2025年銀行自助設(shè)備試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.銀行自助設(shè)備中，以下哪種設(shè)備主要用于現(xiàn)金存取款？A.自助查詢機B.ATM機C.自助開卡機D.回單打印機答案：B2.銀行自助設(shè)備的密碼輸入鍵盤通常采用哪種加密方式？A.不加密B.對稱加密C.非對稱加密D.哈希加密答案：B3.以下哪項不是銀行自助設(shè)備的常見功能？A.轉(zhuǎn)賬匯款B.賬戶掛失C.繳納水電費D.購買理財產(chǎn)品答案：B4.銀行自助設(shè)備的屏幕顯示分辨率一般為？A.480pB.720pC.1080pD.根據(jù)設(shè)備不同有所差異答案：D5.自助設(shè)備的憑條打印機一般采用哪種打印技術(shù)？A.噴墨打印B.激光打印C.熱敏打印D.針式打印答案：C6.在銀行自助設(shè)備上進行大額取款時，通常需要提前做什么？A.預約B.不需要做任何事C.通知客服D.在手機銀行上登記答案：A7.銀行自助設(shè)備的攝像頭主要用于？A.監(jiān)控設(shè)備周圍環(huán)境和使用者操作情況B.拍攝使用者的證件照片C.錄制廣告D.無實際用途答案：A8.以下哪種卡可以在銀行自助設(shè)備上使用？A.信用卡B.借記卡C.預付費卡（符合條件的）D.以上都可以答案：D9.銀行自助設(shè)備的操作系統(tǒng)一般基于？A.WindowsB.LinuxC.UnixD.根據(jù)設(shè)備供應商有所不同答案：D10.自助設(shè)備的現(xiàn)金補充工作一般由誰來完成？A.保安人員B.普通柜員C.專門的清機加鈔人員D.大堂經(jīng)理答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.銀行自助設(shè)備包括以下哪些類型？A.ATM機B.自助服務終端C.硬幣兌換機D.外幣兌換機答案：ABCD2.銀行自助設(shè)備的安全防護措施有哪些？A.監(jiān)控攝像頭B.防撬報警裝置C.密碼鍵盤加密D.網(wǎng)絡安全防護答案：ABCD3.在銀行自助設(shè)備上可以進行以下哪些操作？A.賬戶余額查詢B.修改密碼C.打印交易明細D.申請貸款答案：ABC4.銀行自助設(shè)備的優(yōu)勢包括？A.方便快捷B.24小時服務C.減少柜員工作量D.提供多樣化服務答案：ABCD5.以下哪些情況可能導致銀行自助設(shè)備無法正常使用？A.網(wǎng)絡故障B.現(xiàn)金不足C.硬件損壞D.軟件故障答案：ABCD6.銀行自助設(shè)備的現(xiàn)金來源有哪些？A.央行調(diào)配B.本行金庫C.其他銀行拆借D.客戶存入現(xiàn)金答案：ABD7.當在銀行自助設(shè)備上遇到吞卡情況時，應該怎么做？A.聯(lián)系銀行客服B.在設(shè)備旁等待工作人員C.自行嘗試取卡D.掛失卡片答案：AB8.銀行自助設(shè)備的外觀設(shè)計需要考慮哪些因素？A.安全性B.易用性C.美觀性D.空間利用率答案：ABCD9.以下哪些屬于銀行自助設(shè)備的維護工作？A.清潔設(shè)備B.軟件更新C.硬件維修D(zhuǎn).檢查現(xiàn)金余量答案：ABCD10.銀行自助設(shè)備對銀行業(yè)務發(fā)展的影響有？A.拓展服務渠道B.提高客戶滿意度C.降低運營成本D.提升品牌形象答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.所有銀行自助設(shè)備都可以辦理信用卡還款業(yè)務。（F）2.銀行自助設(shè)備的密碼鍵盤是絕對安全的，不會被破解。（F）3.銀行自助設(shè)備只能使用本行的銀行卡。（F）4.自助設(shè)備的屏幕可以隨意觸摸，不會造成損壞。（F）5.銀行自助設(shè)備的現(xiàn)金補充是每天定時進行的。（F）6.在銀行自助設(shè)備上進行轉(zhuǎn)賬時不需要輸入密碼。（F）7.銀行自助設(shè)備的操作流程在所有銀行都是一樣的。（F）8.自助設(shè)備的攝像頭只在工作時間開啟。（F）9.銀行自助設(shè)備不需要進行軟件升級。（F）10.只有成年人才能使用銀行自助設(shè)備。（F）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述銀行自助設(shè)備的基本組成部分。答案：銀行自助設(shè)備基本由輸入裝置（如鍵盤、讀卡器等）、輸出裝置（如憑條打印機、現(xiàn)金出鈔口等）、主機系統(tǒng)、監(jiān)控裝置、網(wǎng)絡通信模塊等組成。2.說明在銀行自助設(shè)備上進行轉(zhuǎn)賬時的注意事項。答案：要確認轉(zhuǎn)賬金額、收款賬號信息準確；注意轉(zhuǎn)賬手續(xù)費；轉(zhuǎn)賬限額；部分轉(zhuǎn)賬可能需要輸入動態(tài)密碼或驗證碼等。3.銀行自助設(shè)備出現(xiàn)故障時，用戶可以采取哪些措施？答案：可聯(lián)系銀行客服告知故障情況；若設(shè)備附近有工作人員可及時反映；避免重復操作以免造成更多問題。4.簡述銀行自助設(shè)備對老年人使用的友好性措施。答案：設(shè)置簡單易懂的操作界面；提供語音提示；安排專人引導等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論銀行自助設(shè)備如何提高客戶滿意度？答案：提供穩(wěn)定服務，減少故障；操作流程簡化；增加功能多樣性；及時處理客戶問題等。2.如何保障銀行自助設(shè)備的網(wǎng)絡安全？答案：加密網(wǎng)絡傳輸；安裝防火墻；定期檢測漏洞；限制網(wǎng)絡訪問權(quán)限等。3.銀行自助設(shè)備在無現(xiàn)金社會中