流程優(yōu)化設(shè)計(jì)解決方案一、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想：流程優(yōu)化的核心內(nèi)涵是流程價(jià)值分析，以企業(yè)價(jià)值流程分析為導(dǎo)向，建立面向客戶關(guān)系的價(jià)值管理體系，能夠避免企業(yè)過去“縱向價(jià)值鏈”管理模式不能適應(yīng)當(dāng)今激烈競爭市場的諸多弊端：沒法快速響應(yīng)客戶的需求，過多的資金投入，過長的建設(shè)和發(fā)展周期，低效率的管理機(jī)制，針對(duì)這些現(xiàn)象，我們提出優(yōu)化流程把握以下方面：1、以流程價(jià)值分析為工具：通過對(duì)企業(yè)流程的價(jià)值分析，清楚地界定企業(yè)的主業(yè)務(wù)流程和支持業(yè)務(wù)流程，有利于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和組織資源的整合，有利于識(shí)別顧客的現(xiàn)實(shí)需求，有利于豎立為顧客服務(wù)的思想；從而建立起以顧客為中心的業(yè)務(wù)流程。2、以組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化為基礎(chǔ)：組織是實(shí)現(xiàn)企業(yè)特定目標(biāo)的有機(jī)載體。以主業(yè)務(wù)流程為核心，支持業(yè)務(wù)流程為后盾，建立組織的運(yùn)行政策：①、確定各崗位的專業(yè)化，部門的劃分，以及直線指揮系統(tǒng)與參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系等方面的工作任務(wù)組合；②、建立職權(quán)指揮系統(tǒng)，控制幅度和集權(quán)分權(quán)等部門與部門、人與人之間相互影響、協(xié)調(diào)和控制的機(jī)制；③、建立最優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和信息流，以及相應(yīng)的最有效的協(xié)調(diào)和管理手段，形成一套管理機(jī)構(gòu)，以及與之相配套的支持系統(tǒng)。3、以建立核心競爭力為流程優(yōu)化的目標(biāo)：在流程優(yōu)化的設(shè)計(jì)中，通過價(jià)值分析、識(shí)別、創(chuàng)建企業(yè)的核心能力，使企業(yè)的核心能力成為企業(yè)戰(zhàn)略的中心，以此塑造企業(yè)的核心競爭力。二、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的原則：1、并行管理原則：應(yīng)體現(xiàn)為顧客創(chuàng)造有益價(jià)值的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)流程為顧客而設(shè)，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)為流程而定；而不是流程為組織而定，各部門職能獨(dú)立和分割，應(yīng)以價(jià)值流程為中心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體目標(biāo)和利益。2、整體最優(yōu)原則：流程優(yōu)化過程中，應(yīng)充分體現(xiàn)系統(tǒng)論思想；注重整體流程的系統(tǒng)優(yōu)化，以整體流程全局最優(yōu)為目標(biāo)，消除部門主義、利益分散主義。3、集成化原則：拾最大限度地窩實(shí)現(xiàn)信息整盼合和時(shí)時(shí)共撿享，充分運(yùn)輸用最新的禮IT芝技術(shù)，來形顯成信息的獲菜取、處理和隊(duì)共享使用機(jī)巧制，將企業(yè)混的監(jiān)控機(jī)制張有機(jī)的融合賀在業(yè)務(wù)流程勇和信息流之編中，有利于撐將過程控制洞與結(jié)果控制燭結(jié)合起來。證4窗、均衡發(fā)展牛原則：煩流程優(yōu)化涉選及到企業(yè)的庸銷售、研發(fā)辜、生產(chǎn)、財(cái)繡務(wù)等各個(gè)方式面，但是對(duì)少企業(yè)來講，著各個(gè)方面并滲不均衡；因課此，企業(yè)應(yīng)略對(duì)某些局部曬流程進(jìn)行管叨理創(chuàng)新，以貌達(dá)企業(yè)的均煌衡發(fā)展。枕5材、簡約化原影則：氏流程優(yōu)化是賢簡化工作程緣序，提高工喝作效率。另三、流程優(yōu)慎化設(shè)計(jì)框架叉：獎(jiǎng)流程優(yōu)化是管依據(jù)企業(yè)的欣行業(yè)狀況、使發(fā)展階段、妻內(nèi)部資源、噴產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等捆實(shí)際情況，五通過優(yōu)化核依心業(yè)務(wù)、組躁織結(jié)構(gòu)、業(yè)戀務(wù)流程和信嫂息流程等，蝴使企業(yè)從傳綢統(tǒng)的職能型飛向流程型轉(zhuǎn)漿化，由此降昆低組織成本痛和經(jīng)營管理牙成本，控制痛經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，河最終提高企裕業(yè)的效率和彩效益，增強(qiáng)糠企業(yè)的綜合牛競爭優(yōu)勢。優(yōu)化核心業(yè)務(wù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化信息流優(yōu)化核心業(yè)務(wù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化信息流控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)提高效率和效益增強(qiáng)競爭優(yōu)勢麗四、流程優(yōu)寧化設(shè)計(jì)的實(shí)鉛施流程：調(diào)研診斷資料分析現(xiàn)場實(shí)測研究匯總系統(tǒng)分析流程重組與簡化成本導(dǎo)向時(shí)間導(dǎo)向組織結(jié)構(gòu)與制度體系部門與分支機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)研診斷資料分析現(xiàn)場實(shí)測研究匯總系統(tǒng)分析流程重組與簡化成本導(dǎo)向時(shí)間導(dǎo)向組織結(jié)構(gòu)與制度體系部門與分支機(jī)構(gòu)設(shè)置人員審批權(quán)限與權(quán)責(zé)范圍發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)等的規(guī)定面向客戶、競爭等的職能戰(zhàn)略具體制度與政策績效評(píng)估建立關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)評(píng)估新流程效果方案實(shí)施建模仿真—績效評(píng)估建立關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)評(píng)估新流程效果方案實(shí)施建模仿真—付出代價(jià)與收益分析—對(duì)客戶與員工關(guān)系影響評(píng)估—對(duì)競爭地位變化評(píng)估—開發(fā)支撐系統(tǒng)緞1寨、調(diào)研診斷臂：懇①急、系統(tǒng)收集闖企業(yè)基礎(chǔ)性碧資料：農(nóng)組織結(jié)構(gòu)圖膠、組織規(guī)劃攤政策、工作彼說明書及職醋責(zé)范圍，管益理程序、工完作標(biāo)準(zhǔn)、各爹種管理制度隔以及企業(yè)當(dāng)夫前使用的信繡息載體。舟②怎、問卷調(diào)查卵與訪談：姿依據(jù)流程優(yōu)鐮化涉及的寬變廣范圍，問嗎卷調(diào)查以中冶、高層管理凈人員為主要炮對(duì)象，各部蹄門、各層次踢人員為輔助莊對(duì)象，以期指用較短的時(shí)荷間和科學(xué)的議方法，明確棕企業(yè)組織機(jī)學(xué)構(gòu)的現(xiàn)狀、憤問題以及業(yè)晴務(wù)增值流程盤、信息渠道景的運(yùn)行狀況拌；再輔以廣跑泛的內(nèi)部員敵工與管理人讀員的溝通與率交流，以了禮解業(yè)務(wù)實(shí)際掙，并通過頭無腦風(fēng)暴法獲籃取業(yè)務(wù)變更塌的靈感。勢2、資料分社析：姿對(duì)企業(yè)提供殼的、以及調(diào)巧查、訪談等上獲取的資料揉進(jìn)行分類、軋整理，通過厚對(duì)資料的初然步分析與企躺業(yè)溝通，核達(dá)心小組初步節(jié)識(shí)別企業(yè)的秩現(xiàn)實(shí)需求與枝未來需求。匪3、系統(tǒng)分羨析：工充分運(yùn)用已追有的資料以儀及與企業(yè)達(dá)屑成的共識(shí)，奇利用流程費(fèi)囑用分析、流伙程占用時(shí)間艦分析、流程挖向客戶提供嗓服務(wù)的質(zhì)量扶、流程對(duì)企玩業(yè)整體績效善等四類分析秤指標(biāo)體系，帝來定性定量丙地評(píng)價(jià)企業(yè)德流程的效率圣與可能的改摸進(jìn)空間。訊4、流程重磚組與簡化：社通過系統(tǒng)分犁析，明確再捕造、簡化的億對(duì)象，充分慣運(yùn)用科學(xué)的腰工具，使新肌流程具有以剝下特點(diǎn)：提須高響應(yīng)能力羞、降低成本鎮(zhèn)、滿足客戶繭需求、提高盛員工滿意度盒等。握5、甚組織結(jié)構(gòu)與區(qū)管理機(jī)制重況構(gòu)：跪在組織戰(zhàn)略遼的指導(dǎo)下，貿(mào)以業(yè)務(wù)流程寶分析為手段朽，通過全面柱系統(tǒng)的職能制分析，管理跡過程分析與偷再造，建立器、健全企業(yè)茄管理機(jī)制，參從而確保組臺(tái)織的四大系層統(tǒng)（垂直指媽揮系統(tǒng)、橫獎(jiǎng)向聯(lián)系系統(tǒng)每、檢查反饋幕系統(tǒng)、預(yù)算尿計(jì)劃系統(tǒng)）劍有效的運(yùn)行崇。塵6伏、建模仿真讓：堅(jiān)為了減小新服流程實(shí)施運(yùn)奮行的風(fēng)險(xiǎn)，隆需對(duì)其進(jìn)行旗充分、全面擋的系統(tǒng)論證概；運(yùn)用短“踏如果完——夠那么站”畜假設(shè)分析工正具等，進(jìn)行容驗(yàn)證，建立甚理想的新流計(jì)程場景，并掛為此開發(fā)必亞要的支撐系抽統(tǒng)?；?蔑、方案實(shí)施惰：臣與企業(yè)員工恨就新的方案乓進(jìn)行溝通，頃制定并實(shí)施罷變更管理計(jì)慈劃，制定新松業(yè)務(wù)流程和彎系統(tǒng)的培訓(xùn)想計(jì)劃并對(duì)員殺工進(jìn)行培訓(xùn)亂，制定階段羽性計(jì)劃并實(shí)矩施。緣8蟲、績效評(píng)估舊：陳明確新業(yè)務(wù)歌流程的最終袋產(chǎn)出結(jié)果，洪確定流程性尚能的關(guān)鍵所恐在：為每一顛個(gè)關(guān)鍵部位伴確定評(píng)定變煙量；為每一泳個(gè)評(píng)定變量芬落實(shí)評(píng)價(jià)指臂標(biāo)。通過評(píng)直估以明確新基業(yè)務(wù)流程運(yùn)羅作的有效性故。用人力資源管炎理改善方案訪一、奧蘭德塌人力資源系播統(tǒng)模型組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)工作分析與職位設(shè)置職務(wù)評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃人員甄選與錄用人員使用與配備人才培訓(xùn)與開發(fā)人才素質(zhì)測試系統(tǒng)人與工作相匹配心理與行為合同管理薪酬管理獎(jiǎng)懲管理福利保障人事導(dǎo)動(dòng)考勤管理樸二、人力資買源管理主要重內(nèi)容曾三、核心模附塊解釋澇（一）職務(wù)缺分析與職位掠設(shè)計(jì)毀職務(wù)分析是圖人力資源管壁理最基本的漫工作之一，腰它是通過一塞系列科學(xué)的圓方法系統(tǒng)地悲收集與分析位與職務(wù)有關(guān)仆的各種信息桂來確定每一嗎職務(wù)應(yīng)承擔(dān)跟的任務(wù)與責(zé)竭任，職務(wù)分重析的結(jié)果就租是形成職務(wù)蒜說明書與職驢務(wù)規(guī)范（要垃求細(xì)則）。狀職務(wù)說明就守是描述一份踐職務(wù)的任務(wù)交、職責(zé)和責(zé)跑任，它表明耍在這份職務(wù)者上要做些什字么，為什么紐要做這些，唇在什么地方速做以及怎樣雙做。職務(wù)說授明還應(yīng)包括火工作標(biāo)準(zhǔn)（艇績效期望）遷。工作標(biāo)準(zhǔn)仁告訴員工，椒對(duì)職務(wù)說明見所確定的各粒項(xiàng)工作來說偶，什么樣的寬工作效果才滴是符合要求魔的。職務(wù)規(guī)喝范（要求細(xì)宮則）的內(nèi)容伐，則是詳細(xì)犬列出合乎要驕求地承擔(dān)這延份職務(wù)所需墨要的知識(shí)、漲技能和能力宏，如受教育臣水平、工作岡經(jīng)歷、工作夸技能、個(gè)人填能力、智力參和體質(zhì)等。均職務(wù)分析是蘇人力資源管膝理最基本的錢工具。在職燥務(wù)分析基礎(chǔ)停上形成的職錘務(wù)說明書與姻職務(wù)規(guī)范（逗要求細(xì)則）做，是影響其贈(zèng)他人力資源惰管理工作的拖關(guān)鍵性要素脖。人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃招聘選拔薪酬福利生涯規(guī)劃培訓(xùn)發(fā)展績效評(píng)估健康、財(cái)產(chǎn)安全和勞保安全管理關(guān)系職務(wù)分析職務(wù)描述職務(wù)規(guī)范昏搞好職務(wù)分半析可以極大其地提高工作呈效率，如：委招聘：為應(yīng)疏聘者提供了乖真實(shí)的、可去靠的需求職勞位的工作職掙責(zé)、工作內(nèi)燃容、工作要環(huán)求和人員的副資格要求：該選擇：為選覆拔應(yīng)聘者提爸供了客觀的慚選擇依據(jù)，好提高了選擇健的信度和效清度，降低了營人力資源選啦擇成本；旦績效考評(píng)：燕為績效考評(píng)田標(biāo)準(zhǔn)的建立艙和考評(píng)的實(shí)燃施提供了依可據(jù)，使員工僵明確了企業(yè)朵對(duì)其工作的余要求目標(biāo)，頑從而減少了頂因考評(píng)引起鋒的員工沖突防；鑒薪酬管理：錢明確了工作博的價(jià)值，為儀工資的發(fā)放辛提供了可參社考的標(biāo)準(zhǔn)，暗保證了薪酬包的內(nèi)部公平殖，減少了員梳工間的不公灰平感；絮管理關(guān)系：貢明確了上級(jí)河與下級(jí)的隸乖屬關(guān)系，明雕晰了工作流興程，為提高嫂職務(wù)效率提扮供了保障；公員工發(fā)展：協(xié)使員工清楚功了工作的發(fā)評(píng)展方向，便再于員工制定舒自己的職業(yè)花發(fā)展計(jì)劃。四職務(wù)分析的伍工作內(nèi)容及哈運(yùn)作程序如毯下：拿研究星華公刻司的組織架琴構(gòu)與部門職淹能兇制定職務(wù)分勇析計(jì)劃嘆設(shè)計(jì)職務(wù)分歇析內(nèi)容（選包擇分析方法港及工具）抬收集職務(wù)信崖息媽分析職務(wù)信駕息輪職位與職務(wù)帶設(shè)計(jì)避編制職務(wù)說衫明書哲編制職務(wù)規(guī)堂范（要求細(xì)擦則）求編制員工職泡業(yè)發(fā)展計(jì)劃每職務(wù)分析的淹步驟職務(wù)分析工作的控制職務(wù)分析工作的控制分析階段調(diào)查階段結(jié)果表達(dá)階段結(jié)果運(yùn)用計(jì)劃階段設(shè)計(jì)階段計(jì)劃階段券（二）招聘上與選拔浪員工招聘與炸錄用是人力林資源形成的狠關(guān)鍵環(huán)節(jié)，藥也是企業(yè)人修力資源管理然最困難的工胸作之一。招棋聘與錄用的借目標(biāo)就是保瓜證企業(yè)人力輔資源得到充香足的供應(yīng)，獎(jiǎng)使人力資源續(xù)得到高效率事的配置，從妨而提高人力洲資源的效率豪和產(chǎn)出，同膠時(shí)增強(qiáng)企業(yè)坊員工的滿足焦感。建立一讓個(gè)完善的招想聘選拔系統(tǒng)捷，保證招聘遮工作程序化跌、效率化，貼對(duì)快速發(fā)展蠻的星華公司潮而言十分重假要：司提高招聘成閱功率，及時(shí)眉增補(bǔ)所需人刮才；截降低人員流鴨動(dòng)率、減少乏招聘成本開西支；后規(guī)范運(yùn)作提文高工作效率腎，給廣大求孫職者良好印潔象，能提高碼企業(yè)在人才杰智力市場及深社會(huì)上的聲夜譽(yù)。顯招聘與選拔功系統(tǒng)包括如含下內(nèi)容：斑研究年度人芹力資源計(jì)劃寧確定招聘目純標(biāo)與用人標(biāo)附準(zhǔn)收明確招聘策江略尾制定招聘計(jì)家劃爺選擇招聘渠界道挨設(shè)計(jì)制作招總聘工具攝篩選（選拔份程序之一）泛測試（選拔且程序之二）多面談（選拔陜程序之三）啊錄用決策（任選拔程序之證四）招聘評(píng)估霉招聘選拔流冊(cè)程其它測試篩選面試篩選招聘質(zhì)量評(píng)估招聘成本評(píng)估短期招聘目標(biāo)和用人標(biāo)準(zhǔn)長期招聘目標(biāo)和用人標(biāo)準(zhǔn)確立招聘目標(biāo)和用人標(biāo)準(zhǔn)其它測試篩選面試篩選招聘質(zhì)量評(píng)估招聘成本評(píng)估短期招聘目標(biāo)和用人標(biāo)準(zhǔn)長期招聘目標(biāo)和用人標(biāo)準(zhǔn)確立招聘目標(biāo)和用人標(biāo)準(zhǔn)招聘渠道選擇招聘渠道選擇測評(píng)指標(biāo)和方式甄選流程制定招聘團(tuán)隊(duì)組建宣傳方式組合制定招聘策略測評(píng)指標(biāo)和方式甄選流程制定招聘團(tuán)隊(duì)組建宣傳方式組合制定招聘策略人才測評(píng)與甄選人才測評(píng)與甄選人才錄用人才錄用招聘工作評(píng)估招聘工作評(píng)估吧（三）人刪力資源的培謊訓(xùn)與開發(fā)旗人力資源培曾訓(xùn)與開發(fā)是娃人力資源管肯理中的重要被環(huán)節(jié)，它是躬一種重要的紐人力資本投攪資形式，是乎企業(yè)為了使粘員工獲得或替改造與工作卵有關(guān)的知識(shí)奔、技能、動(dòng)乖機(jī)、態(tài)度和款行為，有利鵝于提高員工恐的工作績效遭以及員工對(duì)敵企業(yè)目標(biāo)的慢貢獻(xiàn)所作的編有計(jì)劃的、縮有系統(tǒng)的各萬種努力。培析訓(xùn)的實(shí)質(zhì)是足為了保證企罷業(yè)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)姓既定的目標(biāo)訂。搞好企業(yè)余員工培訓(xùn)能縣極大的提高懷人力資源利墊用率，使企哄業(yè)獲得極大終收獲：拴員工了解崗克位要求，掌該握干好本職櫻工作所需的港方法和程序男，提高分析癢和解決問題施的能力和專低業(yè)技術(shù)水平算，減少工作興中的失誤和擺事故，工作湯起來更富于替成效；錦員工了解公膽司，理解公慧司的文化、依價(jià)值觀和發(fā)交展的目標(biāo)，蹦增強(qiáng)對(duì)企業(yè)墳的認(rèn)同感；糧員工受到培漆訓(xùn)，會(huì)有一鋪種被重視和清認(rèn)可的感覺秒，培訓(xùn)滿足帆了員工自身退發(fā)展的需要堵，激勵(lì)員工防主動(dòng)掌握并丘應(yīng)用科學(xué)。吳一般來說，誦有效的培訓(xùn)浙所產(chǎn)生的生豬產(chǎn)性收益要屠大于培訓(xùn)所寄花費(fèi)的成本叼，人力資源川培訓(xùn)與開發(fā)各的作用可用森下圖表示：知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目態(tài)度技能知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目態(tài)度技能績效行為動(dòng)機(jī)策建立一個(gè)有赴效的培訓(xùn)系匆統(tǒng)工作內(nèi)容衰和程序：槐了解成人學(xué)押習(xí)的特點(diǎn)；他開發(fā)公司的取培訓(xùn)政策；鋼確定培訓(xùn)需膠求；鉛確立培訓(xùn)目嘴標(biāo)；能開發(fā)培訓(xùn)方方案（最重要拘）；疼制定教學(xué)計(jì)名劃（具體的繁）；落確保在工作堤中學(xué)以致用聯(lián)；歉實(shí)施培訓(xùn)（綱關(guān)鍵步驟）魄；噸評(píng)估培訓(xùn)結(jié)合果。固培訓(xùn)與開發(fā)坑的實(shí)施模型確定培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置制訂培訓(xùn)計(jì)劃開發(fā)培訓(xùn)課程組織培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估培訓(xùn)效果革（四）績束效考評(píng)與管皆理之績效管理的幕系統(tǒng)模式可謀分為三個(gè)層臣次，即公司賊整體績效、拜團(tuán)隊(duì)績效與注員工個(gè)人績雞效，又以員桿工績效管理授為最重要，鎖因?yàn)榭冃Ч馨屠砭褪且阅繑_標(biāo)為導(dǎo)向，吵將企業(yè)將要手達(dá)成的戰(zhàn)略夜目標(biāo)層層分艦解，通過對(duì)劈員工的工作剖表現(xiàn)和工作石業(yè)績進(jìn)行考羞核和分析，敘改善員工在逼組織工作中晚的行為，充厘分發(fā)揮員工敬的潛能和積歇極性，更好們地實(shí)現(xiàn)企業(yè)框的各項(xiàng)目標(biāo)斑的程序和方泡法。績效管瞎理并不等于騙績效考核，負(fù)它是一個(gè)有顆計(jì)劃、有準(zhǔn)薦備、有指導(dǎo)各、有溝通的煙循環(huán)過程，仰既重視結(jié)果沙，亦重視行勞為，績效考碑核是績效管彈理過程中的鞭一種手段。足搞好績效管佛理對(duì)企業(yè)的府發(fā)展亦是至欲關(guān)重要的。瑞它能描繪出固一個(gè)公司在浩銷售、生產(chǎn)常水平、質(zhì)量蔬控制或顧客役滿意度方面廟是如何運(yùn)行顫的。吼它能為企業(yè)約做出明智的舉戰(zhàn)略管理決喘策提供信息值。稼它能創(chuàng)造有陵利的環(huán)境，潑使堅(jiān)強(qiáng)的工葡作團(tuán)隊(duì)相互木協(xié)作，以更論快的速度和畜更高的質(zhì)量偉提供產(chǎn)品和坑服務(wù)。怎它有助于員管工實(shí)現(xiàn)優(yōu)異醋績效，因?yàn)榉睹總€(gè)員工都旬清楚對(duì)其績念效期望是什域么，員工也島會(huì)知道如何測獲得做好工鴿作所必需的嶼資源和支持悲。貨它會(huì)鼓勵(lì)企桑業(yè)不斷改進(jìn)遞工作流程。較它能為企業(yè)郊建立一個(gè)公球平而有激勵(lì)獸作用的報(bào)酬裳和獎(jiǎng)勵(lì)制度豐提供信息。漢南晟德公司憐將幫助星華屢公司引用分帳層次分類別叨的觀念以下凝列程序建立思一個(gè)完整績役效管理系統(tǒng)私。止研究企業(yè)戰(zhàn)刺略制定經(jīng)營按目標(biāo)進(jìn)行職贈(zèng)務(wù)分析臺(tái)聘用配備合唉適的員工征制定績效目爺標(biāo)與行動(dòng)計(jì)卻劃培訓(xùn)和輔導(dǎo)殘確定考評(píng)的絹內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)索制定考評(píng)用點(diǎn)表（選擇考拾評(píng)方法）培訓(xùn)考評(píng)者實(shí)施考評(píng)谷考評(píng)結(jié)果反蟻饋進(jìn)行績效鹽溝通分析與緒處理績效問畝題飯對(duì)考評(píng)結(jié)果毫報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批見、人力資源匯部門存檔備朵案派考評(píng)結(jié)果運(yùn)釣用興根據(jù)考評(píng)結(jié)姥果制定績效曠改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)鋸行再職輔導(dǎo)恰績效考評(píng)與姓管理模型制定工作目標(biāo)制定工作目標(biāo)確定考評(píng)指標(biāo)與內(nèi)容確認(rèn)績效標(biāo)準(zhǔn)選擇考核方法實(shí)施考評(píng)結(jié)果反饋考評(píng)結(jié)果報(bào)批、存檔考評(píng)結(jié)果運(yùn)用改進(jìn)計(jì)劃在職輔導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)職位分析職責(zé)確定溝通過程晉升/加薪晉升/加薪培訓(xùn)/獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)/考察上司工作任務(wù)調(diào)整溝通/培訓(xùn)/獎(jiǎng)勵(lì)淘汰調(diào)崗/溝通脫產(chǎn)培訓(xùn)/降職借通過在職輔嶼導(dǎo)幫助員工思改進(jìn)績效，邀并進(jìn)入下一芬輪績效考評(píng)隱過程。伸（五）薪右酬設(shè)計(jì)斑員工是企業(yè)氣生產(chǎn)經(jīng)營、花管理中最能哀動(dòng)的因素，稼公司的發(fā)展浮大離不開員陵工的辛勤勞杯動(dòng)，而員工斤勞動(dòng)待遇的級(jí)提高又依賴深于公司經(jīng)濟(jì)貢效益的不斷奔增長，對(duì)員餡工來說，幾陵乎沒有任何虜其他問題比迫金錢酬勞更乞?yàn)橹匾牧诵?。因?yàn)椋m是員工生活乘的來源，成踐功的標(biāo)志，特地位的象征旱和才能的體掏現(xiàn)。因此，僚如何兼顧公串司與員工雙安方利益，建笑立一套既能糖鼓舞士氣，極吸引人才，古又能促進(jìn)公被司發(fā)展的薪巧資制度，激移勵(lì)措施及福滴利待遇是企干業(yè)人力資源時(shí)管理十分重恐要的問題。攪我們南晟德彎公司將按下孝列程序幫助戲星華公司建驗(yàn)立一套科學(xué)廈、合理、實(shí)回用，既能滿饅足公司的需虧要，又能吸幟引人才、激慘勵(lì)人才的薪暑酬福利體系蔬企業(yè)薪酬設(shè)史計(jì)工作流程制定本企業(yè)的制定本企業(yè)的薪酬原則與策略職務(wù)分析組織架構(gòu)設(shè)計(jì)編寫職務(wù)說明書明確企業(yè)的薪酬總體策略與原則崗位評(píng)價(jià)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)市場薪酬調(diào)查薪酬及與薪酬相關(guān)的各項(xiàng)制度薪酬水平及項(xiàng)目設(shè)置調(diào)查繪出薪酬結(jié)構(gòu)線確定薪酬項(xiàng)目確定薪酬因素選擇評(píng)價(jià)方法薪酬制度的制定診斷企業(yè)現(xiàn)行薪酬政策存在的問題支企業(yè)薪酬管寸理現(xiàn)狀診斷旨①夸企業(yè)薪酬體策系診斷耍②下員工薪酬滿寄意調(diào)查去確立薪酬原神則與策略鉗1）原則的炊確定假①避公平性徹烘賴捕垂④繪經(jīng)濟(jì)性止②捎競爭性之兆膛顧亮⑤這合法性熔歷拆草折③統(tǒng)激勵(lì)性激炒下首雕2）影響因俗素的確定沃①遼員工付出的脫勞動(dòng)離灰⑦她地區(qū)與行業(yè)懼間的薪酬水畫平描②促職務(wù)的高低岸葵擱耽⑧澇勞動(dòng)力市場飾的供求狀況訴③毛技術(shù)與訓(xùn)練伍水平潤攜⑨跪創(chuàng)業(yè)時(shí)期的嚷薪酬策略組④改工作危險(xiǎn)性根艘盈目⑩稈迅速發(fā)展時(shí)倆期的薪酬策澆略法⑤除年齡與工齡訴觸考雪?金正常發(fā)展至丈成熟階段的堪薪酬策略假⑥須企業(yè)負(fù)擔(dān)能后力崗踐奏?亭無發(fā)展或衰捉退階段的薪勁酬策略控職務(wù)設(shè)計(jì)與戴分析御崗位評(píng)價(jià)謠擬定薪酬結(jié)巖構(gòu)榮薪酬調(diào)查與張數(shù)據(jù)收集疲薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)冤計(jì)山①吃基本工資非銷頂姻烘④肚福利吩②忌獎(jiǎng)金蓮寧絨踐辯⑤散津貼③保險(xiǎn)耍3）薪酬模瑞式的確定票①句高彈性模蔥式鳳②摔高穩(wěn)定性糾模式哨③助折衷模式足⒎且薪酬制度關(guān)的制定，制顆定薪酬、福甘利及相關(guān)的透制度支⒏帳薪酬管理茫與控制鞠①瑞薪酬預(yù)算塞銷售額與人工費(fèi)用比率基準(zhǔn)法雅溝全塔銷售額與人工費(fèi)用比率基準(zhǔn)法勞動(dòng)率分配率基準(zhǔn)法州②昨薪酬衡量勞動(dòng)率分配率基準(zhǔn)法損益平衡點(diǎn)基準(zhǔn)法華晚損益平衡點(diǎn)基準(zhǔn)法隊(duì)③讓確立薪酬置總額效益調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整生活指數(shù)調(diào)整懂④殊成本估計(jì)效益調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整生活指數(shù)調(diào)整陪⑤滋薪酬調(diào)整工齡調(diào)整工齡調(diào)整察力資源管理埋信息系統(tǒng)追★廊主操作窗口朱：更新更新體系開發(fā)開發(fā)體系監(jiān)控體系監(jiān)控體系制衡體系制衡體系激勵(lì)體系紅員工使用窗且口歸人力資源部庸使用窗口陡★溪套主要功能模叫塊短更新體系:租工程戚礙放廢院攝開發(fā)體寫系個(gè)人力資源規(guī)勝劃系統(tǒng)銜甲奮脫涼培訓(xùn)開嫌發(fā)系統(tǒng)眾職務(wù)體系管鄙理系統(tǒng)紋罩捉時(shí)走員工虛披擬社區(qū)系統(tǒng)懸人才素質(zhì)測遠(yuǎn)評(píng)系統(tǒng)駛絞辟斬激勵(lì)體系迅人員檔案管宴理系統(tǒng)娃不計(jì)喬判薪資福鋸利管理系統(tǒng)乓企業(yè)管理常口規(guī)檢測管理獄系統(tǒng)少綠雙股權(quán)成期權(quán)管理系汁統(tǒng)咽招聘甄選系籍統(tǒng)堵監(jiān)控體系舉芽膨悄質(zhì)蛋世制衡芹體系隆業(yè)績考核系戲統(tǒng)眠衣奪鎮(zhèn)勻外事業(yè)芳務(wù)處理系統(tǒng)有人力指標(biāo)資轉(zhuǎn)考勤管理系瞞統(tǒng)梅藝宅勞資合括同管理系統(tǒng)講員工滿意度仿分析系統(tǒng)呢畝矛獨(dú)人漢事制度文書出處理系統(tǒng)約勤務(wù)及處理電系統(tǒng)疊撞人事報(bào)表源邁分析統(tǒng)系般員工日常工須作管理系統(tǒng)羨政策制度開莊發(fā)設(shè)計(jì)愚業(yè)政策制度鈔開發(fā)流程政策的提出政策的提出外部環(huán)境因素： 外部環(huán)境因素： 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 社會(huì) 政策法律 勞動(dòng)力 行業(yè)等內(nèi)部環(huán)境因素： 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)的其他政策 企業(yè)的內(nèi)部資源 企業(yè)的歷史確定負(fù)責(zé)人確定主題及政策綱要確定主題及政策綱要NN審批審批YY擬定初稿擬定初稿N審核N審核YYN相關(guān)部門會(huì)簽N相關(guān)部門會(huì)簽NYNY政策委員會(huì)復(fù)核政策委員會(huì)復(fù)核NYNY審批審批YY培訓(xùn)主管和員工打印和發(fā)送政策YY培訓(xùn)主管和員工打印和發(fā)送政策實(shí)施實(shí)施修訂、完善修訂、完善光二、政策制當(dāng)度開發(fā)的基終本原則目標(biāo)原則鑼瞄準(zhǔn)企業(yè)戰(zhàn)士略宿以企業(yè)的中港、短期目標(biāo)偽計(jì)劃為依據(jù)遵公平競爭原絞則棚公平是競爭醒的基礎(chǔ)艦競爭是人力偏資源管理的角動(dòng)因鴉公平競爭需姥要科學(xué)的標(biāo)返準(zhǔn)和方法責(zé)任制原則財(cái)責(zé)任制：是釘通過一定的欄程序，按照贈(zèng)工作崗位明火確員工的職鳳權(quán)范圍及其蓄相應(yīng)義務(wù)與打工作標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)委派專人負(fù)你責(zé)的一種管記理制度。慕責(zé)任制的中申心內(nèi)容：各戒在其位、各盡司其職、各么謀其政、分集工協(xié)作。醋承擔(dān)責(zé)任本胸身就是調(diào)動(dòng)半積極性的一糊個(gè)重要手段贏。識(shí)明確責(zé)任為竭企業(yè)管理部護(hù)門對(duì)員工進(jìn)鴨行監(jiān)督和考鐵核提供了客墊觀依據(jù)。擁責(zé)任制是責(zé)衫任與權(quán)力的敲統(tǒng)一。激勵(lì)原則偷激勵(lì)是企業(yè)唱人力資源管丙理的核心問還題；撞員工需要自仔我激勵(lì)，也悶需要得到管垂理層、同事姨、群體的激聲勵(lì)；影采用不同的混激勵(lì)手法，俗以滿足員工挨多方面的需睜要或員工的殿不同需要；帶盡可能的激靈勵(lì)員工，充高分發(fā)揮員工鎖的內(nèi)在潛力許，自覺為實(shí)熱現(xiàn)企業(yè)的目葛標(biāo)而奮斗。傅流動(dòng)性與穩(wěn)乒定性相結(jié)合惰原則饅在市場經(jīng)濟(jì)仆條件下，企僅業(yè)的人力資隨源作為一種矛生產(chǎn)力要素癥，必然具有耐一定的流動(dòng)崖性；吵企業(yè)人力資船源流動(dòng)包括竹兩個(gè)方面：跨企業(yè)與企業(yè)懸外部之間的誘勞動(dòng)力流動(dòng)迷，企業(yè)員工戴在企業(yè)內(nèi)部昨的流動(dòng)，前忌者是人力資液源流動(dòng)的主之要形式；慢通過流動(dòng)實(shí)探現(xiàn)員工的擇秤業(yè)自由，使粗員工有機(jī)會(huì)偷盡最大可能傳發(fā)揮自己的余才智和潛力搬，以實(shí)現(xiàn)人訓(xùn)力資源的最碰佳配置；拳通過流動(dòng)，濱從企業(yè)外部裙輸入新鮮血油液，帶來新絞思想、新技睛術(shù)、新市場俯；宰員工在企業(yè)楚內(nèi)部的流動(dòng)安則表現(xiàn)為工器作輪換；浩企業(yè)員工的蠢流動(dòng)必須控賤制在一定范益圍內(nèi)。原員工參與原忌則居人力資源管鮮理的民主化何，是管理科諸學(xué)化的基礎(chǔ)稻民主管理原委則反映了企氧業(yè)員工要求哭參與管理的鞋意識(shí)，是企縫業(yè)員工素質(zhì)邊提高的結(jié)果社；里現(xiàn)代經(jīng)營管駕理是集中指際揮與民主管牛理的統(tǒng)一；隊(duì)民主管理可羞以使決策過堆程民主化，挽提高決策的誓科學(xué)性和正線確性，有利揚(yáng)于決策的貫龍徹執(zhí)行。規(guī)范化原則格政策本身必蒙須是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡潞统绦蚧奶?。塌系統(tǒng)性、完秧整性是人力塘資源政策實(shí)臭施的基本保墳證。適應(yīng)性原則腎人力資源政東策必須具有芝可操作性。隨人力資源政垃策應(yīng)與組織亭的其他政策屠一致。尸可操作性必飯須以不同企窮業(yè)的實(shí)際狀堅(jiān)況，以及不柳同的需求的浴出發(fā)點(diǎn)。調(diào)整性原則愚健全的人力波資