人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件2023/5/27人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件員工培訓的工作流程培訓需求分析需求動議需求確認制定培訓計劃實施培訓計劃確定時間確定地點核定費用準備教材評估培訓效果培訓教師考評應用反饋培訓組織管理考評培訓總結和資料歸檔設計培訓課程選擇培訓方法準備培訓設施確定培訓師資選定培訓主管人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件本章主要內容框架培訓管理1）培訓需求分析2）培訓規(guī)劃制定3）培訓組織實施4）培訓效果評估培訓方法培訓制度人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓需求分析知識：1、培訓需求分析的作用2、培訓需求分析的內容技能：1、培訓需求分析的實施程序2、員工培訓需求分析報告的撰寫3、培訓需求信息的收集方法4、培訓需求分析模型5、培訓需求信息調查工作的注意事項人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓需求分析的作用

含義：who/why/what…P115作用：前提、首要環(huán)節(jié)、基礎、保證。1、有利于找出差距確立培訓目標2、有利于找出解決問題的方法3、有利于進行前瞻性預測分析4、有利于進行培訓成本的預算5、有利于促進企業(yè)各方達成共識人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓需求分析的內容層次分析：P117圖3-11、戰(zhàn)略層次：外部環(huán)境、組織條件、人員變動2、組織層次：組織目標、效率、資源、文化、任務等3、員工個人層次：員工素質、技能、態(tài)度、績效現(xiàn)實與理想的差距對象分析1、新員工：任務分析法2、在職員工：績效分析法階段分析1、針對現(xiàn)在：問題與不足2、面向未來：預測0805106人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓需求分析的實施程序做好培訓前期準備工作：1.建立員工背景檔案；2.同各部門人員保持密切聯(lián)系；3.向主管領導反映情況；4.準備培訓需求調查制定培訓需求調查計劃1.調查工作的行動計劃；2.確定培訓需求調查工作的目標；3.選擇合適的培訓需求調查方法；4.確定培訓需求調查內容實施培訓需求調查工作：1.提出培訓需求動議或愿望；2.調查、申報、匯總需求動議；3、分析培訓需求；4、匯總培訓需求意見，確認培訓需求分析與輸出培訓需求結果：1.對培訓需求調查信息進行歸類、整理；2、對培訓需求進行分析、總結；3、撰寫培訓需求分析報告0805107人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件員工培訓需求分析報告的撰寫目的：解釋和評估動議和培訓需求結果。報告內容1、背景；2、目的和性質；3、概述實施的方法和過程；4、闡明分析結果；5、解釋、評論分析結果和提供參考意見；6、附錄；7、報告提要。例：人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓需求信息的收集方法面談法：含義、特點，優(yōu)、缺點，個人面談和集體會談兩種具體操作方法，引導問題。重點團隊分析法：含義、人員組成、人員條件、優(yōu)缺點、操作步驟。工作任務分析法：含義、特點，工作任務分析記錄表設計、工作盤點法觀察法：含義、特點、適用情況等調查問卷：特點、優(yōu)缺點、問卷設計，樣表參考P125表3-1080556人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓需求分析模型培訓需求分析培訓結果評估培訓實施計劃和設計培訓循環(huán)評估模型全面性任務分析模型：6個階段績效差距分析模型：前瞻性培訓需求分析模型：未來發(fā)現(xiàn)問題預先分析需求分析人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓需求信息調查工作的注意事項了解受訓員工現(xiàn)狀；尋找受訓員工存在的問題；在調查中，應確定受訓員工期望能夠達到的培訓效果；仔細分析收集到的調查資料，找出培訓需求人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓規(guī)劃制定知識：1、培訓規(guī)劃的主要內容2、年度培訓計劃的構成技能：1、制定培訓規(guī)劃的步驟和方法2、年度培訓計劃的制定3、年度培訓計劃的經費預算0805案例分析題人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓規(guī)劃的主要內容培訓項目的確定培訓內容的開發(fā)：基本原則實施過程設計評估手段選擇培訓資源籌備培訓成本預算人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件年度培訓計劃的構成

目的原則培訓需求培訓的目的或目標培訓對象培訓內容培訓時間培訓地點培訓形式和方式培訓教師培訓組織人考評方式計劃變更或調整方式培訓費預算簽發(fā)人人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件制定培訓規(guī)劃的步驟和方法序號步驟內容目的結果方法1培訓需求分析找差距2工作說明工作活動一覽表3任務分析分類表或統(tǒng)計表4排序學習流程圖5陳述目標5項內容6設計測驗測試學7制定培訓策略分析環(huán)境確定措施8設計培訓內容培訓教案9實驗改進的培訓規(guī)劃080557人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件年度培訓計劃的制定及經費預算計劃制定經費預算（因素和指標）1、經費來源2、分配和使用3、成本-收益計算4、制定預算計劃5、費用控制與成本降低1.初步計劃2.審批3.師資教材4.后勤保障5.通知080558人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓組織與實施知識：1、培訓前對培訓師的要求技能：1、培訓師的培訓與開發(fā)2、培訓課程實施與管理3、企業(yè)外部培訓實施4、培訓計劃實施的控制5、如何實現(xiàn)培訓資源的充分利用人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓前對培訓師的要求準備工作學員分組材料檢查人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓師的培訓與開發(fā)授課技巧培訓教學根據(jù)使用培訓教學內容培訓對教師教學效果進行評估教師培訓與教學效果評估的意義例：培訓/課程質量評估表人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件例：培訓/課程質量評估表評估指標問題選項培訓內容培訓課程課程內容的適用性5分4分3分2分1分課程內容的科學性和先進性課程內容的難易程度培訓教材課程與工作的結合緊密度課程編排使是否容易理解培訓環(huán)境時間時間安排合適環(huán)境與地點安排合適有助于保證培訓效果培訓教師知識教師具備足夠的知識教師講授了所有的內容能力有效地執(zhí)行培訓計劃能夠創(chuàng)造有利于學習的氣氛表達清晰明了培訓收費培訓收費是否合理人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓課程實施與管理培訓過程實施：把課程計劃付諸實施的過程，是整個課程設計過程中的一個實質性階段。前期準備工作：1.確認并通知學員2.培訓后勤準備3.確認培訓時間4.相關資料準備5.確認理想的培訓師。培訓實施階段：1.課前準備2.培訓開始介紹工作3.培訓器材的維護、保管知識或技能的傳授：1.講師表現(xiàn)、學員反應，溝通協(xié)調2.時間控制3.記錄、攝像、錄像對學習進行回顧和評估：要充分利用培訓的最后階段培訓后工作：1.向培訓師致謝2.做問卷調查3.頒發(fā)結業(yè)證書4.清理、檢查設備5.培訓效果評估080559人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件企業(yè)外部培訓實施流程：申請→填表→審批→備案簽訂培訓合同（協(xié)議）培訓與上班的關系例：培訓合同（協(xié)議書）人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓計劃實施的控制收集排序相關資料比較目標與現(xiàn)狀之間的差距分析實現(xiàn)目標的培訓計劃，設計培訓計劃檢討工具對培訓計劃進行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差培訓計劃糾偏公布培訓計劃，跟進培訓計劃落實人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件如何實現(xiàn)培訓資源的充分利用受訓者變?yōu)榕嘤栒撸航虒W相長培訓時間的開發(fā)與利用：時間管理培訓空間的充分利用：教室人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓效果評估知識：1、培訓效果信息的種類2、培訓效果信息收集渠道3、培訓效果評估指標技能：1、培訓效果信息的收集方法2、培訓效果信息的整理與分析3、培訓效果的跟蹤與監(jiān)控4、培訓效果監(jiān)控情況總結人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓效果信息的種類培訓及時性信息培訓目的設定合理與否信息培訓內容設置方面的信息教材選用與編輯方面的信息教師選用方面的信息培訓時間選定方面的信息培訓場地選定方面的信息受訓群體選擇方面的信息培訓形式選擇方面的信息培訓組織與管理方面的信息0805108人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓效果信息收集渠道渠道一：生產管理或計劃部門渠道二：受訓人員渠道三：管理部門或主管領導渠道四：培訓師人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓效果評估指標認知成果技能成果情感成果績效成果投資回報率人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓效果信息的收集、整理與分析概述：不同的培訓評估信息收集渠道和方法是不同的。培訓評估內容與培訓評估信息收集渠道存在對應關系。具體方法：1、通過資料2、通過觀察3、通過訪談4、通過培訓調查信息的整理與分析人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓效果的跟蹤與監(jiān)控培訓前的摸底培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋1、受訓者與培訓內容的相關性2、受訓者對培訓項目的認知程度3、培訓內容4、培訓的進度與中間效果5、培訓環(huán)境6、培訓機構和培訓人員培訓效果評估1、學到了什么？2、改進了多少？3、績效變化多少？培訓效率評估監(jiān)控總結0805109人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓方法的選擇知識：1、直接傳授型培訓法2、實踐型培訓法3、參與型培訓法4、態(tài)度型培訓法5、科技時代的培訓方式6、其他方法技能：1、選擇培訓方法的程序2、幾種常用培訓方法的應用人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件直接傳授型培訓法方法的選擇與內容相關，內容決定方法。直接傳授型培訓法適用于知識類培訓。講授法：含義、適用、方式、優(yōu)缺點，教師的關鍵作用，是最基本的培訓方法專題講座法：特點、優(yōu)缺點、適用研討法：含義、類型、優(yōu)點、難點、研討題目的選擇。080560人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件實踐型培訓法簡稱實踐法，特點、優(yōu)點、適用四種方式：含義、特點優(yōu)點不足工作指導法指導教練應用廣泛注意培訓要點工作輪換法增加經驗31特別任務法適用管理培訓，具體形式：委員會、初級董事會、行動學習個別指導法傳幫帶54080561人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件參與型培訓法含義、特征、形式六種形式：形式內容自學優(yōu)點、缺點、適用情況案例研究法案例分析法（典型化）和事件處理法（親身經歷）頭腦風暴法特點、操作要點、優(yōu)點、缺點（破冰）模擬訓練法實際工作模型化，基本形式：人機（2），優(yōu)缺點，適用敏感性訓練法ST，情感、態(tài)度、行為的暴露，適用情況及方法管理者訓練MTP，適用于中低層管理人員，專家授課或學員研討080562人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件態(tài)度型培訓法主要針對行為調整和心理訓練角色扮演：含義、特點、優(yōu)點、缺點。拓展訓練：含義、形式1、場地拓展2、野外拓展0805110人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件科技時代的培訓方式網上培訓：例“時代光華管理課程”ELN（1、2）虛擬培訓：電子游戲，三國、CS、紅警等人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件選擇培訓方法的程序確定培訓活動領域分析培訓方法適用性（培訓方法6分類）根據(jù)培訓要求優(yōu)選培訓方案（5點要求）0805111人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件案例分析法的操作程序培訓前的準備工作培訓前的介紹工作案例討論分析總結案例編寫步驟事件處理法的基本程序準備階段實施階段（實施要點）人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件頭腦風暴法操作程序準備階段熱身階段明確問題記錄參加者思想暢談階段解決問題人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件培訓制度的建立與推行知識：1、企業(yè)培訓制度2、崗位培訓制度的內涵3、起草與修訂培訓制度的要求技能：1、企業(yè)培訓制度的基本內容2、各項培訓管理制度的起草3、培訓制度的推行與完善人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件企業(yè)培訓制度什么是培訓制度？P160兩個方面：培訓法律與規(guī)章、培訓具體制度和政策。地位作用構成（一般有六項）：1、培訓服務制度2、入職培訓制度3、培訓激勵制度4、培訓考核評估制度5、培訓獎勵制度6、培訓風險管理制度人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件崗位培訓制度的內涵：與企業(yè)培訓制度的關系崗位培訓含義、實質崗位培訓制度化崗位培訓制度完善（P166圖3-3）影響企業(yè)培訓活動因素起草與修訂培訓制度的要求：戰(zhàn)略性長期性適用性其他080564人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件企業(yè)培訓制度的基本內容制度制定的依據(jù)實施培訓的目的或宗旨制度實施辦法制度的核準與實施制度解釋與修改權限的規(guī)定等人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件各項培訓管理制度的起草（一）培訓服務制度（二）入職培訓制度（三）培訓激勵制度（四）培訓考核評估制度+（五）培訓獎懲制度（六）培訓風險管理制度制度內容制度解釋080563人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件ThanksFrom:wkl_hr@126.com

王克林2008年7月人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件破冰——“新諾亞方舟”

這一天上帝對你說：“地球馬上就要毀滅了，你主持制造的火箭是人類新諾亞方舟，共7個座位，一個給你自己，火箭就要發(fā)射了，請在5分鐘內從以下10位候選人中選出6個人作為未來人類的種子”。1、小學教師2、小學教師懷孕的妻子3、職業(yè)足球運動員4、12歲的女孩5、外國游客6、優(yōu)秀的警官7、年長的僧侶8、男流行歌手9、著名小說家10、慢性病住院患者人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件080556運用面談法收集培訓需求信息的缺點不包括(

)。(A)影響員工的工作

(B)對培訓者的面談技巧要求高(C)占用大量的時問

(D)會受到面談者主觀因素影響人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件080557在制定培訓規(guī)劃時，排序的基本依據(jù)是(

)。(A)任務說明的結果(B)績效分折的結果(C)需求分析的結果

(D)工作分析的結果人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件080558在制定年度培訓計劃時，(

)負責組織安排企業(yè)內部培訓過程。

(A)管理者

(B)培訓部門

(C)培訓者

(D)后勤部門人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件080559在確認培訓時間時，需考慮的因素不包括（

）。（A）時間控制

（B）配合員工的工作狀況（C）公司制度（D）合適的培訓時間長度人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件080560以下關于以任務或過程為取向的研討的說法錯誤的是(

)。

(A)后者重點是發(fā)現(xiàn)受訓人員的優(yōu)缺點

(B)前者需要設計具有探索價值的題目

(C)后者著眼于討論中成員間的相互影響

(D)前者著眼于達到某種事先確定的目標人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件080561在特別任務法的培訓任務中，委員會或初級董事會是為（

）提供的。(A)任何提出申請的員工

(B)需要再進修的高層管理人員

(C)表現(xiàn)突出的基層員工

(D)有發(fā)展前途的中層管理人員人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件080562模擬訓練法的缺點不包括（

）。（A）模擬情景準備時間長

（B）對學員要求較高（C）模擬情景質量要求高

（D）對部門及主管的激勵人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件080563在培訓激勵制度中，對員工激勵不包括(

)。(A)對員工的激勵

(B)對培訓實施者的激勵(C)對企業(yè)的激勵

(D)對部門及主管的激勵人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件080564下列有關培訓制度的推行與完善說法錯誤的是(

)。

(A)監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領導

(B)在執(zhí)行各項規(guī)章制度時。要加大監(jiān)督和檢查的力度

(C)培訓制度的推行要貫穿于培訓體系的各個環(huán)節(jié)之中

(D)實際運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題及時調整培訓制度人力資源管理師六大模塊第三章培訓與開發(fā)課件0805106進行培訓需求分析時需評估員工的實際績效，評估依據(jù)有（