2022年河北省廊坊市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

29

題

旅游者在購買商品或者接受服務時，不應出現(xiàn)（）的情況。

2.（）是指同級旅游投訴處理機構之間，橫向劃分各自處理旅游投訴案件的轄區(qū)權限，即確定旅游行政管理部門實施其行政權力的地域范圍。

A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

3.申請領取導游證的前提條件是

A.取得導游人員資格證書B.工作滿半年C.取得導游資格證滿一年D.取得導游資格證后工作滿一年

4.旅行社投保旅行社責任保險的范圍中“對旅游者必要的施救費用”不包括()賠償責任。

A.必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用

B.旅游者由自身疾病引起損害的住院費用

C.旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用

D.行程延遲需支出的合理費用

5.小吳取得導游人員資格證書后，與一家旅行社簽訂了勞動合同，她可持勞動合同向（）申請領取導游證。A.國家旅游局B.省級旅游局C.地市級旅游局D.縣級旅游局

6.旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務，有權拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為，這表明旅游者擁有（）。

A.安全保障權B.自主選擇權C.公平交易權D.知悉真情權

7.幫助游客感覺、理解和領悟旅游景觀的美是導游服務的目的，即導游服務具有()的作用。

A.發(fā)現(xiàn)美B.介紹美C.認識美D.傳遞美

8.旅行社應當自取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證之日起()內(nèi)，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質(zhì)量保證金賬戶，存人質(zhì)量保證金。

A.2日B.2個工作日C.3日D.3個工作日

9.取得檢查證的各級旅游飯店星級檢查員每()要接受一次復檢，若復檢不合格，將取消檢查員資格。

A.三個月B.六個月C.十二個月D.二十四個月

10.()是通過其外部特征和自身所體現(xiàn)的屬性來證明案件的真實情況，它不受人們主觀因素的影響和制約。

A.書證B.物證C.證言D.視聽資料

11.旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權益，但旅游合同的變更的前提條件是（）。

A．必須建立在雙方當事人之間協(xié)商一致的基礎上

B．意愿自由

C．誠實信用

D．公平

12.

第

13

題

代表國家對消費者合法權益進行行政保護的行政機關是（）。

13.下列各項中，不屬于《民事訴訟法》在地域管轄方面規(guī)定的原則是

A.被告住所地管轄的原則B.承諾管轄的原則C.選擇管轄的原則D.約定管轄的原則

14.

第24題發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的外國人的簽證是（）。

A.c字簽證B.G字簽證C.F字簽證D.1字簽證

15.

第

37

題

旅游法律關系的構成要素不包括（）。

16.在性質(zhì)上，協(xié)商解決旅游糾紛，屬于當事人()的一種方式。

A.自愿解決B.自力救濟C.自行處理D.自我調(diào)整

17.旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權益受細損害，不采取必要的補救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，();情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

A.處1萬元以下的罰款B.處5萬元以下的罰款C.處1萬元以上10萬元以下的罰款D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

18.根據(jù)《道路運輸條例》規(guī)定，客運經(jīng)營者不按照規(guī)定攜帶車輛營運證的，處()罰款。

A.10元以上100元以下B.20元以上200元以下C.100元以上1000元以下D.200元以上2000元以下

19.

第

25

題

某酒店與某旅行社簽訂了為期3年的合同，后因酒店總經(jīng)理的變更，在未與旅行社協(xié)商的情況下，表示不再履行合同。該酒店的行為屬于（）。

20.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關規(guī)定，并且要具備必要的（）

A.保安制度B.保安部門C.保安人員D.防盜安全設施

21.根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》規(guī)定，駐香港特別行政區(qū)維護國家安全公署的經(jīng)費由（）保障。

A.香港財政B.中央財政C.各省財政D.各市財政

22.《消費者權益保護法》規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應負責更換或退貨。

A.四次B.三次C.兩次D.一次

23.

第

39

題

某旅行社組織的旅游團在途中發(fā)生車禍，造成3名旅游者死亡，另有5人重傷，這次事故屬于（）。

24.社會主義市場經(jīng)濟體制的基礎是（）。A.以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度B.公有制C.要素市場D.國有企業(yè)

25.

第20題王小姐報名參加某旅行團，出發(fā)的前一天，接到加班通知故不能參加旅游團，為減少損失，王小姐想找人替她參加旅游團，請問是否可以（）。

A.不可以

B.可以，但需支付一定的違約金

C.可以，但需支付一定的違約金并事先通知旅行社

D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付違約金

26.國家重點保護的野生動物分為劃分為()兩級。

A.國家級、地方級B.國家級、省級C.一級、二級D.重點級、一般級

27.

第

21

題

任何個人將私人收藏的文物私自賣給外國人的，由（）罰款，并可沒收其文物和非法得。

A.文化行政管理部門B.公安部門C.旅游行政管理部門D.工商行政管理部門

28.未經(jīng)許可經(jīng)營出境旅游、邊境旅游業(yè)務的，情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員，處（）罰款。

A.1000元以上1萬元以下B.2000元以上1萬元以下C.2000元以上2萬元以下D.2000元以上3萬元以下

29.下列造成航班在始發(fā)站延誤或取消的原因中，旅客可以享受承運人免費食宿服務的是（）。

A.旅客原因B.航班調(diào)配C.空中交通管制D.強對流天氣

30.符合有關規(guī)定，旅游行政管理部門應當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低（），并向社會公告。

A．10%

B．30%

C．50%

D．60%

二、多選題(20題)31.

第

67

題

導游人員（），根據(jù)《導游人員管理條例》相關規(guī)定，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3～6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

32.“三個代表”重要思想在鄧小平理論的基礎上，創(chuàng)造性地回答了（）的問題，揭示了中國特色社會主義是社會主義市場經(jīng)濟、社會主義民主政治和社會主義先進文化的有機統(tǒng)一-。

A．什么是社會主義

B．怎樣建設社會主義

C．建設什么樣的黨

D．怎樣建設黨

33.全面推進依法治國的重大意義包括

A.是貫徹“四個全面”戰(zhàn)略布局堅強有力的法治保障

B.是實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求

C.是新常態(tài)下培育新經(jīng)濟新增長點的需要

D.是完善中國特色社會主義法律體系的重要基礎

E.是確保黨和國家長治久安的根本要求

34.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當?shù)芈糜瓮对V處理機構

D.共同的上級旅游投訴處理機構

E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構

35.

第56題文物收藏單位以外的公民、法人可以通過以下渠道取得文物（）。

A.和其他公民個人合法所有的文物進行交換B.依法繼承或贈與C.從文物商店購買D.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

36.下列關于旅游合同糾紛案件中主體設定說法正確的有()。

A.原告為多數(shù)旅游者時，按共同訴訟合并審理

B.原告人數(shù)眾多，按集團訴訟審理

C.單位公費組織集體旅游，發(fā)生旅游糾紛，其原告主體應該由該單位擔任

D.單位公費、自費結(jié)合組織集體旅游，發(fā)生旅游糾紛，其主體應該由旅游者擔任

37.旅游被投訴者的義務()。A.A.在接到通知當日起30天內(nèi)作出書面答復

B.協(xié)助旅游投訴管理機關調(diào)查核實旅游投訴事件

C.提供證據(jù)，不隱瞞妨礙調(diào)查工作

D.確有過錯，并損害游客利益的，應主動賠禮道歉，賠償損失

E.爭取與投訴者和解

38.中國公民出境管理機關有

A.中國的外交代表機關B.公安部C.外交部D.港務監(jiān)督局E.戶籍部門

39.

第

67

題

旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，旅行社應受到的處罰是（）。

40.在旅行社質(zhì)量保證金賠償范圍內(nèi)的是（）。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.超過規(guī)定的時效期限的；

C.旅行社的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準而造成旅游者的經(jīng)濟權益損失；

D.旅行社困歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并后造成旅游者預交旅行費損失；

41.()是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。

A.愛祖國B.愛人民C.熱愛旅游工作D.高度的責任感

42.

第

62

題

《食品安全法》的適用范圍是（）。

43.

第

46

題

下列哪些人員不得批準其出境？（）。

44.《旅行社責任保險管理辦法》為()聯(lián)合發(fā)布的部門規(guī)章，對旅游行業(yè)和保險行業(yè)都具有約束作用。

A.商務行政主管部門B.國務院旅游主管部門C.工商行政主管部門D.中國保監(jiān)會E.質(zhì)監(jiān)機構

45.

第51題在以下（）情況下，應當免除航空承運人責任。

A.在旅客、行李運輸中，完全是由于索賠人的過錯造成的

B.旅客將小寵物作為一般行李托運，因延誤時間造成死亡

C.在民航飛機起降時乘客不聽勸阻在過道上行走而受傷

D.在民用航空器中滑倒摔傷

46.根據(jù)《合同法》的相關規(guī)定，合同無效的情形有()。

A.損害社會公共利益B.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益C.因重大誤解訂立的D.在訂立合同時顯失公平的

47.鄧小平提出的“一國兩制”，可以概括為（）。

A.力求實現(xiàn)和平統(tǒng)一

B.中國的主體是社會主義

C.兩種制度并存

D.“一國兩制”是長期不變的基本國策

E.采取切實可行政策，積極推動兩岸的交流交往

48.

第56題誠實信用是商業(yè)道德規(guī)范的具體體現(xiàn)，表現(xiàn)為（）。

A.合法經(jīng)營，不弄虛作假

B.不欺騙顧客

C.實事求是n恪守信用

49.《旅游法》的主要法律制度包括（）。

A.旅游包價合同制度B.旅游綜合管理制度C.旅游者權益保護制度D.旅游促進和公共服務制度E.資源保護和旅游利用制度

50.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，在中國境內(nèi)的外國人（）。

A.應當遵守中國法律B.損害社會公共利益C.主持宗教活動D.不得危害中國國家安全E.破壞社會公共秩序

三、判斷題(20題)51.一切法律、行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得同憲法相抵觸。（）

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.要約的內(nèi)容必須具體確定。

A.是B.否

54.在年檢年度內(nèi)發(fā)生類別轉(zhuǎn)變的旅行社，按照轉(zhuǎn)變前的類別參加年檢。()

A.是B.否

55.《中華人民共和國英雄烈士保護法》規(guī)定，侵占、破壞、污損英雄烈士紀念設施的，由省級以上人民政府負責英雄烈士保護工作的部門責令改正。（）

A.是B.否

56.導游人員等級分為兩個系列、四個等級。

A.是B.否

57.平臺經(jīng)營者知道或者應當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者不符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全要求或者有其他侵害旅游者合法權益行為，未及時采取必要措施的，依法承擔全部責任。（）

A.是B.否

58.《旅行社管理條例實施細則》屬于規(guī)范性文件。()

A.是B.否

59.我國的國家結(jié)構形式是多民族國家。（）

A.是B.否

60.旅游投訴管理機關是縣級以上的旅游行政管理部門依法設立的管理旅游投訴的內(nèi)部工作機構，具有獨立的法律地位，能夠做出相應的行政行為。()

A.是B.否

61.《治安管理處罰法》第二十一條規(guī)定，60周歲以上的老人違反治安管理行為，應當給予行政拘留處罰的，不執(zhí)行行政拘留處罰。

A.是B.否

62.明確我國的國歌是《義勇軍進行曲》是2004年《憲法》修正案的內(nèi)容之一。()

A.是B.否

63.確定消費者權益日為每年3月15日是在1985年。()

A.是B.否

64.從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權人依法承擔侵權責任。（）

A.是B.否

65.在機動車與非機動車或行人之間發(fā)生事故時，機動車致人損害的責任主要是過錯責任。

A.是B.否

66.對非法出入境情節(jié)嚴重，構成犯罪的，依法追究民事責任。()

A.是B.否

67.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。（）

A.是B.否

68.旅行社將旅游業(yè)務委托給其他旅行社的，應當向接受委托的旅行社支付高于接待和服務成本的費用。

A.是B.否

69.我國《旅游法》采取綜合立法的模式。

A.是B.否

70.

第

75

題

被投訴者權利義務：有權自行和解；有權依據(jù)事實，反駁投訴請求；在80日內(nèi)作出書面答復；協(xié)助投訴機關調(diào)查核實投訴。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

旅游區(qū)(點)的質(zhì)量等級是旅游區(qū)(點)的景觀質(zhì)量、__________質(zhì)量和服務質(zhì)量的綜合反映。

72.風景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境．應當根據(jù)__________的原則．嚴格保護．不得破壞或者隨意改變．

73.第

15

題

L字簽證，是發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的人員，其中（）人以上來中國旅游的發(fā)給團體旅游簽證。

74.

第

5

題

我國的改革是涉及_____、______、_______等方面的全面改革，改革的目的就是促進______的發(fā)展和_______的全面進步。

75.

五、簡答題(3題)76.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

77.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

78.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2008年5月，ZX旅行社組織了一個旅游團赴某地旅游。該團導游人員李某在講解時說過“汪精衛(wèi)也是一個偉人，他對結(jié)束民族混戰(zhàn)，維護中國和平有歷史功績”等等。旅游團客人對此說法十分反感，認為導游這種說法有損于民族尊嚴，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭辯，旅游結(jié)束后向旅游行政管理部門投訴。經(jīng)核查，情況屬實。據(jù)此，旅游行政管理部門對其進行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。

請你運用所學法律知識，回答下列問題：

①對該導游人員的處罰有無依據(jù)？是何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

②對旅行社進行處罰有無依據(jù)？有何依據(jù)？請你簡述依據(jù)

80.案例：旅游旺季，甲旅行社業(yè)務活動較多，導游人手不夠。甲旅行社經(jīng)理王某與乙旅行社導游小張關系較好，小張同意為甲旅行社帶團。2000年7月小張帶甲旅行社旅游團游北京時，以通往長城的八達嶺高速堵車為由，私自將游覽長城的日期推后兩天，并一再向游客推薦了計劃中沒有的兩個景點；旅游臨近結(jié)束時，小張多次以明示或暗示的方式向游客索要小費，造成游客的極大不滿。旅游結(jié)束后，該團成員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經(jīng)濟賠償并對導游員小張進行處罰。經(jīng)查，小張導游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。

導游小張私下帶團的行為，違反了()的相關規(guī)定。

A.《旅行社條例》B.《旅行社條例實施細則》C.《旅行社管理條例》D.《導游人員管理條例》

參考答案

1.D

2.A

3.A導游證領取的前提：取得導游人員資格證書。

4.B對旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任。

5.B導游證由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)。

6.B自主選擇權的內(nèi)容包括：旅游者能夠自主選擇價格合理的旅游產(chǎn)品和服務；有權拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。

7.D

8.D根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，旅行社應當自取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證之日起3個工作日內(nèi)，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質(zhì)量保證金賬戶，存入質(zhì)量保證金，或者向作出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔保額度不低于相應質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔保。故選D。

9.D旅游飯店的星級檢查實行星級飯店檢查員制度。分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級。旅游飯店星級檢查員必須通過國家統(tǒng)一培訓考試，才能領取飯店星級檢查員的檢查證；取得檢查證的各級檢查員每兩年要接受一次復檢，若復檢不合格，將取消檢查員資格。故選D。

10.B

11.AA

[解析]合同變更必須建立在雙方當事人之間協(xié)商一致的基礎上。

12.C

13.B《民事訴訟法》在地域管理方面規(guī)定了三個原則：被告住所地管轄的原則;選擇管轄的原則;約定管轄的原則。

14.D選DC字簽證發(fā)給國際列車乘務員、國際航行船舶海員及其隨行家屬；G字簽證發(fā)給過境人員；F字簽證發(fā)給應邀來中國訪問、經(jīng)商、進行科技文化交流及短期進修等活動不超過6個月的人員。

15.A

16.B

17.D

18.B

19.D

20.D

21.B根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》第51條規(guī)定，駐香港特別行政區(qū)維護國家安全公署的經(jīng)費由中央財政保障。

22.C根據(jù)《消費者權益保護法》第45條規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應負責更換或退貨。對“三包”的大件商品，消費者要求修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。故選C項。

23.D

24.AB項公有制是社會主義經(jīng)濟制度的基礎。

25.DD

[解析]旅游合同中，旅游者是債權人，旅行社是債務人，債權人可以轉(zhuǎn)讓權利，并通知債務人，不必支付違約金。

26.C

27.D

28.C《旅游法》第95條規(guī)定，旅行社違反本法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營出境旅游、邊境旅游業(yè)務的，情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

29.B航班延誤或取消時，承運人應根據(jù)旅客要求，優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運人的航班，或退票，并不得收取退票費。因承運人自身原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，承運人應當向旅客提供餐食或住宿等服務。

30.C

31.BCD

32.CD

33.ABE

34.BE

35.ABCD

36.ABC關于“原告主體的設立’’規(guī)定如下：原告為多數(shù)旅游者時，按共同訴訟合并審理；原告人數(shù)眾多，按集團訴訟審理；原告眾多的旅游者是同一單位的職工，且是單位公費組織集體旅游或公費、自費結(jié)合組織集體旅游的，其主體應該由該單位擔任。所以ABC正確，本題選ABC。

37.ABCDE

38.ABCD

39.AC

40.CD旅行社不承擔或無力承擔賠償責任時，適用保證金對旅游者進行賠償。下列情況，不適用保證金賠償：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；旅游者在旅游期間發(fā)生人身財產(chǎn)意外事故的；超過規(guī)定時效期限的；司法機關已經(jīng)受理的；適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟糾紛。

41.AB愛祖國、愛人民是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。

42.ABCDE

43.AB

44.BD

45.ABC

46.AB合同成立后，對當事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時就已經(jīng)是無效合同?！逗贤ā返?2條規(guī)定了合同無效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會公共利益；(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。所以該題選AB。CD兩項屬于可變更或者撤銷的合同。

47.BCD

48.ABCD

49.BCDE《旅游法》的主要法律制度包括：旅游綜合管理制度、旅游者權益保護制度、旅游促進和公共服務制度、資源保護和旅游利用制度、旅游服務合同制度、規(guī)范旅游市場、提高服務質(zhì)量制度和旅游安全保障制度。

50.AD《出境入境管理法》第3條規(guī)定，在中國境內(nèi)的外國人應當遵守中國法律，不得危害中國國家安全、損害社會公共利益、破壞社會公共秩序。

51.Y

52.Y

53.Y

54.N×

[解