有關(guān)設(shè)備管理規(guī)章制度范本

合同屋是專業(yè)的合同免費(fèi)范本網(wǎng)站，而合同則是甲乙兩方達(dá)成共識相互敬重的表現(xiàn)，那么合同怎么寫才能避開損失呢？下面是我為大家整理的有關(guān)設(shè)備管理規(guī)章制度范本，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關(guān)設(shè)備管理規(guī)章制度范本

第一條、為了提高辦公設(shè)備的運(yùn)用效率，保持其設(shè)備性能，有效節(jié)約費(fèi)用開支，依據(jù)公司實(shí)際狀況制定本方法。

其次條、本方法所指辦公設(shè)備包括為完成工作而購買的攝像機(jī)、照相機(jī)、便攜式計算機(jī)、移動硬盤、u盤、手機(jī)等。

第三條、因工作須要，確需購買的辦公設(shè)備由當(dāng)事人所在部門提出申請，報單位領(lǐng)導(dǎo)審批后再購買，所購辦公設(shè)備要經(jīng)公司機(jī)關(guān)有關(guān)部門備案。

第四條、新購辦公設(shè)備實(shí)行公司與個人根據(jù)肯定出資比例購買，在規(guī)定運(yùn)用年限后歸個人全部。在規(guī)定運(yùn)用年限期間，一般狀況是公司全部，個人運(yùn)用。

第五條、原購辦公設(shè)備由所在單位登記后統(tǒng)一在公司綜合工作部備案，原則上在規(guī)定運(yùn)用年限內(nèi)不再重復(fù)購買，達(dá)到規(guī)定運(yùn)用年限后，由綜合工作部會同相關(guān)部門對其評估后折價處理，原運(yùn)用人有優(yōu)先購買權(quán)。

第六條、在規(guī)定運(yùn)用年限期間，因個人緣由造成辦公設(shè)備毀損、滅失、被盜等，所造成的經(jīng)濟(jì)損失由個人負(fù)責(zé)。

第七條、在辦公設(shè)備規(guī)定運(yùn)用年限期間，配備人員因工作須要發(fā)生調(diào)動的，公司范圍內(nèi)調(diào)動辦公設(shè)備實(shí)行“機(jī)隨人走”，公司范圍外調(diào)動辦公設(shè)備上交公司，由公司返還其剩余年份的出資額。所交辦公設(shè)備由綜合工作部會同相關(guān)部門對其評估后折價處理，原運(yùn)用人有優(yōu)先購買權(quán)。

第八條、在規(guī)定運(yùn)用年限期間，辦公設(shè)備的修理與保養(yǎng)由運(yùn)用人負(fù)責(zé)，所發(fā)生的費(fèi)用根據(jù)年限費(fèi)用遞增方法包干運(yùn)用，據(jù)實(shí)報銷。

第九條、辦公設(shè)備購買費(fèi)用根據(jù)崗位不同實(shí)行不同的出資比例。

1、公司經(jīng)理、書記的辦公設(shè)備購買費(fèi)用據(jù)實(shí)報銷。

2、公司副職領(lǐng)導(dǎo)的辦公設(shè)備購買費(fèi)用在基礎(chǔ)出資比例上個人降低50%。

3、公司部門負(fù)責(zé)人、項目領(lǐng)導(dǎo)班子成員的辦公設(shè)備購買費(fèi)用在基礎(chǔ)出資比例上個人降低25%。

4、其他崗位人員的辦公設(shè)備購買費(fèi)用根據(jù)基礎(chǔ)出資比例。

第十條、辦公設(shè)備由公司財務(wù)部設(shè)立特地賬戶，發(fā)生的費(fèi)用一律按運(yùn)用年限及出資比例辦理報銷。

第十一條、本方法自下發(fā)之日起執(zhí)行，由公司綜合工作部負(fù)責(zé)說明。

風(fēng)險提示：

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工聘請登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、削減勞動酬勞以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)當(dāng)留意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。

經(jīng)典舉薦

超市（管理）規(guī)章制度范本

一、考勤

超市員工每月積分預(yù)定為101分，有違反規(guī)定的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，月末時積分在90分以上的賜予優(yōu)秀員工獎________元，積分在80-90分的賜予良好員工獎________元。

1、員工提前________分鐘上崗，遲到________分鐘以內(nèi)，扣1分。________-________分鐘扣2分。________-________分鐘4分。

2、有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長請假，并辦理請假手續(xù)，經(jīng)過允許方可請假。沒有經(jīng)過同意的，按曠工處理。（曠工一天不享受一個月的效益工資）

二、人事

1、員工聘用本著擇優(yōu)錄用的原則，試用期七天，是否錄用由雙方共同確定。錄用的，在辦理入職后一個月內(nèi)，超市應(yīng)與員工簽訂勞動合同，并辦理相關(guān)的社保手續(xù)。

2、員工辭職，應(yīng)提前30天寫書面申請，經(jīng)組長領(lǐng)班部門經(jīng)理同意，批準(zhǔn)辦完手續(xù)后方可離崗。

三、服務(wù)看法

1、接待顧客應(yīng)主動熱忱，看法親善，因看法生硬與顧客發(fā)生爭吵，被顧客投訴的扣3分。

2、稱量商品必需看稱紙，計量商品人為作弊扣20分（好的當(dāng)壞的秤；貴的當(dāng)便宜的秤；稱過的商品再往袋子里裝；稱重時缺斤少兩；兩個袋子秤完秤再倒到一個袋子里；稱出的秤碼商品和實(shí)際商品不符等狀況，屬于作弊行為）

3、帶心情上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。

4、包庇違紀(jì)違規(guī)行為，欺瞞管理人員扣10分。

四、儀表和著裝

1、員工應(yīng)化淡妝上崗，發(fā)不過肩，長發(fā)挽起。避開過濃的彩妝，夸張的發(fā)色。不能留長指甲。不符合要求者責(zé)令停工整改扣2分。

2、員工應(yīng)著工裝上崗，工裝要求干凈整齊。（黑褲、黑裙、黑鞋）短褲、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。食品區(qū)必需嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求，著白色工服，頭發(fā)放進(jìn)帽子里，口罩遮住口鼻。不得涂染指甲，不允許帶戒指及過長的耳環(huán)，否則扣3分。

3、上崗前佩戴好服務(wù)證章，證章佩戴左胸上方，不按規(guī)定佩戴證章者扣2分。

4、站立姿態(tài)不正確：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。

五、商品陳設(shè)

1、商品陳設(shè)保持整齊，美觀，盡量追求縱向排列，隨時保持前進(jìn)陳設(shè)。發(fā)覺當(dāng)班人員不按要求陳設(shè)扣2分。

2、貨簽要求一貨一簽，貨簽對位。商品無標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整。標(biāo)簽和商品價位不相符扣2分。商品標(biāo)識不完整，不按規(guī)定擺放扣2分。

3、地推商品保持豐滿、整齊，避開雜亂無章不分主次，pop爆炸花懸掛醒目整齊，否則扣2分。

4、發(fā)覺變質(zhì)商品要提前請管理人員留意，發(fā)覺過期商品扣管理貨架人員10分。

六、衛(wèi)生平安

1、責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不整齊扣1分。

2、責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布、抹布、私人物品的扣2分。

3、責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架、商品、柜臺玻璃，不干凈有灰塵的扣2分。

4、加工間的地面、臺面、儲物架、儲物間、加工機(jī)器、應(yīng)保持干燥整齊，不能存有油垢，嚴(yán)峻時責(zé)令停業(yè)整改，并罰款200元。

5、責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請隨時保持清潔，發(fā)覺有灰塵的扣責(zé)任人1分。

6、員工不允許私自更換更衣箱，更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔，發(fā)覺亂扔紙屑、垃圾者扣3分。

7、庫房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生，各組輪番打掃，其他組員工可以監(jiān)督檢查，發(fā)覺不清潔罰當(dāng)班員工每人10元。

8、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板、購物筐，請隨時收起，一經(jīng)發(fā)覺罰當(dāng)班員工，扣2分。

9、員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰，扔垃圾，損壞環(huán)境扣1分。

10、本商場是無煙商場，未勸阻顧客吸煙者扣1分。

11、未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺、貨架、推頭扣4分。

12、員工在19:00后打完一遍鈴，方可拖地，不按規(guī)定提前拖地的扣2分。

13、下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)全部電源，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4分。

七、業(yè)務(wù)技能

1、熟識商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價及負(fù)責(zé)貨架的商品庫存。一問三不知者扣2分。

2、所售商品不知性能、用途、特點(diǎn)、保養(yǎng)和運(yùn)用方法等扣2分。

3、每期特價商品品名、規(guī)格、單價、促銷時段、促銷期限應(yīng)當(dāng)駕馭，不熟識者扣2分。

八、超市紀(jì)律

1、工作時間看書、看報、看無關(guān)工作短信，玩手機(jī)、打私人電話超過五分鐘者扣2分。

2、在賣場里偷吃東西扣10分。

3、會客長談超過5分鐘扣2分。

4、與員工扎堆閑聊扣2分。

5、打坐扣2分。

6、員工購物中午在下班前10分鐘，下午在七點(diǎn)以后，夏令時7:30分以后，必需在員工購物通道結(jié)款，否則扣4分。

7、別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里，發(fā)覺一次扣2分。

8、為自己或他人私留促銷商品的扣2分。

9、盜竊公司物品，超市商品，或私人錢物的，處以10-50倍罰款。

10、工作時間竄崗、脫崗、辦私事、干私活扣6分。

11、因整理貨物，記賬，盤點(diǎn)而不接待顧客扣1分。

12、未到下班時督促顧客離開，對顧客不禮貌扣2分。

13、員工不允許在工作崗位爭論家中私事，對顧客評頭論足發(fā)覺一次扣2分。

14、嚴(yán)禁在賣場和任何人發(fā)生爭吵，否則扣10分。

15、生鮮部員工應(yīng)在9:30分之前把貨上完，下午收貨冬季7:40，夏季8:10分撤貨，否則扣2分。

16、員工須要從賣場拿出的贈品由組長負(fù)責(zé)送出，私自帶出一經(jīng)發(fā)覺按盜竊公司財務(wù)處置。

17、員工有保守公司商業(yè)隱私的義務(wù)，泄密者視為嚴(yán)峻違反企業(yè)規(guī)章制度，公司有權(quán)依法解除勞動合同。

18、會員卡、積分卡應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是的運(yùn)用，利用工作之便運(yùn)用他人或顧客的，弄虛作假的扣10分。

19、中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室換下工服，如提前換工服扣2分。

員工管理規(guī)章制度范本

第一節(jié)：總則

第一條、為嚴(yán)明紀(jì)律，嘉獎先進(jìn)，懲罰落后，調(diào)動員工主動性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。

其次條、對員工的獎懲實(shí)行以精神激勵和思想教化為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。

第三條、本制度適于公司全體員工。

第四條、經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。

第五條、本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。

其次節(jié)：嘉獎

第六條、本公司設(shè)立好下嘉獎方法：

1、大會表揚(yáng)；

2、獎金嘉獎；

3、晉升提級。

第七條、對下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)賜予嘉獎：

1、遵紀(jì)遵守法律，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；

2、一貫忠于職守、主動負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故；

3、完成安排指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；

4、主動向公司提出合理化建議，為公司接受；

5、全年無缺勤，主動做好本職工作；

6、維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；

7、維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；

8、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事突出；

9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)；

10、堅持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書；

11、其他對公司作出貢獻(xiàn)，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)賜予嘉獎的。

第八條、嘉獎程序如下：

1、員工舉薦、本人自薦或單位提名；

2、經(jīng)理店進(jìn)步行審核；

3、總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)。

第三節(jié)：懲罰

員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別賜予扣除肯定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分。

第九條、有下列行為者罰款_____元：

1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；

2、早會遲到者；

3、營業(yè)時間內(nèi)聚眾閑聊、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者；

4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者；

5、當(dāng)班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者；

6、禮儀、稱呼不規(guī)范者（包括對主管、攝影師、化妝師、設(shè)計師的稱呼）；

7、填寫各種工作表格不仔細(xì)、漏填者；

8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者；

9、打卡后吃早餐者；

10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等；

11、未按公司規(guī)定運(yùn)用公司設(shè)備者。如電腦等；

12、上下班遺忘打卡者。（須有主管開單證明確有準(zhǔn)時上下班）

第十條、有下列行為者罰款______元：

1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者；

2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場所者；

3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者；

4、支配任務(wù)未剛好完成者；

5、竄崗、隨意進(jìn)入其它部門工作室者；

6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽訂正者；

7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)閑聊、玩嬉戲、看電影者；

8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等。

第十一條、有下列行為者罰款_______元：

1、未經(jīng)主管同意外出者；

2、看法惡劣，高傲，不接受管理，當(dāng)眾頂撞上司者；

3、利用公司設(shè)備做私人事務(wù)者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等；

4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽(yù)形象者；

5、服務(wù)看法欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者；

6、有意破壞公司財物者；

7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。

第十二條、有下列行為者罰款________元：

1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事務(wù)者，由部門主管依據(jù)情節(jié)作出處理；

2、工作未交接清晰造成公司重大損失者；

3、私拉電源影響公共平安、公司正常作業(yè)者。

第十三條、有以下行為者，做記過或開除處分：

1、利用私人對公司不滿，煽動員工心情制造事端者；

2、不聽從公司工作支配、職務(wù)調(diào)動者；

3、在外散布謠言，制造事端，嚴(yán)峻影響公司形象者；

4、泄露公司營業(yè)機(jī)密，如效益，拍照對數(shù)，促銷安排與發(fā)展?fàn)I運(yùn)安排嚴(yán)峻者。

第十四條、有以下行為者視情節(jié)嚴(yán)峻報送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任：

1、私自偷取公司產(chǎn)品與顧客產(chǎn)生交易者；

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者；

3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級文件、機(jī)密者。

第四節(jié)：考勤制度

第十五條、員工上下班必需打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必需有部門主管批準(zhǔn)簽字，每月不能超過兩次。主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會計。

第十六條、忘打卡每人次處于二元懲罰，以每一次遞增一元。（即第一次遺忘打卡二元，無次遺忘打卡三元，三次四元以此例推）。

第十七條、員工應(yīng)遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有懲罰上在扣除101元。

第十八條、員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工達(dá)30天者，公司將予以除名。

第十九條、考勤工作由會計負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，堅持原則。

其次十條、每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行細(xì)致核對，核對無誤后方可計算工資。

其次十一條、員工請事假、病假、公假等，必需到前前臺領(lǐng)取統(tǒng)一公文，正確填寫，報有關(guān)主管簽字后，然后在急時送回前臺。

1、員工無特別狀況，不得隨意請假，如必需請假，應(yīng)先辦理請假手續(xù)，得到批準(zhǔn)后，做好交接工作方可離開崗位；

2、如因突發(fā)事務(wù)不能到崗者，須馬上托人帶信或打電話通知部門主管說明原由，由部門主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部；

3、員工因病（事）請假，公司不發(fā)當(dāng)日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時間鐘頭數(shù)，按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資，并扣除當(dāng)月滿勤獎金；

4、員工請事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理（主管）批準(zhǔn)，超過三天者須報總經(jīng)理批準(zhǔn)；

5、部門經(jīng)理（主管）請假必需報總經(jīng)理批準(zhǔn)；

6、員工請假，必需在批準(zhǔn)的期限到時上班。特別狀況超假，應(yīng)申述充分理由和出示證明，以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請假或請假未準(zhǔn)便離開工作崗位，按曠工論處；

7、如請假必需提前一天進(jìn)行申請；如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話。8點(diǎn)之后無效；

8、員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者，一年內(nèi)累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、嘉獎待遇；

9、因參與社會活動、工作、業(yè)務(wù)須要或會議必需離開工作崗位者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，賜予公假，工資照發(fā)；

10、因某些緣由想辭職的，必需提前提出書面申請。總經(jīng)理簽字后生效。簽字時間往后推30天才可以正式辭職。

門店管理規(guī)章制度范本

第一節(jié)、營業(yè)員守則

1、進(jìn)店規(guī)則：員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個人物品，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時進(jìn)入賣場。

2、上班時間必需統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整齊。

3、上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。

4、不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項鏈、染怪異頭發(fā)等。

5、上崗前及在崗時不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清爽。

6、對顧客要虛心有禮，穩(wěn)重大方，看法親善，不卑不亢，“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、開心的感覺。

7、與顧客同行時不要搶行，出入口留意禮讓。顧客談話時不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。

8、營業(yè)場所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。

9、不行在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時，應(yīng)將手掩口鼻，面對一旁。

10、對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指引、談?wù)摗⒎抡蘸妥I笑。

11、敬重顧客開玩笑，避開傷情失禮或發(fā)生意外。任何狀況下不得怠慢或辱罵顧客。

12、服務(wù)中應(yīng)主動和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告辭或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示。

13、與顧客談話時須保持一米距離，用語客氣。顧客提出的要求如不能答復(fù)時，要剛好請示，妥當(dāng)處理。

14、工作時間保持寧靜，不得大聲喧嘩和打鬧。

15、做到有錯必改，不供應(yīng)假情報，不搬弄是非，不損害他人。

16、不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系，辦私事，甚至謀取私利。

17、服務(wù)臺電話鈴響兩聲后，必需接聽。接電話須禮貌用語，如“您好！________專賣店/專柜”。工作時間未經(jīng)允許不得打接私人電話。

18、營業(yè)員到崗后，不得攜帶通訊工具。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動，并遠(yuǎn)離營業(yè)場所接聽。（店內(nèi)只有一個店員時例外）

19、員工必需愛惜場內(nèi)的設(shè)施和工作器具，留意節(jié)約用水、電、紙等易耗品。

20、員工上、下班必需考勤或點(diǎn)名，店長或領(lǐng)班須親筆簽到并照實(shí)填寫簽到時間，上、下班時間依據(jù)實(shí)際狀況自行規(guī)定。

21、凡上下班遲到、早退按《員工手冊》上同等制度處理。（如因工作須要不能按時簽到的除外）

22、店員上班時間若因特別狀況須要離開工作崗位的，必需請假批準(zhǔn)后才可離店。

23、店員休假必需填寫假條，經(jīng)店長簽字批準(zhǔn)后，方可離崗休假，不準(zhǔn)電話請假或先斬后奏。

其次節(jié)、服務(wù)用語與規(guī)范

1、接待顧客時必需運(yùn)用禮貌用語，收銀員應(yīng)唱收唱付。

2、對顧客提出的有關(guān)商品的疑問要賜予耐性、詳盡的說明，不得敷衍搪塞。

3、當(dāng)顧客離開時須歡送顧客（如：感謝光臨、歡迎下次光臨、請慢走等）。

4、對于刁蠻或是不講理的顧客要實(shí)行忍讓的看法，切不行與顧客發(fā)生爭吵、辱罵的行為。

5、上班時間按規(guī)定姿態(tài)站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼）。

6、顧客進(jìn)店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

7、對于顧客提出的要求在不違反公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿意，不能滿意的須說明緣由，盡可能站在顧客一邊。

8、對于挑剔的顧客要有耐性，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿足為止。

9、在實(shí)行促銷活動時須主動提示顧客活動內(nèi)容，并作詳盡說明。

10、對商品的面料、款式、工藝、色調(diào)、流行趨勢等必需全面駕馭，以便為顧客進(jìn)行推介。

第三節(jié)、店長職責(zé)及管理

1、行政管理

（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要駕馭每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成狀況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)，依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。

（3）對銷售狀況進(jìn)行分析，每日檢查貨源狀況，暢銷產(chǎn)品剛好補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進(jìn)（退）店的貨品，支配店員仔細(xì)清點(diǎn)，若發(fā)覺差異，馬上向公司匯報。

（4）定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教化指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。傳達(dá)公司下達(dá)的各項目標(biāo)及促成工作，培訓(xùn)及管理全部員工。

2、考勤管理

（1）考勤統(tǒng)計，約束員工行為。

（2）編排班表，按實(shí)際狀況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。

（3）人事調(diào)動，紀(jì)律處分等，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

（4）培訓(xùn)員工產(chǎn)品學(xué)問，銷售技巧及其他有關(guān)之工作學(xué)問。

（5）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以說明，并推動執(zhí)行。

（6）確保每位員工了解店鋪平安及緊急指示。

（7）召開店內(nèi)工作會議：與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主子翁的精神，剛好溝通，達(dá)成共識。

（8）指導(dǎo)下屬員工以專業(yè)熱誠的看法銷售貨品，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

（9）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關(guān)系。

（10）建立顧客聯(lián)系檔案和會員檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

（11）依據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售狀況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨相宜或足夠。

（12）依據(jù)要求，正確陳設(shè)貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳設(shè)等等）。

（13）依據(jù)市場轉(zhuǎn)變或促銷活動敏捷的趨勢變更店內(nèi)存貨的陳設(shè)方式。

（14）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤、監(jiān)督陳設(shè)貨品的整齊、干凈、平整。

（15）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司剛好反映和提出主動看法。

（16）監(jiān)察全店銷售工作，負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。

（17）保持全場燈光、音樂、儀器等的正常運(yùn)作，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

（18）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，修理事項，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財物、現(xiàn)金平安及防火工作。

（19）負(fù)責(zé)陳設(shè)工作，維護(hù)現(xiàn)場貨品按公司陳設(shè)要求陳設(shè)。

（20）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、精確遞交、帶動全體員工有效提升銷售業(yè)績。

（21）編排每周/每月工作安排及確保各類文件的妥當(dāng)歸案處理。

（22）主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

（23）定期支配店員了解其他品牌的動向，剛好向公司反映，加強(qiáng)詢問流通，監(jiān)控推廣活動的支配（包括人手支配及贈品按推廣要求正常流通）。

（24）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)撥貨品工作并剛好入帳。

平安管理規(guī)章制度范本

為了保證公司正常的生產(chǎn)和各項工作秩序，預(yù)防事故的發(fā)生，確保員工人身和公司財產(chǎn)的平安，特制定本制度。

一、組織機(jī)構(gòu)

1、公司設(shè)立平安委員會，作為公司平安的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司的平安、保衛(wèi)工作。

2、各部門設(shè)立平安領(lǐng)導(dǎo)小組，部長為本部門生產(chǎn)平安和治安工作的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督本部門的平安工作。

二、社會治安

1、各部門負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行法制和平安教化，使每個員工遵紀(jì)遵守法律，杜絕作奸犯科和擾亂社會治安的狀況發(fā)生。

2、各辦公場所和生產(chǎn)車間要加強(qiáng)平安防范，下班關(guān)好門窗，謹(jǐn)防盜竊和破壞活動，確保正常的生產(chǎn)秩序和財產(chǎn)平安。

3、員工在工作場所必需遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，維護(hù)良好的工作環(huán)境，嚴(yán)禁打架斗毆，損壞公共物品。

三、平安生產(chǎn)

1、車間平安

（1）車間平安生產(chǎn)是公司平安工作的重點(diǎn)，公司平安生產(chǎn)的監(jiān)督管理部門是管理規(guī)劃部。

（2）員工在生產(chǎn)中必需執(zhí)行有關(guān)生產(chǎn)管理規(guī)定和崗位工作要求，正確操作設(shè)備和運(yùn)用勞動愛護(hù)用品，嚴(yán)禁違章操作。

（3）各部門對生產(chǎn)設(shè)備要定期檢查，發(fā)覺問題剛好處理。嚴(yán)禁設(shè)備故障運(yùn)行，以免加重故障或造成事故。

（4）在運(yùn)用生產(chǎn)設(shè)備和有毒有害化學(xué)藥品、易燃易爆品、高壓氣體、放射性元素等危急物品時，必需嚴(yán)格遵守平安生產(chǎn)規(guī)程，嚴(yán)防發(fā)生責(zé)任事故。

（5）各部門可依據(jù)工作和生產(chǎn)狀況制定本部門的詳細(xì)管理條例并監(jiān)督實(shí)施。

2、庫房平安

（1）庫房是公司平安工作的重點(diǎn)部位之一，其平安管理由平安部門負(fù)責(zé)。

（2）庫房管理要嚴(yán)格出入庫手續(xù)，對珍貴物資要加強(qiáng)管理，確保公司物資和財產(chǎn)平安。

（3）易燃易爆和危急品的存放和管理要符合法律、法規(guī)的規(guī)定。

3、辦公區(qū)平安

（1）各部門對本部辦公區(qū)的平安負(fù)責(zé)，各部門要定期對責(zé)任區(qū)進(jìn)行平安檢查，剛好訂正擔(dān)心全行為。

（2）發(fā)覺設(shè)備故障后要剛好修理或報告有關(guān)部門，嚴(yán)禁設(shè)備故障運(yùn)行，以免問題擴(kuò)大或引發(fā)事故。

（3）留意防火和平安用電，嚴(yán)禁動用明火和超負(fù)荷用電，以消退事故隱患。

（4）辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁運(yùn)用和存放易燃、易爆、易腐蝕和有毒、有害等危急物品，如需存放和運(yùn)用上述危急物品，必需向公司平安部門申報，并指定專人負(fù)責(zé)管理，否則部門負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。

（5）要害部門及重要崗位要加強(qiáng)平安保衛(wèi)，對現(xiàn)金、文件和珍貴物品要妥當(dāng)管理。平安員要常常檢查鎖具及平安報警系統(tǒng)，嚴(yán)防發(fā)生責(zé)任事故。

4、文件資料平安管理

（1）公司行政文件的管理部門是公司辦公室；財務(wù)資料的管理部門是公司財務(wù)金融部；其余資料由各部門自行保存。

（2）各部門應(yīng)按有關(guān)保密制度及文件管理要求妥當(dāng)管理文件資料，對有保密要求的重要文件資料的收發(fā)、批閱、借閱、移交、銷毀等環(huán)節(jié)要健全登記制度，并履行相應(yīng)的審批程序，不得隨意處理或丟失。

（3）屬公司學(xué)問產(chǎn)權(quán)的獨(dú)創(chuàng)專利、專有技術(shù)、軟件、圖紙資料等必需由公司資料室嚴(yán)格管理，嚴(yán)防侵權(quán)和泄密。未經(jīng)許可，不得對外泄露。否則一經(jīng)發(fā)覺，將依據(jù)給公司造成損失的程度對責(zé)任人進(jìn)行懲罰。

5、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平安

（1）公司網(wǎng)絡(luò)平安工作的管理監(jiān)督部門是公司網(wǎng)絡(luò)研發(fā)中心。

（2）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平安必需符合《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)平安愛護(hù)條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理方法》等有關(guān)管理規(guī)定。

（3）嚴(yán)禁任何人違反有關(guān)規(guī)定，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)給國家和公司利益造成損害。

6、車輛交通平安

（1）公司辦公室是公司車輛、專職和特定司機(jī)的交通平安管理部門。

（2）每個駕駛員用車必需遵守國家交通法規(guī)及公司有關(guān)車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格防范車輛交通平安。

7、物品出門管理

（1）公司物品出門的管理監(jiān)督部門是公司辦公室。

（2）凡持公司物品出門（包括設(shè)備發(fā)貨）一律要持有公司的持物出門證，并主動接受保安部門的檢查。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人嚴(yán)禁將公物帶離公司。

（3）各部門處理廢舊物品時，也必需持有公司的出門證。

（4）公司辦公室托付各部門綜合辦公室辦理本部門持物出門證。其他部門的持物出門證到公司辦公室辦理。對外發(fā)貨須持有公司市場營銷部的發(fā)貨通知單到公司辦公室辦理出門手續(xù)。

四、防火及平安用電

1、防火和平安用電是公司平安工作的重要內(nèi)容。各單位平安員要定期檢查用電設(shè)備及電路,發(fā)覺