中南世紀(jì)城一期物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目錄第一部分投標(biāo)人的服務(wù)承諾……………第2頁(yè)第二部分XXXX簡(jiǎn)介及相關(guān)資質(zhì)證明材料…第3頁(yè)XXXX簡(jiǎn)介………第3頁(yè)XXXX主要業(yè)績(jī)…………………第5頁(yè)資質(zhì)材料…………………第6頁(yè)第三部分中南世紀(jì)城一期物業(yè)管理服務(wù)方案…………第11頁(yè)第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)工作的整體設(shè)想及策劃………第11頁(yè)第二節(jié)擬采取的管理方式……………第18頁(yè)第三節(jié)工作計(jì)劃………第22頁(yè)第四節(jié)物資裝備計(jì)劃…………………第24頁(yè)第五節(jié)人員配備………第24頁(yè)第四部分中南世紀(jì)城一期物業(yè)管理各項(xiàng)承諾及完成指標(biāo)采取的措施…第27頁(yè)房屋及公共部位的維修養(yǎng)護(hù)，公共設(shè)施、設(shè)備及場(chǎng)所的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理…………第28頁(yè)第二節(jié)治安消防管理…………………第29頁(yè)醉第三節(jié)旦環(huán)境清醒潔衛(wèi)生棗……………帖……………詠……………武…………靠粗第32頁(yè)狠此第四節(jié)芝交通車(chē)跳輛管理債……………膨……………錦……………乏…………納錯(cuò)第34頁(yè)用第五節(jié)理住宅區(qū)寄檔案資料管蘇理梢……………熟……………已……………?！窖?5頁(yè)適第六節(jié)爸服務(wù)質(zhì)售量效果拍……………土……………梁……………麥…………繳時(shí)第39頁(yè)歸第七節(jié)寶裝修管壤理屑……………澡……………鵝……………栽……………顧…洗務(wù)第40頁(yè)義無(wú)償尊便民服務(wù)與柳代辦生活服案務(wù)項(xiàng)目及收獸費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)肚……………綠蓄第42頁(yè)陵第九節(jié)慰社區(qū)文惰化與環(huán)境文蜂化案……………乘……………再……………俯…攀盒第46頁(yè)著物業(yè)賤維修基金的采建立和使用鉛區(qū)……………乳……………李………兵給第48頁(yè)介絞沉扁附：呈中南世紀(jì)城醒一期管理處范各崗位職責(zé)御陷……………傲…爽…證貝第49頁(yè)融第五部分菌測(cè)算報(bào)敲價(jià)蜘……………慰……………睬……………脅……………耀…忍旨第61頁(yè)委第一部分紹蠢投標(biāo)人的服丸務(wù)承諾炮致哭新世界中心庭開(kāi)發(fā)公司：稈㈠根據(jù)已收浮到的《中南僑世紀(jì)城一期教物業(yè)管理項(xiàng)刺目》招標(biāo)文皂件的要求，儉遵照《江蘇件省住宅物業(yè)睛管理服務(wù)標(biāo)灶準(zhǔn)》、《南禮通市普通住嚇宅物業(yè)管理失公共服務(wù)等霜級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)浴》、《物業(yè)槽管理?xiàng)l例》著的規(guī)定，我純司經(jīng)考察現(xiàn)激場(chǎng)和研究招普標(biāo)文件后，批經(jīng)過(guò)仔細(xì)測(cè)矩算，小區(qū)按煉江蘇省物業(yè)叫管理服務(wù)標(biāo)賠準(zhǔn)五級(jí)提供扮服務(wù)，公共遷服務(wù)費(fèi)按人指民幣近1補(bǔ).2元/m專(zhuān)2敏.月噴（不含公共茶能源分?jǐn)傎M(fèi)接）孔價(jià)格收取，貿(mào)辦公用戶(hù)及粥商業(yè)部分將傭按照江蘇省釘優(yōu)秀物業(yè)管睬理大廈的標(biāo)條準(zhǔn)提供服務(wù)朽，公共服務(wù)象費(fèi)分別按人感民幣神2.2/元謠和3.0元滴/m現(xiàn)2蠟.月雪（不含公共基能源分?jǐn)傎M(fèi)攔）奇價(jià)格收取。東按招標(biāo)文件斗的要求實(shí)行梨綜合一體化催物業(yè)管理。刪㈡我司保證仍：自接管中以南世紀(jì)城一疾期物業(yè)管理奸項(xiàng)目起隨時(shí)落隨地為業(yè)主淋提供優(yōu)質(zhì)服途務(wù)，打造精椅品工程，三睛年之內(nèi)將成涌為市級(jí)、省淺級(jí)物業(yè)管理扇優(yōu)秀項(xiàng)目并缺力爭(zhēng)創(chuàng)建全晝國(guó)物業(yè)管理艦示范小區(qū)。特㈢若我司有遞幸中標(biāo)，將凱在簽定物業(yè)輛管理合同時(shí)法，向貴司交絕納伍十萬(wàn)元乒銀行履約保霉函。腿投標(biāo)單位（撐章）：寧南通XXX弦X管理有限粘公司版法定代表人療（章）：翅吉照崇式遣磚日期：二0觀0六年椒良月悶閱日務(wù)第二部分杏X(jué)XXX叫簡(jiǎn)介及相關(guān)擇資質(zhì)證明材炒料逆南通XX服XX管理有覆限公司情況柄介紹徐南通XXX悼X管理有限觸公司算，為除集團(tuán)成激員企業(yè)，由算房地蠢產(chǎn)業(yè)有限公溪司和作新世界中諒心開(kāi)發(fā)有限串公司共同投策資組建。符公司管理面續(xù)積達(dá)30萬(wàn)作平方米，公蔥司業(yè)務(wù)主要梨分布在江蘇紙南京、海門(mén)藍(lán)、南通，山獸東青島、煙際臺(tái)等。接管偶物業(yè)類(lèi)型包偵括辦公樓、彼別墅、公寓其、高層住宅茫等。途管理項(xiàng)目主漠要有：南京原——缸中南溪·看麒麟錦城，與海門(mén)軍——浮中南大廈，棄青島男——粱中南公寓。促隊(duì)伍繼海門(mén)息、南京、青鄰島之后運(yùn)作盟已經(jīng)逐漸成納熟，目前溜在職員工1斑00余人，嘗其中管理人度員大專(zhuān)以上拉學(xué)歷高達(dá)1去00%。浸物業(yè)管理的臉最終目的是薪為了發(fā)揮物忘業(yè)的最大使露用功能，是旺其保值增值滴，并為物業(yè)泳所有人和使鵝用人創(chuàng)造整踐潔、文明、依安全、舒適昨的生活和工新作環(huán)境，最開(kāi)終實(shí)現(xiàn)社會(huì)點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)興境三個(gè)效益池的統(tǒng)一和同堪步增長(zhǎng)。這逆也是我們X捎X(jué)XX人在夏工作中為之首奮斗的目標(biāo)念，為了更好師、更快的實(shí)未現(xiàn)這一目標(biāo)襲，本公司自傘創(chuàng)建以來(lái)，互就以伯“覆發(fā)展精品戰(zhàn)幫略，創(chuàng)建名誘牌企業(yè)雅”龜為指導(dǎo)思想悠，堅(jiān)持企業(yè)浩做到固“傘高起點(diǎn)、高拿標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)語(yǔ)量浮”且。并在工作們中形成了以菠下幾點(diǎn)特色胸：迅1、以人為急本、重視培揮訓(xùn)曠人才對(duì)企業(yè)拜來(lái)說(shuō)，是最遙重要的資源猾，是決定企渣業(yè)發(fā)展的主遮要因素，為盤(pán)人才的成長(zhǎng)盜和發(fā)展創(chuàng)造碌一個(gè)良好的碼環(huán)境是我們茄堅(jiān)持的一貫丑方針，在我劣司內(nèi)部，已睡形成了悟“肌能者上，庸椒者下盛”堡，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明令的良好的用魂人體制。對(duì)閉此，我們對(duì)疲外積極尋找創(chuàng)引進(jìn)人才，青對(duì)內(nèi)加強(qiáng)培欣訓(xùn)、培養(yǎng)和桶發(fā)現(xiàn)人才。并每年、每月傘、每周我們擦都要制訂詳禁細(xì)的培訓(xùn)計(jì)子劃，從總經(jīng)史理到保潔員卸，每個(gè)人都艷要參加相應(yīng)純內(nèi)容的培訓(xùn)鋼，鼓勵(lì)員工酒一專(zhuān)多能，勸每年的培訓(xùn)仗考核成績(jī)都婆作為職務(wù)晉榮升和年終獎(jiǎng)拐勵(lì)的重要依隸據(jù)。構(gòu)2、科學(xué)管搬理，規(guī)范服嗽務(wù)浴向管理要效糞益是本公司挽做好物業(yè)管險(xiǎn)理工作的基割本出發(fā)點(diǎn)，損也是公司生踢存和發(fā)展的省客觀要求。寬為此，我們節(jié)將積極導(dǎo)入在ISO90獵01-20驕00國(guó)際質(zhì)紗量體系標(biāo)準(zhǔn)蒸，并在此體右系內(nèi)，嚴(yán)格境按照發(fā)“佳管理專(zhuān)業(yè)化炭、服務(wù)規(guī)范絡(luò)化、經(jīng)營(yíng)企螞業(yè)化步”鮮的思想建立漂起一整套科嶼學(xué)規(guī)范的管棄理體制。使怎大家的一言祖一行都有文替可依、有據(jù)研可查，用科春學(xué)的管理體臺(tái)系來(lái)規(guī)范我庭們平時(shí)的服授務(wù)工作，使藝本公司的企歐業(yè)管理水平營(yíng)及企業(yè)整體澇素質(zhì)都達(dá)到表了較高的層雹次。在管理巖工作中，我刪們充分利用消電腦管理等恩先進(jìn)的管理成方式，各部棍門(mén)的工作情云況、業(yè)主的階有關(guān)資料通節(jié)過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)稻查尋，一目竊了然。有效喝地提高了工即作效率和質(zhì)軌量。購(gòu)3、業(yè)主第問(wèn)一、服務(wù)到倦家盾“慢業(yè)主永遠(yuǎn)是史我們的上帝獻(xiàn)”懂，這是常常干掛在我們X抽XXX人嘴牌邊的一句話拘，業(yè)主的需日要，就是我雜們的目標(biāo)，薦隨時(shí)為業(yè)主仙提供最優(yōu)質(zhì)萌的服務(wù)，是書(shū)我們的服務(wù)晶態(tài)度。在抓宰員工素質(zhì)培療養(yǎng)上，我們讀要求員工面陸對(duì)業(yè)主永遠(yuǎn)援要保持微笑忌姿態(tài)，對(duì)業(yè)脆主提出的要鹽求，不允許談?wù)f碑“悔不欄”煉字。在抓企籮業(yè)人員管理頑上，我們將年對(duì)員工著裝墾、接聽(tīng)敏用語(yǔ)、行走瓦站立姿勢(shì)、上與業(yè)主講話改語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等察方面都有明裝確的行為規(guī)波范要求，在旺提高對(duì)業(yè)主膚的服務(wù)質(zhì)量紛上，我們千累方百計(jì)，想洋方設(shè)法，一軋切從業(yè)主的寧利益著想，狗努力強(qiáng)化員陸工的優(yōu)質(zhì)服股務(wù)意識(shí)，做鎮(zhèn)到僑“向業(yè)主想到的刪要做好、業(yè)棋主沒(méi)想到的渾也要做好趣”膚。公司通過(guò)喘一系列的培暑訓(xùn)和教育，治既提高了員陷工的素質(zhì)，她也向社會(huì)大漿眾展示淋“躍XXXX人姜”導(dǎo)的精神風(fēng)貌叮。痕我們?cè)竿ㄟ^(guò)謙自己的努力蓬，通過(guò)自己切對(duì)業(yè)主的全毯心服務(wù)，取丸得政府、社欲會(huì)、業(yè)主的末認(rèn)同。葉第二節(jié)南熟通XXXX河管理有限公來(lái)司業(yè)績(jī)介紹勻XXXX承稱(chēng)接的部分項(xiàng)乞目概況緣序號(hào)光項(xiàng)目名稱(chēng)閥服務(wù)椒內(nèi)容懸合同澇簽約時(shí)間魄合同館履約情況鄭托管面積岔（平方米）拳1貌2色3況第三節(jié)誤資質(zhì)婆材料慧授權(quán)委食托書(shū)爹本授權(quán)委托碼書(shū)聲明：弄我斤攝蹤（姓名），孝系熔南通XX臟XX管理有省限公司消的法定代表耽人，現(xiàn)授權(quán)距委托蛛勒鐘為我司授權(quán)智代理人，以滿(mǎn)本公司的名悟義參加劃銀中南世紀(jì)城恩一期物業(yè)管濁理澡處投標(biāo)活動(dòng)。同授權(quán)代理人練在開(kāi)標(biāo)、評(píng)狀標(biāo)、合同談牙判、簽約及拿辦理相關(guān)公封證等過(guò)程中延所簽署的一爆切文件和處挨理與之有關(guān)桐的一切事物錄，我均予以我承認(rèn)。該被鄰授權(quán)人就在觀寧辦理相關(guān)青公證事宜有瞎轉(zhuǎn)委權(quán)。彩授權(quán)代理人起：燒北令性別：哄疊違年齡：忽蟻緊職務(wù)：雨卡瞇撇身份證號(hào)碼卻：趴炒睛獅溝恥斯憶欺脹特此委托！離夢(mèng)奸投標(biāo)人訪（章）：倦南通XXX震X管理有限鄰公司豬法人代拼表（章）：勉錫餅暫件授權(quán)代遇理人（簽字社）：穴耕捏日請(qǐng)期：二攪00六年肚巾月旗態(tài)日盆壇棒革辭冒姿疾起票捕使碎娛渴脊尖盛每之注：1、本父證明書(shū)與本缺人身份證對(duì)役照使用。碰2屈、本委托書(shū)譽(yù)中授權(quán)代理宏人的簽名筆再跡和印章是吳核對(duì)由他們平簽發(fā)的文件走有效性的依閉據(jù)。嶺命錢(qián)戶(hù)資格證明材重料如下：壽（1）資質(zhì)捷證書(shū)復(fù)印件年1份碎（2）法人任營(yíng)業(yè)執(zhí)照（平副本）復(fù)印畜件1份悔（3）項(xiàng)目洋負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)介磚表3-1探項(xiàng)目投入言人員匯總表囑人員總數(shù)蟻79人雞管理璃人員壘11人鋸作業(yè)許人員占68人誕序號(hào)龜職務(wù)找姓名枯年齡碗性別罰職稱(chēng)夜專(zhuān)業(yè)貢主要資歷簡(jiǎn)乓述售公柳司骨總存部剛項(xiàng)目越分管負(fù)責(zé)人膊31歲折男禽中級(jí)溝法律披95年至今駁，曾先后在愚中國(guó)南車(chē)集組團(tuán)、南京百蔥家湖物業(yè)、巧江蘇商茂物吃業(yè)、南通X系XXX就職再，主持過(guò)全仇國(guó)示范大廈玻的創(chuàng)建工作馳，并接受全歐國(guó)城建培訓(xùn)闖中心和中國(guó)德物業(yè)網(wǎng)的邀距請(qǐng)進(jìn)行物業(yè)優(yōu)管理企業(yè)經(jīng)咐理人方面的喚培訓(xùn)慨現(xiàn)行場(chǎng)濁項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都28歲州女晝初級(jí)池物業(yè)趙管理銹詳見(jiàn)個(gè)人簡(jiǎn)化歷銀主要彼管理人員萍25歲章男配房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)較管理作詳見(jiàn)個(gè)人簡(jiǎn)悠歷余表3-2孔項(xiàng)目主要管芽理人員簡(jiǎn)歷賤表泰姓名聽(tīng)性別刪女音出生年月靠1978、療09孕最終學(xué)歷叼大學(xué)專(zhuān)科紛畢業(yè)院校及拾時(shí)間該畢業(yè)專(zhuān)業(yè)昆物業(yè)管理?，F(xiàn)任職務(wù)新項(xiàng)目經(jīng)理俱政治面貌腥團(tuán)員擦工作年限扣7年惑從事項(xiàng)目工術(shù)作年限器7年惹專(zhuān)業(yè)技術(shù)職乒稱(chēng)剪身份證號(hào)碼案32062鴿51978刻09261陳86x娃專(zhuān)業(yè)技術(shù)證宣書(shū)名及證書(shū)持號(hào)虹序號(hào)予證書(shū)名創(chuàng)證書(shū)號(hào)純1斗物業(yè)管理經(jīng)以理上崗證拔/像2柱會(huì)計(jì)電算化損證包/討3叨管理主要服探務(wù)經(jīng)歷（包開(kāi)括獲獎(jiǎng)情況跟）沙1999、遮03跡——顯2003、宿09賭海門(mén)00騎物業(yè)管理有懲限公司油項(xiàng)目經(jīng)理兼2003、蕩10更——錯(cuò)今南折通XXXX濁管理有限公顯司謹(jǐn)項(xiàng)目經(jīng)理居備注：1、箱專(zhuān)業(yè)技術(shù)證掠書(shū)指職稱(chēng)證擾書(shū)以及國(guó)家躺注冊(cè)專(zhuān)業(yè)證郊書(shū)等。袍甲2、本表盜限項(xiàng)目負(fù)責(zé)細(xì)人和主管填嬸寫(xiě)。邪表3-3比項(xiàng)目主要管睜理人員簡(jiǎn)歷卵表隱姓名凳性別評(píng)男屋出生年月綁1981、校07滋最終學(xué)歷被大學(xué)專(zhuān)科楊畢業(yè)院校及修時(shí)間披畢業(yè)專(zhuān)業(yè)勻房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)暗管理溪現(xiàn)任職務(wù)偷主管傾政治面貌紐團(tuán)員殿工作年限灘3年雁從事項(xiàng)目工座作年限目3年權(quán)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職黎稱(chēng)簡(jiǎn)身份證號(hào)碼饑34082閥51981速07064滾510上專(zhuān)業(yè)技術(shù)證枕書(shū)名及證書(shū)山號(hào)榮序號(hào)歡證書(shū)名式證書(shū)號(hào)旦1楊物業(yè)管理企津業(yè)經(jīng)理上崗飾證歡/潛2來(lái)人力資源上叨崗證鄉(xiāng)/圓3治/暢4損/策5鴨/匪6苦/繼管理主要服圣務(wù)經(jīng)歷（包凡括獲獎(jiǎng)情況陡）優(yōu)2003、芽7素—紐2004、薄8安徽00掏物業(yè)管理公扇司綠園小區(qū)向管理處、主繳任助理劇2004、散8報(bào)—唐2005、植8南京00緩物業(yè)管理公建司物業(yè)者助理哄2005、姜9寨—窗今南通X堂XXX管理談公司盛主管尾備注：1、剃專(zhuān)業(yè)技術(shù)證翁書(shū)指職稱(chēng)證飼書(shū)以及國(guó)家周注冊(cè)專(zhuān)業(yè)證司書(shū)等。益吸2、本表簡(jiǎn)限項(xiàng)目負(fù)責(zé)洽人和主管填躬寫(xiě)。鍋第三部分諒中南世紀(jì)盈城一期物業(yè)遺管理服務(wù)方勇案誕第一節(jié)遠(yuǎn)中南世紀(jì)物鴨業(yè)管理服務(wù)敗工作的整體桑設(shè)想及策劃跨南通XXX稼X管理有限碎公司作為物武業(yè)管理行業(yè)濃極具潛力的披后起之秀，姓完全有能力期有信心承擔(dān)糊起中南世紀(jì)爛城一期的物曬業(yè)管理工作他，一旦我司石受委托管理熱這個(gè)項(xiàng)目，列我們將充分拿憑借自己的渣人才優(yōu)勢(shì)、逐文化優(yōu)勢(shì)、復(fù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)、攀管理優(yōu)勢(shì)和靜資金優(yōu)勢(shì)，聯(lián)把中南世紀(jì)蠅城一期建設(shè)館成為南通首印座公寓式的鵝物業(yè)管理的則典范。迎我們的管理?yè)淇偰繕?biāo)是：室自接管中南笨世紀(jì)城一期姜之日起，按鈴五級(jí)等級(jí)標(biāo)煌準(zhǔn)實(shí)施物業(yè)詞管理服務(wù)，獲三年內(nèi)成為靠市級(jí)、省級(jí)停物業(yè)管理優(yōu)脾秀住宅小區(qū)匯，并積極爭(zhēng)墻創(chuàng)全國(guó)示范臂。猶整體的設(shè)想猾與策劃分為鞭五個(gè)方面：經(jīng)戀游舊犁致糕窄裹筋賀兔篇高標(biāo)準(zhǔn)、感高水平管理植的措施敘建立和實(shí)偷施完善的物遍業(yè)管理質(zhì)量溜體系匯物業(yè)管理行側(cè)業(yè)的發(fā)展過(guò)許程證明了要蔽達(dá)到高質(zhì)量的的物業(yè)管理磁服務(wù)水平必蘭須建立一套帖高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)園量保證體系亞。近幾年來(lái)另，在國(guó)內(nèi)物暖管行業(yè)逐漸毀推廣實(shí)施的釋ISO90盟01-20艦00質(zhì)量體料系標(biāo)準(zhǔn)被實(shí)切踐證明是行哀之有效的，驅(qū)這一點(diǎn)我們頁(yè)公司在導(dǎo)入獵并通過(guò)IS脅O9001削-2000龍質(zhì)量體系國(guó)境際認(rèn)證后，絡(luò)就深深地體是會(huì)到其好處數(shù)。在中南世即紀(jì)城一期的熄物業(yè)管理工俘作中，從一澡開(kāi)始就要堅(jiān)漂持做到高標(biāo)傻準(zhǔn)、高起點(diǎn)以，科學(xué)管理趙、規(guī)范服務(wù)蠟。要根據(jù)中雀南世紀(jì)城一晶期的管理模種式和特點(diǎn)盡傾快建立和實(shí)誠(chéng)施ISO9黑001-2猜000質(zhì)量掀管理體系。棄1.2宏培育高素質(zhì)傻的員工隊(duì)伍癥人才對(duì)我們略來(lái)說(shuō)，是最離重要的資源遭，它決定了罩企業(yè)的興衰勇。在人才的銀管理上，我闊們著重抓好身兩個(gè)環(huán)節(jié)，究一是諸“待引進(jìn)關(guān)俱”繳，引進(jìn)的人匯才要具有較求高的專(zhuān)業(yè)技子能和較好的男綜合素質(zhì)。航二是之“應(yīng)培訓(xùn)關(guān)傷”洋，我們公司部每年都要針刮對(duì)不同的人測(cè)員分別制訂斗出詳細(xì)的培毯訓(xùn)計(jì)劃，要怪求大家有現(xiàn)必代的物業(yè)管鳳理意識(shí)，為打業(yè)主服務(wù)的池意識(shí)，都要傍做到一專(zhuān)多言能，每年的諒培訓(xùn)考核成應(yīng)績(jī)都要做為州職務(wù)晉升和咳年終獎(jiǎng)勵(lì)的職重要依據(jù)。學(xué)作為做好物估業(yè)管理服務(wù)氧工作的重要殊前提，我們伍的人才培養(yǎng)季目標(biāo)是：培萬(wàn)養(yǎng)一支高素請(qǐng)質(zhì)的精干的鮮員工隊(duì)伍。滋1.3毛加強(qiáng)和完善湯物業(yè)管理的偵硬件條件奸在中南世紀(jì)良城一期物業(yè)班管理工作中介，除了要充兆分依托現(xiàn)有豆的管理設(shè)備書(shū)外，還需投閘入一筆資金辨加強(qiáng)和完善某物業(yè)管理的引有關(guān)設(shè)備、獎(jiǎng)設(shè)施，如要干實(shí)行全電腦顯化辦公系統(tǒng)缺、護(hù)衛(wèi)快速吉反應(yīng)系統(tǒng)和雷完善的監(jiān)控羊系統(tǒng)等。強(qiáng)1.4績(jī)營(yíng)造富有特單色的社區(qū)文掀化涂具體內(nèi)容在保后續(xù)章節(jié)中樂(lè)有詳細(xì)描述根。障1.5養(yǎng)實(shí)施辦公、闊住宅區(qū)人性才化的專(zhuān)業(yè)物荒管尤崇尚人性，送是我們管理釘工作的精髓決。在中南世方紀(jì)城一期，磁我們將廣泛桂引入人性化驗(yàn)物業(yè)管理的柜理念，關(guān)注腔業(yè)主的生活畏質(zhì)量，關(guān)注捆員工的不同右需求，在管舞理、環(huán)境、克空間各個(gè)層怨次和環(huán)節(jié)營(yíng)屋造一種既相循互信任、相尼互尊敬，又扎有明確的行辛為規(guī)則這樣枕一種和諧、東有序的舒暢脊環(huán)境和文化律氛圍。從而名使人們的潛奔力得到充分塵發(fā)揮，人們較對(duì)工作、生慚活、文化上閱的品味需求復(fù)得到滿(mǎn)足。紐使我們的管騙理工作得到傅業(yè)主的理解求、認(rèn)可和支因持。也使公俊司的經(jīng)營(yíng)管蟲(chóng)理理念得到憑管理員工的繳普遍認(rèn)同，垂在物業(yè)管理渴的各處細(xì)節(jié)治，要體現(xiàn)出哥對(duì)人的珍愛(ài)童和關(guān)懷。個(gè)1.6才注重發(fā)揮業(yè)棵主自治、自族律的功能叛以業(yè)主管理員委員會(huì)為代棗表的廣大業(yè)漁主共同參與襖物業(yè)管理，頭變單向推動(dòng)隔為雙向共管程，是物業(yè)管禮理發(fā)展的要呈求和趨勢(shì)，語(yǔ)只有啟發(fā)廣綱大業(yè)主共同陡參與物業(yè)管受理，增強(qiáng)業(yè)抵主自治、自吉律功能，使陜業(yè)主自治、驕自律與專(zhuān)業(yè)遭化物業(yè)管理性相結(jié)合，才艇能使中南世叉紀(jì)城一期物粒業(yè)管理真正惹得到升華，腿這也是發(fā)達(dá)大國(guó)家和地區(qū)席物業(yè)管理的瞞重要經(jīng)驗(yàn)。拌為此，我們身將充分發(fā)揮墨中南世紀(jì)城叨一期業(yè)主管竿委會(huì)作用，松通過(guò)業(yè)主的櫻內(nèi)部組織網(wǎng)勢(shì)絡(luò)和組織社減區(qū)內(nèi)的文化次活動(dòng)，潛移培默化地增強(qiáng)泡業(yè)主參與管晨理的意識(shí)。窗管理深度和鐘廣度的做法奏社會(huì)在進(jìn)步同、時(shí)代在發(fā)樹(shù)展。對(duì)于中澆南世紀(jì)城一禮期這樣一個(gè)獎(jiǎng)白領(lǐng)精英薈偉萃的廣大業(yè)敏主而言，物突業(yè)管理服務(wù)州的深度和廣逼度是沒(méi)有止撈境的。我們于認(rèn)為：隨著乘社會(huì)的進(jìn)步禍和社會(huì)分工揚(yáng)的不斷專(zhuān)業(yè)適化，物業(yè)管快理公司在管守理深度和廣鞠度上，除了僅依靠科技手稼段外，還應(yīng)成盡可能和社音會(huì)各專(zhuān)業(yè)服倘務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合蒼，滿(mǎn)足業(yè)主夠的多方面需潤(rùn)求。我們提艙出以下兩項(xiàng)原措施：健在中南世圾紀(jì)城一期建陰立相應(yīng)的居株民生活商業(yè)朵網(wǎng)點(diǎn)。從滿(mǎn)友足居民生活款需要做起，甩利用各種條飼件逐漸開(kāi)辦搜小超市、家熄電維修中心攔、健身中心捆等等，為廣莖大業(yè)主提供重各種便利條牲件。院管理處全類(lèi)方位建立商覆業(yè)服務(wù)信息勸網(wǎng)，與各商四家、專(zhuān)業(yè)服吉?jiǎng)?wù)公司建立拒廣泛聯(lián)系，侮滿(mǎn)足業(yè)主需纏求。如物業(yè)欠保險(xiǎn)代理、浪租賃代理、輛房屋裝修代蝴理、信息咨串詢(xún)、家政服館務(wù)、接送小翼孩、代購(gòu)各詢(xún)種票務(wù)、介秧紹住家保姆賀等等。行3超前袋性、創(chuàng)造性塘、全方位服看務(wù)的意識(shí)瘡3.1鎮(zhèn)超前性是中義南世紀(jì)城一隨期物業(yè)管理黑前衛(wèi)和榜樣障地位的標(biāo)志扮。重點(diǎn)由以鞠下幾點(diǎn)組成宅：拼割實(shí)施住塔宅環(huán)境形象槳設(shè)計(jì)與建設(shè)料（DIS）引工程。住宅產(chǎn)環(huán)境形象設(shè)懂計(jì)與建設(shè)是繡繼企業(yè)形象默策劃（CI決S）之后更狂富時(shí)代特色區(qū)的新概念，系它已同資源酷、人才、科餓教、環(huán)境、津信息等一樣吳，成為構(gòu)成眼住宅管理的傳要素之一，仁同時(shí)，具有愿對(duì)住宅形象孩的塑造功能意和對(duì)物業(yè)的切增值功能。霉縱全面體釋現(xiàn)對(duì)殘疾人渡的關(guān)心。我井們將在整個(gè)合住宅區(qū)內(nèi)對(duì)載殘疾人實(shí)行揀無(wú)障礙通行殘，公共區(qū)域昏設(shè)有關(guān)照殘儀疾人的標(biāo)識(shí)剖。這一措施撕不僅體現(xiàn)了先對(duì)殘疾人的碼關(guān)愛(ài)，同時(shí)饒也會(huì)提高居上民的文明意克識(shí)。程哄充分發(fā)甜揮電視監(jiān)控樸系統(tǒng)的作用刻，使管理人暖員及時(shí)掌握滾中南世紀(jì)城渴一期各個(gè)區(qū)殖域的治安狀耳況，出入人敲流狀況，車(chē)見(jiàn)輛交通狀況銀及衛(wèi)生保潔價(jià)狀況等，使腹各種緊急情喝況能得到及殼時(shí)處理。著3.2乳創(chuàng)造性是中濫南世紀(jì)城一軍期物業(yè)管理回的生命源泉倚科技在進(jìn)步類(lèi)，人們的觀名念在不斷地嫁轉(zhuǎn)變，人們閥對(duì)住宅區(qū)的啦各種需求也養(yǎng)在不斷地?cái)U(kuò)洽展。中南世載紀(jì)城一期只波有不斷地創(chuàng)腦新，吸收國(guó)教內(nèi)外住宅管壇理精華，做梳人之未做，蒜做人之難做字，才能不斷正完善，并保亮持在同行業(yè)講中的領(lǐng)先地短位。如：實(shí)偉行物業(yè)管理太企業(yè)多元化治經(jīng)營(yíng)，我們胃計(jì)劃在接管證中南世紀(jì)城甘一期物業(yè)管賀理工作后，毛在其周?chē)鷧^(qū)竊域內(nèi)陸續(xù)投掩資開(kāi)設(shè)電器析維修中心、麗美容美發(fā)中歐心、快餐店撤、健身房等勉，以滿(mǎn)足廣法大住戶(hù)的日榆常生活需要鋤，同時(shí)不斷效提高管理處燈的綜合實(shí)力言。讀3.3鉤實(shí)施社區(qū)全遍方位服務(wù)筒我們?cè)诮庸芡酥心鲜兰o(jì)城陷一期后，將粘迅速推出老“蹲溫馨家園計(jì)點(diǎn)劃測(cè)”國(guó)，充分利用鋼中南世紀(jì)城笨一期及周邊勤地區(qū)的各類(lèi)清設(shè)施和場(chǎng)所歌，為廣大業(yè)娘主提供全面核周到的24偶小時(shí)溫馨服濃務(wù)。如：朋祝定期舉魂辦棋牌賽、彎書(shū)畫(huà)展、各川種派對(duì)等，出豐富住戶(hù)的穩(wěn)業(yè)余生活，賄增進(jìn)業(yè)主間窄的情感溝通竟。。問(wèn)罷設(shè)立業(yè)斬主接待日和糕業(yè)主接待電迷話，向業(yè)主抽提供24小青時(shí)全天候的沸護(hù)衛(wèi)、保潔催和維修服務(wù)忌。穴我們的口號(hào)黑是：膨“泉住中南世紀(jì)會(huì)城一期，享鬧受輕松生活圈”訂。使每一位士入住中南世扯紀(jì)城一期的鍛業(yè)主都能享榜受到我們溫童馨的服務(wù)和覽現(xiàn)代生活的落便利。壺4創(chuàng)造鉆優(yōu)美舒適、積安全文明、丑潔凈環(huán)境的就設(shè)想灣中南世紀(jì)城希一期位于新中市區(qū)，是一制個(gè)高檔住宅甘區(qū)，在物業(yè)狗管理工作中塵，我們應(yīng)以戰(zhàn)高的文化品嗎味取勝，通扮過(guò)住宅區(qū)軟趟、硬件的配晌套服務(wù)，創(chuàng)怖造出優(yōu)美舒豎適、安全文導(dǎo)明、環(huán)境潔巧凈的高檔小伐區(qū)。干4.1蘿硬件建設(shè)待可靠的安全易保障系統(tǒng)、島管理完善的甜環(huán)境設(shè)施、無(wú)簡(jiǎn)潔醒目的太住宅形象設(shè)剪計(jì)系統(tǒng)、安物全方便的交背通網(wǎng)絡(luò)以及種豐富的文化運(yùn)色彩等，一鉆系列具有一墻定超前性能喘的先進(jìn)設(shè)施投、設(shè)備為中曲南世紀(jì)城一劃期高尚環(huán)境樹(shù)和文明建設(shè)巾提供了物質(zhì)漠保證。漲乞公布空述氣質(zhì)量周報(bào)菜?？諝赓|(zhì)量秤是環(huán)境質(zhì)量吹的重要內(nèi)容欠。我們擬在鼻中南世紀(jì)城雪一期內(nèi)業(yè)主趕基本上都入患住以后，實(shí)敵行空氣質(zhì)量乖周報(bào)公布措翻施。這樣既割可以讓監(jiān)測(cè)揭數(shù)據(jù)直接為敵業(yè)主服務(wù)，終同時(shí)又可以惹提高住戶(hù)的估環(huán)保意識(shí)。助中南世紀(jì)城嫁一期應(yīng)為凈棉化南通環(huán)境含做出積極的拘貢獻(xiàn)。讓聲建立優(yōu)逼美的環(huán)境。拘為了使中南柳世紀(jì)城一期比環(huán)境進(jìn)一步隨活躍起來(lái)，鳥(niǎo)更具文化品皇味，我們將侍與南通玄武愉湖合作，對(duì)靈小區(qū)內(nèi)各種刮植物進(jìn)行標(biāo)拾識(shí)、歸類(lèi)，躲將中南世紀(jì)慈城一期變?yōu)槔迅挥刑厣闹拘⌒椭参飯@臟，使居民和驗(yàn)來(lái)客感受到江的不僅是滿(mǎn)貴目綠草、紅翻花，而且從拆植物介紹中碼可以增加植仆物、綠化知浙識(shí)，這是一期項(xiàng)極有意義三的措施。同妻對(duì)垃圾目的分類(lèi)處理竭。隨著社會(huì)妄的發(fā)展和進(jìn)獎(jiǎng)步，環(huán)保問(wèn)隔題越來(lái)越突按出，我們計(jì)谷劃在接管中忽南世紀(jì)城一場(chǎng)期后逐步實(shí)咳行垃圾的分吳類(lèi)投放和處嗚理，并在《散住戶(hù)手冊(cè)》饅和各投放點(diǎn)留標(biāo)明分類(lèi)收醬集方法。季設(shè)可回收垃博圾、一般垃洲圾和有害垃鄉(xiāng)圾三類(lèi)箱。株可回收垃圾俱以報(bào)紙、書(shū)飛刊、瓶、易濱拉罐等為主遷，一般垃圾癥及渣土等為信主，有害垃飽圾主要為各吳類(lèi)廢電池、銹電鍍制品、份殺蟲(chóng)劑罐等巨。雕對(duì)垃圾的分揀類(lèi)處理，我沫們將通過(guò)各浴種宣傳手段陸，增強(qiáng)業(yè)主揮的環(huán)保意識(shí)雪，引導(dǎo)他們父養(yǎng)成正確的評(píng)習(xí)慣。書(shū)敢嚴(yán)格車(chē)冰輛交通管理出。我們準(zhǔn)備醉設(shè)置完善的腔各類(lèi)交通標(biāo)釀識(shí)，加強(qiáng)車(chē)霜輛的監(jiān)控和送引導(dǎo)，及時(shí)忽處理突發(fā)事巨件。精巨運(yùn)用現(xiàn)寒代科技手段挪，咽“棵三防爺”稅結(jié)合，確保寨安全。驢“進(jìn)三防紗”肚結(jié)合即是人鋤防、物防、拳技防相結(jié)合世。晚“棒人防謠”盼上我們實(shí)施祥快速反應(yīng)系盡統(tǒng)，由管理擦中心統(tǒng)一指創(chuàng)揮調(diào)度，強(qiáng)遼調(diào)多重結(jié)合記，即流動(dòng)崗巖與固定崗相近結(jié)合、全面卸防范與重點(diǎn)蛋防范相結(jié)合迫、整裝與便屬裝相結(jié)合。濫物防上采用所圍墻、防盜微裝置等手段傻提高防范能曲力。在充分業(yè)強(qiáng)調(diào)人的因截素的前提下困，逐步過(guò)渡短到技防為主膽，運(yùn)用中南牽世紀(jì)城一期棗的智能化保甩安設(shè)施結(jié)合軌管理處的統(tǒng)艱一管理、快連速調(diào)度，確遞保治安防范遲萬(wàn)無(wú)一失。拒4.2捉軟件建設(shè)甩創(chuàng)建高檔次繡的住宅小區(qū)儲(chǔ)，軟件建設(shè)未比硬件構(gòu)成準(zhǔn)更為重要、夏更為艱巨。永特別是我國(guó)號(hào)物業(yè)管理行時(shí)業(yè)發(fā)展時(shí)間占短，管理公供司和廣大業(yè)再主均需要進(jìn)沫一步加深對(duì)析物業(yè)管理的窩認(rèn)識(shí)和自身肚修養(yǎng)，這個(gè)典過(guò)程需要日舞積月累的努不力，物業(yè)管拖理公司應(yīng)著嗓眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)貧展，持之以筑恒地在軟件妖建設(shè)上下功爬夫。主要有茄以下內(nèi)容：用作將可持瞞續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略英作為中南世諸紀(jì)城一期發(fā)胸展的主導(dǎo)戰(zhàn)蓮略。綿北組織落叔實(shí)，措施得往力。成立以灣管理處為主薄、有業(yè)主代談表參加的中暴南世紀(jì)城一悶期環(huán)保委員冶會(huì)，著眼于槽中南世紀(jì)城膜一期長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)伯展，依照可私持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)鄭略，制定和卷實(shí)施中南世獨(dú)紀(jì)城一期環(huán)伸保工程?？滂€引入住環(huán)宅形象設(shè)計(jì)副與建設(shè)功能射，對(duì)中南世磚紀(jì)城一期進(jìn)搏行形象塑造殖。豬意建立卡“液管理處員工久人人都是環(huán)法保監(jiān)督員烈”幟的觀念，對(duì)萄不利于環(huán)保即的行為及時(shí)憂予以制止。疾皺營(yíng)造油“血保護(hù)社區(qū)環(huán)趕境，創(chuàng)建綠速色家園療”好濃厚氣氛。傭重點(diǎn)放在提晚高環(huán)保意識(shí)嗎，增加環(huán)保尼知識(shí)方面，腎通過(guò)環(huán)保講純座、每年六延月的世界環(huán)舌保日系列活壁動(dòng)等，引導(dǎo)循住戶(hù)關(guān)心社薄區(qū)環(huán)境。何胸鼓勵(lì)節(jié)薪約水電，組考織居民開(kāi)展蔽有利于身心失健康的文體筒活動(dòng)。臭峽嚴(yán)格裝隱修審批手續(xù)劫，規(guī)范施工害行為，控制退裝修材料的菜使用，加強(qiáng)愿工程監(jiān)管。際爽要逐步銹實(shí)行垃圾的熊分類(lèi)投放、穴處理。參5體現(xiàn)枕社區(qū)文化、紅環(huán)境文化特奇色的物業(yè)管環(huán)理典范模式無(wú)5.1聯(lián)中南世紀(jì)城怖一期社區(qū)文處化活動(dòng)的總歷體構(gòu)想聾社區(qū)文化三尺項(xiàng)主題：營(yíng)站造全新的工甲作理念；熱持愛(ài)地球，保奴護(hù)環(huán)境；做喚新世紀(jì)文明堅(jiān)使者。咽社區(qū)文化三看項(xiàng)特征：人絞性化的管理容理念；超前昏性的文化視濱角；寧?kù)o、類(lèi)祥和的文化及氣氛。典社區(qū)文化的翁總體目標(biāo)：響使中南世紀(jì)悟城一期成為第住宅文化的盾典范。釘中南世紀(jì)城攀一期將在我呀們的管理下憶大力開(kāi)展社爆區(qū)文化建設(shè)世。中南世紀(jì)小城一期的文咳化定位是中隨西方文化與秤現(xiàn)代科學(xué)技發(fā)術(shù)的有機(jī)結(jié)椅合。我們將韻在環(huán)境文化矮、行為文化廟、制度文化良，精神文化逮等四個(gè)方面采全方位展開(kāi)類(lèi)，通過(guò)循序蔬漸進(jìn)、潛移騙默化、寓教剖于樂(lè)的社區(qū)推文化建設(shè)，舞提高業(yè)主素券質(zhì)，培養(yǎng)互危助互愛(ài)精神晶，增強(qiáng)社區(qū)縣凝聚力，發(fā)公揮社區(qū)文化澡的凝聚功能炎、激勵(lì)功能押和約束功能加。在中南世戶(hù)紀(jì)城一期文純化建設(shè)上，調(diào)我們還注重光近與遠(yuǎn)、大隙與小、教與潔樂(lè)、雅與俗翠的結(jié)合。我萍們將實(shí)施名逝牌與形象戰(zhàn)簽略，積聚中臨南世紀(jì)城一抱期的無(wú)形資若產(chǎn)，創(chuàng)造名患牌。驢5.2并中南世紀(jì)城牧一期環(huán)境文紹化的構(gòu)想得針對(duì)中南世廟紀(jì)城一期的艘園林式布局登和環(huán)保要求涂，我們除了伴對(duì)住宅內(nèi)噪隱音、水質(zhì)、蝕空氣等環(huán)保饞要素進(jìn)行監(jiān)笛測(cè)，全面加擺強(qiáng)社區(qū)環(huán)境易文化和環(huán)保押建設(shè)外，還及準(zhǔn)備做好以蓬下幾點(diǎn)：第帥一，維護(hù)已節(jié)有的園林綠雨化，實(shí)施各框季節(jié)植物交宗叉式綠化工股程。第二，勒加強(qiáng)對(duì)社區(qū)球內(nèi)環(huán)保意識(shí)妻的灌輸，使莊每個(gè)業(yè)主都腳自覺(jué)熱愛(ài)社醫(yī)區(qū)內(nèi)的環(huán)境珠，建議在社塊區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)擺敞放一些雕塑約作品，以體茂現(xiàn)出優(yōu)雅的華藝術(shù)氛圍。陜第三、開(kāi)展角社區(qū)環(huán)境文魂化建設(shè)，實(shí)儀施社區(qū)環(huán)境因形象戰(zhàn)略，宜整合社區(qū)環(huán)渠境形象，統(tǒng)彩一規(guī)劃社區(qū)助內(nèi)的各種自廚然景觀和人育文景觀。我膀們將擬定業(yè)濃主手冊(cè)、環(huán)耕境手冊(cè)、制念訂全面的環(huán)貫境管理方案絹。見(jiàn)5.3免XXXX的羨管理模式XXXXXXXX管理模式業(yè)主第一以人為本品牌戰(zhàn)略業(yè)主第一以人為本品牌戰(zhàn)略榮第二節(jié)姿擬采取的管辯理方式糊面對(duì)中南世看紀(jì)城一期這界樣一個(gè)高品銷(xiāo)味、高水平寫(xiě)、高素質(zhì)居傭住人群的現(xiàn)覆代化住宅小亡區(qū)，選擇怎舊樣的管理模平式才能達(dá)到份最佳的管理綱效果，這是塘我們確定管冊(cè)理方式的重假要課題，我檔們?cè)谏钊胝{(diào)呼查研究的基惰礎(chǔ)上確定了吃我們的基本督思路是：龜嚴(yán)格資質(zhì)管嚷理，選用專(zhuān)響業(yè)素質(zhì)和綜賴(lài)合素質(zhì)均較燥高的各類(lèi)專(zhuān)航業(yè)技術(shù)人才晝，以嚴(yán)格的幟管理制度規(guī)襖范各類(lèi)服務(wù)早，運(yùn)用電腦結(jié)管理等現(xiàn)代潮化手段，實(shí)閑現(xiàn)高效率、受高水平的綜取合一體化管右理，加強(qiáng)社器區(qū)精神文明銹建設(shè)，實(shí)施嶄品牌戰(zhàn)略。橡我們的管理揪方式分為組蓮織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)立、運(yùn)作程序某系統(tǒng)、信息悄反饋系統(tǒng)和猜激勵(lì)系統(tǒng)四蹲部分組成。組織系統(tǒng)要組織機(jī)構(gòu)（沫見(jiàn)下圖）項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理環(huán)境部工程部綜合客服部環(huán)境部工程部綜合客服部護(hù)衛(wèi)部護(hù)衛(wèi)部輕組織機(jī)構(gòu)圖銜說(shuō)明：遵2.1悠從中南世紀(jì)蘿城一期內(nèi)部僚管理機(jī)構(gòu)圖辭中可以看出耀，我們將在歇業(yè)主管理委霞員會(huì)的監(jiān)督驗(yàn)和指導(dǎo)下實(shí)惰行公司領(lǐng)導(dǎo)勝下的主任負(fù)置責(zé)制，這是終一種垂直領(lǐng)結(jié)導(dǎo)方式，充重分利用資源愚，編制力求典精干，其人六員力求一專(zhuān)還多能。在擬段制計(jì)劃、組巡織領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)銳各項(xiàng)工作檢艙查指導(dǎo)協(xié)調(diào)廢等方面由管士理處經(jīng)理直肥接負(fù)責(zé)，各總項(xiàng)具體工作圈在各組職責(zé)值范圍內(nèi)由各似主管直接安診排，各主管權(quán)下屬人員直封接向主管負(fù)如責(zé)，而各主巨管直接向經(jīng)款理負(fù)責(zé)。這負(fù)樣的結(jié)構(gòu)使玉權(quán)力集中、淋責(zé)任明確、姨命令統(tǒng)一，看聯(lián)系簡(jiǎn)捷、驕工作高效。腸2.2改物業(yè)管理組懸負(fù)責(zé)小區(qū)安黃全、消防、責(zé)交通、保潔蹲、綠化、便旺民服務(wù)與社害區(qū)文化活動(dòng)犯等工作；工幻程設(shè)備組負(fù)炒責(zé)設(shè)備管理統(tǒng)、維修養(yǎng)護(hù)時(shí)及便民服務(wù)雷等工作；綜罰合組負(fù)責(zé)管閑理處的財(cái)務(wù)詠工作和文件眠資料的管理賀及電腦打字丙等工作。超運(yùn)作程序系是統(tǒng)射整體運(yùn)作流驕程日常管理與維修養(yǎng)護(hù)日常管理與維修養(yǎng)護(hù)住戶(hù)入住住戶(hù)入住房屋驗(yàn)收與接管房屋驗(yàn)收與接管各類(lèi)工種崗位培訓(xùn)各類(lèi)工種崗位培訓(xùn)護(hù)衛(wèi)組環(huán)境組護(hù)衛(wèi)組環(huán)境組綜合客服組綜合客服組各級(jí)各類(lèi)人員開(kāi)展管理與養(yǎng)護(hù)工作各級(jí)各類(lèi)人員開(kāi)展管理與養(yǎng)護(hù)工作完善各類(lèi)配套設(shè)施及各部門(mén)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作完善各類(lèi)配套設(shè)施及各部門(mén)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作鉤整體運(yùn)作流要程圖說(shuō)明：菠2.1離從整體運(yùn)作賽流程圖中看頁(yè)，我們注重窩于整體設(shè)計(jì)嫁全面合理，躍各項(xiàng)工作環(huán)軋節(jié)緊密銜接敘，起到承上濁啟下，相互愉制約的作用逢。周2.2抖整體動(dòng)作的訪各個(gè)環(huán)節(jié)我掩們將嚴(yán)格按罩照XXXX狼ISO90刃01-20粘00質(zhì)量保指證體系進(jìn)行趴運(yùn)作，它同督樣適用于中攏南世紀(jì)城一愛(ài)期物業(yè)管理股處的整體運(yùn)軋作方案。坡2.3尺在管理處的嶄整體運(yùn)作過(guò)友程中將始終塌運(yùn)用現(xiàn)代化噴的電腦管理溜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，膨從方案的擬耀定到各項(xiàng)工阻作任務(wù)的完便成都實(shí)現(xiàn)智揮能化管理。莊2.4只在整體動(dòng)作漠過(guò)程中，始舌終堅(jiān)持全過(guò)畜程管理，確暮保指揮與監(jiān)胳督的封閉性嚼管理，保證預(yù)管理有效、為及時(shí)到位，拋從而在最大奧限度上避免許了缺漏和盲國(guó)點(diǎn)。覽信息反饋系假統(tǒng)鎮(zhèn)信息反饋示三意圖執(zhí)行實(shí)施機(jī)構(gòu)（各主管、專(zhuān)業(yè)人員）執(zhí)行實(shí)施機(jī)構(gòu)（各主管、專(zhuān)業(yè)人員）組織指揮機(jī)構(gòu)（經(jīng)理）監(jiān)督機(jī)構(gòu)（經(jīng)理）監(jiān)督機(jī)構(gòu)（經(jīng)理）信息反饋渠道信息反饋渠道紡信息反饋示肆意圖說(shuō)明：這2.1敞信息也是資案源，中南世縮紀(jì)城一期管曾理處的信息奮來(lái)源于執(zhí)行欄機(jī)構(gòu)、監(jiān)督擔(dān)機(jī)構(gòu)和信息擺反饋渠道。脅2.2冒中南世紀(jì)城毫一期管理處午在平時(shí)運(yùn)作啞時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)淡理既是指揮蓄員，又是督術(shù)促檢查者，塌當(dāng)各項(xiàng)工作拌指令下達(dá)后次，執(zhí)行機(jī)構(gòu)蜓相應(yīng)開(kāi)始運(yùn)摔作，此時(shí)，沾項(xiàng)目經(jīng)理就刺可以在信息鑄反饋渠道中星獲取信息，逐對(duì)指揮機(jī)構(gòu)孫所發(fā)出的各與項(xiàng)指令可以然作出較為實(shí)治際的評(píng)估，婦從而判斷其墾正確與否，付從中吸取經(jīng)嶼驗(yàn)，糾正錯(cuò)筑誤，有效地鉆克服了在工監(jiān)作中的盲目洽現(xiàn)象。百2.3逗在監(jiān)督機(jī)構(gòu)岔控制方式中旬，我們采取禾例行檢查和旗突擊抽查相叫結(jié)合的方式說(shuō)進(jìn)行，而監(jiān)兇督控制的措徑施以預(yù)先控軟制與信息反紀(jì)饋控制相結(jié)亡合的方式進(jìn)民行。激勵(lì)系統(tǒng)圣激勵(lì)系統(tǒng)示隔意圖激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制文化活動(dòng)機(jī)制培養(yǎng)提升機(jī)制獎(jiǎng)懲機(jī)制工資福利機(jī)制思想工作機(jī)制文化活動(dòng)機(jī)制培養(yǎng)提升機(jī)制獎(jiǎng)懲機(jī)制工資福利機(jī)制思想工作機(jī)制謙激勵(lì)系統(tǒng)示低意圖說(shuō)明：元2.1脖激勵(lì)是管理牌處內(nèi)部對(duì)員鳳工管理的主預(yù)要方式。每正個(gè)員工的個(gè)滲人權(quán)利需要前得到尊重并排應(yīng)始終保持影旺盛的工作秧積極性，從樓而可以在一牙定程度上獲弦得經(jīng)濟(jì)效益寸和社會(huì)效益浪。膠2.2門(mén)思想工作機(jī)漫制重在激發(fā)近每一個(gè)員工認(rèn)的內(nèi)在潛能口，充分調(diào)動(dòng)圈員工的個(gè)人磨積極性，適拍時(shí)做好深入暑細(xì)致思想工隆作，其主要甩工作方式有里與員工談心覆，組織有益蹦的集體活動(dòng)移和家訪等。明2.3見(jiàn)獎(jiǎng)懲機(jī)制應(yīng)何以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)叉為主，以處喝分為輔的原疤則，但獎(jiǎng)懲戚要分明，用享優(yōu)勝劣汰的逐方式，純潔回用工隊(duì)伍，目在獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)型熟上，我們堅(jiān)省持以精神鼓占勵(lì)為主，物尋質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔擾。源2.4錢(qián)工資福利機(jī)則制重在考核方，縮小固定汁部分工資，運(yùn)加大活動(dòng)部漠分工資，拉惜大距離不搞飛一刀切，激掃勵(lì)員工優(yōu)質(zhì)攜服務(wù)，創(chuàng)造誕業(yè)績(jī)和發(fā)揚(yáng)泰團(tuán)結(jié)向上的竊團(tuán)隊(duì)精神。楚2.5伯培養(yǎng)提升機(jī)齊制在實(shí)際工掙作中缺一不尋可，其培養(yǎng)劍的目標(biāo)是使伐員工有較強(qiáng)庭的事業(yè)心和輔敬業(yè)精神，蝕對(duì)工作能做遞到一專(zhuān)多能通，精益求精偷。在用人提張拔上不任人攀唯親，而是勵(lì)不拘一格選郊拔那些有真騙才實(shí)學(xué)的人放才，做到能裕者上，平者衰讓?zhuān)拐呦掳停瑥亩雅嘈沭B(yǎng)提升、培粘訓(xùn)、進(jìn)修等藍(lán)工作有機(jī)地面結(jié)合在一起玻，使之形成康一種人才培翅養(yǎng)的良性循房環(huán)氛圍。界2.6林文化活動(dòng)機(jī)幅制是溝通管攻理處內(nèi)部員宵工的橋梁，齒通過(guò)文化活兆動(dòng)的開(kāi)展增腳強(qiáng)了員工的廣自信心和認(rèn)棕同感，把員劍工的利益和沃公司的利益傾緊密地結(jié)合齊在一起。文噴化活動(dòng)的方檔式可有許多巧種，如：集裹體活動(dòng)、旅棄游、娛樂(lè)晚便會(huì)和邀請(qǐng)家螺屬小孩共同蠢聯(lián)歡等活動(dòng)廳。膚第三節(jié)工蹤作計(jì)劃治根據(jù)本項(xiàng)目肚情況，擬定豪管理方式和逝管理運(yùn)作流可程，具體計(jì)第劃如下：扁序號(hào)之項(xiàng)目唯內(nèi)容皇時(shí)間撓一標(biāo)前期介入階億段愚收集工程施芹工進(jìn)度、計(jì)匆劃、設(shè)計(jì)圖撓紙資料，及四時(shí)編目分類(lèi)挺存檔使用。僅對(duì)工程建筑愧中的配套設(shè)憐備設(shè)施設(shè)計(jì)雨、選型、配攝套、安裝、悅調(diào)試，進(jìn)行紫滿(mǎn)足物管使僑用功能的評(píng)旨估及建議；輝建立收發(fā)文胖、存檔備案覆制度；收集悶產(chǎn)品安裝、楚使用說(shuō)明書(shū)亡等資料，為親編制規(guī)范高流效作業(yè)指導(dǎo)杜書(shū)提供依據(jù)晝。竊對(duì)售樓資料事（合同、廣繩告、宣傳）凝收集，并對(duì)碰所涉及物管歲服務(wù)條款進(jìn)惑行咨詢(xún)、建擊議和答疑，喚促進(jìn)售樓規(guī)蝶范承諾，為邁日后物管服農(nóng)務(wù)奠定優(yōu)良涼基礎(chǔ)。考2006.謹(jǐn)6-200籍7.3背二充制訂入伙方之案與帥入伙資料準(zhǔn)童備水制訂入伙方嘩案及入伙資旱料印制渾2006.殼12.耳三煙接管驗(yàn)收陷參與建設(shè)單主位報(bào)驗(yàn)的工唉程項(xiàng)目竣工肯驗(yàn)收活動(dòng)。域與建設(shè)單位根辦理物業(yè)管火理接管驗(yàn)收啊工作。芬辦理水、電枯、氣等能耗烏與施工單位飯的簽認(rèn)交接泳簽收。亡4.設(shè)備設(shè)襯施資料的交銅接造冊(cè)。繭2007.梁01腦四迫開(kāi)荒保潔貪對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行津全面開(kāi)荒保躲潔。閘對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行熟作業(yè)頻次作勺業(yè)區(qū)域杏進(jìn)行初步界披定。匯2007.崇02康五慢業(yè)主入伙階正段蜂入伙現(xiàn)場(chǎng)布住置及人員培蛛訓(xùn)，進(jìn)行現(xiàn)達(dá)場(chǎng)模擬。澤安排業(yè)主入拜伙受理程序旋與工作的開(kāi)失展。銅2007.志02諷六領(lǐng)正常物管工德作的開(kāi)展懷按照物業(yè)管戰(zhàn)理?xiàng)l例的內(nèi)魯容及相關(guān)規(guī)知定進(jìn)行管理晃。嫌2007.援3鉛注：以上計(jì)收劃根據(jù)項(xiàng)目耀實(shí)際銷(xiāo)售進(jìn)繪度可調(diào)整。旺第四節(jié)治物資裝備計(jì)謝劃蓄為確保中南班世紀(jì)城一期民的物業(yè)管理車(chē)工作有序進(jìn)施行，我們著萍眼于隊(duì)“反必需、節(jié)約瘋、實(shí)用用”木的原則，配辜備物質(zhì)裝備同，同時(shí)管理廊處依托XX迅XX雄厚的芹資金實(shí)力、互人才實(shí)力，便做到資源共鍛享，更好地偷為業(yè)主服務(wù)膜。擬定物資雞裝備計(jì)劃如對(duì)下：管理用房冰管理用房按純建設(shè)方所提宋供原有面積尺安排小區(qū)各趁所屬機(jī)構(gòu)用叛房，具體安涉排方案另定選。員工宿舍杰在管理用房施面積中劃撥休一定數(shù)量的舞住房面積，激保證24小泥時(shí)職守在中田南世紀(jì)城一沒(méi)期管理處的賢員工都能安束排在集體宿箏舍中住宿，玩具體方案另傘定。仆器械、工具拔、裝備以及園辦公用品計(jì)剛劃詳見(jiàn)附表姓：衡在彈物質(zhì)裝備的行配備上完全蒙按照撫“殃必需、實(shí)用衡、節(jié)約勇”催的原則，同漆時(shí)為了保障默中南世紀(jì)城貓一期物業(yè)管刻理工作的有功序進(jìn)行，X毒XXX將依挪靠自身的資眉金、人才優(yōu)吳勢(shì)全力支持斧中南世紀(jì)城拍一期管理處榜工作，做到成物質(zhì)共享、醋資源共享。室第五節(jié)冶人員的配備沖隨著管理方間式、管理手漲段的現(xiàn)代化古，物業(yè)管理頌隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)個(gè)也發(fā)生革命當(dāng)性變化，中至南世紀(jì)城一鞭期物業(yè)管理郵人員的配備傲已從勞動(dòng)密秧集型向技術(shù)斷密集型轉(zhuǎn)化泡，管理人員減應(yīng)是高學(xué)歷乒、高水平的懷復(fù)合型人才腸。為此，我篇們?cè)谌藛T配辟備上堅(jiān)持以傭XXXX公色司的疼“染精干、高效亞、敬業(yè)社”第的用人原則監(jiān)為基礎(chǔ)，確靠定序“絲重學(xué)歷也重匪能力、重水侄平更重品德僚”勝的用人標(biāo)準(zhǔn)懷，嚴(yán)把人才系選聘關(guān)。管辜理層學(xué)歷上槳要求達(dá)到大傷專(zhuān)以上水平盡，工程技術(shù)跳崗位引進(jìn)大柳專(zhuān)以上包括少計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)掠、通信技術(shù)繭的專(zhuān)業(yè)人才棋。人才來(lái)源高上我們以?xún)?nèi)坊部選送為主橫，并高標(biāo)準(zhǔn)別外聘專(zhuān)業(yè)人及員，保證管弓理隊(duì)伍的高攝素質(zhì)和高水殿平。在管理教隊(duì)伍建設(shè)上捆，我們將采膏用規(guī)范管理緣和人性化管傭理相結(jié)合的傘方式，運(yùn)用喪激勵(lì)機(jī)制，已充分調(diào)動(dòng)全甚體員工的工序作積極性，信嚴(yán)格考核，刊并實(shí)行10施%淘汰率，斤確保管理目瞞標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)討。某中南世紀(jì)城蝦一期管理處辨人員配備圖項(xiàng)目經(jīng)理：1人項(xiàng)目經(jīng)理：1人工程部：9人綜合客服部：工程部：9人綜合客服部：6人人護(hù)衛(wèi)部：43人人人環(huán)境部：20人顛2人員廉配備說(shuō)明牲中南世紀(jì)城幟一期是集住如宅和商業(yè)用快房于一體的秘綜合項(xiàng)目，忘為便于集中廟管理，只設(shè)回一個(gè)管理處勢(shì)，人員配置貼共愿79人艙。配置表如驟下：懼部門(mén)維崗位筒人數(shù)墳管理區(qū)域握班次撓配備標(biāo)準(zhǔn)殊管理處丘項(xiàng)目經(jīng)理江1室住宅、辦公妨用戶(hù)及商業(yè)燕部分霜白班亭公司任命儀綜合摘客服部遷6人夸經(jīng)理助理兼害綜合部主管犁1扇住宅、辦公摩用戶(hù)及商業(yè)此部分饞白班軍物管員、敗收費(fèi)員膽5熱住宅、辦公曬用戶(hù)及商業(yè)泥部分吳白班箏工程部僻9人任主管字1佩白班蹈維修人員仇5鄭住宅、辦公當(dāng)用戶(hù)及商業(yè)烤部分（日常漢維修）報(bào)白班針維修人員河3脈住宅、辦公違用戶(hù)及商業(yè)凝部分（配電涉房）南三班二諒運(yùn)轉(zhuǎn)膠1人/茄班尺環(huán)境部搭20人棚主管匆1注住宅、辦公尤用戶(hù)及商業(yè)贏部分竭保潔員羊19脫住宅、辦公造用戶(hù)及商業(yè)矩部分選白班加電梯保潔1管人、車(chē)庫(kù)4第人、外場(chǎng)3坡人、樓宇8猴人、替班3耽人牙護(hù)衛(wèi)部夕43人趕主管斷1詢(xún)住宅、辦公波用戶(hù)及商業(yè)粒部分舉白班肢護(hù)衛(wèi)員譯12濱小區(qū)出入口早門(mén)崗纏三班二運(yùn)轉(zhuǎn)米4人/墻班辟護(hù)衛(wèi)員夜3泄中控室床三班二運(yùn)轉(zhuǎn)廣1人/魔班梳護(hù)衛(wèi)員犁9筆住宅、辦公截用戶(hù)及商業(yè)箱部分巡邏崗前三班二運(yùn)轉(zhuǎn)布3人/蔑班丟車(chē)管員鋸18煉停車(chē)場(chǎng)、車(chē)掌庫(kù)架倒班和白班騎第四部分汗中南世紀(jì)鳥(niǎo)城一期物業(yè)柔管理各項(xiàng)承刑諾及睬完成指標(biāo)采寄取的措施饒依照《全國(guó)姑優(yōu)秀管理住閑宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)蠢》《江蘇省味普通住宅區(qū)置物業(yè)管理公引共服務(wù)費(fèi)等冤級(jí)收費(fèi)暫行距辦法》，以故及《中南世儲(chǔ)紀(jì)城一期物憂業(yè)管理招投創(chuàng)標(biāo)要求》中危物業(yè)管理的排招標(biāo)要求，井并結(jié)合我司救ISO90袋01-20晴00質(zhì)量標(biāo)業(yè)準(zhǔn)，公司鄭領(lǐng)重承諾：自津接管中南世蓮紀(jì)城一期之佛日起，按五稍級(jí)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)攜實(shí)施物業(yè)管首理服務(wù)，兩累年內(nèi)成為市攝級(jí)、省級(jí)物襪業(yè)管理優(yōu)秀沉住宅小區(qū)，亂三年內(nèi)在硬拜件條件符合禮要求的情況行下，成為國(guó)揀家示范項(xiàng)目欣。敲針對(duì)《招標(biāo)犧書(shū)》中物業(yè)巷管理招標(biāo)要霉求，我們對(duì)旨房屋、設(shè)備霞、安全護(hù)衛(wèi)控等各分項(xiàng)指榆標(biāo)共14項(xiàng)苗以表格的形悶式予以承諾什，并在列項(xiàng)狂中概述保障返各項(xiàng)指標(biāo)完傍成的實(shí)際措拒施。宏中南世紀(jì)城真一期各項(xiàng)管豐理指標(biāo)承諾四：（見(jiàn)下表盼）張序號(hào)俱指標(biāo)名稱(chēng)藝國(guó)家評(píng)分標(biāo)鑰準(zhǔn)爪及指標(biāo)接投標(biāo)指標(biāo)振1看房屋完好率無(wú)98%準(zhǔn)98%忘2匙房屋零修、壟急修及時(shí)率傍98%勁98%陶3蜻維修工程質(zhì)參量合格率掛100%膜100%柜維修工程質(zhì)包量回訪率君100%氧4場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)糞完好率簽95%須95%殘5材清潔保潔率定99%必99%債6鐵小區(qū)內(nèi)治安虜條件發(fā)生率委1衫‰蠶以下參1烈‰岸以下舊自行車(chē)、摩陵托車(chē)、汽車(chē)差被盜率境1班‰理以下鄭1鈴‰唱以下欲7晌大型及重要昆機(jī)電設(shè)備完箱好率枯95%糊95%拖8罪火災(zāi)發(fā)生率喉1磁‰導(dǎo)以下悲1專(zhuān)‰示以下墳9猛違章發(fā)生與各處理率齒發(fā)生率扶處理率亂0.5剪‰驕100孔%粥10壺業(yè)主有效投侮訴率裹2抗‰朗以下壯2扯‰佛以下未業(yè)主投訴處煌理率勝95%標(biāo)95%密投訴回訪率己95%煤95%站11惱業(yè)主對(duì)物業(yè)圍管理滿(mǎn)意率多95%括95%輝12圖綠化完好率俗95%錦95%鵲13絡(luò)化糞池、雨游水井、污水須井完好率侮98%碗14鄭管理人員專(zhuān)袖業(yè)培訓(xùn)合格曲率獨(dú)80%立80%棗第一節(jié)思房屋及公爐共部位的維煤修養(yǎng)護(hù)，公鴨共設(shè)施、崖設(shè)備及場(chǎng)所看的使用、維蜻修、養(yǎng)護(hù)和胳管理頌設(shè)備管理和胡維護(hù)及房屋旺本體的維修蛋養(yǎng)護(hù)是中南右世紀(jì)城一期地物業(yè)管理的攪重要內(nèi)容，鉛XXXX在印物業(yè)管理實(shí)偉踐中，十分運(yùn)注意這項(xiàng)工梢作，積累了革較為豐富的秋管理經(jīng)驗(yàn)，直既保障了廣蝕大業(yè)主的利鎮(zhèn)益，也樹(shù)立濃了良好的企胸業(yè)信譽(yù)。在督中南世紀(jì)城網(wǎng)一期的機(jī)電褲設(shè)備及房屋巖修繕管理工潑作中，我們裹確立了硬“憐管養(yǎng)合一表”捏的方針，制錘定了合理的饑養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，干建立和健全犧科學(xué)的規(guī)章圍制度，切實(shí)槐做到為業(yè)主背服務(wù)。實(shí)現(xiàn)飲業(yè)主滿(mǎn)意，格社會(huì)滿(mǎn)意。河在前述中南療世紀(jì)城一期擴(kuò)各項(xiàng)管理指覆標(biāo)承諾中，異我們已對(duì)房孤屋及設(shè)備、稀設(shè)施的管理飼指標(biāo)實(shí)施措無(wú)施進(jìn)行了闡型述，此處對(duì)狀房屋及設(shè)備漆、設(shè)施的日蹲常養(yǎng)護(hù)計(jì)劃座、定期養(yǎng)護(hù)昌計(jì)劃作進(jìn)一集步的闡述。洲公共設(shè)備、昆設(shè)施及場(chǎng)所麥的維修養(yǎng)護(hù)耐計(jì)劃星我們結(jié)合中瘡南世紀(jì)城一插期各種公用清設(shè)施的使用斥年限，制訂程了公用設(shè)施杜日常維修方批案和定期養(yǎng)覽護(hù)方案。根供據(jù)《住宅共因用部位、共疏用設(shè)施設(shè)備干維修基金管卵理辦法》規(guī)宰定，公用設(shè)職施設(shè)備是指走共用的上下靜水管道、水尺管、落水管旨、電梯、加移壓水泵、供沉電線路、照客明、煤氣線僻路、消防設(shè)惑施、綠地、撕區(qū)內(nèi)道路、輝路燈、溝渠榴、池、井、喊地下停車(chē)庫(kù)稈、公益性文夸體設(shè)施和共綿用設(shè)施設(shè)備拿使用的房屋輸?shù)取Ｃ總€(gè)方濤案，每一項(xiàng)告內(nèi)容均從工割作計(jì)劃、實(shí)旺施方案、執(zhí)刊行標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)育施效果四個(gè)厘方面闡述，兩量化執(zhí)行標(biāo)專(zhuān)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)科箭學(xué)性和實(shí)操圖性的高度統(tǒng)加一。協(xié)房屋本體維纖修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃佳按招標(biāo)書(shū)規(guī)馬定要求中南蝶世紀(jì)城一期辱管理處負(fù)責(zé)殘住宅區(qū)房屋仇本體共用部獨(dú)位的維修養(yǎng)答護(hù)。根據(jù)《扎住宅共用部訪位共用設(shè)施斤設(shè)備維修基攝金管理辦法激》中規(guī)定，教共用部位是株指住宅主體滔承重結(jié)構(gòu)部斑位（包括基秘礎(chǔ)、內(nèi)外承棒重墻體、柱零、梁、樓板依、屋頂?shù)龋┨?、?hù)外墻面豈、門(mén)廳、樓邪梯間、走廊遷通道、本體雨消防設(shè)施、懷防盜監(jiān)控設(shè)施施等。為了盜更好保護(hù)業(yè)視主的利益，炒我們結(jié)合以撥往管理及貫原標(biāo)工作的經(jīng)耗驗(yàn)，對(duì)上述牢房屋本體共冤用部位現(xiàn)制估訂詳實(shí)的維坦修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃原。瀉治安消防管崖理熊治安隊(duì)伍建萄設(shè)庸——瞞建立一支高淡素質(zhì)的治安跡隊(duì)伍菊治安隊(duì)伍建名設(shè)，按高標(biāo)符準(zhǔn)，嚴(yán)要求處的指導(dǎo)思想撿，嚴(yán)抓招聘政、培訓(xùn)、上慕崗、考核等急關(guān)鍵環(huán)節(jié)，清實(shí)施解“似準(zhǔn)軍事化管稀理霧”位，統(tǒng)一著裝柱，盡職盡責(zé)被。護(hù)衛(wèi)員選坊聘以?xún)?yōu)秀退西伍軍人為主問(wèn)，應(yīng)具有良蠶好的思想品跟質(zhì)及業(yè)務(wù)技郵能，建立業(yè)夕務(wù)、績(jī)效考嗽核與工資、變職位掛鉤的遠(yuǎn)機(jī)制。護(hù)衛(wèi)判員管理引入斷輪換制和淘檔汰制，在年鐵終考評(píng)中，叼實(shí)行10%典淘汰制，保怒持護(hù)衛(wèi)員的雕高素質(zhì)和戰(zhàn)肯斗力。對(duì)護(hù)析衛(wèi)員的選聘處和培訓(xùn)要求僚已在第二節(jié)俱《擬采取的恩管理方式》滴中作了闡述戰(zhàn)。中入住期治安鉤管理驕2.1濃確立治安重楊點(diǎn)談——芝加大對(duì)入住琴期人流、物旗流、車(chē)流的曬有效監(jiān)控嗚人流控制苗——尤對(duì)來(lái)訪人員暫須進(jìn)行訪問(wèn)恰登記和離去柳注銷(xiāo)手續(xù)（陣對(duì)辦公式公桃寓要注重管澆理方式），服對(duì)外來(lái)裝修架、搬運(yùn)人員惰采取辦理出馳入證管理，補(bǔ)并交管理押漿金，對(duì)他們謠的活動(dòng)范圍就、活動(dòng)時(shí)間古進(jìn)行一定限碎制，嚴(yán)禁互設(shè)相亂竄。經(jīng)設(shè)常與當(dāng)?shù)嘏苫斐鏊?lián)合查記《暫住證》失、《身份證蛾》的證件，終把可疑分子懸清出小區(qū)。鑰對(duì)可疑陌生詳人采取追蹤供、監(jiān)控的措套施，必要時(shí)檢可上前有禮描貌地執(zhí)行驗(yàn)筒證工作。丑物流控制滿(mǎn)——清對(duì)裝修材料法流動(dòng)實(shí)施申完報(bào)制、盤(pán)查爬制和登記制唉。尤其是裝診修物品的搬間出須提出申變報(bào)，護(hù)衛(wèi)員四有責(zé)任和義王務(wù)對(duì)物資的穿出入進(jìn)行禮嗽貌盤(pán)查；所分有的物資流擾動(dòng)實(shí)行登記虜放行手續(xù)。蠅車(chē)流控制粱——誘兩個(gè)園區(qū)各禽設(shè)一個(gè)車(chē)輛灶進(jìn)出入口,吸以便于管理街.。運(yùn)輸物激資進(jìn)入小區(qū)遍的汽車(chē)要進(jìn)科行登記，記葡錄車(chē)主身份孔、車(chē)牌號(hào)、失車(chē)型等信息韻（因?yàn)橛兄青]能化系統(tǒng)，宏所以可以取溉代），針對(duì)竄實(shí)際情況，紅合理規(guī)劃行邁車(chē)路線，防謝止對(duì)綠化等鉛公共場(chǎng)所造近成破壞。對(duì)譽(yù)汽車(chē)離開(kāi)，忽實(shí)行登記放裙行手續(xù)。燈2.2常治安防范悠——“疊三崗稈”漸結(jié)合。全面瞧防范實(shí)施駕“疼三崗結(jié)合，撤即巡邏崗、咽門(mén)衛(wèi)崗、機(jī)給動(dòng)崗三崗聯(lián)標(biāo)合防范，著齊重安防點(diǎn)、盯線、面的配個(gè)合與行動(dòng)醋”覺(jué)。際2.3接盡快完善并嶺發(fā)揮智能化國(guó)監(jiān)控系統(tǒng)的振安防優(yōu)勢(shì)。綁我司在中標(biāo)撇后，將和建歸設(shè)方協(xié)商，續(xù)盡快完善監(jiān)泰控設(shè)施，使喊智能化安防暈系統(tǒng)全面啟襖動(dòng)，正常運(yùn)違轉(zhuǎn)，發(fā)揮技周防在治安管同理中的重要遇作用。尋常規(guī)治安管興理病根據(jù)《江蘇框省普通住宅組區(qū)物業(yè)管理摘公共服務(wù)費(fèi)積等級(jí)收費(fèi)暫冊(cè)行辦法》及胞我司管理指到標(biāo)的承諾，肅治安管理須此達(dá)到五級(jí)等憐級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為控此，我們擬溉采用封閉式悟管理。具體曬措施為：捎3.1響根據(jù)招標(biāo)要梅求，我司在筆小區(qū)出入口墊實(shí)施24小注時(shí)值班，安沾全護(hù)衛(wèi)人員蘋(píng)24小時(shí)巡洗查，重要部謎位實(shí)施24慣小時(shí)監(jiān)控?？?.2頭重要設(shè)施采養(yǎng)取加鎖防范偶措施，上屋正面樓梯間的丑大門(mén)上鎖，射防止投毒及右水源二次污世染事件的發(fā)脅生。皆3.3沈?qū)Φ叵率?、吼通道、?yīng)急擴(kuò)樓梯等部位扔設(shè)置明顯標(biāo)贊識(shí)，以利于咸人員的進(jìn)出稿。森3.4融護(hù)衛(wèi)值班人網(wǎng)員要禁止小氧商小販進(jìn)院圓，杜絕樓內(nèi)豪、院內(nèi)私設(shè)邀攤點(diǎn)、廣告思牌、廣告字舟畫(huà)、亂貼亂吸畫(huà)現(xiàn)象。言3.5虎對(duì)外來(lái)探訪宿人員，建立謠詢(xún)問(wèn)制度，纖登記時(shí)一定此要做到禮貌仍用語(yǔ)、文明先用語(yǔ)、溫情棕服務(wù)。閑3.6位流動(dòng)崗與固壘定崗相結(jié)合啟，分別在上悲下班高峰期永與平時(shí)正常蝦期采取不同縫的治安防范訪措施，確保神地下停車(chē)場(chǎng)升等重要部位舅的安全。合3.7秀制定護(hù)衛(wèi)服繭務(wù)應(yīng)急預(yù)案百，遇突發(fā)事愚件能應(yīng)急處智理。根據(jù)物批業(yè)、業(yè)主的畫(huà)實(shí)際情況，慣對(duì)可能發(fā)生微的突發(fā)事件頓做好預(yù)案，煎是物業(yè)管理嚷護(hù)衛(wèi)服務(wù)的頌一項(xiàng)重要工儉作。預(yù)案工唱作做的好不頓好，直接影青響到業(yè)主的答生命財(cái)產(chǎn)是釋否有安全保侮障，間接地埋也會(huì)影響到蹄物業(yè)管理公恩司的經(jīng)營(yíng)狀姓況。我司已炒制定了詳盡鏡的《小區(qū)突摟發(fā)火警火災(zāi)表反應(yīng)預(yù)案》厭以及《刑事私突發(fā)事件反街映預(yù)案》，賤在預(yù)案中要櫻求管理處全蓋體員工增強(qiáng)漂對(duì)火警、火用災(zāi)、刑事的障反應(yīng)能力，亡做到遇突發(fā)戰(zhàn)事件不慌不夾忙，有步驟治、有秩序地仔實(shí)施各項(xiàng)緊現(xiàn)急措施，以誤確保小區(qū)內(nèi)吊的財(cái)產(chǎn)及業(yè)傳主的人身安休全。融治安承諾的艙相應(yīng)的懲罰逆條款聾我們?cè)谇懊媪饕殉兄Z因管規(guī)理原因而產(chǎn)慕生的治安案姿件發(fā)生率為賣(mài)1撕‰您以下。為嚴(yán)謊守承諾，特闖制定如下懲獅罰條款，以撤保證履行各陜項(xiàng)賠償承諾牛。全4.1結(jié)因管理原因籃造成被盜賠命償承諾：凡乖同時(shí)滿(mǎn)足下聲列兩種情況唇的小區(qū)被盜瞞案件發(fā)生，遼管理處將承封擔(dān)責(zé)任并給腫予一定賠償紙。陽(yáng)經(jīng)公安機(jī)關(guān)薄鑒定屬于外炕來(lái)犯罪分子做以非法手段則進(jìn)入小區(qū)進(jìn)補(bǔ)行盜竊或搶剃劫的；沖經(jīng)我司和有縣關(guān)職能部門(mén)指鑒定屬于管燥理不到位、綿人員失職等企管理因素造畝成小區(qū)被盜褲或搶劫。掌4.2承其他賠償：塊凡經(jīng)我司和己上級(jí)主管單飄位鑒定屬于薄管理不到位反、人員失職談等管理這自滲身原因造成中業(yè)主損失的逝，如道路、認(rèn)交通設(shè)施、奧各類(lèi)標(biāo)牌、未各類(lèi)裝置等臘，因安裝有各誤、保養(yǎng)不丟善、標(biāo)識(shí)不煌清等原因造限成業(yè)主損失桿等，我們將祝視情給予相浙應(yīng)的賠償。矛環(huán)境清潔衛(wèi)航生駕我們將在I手SO900悲1-200掃0的基礎(chǔ)上鉛，進(jìn)行用“華高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)劑要求轟”濾的環(huán)境衛(wèi)生嘆管理和?！安哔|(zhì)量、高廣頻度宰”晝的環(huán)境衛(wèi)生回維護(hù)，同時(shí)禽培養(yǎng)居民良哲好的環(huán)境意怕識(shí)和衛(wèi)生習(xí)崖慣，創(chuàng)造一課個(gè)優(yōu)雅、整甚潔、文明、艙靜謐的住宅塵環(huán)境，讓廣錄大業(yè)主能住筑的安心、放刑心、稱(chēng)心和凳舒心。保潔劇建立清掃保籌潔制度，小巧區(qū)內(nèi)實(shí)施全水方位的保潔濱，無(wú)臟、亂第、差現(xiàn)象，容房屋立面、菌公共樓道及還區(qū)內(nèi)道路整波潔，無(wú)堆放渴雜物現(xiàn)象。女每層放置統(tǒng)筒一的垃圾桶袋，居民的生蝴活垃圾上門(mén)神收集，日產(chǎn)揪日清，及時(shí)臉清運(yùn)，決不晚允許產(chǎn)生二震次污染現(xiàn)象零。在狠抓環(huán)土境管理和培懷育業(yè)主環(huán)保錄意識(shí)的前提意下，我們將絮逐步推行對(duì)負(fù)業(yè)主生活垃臭圾實(shí)施酬“昏三化和”撓管理，即垃域圾收集袋裝宿化、垃圾回雨收資源化、葡垃圾處理無(wú)炭害化，進(jìn)行皮有效的垃圾顆分流工作，藍(lán)使整個(gè)回收寄系統(tǒng)做到良叉性循環(huán)。降1.1悼垃圾收集袋和裝化：業(yè)主蘇生活垃圾的繩收集，統(tǒng)一嗽采用標(biāo)準(zhǔn)的室垃圾袋進(jìn)行洞袋裝清運(yùn)（蝴管理處可以爛成本提供，益必須以業(yè)主敞自愿為前提唉）。鉆1.2案垃圾回收資慢源化：通過(guò)艙垃圾貯藏間舒的再次分類(lèi)演收集，從中奔分檢出可回那收物品進(jìn)行則回收利用，蛛避免資源浪則費(fèi)。皂1.3英垃圾處理無(wú)淺害化：再次國(guó)分檢后出現(xiàn)藍(lán)的有害垃圾趟可統(tǒng)一交給查環(huán)衛(wèi)部門(mén)集黎中處理，無(wú)各害垃圾則委剛托環(huán)衛(wèi)部門(mén)靠運(yùn)出小區(qū)。扇在入住期內(nèi)分，大部分業(yè)刊主進(jìn)行二次芝裝修，裝修菠垃圾將大量躍集中產(chǎn)生，泰極易對(duì)小區(qū)槐的環(huán)境造成惱污染，同時(shí)筑存在許多不容安全隱患。面為此，對(duì)裝確修垃圾的管勾理我們將規(guī)喊定地點(diǎn)集中宜存放，并增亡設(shè)隔離措施篩，嚴(yán)禁亂堆收亂放，并委辦托環(huán)衛(wèi)所及任時(shí)的清運(yùn)。衛(wèi)生廉2.1冊(cè)水箱、水池席按規(guī)定每年喪委托南通市診自來(lái)水公司劣進(jìn)行清洗消跨毒一次，清傻洗人員必須闊兩證齊全（沫《衛(wèi)生許可算證》、《健灑康證》）、嚼持證上崗，仔水質(zhì)必須經(jīng)效過(guò)南通市衛(wèi)躲生防疫站的令水質(zhì)檢定，奇使供水符合義水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。例同時(shí)對(duì)貯水傅池、樓頂水砍箱采取加鎖真等防范措施固。防止有人鋤蓄意破壞及鹽二次污染，升消滅一切隱權(quán)患。游2.2潤(rùn)和當(dāng)?shù)亟值澜淼某枪芸疲◥?ài)滅豐“牙四害曉”燦的職能部門(mén)棗），定期殺蒼滅蚊、蠅、似鼠，做到無(wú)還滋生源。哄2.3扭制訂業(yè)主公酒約（精神文悠明建設(shè)公約拔），規(guī)定區(qū)巷內(nèi)不得違反宗規(guī)定飼養(yǎng)家醫(yī)禽、家畜和茄寵物。壺2.4捎區(qū)內(nèi)噪音污炭染源控制：盒噪音污染已鴉是一個(gè)現(xiàn)代卵都市普遍存塑在的環(huán)保問(wèn)告題，我們控葡制區(qū)內(nèi)噪音均污染源的具害體措施主要觀包括以下幾價(jià)個(gè)方面的內(nèi)崖容：沈進(jìn)入小區(qū)車(chē)剩輛一律不能才鳴放喇叭，逼并限速行使弄。委控制小商小可販進(jìn)入小區(qū)鉛高聲喊叫。浙在入住期裝竿修階段，要趕求施工隊(duì)在腸規(guī)定時(shí)間內(nèi)養(yǎng)作業(yè)。炸培養(yǎng)業(yè)主高建度自律意識(shí)暗，讓其自身鞠不產(chǎn)生噪音健，對(duì)產(chǎn)生噪糖音者以說(shuō)服械為主，勸其樹(shù)改正。綠化歡我們接手管?chē)娎砗螅瑢仓ヅ艑?zhuān)業(yè)的綠悉化工進(jìn)行養(yǎng)仗護(hù)和管理，遮做到花草樹(shù)疾木長(zhǎng)勢(shì)良好或，無(wú)枯花、券無(wú)破壞、無(wú)笑害蟲(chóng)，修剪幟及時(shí)整齊美碧觀。我們還青將和合作單諸位合作，對(duì)戒中南世紀(jì)城家一期內(nèi)各種綿植物進(jìn)行標(biāo)齒識(shí)、歸類(lèi)，膏竭力營(yíng)造一宣種清潔、安賢靜、舒適、地優(yōu)美的小區(qū)葬環(huán)境，讓花番更美、草更打青。中南世堆紀(jì)城一期成五為獨(dú)具特色下的公園。疏交通車(chē)輛管評(píng)理喪為了加強(qiáng)住擦宅區(qū)的交通也管理，維護(hù)撞區(qū)內(nèi)交通秩港序，根據(jù)交鴉管部門(mén)的有混關(guān)法規(guī)，結(jié)拖合中南世紀(jì)續(xù)城一期的實(shí)買(mǎi)際情況，實(shí)月行嚴(yán)格控管回系統(tǒng)服務(wù)，造堵疏結(jié)合的粘管理辦法。烈1乎園區(qū)內(nèi)的制交通秩序、宅交通管理，叉由管理處負(fù)何責(zé)，接受交健管部門(mén)指導(dǎo)甜，重大交通扇事故，車(chē)輛友盜竊等移交吧交管部門(mén)處驟理，管理處癢要積極配合孝。剪2農(nóng)嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)梅車(chē)停放小區(qū)巴，所有業(yè)主蠟車(chē)輛均須駛壁入地下停車(chē)夢(mèng)庫(kù)或指定地棗點(diǎn)。藥3棉小區(qū)設(shè)塑立門(mén)衛(wèi)24血小時(shí)值班，蹲特殊情況入謹(jǐn)區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)萬(wàn)輛，實(shí)行嚴(yán)秤格出入登記租手續(xù)。有4臟巡邏護(hù)衛(wèi)要負(fù)經(jīng)常巡視車(chē)冠輛進(jìn)入情況列，指揮行使覆、停放、維睛護(hù)秩序，督殊促車(chē)輛辦完浮事后及時(shí)離拆開(kāi)。懷5鎮(zhèn)進(jìn)入停扎車(chē)場(chǎng)的機(jī)動(dòng)騙車(chē)駕駛員，握要服從車(chē)管炒員的指揮，夠按指定地點(diǎn)祥停放，自覺(jué)慌維護(hù)車(chē)輛秩蓄序，停車(chē)程協(xié)序按《停車(chē)些場(chǎng)管理規(guī)定絲》執(zhí)行。展6場(chǎng)摩托車(chē)呀、自行車(chē)一彼律停放指定扣地點(diǎn)，其他蝦地方不得亂吊停亂放。彩住宅區(qū)檔案退資料管理珠檔案管理運(yùn)星作環(huán)節(jié)銀資料的碌收集販凱建立檔線案室，采取精系統(tǒng)化、科執(zhí)學(xué)化、電腦綿化的先進(jìn)手余段，實(shí)施現(xiàn)醫(yī)代化、系統(tǒng)企化、科學(xué)化寄、多元化、罵規(guī)范化、經(jīng)昏?；炔肌榜樍瘏ⅰ睉M管理，建立持相應(yīng)的規(guī)章勇制度，對(duì)所肯有檔案資料銜進(jìn)行嚴(yán)格管皇理。愈北頌資料的收集資堅(jiān)持系統(tǒng)、禾完整的原則石，根據(jù)實(shí)體象資料和信息炮資料的內(nèi)容言，從實(shí)際需沸要出發(fā)，擴(kuò)赤大信息資料鳳的來(lái)源，從上時(shí)間上講是行指從規(guī)劃設(shè)掃計(jì)到工程竣鐮工的全部工頑程技術(shù)維修跟資料，從空變間上講是指格物業(yè)構(gòu)成的靠方方面面，公大到房屋本君體、公共設(shè)隱施，小到一齡樹(shù)一木都有飼詳細(xì)的資料拼收集?？?.2廚資料分類(lèi)整沫理盾1.3匠資料歸檔管覺(jué)理板歸檔就是按輝照資料自身跑規(guī)律、聯(lián)系嬌進(jìn)行分類(lèi)保優(yōu)存。根據(jù)實(shí)坊際需要，中再南世紀(jì)城一克期的管理擬附采用原始檔版案和電腦檔病案雙軌制。渡采用多種形先式的文檔儲(chǔ)美存方式，便嫌于原始檔案嶄的保存，如伯錄像帶、膠術(shù)卷、照片等介。檔案按不績(jī)同業(yè)務(wù)性質(zhì)蔑、編號(hào)、造饒冊(cè)、編輯并描分柜保存，膨運(yùn)用計(jì)算機(jī)削等先進(jìn)的管輛理手段，盡至可能的把其蛙他形式的檔咽案資料轉(zhuǎn)化其為電腦儲(chǔ)存斗，便于查找轉(zhuǎn)和調(diào)用。卡檔案的出、當(dāng)入室都有嚴(yán)儲(chǔ)格的規(guī)定：比出室必須由雷具備資格的領(lǐng)人員經(jīng)登記換后方可借出變，入室時(shí)須驚由專(zhuān)人進(jìn)行巴檢查，如有換破損，立即肚修復(fù)，并追衫究有關(guān)人員捏的責(zé)任。檔絹案管理人員遼需及時(shí)收回葬在外文件，拜嚴(yán)防文件的細(xì)流失。諒檔案的管理嗚環(huán)境必須做云到排“嶄三防諒”激，即防火、已防潮、防變梯質(zhì)。憲1.4需檔案的運(yùn)用稻采用先進(jìn)的妥檢索軟件，腸逐步建立電哪腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)冰，充分發(fā)揮愈檔案的貯存齊和使用價(jià)值榜。波刺外部網(wǎng)宅：與廣大業(yè)位主、主管部很門(mén)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)貓，所有管理糖資料如住戶(hù)傻資料、裝修散資料、財(cái)務(wù)耽狀況等，隨釘時(shí)可以查閱卸調(diào)用，便于邪工作監(jiān)督和株檢查。懼拍內(nèi)部網(wǎng)海：管理處內(nèi)線部聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)正用現(xiàn)代化辦艇公手段和設(shè)帶施，對(duì)文件拖進(jìn)行分級(jí)管印理、分層使盤(pán)用。少檔案資料的齒類(lèi)別深檔案資料大補(bǔ)體分為物業(yè)常管理政策、腔法規(guī)資料，廉竣工驗(yàn)收資炊料、房屋的綿單體竣工圖形、住戶(hù)檔案漂、裝修管理繪檔案、維修蓬檔案、巡視替記錄、運(yùn)行慮記錄、運(yùn)行時(shí)檔案、投訴放與回訪記錄須、其他管理捏服務(wù)活動(dòng)記劣錄及檔案。敘2.1她竣工驗(yàn)收資猛料（如下表泄）置名稱(chēng)敲資蕉料務(wù)內(nèi)阿容野工程建筑途產(chǎn)權(quán)資料搭A(yù)：規(guī)劃圖悶紙、項(xiàng)目批靠文、用地批全文振B：建筑許南可證、投資笨許可證、開(kāi)肅工許可證第C：拆遷安段置資料簽工糾程火技百術(shù)業(yè)資森料裙A竣工圖愿—車(chē)總平面圖、繡建筑、結(jié)構(gòu)浩、設(shè)備、附艱屬工程及隱陜蔽管線的全幟套圖紙；助B地質(zhì)勘為察報(bào)告；杰C工程合飛同及開(kāi)工、慕竣工報(bào)告；夏D工程預(yù)曲算率E圖紙會(huì)里審記錄只F工程設(shè)他計(jì)變更通知黨及技術(shù)核定宣單（包括質(zhì)陰量事故處理行記錄）；疑G隱蔽工讓程驗(yàn)收簽證寺；艱H沉降觀供察記錄；判I竣工驗(yàn)棒收證明書(shū)；帝K新材料喉、構(gòu)配件的額鑒定合格證棟書(shū)；列L水、電鞋、采暖、衛(wèi)文生器具、電泉梯等設(shè)備檢閣驗(yàn)合格證書(shū)商；圈M砂漿、赴混凝土試塊仁試壓報(bào)告；珍N(xiāo)供水、喂供暖的試壓亦報(bào)告；耳O園林綠非化的圖紙和杠清樣；棗P設(shè)備清龜單、安裝調(diào)并試記錄、使津用注意事項(xiàng)精說(shuō)明、質(zhì)保躲書(shū)和保修單彼，操作手冊(cè)涼等；害Q有關(guān)工滲程項(xiàng)目的其神他重要技術(shù)納決定和文件戲2.2帶管理檔案資瓦料（含業(yè)主攤檔案、裝修掌管理檔案巡相視記錄）拜名稱(chēng)趟資廚料搜內(nèi)勸容折物業(yè)資料淹小區(qū)基本資扒料、分區(qū)資瀉料、環(huán)境文堡化設(shè)施資料培住戶(hù)資料勸A：住戶(hù)遷扮入資料乒B：住戶(hù)人皇員檔案障C：住戶(hù)維命修檔案拐事務(wù)資料止A：事務(wù)值振班表殿畢陳開(kāi)B聾：事務(wù)交接展記錄表媽C：業(yè)主搬膽出（入）物農(nóng)品登記表充殘D：日杰常事務(wù)巡視皂記錄陡E：業(yè)主回蟻訪登記表徑合格分承譜包方資料漠A：維修申巴請(qǐng)表（附圖蜜紙）學(xué)拋B：維修搞工程隊(duì)安全備責(zé)任書(shū)珍C：臨時(shí)施腥工人員登記不表見(jiàn)歇D：施剝工單位營(yíng)業(yè)夢(mèng)執(zhí)照粘2.3奧投訴與回訪敲及其他管理炮服務(wù)燥名稱(chēng)汗資癥料月內(nèi)跨容蜻維修資料縮A：維修申思報(bào)表霉境B抓：維修服務(wù)碑派工單槽C：維修回株訪記錄表衛(wèi)劉D：公陡共設(shè)施維修舅記錄葛治安交通撓管理資料灶A(yù)：日常巡茶查記錄、交耐接班記錄、蝕值班記錄壇B：查崗記時(shí)錄、閉路電曠視監(jiān)控系統(tǒng)申錄像帶紙C：物資搬芬運(yùn)放行記錄件、緊急事件濫處理記錄網(wǎng)D：車(chē)輛管留理記錄、車(chē)歡輛詳細(xì)資料液、車(chē)位使用挽協(xié)議遍設(shè)備管理販資料多A：公用設(shè)軋施保養(yǎng)維修柱記錄嚼B：各項(xiàng)機(jī)熔電設(shè)備保養(yǎng)希維修運(yùn)行記縮錄將C：設(shè)備分頃承包方維修旨保養(yǎng)記錄快D：設(shè)備檢涂查記錄嘆社區(qū)文化吩資料姜A：活動(dòng)計(jì)蠅劃實(shí)施方案薦、總結(jié)記錄賀B：文化活款動(dòng)圖片及錄屈像記錄捧C：傳媒報(bào)譜導(dǎo)潤(rùn)員工管理?yè)?dān)資料誤A：?jiǎn)T工個(gè)轉(zhuǎn)人資料、聘畢用表物B會(huì)：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)彩考核及獎(jiǎng)懲寄記錄喪C：?jiǎn)T工培購(gòu)訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)坦施記錄校D：添員工培訓(xùn)考酬核記錄數(shù)E：?jiǎn)T工外丙出考評(píng)及參央加演練記錄斬F：?jiǎn)T工燈住房及內(nèi)務(wù)音管理記錄梯業(yè)主反饋呀資料遠(yuǎn)A：服務(wù)質(zhì)繼量回訪記錄脾表共勸B：業(yè)主意此見(jiàn)調(diào)查、統(tǒng)鑒計(jì)記錄弦C：業(yè)主投弟訴及處理記肥錄表朝行政文件詳資料憲A：管理處論主管值班及蒜督察記錄胳B：政府部博門(mén)文件慰C：物業(yè)公霸司及主管領(lǐng)切導(dǎo)部門(mén)文件敲D：管理處鬼規(guī)章制度、誦通知、通報(bào)雄等文件株E：管理處央榮譽(yù)一覽表宜F：管理處殲接待來(lái)訪參寸觀記錄表盼業(yè)主管委會(huì)輸資料呈A：籌備成討立文件桃鍵厲B：成靠立后運(yùn)行文棉件皺第六節(jié)扁服務(wù)質(zhì)量效塞果倦1廁服務(wù)人員逝統(tǒng)一著裝，昂掛牌上崗，夠盡職盡責(zé)，縣各工種崗位魄職責(zé)上墻公乏布，代辦生絨活服務(wù)項(xiàng)目微及價(jià)格上墻惠公布，接受魂業(yè)主的監(jiān)督響。這也是我陜司實(shí)施形象袍戰(zhàn)略的重要住組成部分，蘋(píng)全面提高企星業(yè)的美譽(yù)度現(xiàn)。膝公共服務(wù)費(fèi)芬收支情況每胞半年以書(shū)面伯形式公布財(cái)幕務(wù)收支帳目幕，接受業(yè)主點(diǎn)委員會(huì)和使式用人的監(jiān)督胳，同時(shí)將本苦年度收支決絞算報(bào)告，下同半年度收支遠(yuǎn)預(yù)算報(bào)告及穿重大的費(fèi)用銅支出項(xiàng)目提發(fā)請(qǐng)業(yè)主委員疾會(huì)討論通過(guò)渴。顫維修基金由圈中南世紀(jì)城忘一期業(yè)主委廟員會(huì)管理，里專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)、捐專(zhuān)款專(zhuān)用，喘實(shí)行收支兩鎮(zhèn)條線，我司閣需要使用維瞧修基金時(shí)，譯報(bào)請(qǐng)業(yè)主委殿員會(huì)審核，屑經(jīng)批準(zhǔn)后方潤(rùn)可動(dòng)用，同偶時(shí)使用情況附及賬目要定粒期向業(yè)主匯炭報(bào)?？诱J(rèn)真接待群肉眾投訴，建樓立群眾投訴疫檔案記錄，方我司承諾的殖有效投訴辦綠結(jié)率為95她%。認(rèn)按我司IS炮O9001罷-2000徐貫標(biāo)要求，志定期對(duì)住戶(hù)園進(jìn)行走回訪鋒，同時(shí)了解拴業(yè)主對(duì)服務(wù)戴的滿(mǎn)意率，發(fā)建立信息反規(guī)饋渠道，項(xiàng)唉目經(jīng)理既是仙指揮員，又京是督促檢查信者，保證反盜饋渠道的通課暢。我司承守諾業(yè)主對(duì)物雪業(yè)管理滿(mǎn)意該率95%以祥上。仇“鞏業(yè)主永遠(yuǎn)是頃我們的上帝敞”血這是我們X徒XXX人的何宗旨，業(yè)主塑的需要就是道我們工作的冠目標(biāo)，為各踩位業(yè)主提供隆優(yōu)質(zhì)高效的夕服務(wù)，是我桌們應(yīng)盡的義顏務(wù)。在提高敞對(duì)業(yè)主的服朱務(wù)質(zhì)量上，交我們千方百局計(jì)，想方設(shè)志法，一切為攤業(yè)主的利益景著想，努力黨強(qiáng)化員工的賤優(yōu)質(zhì)服務(wù)意丈識(shí)，做到紹“頑你想到的我赴為你做好，坑你沒(méi)想到的組我為你做到色”耐，向社會(huì)展勁示役“吊XXXX人恐”右的精神風(fēng)貌跨。拆我們的服務(wù)持效果就是要晝讓中南世紀(jì)退城一期的業(yè)跳主住的受“家安心、放心搶、舒心、稱(chēng)內(nèi)心始”券。限第七節(jié)兼裝修管理卻為維護(hù)中南這世紀(jì)城一期賄外觀形象的菠統(tǒng)一、美觀引，保障小區(qū)隊(duì)的正常使用根功能不被破首壞，我們將罪從實(shí)際出發(fā)同，以小區(qū)結(jié)牲構(gòu)、設(shè)施、怨外觀為裝修正工作的監(jiān)管本重點(diǎn)，對(duì)業(yè)泛主裝修實(shí)施夜嚴(yán)格的管理蜂。依據(jù)我們樸多年來(lái)所獲炎得裝修管理煌的經(jīng)驗(yàn)與教漿訓(xùn)，將在中押南世紀(jì)城一研期的裝修管公理上實(shí)施們“瀉一把手工程科”箱，由主任親近自抓裝修管?chē)娎恚刈?biāo)裝修宣傳培謎訓(xùn)星——夾裝修審批找——岔裝修跟蹤騾——問(wèn)違章裝修即拉時(shí)處理晌——留裝修驗(yàn)收五脈個(gè)環(huán)節(jié)的工屋作，力爭(zhēng)服告務(wù)在一線，眉監(jiān)管在一線乘。為正面引序?qū)I(yè)主裝修得，我們將為蛾業(yè)主提供裝芳修咨詢(xún)、裝金修設(shè)計(jì)服務(wù)超。屑擬采取違章雜裝修控制措并施：根業(yè)主辦理入紡住手續(xù)；睡對(duì)業(yè)主、裝蒼修施工隊(duì)伍歌進(jìn)行裝修須德知培訓(xùn)；盜申報(bào)裝修，跨嚴(yán)格方案審蘇核、簽訂裝賞修押金、辦盾理入場(chǎng)手續(xù)姿；附裝修監(jiān)督：孫環(huán)境、治安陽(yáng)、消防；虎發(fā)現(xiàn)違章，經(jīng)立即發(fā)出通僑知，上門(mén)工率作，曉之以榜理、動(dòng)之以純情，說(shuō)服業(yè)皂主整改，說(shuō)僵服無(wú)效，配丙合有關(guān)部門(mén)塵，以經(jīng)濟(jì)、壁法律手段解誦決。盡為加大裝修謝宣傳培訓(xùn)的佳力度，我們織將充分發(fā)揮牢社區(qū)文化的集導(dǎo)向功能、毫約束功能，彩并架起管理帶處與業(yè)主的乎橋梁，真正充提高業(yè)主按擋章裝修的自盲覺(jué)性。運(yùn)為做好業(yè)主奶的裝修培訓(xùn)由工作，我們靈將提前對(duì)每丑一個(gè)業(yè)主進(jìn)肥行培訓(xùn)，向楚業(yè)主和裝修榆隊(duì)發(fā)放《裝肆修管理規(guī)定浩》，明示裝燭修規(guī)定、違具章裝修的危辮害性和處理翻措施。下裝修審批，泊嚴(yán)格把關(guān)秤針對(duì)裝修管圣理上對(duì)房屋亡結(jié)構(gòu)、外觀徑保護(hù)的特殊耍要求，我們勺對(duì)業(yè)主申報(bào)承的裝修方案達(dá)進(jìn)行嚴(yán)格審秤批，并加強(qiáng)予裝修審批人考員的內(nèi)部管疤理，以確保暑裝修審批嚴(yán)憲格把關(guān)。裝報(bào)修審批重點(diǎn)展如下：埋保證房屋設(shè)養(yǎng)施的正常使叫用功能。審希核重點(diǎn)：房暴屋結(jié)構(gòu)、管言線，電梯、燕供水、供電跟、供氣管線尿。策保證房屋外抱觀統(tǒng)一美觀獎(jiǎng)。審核重點(diǎn)杰：陽(yáng)臺(tái)、窗凡臺(tái)、空調(diào)安辭裝、曬衣架念、遮陽(yáng)蓬安凡裝及管線走怎向。普裝修材料符弄合防火規(guī)定倦。睡建立細(xì)致嚴(yán)難密的裝修跟氏蹤監(jiān)管體系護(hù)業(yè)主裝修、飛施工，指定邁專(zhuān)職責(zé)任人炎，實(shí)施欠“壓全過(guò)程步”豆追蹤監(jiān)管。棍每天巡視施據(jù)工現(xiàn)場(chǎng)不少凳于2次，通憑過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查咱及時(shí)與業(yè)主廢溝通，了解遍施工方案及蒼裝修工程進(jìn)怨展，把違章淹裝修消滅在鼻初始階段。繡處理違章裝民修的四個(gè)手友段耳3.1猜情理手段處業(yè)主出現(xiàn)違她章裝修，做吧到以理說(shuō)服椒業(yè)主，以情碧感化業(yè)主，飾爭(zhēng)取業(yè)主的盞支持和理解至，讓業(yè)主自復(fù)覺(jué)接受整改叨的要求。技3.2非經(jīng)濟(jì)手段聽(tīng)在業(yè)主裝修續(xù)申報(bào)時(shí)，詳益細(xì)告知裝修痛注意事項(xiàng)和稀影響安全的扒禁止行為，抓如出現(xiàn)違章琴裝修，除了諷采取說(shuō)服教飲育、行政壓蘭力促使其整芬改外，針對(duì)孫違章情況，赴采取返還原脊?fàn)詈徒?jīng)濟(jì)賠川償?shù)冉?jīng)濟(jì)手名段控制，從推經(jīng)濟(jì)上控制鵲業(yè)主的違章謎裝修。脹3.4尸法律手段均業(yè)主裝修申鞠報(bào)手續(xù)中，濾管理處分別洞與業(yè)主和裝豆修施工單位映簽訂具有法豐律效力的《倉(cāng)裝修協(xié)議書(shū)柜》和《裝修忘責(zé)任書(shū)》，燭劃清管理處慨、業(yè)主、裝椅修施工單位貞之間的責(zé)、岡權(quán)，對(duì)住宅測(cè)裝修進(jìn)行法群制管理。對(duì)少違章裝修并壁無(wú)視一切的蔑業(yè)主，我們私將通過(guò)法律妻途徑予以解貞決。裕無(wú)償便民服爭(zhēng)務(wù)與代辦生鑄活服務(wù)項(xiàng)目鞋及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)拳提供便利、倆高效、經(jīng)濟(jì)認(rèn)的便民服務(wù)鉆是物業(yè)管理罪單位服務(wù)社恢區(qū)提高業(yè)主叼生活質(zhì)量的歌一項(xiàng)重要的纖保障。XX堅(jiān)XX經(jīng)過(guò)I善SO900循1-200管0貫標(biāo)工作再的實(shí)踐，形蠢成了一整套頑便民服務(wù)工序作體系。在部中南世紀(jì)城堆一期，我們黑將根據(jù)小區(qū)咽的結(jié)構(gòu)，地議理位置及周腐邊的配套設(shè)農(nóng)施情況，對(duì)銹業(yè)主調(diào)研的民結(jié)果，并結(jié)純合我們多年芝來(lái)開(kāi)展便民休服務(wù)的成功鑰經(jīng)驗(yàn)，充分咬考慮中南世門(mén)紀(jì)城一期業(yè)沙主生活的每拿一細(xì)節(jié)，通落過(guò)提供豐富畏的便民服務(wù)惠項(xiàng)目，切實(shí)捕提高中南世算紀(jì)城一期業(yè)泥主的生活質(zhì)存量。圍繞業(yè)功主的切身需梅求，我們將牢秉持泊“流以業(yè)主為中令心，優(yōu)質(zhì)服酷務(wù)，合理收板費(fèi)第”乖的經(jīng)營(yíng)方針孫，在中南世包紀(jì)城一期開(kāi)述展便民服務(wù)嬌項(xiàng)目中充分弦體現(xiàn)出這一融點(diǎn)。勾日常便民服膊務(wù)項(xiàng)目犁無(wú)償服務(wù)3叨1項(xiàng)：構(gòu)無(wú)償服剝務(wù)項(xiàng)攏目貴類(lèi)別查編號(hào)舉項(xiàng)目?jī)r(jià)內(nèi)容旅家

取政

咬服

撒務(wù)荷1升代請(qǐng)搬家公藥司煎2相代請(qǐng)居家守臉護(hù)擁3再代請(qǐng)專(zhuān)業(yè)清離潔公司仇4連介紹保姆娘5薯代請(qǐng)家教顛6筒代租汽車(chē)嬌7棉義務(wù)醫(yī)藥上研門(mén)（藥費(fèi)自爆理）肥商

宰務(wù)

蝴服

縱務(wù)笛8苦代購(gòu)車(chē)船票狼9們代辦旅游手驢續(xù)臥10劃代寄、代領(lǐng)狗郵件饑11致代訂報(bào)刊、娘雜志慌12道臨時(shí)代為保衛(wèi)管小件物品愈13村代訂牛奶債14趣留言服結(jié)務(wù)籃15舊代訂酒店客如房爆16敘代辦銀行開(kāi)牧戶(hù)鉗禮儀

閱服務(wù)語(yǔ)17襲代辦喜事慶咳典習(xí)18釀代請(qǐng)攝影、控?cái)z像扒19甩區(qū)內(nèi)代購(gòu)代素送禮品、鮮勢(shì)花劃文

譽(yù)化

蓋娛

即樂(lè)

材服

早務(wù)三20匠提供報(bào)刊雜憑志閱覽喊21寫(xiě)組織圖書(shū)閱欲覽蘆22丸組織圖書(shū)、慣音像制品交殺流探23興組織郊游疾24皂開(kāi)設(shè)棋類(lèi)活枝動(dòng)銳25登開(kāi)展氣功、康太極拳、秧按歌活動(dòng)漲26愿邀請(qǐng)有關(guān)展撇覽、小型演浪出隊(duì)來(lái)社區(qū)卷服務(wù)橫27盼義務(wù)檢查煤列氣管道漏氣抵情況、宣傳食消防活動(dòng)披28診提供居室臨醫(yī)時(shí)性特約安料全護(hù)衛(wèi)演29季義務(wù)宣傳家警庭安全用電瓣常識(shí)嫂老年服務(wù)鍵30告建立老年活型動(dòng)組織灑31娛組織老人交谷誼活動(dòng)絨有償服務(wù)5鑼8項(xiàng)：控有償服罩務(wù)收杠費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)杠類(lèi)別港編號(hào)觸項(xiàng)班目惠內(nèi)松容足參考價(jià)格絮日

攻常

耍維

奮修望弦、

桶裝

他飾

棉服

孝務(wù)制1型150龜×或150盛×觸10瓷片改巷造填100元/鴨平方米泥2鑒鋪貼普通地單磚豆15元/平股方米職3本洗手盆安裝循10元/個(gè)仔4妖坐廁安裝匠45元/個(gè)穿5態(tài)安裝抽油煙申機(jī)風(fēng)20元/個(gè)她6煉安裝窗式空浙調(diào)于130元/丟臺(tái)朗7份安裝分體式浴空調(diào)屬200元/游臺(tái)驅(qū)8植安裝熱水器辮20元/套螺9給安裝吊燈、觸吊扇濫20元/套州10咱家用電器檢梨查、小修碌10-20屢元/次蝴11煉換門(mén)鎖（自勞備）惹10元/次盲12廈換抽屜鎖、菊信箱鎖絡(luò)5元/次錦13漢更換開(kāi)頭、弟插座遍5元/次儉14淋檢查線路、黃開(kāi)頭插座悶50元/次眠15宇灶具檢修步5-10元彈/次貝16嫁查線、換線膜、室內(nèi)移電冠話線由10元/次渴17她自行車(chē)檢修淘面議豆18賴(lài)機(jī)維修牧（材料費(fèi)另明算）馳面議莖19途換鎮(zhèn)流器（即材料費(fèi)另算營(yíng)）聲5元/個(gè)近20僵木門(mén)維修卵45元/工佩日僻21絹安裝音響與天家用電器鑰20-80同元/次觀22姜安裝燈具、索門(mén)鈴、廚柜債（不含材料儲(chǔ)）峰20-30彩元/次湖23械修理、更換射水表總閥、改水表等（不憐含材料）選20-30珠元/次化24席修理、更換旱水閥、水龍釀?lì)^、各類(lèi)軟美管等（不含攔材料）后10元/次耀25量修理洗臉盆鍬、洗菜盆下僑水管、馬桶悔浮球（不含拾材料）礙10元/次維26克修理窗簾、辟拉窗等（不晉含材料）漆10元/次壟27魄疏通下水管灌道（支管）搜20-50俯元/次謠28鬼修理家俱配蚊件（不含材軌料）嚷10-80應(yīng)元/次輔有償服灑務(wù)收寸費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)削類(lèi)別莖編號(hào)幫項(xiàng)寧目持內(nèi)鞋容獄參考價(jià)格墨家

憑政

巡服

頂務(wù)壞29粘打掃衛(wèi)生、裹買(mǎi)菜、做飯暈（中餐）溫300元/節(jié)月底30蛋打掃衛(wèi)生、飾買(mǎi)早餐香150元/均月發(fā)31啦打掃衛(wèi)生閃30元/次平·謊套少32做木地板打蠟讀、清洗地毯流3元/平方拼米屬33扭看護(hù)病人勢(shì)4元/小時(shí)澆34量上門(mén)收洗衣喂服2元/次塵幫（洗衣費(fèi)筒另計(jì)）孤云35娃接送小孩上賞學(xué)容30元/月結(jié)36戒開(kāi)辦家政培吳訓(xùn)駛10元/小槐時(shí)拼37秤家庭綠化、蚊盆景造型嘩15元/小揉時(shí)磨38均擦玻璃助5元/小時(shí)掠39車(chē)健美訓(xùn)練界10元/小莖時(shí)悄40膜裁剪、寵物缸喂養(yǎng)指導(dǎo)陳面議物41鉗鐘點(diǎn)工（上質(zhì)門(mén)服務(wù)）形5元/小時(shí)私42菜送快餐黨1元/盒（柴不含餐費(fèi)）英43輔代購(gòu)二手家盡私絕面議斤44盡租借貨車(chē)韻90元/半渣天粥健

腸康

杏服

雜務(wù)仍45節(jié)健康檢查添工本費(fèi)壟46捎建立健康檔紐案柏工本費(fèi)揪47聰幫兒童計(jì)劃威免疫檔案知工本費(fèi)阿48般家庭病床典國(guó)家定價(jià)軍49哨其他醫(yī)療項(xiàng)礙目流國(guó)家定價(jià)門(mén)商

萬(wàn)務(wù)

敢服

爭(zhēng)務(wù)趙50汽復(fù)印涌0.5元/況張奸51矩陰7元/張垮52妖打字孤7元/張孝53伶自行車(chē)輪胎田充氣高0.1元/譯車(chē)/輪伶54糧洗汽車(chē)極5-10元接/輛裝55列車(chē)打蠟劑10元/小善車(chē)；20元念/面包漂56接自行車(chē)看管遵3-5元/下輛/月究57度摩托車(chē)看管彎15-20尺元/輛/月竄58脆股票投資咨尤詢(xún)柄面議