學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)試點(diǎn)工作方案為貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》（教職成廳〔2015〕2號(hào)）、《教育部關(guān)于印發(fā)<高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）>啟動(dòng)相關(guān)工作的通知》（教職成司函〔2015〕168號(hào)）及《湖南省教育廳關(guān)于印發(fā)<湖南省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)實(shí)施方案（試行）>的通知》（湖教高函﹝2016﹞81號(hào)）精神，進(jìn)一步提高我校人才培養(yǎng)質(zhì)量，建立常態(tài)化人才培養(yǎng)質(zhì)量自主保證機(jī)制，促進(jìn)學(xué)校主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以黨的十九大精神為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于職業(yè)教育的系列重要講話及全國(guó)教育工作大會(huì)精神，以《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國(guó)發(fā)〔2014〕19號(hào)）為指南，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標(biāo)，以培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才為核心，以完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范為重點(diǎn)，以智能信息化平臺(tái)建設(shè)為支撐，按照“需求導(dǎo)向、自我保證、多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針，切實(shí)履行學(xué)校人才培養(yǎng)工作質(zhì)量保證主體的責(zé)任，建立常態(tài)化、周期性及可持續(xù)的診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，不斷改善辦學(xué)條件、規(guī)范學(xué)校管理、深化教學(xué)改革、完善制度體系、健全運(yùn)行機(jī)制，建立常態(tài)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系和可持續(xù)的診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，促進(jìn)我校職業(yè)教育健康可持續(xù)發(fā)展，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。二、基本原則建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系和常態(tài)化診斷與改進(jìn)機(jī)制，必須遵循以下原則：（一）堅(jiān)持診斷改進(jìn)與日常工作相結(jié)合內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)的工作對(duì)象是人才培養(yǎng)過(guò)程中的日常工作。因此，要圍繞學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，以日常工作為基礎(chǔ)，將診斷與改進(jìn)工作的要素融入各項(xiàng)日常工作中，建立常態(tài)化的診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，提升日常工作質(zhì)量和水平，提高人培養(yǎng)質(zhì)量。（二）堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)分析與實(shí)際調(diào)研相結(jié)合發(fā)揮云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)中的作用，實(shí)現(xiàn)過(guò)程診斷與改進(jìn)、績(jī)效診斷與改進(jìn)數(shù)據(jù)的常態(tài)化采集、分析和問(wèn)題反饋，并輔以靈活有效的實(shí)際調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。（三）堅(jiān)持系統(tǒng)規(guī)劃與分步推進(jìn)相結(jié)合內(nèi)部質(zhì)量保證體系的診斷與改進(jìn)工作是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，應(yīng)遵循“整體設(shè)計(jì)，分步推進(jìn)”的宗旨扎實(shí)推進(jìn)。要做好頂層的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，并以此制訂學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五大層面和管理信息平臺(tái)的實(shí)施方案，分步推進(jìn)，在推進(jìn)過(guò)程中，要根據(jù)診改工作的要求，不斷優(yōu)化完善診改工作機(jī)制。（四）堅(jiān)持查找問(wèn)題與改進(jìn)提高相結(jié)合學(xué)校應(yīng)在質(zhì)量保證制度體系基礎(chǔ)上建立以目標(biāo)為導(dǎo)向，各層面不斷進(jìn)行自我診斷檢查，自主查找原因，同時(shí)著重在改進(jìn)提高上下功夫。不僅要準(zhǔn)確找出存在的問(wèn)題，同時(shí)還要提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施和方法，自行推動(dòng)實(shí)施，自己檢查實(shí)施效果并進(jìn)行評(píng)估總結(jié)。（五）堅(jiān)持正向激勵(lì)和負(fù)向問(wèn)責(zé)相結(jié)合診改工作人人有責(zé)，學(xué)校應(yīng)注重師生員工積極性的調(diào)動(dòng)，完善考核激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。同時(shí)，要堅(jiān)持教學(xué)診改“重在改進(jìn)”的工作方針，對(duì)工作中多次診改不達(dá)標(biāo)的責(zé)任主體實(shí)施問(wèn)責(zé)制，督促其改進(jìn)到位。三、目標(biāo)任務(wù)以學(xué)校“十三五”發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)為依據(jù)，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)診斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——分析問(wèn)題原因——制定改進(jìn)措施——落實(shí)改進(jìn)措施——評(píng)估實(shí)施效果不斷重復(fù)的工作循環(huán)，構(gòu)建學(xué)校質(zhì)量上升模式，按照基本狀態(tài)診改→重點(diǎn)問(wèn)題診改→全面深化診改的步驟，構(gòu)建校內(nèi)全員全過(guò)程全方位的質(zhì)量保證體系，具體要完成以下三個(gè)目標(biāo)任務(wù)：（一）建立和完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系學(xué)校要切實(shí)履行人才培養(yǎng)工作質(zhì)量保證主體的責(zé)任，明確質(zhì)量目標(biāo)及定位，健全質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)，完善各層面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作制度，以基本狀態(tài)診改為切入點(diǎn)，專業(yè)診改為突破口，面上鋪開，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)問(wèn)題診改與全面深化診改不斷深入的方式，建立常態(tài)化、周期性的診斷與改進(jìn)制度，開展多層面、多維度的診斷與改進(jìn)工作，在學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等五個(gè)層面建立起完整且相對(duì)獨(dú)立的自我質(zhì)量保證機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)校各層級(jí)管理系統(tǒng)間的質(zhì)量依存關(guān)系，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升。（二）提升教育教學(xué)管理信息化水平充分利用信息技術(shù)，在人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，校企合作開發(fā)人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)真實(shí)、即時(shí)采集、反映及時(shí)的校本人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，及時(shí)掌握和分析人才培養(yǎng)工作狀況。加強(qiáng)校本數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的常態(tài)化建設(shè)與應(yīng)用，提升人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)在診改工作中的基礎(chǔ)作用，強(qiáng)化數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量管理與預(yù)警功能。加快推進(jìn)診改工作信息化建設(shè)項(xiàng)目，提升教學(xué)運(yùn)行管理信息化水平，為公共信息服務(wù)、人才培養(yǎng)工作動(dòng)態(tài)分析、教育行政決策和社會(huì)輿論監(jiān)督提供支撐。（三）形成現(xiàn)代職業(yè)教育質(zhì)量文化通過(guò)開展內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作，圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人的全面發(fā)展需求，將質(zhì)量?jī)?nèi)化為價(jià)值觀念和行為規(guī)范，突出“服務(wù)”價(jià)值取向，堅(jiān)持“立德樹人、適應(yīng)市場(chǎng)、服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)”的質(zhì)量理念，培育以自律、合作為主要特征的學(xué)校質(zhì)量文化，實(shí)現(xiàn)各部門和師生的自我約束、自我改進(jìn)、自我完善、自我發(fā)展，形成“人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的氛圍，建立持續(xù)深入、全面滲透的現(xiàn)代職業(yè)教育質(zhì)量文化。四、工作措施學(xué)校建立以提高政府、社會(huì)、企業(yè)、學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生等利益相關(guān)方對(duì)人才培養(yǎng)的滿意度為目標(biāo)，以決策指揮為指導(dǎo)，以質(zhì)量生成為核心，以資源建設(shè)和支持服務(wù)為保障，以監(jiān)督控制為手段，以數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，明確學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面主體責(zé)任的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，形成“5+5+1”可持續(xù)運(yùn)行的診改機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升,質(zhì)量保證體系圖如下圖。在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)完成以下六個(gè)方面的建設(shè)。內(nèi)部質(zhì)量保證體系架構(gòu)圖（一）組織體系建設(shè)建立董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、校長(zhǎng)負(fù)責(zé)的學(xué)校、二級(jí)教學(xué)單位、專業(yè)（課程）三級(jí)質(zhì)量保證工作組織體系。學(xué)校成立由校長(zhǎng)擔(dān)任主任委員、書記和副校長(zhǎng)擔(dān)任副主任委員、各職能部門和教學(xué)教輔單位負(fù)責(zé)人任委員的質(zhì)量保證委員會(huì)，研究制定內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行方案，全面協(xié)調(diào)內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行的各項(xiàng)工作，明確診改工作任務(wù)，審定診改工作政策和重要制度，研究解決診改工作中重大困難和問(wèn)題；下設(shè)質(zhì)量管理辦公室，組織、參與內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行方案的編制，協(xié)調(diào)診改工作進(jìn)度，向質(zhì)量保證委員會(huì)匯報(bào)診改工作進(jìn)展情況，發(fā)布或通報(bào)診改信息，編制學(xué)校年度自我診改報(bào)告。二級(jí)教學(xué)單位成立由二級(jí)單位院長(zhǎng)（主任）擔(dān)任組長(zhǎng)的質(zhì)量保證工作組，對(duì)本單位的診改工作進(jìn)行組織和管理，撰寫二級(jí)單位年度自我診改報(bào)告。專業(yè)（課程）成立由專業(yè)負(fù)責(zé)人（教研室主任）擔(dān)任組長(zhǎng)的質(zhì)量保證工作小組，負(fù)責(zé)專業(yè)、課程建設(shè)質(zhì)量的自我診改，撰寫專業(yè)（課程）自我診改報(bào)告。（二）制度體系建設(shè)梳理和明確各部門任務(wù)與職能、員工目標(biāo)與職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)與流程，在學(xué)校日常工作模塊化、制度化、流程化等基礎(chǔ)上，圍繞著內(nèi)部質(zhì)量保證體系，完善決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制等質(zhì)量管控制度及相關(guān)流程，建立數(shù)據(jù)采集與管理制度、質(zhì)量分析診改制度、質(zhì)量年度報(bào)告制度、考核性診斷制度，完善激勵(lì)機(jī)制、問(wèn)責(zé)機(jī)制，形成模塊化的質(zhì)量管控制度體系，并匯總成《診改制度匯編》、《診改工作流程手冊(cè)》等，進(jìn)一步夯實(shí)學(xué)校規(guī)范發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、目標(biāo)發(fā)展的基礎(chǔ)，為教學(xué)診改提供常態(tài)化的制度保證。（三）目標(biāo)體系建設(shè)依據(jù)學(xué)校發(fā)展的實(shí)際，不斷完善學(xué)?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃和專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)等專項(xiàng)建設(shè)規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃建設(shè)的目標(biāo)，編制學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面完整的建設(shè)目標(biāo)體系,形成上下銜接、左右呼應(yīng)的目標(biāo)鏈。依據(jù)規(guī)劃的年度目標(biāo)任務(wù)分解表，制定學(xué)校及部門年度工作計(jì)劃，將規(guī)劃任務(wù)層層分解落實(shí)，同時(shí)制定相應(yīng)任務(wù)完成的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，將目標(biāo)任務(wù)完成情況與部門績(jī)效考核掛鉤，確保規(guī)劃建設(shè)任務(wù)的完成。（四）標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)依據(jù)學(xué)校目標(biāo)體系，制定完善各部門工作標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)分類建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、課程分類建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、各專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、各課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、師資隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生全面發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)等，確保呼應(yīng)與支撐相關(guān)發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建由各層面工作標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的內(nèi)容關(guān)聯(lián)、相對(duì)獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)體系，即形成標(biāo)準(zhǔn)鏈。（五）數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)完善人才培養(yǎng)工作數(shù)據(jù)采集平臺(tái)在內(nèi)部管理運(yùn)行中的狀態(tài)分析和監(jiān)控功能，以科學(xué)規(guī)范的管理制度為支撐，建立職責(zé)明晰、責(zé)權(quán)統(tǒng)一、管理高效、自我監(jiān)控、自我診改的人才培養(yǎng)數(shù)據(jù)運(yùn)行及預(yù)警系統(tǒng)。對(duì)專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)、教學(xué)過(guò)程、資源管理等項(xiàng)目，專業(yè)設(shè)置、設(shè)備設(shè)施、生源、經(jīng)費(fèi)等要素進(jìn)行年度監(jiān)控或?qū)崟r(shí)監(jiān)控，通過(guò)平臺(tái)的有效監(jiān)控，對(duì)質(zhì)量生成的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行過(guò)程性、周期性診斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，確保學(xué)校人才培養(yǎng)的質(zhì)量不偏離設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和終身發(fā)展。（六）診改機(jī)制建設(shè)學(xué)校每年根據(jù)“十三五”規(guī)劃中年度工作任務(wù)，制定年度工作要點(diǎn)，各部門、二級(jí)教學(xué)單位、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生根據(jù)學(xué)校年度工作要點(diǎn)和自身發(fā)展目標(biāo)，制定年度工作計(jì)劃，明確年度目標(biāo)任務(wù)，并按計(jì)劃開展工作，年終進(jìn)行工作總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新、改進(jìn)，形成年度工作計(jì)劃總結(jié)機(jī)制；建立診改工作會(huì)議協(xié)調(diào)制度，由質(zhì)量保證委員會(huì)研究解決診改工作中需要解決的重大困難和問(wèn)題，質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)診改工作的日常管理；建立自我診改機(jī)制，學(xué)校各層面質(zhì)量保證主體根據(jù)年度工作計(jì)劃，從進(jìn)度、質(zhì)量、水平三個(gè)方面制定實(shí)施計(jì)劃，依托數(shù)據(jù)平臺(tái)，比照工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)進(jìn)行自我診斷，分析問(wèn)題存在原因，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)提升；，建立診改工作報(bào)告制度，各質(zhì)量保證主體根據(jù)自我診改開展情況，結(jié)合學(xué)?？己私Y(jié)果，每年年底撰寫自我診改工作報(bào)告，促進(jìn)診改工作有效實(shí)施。在各質(zhì)量保證主體自我診斷的基礎(chǔ)上，實(shí)施年終考核，促進(jìn)各質(zhì)量保證主體持續(xù)改進(jìn)，并作為部門（單位）、個(gè)人評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要參考。五、任務(wù)推進(jìn)診斷與改進(jìn)是一項(xiàng)事關(guān)學(xué)校內(nèi)部管理體制機(jī)制改革的探索，因此需要轉(zhuǎn)變觀念、學(xué)習(xí)理論，做好頂層設(shè)計(jì)，樹立現(xiàn)代質(zhì)量理念，狠抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)。（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想學(xué)校將認(rèn)真貫徹教育部、省教育廳相關(guān)文件要求，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)，將全院教職工的思想統(tǒng)一到診改工作的具體落實(shí)上。學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理理論，以現(xiàn)代質(zhì)量管理技術(shù)指導(dǎo)診改，進(jìn)一步明確辦學(xué)指導(dǎo)思想，加強(qiáng)教學(xué)基本建設(shè)，強(qiáng)化教學(xué)管理，堅(jiān)持教育創(chuàng)新，深化教育教學(xué)改革，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量，自覺(jué)認(rèn)真地做好診改工作。（二）頂層設(shè)計(jì)，科學(xué)規(guī)劃按照“頂層設(shè)計(jì)、完善制度、規(guī)范運(yùn)行、即時(shí)評(píng)價(jià)、循環(huán)改進(jìn)”質(zhì)量保證體系建設(shè)理念，根據(jù)教育部和湖南省相關(guān)指導(dǎo)方案，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要及自身實(shí)際，學(xué)校進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)一規(guī)劃，切實(shí)履行我校在質(zhì)量保證體系診改中的主體責(zé)任。（三）專家指導(dǎo)，聚焦方向聘請(qǐng)以職教專家、行業(yè)（企業(yè)）專家、主管部門領(lǐng)導(dǎo)等組成的專家團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)校發(fā)展能力進(jìn)行診斷。分析人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)，了解學(xué)?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃和各個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃，深度訪談學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)組長(zhǎng)、專業(yè)帶頭人和負(fù)責(zé)人等，對(duì)學(xué)校的發(fā)展能力形成初步調(diào)研報(bào)告，為學(xué)校集聚優(yōu)勢(shì)，凝練方向，增強(qiáng)學(xué)校發(fā)展能力提出指導(dǎo)意見。（四）文化引領(lǐng)，突出特色注重文化引領(lǐng)作用，營(yíng)造質(zhì)量文化環(huán)境，樹立“以人為本的質(zhì)量文化”、“自律的質(zhì)量文化”、“三全的質(zhì)量文化”，將營(yíng)建質(zhì)量文化作為當(dāng)前學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的核心任務(wù)之一。質(zhì)量保證要靠全員、全程、全方向保證，最終構(gòu)建“全員參與、全過(guò)程控制、全方位展開”質(zhì)量文化。（五）精準(zhǔn)管理，持續(xù)改進(jìn)學(xué)校把整改工作納入每年的工作要點(diǎn)，建立健全質(zhì)量保證體系的管理機(jī)制、約束機(jī)制、預(yù)警機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制等，促使學(xué)校在學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生不同層面建立起完整且相對(duì)獨(dú)立的自我質(zhì)量保證機(jī)制，結(jié)合學(xué)校診改工作，梳理和優(yōu)化學(xué)校組織機(jī)構(gòu)和人員配置，理清并確定各部門崗位及職責(zé)，健全教育教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)及人員配置。六、進(jìn)程安排學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作實(shí)行“整體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施”的總體安排，按照準(zhǔn)備階段、基本狀態(tài)診改階段、重點(diǎn)問(wèn)題診改階段、全面深化診改階段、迎接復(fù)核階段等五個(gè)階段的進(jìn)程分布實(shí)施，同時(shí)各階段、各環(huán)節(jié)的任務(wù)相互交錯(cuò)，相互銜接，形成一體。（一）準(zhǔn)備階段（2018年10月-12月）1.組織深入學(xué)習(xí)，開展系統(tǒng)培訓(xùn)，更新觀念；2.制定和完善學(xué)校診改方案；3.完善學(xué)?！笆濉毕盗幸?guī)劃；4.建立健全組織體系。（二）基本狀態(tài)診改階段（2019年3月-5月）1.建立學(xué)?；緺顟B(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)學(xué)校的現(xiàn)狀進(jìn)行深入研討，找出學(xué)校發(fā)展與建設(shè)中的短板與不足，并征集改進(jìn)意見和建議；2.組織各部門（單位）結(jié)合現(xiàn)狀，制定出適合本部門（單位）的診改方案；3.完善制度體系。梳理各部門工作職責(zé)，明確工作流程。設(shè)計(jì)具有邏輯聯(lián)系的數(shù)據(jù)圖表，將制度要求落實(shí)到具體工作流程中。明確學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生各診改主體的職責(zé)和診改要求；4.凝練學(xué)校辦學(xué)特色，或提出打造特色、培育特色的方向與思路、措施與方法；5.各部門找出工作中的不足與短板、特色與亮點(diǎn)后自行診改，在認(rèn)真分析產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，提出整改措施及實(shí)施時(shí)間、實(shí)施效果與發(fā)展過(guò)程。6.各個(gè)教學(xué)單位提出本單位所管轄專業(yè)（課程）的特色與亮點(diǎn)，提出強(qiáng)化特色與亮點(diǎn)的措施與方法。7.完善目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)體系。梳理學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等工作目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。（三）重點(diǎn)問(wèn)題診改階段（2019年6月-12月）1.按照診改框架，上下反復(fù)交流，確定診改重點(diǎn)；2.確定專業(yè)診改試點(diǎn)，與非專業(yè)診改同步進(jìn)行，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，邊診改邊推廣；3.依據(jù)重點(diǎn)診改事項(xiàng)，制定改進(jìn)措施并實(shí)施；4.撰寫年度診改報(bào)告、質(zhì)量年度報(bào)告，總結(jié)診改效果。（四）全面深化診改階段（2020年1月—12月）全校各部門、各單位、師資、專業(yè)、課程、學(xué)生依照目標(biāo)鏈、標(biāo)準(zhǔn)鏈實(shí)施全面、全方位的診改，闡明目標(biāo)達(dá)成程度，突出存在問(wèn)題與原因分析，提出針對(duì)性、可行性的改進(jìn)措施并落實(shí)到位，總結(jié)效果。（五）迎接復(fù)核階段（2021年3月-6月）1.學(xué)校內(nèi)部復(fù)核；2.申請(qǐng)省教育廳復(fù)核，做好復(fù)核準(zhǔn)備；3.開始新一輪教學(xué)診改，使診斷與改進(jìn)工作常態(tài)化。七、保障措施為確保學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作工作有計(jì)劃、有步驟的推進(jìn)，學(xué)校在制度、機(jī)制、組織、管理、經(jīng)費(fèi)上給予保障。（一）制度保障以學(xué)?！笆濉币?guī)劃目標(biāo)為依據(jù)，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)職責(zé)，理清各部門管控事項(xiàng)，設(shè)計(jì)部門管控事項(xiàng)工作流程，建立工作標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善五層面管理