電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔2023/5/26電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔目錄招財寶是什么能做什么？招財寶核心賣點是什么？招財寶目標客戶在哪里？應(yīng)對各行如何一招制敵？銷售中要強調(diào)若干問題？電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔招財寶是什么？能做什么？招財寶是一項幫您管理、幫您賺錢的信息化服務(wù)；只需要在電腦上安裝一套招財寶軟件，就可以將普通電話升級成為一個功能強大的營銷管理系統(tǒng)；招財寶提供了客戶信息管理、通話記錄、會員服務(wù)、短信關(guān)懷、漏電回拔、信息查詢和統(tǒng)計等非常實用的功能。招財寶是助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，提升員工效率，增強營銷效果，強化客戶管理的全能幫手。此外，招財寶還能夠根據(jù)各行各業(yè)的特點，靈活配置成針對不同行業(yè)的版本。電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔目錄招財寶是什么能做什么？招財寶核心賣點是什么？招財寶目標客戶在哪里？應(yīng)對各行如何一招制敵？銷售中要強調(diào)若干問題？電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔招財寶核心賣點是什么？企業(yè)用了招財寶，其實相當(dāng)于得到了一個超值的信息化營銷團隊！它包含：一個能用電話提升管理水平的職業(yè)經(jīng)理；一個能高效收集、整理、管理客戶資料的專業(yè)秘書；一個可以24小時服務(wù)，不錯漏任何來電商機的貼心管家；一個善于經(jīng)營分析、精于維護客戶關(guān)系的客戶經(jīng)理；一個能為客戶及時發(fā)布產(chǎn)品信息和活動信息的市場經(jīng)理。電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔目錄招財寶是什么能做什么？招財寶核心賣點是什么？招財寶目標客戶在哪里？應(yīng)對各行如何一招制敵？銷售中要強調(diào)若干問題？電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔招財寶目標客戶在哪里？電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔重點推廣客戶現(xiàn)階段重點推廣的目標客戶行業(yè)類型行業(yè)細分會員制服務(wù)企業(yè)專賣店預(yù)訂服務(wù)類企業(yè)訂餐固定區(qū)域服務(wù)企業(yè)物業(yè)公司后續(xù)性服務(wù)企業(yè)汽車4S店銷售型企業(yè)售樓中心中介服務(wù)公司房產(chǎn)中介電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔目錄招財寶是什么能做什么？招財寶核心賣點是什么？招財寶目標客戶在哪里？應(yīng)對各行如何一招制敵？銷售中要強調(diào)若干問題？電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔汽車4S店銷售高峰時期，客戶來電咨詢量較大，前臺經(jīng)常漏接客戶電話，遺漏客戶重要商機；客戶需求針對賣點

客戶服務(wù)要求高，但服務(wù)人員無法快速從來電號碼迅速判斷VIP用戶的上次來電及消費情況；客戶體驗無法提高。提升客戶服務(wù)管理水平及時發(fā)布產(chǎn)品信息和活動信息促銷活動期間那么多意向用戶需要通知，重要客戶也需要經(jīng)常聯(lián)絡(luò)關(guān)懷。產(chǎn)品功能

客戶資料彈屏客戶資料管理漏話管理短信管理客戶關(guān)懷電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔營銷說辭對于4S店，我們服務(wù)的都是高端的客戶，對于服務(wù)品質(zhì)要求較高，通過“招財寶”的來電彈屏功能，可以提高用戶感知度，提升服務(wù)品質(zhì)。“招財寶”能夠很好的處理漏電信息，客戶在電話忙時來電，聽到4S店設(shè)置的語音提示，提高二次撥打的概率；在電話空閑時，還可根據(jù)“招財寶”頁面顯示的漏電信息，進行主動回呼，不漏電任何一個商機電話。通過“招財寶”的短信群發(fā)功能，可以對需要定期保養(yǎng)的客戶進行短信提示和關(guān)懷，主動營銷，帶來更大商機。電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔物業(yè)公司小區(qū)面積大，業(yè)主數(shù)量多，業(yè)主信息統(tǒng)計繁瑣；用戶需求針對賣點

小區(qū)活動通知、催繳費等采用人工模式成本高、效率低；高效收集、整理、管理業(yè)主資料提升服務(wù)管理水平及時發(fā)布信息業(yè)主報修等信息統(tǒng)計采用筆記方式，效率低、查詢繁瑣、記錄保存難度高；產(chǎn)品功能

客戶資料管理客戶資料彈屏來話信息管理漏話管理短信發(fā)送客戶關(guān)懷電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔銷售話術(shù)我們電信的這款“招財寶”產(chǎn)品，可以記錄整個小區(qū)業(yè)主信息，有業(yè)主來電可以通過來電分析知道是哪個業(yè)主的來電，非常方便，明朗。我們產(chǎn)品能記錄業(yè)主每次來電的內(nèi)容，下次來電就可知道該業(yè)主之前來電的情況，是否有報修等，以便接待能迅速回復(fù)業(yè)主。我們產(chǎn)品還有短信通知功能，可以向業(yè)主發(fā)送短信。小區(qū)活動通知，物業(yè)費/水電費催繳通知，節(jié)日祝福/業(yè)主關(guān)懷都可以采用短信方式通知、發(fā)送，即方便又有效。電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔專賣店老客戶很重要，如何管理？如何辨別出自己的老客戶？并且更具客戶登記提示銷售信息?客戶消費如何統(tǒng)計？用戶需求針對賣點

高效收集、整理、管理客戶資料精于維護客戶關(guān)系有了最新的信息如何告知？產(chǎn)品功能

客戶資料管理客戶資料彈屏統(tǒng)計分析短信發(fā)送客戶關(guān)懷老客戶很重要，如何維護？及時發(fā)布信息善于經(jīng)營分析電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔銷售話術(shù)我們電信的這款“招財寶”產(chǎn)品，可以記錄所有客戶的消費情況，可以通過電話號碼等方式查詢到VIP客戶的消費情況，折扣信息，無需再手動記錄或是通過認熟臉的方式來打折?？蛻纛A(yù)定的款式到貨或是有新貨上架時，可以通過短信的方式告之VIP客戶，節(jié)假日也客戶向VIP客戶發(fā)送節(jié)日祝福等，主動營銷，抓住更多客戶。電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔房產(chǎn)中介需要信息化手段改變?nèi)缦卢F(xiàn)狀：中小型房產(chǎn)、職業(yè)中介需要記錄的信息眾多，通過手工方式或簡單的EXCEL表格形式進行信息記錄、查詢非常不便，資料容易丟失或出錯。用戶需求針對賣點

提升管理水平高效收集、整理、管理客戶資料記錄每個客戶怎么聯(lián)絡(luò)的，上次聯(lián)絡(luò)什么時間？說的什么？溝通的如何？產(chǎn)品功能

信息管理來電彈屏統(tǒng)計分析通訊記錄電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔銷售話術(shù)對于中小型中介公司，通過手工方式記錄信息和查詢信息在發(fā)展初期還可操作，但一定時期后，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，必須要采用信息化的方式來對信息進行處理?！罢胸攲殹碑a(chǎn)品貼合中介的使用習(xí)慣，能夠為中介公司提供信息記錄、信息查詢，客戶管理等功能。通過“招財寶”的來電彈屏功能，即刻知道來電人信息。電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔酒店餐飲訂餐后，信息手工記錄，容易出錯或漏記，客戶到場后查詢確認麻煩；用戶需求針對賣點

老客戶信息沒有記錄，每次來電都要說一遍自己的個人信息，服務(wù)效率低；店內(nèi)的促銷信息很難發(fā)給自己的老客戶。提升電話服務(wù)管理水平高效收集、整理、管理客戶資料及時發(fā)布信息無法統(tǒng)計每位顧客的消費情況，很難區(qū)分重要客戶；產(chǎn)品功能

客戶資料管理客戶資料彈屏短信管理統(tǒng)計分析部分小型餐館還沒有賬目系統(tǒng)，賬務(wù)工作統(tǒng)計麻煩而且缺乏分析；善于經(jīng)營分析電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔銷售話術(shù)“招財寶”是一款貼近酒店餐飲業(yè)使用訂房、訂餐信息記錄，VIP客戶信息查詢的信息化產(chǎn)品，。通過“招財寶”產(chǎn)品，輕松識別來電客戶身份，知道客戶的消費情況和折扣情況，甚至可以知道客戶的喜好，之前訂房訂餐時的要求等。通過“招財寶”的短信群發(fā)功能，可以輕松發(fā)送酒店優(yōu)惠、打折信息，節(jié)假日進行客戶關(guān)懷，提高服務(wù)品質(zhì)?！罢胸攲殹钡慕y(tǒng)計分析功能，能夠輕松統(tǒng)計一個客戶的消費情況，酒店每天、每月甚至每年的收入情況。電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔售樓熱線短信營銷模式在房地產(chǎn)公司應(yīng)用非常普遍，而且效果很好，每次短信群發(fā)之后，客戶回撥量很大，但也暴露了問題，單位時間內(nèi)過大的回撥量造成漏接電話很多；用戶需求針對賣點

來過電話的客戶要管理起來，樓盤往往分多期開放，銷售人員往往經(jīng)常和這些老客戶聯(lián)系；從不錯過任何商機高效收集、整理、管理客戶資料及時發(fā)布信息有促銷、新開盤信息發(fā)給老客戶，問路的顧客給發(fā)個短信標明地址。產(chǎn)品功能

客戶資料管理客戶資料彈屏漏話管理短信管理電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔銷售話術(shù)生意好的時候，最怕的就是忙不過來，電話遇忙、占線、無人接聽；或者，您公司群發(fā)短信的時候，必然有很多電話呼叫回來，如果銷售帶客人去了，或者接電話呢，必然耽誤很多電話，這些漏的電話都是商機呀！用了招財寶漏掉的全部找回來。來過電話的都是有價值的客戶，我們要記錄他的需求，如：房型、朝向、樓層、位置等，有了這些信息，每次和他們溝通的時候都有的放矢，營銷效率高；客戶經(jīng)常打電話來詢問樓盤地址，發(fā)個標準的短信給他們省時又方便；對于老客戶定期短信回訪也非常關(guān)鍵。電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔目錄招財寶是什么能做什么？招財寶核心賣點是什么？招財寶目標客戶在哪里？應(yīng)對各行如何一招制敵？銷售中要強調(diào)若干問題？電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔招財寶客戶決策要素及權(quán)重高低促銷政策功能價格決策權(quán)重品牌電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔招財寶客戶決策鏈分析電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔引導(dǎo)客戶決策的步驟—SPIN法則Situation：尋找機會——了解客戶經(jīng)營背景；Problem：找到軟肋——了解客戶與我們產(chǎn)品功能關(guān)聯(lián)的問題與困難；Implication：擴大痛處——很多客戶比較麻木，通過這個階段讓他們知道其實這種感受并不正確，可以更好；或者通過他們行業(yè)其他人的先例引發(fā)攀比心態(tài)，讓其認同；Need-payoff：藥到病除——暗示“招財寶”產(chǎn)品的功能與用戶需求吻合；并列出使用“招財寶”產(chǎn)品后給用戶帶來的無窮好處；并通過促銷手段達到不買必后悔的效果。電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔強調(diào)體驗招財寶產(chǎn)品功能設(shè)計針對性較強，針對不同行業(yè)都能融入他們的日常商業(yè)活動之中，所以盡可能讓他們試用我們的產(chǎn)品。體驗工作流程要進行優(yōu)化，拜訪客戶之前就給客戶開通本項業(yè)務(wù)體驗賬號，并將客戶電話事先開通招財寶功能，與客戶見面，可以直接教授用戶如何使用，提升用戶對產(chǎn)品感官體會。電信招財寶產(chǎn)品市場銷售指導(dǎo)文檔客戶拒絕購買的對策企業(yè)拒絕簽單原因：又是收費項目