銀行工作總結(jié)作總結(jié)2005年對(duì)支行來(lái)講是辛勤耕耘的一年是適應(yīng)變革的一年是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理思路、加快發(fā)展一年。在全體員的共同努力下，**路支行堅(jiān)持年初制訂工作思路，克服重困難，團(tuán)結(jié)一，勇于開(kāi)拓，在堅(jiān)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)的前提下，以發(fā)為主線，以利潤(rùn)目標(biāo)，以高品質(zhì)、業(yè)化服務(wù)為手段，極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)產(chǎn)品、培育客戶實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的面、快速增長(zhǎng)。現(xiàn)2005年工作情況匯報(bào)如下：一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)1、債業(yè)務(wù)：截至11月底，我全口徑存款時(shí)達(dá)到60978萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元，其中對(duì)存款余額達(dá)28614萬(wàn)，較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日存款余額為60625萬(wàn)元，年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元其中對(duì)公存款日均已浮出面，較年初正增39萬(wàn)元，余額為27517元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108元，較年初新增萬(wàn)元。2、產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增萬(wàn)元。月底，行向**項(xiàng)目成營(yíng)銷4億元貸款，分別于9月投放2億元、月置換1億元定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷*、**兩優(yōu)房地產(chǎn)企業(yè)貸各5000萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)，產(chǎn)量良好。全年計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)。3、中間業(yè)務(wù)：今年行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入認(rèn)識(shí)有了較大的提，并積極拓展中間業(yè)收入的各種渠道積極組織收入，高收益水平。截止11底，全年累計(jì)間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元，去年增速達(dá)到215％。其中10月份我行收到第筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收2800元，開(kāi)拓了新的中間務(wù)空間。代理發(fā)國(guó)債1651萬(wàn)元，基1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元，類保險(xiǎn)25萬(wàn)元理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)入達(dá)到**萬(wàn)元。4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷*科技、**等進(jìn)出口業(yè)務(wù)的易企業(yè)，我行10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59元，國(guó)際結(jié)算達(dá)到71.71萬(wàn)元。月，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)我行開(kāi)辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)后，我行積極行，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)懸掛宣傳條幅進(jìn)行務(wù)推介，并在較的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始辦業(yè)務(wù)，為我行今后際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)務(wù)的發(fā)展奠定了實(shí)的基礎(chǔ)。5、電子銀行業(yè)務(wù)：了給客戶提供方便捷的高科技服務(wù)，輕前臺(tái)壓力，今年我對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提出了較高目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶CALLCENTER簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)32393萬(wàn)元。6、他方面：2005年*路支行在算服務(wù)、核算質(zhì)量安全生產(chǎn)等方面也取得了定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)年安全生產(chǎn)無(wú)事。同時(shí)也積極參與支舉辦的各種活，在行慶50周年合唱賽中，我行做為頭行，積極準(zhǔn)備組織有序，與業(yè)部、黃河支行成的參賽隊(duì)一舉得第一名的好成績(jī)二、主要工作顧

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)能力，提高經(jīng)營(yíng)水在2005年的工作中，路支始終堅(jiān)持以提高價(jià)創(chuàng)造能力為目標(biāo)以增加收入、造效益為工作成的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理挖掘潛力客戶和力產(chǎn)品，合理調(diào)人員，達(dá)到提高經(jīng)水平的目的。今年我行充分認(rèn)識(shí)到行理財(cái)中心的潛，通過(guò)與省分行個(gè)客戶部的多次溝通利用理財(cái)中心的美環(huán)境，開(kāi)通對(duì)高端客戶窗口，不完善了理財(cái)中心的能，也提高了對(duì)高端客戶對(duì)我行滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)戶的差別化服務(wù)。項(xiàng)舉措對(duì)我行的務(wù)水平是一個(gè)很地提升，收到了良的效果。在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門(mén)走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％存款余增加22％。在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)37000萬(wàn)元以后，我行對(duì)存款新增不理想。一度回到年初32000萬(wàn)元左右。目前過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)戶經(jīng)理，開(kāi)辟VIP客戶專區(qū)，篩選金大和世紀(jì)聯(lián)華返商戶的前20名做為重點(diǎn)找溝通聯(lián)系等段，發(fā)現(xiàn)并留住端客戶，從而促對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)同時(shí)狠抓前臺(tái)人員務(wù)水平和工作效，目前由于DCC上線、約化經(jīng)營(yíng)等因流失的客戶已漸開(kāi)始回流。2、積極推行績(jī)效管，提高支行管理水年初伊始，我率先推出《績(jī)效理實(shí)施方案》，每一個(gè)中層干部量身定體，制了績(jī)效管理目標(biāo)績(jī)效管理綜合評(píng)和相應(yīng)的激勵(lì)約束法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推，對(duì)每一位中層部所在的崗位不，分別進(jìn)行不同的定，并由行里與中干部的各自不同位相互進(jìn)行認(rèn)定通過(guò)績(jī)效管理的推，使中層負(fù)責(zé)人的、權(quán)、利相“銀行2005工作總結(jié)”版歸作者所有；轉(zhuǎn)載注明出處匹配，以鼓舞層負(fù)責(zé)人的工作情和主觀能動(dòng)性經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)績(jī)效管理的激勵(lì)約效果已得到充分體現(xiàn)。部分部門(mén)在本部門(mén)內(nèi)部對(duì)員進(jìn)行了試運(yùn)行。我試行的績(jī)效管理法也得到了金水行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范內(nèi)予以推廣。為了調(diào)動(dòng)客戶理的積極性，5月份我出臺(tái)了客戶經(jīng)管理辦法和相應(yīng)的考核辦，由于激勵(lì)約束力，使客戶經(jīng)理分發(fā)揮自身潛力，極營(yíng)銷客戶，主動(dòng)擔(dān)行內(nèi)大客戶的護(hù)工作，我行對(duì)業(yè)務(wù)有了較大的起。今年我行自行上申請(qǐng)審批的項(xiàng)目部得到省分行認(rèn)并順利通過(guò)，使*科技、等信貸業(yè)務(wù)的放為我行今年以明年的對(duì)公業(yè)務(wù)國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)，防范資金風(fēng)險(xiǎn)今年，面對(duì)DCC上線、員工務(wù)平參差不齊，錯(cuò)率較高等情，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支

持，對(duì)核算差出臺(tái)了相應(yīng)的處措施，使員工的務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)到了迅速的提升。時(shí)，在人員相對(duì)張的情況下，將B級(jí)柜員崗位后撤，好全行后臺(tái)稽核作，從嚴(yán)把關(guān)，我行的核算質(zhì)量了較大的提高。4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高工業(yè)務(wù)水平和綜合質(zhì)。今年，我行加了培養(yǎng)優(yōu)秀人才力度，把內(nèi)容繁的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行工得到良好的教，成為適應(yīng)建行改和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需才。員工的培訓(xùn)要從以下幾個(gè)途展開(kāi)：1）積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)全年參訓(xùn)132人次，是力最大的一年。特是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙況下，克服重重難，讓每一個(gè)前員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)2)、支行自組織對(duì)全體員工深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安2個(gè)晚上培訓(xùn)。培采取多樣化的學(xué)形式，如每次由名員工做講進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是生又是講師，收了很好的效果。3)、大對(duì)客戶經(jīng)理、中負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)干的提升培訓(xùn)。織讀書(shū)活動(dòng)，推《細(xì)節(jié)決定成敗》《成功人士的七個(gè)慣》等優(yōu)秀書(shū)目開(kāi)展讀后感想座，使骨干人員得到效的素質(zhì)提高。5、把安全防范溶入常管理，防微杜漸繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事安全是各項(xiàng)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是一要事。對(duì)外我密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法子的侵害。從早款晚送款，到出通勤門(mén)，我行都制了嚴(yán)格的規(guī)章制度并督促每一個(gè)員遵照?qǐng)?zhí)行。做到人熟悉防搶預(yù)案，期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂工聯(lián)保責(zé)任書(shū)，工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查告。設(shè)立專職稽核，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控并制訂核算差錯(cuò)罰辦法