電話(huà)銷(xiāo)售流程電話(huà)前的準(zhǔn)備如何尋找目標(biāo)客戶(hù)如何繞過(guò)前臺(tái)開(kāi)場(chǎng)白闡述賣(mài)點(diǎn),介紹產(chǎn)品客戶(hù)性格類(lèi)型及應(yīng)對(duì)方法應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕回答常見(jiàn)客戶(hù)提問(wèn)電話(huà)促成商務(wù)談判電話(huà)后的跟進(jìn)時(shí)間管理我們的目標(biāo)1、電話(huà)前的準(zhǔn)備建立顧問(wèn)的形象打電話(huà)的目的打電話(huà)的目標(biāo)我需要提的問(wèn)題(至少6個(gè))客戶(hù)可能提到的問(wèn)題可能發(fā)生的事情(客戶(hù)不在等）資料準(zhǔn)備客戶(hù)的需求分析冰山利潤(rùn)省錢(qián)保修驕傲、顯赫舒適健康、運(yùn)動(dòng)安全喜好、嗜好地位、忠誠(chéng)度、傳統(tǒng)客戶(hù)的需求分析2、如何尋找目標(biāo)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，網(wǎng)絡(luò)引擎、行業(yè)網(wǎng)站朋友介紹黃頁(yè)、行業(yè)黃頁(yè)工商局內(nèi)部資料交易會(huì)和人才招聘會(huì)廣告、報(bào)紙、路牌114查詢(xún)3、如何繞過(guò)前臺(tái)決策人：老板、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人、網(wǎng)管前臺(tái)的心理分析（要點(diǎn)：節(jié)約時(shí)間）前臺(tái)通常會(huì)問(wèn)的幾個(gè)問(wèn)題繞過(guò)前臺(tái)的十種方法溫柔法強(qiáng)硬法約定法回?fù)芊ㄒ路ㄊ烊朔ㄉ夥ɑ卦L(fǎng)法政府法（銀行法）英語(yǔ)法

交流方式

語(yǔ)句 7%

語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào) 35%

肢體語(yǔ)言 58%4、開(kāi)場(chǎng)白微笑和熱情自我介紹(慢)相關(guān)的人或物的說(shuō)明打電話(huà)的目的詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便接聽(tīng)電話(huà)提問(wèn)（至少6個(gè)）展開(kāi)（要點(diǎn)：你不是一個(gè)銷(xiāo)售，而是一個(gè)給客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)；全過(guò)程至少要有一次對(duì)于客戶(hù)的贊美）一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白的例子1、

**總你好！我是趕集網(wǎng)在東莞運(yùn)營(yíng)中心xx，耽誤您幾分鐘做一個(gè)調(diào)查可以嗎？

可以2、

您知道趕集網(wǎng)

？

知道您對(duì)您公司現(xiàn)在網(wǎng)站的宣傳效果滿(mǎn)意嗎?

有沒(méi)有考慮通過(guò)您的網(wǎng)站直接吸引潛在的新客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)或下訂單？3、

趕集網(wǎng)公司現(xiàn)在推出了。。。。。,讓客戶(hù)主動(dòng)來(lái)找您談生意;4、

目前像我們這個(gè)地區(qū)就已經(jīng)有很多家企業(yè)，通過(guò)這種方式來(lái)推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，結(jié)果有很多新客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)來(lái)洽談業(yè)務(wù)，很多公司通過(guò)趕集網(wǎng)獲得的網(wǎng)站銷(xiāo)售額已經(jīng)突破他們總體銷(xiāo)售額的一半了；（比如xx公司，你隨時(shí)可以去做資訊調(diào)查）比如你現(xiàn)在可以在趕集網(wǎng)里搜索一下你們公司的xx產(chǎn)品去看一看，幾乎都是你們行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，做了以后，你們的網(wǎng)站信息就可以排在最前面了。

1、Basic（基本用語(yǔ)）

“喂，***（對(duì)方姓名）先生（女士）嗎？您好！我是***公司的***（你的名字）。我打電話(huà)是向您介紹我們的（你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目），要是我有辦法幫助您達(dá)到甚至于超過(guò)您的目標(biāo)和期望，我想您一定想聽(tīng)聽(tīng)我的意見(jiàn)？

***先生（女士），我想與您當(dāng)面談這件事，可不可以定在*月*日，是否*月*日對(duì)您更合適？上午*點(diǎn)好不好？或者在下午*點(diǎn)鐘對(duì)您更方便？2、Betterway（更好的辦法）

"喂，***先生（女士）嗎？您好！我是**公司的***。

（激動(dòng)地說(shuō)話(huà)）

我打電話(huà)給您，是想給您提供做生意的一個(gè)更好的辦法，我們見(jiàn)面時(shí)，我會(huì)向您說(shuō)明我們的**產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）會(huì)給您帶來(lái)希望看到的結(jié)果。我們?cè)?月*日碰一次面好不好？或是在*月*日對(duì)您更合適？4.1如何提問(wèn)？？？提問(wèn)技巧

總體原則：在開(kāi)始洽談時(shí)用肯定的語(yǔ)氣提出一個(gè)令顧客感到驚訝的問(wèn)題；要站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)想出問(wèn)題，解決問(wèn)題；要有客戶(hù)不買(mǎi)是客戶(hù)的損失這種心理；狀況詢(xún)問(wèn)

A、你企業(yè)網(wǎng)站建了多久？

B、網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)情況怎么樣？

問(wèn)題詢(xún)問(wèn)

A、企業(yè)建網(wǎng)站的目的是什么？

B、以前有沒(méi)有做過(guò)其它推廣？

提問(wèn)技巧暗示詢(xún)問(wèn)

A、有沒(méi)有考慮通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)站直接吸引潛在的新客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)產(chǎn)品、詢(xún)價(jià)或下訂單？

B、有沒(méi)有考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在利用有效的GOOGLE競(jìng)價(jià)排名進(jìn)行推廣，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？如果我們不做，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)在一個(gè)新的媒體上占到優(yōu)勢(shì)？引導(dǎo)式的提問(wèn)“您對(duì)公司現(xiàn)有的銷(xiāo)售額滿(mǎn)意嗎？”“你有沒(méi)有想過(guò)短期內(nèi)大幅度的提高公司的銷(xiāo)售額”“有沒(méi)有客戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)來(lái)和您做生意的？這種情況多嗎？”

“如果有一種方法可以讓客戶(hù)主動(dòng)找您做生意，而且可以在一個(gè)月之內(nèi)顯著的提升您的銷(xiāo)售額，你是否愿意嘗試一下”

“您是把這種模式看作一種支出還是一種投資？”提問(wèn)技巧以上問(wèn)題，必須要讓企業(yè)明白：1、企業(yè)建網(wǎng)站的目的是：發(fā)布公司的產(chǎn)品（或服務(wù)）信息，增加一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的渠道,能獲得潛在新客戶(hù)的訂單才是建網(wǎng)站的最終目的；2、企業(yè)建網(wǎng)站和進(jìn)行網(wǎng)站推廣應(yīng)該講求的經(jīng)濟(jì)效益，如果企業(yè)網(wǎng)站不能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)投入資源也就白白浪費(fèi)了；3、推廣網(wǎng)站要看投資回報(bào)，趕集網(wǎng)就是可以幫企業(yè)帶來(lái)大量新客戶(hù)，而且投資回報(bào)率非常高的推廣服務(wù)；5、介紹產(chǎn)品，闡述賣(mài)點(diǎn)5.1介紹產(chǎn)品FFAB－產(chǎn)品簡(jiǎn)介的關(guān)鍵技巧Feature－產(chǎn)品的特點(diǎn)Function

－產(chǎn)品的作用（有何用處）Advantage－產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)（相對(duì)其它產(chǎn)品）Benefits－優(yōu)勢(shì)而帶來(lái)的利益（回報(bào)）5.2產(chǎn)品特點(diǎn)Feature－google特點(diǎn)：1、針對(duì)性最強(qiáng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方式A、有針對(duì)性的產(chǎn)品關(guān)鍵詞能將潛在客戶(hù)直接帶到產(chǎn)品的介紹頁(yè)面上！B、讓那些真正對(duì)企業(yè)產(chǎn)品感興趣的潛在客戶(hù)直接訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)的產(chǎn)品介紹頁(yè)面，更容易達(dá)成交易！C、google為企業(yè)帶來(lái)的是針對(duì)性的潛在客戶(hù)，這些潛在客戶(hù)是主動(dòng)找到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，更容易達(dá)成交易。Feature－google排名特點(diǎn)：2、靈活性最好的銷(xiāo)售工具A、推廣預(yù)算靈活，企業(yè)可以設(shè)定每日最高限額和選擇展現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的區(qū)域。B、推廣時(shí)間也可以由企業(yè)靈活控制，節(jié)日或產(chǎn)品銷(xiāo)售的淡忘季調(diào)整推廣方案。3、獲取新客戶(hù)成本最低的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)A、按照給企業(yè)帶來(lái)的潛在客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)數(shù)量計(jì)費(fèi)，沒(méi)有潛在客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)不收費(fèi)。B、GOOGLE用戶(hù)使用后證明，能給企業(yè)帶來(lái)大量的客戶(hù)，獲得新客戶(hù)成本最低。5.3產(chǎn)品作用Function－趕集網(wǎng)產(chǎn)品的作用（有何用處）：1、可以幫助企業(yè)在短期內(nèi)獲得大量潛在客戶(hù)老客戶(hù)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，新客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的根本企業(yè)要穩(wěn)定老客戶(hù)的同時(shí)，還需要大力發(fā)展新客戶(hù)2、企業(yè)獲得潛在客戶(hù)的咨詢(xún)電話(huà)、傳真、郵件，進(jìn)而達(dá)成銷(xiāo)售，提高收入；3、企業(yè)需要尋找潛在客戶(hù)，潛在客戶(hù)也正在尋找企業(yè)的產(chǎn)品，GOOGLE競(jìng)價(jià)排名為企業(yè)和客戶(hù)之間建立了一個(gè)橋梁；5.4產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)Advantage－google產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)1、流量?jī)?yōu)勢(shì)：全球最大的搜索引擎，覆蓋面廣；A、google擁有全球最大的中文搜索流量，每天有超過(guò)30000萬(wàn)人次訪(fǎng)問(wèn)和查詢(xún)信息B、google搜索用戶(hù)覆蓋95%中國(guó)網(wǎng)民，人數(shù)超過(guò)8000萬(wàn)，是企業(yè)最具價(jià)值的宣傳平臺(tái)Advantage－google產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)2、按效果付費(fèi)，獲得新客戶(hù)平均成本最低，投資回報(bào)高；A、完全按照給企業(yè)帶來(lái)的潛在新客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)量計(jì)費(fèi)，沒(méi)有客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)不付費(fèi)B、企業(yè)根據(jù)自身需求，靈活控制推廣力度和資金投入，充分利用每一分錢(qián)C、幫助企業(yè)獲得大量業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)和新客戶(hù)，在各種推廣服務(wù)中性?xún)r(jià)比最高；Advantage－google產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)3、針對(duì)性強(qiáng)，幫企業(yè)找到潛在目標(biāo)客戶(hù)；A、最有針對(duì)性的“產(chǎn)品關(guān)鍵字”使?jié)撛诳蛻?hù)能直接訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)的產(chǎn)品介紹頁(yè)面。B、企業(yè)注冊(cè)“產(chǎn)品關(guān)鍵字”后；產(chǎn)品介紹將會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果最明顯的位置。C、讓那些真正對(duì)企業(yè)產(chǎn)品感興趣的潛在新客戶(hù)，直接看到產(chǎn)品的具體介紹，更容易達(dá)成交易。Advantage－google產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)4、全面支持企業(yè)全線(xiàn)產(chǎn)品推廣；A、企業(yè)可以注冊(cè)多個(gè)“產(chǎn)品關(guān)鍵字”，數(shù)量沒(méi)有限制，GOOGLE支持企業(yè)的多種產(chǎn)品和服務(wù)同時(shí)推廣。B、注冊(cè)大量產(chǎn)品關(guān)鍵字，讓企業(yè)的每一種產(chǎn)品都有機(jī)會(huì)被潛在客戶(hù)發(fā)現(xiàn)，最大限度的得到潛在客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，獲得最好的推廣效果。5.5產(chǎn)品能為客戶(hù)帶來(lái)什么Benefits－google優(yōu)勢(shì)而帶來(lái)的利益1、3000元投入可以獲得近2000次潛在新客戶(hù)的有效訪(fǎng)問(wèn)；2、2000次的有效訪(fǎng)問(wèn)，最少可以獲得200次業(yè)務(wù)咨詢(xún)的機(jī)會(huì)，包括電話(huà)、郵件、傳真等；3、200次業(yè)務(wù)咨詢(xún)的機(jī)會(huì)，可以獲得20次交易，按照每個(gè)定單5000元計(jì)算，銷(xiāo)售額是投入的50倍以上；

成交率與企業(yè)產(chǎn)品吸引力、銷(xiāo)售人員能力、公司品牌等因素有關(guān)；6.客戶(hù)性格類(lèi)型及應(yīng)對(duì)方法擅長(zhǎng)交際者

頤指氣使者

三思而行者

侃侃而談?wù)?/p>

擅長(zhǎng)交際者擅長(zhǎng)交際者的長(zhǎng)處在于熱情及幽默。他們能迅速把人們爭(zhēng)取過(guò)來(lái)，并使其他人投入其完成任務(wù)的運(yùn)動(dòng)之中。他們很容易適應(yīng)一個(gè)變化的局面，不管話(huà)題是什么，總有話(huà)可講，而且常以令人感興趣的方式把話(huà)講出來(lái)。其弱點(diǎn)是優(yōu)點(diǎn)的延伸，有時(shí)表現(xiàn)過(guò)甚，被視為矯揉造作或“裝腔作勢(shì)”，不注意細(xì)節(jié)，對(duì)任何單凋的事情或必須單獨(dú)做的事情都容易感到厭煩一般策略：贊成其想法、意見(jiàn)，不要催促討論；不要爭(zhēng)論，協(xié)商細(xì)節(jié)；書(shū)面歸納雙方面定的事情；使推銷(xiāo)談話(huà)有趣并行動(dòng)迅速。在向他們推銷(xiāo)的時(shí)候：計(jì)劃要令人激動(dòng)并關(guān)心他們；讓他們有時(shí)間講話(huà)；坦率地提出新話(huà)題；研究他們的目標(biāo)與需要；用與他們目標(biāo)有關(guān)的經(jīng)歷或例證來(lái)提出你的解決辦法；書(shū)面確定細(xì)節(jié)；清楚而直且截了當(dāng)。在對(duì)待他們的時(shí)候：促動(dòng)——向他們提供激勵(lì)及證明書(shū)，他們喜歡獲得“特殊交易”；贊揚(yáng)——給他們充分的機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)摚⒁鈨A聽(tīng)；糾正——確切說(shuō)明問(wèn)題是什么，以及需要哪些恰當(dāng)?shù)男袨閬?lái)消除問(wèn)題。務(wù)必書(shū)面確定商妥的問(wèn)題。首先要關(guān)心他們，要在電話(huà)中說(shuō)，我很喜歡你的說(shuō)話(huà)方式，感覺(jué)很好。

頤指氣使者頤指氣使者有直截了當(dāng)和迅速完成任務(wù)的能力，而且固執(zhí)，對(duì)別人冷淡和不關(guān)心。一般策略：擁護(hù)其目標(biāo)和目的；保持關(guān)心，井然有序；如果你不同意，耍辯論事實(shí)，不要辯論個(gè)人好惡；為了影響決定，提供他們獲得成功的各種可選擇的行動(dòng)及可能性；做到精確、有效、嚴(yán)格遵守時(shí)間，有條理。在向他們推銷(xiāo)的時(shí)候：有計(jì)劃有準(zhǔn)備，要中肯；會(huì)談時(shí)迅速點(diǎn)明主旨、擊中要點(diǎn)，保持條理性；研究他們的目標(biāo)和目的，想達(dá)到什么，目前情況如何，希望如何變化；提出解決辦法，要明確說(shuō)明與其目標(biāo)特別有關(guān)的結(jié)果與好處；成交要提供兩三種方案供其選擇；銷(xiāo)售后，證實(shí)你所提供的建議確實(shí)提供了預(yù)期的利潤(rùn)。在對(duì)待他們的時(shí)候：促動(dòng)——向他們提供選擇自由，清楚說(shuō)明達(dá)到他們目標(biāo)的成功可能性，他們喜歡贏(yíng)得羨慕；贊揚(yáng)——贊揚(yáng)他們的成就；咨詢(xún)——堅(jiān)持事實(shí)，通過(guò)談?wù)撈谕慕Y(jié)果和討論他們關(guān)心的事情，把他們的話(huà)引出來(lái)。要記住，他們重視任務(wù)的程度比重視關(guān)系的程度大得多。因此，與感情相比，他們更加注意事情。三思而行者三思而行者傾向于精確、效率高和有條理。他們以任務(wù)為目的，能堅(jiān)持在別人看來(lái)可能是乏味的工作。他們往往被認(rèn)為過(guò)于重任務(wù)以及過(guò)于缺乏熱情和不受個(gè)人情感影響。一般策略：通過(guò)行為而不是語(yǔ)言來(lái)論證。列舉你所提出的計(jì)劃的利弊，給他們時(shí)間來(lái)核實(shí)你的行為。提供可能、明確、真實(shí)的證據(jù)來(lái)證明你所說(shuō)的是真實(shí)而準(zhǔn)確的，勿?；ㄕ小Ｔ谙蛩麄兺其N(xiāo)的時(shí)候：做好準(zhǔn)備，并且要有回答全部問(wèn)題的準(zhǔn)備；實(shí)事求是，合乎邏輯地研究情況，大量提出明確的問(wèn)題；對(duì)他們提出合理的解決辦法，為情況及原因提供文件證明，并說(shuō)明你的建議是順理成章的；給他們思考的時(shí)間，提供文件證明；通過(guò)充分的服務(wù)及有始有終的行動(dòng)來(lái)向他們保證。在對(duì)待他們的時(shí)候：促動(dòng)——迎合他們對(duì)準(zhǔn)備的要求及對(duì)事物合乎邏輯的處理方法；贊揚(yáng)——贊揚(yáng)他們的效率及想法；咨詢(xún)——說(shuō)明你的程序并略述該程序?qū)⑷绾萎a(chǎn)生他們尋求的效果，幫助他們向你提供正確的信息。首先要詳盡而完善地準(zhǔn)備。侃侃而談?wù)哔┵┒務(wù)邿崆?，有與其他人建立有意義的關(guān)系的能力。他們是極好的合作者，愿意服從。但他們過(guò)于關(guān)心關(guān)系，對(duì)其他人的情感和需要敏感，以及過(guò)分受后者的影響，以至不能從事完成任務(wù)的適當(dāng)工作。一般策略：維護(hù)他們的感情，表明個(gè)人興趣；準(zhǔn)確地闡明目的，當(dāng)你不同意時(shí)，談?wù)搨€(gè)人意見(jiàn)與好惡；以不拘禮節(jié)而緩慢的方式繼續(xù)進(jìn)行，顯示你在“積極地”傾聽(tīng)；向他們提供保證。在向他們推銷(xiāo)的時(shí)候：發(fā)展信任和友誼，不但研究技術(shù)和業(yè)務(wù)上的需要，而且研究他們?cè)谒枷肷虾透星樯系男枰粓?jiān)持定期保持聯(lián)系。在對(duì)待他們的時(shí)候：促動(dòng)——向他們說(shuō)明如何有利于他們的關(guān)系和加強(qiáng)他們的地位；贊揚(yáng)——贊揚(yáng)別人對(duì)他們的看法，以及他們與人相處融洽的能力；咨詢(xún)——用充分的時(shí)間了解他們的感情，可通過(guò)提問(wèn)和傾聽(tīng)的技巧把他們的話(huà)引出來(lái)。例如：“我聽(tīng)你的意思是這樣講的……你是這個(gè)意思嗎?”務(wù)必為他們創(chuàng)造一個(gè)不令人感到威脅的環(huán)境。首先要真誠(chéng)和不令人感到威脅。

7.拒絕的形式我沒(méi)有時(shí)間我沒(méi)有預(yù)算已經(jīng)作過(guò)了,效果不好我沒(méi)有興趣我不懂,我要去問(wèn)問(wèn)網(wǎng)管（我要去問(wèn)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)）我考慮一下吧有需要我會(huì)跟你聯(lián)系的我已經(jīng)作了阿里巴巴a基于人性b安于現(xiàn)狀c故意找茬d先入為主e不了解f想實(shí)惠g觀(guān)念傳統(tǒng)h太狂妄i欠修理j希望最好客戶(hù)的原因—需要處理7.1拒絕產(chǎn)生的原因1、間接法——婉轉(zhuǎn)的（是的…

，但是…）2、詢(xún)問(wèn)法——針對(duì)的（為什么…

，請(qǐng)教您…）3、正面法——肯定的（是的…

，所以…）4、舉例法——感性的5、轉(zhuǎn)移法——巧妙的6、直接法——強(qiáng)硬的7、預(yù)防法——積極的8、不理會(huì)——聰明的7.2應(yīng)對(duì)拒絕的方法1、聆聽(tīng)客戶(hù)的說(shuō)辭2、復(fù)述客戶(hù)的拒絕問(wèn)題3、有選擇地進(jìn)行回答4、轉(zhuǎn)換話(huà)題5、緊跟一個(gè)促成成交的動(dòng)作6、經(jīng)常從一個(gè)旁觀(guān)者的角度考慮問(wèn)題7、實(shí)物展示，讓事實(shí)說(shuō)話(huà)8、拒絕攔截（除此之外，還有問(wèn)題嗎？）

應(yīng)對(duì)拒絕的方法（續(xù)）8、回答客戶(hù)常見(jiàn)疑問(wèn)常見(jiàn)問(wèn)答google業(yè)務(wù)中客戶(hù)經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題：1、怎么收費(fèi)（或收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)）？A、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：3000元首次推廣費(fèi)和20%專(zhuān)業(yè)服務(wù)費(fèi)：B、專(zhuān)業(yè)服務(wù)的四項(xiàng)內(nèi)容：咨詢(xún)服務(wù)、注冊(cè)服務(wù)、管理服務(wù)、報(bào)告服務(wù)；2、你們?yōu)槭裁茨艽_保效果？A、80％的潛在客戶(hù)都在使用googlr搜索引擎找其需要產(chǎn)品；B、按潛在客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)數(shù)量計(jì)費(fèi)；C、產(chǎn)品關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量沒(méi)有限制；而且所有產(chǎn)品關(guān)鍵字都是有針對(duì)性的，比如：機(jī)械制造、化工設(shè)備等，找這些產(chǎn)品的潛在客戶(hù)有明確的需求；3、其它問(wèn)題A、每次訪(fǎng)問(wèn)的價(jià)格是多少？－每次0.3元起；B、搜索結(jié)果是怎么排列的？－按每次訪(fǎng)問(wèn)價(jià)格高低和網(wǎng)站質(zhì)量得分來(lái)確定的；常見(jiàn)問(wèn)答4、google如何防止惡意訪(fǎng)問(wèn)？A、在統(tǒng)計(jì)訪(fǎng)問(wèn)量時(shí)google用數(shù)十個(gè)參數(shù)來(lái)判斷一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)是否真實(shí)、有效，主要有以下四個(gè)因素：訪(fǎng)問(wèn)者IP、被檢索的詞、從哪個(gè)網(wǎng)站來(lái)的訪(fǎng)問(wèn)、被訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)；B、如果從某個(gè)IP不斷訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站，則無(wú)論有多少訪(fǎng)問(wèn)都會(huì)只計(jì)算一次，以防止惡意訪(fǎng)問(wèn)或程序自動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)，最大程度保證了科學(xué)性和合理性；C、如果企業(yè)對(duì)訪(fǎng)問(wèn)量有疑問(wèn)，google公司可以提供詳細(xì)的后臺(tái)各項(xiàng)參數(shù)的統(tǒng)計(jì)以便核實(shí)有效訪(fǎng)問(wèn)量；如果企業(yè)還有疑問(wèn)，GOOGLE建議客戶(hù)下載第三方的流量統(tǒng)計(jì)軟件（詳情請(qǐng)見(jiàn)中的說(shuō)明)常見(jiàn)問(wèn)答5、搜索固定排名與google排名服務(wù)有什么不同？A、固定排名服務(wù)一般注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)站，google搜索可以不限數(shù)量的網(wǎng)頁(yè)對(duì)應(yīng)企業(yè)的產(chǎn)品關(guān)鍵字（專(zhuān)－產(chǎn)品關(guān)鍵字）；B、固定排名服務(wù)一般支持選擇幾個(gè)關(guān)鍵字，google搜索支持選擇不限數(shù)量的產(chǎn)品關(guān)鍵字（全－讓企業(yè)的每種產(chǎn)品都有機(jī)會(huì)）；C、固定排名服務(wù)是按時(shí)間收費(fèi)的，google搜索是按有效的訪(fǎng)問(wèn)量收費(fèi)的（活－按效果付費(fèi)，靈活控制成本和力度）；D、固定排名服務(wù)只在某個(gè)網(wǎng)站上生效，搜索流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于google搜索的流量，效果的基礎(chǔ)是搜索流量，在這個(gè)方面，任何門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都無(wú)法與google相比。9、電話(huà)促成客戶(hù)成交的信號(hào)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)細(xì)節(jié)客戶(hù)不斷認(rèn)同

引導(dǎo)客戶(hù)簽訂合同如果未達(dá)成協(xié)議,要引導(dǎo)客戶(hù):

接受公司資料,傳真接受銷(xiāo)售人員的拜訪(fǎng)到公司來(lái)參觀(guān)參加公司的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議

10、商務(wù)談判g(shù)oogle1、客戶(hù)與你討價(jià)還價(jià)堅(jiān)持原則，以送贈(zèng)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)或其它產(chǎn)品打動(dòng)客戶(hù)；2、面臨其它代理商價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)突出公司專(zhuān)業(yè)地位、服務(wù)品質(zhì)，拿到證據(jù)，向GOOGLE及時(shí)舉報(bào)；3、客戶(hù)不簽合同的借口：A、考慮考慮解決辦法：明確下次聯(lián)系的時(shí)間，時(shí)間不能間隔2天以上；B、過(guò)幾天再說(shuō)解決辦法：與客戶(hù)確定到底是哪天聯(lián)系方便，引導(dǎo)客戶(hù)3天內(nèi)再落實(shí)；C、向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)解決辦法：如無(wú)明確答復(fù)，用“領(lǐng)導(dǎo)”對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”的辦法對(duì)付；注：找出真原因，向客戶(hù)提出下一步行動(dòng)的建議或確定再次面談的時(shí)間；一個(gè)銷(xiāo)售人員的一天要打60個(gè)電話(huà)，大約花3個(gè)小時(shí)要拜訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)，和他第二次見(jiàn)面，在城南，約了上午；要拜訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)，和他第一次見(jiàn)面；在城北，約了下午；和城南的一個(gè)客戶(hù)簽訂一個(gè)合同；寫(xiě)一天的計(jì)劃和總結(jié)，大約花半個(gè)小時(shí)；搜索明天的客戶(hù)名單，大約花半個(gè)多小時(shí)；到城北的客戶(hù)那里去收款；買(mǎi)一個(gè)本子和幾雙襪子；開(kāi)晨會(huì)和晚上的總結(jié)會(huì)；要給10個(gè)客戶(hù)發(fā)邀請(qǐng)函請(qǐng)他們過(guò)來(lái)參加營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議在明天請(qǐng)問(wèn)他應(yīng)該如何安排自己一天的行動(dòng)？13、我的目標(biāo)銷(xiāo)售的天職就是：達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)1、以目標(biāo)為導(dǎo)向：每月發(fā)展的新客戶(hù)數(shù)量8個(gè)以上，銷(xiāo)售額1.6萬(wàn)元；每天不停歇的打50以上個(gè)電話(huà)；拜訪(fǎng)兩個(gè)客戶(hù)；2、制定合理且富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo):計(jì)劃每月發(fā)展的新客戶(hù)數(shù)量不少于10個(gè)，銷(xiāo)售額2萬(wàn)元；每天不停歇的打100個(gè)以上的電話(huà)；拜訪(fǎng)兩個(gè)客戶(hù)；3、不斷檢查執(zhí)行與目標(biāo)之間的差距：日、周、月、季、半年、年AVCOMMPC8000大容量電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)介紹2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例公司簡(jiǎn)介MPC8000電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄

上海琚璃科技發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，為用戶(hù)提供全面的電話(huà)會(huì)議解決方案。高、中、低等全面的多方會(huì)議產(chǎn)品，各種電話(huà)會(huì)議終端設(shè)備。

AVCOM是一家通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的通信行業(yè)設(shè)備研究制造的高新技術(shù)企業(yè)。在電話(huà)交換、電話(huà)會(huì)議、指揮調(diào)度、呼叫中心、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域擁有全系列的產(chǎn)品線(xiàn)，技術(shù)領(lǐng)先。

“合作、互利”是AVCOM公司永遠(yuǎn)的宗旨，我們把企業(yè)做成國(guó)內(nèi)一流的綜合性的電話(huà)會(huì)議服務(wù)公司，做成客戶(hù)信賴(lài)的伙伴，做成合作伙伴互利互信的平臺(tái)，做成員工施展才華的舞臺(tái)。聯(lián)通用戶(hù)：四川聯(lián)通寧夏聯(lián)通浙江聯(lián)通山東聯(lián)通移動(dòng)用戶(hù)：湖南移動(dòng)山東移動(dòng)山西移動(dòng)浙江移動(dòng)電信用戶(hù)：山東電信湖南網(wǎng)通湖北網(wǎng)通云南電信泉州電信電力用戶(hù)：國(guó)家電力集團(tuán)公司東北電網(wǎng)公司四川電力湖南電力

SP用戶(hù)：北京北緯齊魯八達(dá)武漢多來(lái)昆明永辰賓館用戶(hù)：廣東佛山金城大酒店部隊(duì)用戶(hù)：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預(yù)備師廣西省軍區(qū)政府用戶(hù)：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國(guó)際港務(wù)（集團(tuán)）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶(hù)2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀(guān)強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡(jiǎn)介MPC8000電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄14槽機(jī)框后視圖8槽機(jī)框側(cè)視圖21槽機(jī)框14槽機(jī)框8槽機(jī)框6槽機(jī)框4槽機(jī)框2槽機(jī)框產(chǎn)品外觀(guān)14槽機(jī)框正視圖平臺(tái)展示2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀(guān)強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡(jiǎn)介MPC8000電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶(hù)、E/M四線(xiàn)、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口業(yè)務(wù)層基于平臺(tái)提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺(tái)具有強(qiáng)大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行組網(wǎng)應(yīng)用。在相同硬件基礎(chǔ)上僅需軟件設(shè)置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀(guān)強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)提供——大容量交互式會(huì)議資源高帶寬IVR資源符合G.168標(biāo)準(zhǔn)的回音消除資源媒體網(wǎng)關(guān)資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務(wù)資源會(huì)議資源：MPC8000單板提供256方會(huì)議資源，單模塊能提供2048方會(huì)議資源，會(huì)議資源可以以三為最小單位任意分割會(huì)場(chǎng)。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)?；匾粝Y源：?jiǎn)伟逯С?28路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學(xué)以及電學(xué)回音，從而保證了大容量會(huì)議的會(huì)議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話(huà)質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關(guān)資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關(guān)資源，即同時(shí)支持TDM網(wǎng)中256個(gè)語(yǔ)音通道與IP網(wǎng)中256個(gè)方向的語(yǔ)音包進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音以及語(yǔ)音識(shí)別資源，這是時(shí)下流行語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀(guān)強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證開(kāi)發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器

基于A(yíng)PI中間件的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個(gè)分布式的異構(gòu)的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需要，MPC8000業(yè)務(wù)平臺(tái)提供呼叫控制、資源管理、維護(hù)配置等業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口。業(yè)務(wù)接口提供方式：通過(guò)簡(jiǎn)單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)相對(duì)簡(jiǎn)單、快捷。業(yè)務(wù)接口目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀(guān)強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線(xiàn)2采用PICMG2.16包交換總線(xiàn)1采用PICMG2.16電路交換總線(xiàn)采用H.110總線(xiàn)256方會(huì)議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線(xiàn)：采用高可靠性的PCI標(biāo)準(zhǔn)，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標(biāo)準(zhǔn)為一電信級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。交換總線(xiàn)：采用H.110總線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，支持4096乘4096的交換時(shí)隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線(xiàn)：采用PICMG2.16的標(biāo)準(zhǔn),支持雙以太網(wǎng)包交換總線(xiàn)，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標(biāo)準(zhǔn)：采用IEEE1101.1機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)歐卡標(biāo)準(zhǔn)。采用標(biāo)準(zhǔn)目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀(guān)強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證容量的擴(kuò)展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴(kuò)容時(shí)只需要增加相應(yīng)的模塊或板件即可完成擴(kuò)容。業(yè)務(wù)的擴(kuò)展：增加業(yè)務(wù)類(lèi)型只需要加載不同的業(yè)務(wù)軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)分配，同一交換平臺(tái)可同時(shí)加載多種業(yè)務(wù)軟件。平臺(tái)特點(diǎn):擴(kuò)展性配置的靈活性：槽位的自適應(yīng)功能使平臺(tái)板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺(tái)豐富的接口和全面的信令，使平臺(tái)的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應(yīng)用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用。平臺(tái)特點(diǎn):靈活性通過(guò)維護(hù)臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的配置、維護(hù)和管理；通過(guò)系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務(wù)；通過(guò)系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過(guò)告警信息窗口可查看所有告警信息，實(shí)時(shí)掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，便于用戶(hù)及時(shí)處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；通過(guò)日志信息窗口可查看到每次維護(hù)臺(tái)的操作情況，便于管理；通過(guò)用戶(hù)信息窗口，可添加刪除用戶(hù)或更改用戶(hù)密碼及權(quán)限。平臺(tái)特點(diǎn):可維護(hù)性維護(hù)臺(tái)界面目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀(guān)強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)介紹電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會(huì)議匯接機(jī)1998年以前

基于PABX改造、全硬件實(shí)現(xiàn)

模擬線(xiàn)、專(zhuān)線(xiàn)接入專(zhuān)人值守、人工操作專(zhuān)用系統(tǒng)，不運(yùn)營(yíng)2）工控機(jī)結(jié)構(gòu)1999

工控機(jī)+會(huì)議板、工控機(jī)+語(yǔ)音板Windows平臺(tái)，易于開(kāi)發(fā)，易于使用模擬線(xiàn)、數(shù)字中繼接入專(zhuān)用或運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)容量較小電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機(jī)結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機(jī)+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡(luò)基于語(yǔ)音板的會(huì)議資源，關(guān)鍵指標(biāo)太低高檔配置、低性?xún)r(jià)比、只適于運(yùn)營(yíng)電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺(tái)結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺(tái)，電信級(jí)結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)平臺(tái)

模擬線(xiàn)、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、WEB、多任務(wù)操作系統(tǒng)高性?xún)r(jià)比，專(zhuān)用或運(yùn)營(yíng)電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段1）話(huà)機(jī)操作2001以前通過(guò)話(huà)機(jī)按鍵實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能簡(jiǎn)單、需要記憶、操作不便終端要求簡(jiǎn)單，一部話(huà)機(jī)即可電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過(guò)Web實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制，通話(huà)仍使用話(huà)機(jī)功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單需要一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段3）超級(jí)終端操作2005通過(guò)超級(jí)終端實(shí)現(xiàn)通話(huà)及會(huì)議的控制通話(huà)使用耳麥，解放了雙手；可以在通話(huà)的同時(shí)通過(guò)共享電子白板豐富會(huì)議內(nèi)容功能直觀(guān)、操作簡(jiǎn)單需要一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦，并要求一定的帶寬目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)介紹會(huì)議的業(yè)務(wù)形式1、預(yù)約會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：事先預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)會(huì)議形式：呼入、呼出、混合式