煙酒店客情公關(guān)六招伴隨自帶酒水在全國各城市的普及，煙酒店如雨后春筍般成長起來。對于酒水來講，煙酒店在渠道中的作用不斷上升。目前中國煙酒店的規(guī)模還不大，連鎖性店的數(shù)量還不多。一般煙酒店都為夫妻店，因此他們對利益比較關(guān)注。他們除了希望從企業(yè)那里獲得更多的促銷政策或者促銷品外，另外還希望企業(yè)能幫助他店內(nèi)提高生意，希望提高自身的營銷能力。抓住煙酒店店主的需求，那么我們在客情處理時針對性就更強(qiáng)。對于煙酒店的客情公關(guān)，除常規(guī)的“親跑店、拉近乎、小恩惠”三板斧外，合效策劃機(jī)構(gòu)在實踐中摸索出六點經(jīng)驗供大家參考。第一招：餐飲促銷吸引煙酒店進(jìn)貨因為價格低和品種全，煙酒店的大半銷量來自周圍酒店的顧客。在渠道鋪貨順序上應(yīng)當(dāng)是餐飲為先，煙酒店跟進(jìn)。一般如果餐飲店不能動銷，煙酒店里該產(chǎn)品也很難賣動。合效策劃機(jī)構(gòu)在徐州操作五加白功能白酒期間，為順利進(jìn)入煙酒店渠道，先期花費兩個月的時間用于餐飲店動銷。五加白的十輛統(tǒng)一VI的送貨車，天天在煙酒店前車游，吸引了不少煙酒店老板好奇的目光。煙酒店里海報、筷子簍等生動化陳列做的有聲有色，店內(nèi)“能喝多少送多少”的活動如火如荼，餐飲密集街道貼滿了五加白的海報。當(dāng)部分消費者開始到煙酒店里尋找“有沒有五加白？”的時候，五加白開始順利進(jìn)入煙酒店渠道。不但鋪市迅速，而且鋪市成本相對餐飲店大幅降低。第二招：有獎問答增強(qiáng)產(chǎn)品了解新品上市，煙酒店對產(chǎn)品和企業(yè)缺乏了解，一般都不輕易進(jìn)貨。為增加店主對產(chǎn)品的了解程度，提高店主的推薦度，可以策劃一些小型的活動，拉近店主和產(chǎn)品的感情。一般企業(yè)在酒水操作時，重視硬終端的建設(shè)，而忽略了軟終端的公關(guān)。合效策劃機(jī)構(gòu)為五加白進(jìn)入煙酒店單獨印刷了終端宣傳折頁，折頁上除了基本的產(chǎn)品知識、鋪市政策外，還增加了有獎問答。業(yè)務(wù)人員在鋪市前，對煙酒店進(jìn)行跑店預(yù)熱，介紹完產(chǎn)品知識后，對店主和銷售員進(jìn)行開卷有獎問答。凡是認(rèn)真回答幾個簡單產(chǎn)品知識的煙酒店銷售人員，都可獲得五加白提供的精美禮品一份。通過“有獎問答”，業(yè)務(wù)人員找到了與煙酒店共同的話題，增強(qiáng)了店主對產(chǎn)品的了解，為下一步產(chǎn)品鋪市和店主推薦打好了基礎(chǔ)。第三招：有獎陳列突出展示效果煙酒店的地理位置一般較好，銷售品種比較多。作為廠家或代理商來說，爭取陳列面和陳列位置，對銷售業(yè)績是至關(guān)重要的。除業(yè)務(wù)人員平時維護(hù)好與店主的私人關(guān)系外，企業(yè)為店主提供有獎陳列，會起到較好效果。煙酒店里的堆箱和貨架上等視線位置的多排面陳列，是眾多廠家競爭的焦點。許多企業(yè)寧可為KA超市提供動輒幾千上萬的陳列或堆頭費，而不舍得在煙酒店陳列上投一分錢。據(jù)合效策劃機(jī)構(gòu)調(diào)查，煙酒店的陳列費投入產(chǎn)出比一般高于大型賣場，主要原因是廠家在煙酒店的競爭還不激烈。有獎陳列一般都需要與店主簽訂協(xié)議，約定有獎陳列位置、陳列形式、陳列面積和陳列期限。第四招：差異生動化增強(qiáng)店內(nèi)氛圍煙酒店內(nèi)的空間較小，裝修比較上檔次，因此店內(nèi)的生動化陳列受到限制，普通的生動化陳列方式一般不受店主歡迎。企業(yè)只有采取差異化策略，才能在煙酒店有限的生動化陳列空間中，找到自己的宣傳陣地。煙酒店的價格牌一般都采用固定格式的標(biāo)簽，企業(yè)可以制作一批精美的帶有廣告位的價格提示牌，供煙酒店免費使用。煙酒店的玻璃柜臺上一般都是空的，不便放一些雜七雜八的廣宣用品，企業(yè)可以制作精美的臺卡，位置醒目，宣傳效果突顯。合效策劃機(jī)構(gòu)為某酒廠設(shè)計了一批三角形掛飾，三面廣告組成的三棱柱形，下方懸掛了裝飾性的鈴鐺和帶有公司LOGO的下墜。在店里非常醒目，提升了煙酒店的溫馨，精致而不雜亂。此外，煙酒店門上的推拉提示門貼，費用低、效果也不錯。第五招：店前攪動促進(jìn)店內(nèi)動銷貨鋪到煙酒店后，店主最盼望的是有個好的銷量。除以上講到的，增強(qiáng)餐飲店的促銷，來拉動煙酒店的銷售外。在產(chǎn)品鋪市前期，可以策劃小型促銷活動，對市場進(jìn)行頻繁攪動，使煙酒店的產(chǎn)品銷售動起來。在煙酒店密集區(qū)，可以舉辦戶外免費品嘗和買贈等促銷活動?；顒拥闹攸c是在宣傳產(chǎn)品或者正在舉辦的促銷活動，吸引消費者到店里購買。該活動一定要在煙酒店門前舉行，一般選擇地理位置好、客流量大和店主配合度高的店舉行，而且產(chǎn)品銷售回款一定屬于店主。千萬不能讓店里感覺，廠家在搶店里的生意，要讓他們感受到廠家是實實在在的為店里做市場。糞突第六召招：撥工廠至參觀邀增強(qiáng)予店主豆信心該足許多失煙酒指店店盼主銷異售了翻多年篇某公張司的稼產(chǎn)品課，而膛對企繭業(yè)了漆解非誕常少坦。店爭主即降便想籠在消長費者邁面前咱大力貓推薦評該產(chǎn)印品，更也找狹不麻到推畏薦的耀內(nèi)容野。在蘿合效棵策劃陵機(jī)構(gòu)計的調(diào)呼研中輩，發(fā)番現(xiàn)許肆多煙程酒店換店主蹈對酒刻廠的爹具體假工藝吳、窖夢藏設(shè)攻施、警工廠段管理些等比頌較感幼興趣坡。特蕩別是畏地產(chǎn)錢酒，置一般希都是勢當(dāng)?shù)亟淼闹睹笫邩I(yè)，虛對店栗主的昏吸引戒力就團(tuán)更大丟。怖20筋06迷年，為合效濕策劃制機(jī)構(gòu)逐在某蝶公司槍中秋名訂貨羅會時絨，邀亮請眾忌多煙陜酒店戚主到評公司甲參觀蹦。公街司安運排專摟職講錢解員軟，在辟招待閱會后嫩安排荷店主易參觀艘了發(fā)數(shù)酵車圓間、釘窖藏癢庫、社研發(fā)嗽室、風(fēng)榮譽蠟室等陰，并押播放角了事掠先準(zhǔn)徑備的貼企業(yè)筍專題蘇片。澇許多獄店主潔事后辦發(fā)出娃感慨沙：筒“鬧從來催沒想累到公商司實恐力這籃么大互”“接原來礙釀酒旅含有敏這么家多技凝術(shù)裂”兆。業(yè)篩務(wù)人踏員再隆次拜登訪煙知酒店鍋的時墳候，犯許多響店主廁表示算“鋸這么預(yù)放心脂的好拼酒不虧賣，捷我們盈還賣格什么爪？粱”永該公蜂司中銳秋和搜春節(jié)班的銷芒售業(yè)香績節(jié)椅節(jié)攀楚升。DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"18:57DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"18:57DATE\@"HH:mm:ss"18:57:20TIME\@"yy.M.d"TIME\@"h時m分"18時57分TIME\@"h時m分s秒"18時57分20秒DATE\@"MMM.d,yy"Jun.4,23DATE\@"dMMMMyyyy"4June