2023高考作文熱點(diǎn)素材：“淄博燒烤”的三封公開信，堪稱寫作天花板

今年3月以來，淄博燒烤火了，一躍成為網(wǎng)絡(luò)“頂流”?！拔逡弧奔倨谧筒┞糜斡唵瓮仍鲩L2000%，吸引全國各地游客“赴淄趕烤”。淄博燒烤生意火出圈，和淄博政府的工作分不開關(guān)系。優(yōu)秀的管理，有溫度的制度，恰到好處的執(zhí)行，這些都是打造良好營商關(guān)系的關(guān)鍵性因素。而這些，從關(guān)于“淄博燒烤”的三封公開信就能看出來，如何寫一篇有溫度、力道但是不套路的公開信，一定能從這里找到答案。

1.《致全市人民的一封信》1.致全市人民的一封信親愛的市民朋友們：

淄博燒烤爆紅出圈，紅出了淄博這座城的古韻新顏，燃起了我們淄博人“心往一處想、勁往一處使”的精氣神。有“淄”有味有情誼，您的貼心細(xì)心耐心，讓天南海北的游客放心暖心舒心。謝謝好客又“讓客”的您！

最是一城好風(fēng)景，半緣煙火半緣君。燒烤出圈，美在“淄”味，更美在淄博人。您的熱情比火爐更熾熱，魯C車主自覺禮讓外地車輛，暖心大姨主動(dòng)為排隊(duì)游客分發(fā)灌湯包，商家店主自發(fā)提供免費(fèi)住所……每個(gè)淄博人都想游客所想、盡自己所能，一個(gè)個(gè)微鏡頭串聯(lián)出淄博這座城市的溫度。

您的善意比小餅更實(shí)誠，從“別讓外地人失望”的擔(dān)心，到“淄博人就要為淄博長臉”的擔(dān)當(dāng)，從“周末留給外地客人先吃”的自覺，到“做好服務(wù)不宰客”的自律……一句句質(zhì)樸的語言匯聚出淄博這座城市的實(shí)在，詮釋了市民對這座城市最樸素的榮譽(yù)感和歸屬感。您的豪爽比蘸料更過癮，真心把游客當(dāng)親戚、與游客交朋友，售貨的時(shí)候，把秤桿翹得高高的；拼桌的時(shí)候，一起歡呼一起唱；趕車的時(shí)候，出租車師傅比游客還著急，卡住的后備箱說切割就切割……一件件敞亮事展現(xiàn)出淄博這座城市的率真。這是一場自發(fā)的全城行動(dòng)，也是一次自覺的全民參與，不管是早出晚歸的環(huán)衛(wèi)工人、公交司機(jī)、外賣小哥，還是日夜值守的公安民警、城管隊(duì)員、市場監(jiān)管人員，還有我們主動(dòng)作為的機(jī)關(guān)干部、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、志愿者等等，人人都在默默付出，人人都在發(fā)光發(fā)熱。為我們的市民點(diǎn)贊，為淄博有這樣的市民感到驕傲自豪！

投我以木桃，報(bào)之以瓊瑤。關(guān)注和信任是責(zé)任也是動(dòng)力，淄博竭盡所能把最好的一切拿出來回饋。我們一直在努力，但工作中仍不盡周詳，城市治理和服務(wù)供給還有許多短板和不足，給市民和游客帶來一些不便和困擾，對大家給予的體諒、理解、包容，我們深受感動(dòng)、深表謝意。我們一定全力干好工作、加快完善提升，為大家創(chuàng)造更好的生活環(huán)境、更多的體驗(yàn)場景。也真誠期望全體市民繼續(xù)當(dāng)好東道主、做好主人翁，倍加珍視來之不易的城市品牌，努力守護(hù)這份城市榮譽(yù)，為淄博高質(zhì)量發(fā)展匯聚強(qiáng)大合力。

我們倡議讓利于客，堅(jiān)持誠信守信互信，依法規(guī)范經(jīng)營，杜絕欺詐行為，身體力行弘揚(yáng)齊文化的開放包容之心、大氣謙和之風(fēng)；我們倡議讓路于客，科學(xué)規(guī)劃出行線路，優(yōu)先選擇公共交通，盡量減少扎堆擁堵，讓淄博之行路暢心更暢；我們倡議讓景于客，合理錯(cuò)峰出游，把更多當(dāng)?shù)厥煜さ木吧?，留給節(jié)假日遠(yuǎn)道而來的游客，讓他們更好感受五彩繽紛的淄博魅力。

一家人，守護(hù)一座城；一座城，溫暖一方人。這個(gè)春天，淄博眾人拾柴讓燒烤紅紅火火，更要一起努力把日子過得紅紅火火。我們建立了“您碼上說·我馬上辦”民意平臺(tái)，大家有什么不便，發(fā)現(xiàn)什么問題短板，有什么意見建議，隨時(shí)掃碼提出，我們?nèi)k好，攜手共建共享美好生活、共創(chuàng)共赴美好未來。

感謝，每一位城市的守護(hù)者！致敬，每一位可愛的淄博人！淄博市精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室2023年4月19日

2.《致廣大游客朋友的一封信》及解讀

《致廣大游客朋友的一封信》【標(biāo)題】親愛的游客朋友們【稱謂】：

一場始于煙火、歸于真誠的邂逅，讓八方游人了解淄博、走進(jìn)淄博，相逢八大局，牽手海岱樓，歡聚燒烤店……讓這座古而彌今的城市更富活力、更為溫暖?！菊f明背景，強(qiáng)調(diào)真誠是必殺技，突出強(qiáng)調(diào)幾個(gè)知名地點(diǎn)，以及大家?guī)淼男Чɑ盍?、溫暖）?/p>

“進(jìn)淄趕烤”，是一道聯(lián)結(jié)緣分的橋，是一首彼此溫暖的歌，是一幅雙向奔赴的景【排比強(qiáng)調(diào)相逢背后的內(nèi)涵，從心出發(fā)交流奔赴】。您贊揚(yáng)的話、走心的建議，都是對淄博的信任和包容；您帶來的人潮、人氣，喚起了全城一心的城市榮譽(yù)感和凝聚力；您為淄博“人好物美心齊”城市印象“鼓與呼”，讓更多人了解這座城市的人文歷史、感知這座城市的厚道質(zhì)樸、看到這座城市努力的樣子【排比強(qiáng)調(diào)大家的幫助體現(xiàn)在哪些方面】。感謝您與淄博結(jié)下了深厚情，感謝您給淄博注入了正能量，感謝您為淄博傳遞了好聲音【收尾，小結(jié)提升，表達(dá)感謝】。

“淄博燒烤”火出了圈【強(qiáng)調(diào)現(xiàn)狀成效】。面對“難得的厚愛”，雖然我們已經(jīng)全力以赴，但服務(wù)供給可能還無法完全滿足游客的體驗(yàn)需求，近期客流過載等問題已給大家造成了一些困擾和不便【換位思考，站在大家的角度，實(shí)事求是說明存在的問題】。目前，“五一”期間中心城區(qū)的酒店已基本售罄，客流量已超出接待能力，預(yù)計(jì)部分重點(diǎn)路段、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)將會(huì)出現(xiàn)交通阻塞、停車難、排隊(duì)時(shí)間長等問題，將影響您的體驗(yàn)效果【舉例論證目前存在的問題】。

旅行貴在品質(zhì)，建議您可以關(guān)注相關(guān)信息，錯(cuò)峰出游、避免扎堆，打出時(shí)間差、換得舒適度【換位思考，站在大家的角度，給出合理化的建議】。淄博是一座溫馨美麗的城市，四季皆美景，天天有美食【同時(shí)強(qiáng)調(diào)不僅僅這個(gè)時(shí)候來吃燒烤，一年四季都可以來玩，委婉的表達(dá)不要集中來淄博，我們接待不了啊】。請給我們一點(diǎn)時(shí)間，我們會(huì)把服務(wù)的品質(zhì)品位做得更好，讓您悅享旅程、游淄有味【謙虛謹(jǐn)慎的表達(dá)態(tài)度，雖然有問題，但我們會(huì)努力做的更好】。

淄博是齊文化發(fā)祥地，演繹了“春秋五霸”之首、“戰(zhàn)國七雄”之冠的盛況，誕生了太公封齊、管鮑之交、管晏輔國等故事，成就了稷下學(xué)宮“百家爭鳴”的美談，孕育了《孫子兵法》《齊民要術(shù)》《考工記》《聊齋志異》等巨著，留下了齊長城、齊國故城遺址、東周殉馬坑、世界足球起源地等文化遺存，陶琉文化、黃河文化、聊齋文化、漁洋文化等地域文化交相輝映，悠長的文脈讓歷史文化和現(xiàn)代生活融為一體，陶瓷、琉璃、蠶絲織巾是淄博更具韻味的文化靈魂“三件套”【論述淄博歷史底蘊(yùn)厚重】。

泱泱齊風(fēng)，美美齊地【用典過渡強(qiáng)調(diào)】。境內(nèi)齊山、魯山、原山、潭溪山嵯峨奇異，馬踏湖、文昌湖、五陽湖、天鵝湖一望無垠，開元溶洞、樵嶺前溶洞、沂源溶洞綿延不絕，博山菜、周村燒餅、沂源蘋果、高青黑牛和清水小龍蝦唇齒留香。淄博的五區(qū)三縣，都有各具特色的美景美食，也都有滋滋作響、念念不忘的燒烤，歡迎大家擇時(shí)品嘗體驗(yàn)【舉例論證論述除了燒烤，淄博各區(qū)縣還有很多美景美食，歡迎大家到淄博其他地方走走看看，意在強(qiáng)調(diào)淄博整體】。

美景美食不止淄博，好客山東應(yīng)有盡有【這句格局更大了，上段介紹萬淄博其他區(qū)縣，這段直接著眼于整個(gè)山東】。山東是文化大省、旅游大省【論述強(qiáng)調(diào)文化和旅游兩個(gè)主要方面】。這里可賞山水畫卷，泰山雄偉磅礴，嶗山神秘飄渺，尼山鐘靈峻秀，梁山熱血?jiǎng)倓?，紅色沂蒙山情深意重；趵突泉騰空翻涌，微山湖煙波浩渺。這里可品齊魯風(fēng)情，大運(yùn)河貫通南北，海岸線蜿蜒曲折，沿著黃河遇見海，在東營看藍(lán)黃交匯，在青島揚(yáng)帆沖浪，在煙臺(tái)、威海的海洋牧場盡情海釣。

這里可讀街巷煙火，在臺(tái)兒莊古城、青州古城、東昌古城、魏氏莊園賞民風(fēng)古韻，去濟(jì)南老商埠、青島廣興里、煙臺(tái)朝陽街趕潮流時(shí)尚，在濟(jì)南超然樓見證“燃燈”時(shí)刻，在泰安大宋不夜城流連煙花絢爛。這里可嘗饕餮美食，孔府菜、濟(jì)南菜、膠東菜精美考究。這里可打包必購好物，日照綠茶、膠東海參、菏澤魯錦、德州扒雞給人嗨購體驗(yàn)【舉例論證論述為什么是文化和旅游大省，順勢宣傳其他市縣的美景美食，這得送多少人情】。歡迎您到處走一走、看一看，感受“好客山東好品山東”的獨(dú)特魅力【發(fā)出號(hào)召，希望大家感受山東，不要只在淄博】。

齊魯青未了，齊地迎貴客【定場句，著眼于山東大局和淄博局部，表達(dá)好客的態(tài)度】。在淄博旅行中，您遇到什么困難和不便，有什么意見和建議，隨時(shí)可以通過便民熱線12345、網(wǎng)絡(luò)留言等各種渠道向我們反映，也可撥打旅游專線0533—2176099聯(lián)系我們【留下聯(lián)系方式，為游客解決實(shí)際問題】。

天長海闊，與子成說【定場句，改編自詩經(jīng)中的名言“死生契闊,與子成說”】。淄博一直在這里，一直在努力變得更好【總結(jié)全文，強(qiáng)調(diào)大家要常來玩，每次來也會(huì)看到更好的淄博】。淄博市文化和旅游局【落款】2023年4月26日【時(shí)間】

【寫作評(píng)析】【寫作評(píng)析】

這封信寫得很成功，可謂語言文字優(yōu)美、格局處處彰顯、寫作技法到位。01行文直面關(guān)切焦點(diǎn)當(dāng)前，淄博燒烤很火，去淄博旅游的人一直很多。眼下，五一假期將至，可以預(yù)見，五一期間去淄博旅游、吃燒烤的人會(huì)很多?！澳懿荒苋ァ?、“人多不多”的問題，是廣大游客關(guān)注的焦點(diǎn)。此時(shí)，“文旅淄博”公眾號(hào)“給廣大游客朋友的信”一出，直奔主題，及時(shí)回應(yīng)關(guān)注關(guān)切點(diǎn)。這樣的文章，為解決廣大游客擔(dān)心的問題而生，怎能不獲得點(diǎn)贊？【寫作評(píng)析】

02行文姿態(tài)誠懇真摯五一假期將至，各地都在“放大招”吸引消費(fèi)旅游，可這時(shí)，淄博卻向廣大游客發(fā)出了“另類”聲音：請錯(cuò)峰出游。原因很簡單：如繼續(xù)引流，將會(huì)導(dǎo)致來淄游客爆滿、扎堆，影響游客出游體驗(yàn)。接待能力有限，寫信讓大家錯(cuò)峰出行，本就是一件正常、可以理解的事情，可為什么這么多人點(diǎn)贊？我想，相比有些地方虛假宣傳、欺騙游客的行為，淄博直接闡述能力有限、提倡游客錯(cuò)峰出行的這一番“老實(shí)”、“傻”、言辭誠懇真摯的操作，深得人心。畢竟，游客旅游首要考慮的是放心、踏實(shí)。這也是這封信的成功點(diǎn)之一。【寫作評(píng)析】03行文邏輯清晰嚴(yán)密寫公文，最重要的是邏輯清楚、條理清晰，講清楚“是什么”、“為什么”、“怎么辦”。只有這樣，讀者才能看得進(jìn)去，才能接受公文中的觀點(diǎn)。信中，通過“交代背景+總結(jié)回顧、表達(dá)感謝+分析問題、提建議+介紹淄博、宣傳淄博文化+介紹山東、推薦游客到山東其他地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)+真誠留下投訴建議、咨詢電話+展望”等7個(gè)方面，來不斷鋪墊、不斷引導(dǎo)、逐漸過渡，達(dá)到跟讀者溝通的目的。具體到每一部分，交代背景為的是開門見山，讓大家知道寫信為的哪件事情?？偨Y(jié)回顧為的是表達(dá)感謝；分析問題為的是提出建議。介紹淄博為的是宣傳闡述其深厚、獨(dú)特的文化底蘊(yùn)，進(jìn)而引導(dǎo)游客關(guān)注淄博更多特色。介紹山東其他地方特色，為的是推介游客到處去走一走……，可謂環(huán)環(huán)相扣、邏輯嚴(yán)密、清楚明了?！緦懽髟u(píng)析】

04格局讓人不得不服這些年來，無論我們自己做宣傳，或看別人做宣傳，都是在宣傳本單位情況。幾乎沒看到用本單位資源宣傳其他單位的情況出現(xiàn)。而，“文旅淄博”公眾號(hào)“給廣大游客朋友的信”做到了，既宣傳了淄博，又宣傳了山東省內(nèi)其他各大城市、景點(diǎn)。這種格局、情懷，讓人不得不服?！緦懽髟u(píng)析】

05細(xì)節(jié)很感染人在這一以“引導(dǎo)”、“勸”為主題的信中，臨近結(jié)尾還不忘強(qiáng)調(diào)：在淄博旅行中，您遇到什么困難和不便，有什么意見和建議，隨時(shí)可以通過……。并留下了聯(lián)系電話。這一細(xì)節(jié)，將大家所熟知的“如果有意見建議，可電話咨詢”等表述寫到了信中。一封勸游客錯(cuò)峰出行、可以先到別處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的信中，足見其貼心、用心，很感染人。此外，信中不是用“如果遇到困難和不便”，而是直接用的“遇到什么困難和不便”這一表述。說明，其敢于直視、直面必然會(huì)出現(xiàn)的各種困難、不便。用詞的細(xì)微差別，體現(xiàn)的是擔(dān)當(dāng)?！緦懽髟u(píng)析】

06金句摘抄

淄博的這封信，通過優(yōu)美、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密的文字表達(dá)，彰顯了敏銳的宣傳嗅覺、真正的大格局大擔(dān)當(dāng)，值得學(xué)習(xí)品鑒。1、一場始于煙火、歸于真誠的邂逅，讓八方游人了解淄博、走進(jìn)淄博，相逢八大局，牽手海岱樓，歡聚燒烤店……2、“進(jìn)淄趕烤”，是一道聯(lián)結(jié)緣分的橋，是一首彼此溫暖的歌，是一幅雙向奔赴的景。3、感謝您與淄博結(jié)下了深厚情，感謝您給淄博注入了正能量，感謝您為淄博傳遞了好聲音。4、淄博是一座溫馨美麗的城市，四季皆美景，天天有美食。5、泱泱齊風(fēng)，美美齊地。美景美食不止淄博，好客山東應(yīng)有盡有。6、天長海闊，與子成說。淄博一直在這里，一直在努力變得更好。

3.東平湖文旅集團(tuán)發(fā)布《回淄博市民的一封信》淄博先生：您好！見字如晤，@收悉，不勝欣喜。先生作為網(wǎng)紅城市向天下游客推介好客山東，充分體現(xiàn)了作為齊國故都特有的開放包容和文化自信。齊心同行，魯力奮進(jìn)。三年來，山東文旅人不等不靠，苦練內(nèi)功，提升服務(wù)，豐富業(yè)態(tài)，注重用好新媒體平臺(tái)，做大聚集性流量，提升時(shí)尚性消費(fèi)，特別是今年，從濟(jì)南超然樓的“超燃爆火”到青島小麥島的“山海抒情”，從淄博的“進(jìn)淄趕烤”到泰安東平的“夢回大宋”，從棗莊的“臺(tái)城尋夢”到聊城的“光岳曉晴”，從濟(jì)寧的“尼山圣境”到菏澤牡丹的“國色天香”，從臨沂的“竹泉幽影”到濰坊的“萬鳶翔天”，從煙臺(tái)的“蓬萊仙境”到日照的“海曲觀瀾”，從濱州的“渤海望潮”到東營黃河入海口的“黃藍(lán)交匯”，從德州齊河的“夢幻歐樂”到威海的“火炬八街”，無不見證著山東旅游人的信心與努力，無不為疫情后文旅經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇厚植優(yōu)勢、贏得先機(jī)。

相知無遠(yuǎn)近，萬里尚為鄰。作為魯中城市，泰安與淄博地相連，作為沿黃城市，東平與淄博情相通。淄博為齊國故都，東平為宋時(shí)舊府，早在兩千三百年前，東平無鹽娘娘鐘離春輔助齊宣王的故事就已經(jīng)成為千古佳話，蹴鞠在戰(zhàn)國臨淄起源，在宋代東平府鼎盛。作為山東山水圣人旅游線路上的城市，淄博與東平山河相承，文化相近。先生好客乎？淄博有“管鮑之交”，東平有漢王劉蒼“為善最樂”。先生樂學(xué)乎？淄博有稷下學(xué)宮“百家爭鳴”，東平有鄆州府學(xué)“百花齊放”。先生樂讀乎？淄博有蒲松齡“聊齋志異”，東平有羅貫中“水滸長傳”。

先生樂史乎？淄博有齊長城、齊國故城遺址、東周殉馬坑等文化遺存，東平有戴村壩、中原隋代第一佛、大空王佛摩崖刻經(jīng)等文物傳世。先生樂山乎？淄博齊山、魯山、原山、潭溪山嵯峨奇異，東平龍山、白佛山、臘山、六工山鐘靈毓秀。先生樂水乎？淄博有馬踏湖、文昌湖、天鵝湖星羅棋布，淄河、孝婦河、沂河縱橫交錯(cuò)，東平有東平湖浩浩如海，有黃河、大汶河、大運(yùn)河三水匯集。先生樂食乎？淄博有博山菜、周村燒餅唇齒留香，東平有東平粥、全魚宴大快朵頤。今年以來，先是淄博文旅局來東平“穿越交流”，再到大宋不夜城演員“進(jìn)淄趕烤”，無不見證著淄博與東平兩座城市深厚的友誼，無不印證著淄博、東平文旅人共同進(jìn)步，共同更好的信心與決心。

山河遠(yuǎn)闊，人間煙火。當(dāng)前，淄博燒烤的風(fēng)正吹到東平湖上，大宋不夜城的水上魚火鍋早已經(jīng)沸騰……東平誠邀淄博市民及天下游客前來東平暢游東平湖，夢回大宋夜，也真誠希望來魯游客多到山東其他城市走一走，錯(cuò)峰出游好客山東，品讀齊魯文化，感悟人間煙火。東平湖文旅集團(tuán)2023年4月28日

4.“淄博燒烤”一封信時(shí)評(píng)精選

1.淄博公開信又刷屏，“唯有真誠是必殺技”

26日，淄博文旅發(fā)布的《致廣大游客朋友的一封信》火上熱搜。在信中，當(dāng)?shù)厥紫雀兄x游客的“厚愛”，然后坦陳客流超過接待能力，呼吁游客錯(cuò)峰出游，并大大方方地向游客推介了兄弟省份的旅游景點(diǎn)。接地氣的溝通，有格局的“互推”，贏得網(wǎng)友好評(píng)：“唯有真誠是必殺技?！?/p>

這段時(shí)間，火出圈的“淄博燒烤”熱度一直不減。網(wǎng)紅景點(diǎn)人山人海，熱門酒店“一房難求”，燒烤專列座無虛席，一些熱門燒烤店排隊(duì)時(shí)長動(dòng)輒數(shù)小時(shí)。大量游客順“流”而來，如何回報(bào)“難得的厚愛”，為其提供不虛此行的體驗(yàn)，這對當(dāng)?shù)貋碚f是一場難度不小的考驗(yàn)。畢竟，對于任何一座城市來說，基礎(chǔ)設(shè)施以及服務(wù)接待能力等硬件都是有“天花板”的，短時(shí)間迅速擴(kuò)容并不現(xiàn)實(shí)。對此，當(dāng)?shù)匾惨恢痹谙朕k法解決。比如，增加公交專列，倡導(dǎo)市民讓利游客，發(fā)布告誡書為酒店價(jià)格設(shè)定上限等等。新近發(fā)布的這一封信，也是立足現(xiàn)實(shí)做好溝通，這同樣是城市服務(wù)的一部分，主動(dòng)意識(shí)值得點(diǎn)贊。

身處信息時(shí)代，與公眾對話已成為政府部門提升媒介素養(yǎng)的必修課。不論是在突發(fā)事件中回應(yīng)輿情，還是在文明細(xì)節(jié)出倡議呼吁，都需要講究“說話的藝術(shù)”。畢竟，公共溝通不是“我說你聽”，是“心與心的”雙向互動(dòng)，既要有引導(dǎo)力，更得有對象感，還要有效果意識(shí)。不管是從公眾對這封公開信的反饋，還是總結(jié)此前廣受好評(píng)的溝通案例，一大秘訣就是，越真誠越有效。將心比心，以心換心，真正以平等的身份和友好的態(tài)度來對待輿論和回應(yīng)民意，就能最大限度贏得公眾的理解。

對地方政府而言，“有話好好說”是重要的工作日常，問題不足也好、熱點(diǎn)難點(diǎn)也罷，大事小情特別是急茬兒不妨多和大家對對話。公共溝通效果上去了，不僅能碰撞出“金點(diǎn)子”“好辦法”，也能拉近與公眾之間的距離，爭取更多的支持和理解。學(xué)會(huì)對話、主動(dòng)溝通、善用流量，也會(huì)成為城市治理能力發(fā)展能力的重要支點(diǎn)。

2.與兄弟城市共享“流量”，這封信寫出了淄博的大氣

一封公開信，得到了刷屏傳播。

4月26日，淄博市文化和旅游局發(fā)布致廣大游客朋友的一封信，感謝游客厚愛，建議錯(cuò)峰出游，同時(shí)，還用大篇幅推介周邊城市的美景美食，