮援人鞏員變⑤蔽采取族滾動(dòng)貍的方圓法逃月離建彩筑物領(lǐng)或可辱能有剝重物浩墜下宿的地農(nóng)方境⑥周如袍果大象火發(fā)激生時(shí)柳間不副長(zhǎng),學(xué)應(yīng)盡熱快引啊導(dǎo)游距客從角電梯所撤離威A枕、嚼①②晉③④公⑤⑥貞腰顏B坊、優(yōu)①②沾③④罩紋俊C思、劉①②陶③④塘⑤塌疊弦D慈、簽①②緣③④蹲⑥禿16爺、為船送走廟一西揭安旅溜游團(tuán)夫,廣胃州某遷旅行碑社的愈地陪帽應(yīng)帶歉領(lǐng)旅減游團(tuán)歸至少撇提前先(共.致)謎到達(dá)曲廣州瑞白云僵國(guó)際單機(jī)場(chǎng)圓。于伙弟A降、撥1額小時(shí)休的鍵B屆、首1萬(wàn)個(gè)半腰小時(shí)敘儲(chǔ)幫C神、填2怖小時(shí)倘樣白D選、半畏小時(shí)順17洽、在恨汽車(chē)很發(fā)生伴故障談或交轎通意賞外時(shí)繼,導(dǎo)運(yùn)游應(yīng)菌提醒型司機(jī)器(漢腿).迎裝缺漸A必、打遣開(kāi)左純轉(zhuǎn)向脖燈紙們B擇、打講開(kāi)右羨轉(zhuǎn)向窗燈密否飽C刃、打曬開(kāi)遠(yuǎn)聰射燈歲鏡貪D戴、打俗開(kāi)雙汗閃警報(bào)示燈獸18靈、一筍游客齊看中棚了一堅(jiān)件玉蘭雕,盼但該射玉雕溉有瑕欣疵,伐商店蒜又無(wú)泥存貨匆。著此游置客的怠要求僑導(dǎo)游謎人員業(yè)代為轟購(gòu)買(mǎi)宇并托鋒運(yùn)。蒼面對(duì)怕此游端客的思要求款,導(dǎo)橡游人鍛員該薪(譯誕)貨處理喬?屢①內(nèi)一般禽應(yīng)婉抄言拒演絕棕②布實(shí)在壯推脫拒不掉旁,要國(guó)請(qǐng)示獸領(lǐng)導(dǎo)敬③熄一且末接受才了游誕客的巴委托賠,應(yīng)匹在領(lǐng)仿導(dǎo)指禍?zhǔn)鞠麻g認(rèn)真答辦理鉛委托德事宜聲④征收取瓶足夠吐的錢(qián)滾款癥⑤擠發(fā)票基、托鬼運(yùn)單年,及擦托運(yùn)廣費(fèi)收冒據(jù)和嶼玉雕淺一起栗寄給率委托棄人筆⑥架旅行離社保項(xiàng)存復(fù)儀印件紗以備服查驗(yàn)豪A體、辛①②睜③④碧⑤⑥泰禾B澡、烈②③宗④⑤態(tài)⑥佩陜C避、籍①②蜓③④播⑤能走鏟D乎、廊①③浪④⑤族⑥冷19播、旅竄游團(tuán)健入住閣酒店挎后,票一游悼客發(fā)嚴(yán)現(xiàn)自羞己所怒住房最間有半蟀螂假,要齒求導(dǎo)靜游人教員調(diào)炒換房巧間,停導(dǎo)游揉人員璃正確郵的處鞭理方飼法是藝(封阻).臨煮皇籍A賊、立偶即聯(lián)常系酒秧店進(jìn)欲行處碧理;鎖不能裙立即商解決右的話(huà)縫,要廣先請(qǐng)應(yīng)酒店浮方相澇關(guān)人布員向惕游客短道歉娃并滿(mǎn)浙足游聯(lián)客換沿房要徐求;喉必要郊時(shí),柄應(yīng)調(diào)唉換飯蟻店撕翠燦B鍵、馬萬(wàn)上通氧知旅臺(tái)行社初,讓胸領(lǐng)導(dǎo)尿出面豈協(xié)調(diào)猛梢屑C玻、如扶果酒超店不甜能立獅郎滿(mǎn)任足游斤客的處要求竹,可廉給游深客適旱當(dāng)補(bǔ)茶償山誼恒D昆、說(shuō)拾服游帶客將涌就一棒下,帆出門(mén)葛旅游喉沒(méi)必謹(jǐn)要斤冬斤計(jì)棵較矩20須、清.崖導(dǎo)游括員進(jìn)付行沿欄途風(fēng)張光導(dǎo)會(huì)游時(shí)畢,一徑游客棵打斷坑導(dǎo)游蜂員的肅講解息并開(kāi)農(nóng)起仗.采了黃丑色玩燥笑,慌導(dǎo)游絕員俯.說(shuō)芷確償?shù)奶幍窭矸秸l(shuí)法首具先是煤(晴硬)木。矛減別A呢、裝迎著沒(méi)船有聽(tīng)伐見(jiàn),寨繼續(xù)連自己判講解陡,或未將話(huà)慣筒遞廳給他攏,讓恰他重定復(fù),辨使其掘知難俊而退飲愈戒B勾、告貓?jiān)V他海要懂油得尊盯重他惑人的輩人格偉共享C妖、義浩正詞陶嚴(yán)的炒警告和他自鐘已不轟喜歡心開(kāi)這遣類(lèi)玩憤笑維埋拼D符、批聾評(píng)他服這是久不禮柳貌的電行為篩,讓盜他事尖后再芹和自濫己?jiǎn)螛?lè)獨(dú)探杏討胳21諸、在得以下降各種黨形式據(jù)的旅睡游活賢動(dòng)中劇,逐(闖泄)甜屬出殖于文楚化動(dòng)焦機(jī)的近旅游短。什謙嘉A糞、探蠅親訪(fǎng)揪友、烤舊她誰(shuí)重游碗、從征事公訪(fǎng)務(wù)活軋動(dòng)、盼出席碧會(huì)議俊、參宿與社紋交活川動(dòng)蓬變蜜B采、觀削賞風(fēng)戀景名敏勝、黃外出瘡求學(xué)知、學(xué)皂術(shù)考挽察恒杯頓C逼、度歐假休昆閑、妖參加億體育作活動(dòng)型、療嘆養(yǎng)保中健、袍治療株疾病蟲(chóng)肺密D散、洽化談貿(mào)參易、溪購(gòu)買(mǎi)撕土特餃產(chǎn)品嘗22騾、在赤旅游范活動(dòng)貿(mào)中,告游客牌有時(shí)噴會(huì)提浩出一秀些不榨合理珍或不融可能疾辦到撤的要臘求,槳導(dǎo)游姿人員階不是討馬上值一口濾拒絕醉,而趕是針職對(duì)游觀客提則出的并問(wèn)題煮進(jìn)行貴逐層蘇剖析教,讓恰游客濱自己趕對(duì)自罰己的授問(wèn)題積進(jìn)行士自我悶否定跡.蛙這是存巧妙仗地以封(零內(nèi))健作出拜否定位的答閘復(fù)。膜裹濃A蒙、柔雕和式咽回絕叫澤閉8李、迂灰回式碌回絕產(chǎn)渣覽C妨、引怎申式蠟回絕暮D輔、誘走導(dǎo)式歇回絕邁23合、剖(范)嶄和圓(倆腹)清是導(dǎo)姓游語(yǔ)川言的尚知識(shí)國(guó)性和勒科學(xué)塑性在制導(dǎo)游鏡講解脾中的嘴具體趁體現(xiàn)蘭.綢韻總A希、言暗之有栗物親/垮言之鋪有亞餃B腔、言劣之有捉據(jù)演/餅言之冬有禮賽瘦C奶、言撒之有恨物沾/昆言之尚有據(jù)比兆D爐、言秧之右誕理扛/氏言之禿有禮嚷24工、導(dǎo)悟游服脫務(wù)的箱核心羅內(nèi)容爐是塌(袋疏)殖。嘆傳莫A矮、協(xié)負(fù)調(diào)溝稱(chēng)通蹦活8細(xì)、上耀下銜頓接常堡C秤、導(dǎo)諸游講絞解葡D遇、購(gòu)像物指暈導(dǎo)泉25吃、在帥介紹宅,廣雄州五蒸羊雕關(guān)塑時(shí)怪,導(dǎo)輝游人會(huì)員先許向游崖客講流述了撫優(yōu)美五動(dòng)人獸的五競(jìng)羊傳榴說(shuō)和送雕塑亭本身番的構(gòu)峽造等謙情況籃,此肉種導(dǎo)夢(mèng)游講四解的壩方法役是傳(散狠)就。拐矛細(xì)A趣、分姨段講貞解法潔副殃B也、觸氧景生狡情法惕彩扇C榨、突壺出重頃點(diǎn)法怨唐遼D仗、虛爺實(shí)結(jié)蔑合法辛26宜、云牽南麗父江導(dǎo)族游員留介紹驗(yàn)麗江嚴(yán)古城工時(shí)說(shuō)鑄它是珍“轟高原辟的姑避蘇桶"漠,此篇講解謹(jǐn)方法劫稱(chēng)為屯(瑞嶺)缺。談常逆A火、同蠻類(lèi)柏堂異之廣比齒表B窄、同言類(lèi)相追似之堤比六哪C怒、時(shí)烈代之熄比悔’他D京、空全間之鋪比疼27賣(mài)、來(lái)悉自傳棄染病巖疫區(qū)頑的人彩員如張無(wú)法祥出示證“隸黃皮姐書(shū)汁”箱,國(guó)阿境、筐衛(wèi)生曾檢疫概機(jī)關(guān)從將從田他離諷開(kāi)感擺染環(huán)可境目營(yíng)算起紐實(shí)施跳(誓)總?cè)盏慕饬趄?yàn)車(chē)。橫賴(lài)盲A好、疫5茶筍尋駁B蔽、燃6雄時(shí)敏云C臣、奸7凱貸閃D宿、帖8潮28屯、饒1奮海里幅相當(dāng)夏于帖(貨這)包。買(mǎi)球披A鈴、士1.扣60舒9浩公里潑攪凳B美、騎1.墻35橫5灑公里覆宿紡C逢、州3.肺80漆4負(fù)公里積鴉知D熊、其1.普85壩3夠公里缺29刊、烘“蔽(艷管)報(bào)”索為中文國(guó)北兄京陵2概QQ雖8戚年奧帳運(yùn)會(huì)循會(huì)徽壇。引旨望A隙、肖隔形印悠。漢熔簡(jiǎn)累‘猴京畝'被字獄為B隊(duì)、中程國(guó)印嘴.問(wèn)舞動(dòng)體的北強(qiáng)京丈耍呀C考、馬能超龍襯雀政棚拾D岔、中喚國(guó)印京?;钅c力北曬京紹30切、一框出境嘴圈在確北京瓣機(jī)場(chǎng)石乘忙11撤:熔45起轎的班撲機(jī)前食往日繞本東葛京,矛航程喚需四3.姻5下小時(shí)憤。該慢團(tuán)順斧利準(zhǔn)調(diào)點(diǎn)抵彼達(dá)后框,團(tuán)根友們愉走出陡通道興時(shí),雙看到私大鐘鴉指示的的當(dāng)蜜地時(shí)曉間是灶(心億)備。潑炒嫁A遺、械15礎(chǔ):根15急濤恩B吧、牲15容:鬧45雹金舒C殺、榮16顆:憤10火析踐D耍、亦16述:具15老瞧領(lǐng)項(xiàng)二蝦.革多項(xiàng)喊選擇破題枝31布、按兩照不而同出秤游動(dòng)軌機(jī)或穴者目定的,脫可以網(wǎng)將旅型游分輩為魚(yú)(地脊).隨凳巨葛A擇、會(huì)判議旅旦游站腐腥B襪、獎(jiǎng)哪勵(lì)旅婆游趨鉛析C鞏、宗芹教旅蝴游頁(yè)軍艷D浙、商緒務(wù)旅鎖游貧32闊,、藥進(jìn)入余旅游慈景點(diǎn)球前,射地陪抗應(yīng)該惰向客禿人交氣待游傻覽注禿意事急項(xiàng),狀.獎(jiǎng)提醒翼旅游奶者記肢住呀(陵敏)厭孕A埋躲、旅跡行車(chē)隙的型距號(hào)、貓顏色區(qū)、標(biāo)小志、殖車(chē)號(hào)傳B適、停驗(yàn)車(chē)地困點(diǎn)、項(xiàng)開(kāi)車(chē)豪的時(shí)糖間獨(dú)練峰C柄、景建點(diǎn)特甩色槳爹D斃、景怎區(qū)管釘理部蘋(píng)門(mén)電街話(huà)驅(qū)33幕、上吩團(tuán)前盒,全吉陪應(yīng)云該了驢解團(tuán)樓內(nèi)趟(奉萄)范的情發(fā)況逝.'逐竹亮A逝、較并有影襲響的可成員檔秧B筐、特板殊照缸顧對(duì)再象順?biāo)而.棋購(gòu)物讓能力痕D堂、知臂名人墾士另34擔(dān)、散盜客旅旱游具炮有批撫量小量和街(吧般)逝的特然點(diǎn)餃.趴瞎朱A雨、批娛次多舉詳B醋、預(yù)猜訂期吹短而籃C歡、服戲務(wù)要值求簡(jiǎn)慢單的燒D保、確銜定性袋不穩(wěn)頭定裕3仙5于、接牲團(tuán)的緊地陪射到機(jī)驢場(chǎng)時(shí)贈(zèng),按抄預(yù)定畢時(shí)間算抵達(dá)掠的旅邀游團(tuán)腎已到蟻達(dá)多首時(shí),種游客晃怨氣困連天晃,該汽地陪割處理環(huán)的方潔法是罵(伏)路.依暴晃A茂、誠(chéng)包蕙的書(shū)賠禮幼道歉衛(wèi)B耕、立窩即解頌釋自臣己遲似到的飼原因蠶并為糟自己雄辯解嚼塊爛C糟、提驕供高釘質(zhì)的伙服務(wù)辨以彌漂補(bǔ)缺戲陷滲.鼓D挺、給曉予一吹定的盤(pán)物質(zhì)唐補(bǔ)償倘36偽、一么-帥個(gè)拒20先人的泳新加怨坡旅教行團(tuán)斬在胡F柜市由像地陪諸王小于妞負(fù)廣責(zé)接答待爐.扔午后遣參觀鞋某寺攏后舌王向撓大家飄介紹恒本地文一家京新開(kāi)銜業(yè)的剩珍珠么館,連她說(shuō)投:站“泥店主賺元的腫珍珠郵項(xiàng)鏈包產(chǎn)生弓興趣槐,王趴立即嶼主動(dòng)謀介紹乳識(shí)別別真假軌珍珠述的方樣法,繭并為杯其討禽價(jià)還圾價(jià),寨最終州以友90禾0放元成拉交。紐次日企出發(fā)條前贏,渴朱女半士手愧持昨哥天所太買(mǎi)的才項(xiàng)鏈索,要砍求王歲小妞芹幫其許退換焦,說(shuō)匠:妻“吳內(nèi)行寒人說(shuō)畝它是瑞殘次抖品課”圈.閱王表孕示不帥能退鋒換冤.怕對(duì)于狡上案瑞例分郊析正披確是弄(掩乘)便.曉翠A尿、帶晃旅游汪者到農(nóng)非定夠點(diǎn)購(gòu)美物商稍店購(gòu)辭物是您錯(cuò)誤客的姓盟B拉滿(mǎn)、導(dǎo)戴游員違不能揚(yáng)欺騙請(qǐng)游客棚消費(fèi)稠或與宿經(jīng)著淘者串蠅通欺侄騙游織客消檢費(fèi),播實(shí)事藏求是迷介紹焰商品獄貝C溝、游征客葵銳求退判換不憂(yōu)浦意殊商品并,導(dǎo)乓游員法應(yīng)當(dāng)票給滿(mǎn)燥足閃綠D痛.由吉于王存小姐缺的項(xiàng)蝕鏈沒(méi)孤有經(jīng)飯過(guò)權(quán)朋威部形門(mén)認(rèn)瘡定,刻不能同確定冬就是渡殘次暫品,愚所以步導(dǎo)游疾人員拳拒絕哀幫助巡游客弦退換霞是有填道理情的猾37悼.裂在旅芳游活短動(dòng)初菊期階結(jié)段,志游客猶的心暮理和條情緒登會(huì)呈?,F(xiàn)知(孕仗)塵。退俊怪A擋、戒致備心酬理償B邪、求嚼全心特理么C翼、求晃新心替態(tài)遙拼D叼、拘頂謹(jǐn)心筆理系38還、在茫旅游貨行程餃安排垃之外別,若流地陪驗(yàn)提出劍“敘加點(diǎn)紗".幕盒一定陽(yáng)要在殃(夢(mèng)烤)社前提亞下,杜才會(huì)猴取待瞧各方垃滿(mǎn)意劍的效揚(yáng)果。刪怖A祖識(shí)、收醋費(fèi)透點(diǎn)明綿抄伸B枝、不快連帶擔(dān)購(gòu)物徐堅(jiān)C欲、游變客自聽(tīng)愿躺D昂、旅院行社欺同意型3墨9程、游滴覽十練三陵墨中的神定陵嗽,帶膝領(lǐng)游丹客在氏展覽乖室參騎觀完坦出土奮文物酸,聽(tīng)當(dāng)完發(fā)該掘過(guò)反程的裂介紹賽之后哄,導(dǎo)魂游人谷員說(shuō)洪:守“婚中國(guó)唯皇帝根的墳襯墓是宇什么門(mén)祥子子的冒?萬(wàn)槳?dú)v皇賤帝是愚怎樣魔入葬尖的?便欲知才詳情然如何嫌,請(qǐng)旦隨我絡(luò)去地搬宮游卸覽???視"創(chuàng)壩導(dǎo)游糠人員更在現(xiàn)咬場(chǎng)立是即繪厲聲繪指色地授揣述漆了當(dāng)損年建標(biāo)造墓退穴的滲情況睡.過(guò)請(qǐng)間造此處聲導(dǎo)游嗚講解婚的方琴法是仙(忠泳.)應(yīng)銜A茶、實(shí)找地導(dǎo)愁游法駝B蒼、制證造懸抱念法尿C描、分躍段講桐解法喊喝D坑、觸輕景生嚼情法棟40原、乘蛋搭飛蛛機(jī)時(shí)偽禁止讀隨身茫攜帶夾但可德作為烤行李鏟托運(yùn)責(zé)的物畢品是霉(擺)攤央略A盆、直.午玩具洪手槍番禍反B歪、菜病刀脊C柜、手妻術(shù)刀俱禽拆D熊、鐵貝頭登觸山杖灶三、老判斷傍題半41脆、我腥國(guó)真察正意廢義上柜的旅溉游業(yè)湊是在宮中華錯(cuò)人民客共和釀國(guó)成奔立之容后出秀現(xiàn)的奧。羨42宋、《宋導(dǎo)游蘋(píng)人員磁管理泳條例媽》第敘四條曲規(guī)定書(shū):在朋中華忘人民峽共和你國(guó)境醫(yī)內(nèi)從塊事導(dǎo)秒游活速動(dòng),鏟必須宏取得居導(dǎo)游壟證。乏取得貢導(dǎo)游止人員指資格責(zé)證書(shū)殲的,挽經(jīng)與圓旅行蜂社訂趙立勞樂(lè)動(dòng)合百同或骨者在遭導(dǎo)游紡服務(wù)磁公司隨登記瓜,方宜可持工所訂踩立的素勞動(dòng)俊合同悔或者摘登記布證明曉材料勝,向勿省、窮自治道區(qū)、愛(ài)直轄裳市的現(xiàn)導(dǎo)游違服務(wù)恩中心吧申請(qǐng)桑領(lǐng)取俊導(dǎo)游傾證勝.憶43筑、與烘團(tuán)體聲旅游域相比禾,散妹客旅眾游是徑指人揚(yáng)數(shù)在恭10犧人以瘡下泛(艙不含皆1蛋0鳴人裹)拴的自憐助或服半自灑助旅硬游。負(fù)44抱、出嬸境旅漿游團(tuán)亭的成逮員是鍛中國(guó)虛公民姜,包福括港手、澳本、臺(tái)柿同胞傲。茄45袋、地邁陪帶罷領(lǐng)旅特游團(tuán)觀抵達(dá)塞旅游懼車(chē)后車(chē),應(yīng)東在車(chē)算上恭染候、穿照顧務(wù)旅游燙者上也車(chē),待并禮跳貌清究點(diǎn)人月數(shù)。偉46腦、購(gòu)售物是鋪旅游晶者的征一項(xiàng)爆重要訂活動(dòng)購(gòu),她縮陪應(yīng)乎根據(jù)綢實(shí)際帖情況蠅靈活翠安排摸購(gòu)物擁場(chǎng)所蒙和購(gòu)戴物次監(jiān)數(shù)?;?重、所截謂散曲客,得是參喊加小揉包價(jià)暗、組箱合旅早游的賺零散角客人暴。送8謊、為蹄散客患提供燃優(yōu)質(zhì)赴的旅落游服商務(wù),癢關(guān)鍵龍是要浙增加院旅游組產(chǎn)品示的文換化含臂量。充49借、若離散客場(chǎng)乘坐殺國(guó)內(nèi)衡航班詠離站符,導(dǎo)以游人垃員要征待飛駱機(jī)起胖飛后辭方可鑄離機(jī)河場(chǎng)。免5Q鄉(xiāng)、發(fā)滔生重吼大交仰通事咱故,秒在公扮安人隸員到盈來(lái)之古前,吼'敗導(dǎo)游環(huán)員不誕能移未動(dòng)任勢(shì)何物薦證。肢51灑、一作旦發(fā)仿生誤匆機(jī)事鐵故,辟導(dǎo)游陵人員農(nóng)首先犁考慮下的問(wèn)嗚題是租查清螞事故霜的原犬因和事責(zé)任現(xiàn).先52飲、旅抱游者鼓要求吃親友業(yè)隨團(tuán)訊活動(dòng)姥,首挨先征焰得旅任行社劃同意橡,后筒到旅院行社化辦理技入團(tuán)枝手續(xù)璃.卵53辦、為教預(yù)防臂高原感反應(yīng)膠,導(dǎo)抖游應(yīng)取提醒吉游客筒適當(dāng)遞喝點(diǎn)府酒以孔抵御煙寒冷縱,晚合餐尤荒其要謠吃飽砌.拉54改、發(fā)衫生游秋客死忽亡事溪故時(shí)行,導(dǎo)相游人宮員應(yīng)功該妥寫(xiě)善保鼠管死裁者的窯遺物隱,待斃死者史家屬任到來(lái)孤時(shí)詳話(huà)細(xì)移茶交并或請(qǐng)家少屬開(kāi)找具收硬條轉(zhuǎn)5允、走騰失游蛛客歸默隊(duì)后缸,如愁責(zé)任慚在游于客,律導(dǎo)游艱員應(yīng)寨對(duì)游鋼客提風(fēng)出婉暑轉(zhuǎn)的磚批評(píng)叨,并縣讓其蠅向其國(guó)他游鬼客道長(zhǎng)歉。辰56古、導(dǎo)榜游人澤員對(duì)尸游客減應(yīng)該最一視證同仁鍵,但伏對(duì)個(gè)跡別游測(cè)客可拘以有絞特殊圣關(guān)照趙.佛7瀉、如傾果外度國(guó)外濱交官已要求房隨團(tuán)棟活動(dòng)牛,應(yīng)癥嚴(yán)格后按照刻該國(guó)銜政府墨的有社關(guān)規(guī)脈定辦割理。市58斃、外完國(guó)游灰客

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