物流增值服務(wù)與物流基本服務(wù)的比較_第1頁
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物流園區(qū)精細化服務(wù)ShandongVocationalCollegeofScience＆TechnologyCONTENTS1公共服務(wù)2增值服務(wù)3信息服務(wù)目錄

ShandongVocationalCollegeofScience＆TechnologyPART02增值服務(wù)ShandongVocationalCollegeofScience＆Technology物流園區(qū)增值服務(wù)的內(nèi)涵物流增值服務(wù)與物流基本服務(wù)的比較物流園區(qū)增值服務(wù)的重要性物流園區(qū)增值服務(wù)的作用物流園區(qū)增值服務(wù)物流增值服務(wù)與物流基本服務(wù)的比較物流基本服務(wù)在市場經(jīng)濟環(huán)境下，以客戶為核心的物流服務(wù)首先應(yīng)當了解客戶的需求，即基本的物流服務(wù)要求，是社會化物流企業(yè)能夠向客戶提供的最低限度和通常的服務(wù)物流，它包括運輸、存儲、裝卸、搬運、包裝、配送、回收、信息處理等基本功能。物流增值服務(wù)物流企業(yè)的增值服務(wù)是指在完成物流基本功能的基礎(chǔ)上根據(jù)客戶需求提供的各種延伸業(yè)務(wù)活動，它主要是一些額外的為生產(chǎn)或消費企業(yè)提供便利性的服務(wù)，如信息提供、代收貨款、打印收據(jù)等等。基礎(chǔ)服務(wù)增值服務(wù)服務(wù)內(nèi)容以倉儲運輸為主的基礎(chǔ)類服務(wù)以信息化為依托的倉儲、運輸延伸服務(wù)，及企業(yè)供應(yīng)鏈的縱向一體化服務(wù)服務(wù)導(dǎo)向以自身企業(yè)的服務(wù)能力為導(dǎo)向以滿足客戶的需求、幫助客戶企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向顧客滿意度一般較高經(jīng)營模式粗放型，標準化服務(wù)精益型、個性化服務(wù)，混合經(jīng)營服務(wù)成本一般較高服務(wù)收益低附加值高附加值轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)難容易與客戶的

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