任務(wù)三選擇市場(chǎng)調(diào)查方法分項(xiàng)任務(wù)選擇市場(chǎng)調(diào)查方法

1二手資料調(diào)查

2抽樣調(diào)查3實(shí)地調(diào)查

43.1選擇市場(chǎng)調(diào)查方法1工業(yè)產(chǎn)品2高級(jí)耐用品3對(duì)外貿(mào)易4作為實(shí)地調(diào)查的預(yù)備調(diào)查5作為企業(yè)經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)查以不斷了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)二手資料調(diào)查法的應(yīng)用劣勢(shì)：沒(méi)有品牌知名度，各方面都不太健全和成熟。威脅：目標(biāo)群體很難在短時(shí)間內(nèi)對(duì)女性保健酒產(chǎn)生認(rèn)同。機(jī)會(huì)：隨著生活節(jié)奏加快和工作壓力加大，女人保健需求不斷增長(zhǎng)。優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，專(zhuān)為女性保健打造。銷(xiāo)售渠道調(diào)查實(shí)地調(diào)查法實(shí)地調(diào)查方法

訪問(wèn)法入戶(hù)當(dāng)面訪問(wèn)法攔截訪問(wèn)法電話訪問(wèn)法郵寄訪問(wèn)法觀察法實(shí)驗(yàn)法3.2二手資料調(diào)查間接調(diào)查法文案調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

通過(guò)查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、購(gòu)買(mǎi)、復(fù)制等手段收集二手資料的一種調(diào)查方法收集過(guò)程比較簡(jiǎn)易，組織工作簡(jiǎn)便，資料容易得到，節(jié)省費(fèi)用、獲取時(shí)間短，能夠節(jié)省人力、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間

歷史性的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料，往往缺乏當(dāng)前的數(shù)據(jù)和情況，存在時(shí)效性缺陷；二手資料的準(zhǔn)確性、相關(guān)性也可能存在一些問(wèn)題文案調(diào)查法的特點(diǎn)

文案調(diào)查法的程序評(píng)價(jià)現(xiàn)有資料，從資料的內(nèi)容、時(shí)間、準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)價(jià)尋找搜集資料的途徑，從一般、廣泛性搜集到特殊資料資料的篩選提交調(diào)查報(bào)告文案調(diào)查法的功能1、文案調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并為市場(chǎng)研究提供重要參考依據(jù)2、文案調(diào)查可為實(shí)地調(diào)查創(chuàng)造條件3、文案調(diào)查可用于有關(guān)部門(mén)和企業(yè)進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)查4、文案調(diào)查不受時(shí)空限制二手資料收集的信息源收集二手資料的要求3.4實(shí)地調(diào)查實(shí)地調(diào)查法訪問(wèn)法觀察法實(shí)驗(yàn)法1、訪問(wèn)法面談?wù){(diào)查法1、面談?wù){(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)（1）調(diào)查表的回收率高。這是回收率最高的調(diào)查方法。（2）真實(shí)性較強(qiáng)。（3）偏差小。（4）靈活性較強(qiáng)。2、面談?wù){(diào)查法的缺點(diǎn)（1）費(fèi)用高。（2）主觀因素影響大。（3）對(duì)調(diào)查者要求高。電話調(diào)查法1、電話調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)（1）速度快。這是它最大的優(yōu)點(diǎn)。（2）費(fèi)用低。電話費(fèi)用與面談所需費(fèi)用相比少得多。（3）回答率較高。2、電話調(diào)查法的缺點(diǎn)（1）不適宜復(fù)雜的調(diào)查，因電話交談時(shí)間不宜太長(zhǎng)，所詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題無(wú)法深入進(jìn)行。這種方法比較適用于較為簡(jiǎn)單的一些調(diào)查或探索性的初步調(diào)查，為以后進(jìn)一步深入調(diào)查奠定基礎(chǔ)。（2）調(diào)查對(duì)象的局限性。因目前我國(guó)居民家庭還未普及電話．故選擇調(diào)查對(duì)象要考慮這一因素。郵寄調(diào)查法1、郵寄調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)（1）調(diào)查面廣。采用郵寄調(diào)查方式，調(diào)查的區(qū)域可以廣些，調(diào)查數(shù)量可以多些。這不僅在費(fèi)用上可行，而且在時(shí)間上允許，因?yàn)檎{(diào)查可以同時(shí)進(jìn)行。（2）費(fèi)用低。與面談?wù){(diào)查法相比，郵寄調(diào)查法所需的郵資費(fèi)用遠(yuǎn)比面談所需的差旅費(fèi)用要少得多。（3）調(diào)查結(jié)果較為客觀，不受調(diào)查人員態(tài)度及主觀因素誘導(dǎo)的影響2、郵寄調(diào)查法的缺點(diǎn)（1）回收率低。據(jù)一份國(guó)外統(tǒng)計(jì)資料表明，一般情況下，郵寄調(diào)查表的回收率只有5%-24%。（2）容易產(chǎn)生理解差錯(cuò)。由于調(diào)查人員不在場(chǎng)，無(wú)法當(dāng)面解答被調(diào)查者對(duì)某些問(wèn)題的疑問(wèn)。（3）調(diào)查表的回收期較長(zhǎng)。留置問(wèn)卷調(diào)查法1、留置問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)（1）理解偏差少。由于能當(dāng)面向被調(diào)查者說(shuō)明調(diào)查的目的和要求，其理解偏差比郵寄調(diào)查要少得多。（2）受調(diào)查者主觀影響小。這種調(diào)查法有利于被詢(xún)查者獨(dú)立思考問(wèn)題，避免調(diào)查者主觀意見(jiàn)對(duì)被調(diào)查者的影響。2、留置問(wèn)卷調(diào)查法的缺點(diǎn)（1）費(fèi)用高。它與面談?wù){(diào)查法的費(fèi)用是不相上下的。（2）調(diào)查地域有限。由于需要調(diào)查人員親自送調(diào)查表給被調(diào)查者，人力、財(cái)力、時(shí)間上都不可能允許訪問(wèn)地域范圍太大。四種詢(xún)問(wèn)調(diào)查法的比較四種詢(xún)問(wèn)調(diào)查法的比較四種詢(xún)問(wèn)調(diào)查法的比較四種詢(xún)問(wèn)調(diào)查法的比較四種詢(xún)問(wèn)調(diào)查法的比較四種詢(xún)問(wèn)調(diào)查法的比較四種詢(xún)問(wèn)調(diào)查法的比較四種詢(xún)問(wèn)調(diào)查法的比較四種詢(xún)問(wèn)調(diào)查法的比較街頭攔截訪問(wèn)法的操作準(zhǔn)備工作具體操作調(diào)查完成后的必要工作電話訪問(wèn)法的操作2、觀察法觀察法的特點(diǎn)觀察法不直接向被調(diào)查者提問(wèn)，而是從旁觀察被調(diào)查者的行動(dòng)、反應(yīng)和感受。其主要特點(diǎn)有：1、觀察法所觀察的內(nèi)容是經(jīng)過(guò)周密考慮的是觀察者根據(jù)某種需要，有目的、有計(jì)劃的搜集市場(chǎng)資料、研究市場(chǎng)問(wèn)題的過(guò)程。2、觀察法要求對(duì)觀察對(duì)象進(jìn)行系統(tǒng)、全面的觀察。3、觀察法要求觀察人員在充分利用自己的感覺(jué)器官的同時(shí)，還要盡量運(yùn)用科學(xué)的觀察工具。4、觀察法的觀察結(jié)果是當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場(chǎng)現(xiàn)象。儀器觀察法人員觀察法觀察法的分類(lèi)觀察技術(shù)觀察技術(shù)，是指觀察人員實(shí)施觀察時(shí)所運(yùn)用的一些技能手段。符號(hào)卡片速記記憶機(jī)械記錄觀察法的應(yīng)用1觀察顧客的行為2觀察顧客流量3觀察產(chǎn)品使用現(xiàn)場(chǎng)4觀察商店柜臺(tái)及櫥窗布置5觀察交通流量（1）實(shí)地記錄市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)生，能夠獲得直接具體的生動(dòng)材料，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的實(shí)際過(guò)程和當(dāng)時(shí)的環(huán)境氣氛都可以了解——這是其他方法不能比擬的（2）適用性強(qiáng)。不要求被調(diào)查者具有配合調(diào)查的語(yǔ)言表達(dá)能力或文字表達(dá)能力（3）資料可靠性高、簡(jiǎn)便易行、靈活性強(qiáng)（1）只能觀察到人的外部行為，不能說(shuō)明其內(nèi)在動(dòng)機(jī)（2）觀察活動(dòng)受時(shí)間和空間的限制（3）被觀察者有時(shí)難免受到一定程度的干擾而不完全處于自然狀態(tài)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)3、實(shí)驗(yàn)法單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)組和控制組對(duì)比實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)組和控制組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)·選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象·確定實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所·確定實(shí)驗(yàn)組和控制組·選擇實(shí)驗(yàn)方法·制作實(shí)驗(yàn)表格·測(cè)量實(shí)驗(yàn)前實(shí)驗(yàn)組和控制組的銷(xiāo)售量計(jì)算結(jié)果分析結(jié)果實(shí)驗(yàn)法的準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)法的進(jìn)行計(jì)算并分析試驗(yàn)結(jié)果（1）單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)：是指選擇若干實(shí)驗(yàn)對(duì)象作為實(shí)驗(yàn)組，將實(shí)驗(yàn)對(duì)象在實(shí)驗(yàn)活動(dòng)前后的情況進(jìn)行對(duì)比，得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)便易行不足：實(shí)驗(yàn)結(jié)果受非實(shí)驗(yàn)因素影響。這是由于事前事后測(cè)量相隔一段時(shí)間，各種非實(shí)驗(yàn)因素（即除實(shí)驗(yàn)因素以外的其他因素，如自然季節(jié)、商業(yè)季節(jié)、心理因素等）可能發(fā)生變化，從而影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。（2）實(shí)驗(yàn)組和控制組對(duì)比實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)組和控制組對(duì)比實(shí)驗(yàn)：使實(shí)驗(yàn)組與控制組處于相同的實(shí)驗(yàn)環(huán)境之中。試驗(yàn)者只對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)控制組不進(jìn)行實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，根據(jù)實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的對(duì)比得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。優(yōu)點(diǎn)：克服了非實(shí)驗(yàn)因素影響（橫向?qū)Ρ葘?shí)驗(yàn)）不足：選擇控制組的難度較大，實(shí)驗(yàn)效果的準(zhǔn)確性取決于控制組與實(shí)驗(yàn)組的可比性。（3）實(shí)驗(yàn)組和控制組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)組和控制組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)：這是對(duì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組都進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前后對(duì)比，再將實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組進(jìn)行對(duì)比的一種雙重對(duì)比的實(shí)驗(yàn)法。優(yōu)點(diǎn)：自動(dòng)消除了非實(shí)驗(yàn)因素影響，又避免了控制組選擇的難題，是一種比較好的試驗(yàn)方法不足：操作較為復(fù)雜，工作量大實(shí)驗(yàn)法的五要素

1、實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的主體；

2、實(shí)驗(yàn)調(diào)查所要了解的對(duì)象；

3、要營(yíng)造出實(shí)驗(yàn)對(duì)象所處的市場(chǎng)環(huán)境；

4、要有所改變市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)踐活動(dòng)；

5、要在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行檢驗(yàn)和測(cè)定。優(yōu)點(diǎn)

調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的客觀性和實(shí)用性較為準(zhǔn)確地觀察和分析某些現(xiàn)象之因的因果關(guān)系及其相互影響探索在特定的環(huán)境中不明確的市場(chǎng)關(guān)系或行動(dòng)方案具有較強(qiáng)的說(shuō)服力實(shí)驗(yàn)法的特點(diǎn)缺點(diǎn)時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用多具有一定的局限性。只能識(shí)別實(shí)驗(yàn)變量與有關(guān)因素之間的關(guān)系，而不能解釋眾多因素的影響具有一定的時(shí)間限制價(jià)格測(cè)試包裝測(cè)試

產(chǎn)品款式測(cè)試

實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用

廣告效果測(cè)試

根據(jù)上述資料，估算：（1）該實(shí)驗(yàn)調(diào)查的絕對(duì)實(shí)驗(yàn)效果。（2）該項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的相對(duì)實(shí)驗(yàn)效果。（3）該項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中非實(shí)驗(yàn)因素影響的效果。知識(shí)鞏固專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)為了方便抽樣，將總體劃分為若干個(gè)互不重疊的部分，每個(gè)這樣的部分就是抽樣單位抽樣單位的名單抽樣框抽樣單位樣本總體中抽取的部分個(gè)體分析單位單個(gè)的調(diào)查對(duì)象總體所有調(diào)查對(duì)象的全體抽樣調(diào)查的程序抽樣調(diào)查的準(zhǔn)備工作根據(jù)調(diào)查的精度要求，確定樣本量使用一定的抽樣方法，進(jìn)行抽樣收集樣本資料，計(jì)算樣本統(tǒng)計(jì)值用樣本統(tǒng)計(jì)值推斷調(diào)查總體的參數(shù)值抽樣調(diào)查法的分類(lèi)概率抽樣分層抽樣分群抽樣系統(tǒng)抽樣簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣非概率抽樣任意抽樣判斷抽樣配額抽樣滾雪球抽樣概率抽樣簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

保證總體的每個(gè)成員具有同等的機(jī)會(huì)方法簡(jiǎn)單易行，成本低。需要預(yù)先設(shè)定每個(gè)總體成員，且需為每個(gè)總體成員提供唯一標(biāo)志。1、概率抽樣調(diào)查等距抽樣先將全及總體各單位按一定標(biāo)志排列起來(lái)，然后按照固定的順序和一定的間隔來(lái)抽取樣本單位。應(yīng)用最廣。按與調(diào)查項(xiàng)目無(wú)關(guān)的標(biāo)志排隊(duì)；按與調(diào)查項(xiàng)目有關(guān)的標(biāo)志排隊(duì)。分群抽樣將調(diào)查總體按某種標(biāo)志分割與總體（或彼此）相似的子群體對(duì)子群體樣本內(nèi)部的個(gè)體進(jìn)行普查。采用隨機(jī)或等距抽樣的方式，不重復(fù)的抽樣方法。分層抽樣按某個(gè)市場(chǎng)特征將調(diào)查總體劃分成若干相互之間差異顯著的群體，在各分層群體內(nèi)部進(jìn)行簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查。分層抽樣“三鹿嬰兒奶粉事件”引起社會(huì)廣泛關(guān)注，造成嬰兒腎結(jié)石的原因是嬰兒奶粉中摻有三聚氰胺?，F(xiàn)某地質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)將對(duì)本地三鹿奶粉廠的所有種類(lèi)的庫(kù)存奶粉進(jìn)行三聚氰胺平均含量抽樣檢測(cè)，已查明該廠庫(kù)存奶粉10000袋，其中嬰兒奶粉4000袋、普通奶粉3000袋、老年奶粉3000袋，如果質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)打算抽取500袋作為樣本進(jìn)行檢測(cè)，那么應(yīng)該如何抽樣？系統(tǒng)抽樣法分群抽樣簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法三種抽樣方法的比較2、非概率抽樣要求回答者提供附加回答的名單。因此營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研者為符合研究的要求起初匯編一個(gè)比總樣本要小得多的樣本目錄憑調(diào)查人員的主觀意愿、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從總體中選擇具有代表性的樣本。首先將總體中的所有單位按一定的標(biāo)志分為若干類(lèi)（組），然后在每一類(lèi)（組）中用便利抽樣或判斷抽樣方法選取樣本單位。不遵循隨機(jī)原則，判斷抽樣滾雪球抽樣配額抽樣任意抽樣

根據(jù)調(diào)查者的方便與否來(lái)抽取樣本的一種抽樣方法街頭攔人法空間抽樣法標(biāo)題多階段隨機(jī)抽樣市場(chǎng)普查1.要調(diào)查下面幾個(gè)問(wèn)題，你認(rèn)為應(yīng)該作全面調(diào)查還是抽樣調(diào)查.（1）要調(diào)查市場(chǎng)上某種食品含量是否符號(hào)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（2）檢測(cè)某城市的空氣質(zhì)量（3）調(diào)查一個(gè)村子所有家庭的收入（4）調(diào)查人們對(duì)保護(hù)環(huán)境的意識(shí)（5）調(diào)查一個(gè)班級(jí)中的學(xué)生對(duì)建立班級(jí)英語(yǔ)角的看法（6）調(diào)查人們對(duì)電影院放映的電影的熱衷程度解（1）抽樣調(diào)查（2）抽樣調(diào)查（3）全面調(diào)查

（4）抽樣調(diào)查

（5）全面調(diào)查

（6）抽樣調(diào)查重點(diǎn)調(diào)研典型調(diào)研固定樣本連續(xù)調(diào)研3、抽樣誤差技術(shù)性誤差（調(diào)查誤差）和系統(tǒng)性誤差都可以力求避免，而偶然的代表性誤差卻是不可避免的，在抽樣調(diào)研中無(wú)法消除，只能加以控制。實(shí)際上，抽樣誤差帶有偶然性，即使同一總體用同一抽樣方式抽取同一數(shù)量的樣本單位，也可能有若干種不同的組合，而每一樣本的調(diào)查結(jié)果是不可能完全相同的。平均誤差越大，樣本可能代表總體的真實(shí)性越??；反之，抽樣誤差越小，樣本可能代表總體的真實(shí)性越大。抽樣誤差的影響因素1總體各單位之間的差異程度（標(biāo)志變異程度）。2抽取的調(diào)查單位數(shù)目。3抽樣方式和方法的不同。減少抽樣誤差的思路1正確確定樣本數(shù)目。2準(zhǔn)確選擇樣本類(lèi)型及抽樣形式。3加強(qiáng)對(duì)抽樣調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)，提高抽樣調(diào)查工作的質(zhì)量。1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。

3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂(yōu)就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。

6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。

10、有些事想開(kāi)了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情