管理學(xué)原理

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楊文士焦叔斌張雁李曉光編著2021/5/91課程結(jié)構(gòu)第一篇緒論第二篇計(jì)劃工作第三篇組織工作第四篇人員配備工作第五篇領(lǐng)導(dǎo)工作第六篇控制工作2021/5/92第六篇控制工作

2021/5/93本篇結(jié)構(gòu)第十八章控制工作概述第十九章控制工作的類型和原理第二十章預(yù)算控制第二十一章非預(yù)算控制2021/5/94第十八章控制工作概述第一節(jié)控制與控制管理第二節(jié)控制工作的目的、作用及重要性第三節(jié)信息管理第四節(jié)控制工作過程2021/5/95第一節(jié)控制與控制管理控制與信息反饋控制工作2021/5/96控制與信息反饋在控制論中，對(duì)“控制”的定義是：為了“改善”某個(gè)或某些受控對(duì)象的功能或發(fā)展，需要獲得并使用信息，以這種信息為基礎(chǔ)而選出的、加于該對(duì)象上的作用，就叫控制。信息反饋就是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。根據(jù)反饋產(chǎn)生的效果，可把反饋分為正反饋和負(fù)反饋兩種。2021/5/97控制工作

控制工作的概念

控制工作是指為了確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃能夠得以實(shí)現(xiàn)，各級(jí)主管人員根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或因發(fā)展的需要而重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行衡量、測(cè)量和評(píng)價(jià)，并在出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行糾正，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生；或者，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要，在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂或制定新的計(jì)劃，并調(diào)整整個(gè)管理工作過程。2021/5/98控制工作

管理控制工作與一般控制的比較指出偏差實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)成效計(jì)量實(shí)際成效實(shí)際工作成效分析偏差原因制定糾正計(jì)劃進(jìn)行糾正預(yù)期工作成效

管理控制的反饋回路示意圖2021/5/99控制工作

控制工作與計(jì)劃工作的關(guān)系

★控制工作與計(jì)劃工作既有區(qū)別，又相互緊密聯(lián)系?！镉?jì)劃工作和控制工作構(gòu)成了一個(gè)問題的兩個(gè)方面。2021/5/910第二節(jié)控制工作的目的、作用及重要性控制工作的目的和作用實(shí)現(xiàn)“管理突破過程”的步驟2021/5/911控制工作的目的和作用維持現(xiàn)狀————控制工作的基本目的打破現(xiàn)狀————控制工作的第二個(gè)目的在一個(gè)組織中，往往存在兩類問題

★解決急性問題，多是為了維持現(xiàn)狀；

★而打破現(xiàn)狀，就須解決慢性問題。2021/5/912實(shí)現(xiàn)“管理突破過程”的步驟論證必要性組織落實(shí)進(jìn)行診斷治療過程克服阻力在新的水平上控制2021/5/913控制工作的重要性任何組織、任何活動(dòng)都需控制控制工作可以維持、改變其他管理職能的活動(dòng)2021/5/914第三節(jié)信息管理信息是組織的一種資源信息管理的任務(wù)管理信息系統(tǒng)2021/5/915信息是組織的一種資源信息是經(jīng)過加工處理后對(duì)組織的管理決策和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)。

★影響和決定組織的生存。

★能夠?yàn)榻M織帶來收益?！铽@取和使用信息要支付費(fèi)用和成本。

★信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性，延遲的信息可能起到相反的作用?！镄畔⒌氖褂谜邞?yīng)當(dāng)考慮信息的費(fèi)用與它為改善管理所帶來的功效相比是否合算。2021/5/916信息管理的任務(wù)按組織不同層次的要求分類

★計(jì)劃信息

★控制信息

★作業(yè)信息按信息的穩(wěn)定性分類

★固定信息

★流動(dòng)信息2021/5/917管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一種由許多個(gè)人、各種機(jī)械裝置，以及有關(guān)程序所組成的，用以從內(nèi)源和外源兩方面提供有關(guān)信息的結(jié)構(gòu)性綜體。它通過提供作為決策依據(jù)的統(tǒng)一的信息來為一個(gè)組織的計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作、控制工作以及日常的作業(yè)服務(wù)。