第月度的工作總結(jié)報告9篇月度的工作總結(jié)報告9篇

月度計(jì)劃總結(jié)可以全面提升我們?？偨Y(jié)是不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的一項(xiàng)工作，總結(jié)是指導(dǎo)，更好地促進(jìn)下一歩工作的開展。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于月度的工作總結(jié)報告，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

月度的工作總結(jié)報告（篇1）

金秋送爽，丹桂飄香，我們迎來了一個熱鬧非凡的九月。九月是我們步入大二的第一個月，也是新生進(jìn)入大學(xué)的第一個月，更是我系各部門迎新、招新工作熱火朝天的一個月，每年的九月都是那么的不同尋常。

九月份是新生報到軍訓(xùn)月，我部門積極配合院生活部和系里的招新工作。我部門派人在儒園的新生第一站開展迎新工作，迎接新生及其家長，帶領(lǐng)新生走完報到的每一個流程，在帶領(lǐng)的過程中為其介紹我校的情況，每棟建筑的位置和用途，為他們熱心的服務(wù)，給新生及其家長留下來良好的印象；我部門在院學(xué)工處迎新的成員熱情的迎接每位前來報到的新生，為未能及時報名而又未帶生活用品的新生及時提供生活用品，使其在學(xué)校的第一晚能誰上安穩(wěn)的好覺，讓其感覺到家的溫暖，創(chuàng)造良好的電院氛圍，并受到了院領(lǐng)導(dǎo)的一度好評；同時，我部門安排人員在學(xué)校的食堂一樓充卡處值班，幫助前來購卡的大一新生辦卡，修改密碼，使他們的財產(chǎn)得到保障，并向他們介紹食堂就餐情況，開水房和澡堂的位置等等，遞上我們熱心的問候，送上我們熱情的服務(wù)。

在大一新生軍訓(xùn)期間，我部門配合院部門工作，每天安排人員在食堂二樓教官就餐區(qū)值班，安排教官就餐，避免其他同學(xué)占用教官的就餐桌，為他們營造良好的就餐環(huán)境。同時，我們的工作也得到了大家的尊重，積極配合我部門的工作，并受到教官的好評，為我院塑造了良好的形象。我部門每周到大一寢室看望新生，了解一下他們的生活情況，順便進(jìn)行了調(diào)查，積極向院部門匯報他們所提到的各種問題，尋找改善措施。向大一新生介紹武漢的氣候和環(huán)境，讓他們注意自己的生活質(zhì)量和身體狀況，避免生病或傳染病的發(fā)生，為他們送上我們關(guān)切的問候。

我部門成員積極配合工作，認(rèn)真完成本部門的本職工作，能吃苦耐勞，每周的食堂值勤和開水房值勤從不懈怠，堅(jiān)守我部門的工作宗旨：立足電院、服務(wù)同學(xué)、鍛煉人才、完善自我，力致為同學(xué)們創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境！

我部門在月底積極進(jìn)行招新宣傳，準(zhǔn)備招新工作，為我部門的發(fā)展招納人才。配合院部門出版生活報，宣傳我部門的工作，介紹學(xué)校的概況，生活小知識，擴(kuò)大我部門的宣傳力度，提高我部門的知名度，為本部門添花增彩。另外，我部門積極宣傳院部門籌辦的飲食文化節(jié)，呼吁大一新生的積極參與，為活動的順利進(jìn)行和成功舉辦打下基礎(chǔ)。

月度的工作總結(jié)報告（篇2）

時光如水，歲月如梭，我來新疆辦事處已經(jīng)兩個月了，在第二個月里，我已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這里的生活和工作，與第一個月相比，我顯然看到了更多，同時也學(xué)到了更多，但是我知道我需要學(xué)的東西還很多，以后我還會繼續(xù)努力?，F(xiàn)在將我這一個月的實(shí)習(xí)情況做一總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

首先在生活方面，我和__老師已經(jīng)在我們租的房子里住一個月了，我非常感謝他在這一個月里對我的關(guān)心和照顧。雖然我們租的房子的環(huán)境不如辦事處的環(huán)境好，但是我們也一定會克服困難，努力工作?，F(xiàn)在我已經(jīng)適應(yīng)在這里的工作和生活的節(jié)奏了，這離不開各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，再次表示感謝！

在工作方面，由于在這個月里，自治區(qū)基藥招標(biāo)停了一段時間，我就利用了這段時間上網(wǎng)找了一些基藥招標(biāo)的信息和知識學(xué)習(xí)了一下，通過學(xué)習(xí)，現(xiàn)在招標(biāo)對我來說至少不是一個陌生的的字眼，招標(biāo)現(xiàn)在正在進(jìn)行，我知道我要學(xué)習(xí)的東西還很多。除了學(xué)習(xí)招標(biāo)的知識外，在這個月我還積極地和終端事業(yè)部的同事去拜訪藥店診所，學(xué)習(xí)怎樣和店員醫(yī)生溝通，獲得我所需要的信息。在這個階段，我感覺我學(xué)習(xí)到的東西是最多的，因?yàn)樽鲣N售最重要的就是和人的溝通能力，尤其是在別人不太友善的時候怎么能和他進(jìn)行良好的溝通。通過這幾天的拜訪，我得出了我的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，那就是保持微笑，在客戶面前保持微笑不僅能使我自己放輕松，還可以使客戶很容易地接納我，從而回答我所問的一些問題。當(dāng)然除了和人的溝通能力有所上升外，我還得到了很多市場信息，比如我們產(chǎn)品的銷售情況信息和競品的相關(guān)信息等。

當(dāng)然，在做上面這些工作的同時，我的本職工作也沒有放下，在__老師的帶領(lǐng)下，我們經(jīng)常去拜訪經(jīng)銷商客戶，和他們溝通一些問題，了解產(chǎn)品銷售情況，催促他們及時備貨。在這個期間給我印象最深刻的是在美康醫(yī)保時，和美康醫(yī)保負(fù)責(zé)人溝通時得知__健陽片的宣傳力度不夠時，__建議在我拜訪終端時我可以拿著健陽片的宣傳資料給藥店或診所，加大宣傳力度，美康醫(yī)保方面也很高興地同意了，所以在拜訪終端客戶時，我們也在宣傳__，爭取能對其銷量起到一個幫助的作用。

都說人在最無知的時候是最自滿的，我深有體會，在真正接觸市場后我才知道我不懂的地方太多了，我要學(xué)習(xí)的東西也太多了，經(jīng)過了這一個月的學(xué)習(xí)，我知道了我以后該努力的方向。這次的總結(jié)到此結(jié)束，學(xué)習(xí)還在繼續(xù)，我在以后的生活工作中一定做到理論聯(lián)系實(shí)踐，努力提高自己的工作技能，爭取早日成為一名合格的__人。在此，我也對幫助過我的各位老師、同事表示誠摯的感謝。

月度的工作總結(jié)報告（篇3）

一個月的時間如同白駒過隙一般毫無聲息的從身邊流逝，每有留下任何印記，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。

如今，試用期已近尾聲。這段時間是我人生中第二段彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶?；叵朐谶^去的一個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有月明星稀加班的經(jīng)歷，這似乎是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價值的機(jī)會。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了博隆人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了博隆公司作為行業(yè)中佼佼者的艱難和堅(jiān)定。同時，也為我有機(jī)會成為博隆的一份子而興奮。

進(jìn)入公司的一個月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和部門同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

一、對公司的認(rèn)識

1、博隆公司是從事鐵礦精粉加工的一家資源型私營企業(yè)，企業(yè)規(guī)模宏大、資金雄厚、員工眾多。

2、博隆公司以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊(duì)，成為行業(yè)的佼佼者。同時，為縣域經(jīng)濟(jì)乃至整個社會都作出了巨大的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)在，博隆公司努力建設(shè)企業(yè)文化，不斷強(qiáng)化管理水平，積極提高員工素質(zhì)，為成為一流的現(xiàn)代化礦產(chǎn)品加工企業(yè)而奮斗！

二、工作成績：

1、與部門主管及同事一起完成了新宿舍水管安裝工作。

2、在部門主管及同事的悉心指導(dǎo)下，參與尾礦庫標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

3、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作。

三、存在問題及對其改進(jìn)方法

在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的.綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。存在的缺點(diǎn)與不足，我會在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

月度的工作總結(jié)報告（篇4）

x月份眨眼間就已經(jīng)過去，經(jīng)過這一個月的辛勤工作，我心中有了一點(diǎn)收獲，為了在今后的時間里更好的開展工作，我感覺應(yīng)該對自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平，我相信通過不斷的總結(jié)，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

1.本月各店指目標(biāo)按時下達(dá)到店，做好重點(diǎn)貨品的陳列。每天對銷售情況進(jìn)行分析匯總，同比去年x月本月下滑嚴(yán)重店鋪：__下降x%，導(dǎo)致整個區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：

（1）超市合同到期撤場商鋪較多。

（2）進(jìn)店客流較少。

（3）連單率降低。

（4）暢銷款__貨品到貨未及時。

同比上升店鋪__%，__%，__%，本月本區(qū)域總計(jì)完成x元，達(dá)標(biāo)x%。

2.跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”，發(fā)現(xiàn)活動效果不是太好。雖然試穿率較高，但買單率卻很低（主要部分顧客覺的價格還是高）。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”，因?yàn)榛顒恿Χ容^大，明顯帶動了銷售業(yè)績的提高，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。

3.對各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規(guī)定對相關(guān)店員做出處罰。同時對區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題。

4.針對x店出現(xiàn)的丟貨問題，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對此次事件提出了相關(guān)賠款方案，對此店員們都深刻領(lǐng)會了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，對出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心。同時公司領(lǐng)導(dǎo)對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案。

月度的工作總結(jié)報告（篇5）

首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學(xué)電腦知識和ERP的出納知識及操作，利用ERP使工作更加準(zhǔn)確和快速。

其次，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、日常工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

3、根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4、堅(jiān)持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市財務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

三、回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基儲專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。

2、對針對以上問題，今后的努力方向是：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會計(jì)從業(yè)資格證書。

綜上所述。在過去的一個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的__-__年，我會揚(yáng)長避短，更好的完成本職工作。

月度的工作總結(jié)報告（篇6）

一個月以來，GOA系統(tǒng)、國外銷售網(wǎng)站、軟件、游戲網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項(xiàng)目部的職能范圍。上個月項(xiàng)目部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件、自動轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動化軟件的開發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營運(yùn)及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益!但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。

我們現(xiàn)在還存在以下幾個需要解決的問題：

第一點(diǎn)：部門人力配置不足，分工無法細(xì)化。一些崗位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員難招聘，是導(dǎo)致這個問題的主要原因。由于公司所在的地區(qū)為縣級市，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。

第二點(diǎn)：部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務(wù)地時候，主動性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對于這點(diǎn)，接下來我們會借助績效考核等管理工具，讓那些能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點(diǎn)，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。

第三點(diǎn)：一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范?，F(xiàn)在我們已經(jīng)使用了Redmine對分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，不過還是無法滿足我們實(shí)際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。

把以上提到的幾點(diǎn)改善了，相信我們大家在工作當(dāng)中都能夠得到提升。

我們深刻理解項(xiàng)目部門對于公司發(fā)展的意義及公司對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的期待和要求!所以，團(tuán)隊(duì)的每一位兄弟姐妹們對于公司的價值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點(diǎn)可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報”，只要我們付出努力，無論是在個人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報酬，或是職務(wù)上都會得到提升。目前我們正在開發(fā)的CRM系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號管理系統(tǒng)，和其他一系列的維護(hù)工作，以及接下來要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。

我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，就能夠跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，相信下個月會更好。

月度的工作總結(jié)報告（篇7）

自學(xué)校畢業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20__年工作總結(jié)：

前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。

其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能夠感受到意外的驚喜。

再次，提供個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能夠使客人多一份溫馨，也能夠消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后，也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我十分慶幸自己能夠走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計(jì)劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！

月度的工作總結(jié)報告（篇8）

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，__年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹___的精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅(jiān)持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)__的基本路線、方針政策等。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是__年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能