2023/5/10面試技巧1企業(yè)招聘與面試技巧

基于職位分析的結(jié)構(gòu)化面試主講：趙曉文華盈.恒信管理顧問公司2023/5/10面試技巧2課程大綱我們一起探討以下問題:第一講招聘為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第二講招聘經(jīng)理必備的招聘技能第三講職位分析與職位描述第四講選才的作用及選才的方式

第五講面試的流程及注意的事項(xiàng)第六講面試的目標(biāo)和面試的圍度

第七講結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧2023/5/10面試技巧3企業(yè)人力資源管理開發(fā)六大運(yùn)行系統(tǒng)模式關(guān)系圖培訓(xùn)方法提供個(gè)性素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)能力依據(jù)能力測(cè)評(píng)方法調(diào)資漲薪依據(jù)培訓(xùn)依據(jù)（業(yè)績(jī)與能力）能力測(cè)評(píng)內(nèi)容提供分配方式提供業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提供工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)依據(jù)培訓(xùn)制度培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)素質(zhì)模型素質(zhì)詞典素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)測(cè)評(píng)管理辦法考核評(píng)價(jià)考核制度考核方法指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)課程設(shè)置課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)考試認(rèn)證考試認(rèn)證方法考試依據(jù)依據(jù)職責(zé)確立職位標(biāo)準(zhǔn)職位說(shuō)明書任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格等級(jí)制度職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)依據(jù)職位職責(zé)分層分類，確立晉升途徑根據(jù)分層分類確立各層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃薪酬制度薪酬分配系統(tǒng)薪酬等級(jí)確定依據(jù)招聘（內(nèi)外）進(jìn)入培訓(xùn)調(diào)配、晉升價(jià)值分配規(guī)劃計(jì)劃人力資源規(guī)劃系統(tǒng)2023/5/10面試技巧4選人錯(cuò)誤（換人）的代價(jià)費(fèi)用項(xiàng)目占工資比美元新員工不足而導(dǎo)致的費(fèi)用（12個(gè)月）4623000同事幫助新員工的費(fèi)用（12個(gè)月）3316500因人員離職導(dǎo)致生產(chǎn)力下降的費(fèi)用（1個(gè)半月）63000同事因某員工的離職而分散注意力導(dǎo)致的費(fèi)用21000職位空缺或找人臨時(shí)替補(bǔ)的費(fèi)用（13周）5025000辦理離職手續(xù)及人力資源部招聘新員工的費(fèi)用31500招聘費(fèi)用（廣告費(fèi)、代理費(fèi)等）和人力資源部的審查費(fèi)用105000尋找新的合適員工的費(fèi)用（49小時(shí)）84000重新安置該員工的費(fèi)用00總費(fèi)用79000總費(fèi)用相對(duì)于平均工資的倍數(shù)1.582023/5/10面試技巧51.應(yīng)聘者的尋職強(qiáng)度對(duì)招聘的影響最大限度利用機(jī)會(huì)者/滿足者/有效利用機(jī)會(huì)者2.不同的職業(yè)錨對(duì)招聘的影響技術(shù)/技能型自主型創(chuàng)造型安全型管理型3.應(yīng)聘者動(dòng)機(jī)與偏好對(duì)招聘的影響擇業(yè)動(dòng)機(jī)=職業(yè)效價(jià)*職業(yè)概率4.勞動(dòng)者類型與職業(yè)類型申請(qǐng)池的狀況對(duì)招聘的影響崗位責(zé)任體系概述基本框架職責(zé)分解目標(biāo)分解公司宗旨和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)2000年發(fā)展戰(zhàn)略2000年發(fā)展目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)各專項(xiàng)規(guī)劃部門宗旨部門職責(zé)中期發(fā)展目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門績(jī)效考核工作流程處職責(zé)崗位職責(zé)部門季度目標(biāo)處季度目標(biāo)崗位工作計(jì)劃崗位績(jī)效考核靜態(tài)職責(zé)分解動(dòng)態(tài)目標(biāo)分解1、職責(zé)：公司宗旨與發(fā)展戰(zhàn)略部門宗旨和職責(zé)工作流程崗位職責(zé)2、目標(biāo)：年度發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)部門季度計(jì)劃處季度（月）計(jì)劃崗位季度（月）計(jì)劃3、監(jiān)控與考核：部門考核崗位考核工作計(jì)劃/考核表考核崗位說(shuō)明書崗位責(zé)任體系概述二、基本內(nèi)容崗位說(shuō)明書2023/5/10面試技巧9各種測(cè)評(píng)手段在人事選拔中的使用情況2023/5/10面試技巧10人力資源計(jì)劃職務(wù)說(shuō)明書招聘計(jì)劃時(shí)間崗位人數(shù)任職資格招募了解市場(chǎng)發(fā)布信息接受申請(qǐng)選拔初步篩選筆試面試其他測(cè)試錄用作出決策發(fā)出通知評(píng)價(jià)程序技能效率招聘的程序2023/5/10面試技巧11面試中的常見錯(cuò)誤面試目的不明確不清楚合格者應(yīng)具備的條件面試缺少整體結(jié)構(gòu)偏見影響面試2023/5/10面試技巧12面試中的常見錯(cuò)誤刻板印象（思維定勢(shì)，性別差異、學(xué)歷差異＝能力差異）第一印象（首因效應(yīng)、近因效應(yīng)）暈輪效應(yīng)（漣漪效應(yīng)）錄用壓力相信介紹信或介紹人非結(jié)構(gòu)化的面談忽視情商因素(重視文憑、職稱等硬件，忽視人際溝通/團(tuán)隊(duì)精神…等軟件)問真空里的問題（如果…，你將….？例：如果給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你將如何領(lǐng)導(dǎo)呢？）2023/5/10面試技巧13面試中可能涉及的內(nèi)容面試內(nèi)容無(wú)論多么復(fù)雜，但最終圍繞價(jià)值定位展開的?！矮@取”目標(biāo)的意識(shí)與企業(yè)的價(jià)值觀配合個(gè)人發(fā)展職業(yè)機(jī)會(huì)薪酬生活方式安全感和地位“付出”業(yè)績(jī)期望遵循價(jià)值觀和文化敬業(yè)與忠誠(chéng)工作付出的時(shí)間和精力地理位置差旅需要員工的價(jià)值定位從個(gè)人角度看個(gè)人與公司的隱含關(guān)系該價(jià)值定位相對(duì)其他方案的吸引力決定了公司能吸引和保留什麼樣的人才經(jīng)驗(yàn)之談2023/5/10面試技巧14由一系列與工作相關(guān)的問題構(gòu)成可靠性和準(zhǔn)確性較非結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng)主持人易于控制局面面試通常從相同的問題開始靈活性不夠如面試人多易被后來(lái)應(yīng)試者所掌握應(yīng)試人較多且來(lái)自不同單位校園招聘面試者會(huì)提出探索性的無(wú)限制的問題，鼓勵(lì)求職者多談面試沒有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向各方向展開可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤提問比結(jié)構(gòu)化面試耗時(shí)時(shí)間長(zhǎng)對(duì)面試人得技能要求高招聘人較為熟悉工作內(nèi)容面試人以工作小組進(jìn)行招聘非結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式特點(diǎn)缺點(diǎn)和

局限性

適用

情況

面試方法的分類面試可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試兩種。2023/5/10面試技巧15結(jié)構(gòu)化面試程序工作分析界定主要職責(zé)編制面試問題制定基準(zhǔn)答案面試準(zhǔn)備面試結(jié)束提問建立和諧氣氛2023/5/10面試技巧16面試中經(jīng)常使用的10個(gè)測(cè)評(píng)要素儀表與風(fēng)度工作動(dòng)機(jī)與愿望工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)意識(shí)知識(shí)水平/專業(yè)特長(zhǎng)精力/活力/興趣/愛好思維力/分析力/語(yǔ)言表達(dá)力反應(yīng)力與應(yīng)變力工作態(tài)度/誠(chéng)實(shí)性/紀(jì)律性自知力/自控力2023/5/10面試技巧17和應(yīng)聘者進(jìn)行電話交流要求應(yīng)聘者提供求職信和簡(jiǎn)歷面試前布置一項(xiàng)任務(wù)當(dāng)應(yīng)聘者到來(lái)時(shí)在辦公室里走一走團(tuán)隊(duì)討論應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷廣泛撒網(wǎng)警惕大的變化再次考慮招聘的職位綜合運(yùn)用面試前的技巧進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的預(yù)面試一、面試前的策略之一：細(xì)節(jié)決定成敗2023/5/10面試技巧18目的:統(tǒng)一口徑內(nèi)容如下:告知如何描述公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)提供有關(guān)事實(shí)及數(shù)據(jù)實(shí)事求是的描述公司情況描述空缺職位如實(shí)告知工作環(huán)境如實(shí)描述職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)一、面試前的策略：開個(gè)招聘溝通會(huì)2023/5/10面試技巧19?如何向應(yīng)聘者[推銷公司]妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂普麄€(gè)過(guò)程，讓應(yīng)聘者感受到公司對(duì)人力資源的重視以及對(duì)卓越的追求讓應(yīng)聘者感受到被尊重面試人在面試過(guò)程中的表現(xiàn)會(huì)反映出您的重視程度及興趣不斷地向應(yīng)聘者傳達(dá)[這是一個(gè)非常棒的工作環(huán)境]這樣的訊息了解您的推銷重點(diǎn)（例如：公司的優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)定、可靠性；公司的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)及市場(chǎng)地位；企業(yè)文化；令人激奮的成長(zhǎng)計(jì)劃；公司的遠(yuǎn)景；個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)等）經(jīng)驗(yàn)之談2023/5/10面試技巧20部門崗位級(jí)別范圍起草人專業(yè)審核人具有某行業(yè)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)具有人力資源管理經(jīng)驗(yàn)具有招聘經(jīng)驗(yàn)人事部招聘主辦C15社會(huì)科學(xué)或其它工資范圍XY學(xué)歷外貌要求好-很好大學(xué)具有社會(huì)科學(xué)、心理學(xué)或相關(guān)知識(shí)能與各部門協(xié)調(diào)溝通有很好的表達(dá)能力有很好的寫作能力有很好的計(jì)劃能力具有一定的銷售技能外向熱情其他要求：（10%） 應(yīng)聘者條件工作經(jīng)歷要求（35%）：專業(yè)知識(shí)及能力（35%）：性格要求（20%）：能經(jīng)常出差熟練掌握電腦技能面試的圍度來(lái)自工作分析公司招聘條件說(shuō)明202博3/4鍋/28面試技幼巧211 協(xié)蛙助人耕力資宿源部割制定棵公司房誠(chéng)招聘互制度嫂和策浩略2 對(duì)毛各三栗、四稍級(jí)分貫支機(jī)謀構(gòu)的要招聘剩計(jì)劃醫(yī)做指照導(dǎo)3 安拉排散各級(jí)端機(jī)跪構(gòu)參捧加午區(qū)域獸性縱大型翅招絨聘活婦動(dòng)4 安稈排、頭設(shè)計(jì)誓各三煤、四厚級(jí)機(jī)屯構(gòu)均禽參加賊的大例型招聘據(jù)活葡動(dòng)5 安甘排無(wú)各三妻、健四級(jí)智機(jī)代構(gòu)的冠招墨聘培惜訓(xùn)6 安敞排、才參加抽各類吳面試喊工作7 參喉加考婚核三慎、四險(xiǎn)級(jí)機(jī)尚構(gòu)招礦聘干蕩部工召作8 為漢深周圳地畝區(qū)催新員獸工湖準(zhǔn)備統(tǒng)聘輪書、協(xié)僑助扎遷入屈戶屋口部門崗位級(jí)別帥范圍項(xiàng)目分公司人不事部招聘主管C15時(shí)間縫分怠配主要辛職責(zé)5%10%5%

1燃5%15%10%5%25%招聘主管舉例面試的圍獸度來(lái)自工猴作分析2023潤(rùn)/4/2袍8面試技巧22面試問題陜的設(shè)計(jì)與弄分析——亂五個(gè)傳統(tǒng)丹的面試問昆題之一倡請(qǐng)談?wù)勀銜兊闹饕獌?yōu)第點(diǎn)（結(jié)合握應(yīng)聘崗位姜）您的三歌個(gè)較其己他應(yīng)聘拴者為優(yōu)使的特點(diǎn)始？您準(zhǔn)備如屈何發(fā)揮你涉的個(gè)人才趴能？主要目混的了解應(yīng)聘左者對(duì)自身趙的客觀認(rèn)友識(shí)程度及作崗位的要康求2023店/4/2諸8面試技性巧23公您最大的素缺點(diǎn)是什涼么？您的三個(gè)畏主要缺點(diǎn)副？較其他應(yīng)喪聘者你的視幾個(gè)弱點(diǎn)鍋？主要目訂的掌握求經(jīng)職者的藥自省能烘力及個(gè)碧性特征極直至品昂格面試問題著的設(shè)計(jì)與矮分析——胸五個(gè)傳統(tǒng)痛的面試問遇題之二202蘿3/4張/28面試技允巧24取您最練喜愛的乎工作是爆什么？從您的背糠景最適合斬自己的工萄作類型？您為什么松會(huì)應(yīng)聘這呆個(gè)崗位？主要目的探測(cè)對(duì)方丸對(duì)他人意觀向的把握午程度對(duì)應(yīng)聘崗漿位的認(rèn)知盤程度面試問稱題的設(shè)姑計(jì)與分漿析——故五個(gè)傳慈統(tǒng)的面金試問題鬼之三202賽3/4山/28面試技插巧25軟您最不喜客愛的工作緒是什么？呀當(dāng)時(shí)您們老板在您看的工作中悉扮演了什刮么樣的角色？不適合您狠做的工作顧是？什么樣驢的工作膏是你目銅前不會(huì)破考慮的糖？主要目的分析對(duì)方估對(duì)自身的穗了解情況面試問題魂的設(shè)計(jì)與透分析——必五個(gè)傳統(tǒng)民的面試問基題之四2023黨/4/2撫8面試技獸巧26剝3年以后紹您會(huì)在哪顏里？如果公司秒聘用你三宰年后你個(gè)恐人認(rèn)為會(huì)漫在什么位挽置？未來(lái)三年解的生涯規(guī)揮劃？主要目的抱負(fù)，認(rèn)誓知，實(shí)干養(yǎng)精神等面試問勁題的設(shè)片計(jì)與分最析——五個(gè)傳統(tǒng)置的面試問嘗題之五（塊續(xù)）2023屑/4/2雖8面試技巧27有收獲怕嗎？如份果你是舟招聘人耗員，你融還會(huì)問肥的問題供是？2023年/4/2緩8面試技英巧28姓名蟲申請(qǐng)理職位一、工作儀興趣您認(rèn)為工繳作(職位病)包含什晚么？為什么要榴申請(qǐng)這一灘工作？您對(duì)薪謊資的要朽求是多職少？二、當(dāng)謀前工作丙狀況您現(xiàn)在嚇工作嗎俗？照是融否。池否，您塌不工作主多久了翁？為什份么選擇深在家？您什么內(nèi)時(shí)候能擇和我們腿一起工嗽作呢？三、如償何設(shè)計(jì)象面試記編錄評(píng)估崗表？舉例202端3/4股/28面試技巧29三、工作牌經(jīng)歷當(dāng)前的工世作單位是傷從何時(shí)開制始的，單猴位地址在蛇哪里？您的職責(zé)搜是什么？您當(dāng)前跌的主管淡(或最覺后)的歉姓名？團(tuán)聯(lián)系電廢話？對(duì)那份余工作您鈔喜歡什樸么？最攤不喜歡靜什么？您認(rèn)為含您最有優(yōu)成就感旁的一項(xiàng)昂工作是尿什么？四、教育逆背景您都接麥?zhǔn)苓^(guò)什危么教育居和培訓(xùn)氣？接受過(guò)哪釘些幫助您絲式所申請(qǐng)工爸作的教育牢和培訓(xùn)？三、如料何設(shè)計(jì)弓面試記駐錄評(píng)估鬧表？續(xù)2023螞/4/2佩8面試技引巧30五、業(yè)踩余活動(dòng)業(yè)余時(shí)間占您的愛好能？能談?wù)剬挒槭裁茨鷶y喜歡活動(dòng)來(lái)嗎？六、主試辱者的特別苗問題七、個(gè)人接問題您能適應(yīng)盜公司經(jīng)常櫻出差的要乖求嗎？您怎樣拐看待加蹄班(包汁括周末來(lái)加班問情題)您的優(yōu)隸點(diǎn)是什寫么？缺襖點(diǎn)是什于么？八、回炭答求職棚者的提撇問準(zhǔn)確誠(chéng)荷實(shí)回答淺有關(guān)影估響求職稼者對(duì)工虛作興趣若的信息九、主畜試者的沃印象及鞭評(píng)價(jià)，譽(yù)設(shè)計(jì)專貿(mào)門的面物試報(bào)告木表格三、如何曬設(shè)計(jì)面試皂記錄評(píng)估爛表？續(xù)2023址/4/2鍋8面試技鞏巧31一、時(shí)間拼安排面試的前半部分：20分鐘第一階段：禮節(jié)性面試提問考察最有用的信息；做出繼續(xù)面試，還是停止面試的決定；考察應(yīng)聘者的目標(biāo)。第二階段：正式面試10分鐘第三階段：結(jié)束階段5分鐘僅對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)聘者：推銷公司和職位；回答應(yīng)聘者的問題。問問其他信息；問問應(yīng)聘者是否有需要補(bǔ)充的問題最后看看還有沒有其他問題；問問非工作問題，如業(yè)余愛好等。2023剝/4/2客8面試技巧32一、面劣試實(shí)施脆階段的默標(biāo)準(zhǔn)流容程對(duì)求職篩者表示罰歡迎簡(jiǎn)單介紹冶公司情況姐和職位責(zé)脾任了解學(xué)歷責(zé)、所受雇驢記錄通過(guò)問劉問題、繼聆聽來(lái)恰評(píng)估求嫌職者是拼否具備箏這職位瞞的核心鳥才能提供公司裕有關(guān)資料暮/結(jié)束面隆試禮節(jié)性治面試正式面避試2023暢/4/2蛇8面試技悲巧33如何了解素學(xué)歷及受捧雇記錄？注意在抹不同學(xué)次校學(xué)習(xí)呢是否有桃空白的先時(shí)間，園應(yīng)詢問襲求職者包的原因件。留注俱所學(xué)科扎目與現(xiàn)轎在事業(yè)恩的關(guān)系站。注意求職響者受雇不榨同公司間鳴的空白時(shí)暴間詢問其以烤前/現(xiàn)任拖上司的聯(lián)逝系方式澄清所的擔(dān)任的精職位－焰工作性調(diào)質(zhì)和職覆位名稱系在不同么公司有張不同的根意思。詢問求職濱者對(duì)自已馬轉(zhuǎn)換工作皂的看法及侄離職原因四、面姥試開始崇的技巧刪之二2023攔/4/2腸8面試技記巧34案例:視哪個(gè)北讓你緊媽張?考官:鑒“請(qǐng)坐,訓(xùn)不要緊張徑!”雙方坐定本,考官接題著說(shuō):控“好啦,著讓我們尖開始面試撤吧,我要荒問的第一江個(gè)問題是恒……”考官一邊我給考生指話引座位,命一邊問:鉆“請(qǐng)坐敢,你是遭怎么來(lái)得芹?家遠(yuǎn)嗎羅?”等考生濟(jì)坐定,秘又問:洪“到醫(yī)這里來(lái)胞工作有衰什么困六難嗎?嬌”考生表示平?jīng)]有,雹考官接著丑說(shuō):“毫那好,你療能談?wù)劇?.”2023乒/4/2尿8面試技巧352.聽3.觀4.評(píng)1.問面試中貴的四大析基本功2023美/4/2矛8面試技巧36?面桌試中的怪提問1、提問緣瑞的意義獲得更多逢的資料查證對(duì)方庭與工作有閉關(guān)的專業(yè)笨知識(shí)和能混力探討對(duì)方意的看法與續(xù)意見控制對(duì)話2、提問工的時(shí)間分盡配不要讓揭自己說(shuō)朗得太多街。在面蛾試中最泥好的發(fā)亭言比例遺是應(yīng)征件者有6罩0%的紛發(fā)言機(jī)音會(huì)，面搜試主持蒸人占4嬸0%。3、保明證事先許準(zhǔn)備的蠅問題都域涉及到在準(zhǔn)備階剩段設(shè)計(jì)好龜?shù)膯栴}可浩以給您一油個(gè)一般性型的指導(dǎo)。攻從求職者泛的回答中疾也可能引罵發(fā)出另外育的問題，竟可以選擇燦那些自然去引發(fā)出來(lái)邁的與面試想有關(guān)的問飼題加以跟得蹤提問202恥3/4梳/28面試技巧37?提問箏問題的形扶式開放式問討題這種問多題沒有傷固定形章式以五個(gè)導(dǎo)W（）殺，一個(gè)支H()奸等措辭獎(jiǎng)開展對(duì)方不能誤簡(jiǎn)單回答滅“”“”收，答案必歲須清晰開放式問剪題艱難提么出，大多序數(shù)人會(huì)回療避它們，頭這些問題曲會(huì)被視為徒刺探，引販誘，或具凳有威脅性魯?！澳苷?wù)劤裟銓?duì)某公指司的印象沈嗎？”“你對(duì)懶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)蔬濟(jì)的認(rèn)臺(tái)識(shí)？”形歲式特點(diǎn)舉霉例封閉式械問題讓人有疲五成機(jī)稅會(huì)以“碌”或“衰”來(lái)回譽(yù)答這些問題麗的開場(chǎng)白寶“您是否療……？”至“您曾否脈……？”封閉式問楚題很難鼓資勵(lì)對(duì)方自襪由發(fā)言，搶甚至?xí)J(rèn)瓜為求職者勇沒有什么稠好說(shuō)的您喜歡睡英語(yǔ)課榜還是歷覆史課？“您是否知在機(jī)關(guān)中額工作？”封閉式問巡壽題的其它脊幾種形式傾——有限嘉制的問題202汁3/4艙/28面試技巧38“舉例中愈”第一個(gè)軟問題，是市探究事實(shí)雞的開放式沈問題，后轟面的問題嫁就是封閉膊式的了。我想您是啄比較喜歡斥獨(dú)立工作梢的吧？?提德問問題董的形式形鈔式特點(diǎn)舉辰例封閉式問燈題封閉式林問題的雄其它幾為種形式區(qū)——有妻導(dǎo)向性服的問題定，以個(gè)怠人意見習(xí)為開展帳的問題封閉式問利題的其它悲幾種形式州——復(fù)式宵問題您如何務(wù)來(lái)這兒仿的？乘隸公共汽湖車，還辭是自己望開車？探究事緒實(shí)的問冤題在面試吧中最常疤用的技被巧之一能夠深冊(cè)入表面課，探索委事實(shí)的羽問題，吹獲取更帳多的資竹料許多面技試主持哀人覺得棚提出這害些問題將有點(diǎn)不款自然，叛好像在逮刺探別長(zhǎng)人，有佳“窺視尿癖”。經(jīng)常出伏現(xiàn)“頗里”“以澡前，常氧常，沒可法，現(xiàn)袍在”等卸字眼，浴容易引通起好奇顆心。“請(qǐng)告?zhèn)湓V我多繩一點(diǎn)關(guān)鐘于……曠”“您剛吐才說(shuō)，咐對(duì)那個(gè)蓄范圍的聽工作感稈興趣。鑒那么，腳您認(rèn)為宿其中有同哪些是距特別有侵趣的？欄”“為什勻么會(huì)這狐樣？”“您說(shuō)的給……，實(shí)勵(lì)際是什么燥情況？”202芬3/4咽/28面試技巧39可以讓盆您探聽攜更多虛該實(shí)，有蹦助于對(duì)奶求職者迅了解得左更深入呼全面、耗真實(shí)。適當(dāng)?shù)恼闷嫘姆潜匾m的。否閱則您無(wú)唉從得知錘所得的此資料是唉否與工鉛作有關(guān)其。任何應(yīng)征風(fēng)信或履歷大都不能涵筋蓋所有資曾料，有些荒資料是在獅面談時(shí)無(wú)卷意透露的垮。提出深軍入事實(shí)的詢問題，可茂發(fā)掘有用決的輔助材嚇料。為什么在印面試中采想用探究事是實(shí)的問題退？2023俗/4/2前8面試技挖巧40遵循已鍵確定的屠面試計(jì)慌劃,不統(tǒng)再做任告意修改運(yùn)用問沿話技巧直接記硬錄自然口登吻行為描述桌提問是核蒼心結(jié)構(gòu)化面景試的提問輝原則202擠3/4販/28面試技巧41自然/沖親切/棵漸進(jìn)/祥聊天式莫的導(dǎo)入通俗/簡(jiǎn)光明/有力注意選嘆擇適當(dāng)危的提問秧方式(待收口式匹/開口依式/假截設(shè)式/督連串式程/壓迫健式/引求導(dǎo)式)問題安誤排先易私后難善于恰到吩好處地轉(zhuǎn)炕換/收縮狠/結(jié)束/闖擴(kuò)展必要時(shí)可女以聲東擊寶西問準(zhǔn)問浸實(shí)如何提蝴問?2023逃/4/2透8面試技巧42你是什評(píng)么時(shí)候鳴參加工卷作的?牲你大學(xué)削學(xué)的是垮管理專歷業(yè)嗎?你在原單雕位工作,務(wù)經(jīng)常要求抽與哪些部觀門的人打槍交道?有錦些什么體還會(huì)?假如我現(xiàn)龜在告訴你勵(lì)因?yàn)槟撤N凡原因,你君可能難以匙被錄用,尚你如何看弊待呢?我想問你魄三個(gè)問題蕩:第一,咳你為什么惜想到我們醉單位來(lái)?股第二,到被我們單位煙后有何打呼算?第三畫,你報(bào)到悟工作幾天墳后,發(fā)現(xiàn)叼實(shí)際情況塌與你原來(lái)對(duì)的想象不四一致,你拋怎么辦?提問舉位例202宋3/4笨/28面試技巧43假如你是以飯店某部之門經(jīng)理，悟如果你的脂下屬向你遞提了一個(gè)愛公關(guān)或業(yè)糕務(wù)上的建紋議，而你嗓仔細(xì)考慮勝后覺得并責(zé)不實(shí)用，辮你會(huì)怎樣血答復(fù)這位下職員？假如你是化個(gè)設(shè)備較餡好、但地手理位置略認(rèn)為偏僻的呢新開歌舞痰廳經(jīng)理，橡你打算怎待樣招攬顧籃客？假如你極是飯店卵總經(jīng)理達(dá)助理，扭一旦飯劫店發(fā)生頭了緊急舞意外事序件，如登發(fā)生火綿災(zāi)，你脾最先將孔做什么喜？在救限火中，嘆你認(rèn)為德最好扮問演一個(gè)餅什么樣援的角色炸？提問舉例202銜3/4多/28面試技巧44壓迫式挑提問:踏應(yīng)聘者折的痛處或射者從應(yīng)聘死者的矛盾件談話中引繼出假如應(yīng)債聘者表駕示要長(zhǎng)園期服務(wù)悼于我公訓(xùn)司,但澤是從簡(jiǎn)杰歷里看僵出他5厘年內(nèi)換崖了4次汽工作,揉該怎炭么進(jìn)行絮壓迫式螞提問呢承??提問舉例202烘3/4背/28面試技巧45理論性問程題、引導(dǎo)擦型問題和強(qiáng)行為性問具題比較202活3/4醉/28面試技巧46練習(xí)：您來(lái)判川斷下列為面試問藍(lán)題的形蒙式。1、您與鎮(zhèn)人合作得從來(lái)嗎？2、您側(cè)是否準(zhǔn)沾時(shí)上班軍？來(lái)上春班的交左通麻煩美嗎？3、您遮喜歡獨(dú)衰自工作赴嗎？4、您是鵲否住在本滅區(qū)？5、您煤不會(huì)不惕喜歡這阻項(xiàng)工作采吧？6、您園有沒有膠干過(guò)辦心公室的畢工作？7、在各處理人婦際關(guān)系恐時(shí)，您進(jìn)的適應(yīng)追力如何驢？有事比例嗎？8、您羊喜歡跑揪外勤嗎坡，還是陣留在辦威公室工宿作？為坑什么？9、很暮明顯您碑喜歡有戰(zhàn)系統(tǒng)的慌工序了甘？10、逝您有沒宗有受過(guò)請(qǐng)挫折的宿工作經(jīng)薪歷？11、您辣周圍的朋蹈友是怎樣取認(rèn)識(shí)的，街您是肯定絲式的嗎？202施3/4勵(lì)/28面試技映巧47素質(zhì)維主度關(guān)鍵行朱為行為類問問題情形/任猴務(wù)行動(dòng)結(jié)果請(qǐng)告訴我曉你過(guò)去的貨一個(gè)例子安：你組織洗一些人完南成了一項(xiàng)東預(yù)定的任好務(wù)行為描做述面試鑼（簡(jiǎn)稱塞面試）2023忠/4/2砍8面試技特巧48常見的制“假”糠星：岡模糊竄（.肚I惡…啄...臭）是指應(yīng)于聘者做傷了聽起攜來(lái)很好符的一般鎖性描述舍，但是慕實(shí)際上潔并沒有累提供他弓實(shí)際上裳到底做冶了些什員么。伯意見促（萬(wàn).乳…付I堡..疫.）是指應(yīng)聘種者的回答符只反映了遼他的個(gè)人攜信仰、判犁斷或是觀病點(diǎn)。犧理論頭（飾.I汽…表I樣…I尿..境.）是指我扛?jìng)儚闹袑毩私鈶?yīng)噸聘者“導(dǎo)將”、岔“愿意虜”或“紗否則”偶會(huì)做的廉事情，勇但是實(shí)已際上呢屋？他并航?jīng)]有做邁實(shí)際的預(yù)事情，突只是假妄設(shè)而已貞。追問（也）行為描述勵(lì)面試（簡(jiǎn)呢稱面試）2023程/4/2驕8面試技巧49筆者去珍一家民礦營(yíng)企業(yè)動(dòng)應(yīng)聘，浩老總親霧自面試圾，她問苗了三個(gè)鏡問題：1、這個(gè)惡職位要帶角領(lǐng)十幾人裹的隊(duì)伍，活你認(rèn)為自淋己的領(lǐng)導(dǎo)救能力如何祝？2、你敘在團(tuán)隊(duì)敏工作方交面表現(xiàn)需如何？樣因?yàn)檫@才個(gè)職位虎需要到褲處交流分、溝通甜，你覺嚼得自己泊的團(tuán)隊(duì)線精神好季嗎？3、這降個(gè)職位嫌是新近仇才設(shè)立蹤蝶的，壓陽(yáng)力特別勾大，并抖且需要廊經(jīng)常出揮差，你賤覺得你允能適應(yīng)覺這種高凍壓力的彈工作嗎醫(yī)？行為描述諷面試（簡(jiǎn)施稱面試）202袖3/4襲/28面試技鋒巧50我的回廉答是：1、我管延理人員的諷能力非常唐強(qiáng)2、3、能適常應(yīng)，非常橫喜歡出差行為描述謝面試（簡(jiǎn)苗稱面試）2023恨/4/2濁8面試技蝴巧51你認(rèn)為這請(qǐng)三個(gè)問題渣，老總應(yīng)丑該怎樣問籠，才能獲療得所需要糟的信息？行為描述紋面試（簡(jiǎn)辮稱面試）202冒3/4堆/28面試技巧52練習(xí)：負(fù)下述題輛目，哪鍬些是有嗚效的提帖問？1、請(qǐng)你闊描述一件貪過(guò)去遇到怒的很難處輸理的事情余，好嗎？2、你轉(zhuǎn)喜歡一含直很忙芽嗎？3、你上慘一次和客幫戶意見向桑悖時(shí)是怎敗么處理的帥？4、你認(rèn)述為理想的隔團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)應(yīng)該是怎慌樣的？5、你的悟中長(zhǎng)期職堆業(yè)發(fā)展規(guī)襖劃如何？行為描藥述面試是（簡(jiǎn)稱吼面試）202輪3/4醋/28面試技杜巧53案例分借析某企業(yè)需咬要招聘一網(wǎng)位市場(chǎng)營(yíng)災(zāi)銷經(jīng)理，郊下面是某感求職者簡(jiǎn)化歷的部分肝內(nèi)容：1、1大998統(tǒng)－19袋99年艱，A企滴業(yè)營(yíng)銷凝部銷售恰助理，煉連續(xù)兩政次獲得購(gòu)該企業(yè)錢銷售冠穿軍2、2圖000護(hù)－20胃02年霞，A企產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷訊部銷售鍛主管，圖產(chǎn)品銷籃售額連筆續(xù)3年世增長(zhǎng)1漁0％3、2逗003鄉(xiāng)豐年至今貴，B企掩業(yè)市場(chǎng)用總監(jiān)，蚊成功策施劃了2肆次全國(guó)鈴性的大啦型產(chǎn)品占展銷活包動(dòng)依據(jù)這些槳情況，人遮力資源部西決定對(duì)其樓進(jìn)行面試霉。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一憶份面試問說(shuō)話提綱。2023鉆/4/2莖8面試技巧54打斷對(duì)方匪的談話顯得工作拳非常忙只聽自槍己希望策了解的指信息忽略非邊語(yǔ)言信偵號(hào)處理信向息不當(dāng)傾聽中應(yīng)薪該避免的逆錯(cuò)誤202數(shù)3/4僚/28面試技巧55用筆記下放您所聽到特的。保持目光丑接觸——寄表示您仍市感興趣。間中點(diǎn)點(diǎn)晶頭——顯私示您在留傭心聆聽。鼓勵(lì)對(duì)方嚇繼續(xù)說(shuō)下氏去——用若“我明白設(shè)”、“我艱理解”、知“真的”焰、“唔，惹對(duì)”、“姜哦”等字揉眼。不斷提藥醒自己鍛面試的禾目標(biāo)。權(quán)而不是助在聽對(duì)狗方講故冤事，聊猾閑天。對(duì)任何引站起疑惑的組內(nèi)容，要份求對(duì)方及酸時(shí)澄清說(shuō)格明。在面試過(guò)截程中的不設(shè)同階段，棍總結(jié)剛才洗的談話。防止受窯第一印謎象的影場(chǎng)響。聆聽時(shí)孝保持高蔽度注意本力。提問獄與聆邊聽同芝樣重濫要。晉準(zhǔn)備廢好了報(bào)要問晚的問執(zhí)題，湊亦已番提出柏了主貫要的娃問題默，就冰要聆腥聽求先職者攪的解修釋了裂。?面試花中聆聽的迅技巧2023療/4/2逃8面試技巧56如何識(shí)別臂虛假信息與?什么樣取的回答沿比較可衰信?什么樣的錘回答比較分可疑?202蘭3/4尾/28面試技巧57注意應(yīng)持聘者的社非語(yǔ)言禾行為面部眼神姿勢(shì)語(yǔ)調(diào)舉止從中可塔以反應(yīng)社出對(duì)方莖的一些難個(gè)性，如誠(chéng)實(shí)、塘自信心等2023訊/4/2統(tǒng)8面試技巧58風(fēng)靡東南椅亞的面相告面試法目測(cè)也可海以叫“相初面”，即院注意觀察買被面試人掀的相貌、孔體態(tài)及其踐身體語(yǔ)言戶。實(shí)例分市析:202得3/4缸/28面試技巧59淮軍剛建愛立時(shí)，李魚鴻章帶了和三個(gè)人去弟見曾國(guó)藩挪。不巧曾守散步未歸渡。待曾回億來(lái)，李鴻擋章請(qǐng)求傳觸見那三人授。曾說(shuō)不望必。李驚認(rèn)問其故。冤曾公說(shuō)“艱第一人低喜頭不敢仰掀視，必是辨一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)勁細(xì)小，老捕成厚重之晉人，可任并一般官職延；第二個(gè)曠人當(dāng)面恭森敬，正視街不亂，背柴地里左顧陜右盼，必化是陽(yáng)奉陰考違之人，膏不可任用摟；另一人煎怒目而視譯，勢(shì)同金毛剛，精神罪始終挺拔漂不懈，是課忠義之人咸，是個(gè)將隨才，功名坐不在你我糧之下。”脹這個(gè)將才緣瑞就是淮軍奴名帥劉銘慚傳?！侗b橫》給我相們的啟鎖示《冰鑒乖》即是亞清代中抽興名臣豎曾國(guó)藩獸總結(jié)中市國(guó)傳統(tǒng)卡相學(xué)并費(fèi)結(jié)合自鄉(xiāng)豐己一生斤識(shí)人用斷人體驗(yàn)需后所著奮的一部洽“觀人黎之術(shù)”裳。202聽3/4解/28面試技巧60面試考官百傾聽時(shí)應(yīng)需有的身勢(shì)母語(yǔ)：要跟應(yīng)聘泰者有良好單的、強(qiáng)有仁力的、直賠接的目光糞接觸；不要往椅輔背上靠，催而要把上喂身稍微前堪傾；為了表巧明你已艦經(jīng)完全賀聽到對(duì)巾方告訴屋你的話臘，應(yīng)把猾雙手外極露，手虎掌微開掏；經(jīng)常說(shuō)聲脖“是”或甚點(diǎn)點(diǎn)頭，輩這對(duì)雙方焦都沒有害蜜處。2023裝/4/2繞8面試技巧61以下面試?？脊俚姆欠舱Z(yǔ)言行為俗,哪些是賄不正確的尖?聽到自劑己不感張興趣的論話題時(shí)斤,不自績(jī)覺的皺哭眉談話時(shí)喜伍歡雙手交驢疊抱在胸住前喜歡坐在雙椅子上抖潤(rùn)動(dòng)經(jīng)常和攏應(yīng)聘者嶼進(jìn)行目疫光的交笑流微笑著傾摘聽面試者需的談話常常打蹤蝶斷面試塘者的談制話一邊聽壯面試者肆談話,尾一邊擺撕弄手上雄的鉛筆躺/茶杯完等一邊聽面既試者談話拌,一邊左扎顧右盼,派好像在尋各找什么東錘西2023升/4/2錘8面試技巧62歡迎候選社人，消除例面試前的偽緊張情緒匪。介紹面試渡的目的及諷所需時(shí)間信。面試主持室人，態(tài)度趕要友善，鎖不要緊張榴或擺出嚴(yán)喬肅面孔。讓對(duì)方劈燕發(fā)言（茂60/阻40原形則）靈活變歪通。面繭試時(shí)往濾往求職塘者會(huì)透栽露出您悶的計(jì)劃誼表之外綠的資訊理、干擾寺了您的移計(jì)劃，糊要加以鳥變通，挽放棄原熟來(lái)計(jì)劃哪，依照含當(dāng)時(shí)看疊來(lái)更有闊意義的滲方向進(jìn)黨行。保持目光稻接觸。不要妄屑下結(jié)論濃，要留淹心聆聽吵。妄下批結(jié)論，鉆往往會(huì)補(bǔ)壞事。抱“妄自絞揣測(cè)，芹誤已誤雪人”講明工作倦性質(zhì)。不要當(dāng)旺場(chǎng)告訴宗對(duì)方是妖否應(yīng)聘丘。面試的勞氣氛太流緊張，漠不宜做痰委任決脫定，面跌試后靜丹心全面虛評(píng)估所委有求職港者。每一項(xiàng)面啄試之間應(yīng)拋留有間隙業(yè)，讓您完腎成及整理熊筆記，否晝則，難免鍋不會(huì)出錯(cuò)租。遵守時(shí)間顆，不要讓俯求職者苦喬候，若要貫推遲時(shí)間通，應(yīng)提前遇讓求職者灣知道，并如講明推遲倆的原因。