企業(yè)營(yíng)銷部門考核指標(biāo)及計(jì)算公式匯編崗位考核項(xiàng)目計(jì)算公式來(lái)源營(yíng)銷類疑難問(wèn)題處理及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)受理業(yè)務(wù)的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類信息傳遞及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)傳遞信息的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類轉(zhuǎn)介紹客戶數(shù)一定周期內(nèi)轉(zhuǎn)介紹客戶的數(shù)量銷售部營(yíng)銷類客戶信息更新及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)更新客戶信息的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類客戶回訪次數(shù)一定周期內(nèi)回訪的客戶數(shù)量銷售部營(yíng)銷類公司催辦查辦事件執(zhí)行率（已執(zhí)行的公司催辦查辦事件數(shù)/公司催辦查辦事件總數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類客戶所需各類數(shù)據(jù)提供及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)提供客戶所需各類數(shù)據(jù)的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類短信通知及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)短信通知的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類準(zhǔn)客戶信息量一定周期內(nèi)搜集的準(zhǔn)客戶信息數(shù)量銷售部營(yíng)銷類賬目匯總準(zhǔn)確率（1-賬目匯總出錯(cuò)數(shù)/賬目匯總總數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類賬目匯總及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)進(jìn)行賬目匯總的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類早、晚會(huì)執(zhí)行度（早晚會(huì)組織次數(shù)/要求組織次數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類運(yùn)營(yíng)商合作協(xié)議簽定率（已完成簽訂的運(yùn)營(yíng)商合作協(xié)議數(shù)/應(yīng)完成簽訂的運(yùn)營(yíng)商合作協(xié)議數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類約見簽單率（成功簽單的企業(yè)數(shù)/總拜訪企業(yè)數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類員工流失率（流失的員工數(shù)量/部門員工總數(shù)量）×100%人資部營(yíng)銷類營(yíng)銷計(jì)劃完成率（已完成的營(yíng)銷計(jì)劃數(shù)量/計(jì)劃總數(shù)量）×100%銷售部營(yíng)銷類營(yíng)銷方案提交數(shù)一定周期內(nèi)提交的營(yíng)銷方案數(shù)量銷售部營(yíng)銷類營(yíng)銷方案采納率（采納的營(yíng)銷方案數(shù)量/提交的營(yíng)銷方案總數(shù)量）×100%銷售部營(yíng)銷類意向客戶信息傳達(dá)及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)傳達(dá)意向客戶信息的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類意向客戶數(shù)一定周期內(nèi)達(dá)成的意向客戶數(shù)量銷售部營(yíng)銷類業(yè)務(wù)受理及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)受理業(yè)務(wù)的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)學(xué)時(shí)數(shù)一定周期內(nèi)對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的學(xué)時(shí)數(shù)銷售部營(yíng)銷類樣品擺放合格率（擺放樣品抽檢合格數(shù)/擺放樣品抽檢總次數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類信息收集有效率（有效客戶信息數(shù)/所搜集到的客戶信息總數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類新品上架及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)將新品上架的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類新客戶開發(fā)量一定周期內(nèi)新客戶的開發(fā)數(shù)量銷售部營(yíng)銷類新開發(fā)運(yùn)營(yíng)商數(shù)量一定周期內(nèi)新開發(fā)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)量銷售部營(yíng)銷類新產(chǎn)品上柜率（上柜新產(chǎn)品/推出新產(chǎn)品）×100%銷售部營(yíng)銷類銷售月報(bào)表上報(bào)準(zhǔn)確性一定周期內(nèi)上報(bào)銷售月報(bào)表出錯(cuò)的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類銷售月報(bào)表上報(bào)及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)上報(bào)銷售月報(bào)表的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類銷售往來(lái)記錄準(zhǔn)確性一定周期內(nèi)銷售往來(lái)記錄出錯(cuò)的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類銷售往來(lái)記錄及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)做銷售往來(lái)記錄的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類銷售臺(tái)賬合計(jì)準(zhǔn)確率（1-臺(tái)賬合計(jì)出錯(cuò)數(shù)/總臺(tái)賬數(shù)）×100%財(cái)務(wù)部營(yíng)銷類銷售臺(tái)賬合計(jì)完成率（完成臺(tái)賬合計(jì)數(shù)/要求合計(jì)臺(tái)賬總數(shù)）×100%財(cái)務(wù)部營(yíng)銷類銷售臺(tái)賬合計(jì)及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)合計(jì)出銷售臺(tái)賬的次數(shù)財(cái)務(wù)部營(yíng)銷類銷售收入增加率（本期銷售收入/去年同期銷售收入-1）×100%財(cái)務(wù)部營(yíng)銷類銷售收入一定周期內(nèi)完成的產(chǎn)品銷售總額財(cái)務(wù)部營(yíng)銷類銷售目標(biāo)完成率（實(shí)際銷售數(shù)額/銷售目標(biāo)數(shù)額）×100%財(cái)務(wù)部營(yíng)銷類銷售結(jié)算工作進(jìn)行準(zhǔn)確性一定周期內(nèi)進(jìn)行銷售結(jié)算工作出錯(cuò)的次數(shù)財(cái)務(wù)部營(yíng)銷類銷售結(jié)算工作進(jìn)行及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)進(jìn)行銷售結(jié)算工作的次數(shù)財(cái)務(wù)部營(yíng)銷類銷售貨款回籠率（一定周期內(nèi)回籠的銷售貨款總額/銷售收入總額）×100%財(cái)務(wù)部營(yíng)銷類銷售管理制度匯編計(jì)劃完成率（實(shí)際匯編的管理制度/總共需匯編的管理制度數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類銷售費(fèi)用比率（銷售費(fèi)用總額/銷售收入總額）×100%財(cái)務(wù)部營(yíng)銷類網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、管理穩(wěn)定性一定周期內(nèi)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理不穩(wěn)定的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類網(wǎng)站信息更新及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)更新網(wǎng)站信息的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類網(wǎng)站銷售收入一定周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)站銷售收入財(cái)務(wù)部營(yíng)銷類網(wǎng)站銷售任務(wù)完成率（已完成網(wǎng)站銷售收入額/應(yīng)完成網(wǎng)站銷售收入額）×100%財(cái)務(wù)部營(yíng)銷類退換貨及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)退換貨的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類突發(fā)事件處理有效率（有效處理突發(fā)事件數(shù)/總突發(fā)事件數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類突發(fā)事件處理及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)處理突發(fā)事件的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類提成計(jì)算準(zhǔn)確率（1-提成計(jì)算出錯(cuò)次數(shù)/總計(jì)算次數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類送貨準(zhǔn)確性一定周期內(nèi)送貨出錯(cuò)的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類送貨及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)送貨的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類市場(chǎng)占有率（產(chǎn)品銷售收入/產(chǎn)品市場(chǎng)總份額）×100%銷售部營(yíng)銷類市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率（準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告數(shù)/總共提交的市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類市場(chǎng)信息報(bào)告提交及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)提交市場(chǎng)信息報(bào)告的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類市場(chǎng)拓展達(dá)成率（一定時(shí)期市場(chǎng)拓展數(shù)量/計(jì)劃拓展數(shù)量）×100%銷售部營(yíng)銷類市場(chǎng)分析報(bào)告提交數(shù)一定周期內(nèi)提交的市場(chǎng)分析報(bào)告數(shù)量銷售部營(yíng)銷類上級(jí)交辦事項(xiàng)完成及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)完成上級(jí)交辦事項(xiàng)的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類日常工作完成及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)完成日常工作的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類人才培養(yǎng)量一定周期內(nèi)培養(yǎng)晉升員工的數(shù)量人資部營(yíng)銷類簽單客戶數(shù)一定周期內(nèi)達(dá)成的簽單客戶數(shù)銷售部營(yíng)銷類票據(jù)檢驗(yàn)的差錯(cuò)率（票據(jù)檢驗(yàn)差錯(cuò)數(shù)/檢驗(yàn)票據(jù)總數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類毛利潤(rùn)率（銷售毛利潤(rùn)/銷售收入）×100%財(cái)務(wù)部營(yíng)銷類毛利潤(rùn)達(dá)成率（實(shí)際毛利潤(rùn)/毛利潤(rùn)目標(biāo)）×100%財(cái)務(wù)部營(yíng)銷類老客戶流失率（本年度不續(xù)約客戶/年初客戶數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類老客戶回訪率（一定周期內(nèi)已回訪的老客戶數(shù)/應(yīng)回訪的老客戶數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類客戶意見反饋及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)對(duì)客戶意見進(jìn)行反饋的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類客戶信息收集及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)收集客戶信息的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類客戶信息管理系統(tǒng)建設(shè)率（實(shí)際建設(shè)完成量/計(jì)劃完成量）×100%銷售部營(yíng)銷類客戶問(wèn)題解決率（一定周期內(nèi)已解決客戶問(wèn)題的次數(shù)/總共需解決客戶問(wèn)題次數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類客戶穩(wěn)定率（本年度已續(xù)約客戶數(shù)/年初客戶數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類客戶文件歸檔及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)歸檔客戶文件的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類客戶投訴解決率（一定周內(nèi)解決的客戶投訴數(shù)/客戶總投訴數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類客戶投訴解決的滿意率(客戶對(duì)解決結(jié)果滿意的投訴數(shù)量/總投訴數(shù)量）×100%銷售部營(yíng)銷類客戶所需資料發(fā)送及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)發(fā)送客戶所需資料的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類客戶簽單率（一定周期內(nèi)達(dá)成的簽單客戶數(shù)/意向客戶數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類客戶滿意度（滿意客戶數(shù)量/公司全部客戶數(shù)量）×100%銷售部營(yíng)銷類客戶溝通及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)同客戶溝通的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類客戶電話溝通量與客戶進(jìn)行電話溝通的數(shù)量銷售部營(yíng)銷類客戶檔案更新延誤率（延誤檔案更新的數(shù)量/檔案總數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類客戶拜訪量客戶拜訪的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類壞帳率（形成壞帳的損失數(shù)額/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入）×100%財(cái)務(wù)部營(yíng)銷類核心員工流失率（流失的核心員工數(shù)量/部門員工總數(shù)量）×100%人資部營(yíng)銷類合同歸檔及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)歸檔合同的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類孤兒客戶銷售收入完成率（孤兒客戶銷售收入/計(jì)劃銷售收入）×100%銷售部營(yíng)銷類孤兒客戶漏失率（漏失的孤兒客戶數(shù)/總孤兒客戶數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類孤兒客戶開發(fā)率（開發(fā)的孤兒客戶數(shù)/總孤兒客戶數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類分銷商信息反饋及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)反饋分銷商信息的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類費(fèi)用預(yù)算控制率（實(shí)際費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用）×100%財(cái)務(wù)部營(yíng)銷類發(fā)貨準(zhǔn)確率（1-貨物發(fā)錯(cuò)數(shù)/發(fā)貨總數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類發(fā)貨及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)發(fā)貨的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類訂單整理準(zhǔn)確性一定周期內(nèi)整理訂單出錯(cuò)的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類訂單整理及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)整理訂單的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類訂單處理及時(shí)性一定周期內(nèi)未及時(shí)處理訂單的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類店面規(guī)范達(dá)標(biāo)率（店面規(guī)范達(dá)標(biāo)的次數(shù)/店面規(guī)范檢查總次數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類店面安全性一定周期內(nèi)店面發(fā)生安全事故的次數(shù)銷售部營(yíng)銷類電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃完成率（運(yùn)營(yíng)計(jì)劃實(shí)際完成量/運(yùn)營(yíng)計(jì)劃完成量）×100%銷售部營(yíng)銷類電子商務(wù)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率（當(dāng)期電子商務(wù)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)額/上期營(yíng)業(yè)利潤(rùn)額）×100%財(cái)務(wù)部營(yíng)銷類電話約見成功率（成功約見面的電話數(shù)/總撥打電話數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類電話溝通成功率（電話邀約（銷售）成功次數(shù)/總溝通電話數(shù)）×100%銷售部營(yíng)銷類單據(jù)審核正確性一定周期內(nèi)審核單據(jù)錯(cuò)誤的次數(shù)