一、判斷市場營銷觀念的一個重要特征就是將企業(yè)利潤作為先考慮的事情。（X）制定產品投資組合戰(zhàn)略方案，首先作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。川）馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以由低到高順序排成不同的層次，在不同時期和種需要對行為的支配力量不同。（4）消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。3）某企業(yè)一業(yè)務單位呈低市場增長率，高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（X）生產廠家對皮革的需求,取決于消費品市場上人們對皮鞋，皮包,皮箱等革制品的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。（4）公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。（4）我們通過各種渠道所收集到的文件，數(shù)據,圖表,新聞報道都是原始資.（X）選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進行反擊。（X）市場細分是目標市場營銷的基礎4某攝影用品公司經營照相機，攝影器材，沖洗藥品等，其中照相機就是一個產品線，在相機這類產品中，海歐DF相機就是一個產品項目。（4）早期的可口可樂在世界各地都用一種口味，一種包裝,一種牌號和相同的營銷策略，這就是集中性市場策略。（X）包裝一般分為三個層次，其中最接近產品的容器，如潤膚露的瓶子,就是運輸包裝X典型的產品生命周期包括四個階段，其中第一個階段是成長階段。（X）開發(fā)新產品首先要提出目標,搜集“構想”.4尾數(shù)定價的目的是使人感覺質量可靠。（X）在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產品都適用的形式是密集分銷。（X）基于服務的特點,服務廣告要努力實現(xiàn)將無形產品有行化,消除顧客的不確定心理4國際營銷中，產品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產品、能夠形成國際消費時尚潮流的產品等。（4）市場營銷學是本世紀初在英國產生的X企業(yè)采取種種積極的借施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產品的銷售,這就是市場開發(fā)X消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收人。（X）凡技術性強而又需要提供售前、售中、售后服務的產品,最好能采用直接式渠道對市場挑戰(zhàn)者來說，防御性策略是其最理想的選擇。（X）消費品種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（X）如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同.對營銷刺激的反應也相近，宜實行無差異性市場策略。（）市場營銷學所說的新產品就是全新產品,也就是過去從未有過的產品.X原始資料的來源主要有消費者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等。）自己進貨，并取得產品所有權后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經紀人或代理商當銷費者對商品的價格反應墩感，且市場規(guī)模大，存在著強大的競爭潛力，這時候企業(yè)就可以采用撇脂定價策略。X）網絡營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產品的成本和價格。（）勸說性廣告主要用于推出新產品,其目的是為產品創(chuàng)造最初的基本需求X對于經營產品種類多、特點突出、技術服務要求高的企業(yè)，一般應建立以產品型模為主的營銷組織結構。（）某乳品企業(yè)經營著4大系列產品奶粉系列豆奶粉系列液態(tài)奶系列麥片系列，該企業(yè)產品組合的寬度為4,制定正確的價格能傳遞適當?shù)男畔?，是一種對服務的有形展示。（直接出口進人國際市場方式與間接出口進人相比的優(yōu)點在于投資少、風險小。（X）近年來，非關稅措施逐漸成為干預貿易自由的主要手段。（）整體產品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。（X）一個人的行為、興趣和觀念是由其級濟狀況決定的。（X）企業(yè)將資金投入本企業(yè)內部以產品為單位的各部門的比例就叫產品投資組合3企業(yè)在促銷活動中,如果采用“推”的策略,則人員推銷的作用最大;如果采用“拉”的策略，則廣告的作用更大些。X）在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務是恢復性營銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應實行刺激性營銷。（）當消費者購買商品以后，其購買的決策過程也隨之結束。 （）早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這就是無選擇性市場策略。（3）某零售商收集其電器銷售額歷史數(shù)據屬于實地調查的范疇。 （）滲透定價策略適合于需求價格彈性較大的產品。 （3）購買者在購買產品時所獲得的全部附加服務和利益也屬于產品概念的一部（3）市場領先者戰(zhàn)略的核心是進攻（）市場型新產品和技術型新產品是一回事垂直式分銷渠道是由生產者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。（3）作為一個最佳的“補缺基點”，應當對主要競爭者具有較強的吸引力。（X）營業(yè)推廣的目標通常是刺激消費者即興購買。 （3）企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過程。 （3）經紀人和代理商是獨立的企業(yè)，擁有所經營產品的全部所有權.（X）由于選擇性營銷策略的局限性，所以運用這一策略，必須有一個前提，即銷售額擴大所帶來的利益，要大于營銷總成本的增加。 （3）企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目標接收者。 （3）互聯(lián)網作為市場營銷凋研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低。 （3）市場營銷研究中的市場，指的是商品所有者全部交換關系的總和。（X）相關群體對消費者的影響因購買產品的不同而不同，對價值小和使用時不易被他人察覺的商品影響小，反之影響大（J）垂直式分銷渠道是由生產者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合J）從營銷理論的角度看，市場就是買賣商品的場所。 （X）互聯(lián)網作為市場營銷調研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低。（J）經紀人是擁有所經營產品的全部所有權的批發(fā)商。 （X）撇脂定價策略適用于需求價格彈性較大的商品。 （X）影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)生活方式性格動機等（X）市場補缺者策略的咳心在于跟隨*在營銷學里換代產品也屈于新產品J規(guī)劃投資組合實質上是企業(yè)高層對各個經營單位及其業(yè)務進行評估和分類，確隊它們的發(fā)展?jié)摿Γ瑳Q定投資結構。 （J）促銷就是企業(yè)為其產品作廣告。（X）市場增長串越高，經營單位的資金需要數(shù)量越少。 （X）企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環(huán)境。 （X）在經濟全球化的條件下，國際經濟形勢也是企業(yè)營銷活動的重要影響因素.（J）每一種產品都需經歷試銷期暢銷期飽和期和滯銷期等四個階段。（X）在同類產品市場上，不同細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（X）從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據不屬于實地調查. （J）采用跟隨策略要冒很大的風險（X）即便內在質量符合標準的產品，倘若投有完善的服務，實際上也是不合格的產品J一個設計出色的產品包裝，不但可以保護產品，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業(yè)的利潤。（J）連鎖商店的缺點是如果權利過于集中，靈活性和應變能力較差。（X）企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產品的銷售，這就是市場開發(fā)。X對市場挑戰(zhàn)者來說，防御性策略是其最理想的選擇。 X消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。X消費者促銷員賣場倉庫的保管人員等都是企業(yè)市場信息的主要來源J當消費者對商品的價格反應敏感，且市場規(guī)模大，存在著強大的競爭潛力，這時候企業(yè)就可以采用撇脂定價策略。X網絡營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產品的成本和價格。J勸說性廣告主要用于推出新產品其目的是為產品創(chuàng)造最初的基本需求對于經營產品種類多、特點突出、技術服務要求高的企業(yè)，一般應建立以產品管理型模式為主的營銷組織結構。J一個人的行為、興趣和觀念是由其經濟狀況決定的。 F制定產品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。J市場上有甲、乙兩種產品，如果甲產品價格下降引起乙產品需求的增加，那么，甲和乙產品是互替產品。一般而言，與人們生活關系密切的必需晶的需求價格彈性比較小。J制定正確地價格能傳遞適當?shù)男畔ⅲ恰环N對服務的有形展示。J在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產品都適用的形式是密集分銷。 X公共關系的全部活動和職能，最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。J語言障礙是企業(yè)制定國際營銷促銷組合策略時唯一需要考慮的因素X從市場營銷學的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關系的總和.X“需要層次論”的首創(chuàng)者是美國學者菲利普?科特勒教授。差異性市場策略的最大缺點是風險較大X企業(yè)所擁有的不同產品線的數(shù)目是產品組合的深度。 X二、單項選擇以“顧客需要什么，我們就生產供應什么”作為座右銘的企業(yè)是（銷售導向型）企業(yè)？同一細分市場的顧客具有（較多的共同性）對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略。當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發(fā)展，這就是（對抗）策略。消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為屬于（探究性購買）。市場營銷調研的第一步是（確定問題研究目標）。一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢óa業(yè)和市場）方面進行。在普通食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應都相似，這類產品的市場被稱為（同質性市場）：注冊后的品牌有利于保護（商品所有者）市場上有甲、乙兩種產品，如果甲產品價格下降引起乙產品需求的增加，那么（甲和乙產品是互補產品）。下列情況下的（技術性強、價格昂貴的產品）類產品宜采用最短的分銷渠道。在以下幾種類型的零售商店中，產品線最深而長的是（專業(yè)商店）。以下哪個不是網絡營銷的手段？（商品展銷會）公共關系是一項（短期）促銷方式。人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為（成本高、顧客有限）。年度計劃控制過程的第一步是（確定目標）。以下哪一個不是非貨幣成本？（管理費用）服務是一種無形產品，它向顧客提供的是產品的（管理權）國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉移產品時確定某種內部轉移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（轉移定價策略）。以下哪一個不是影響國際營銷定價的因素？（中間商的資信條件）將產品、服務和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進行比較，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務質量，這就是（標準跟進）。產品—市場管理型組織的主要缺點是（組織管理費用太高）。當產品處在生命周期的成熟期時，應采用（D提示性廣告）。以下哪一項不是批發(fā)商的職能？（延長產品的生命周期）。Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產品時，定價總是比同類產品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產品打入了市場，第二三年便會大量銷售產品而獲利。他們采用的是（B滲透定價）定價策略。在產品的暢銷階段，企業(yè)促銷策略的主要目標是在消費者心目中建立（C品牌偏好）。品牌資產是一種特殊的（無形資產）。市場營銷管理必須依托一定的（A營銷組織）進行。隨著人類走向知識經濟時代，服務業(yè)在GDP中所占的比重將會（持續(xù)上升）。營銷在公司中最理想的地位是（顧客作為核心功能和營銷作為整體功能）。某業(yè)務單位市場增長率為托％，相對市場占有率為1．5，該業(yè)務單位屬于明星類）企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是分析企業(yè)市場機會）一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小反映該國家或地區(qū)的生活水平越高在生產者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經過個階段，其中最后一個階段是： 執(zhí)行情況的反饋和評價企業(yè)提高競爭力的源泉是（新產品開發(fā)）。在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（現(xiàn)金折扣）下列情況下的（技術性強、價格昂貴的產品）類產品宜采用最短的分銷渠道。在以下幾種類型的零售商店中，產品線最深而長的是專業(yè)商店）當產品處在生命周期的成熟期時，應采用提示性廣告。下面哪一個是以市場為導向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點?顧（客需要）當產品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是認識了解商品，提高知名度。）市場營銷組合是指（對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合）。以下哪一項不是批發(fā)商的職?（延長產品的生命周期）。市場調查與市場預測的關系是（市場調查是市場預測的基礎）。市場營銷學是一門 應用科學°在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內容是：（推銷與廣告的方法）“需要層次論”的首創(chuàng)者是：（亞伯拉罕?馬斯洛特許專營組織屬于以下哪一類渠道結構垂直式分銷渠道市場上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即（B市場機會）。消費者購買飲科屬于哪類購買行為？（A經常性購買行為）收集分析有關影響企業(yè)和它的顧客的外部條件的信息，我們稱為（C環(huán)境調研）。品牌資產是一種特殊的（A無形資產）市場上有甲、乙兩種產品，如果甲產品價格下降引起乙產品滿求的增加，那么（B甲和乙產品是互補產品）?；貧w分析技術是（D因果分析）頂側方法的主要工具。在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內容是（A推銷與廣告的方法）。適應企業(yè)界解決問題的需要.這是IBM公司為自己規(guī)定的（B企業(yè)的任務）市場營梢環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的（B不可控制）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微現(xiàn)環(huán)境。當一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采?。˙專業(yè)化生產和經營）競爭策略。無差異性策略的最大優(yōu)點是（B成本的經濟性）在新產品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責任是（C搜集構想）某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（B產品需求富有彈性）類產品效果明顯。人員推銷活動的主體是（C推銷人員）。在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務的（A人有形展示）消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做（C個人可任意支配的收入）。一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ˋ產業(yè)和市場）方面進行。一種觀點認為，只要企業(yè)能提高產品的質量、增加產品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（B產品觀念）。市場營銷經理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產品和服務的了解顧客是如何看待他們的競爭對手的了解哪些客觀因素對他們有利等等他就需進行（市場營銷調研）。德國西門子公司的產品從本世紀初的X光射線診斷機一種發(fā)展到現(xiàn)在的核磁共振機組、心臟起博器等100多種，該公司采取的策略是（B同心多角化）。產品在暢銷階段時，企業(yè)的營銷目標是（B提高市場占有率）。市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產品需求的一組個人或組織稱為（B一個細分市場）。在企業(yè)的幾種定價目標中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標，這就是（A度過困難目標）。在產品生命周期中豐厚的利潤一般在（成熟期（飽和期）階段開始出現(xiàn)企業(yè)提高競爭力的源泉是（新產品開發(fā)）當某化妝品公司調研人員提出為婦女化妝品領域開發(fā)一系列新產品的想法并經公司經理層進行分析決定采納某一觀念或想法時，他們下一步的工作應該是（A營業(yè)分析）。小劉計劃購買一輛轎車，但他既缺乏汽車方面的知識，又不了解有關的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當務之急的營銷措施是（A適時傳遞有關產品的信息）。一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平（C越高）。市場調查與市場預測的關系是（A市場調查是市場預測的基礎）。某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（B產品需求富有彈性）類產品效果明顯。下列情況下的（技術性強、價格昂貴的產品）類產品宜采用最短的分銷渠道。年度計劃控制過程的第一步是（A確定目標）。下面哪一條最準確地概括了廣告的特點?（D公共性、滲透性、放大性、非人員性等）除下列哪種情況外．需求都富有價格彈性 幾乎沒有代用品在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內容是推銷與廣告的方法。企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產生的某種心理，對質量不易鑒別的商品的定價最適宜用聲望定價）法定價。向最終消費者直接銷售產品和服務，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屑于零售）以下哪種商品更適宜采用密集分銷策略舒膚佳牌香皂旨在促發(fā)顧客的購買行動而在短期內采取的各種激勵手段稱為營業(yè)推廣以下哪一個是探究性購買的特點?（消費者對所需要的商品很不了解，一般對該類商品沒有購買經歷）以下哪一項不是批發(fā)商的職能延長產品的生命周期）用料與設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是再使用包裝）市場營銷調研的第一步是確定問題研究目標）主張人是社會的人，人們的需求和行為都要受到社會群體的壓力和影響，這就是社會心理模式分銷渠道的同一個層次中使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的寬度）以下哪種情況最不適合采用滲透定價策略仿制困難，競爭對手少產品—市場管理型組織的主要缺點是（組織管理費用太高。下列因素中哪個不是影響產業(yè)購買決策的主要因素 文化當目標顧客人數(shù)眾多時，生產者傾向于利用長而寬的渠道。大多數(shù)企業(yè)開發(fā)新產品是改進現(xiàn)有產品而非創(chuàng)造全新產品）同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性）。消費者的購后評價主要取決于產品質量和性能發(fā)揮狀況）。市場營銷的核心是交換°下列商品或服務的購買對我國城市居民來說，哪一項不屬于個人可任意支配收入項下的開支 蔬菜分析影響消費者行為的內在心理因素的目的是為了采取適當?shù)臓I銷策略技巧，以誘導消費者作出對企業(yè)有利的購買決策。）以下哪一點不是典型調查法與抽樣調查法之間的相同點二者都是根據調查者的主觀標準選定的樣本一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵庐a業(yè)和市場方面進行。寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大晶牌。寶潔公司采取的商標策略是家族商標策略人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為成本高、顧客有限）產品一市場管理型組織的主要缺點是組織管理費用太高。以下哪一項不是公共關系的功能刺激消費者即興購買消費者購買飲料屬于哪類購買行為經常性購買行為當一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采?。▽I(yè)化生產和經營）競爭策略。人員推銷活動的主體是推銷人員對于擁有良好聲譽且生產質量水平相近產品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應是類似包裝策略。理解價值定價法運用的關鍵是 找到比較準確的理解價值。）三、簡答1、市場補缺者取勝的關鍵是什么？一個最佳的補缺基點應具備哪些特征？答：其取勝的關鍵在于專業(yè)化的生產和經營狀況.一個最佳的“補缺基點”應具有以下特征：有足夠的市場潛量和購買力；利潤有增長的潛力；對主要競爭者不具有吸引力；企業(yè)具有占據該補缺基點所必需的資源和能力；企業(yè)已有的信譽足以對經判斷，某企業(yè)的某產品在市場上處于其生命周期的成熟階段，請指出適宜這類產品的營銷策略。答：到了成熟期,一般適合采用差異性市場策略和集中性市場策略簡述企業(yè)如何根據有關產品條件為其產品選擇適宜的分銷渠道？答：在消費者需求不同,營銷理境不同,技術條件不同的情況下采用產呂調整策略.產品調整策略的優(yōu)點是可增加產品對國際市場的適應性,從而擴大銷售,增加企業(yè)的收益;缺點是增加了成本和費用。3、在什么情況下適宜采用產品調整策略？這種策略的優(yōu)缺點是什么？企業(yè)任務一般包括哪兩個方面的內容為什么明確的企業(yè)任務報告對企業(yè)具有重要意義答：企業(yè)任務一般包括兩個方面的內容：企業(yè)觀念與企業(yè)宗旨。 企業(yè)任務明確了企業(yè)的價值觀、信念和行為準則，指明了企業(yè)的類型以及現(xiàn)在和將來的企業(yè)活動方向與范圍，它以任務報告形式產生并公之于眾，就像“一只無形之手”，指引分散在各個崗位上的企業(yè)員工分工合作，齊心協(xié)力，共同為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力。因此，明確的企業(yè)任務報告對企業(yè)具有重要意義。在消費者購買行為中，經常性購買和選擇性購買的區(qū)別是什么對選擇性購買行為，企業(yè)營銷策略的重點何在答：經常性的購買，是一種簡單的、需多次發(fā)生的購買行為，通常指購買價格低廉的、經常使用的商品。一般來說，消費者對這類商品都很熟悉，不會花很多時間和精力選購這類商品；而選擇性購買行為，要比前者復雜，消費者對于這類產品有過購買經歷，有些基本知識，但對新的品牌不熟悉，有風險感。對這類購買行為，企業(yè)應適時地傳達有關新牌號產品的信息，增加顧客對新產品的了解和信任感。從影響渠道設計的產品因素的角度談如何為產品選擇適宜的分銷渠道答：從產品因素的角度,主要應考慮以下方面1產品的價值.指商品的單位價值的大小.一般情況下產品單位價值的大小與市場營銷渠道的寬窄、長短成反比例關系2產品的時尚性.凡產品的式樣或款式變化比較快的,一般宜采取少環(huán)節(jié)的短渠道3產品的易腐易毀性.一般易腐的鮮活產品應盡量縮短營銷渠道4產品的體積與重量.體積過大或過重的產品，應采用少環(huán)節(jié)的短渠道5產品的技術與服務要求凡技術性較強的商品，企業(yè)應該盡量直接賣給消費者6產品的季節(jié)性.季節(jié)性越強的商品，越適宜采用稍長一些的渠道結構7產品的經濟生命周期如對處在試銷階段的新產品，可采取短渠道8產品的用途.如用途廣泛通用的標準的商品,可用間接銷售渠道請指出在什么情況下更適宜采用廣告的方式進行促銷?答：在以下情況下更適宜采用廣告的方式進行促銷1消費晶2當企業(yè)采用拉的策略進行促銷時3當產品處于介紹期和成長期時等等以你所熟悉的一種產品為例，說明當產品處于其生命周期的暢銷階段時生產者所面臨的問題，以及企業(yè)在這一階段應采取的營銷組合策略。答：當產品處于暢銷階段時，該產品通過試銷效果良好，產品在市場上站住腳并且打開了銷路。生產者此時面對的主要問題是競爭者增加，競爭加劇。企業(yè)的目標是繼續(xù)促進市場的成長，努力延長這一階段。為此,企業(yè)可采取以下策略:擴充目標市場，積極開拓新的細分市場;（廣2告宣傳的重點從建立產品知名度轉向廠牌、商標的宣傳，使人們對該產品產生好的印象，產生好感和偏愛;（增加新的分銷渠道或加強分銷渠道。通過一件你自己在選購某種商品時被相關群體所影響的事例，說明相關群體是如何影響消費者購買行為的。答:1.相關群體對消費者購買行為的影響.主要有以下方面：（1）向消費者展示新的生活方式和消費模式;（2）相關樣體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費者在社會群休中認識消費方面的自我”；（3）相關群體的“仿效”作用，使某群體內的人們消費行為趨于一致化；（4）相關群休中的“意見領袖（或意見領導者）“的示范作用。聯(lián)系實際簡要說明在什么條件下適宜采用滲透定價策略。答：以下幾種條件下可以采用滲透定價策略：（1）商品的市場規(guī)模較大，存在著強大的競爭潛力；（2）商品的需求價格彈性較大，稍微降低價格，需求量會大大增加；（3）勸通過大批童生產能降低生產成本、在什么情況下適宜采用產品調整策略？這種策略的優(yōu)缺點是什么？答：在消費者需求不同、營銷環(huán)境不同、技術條件不同的情況下,企業(yè)在國際市場營銷中往往采用產品調整策略。產品調整策略的優(yōu)點是增加產品對國際市場的適應性．從而擴大銷售、增加企業(yè)的收益；缺點是增加了成本和費用，）生產觀念與產品觀念有什么不同答:1內涵不同:生產觀念是一種傳統(tǒng)的古老的經營思想.它認為消費者可以接受任何買得到和買得起的商品,企業(yè)的主要任務就是努力提高生產效率降低成本擴大生產其校心思想是企業(yè)的一切經營活動以生產為中心以產定銷從擴大生產中獲得規(guī)模經濟效益。 產品觀念認為消費者歡迎質量最優(yōu)、性能最好和特色最多的商品。企業(yè)以消費者會選樣質量高的產：品為前提.把企業(yè)經營活動以產品質量為中心，堅信只耍企業(yè)能提高產品的質量，增加產品的功能便會顧客盈門，而不必講究其它加銷售方式。因此，企業(yè)只要致力于提高產品質量，就一定能暢銷和獲利。適用條件不同：生產觀念適用于以下兩種條件：一是市場商品供應短缺，供不應求，二是單位成本高、售價高，因而銷路不暢的產品，必須通過提高生產效率來降低成本、擴大市場。 產品觀念適用于商品經濟不甚發(fā)達的時代。2．消費者個人收入包括哪幾部分?哪一部分是消費需求變化中最活躍的因素?答： （個1人）收入。指個人從各種來源所得的全部收入。（2個）人可支配收入。個人可支配收入即在個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額。（3個）人可以任意支配的收入。個人可以支配的收入當中有相當部分要用于維持個人與家庭生存不可缺少的費用，如房租、水電、食物，燃料，衣著等各項開支。用個人可支配收入減去這部分必要的支出．就是個人可以任意支配的收入。個人可任意支配的收入是消費需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)研究營銷活動時所要考慮的主要對象。隨著社會經濟的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，收人中個人可以任意支配的部分不斷增長，對市場營銷的要求也必然越來越高。3．“產品一進入滯銷期（衰落期）就立即放棄”的做法是否正確?為什么?答：產品進入衰落期后．總的原則是要放棄。但是否立即放棄，應根據情況區(qū)別對待。 對大多數(shù)企業(yè)來說，應當機立斷，棄舊圖新，及時實現(xiàn)產品的更新?lián)Q代。 有經驗的營銷人員總結了三個字,叫做”撤轉攻”“甩賣”是“撤”的一種，“撤”還要講究方法和策略。“轉”有幾層意思：一是轉移目標市場，二是轉移產品的用途?！肮ァ敝冈凇俺贰钡耐瑫r采取進攻型策略，推出新產品是最典型的“攻”。百些產品短期內還有一定的市場，在推出新產品的同時，繼續(xù)維持一段，滿足老顧客的需求也是可以的。5滲透定價策略有何可取之處在什么條伺：下適宜采用滲透定價策略答： 可以占有比較大的市場份額；通過提高銷售量來獲得企業(yè)利潤，也較容易得到銷售渠道成員的支持；低價低利對阻上競爭對手的介入有很大的屏障作用。采用此策略的條件是：商品的市場規(guī)模較大，存在著強大的競爭潛力；商品的需求價格彈性較大，稍微降低價格，需求量會大大增加；（3通）過大批量生產能降低生產成本。l有人說“產品包裝越精美越好”，這個說法對嗎?為什么?答：“產品包裝越精美越好”這句話顯然是錯誤的。任何事物都有一個度，適可而止。包裝也不例外。只要能使產品包裝發(fā)揮出其主要作用就是達到了包裝的目的，過度包裝于消費者、于環(huán)保、于資源的節(jié)約都是有害的，是我們應當反對的。2．請指出下列兩種產品的市場細分方法和適用的標準：（1空）調；（2手）表。答：空調和手表這兩種產品都應采用多變數(shù)細分。（1空）調：可選用地理環(huán)境（如氣候、城鄉(xiāng)等）、人口和社會經濟狀況（如收入、家庭規(guī)模等）、購買行為（如購買著眼點等）標準進行細分。（2手）表：可選用人口和社會經濟狀況（如收人、年齡、職業(yè)等）、心理因素（如消費者個性、購買動機等）、購買行為（如購買時機、購買著眼點、敏感因素等）等標準進行細分。3．簡要說明在什么條件下適宜采用滲透定價策略。答:以下幾種條件下可以采用滲透定價策略:（1商）品的市場規(guī)模較大，存在著強大的競爭潛力;（商品的需求價格彈性較大,稍微降低價格,需求量會大大增加;（3通）過大批量生產能降低生產成本。六、案例分析（9分）樂凱公司的渠道策略199年6以來，國際著名感光材料跨國公司大舉挺進中國，他們依靠雄厚的實力，在請認真閱讀以上案例，回答下列問題：（在每小題后的備選答案中選擇一個最優(yōu)的，將其序號填人題后括號內。）1．消費者購買膠卷屬于（慣例化的反應行為）類購買行為：2．你認為膠卷這種產品是（有形加服務型產品）類產品?3．根據膠卷這種產品的特點，你認為，樂凱公司應采用（密集分銷）種分銷策略?4．目前樂凱公司采用的是（個別式與垂直式相結合）渠道結構。5．你認為除了目前的銷售網絡，在以下幾種渠道方式中，樂凱應以哪種方式作為下一步的工作重點網上銷售美國福特汽車公司是1903年由亨利?福特與詹姆斯?卡曾斯、道奇兄弟等創(chuàng)辦，由福特任總經理。1912年福答：1.福特公司最初應用生產觀念（這是一種傳統(tǒng)的、古老的經營思想）,只擴大市場需求和降低成本，在市場上獲得成功，是因為市場上競爭對手少，市場處于供不應求的狀態(tài)。2.通用公司應用了市場營銷觀念，推行“汽車形式多樣化”方針，一切以消費者的需要和欲望為導向的經營哲學，滿足了消費者的需求，所以它能后來居上并獲得成功。3.原因及體會：企業(yè)面臨的環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)應不斷研究環(huán)境、研究消費者需求，適應環(huán)境變化。企業(yè)的市場觀念也不是一成不變的，必須與企業(yè)環(huán)境變化、消費者需求變化相適應，轉變觀念。麥當勞的營銷戰(zhàn)略它是做小生意的.25美分的一個面包加牛肉餅，10美分一客的炸土豆條，20美分一客的冰淇淋，一瓶橘子水，幾片酸黃瓜……請認真閱讀以上案例，回答下列問題：（在每小題后的備選答案中選擇一個或一個以上最恰當?shù)?，將其序號填入題后括號內）1.麥當勞成功的根本在于（B摸準了顧客的心理并努力去滿足顧客）。2?如果有競爭者向麥當勞發(fā)起價格挑戰(zhàn)，麥當勞理想的競爭對策應該是：（ACD）。A.憑借自身的優(yōu)勢，不予理會C.通過產品差異化展開非價格競爭D。提高產品價格3?麥當勞的成功，除了其根本的市場觀念以外，還取決于：（ABCD）。A?完美的營銷組合B.完整的企業(yè)管理系統(tǒng)C?一絲不茍的工作態(tài)度D.花樣翻新的促銷手段4?請簡要回答：麥當勞現(xiàn)已風靡全球，你認為它會不會走下坡路?請為它下一步的發(fā)展思路提出一個建議。答:本題是一個自由發(fā)揮題，考生須運用市場營銷學的有關原理作出分析，評卷老師根據學生答題質量酌情給分。美國“旅館大王”希爾頓于 年把父親留給他的 美元連同自己掙來的幾千元投資出去。開始了他雄影響的時候，他也經常提醒職工記住:請認真閱讀上述案例，回答下面的問題：微笑服務體現(xiàn)了一種什么觀念希爾頓之所以能留住顧客僅僅是靠微笑服務嗎?答：體現(xiàn)了顧客為中心的市場營銷觀念。（3分）微笑服務吸引了顧客，但之所以能夠留住顧客決不僅僅是靠對顧客微笑。微笑只是一種形式。其含義是非常豐富的。它體現(xiàn)了一種觀念、一種心態(tài)。一種把顧客利益置于中心位置的經營理念。在這種理念的支配下，為了滿足顧客的要求，希爾頓“帝國”除了到處都充滿著“微笑”外，在組織結構上，希爾頓盡力創(chuàng)造一個盡可能完整的系統(tǒng)，以便成為一個綜合性的服務機構。飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施，使得到希爾頓飯店投宿的旅客有一種“賓至如歸”的感覺。這才是留住顧客的根本原因。（6分）一、名詞解釋（每個3分，共6分）市場營銷觀念答：是以消費者需求為中心的企業(yè)經營指導思想，重點考慮消費者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費者需求作為企業(yè)經營活動的核心。產品答：是能夠被顧客理解的，并能滿足其需求的、由企業(yè)營銷人員所提供的一切。市場答：市場市場營銷學中的市場是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客。文化答:文化指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質和精神財富的總和，它包括價值觀念、觀點、態(tài)度，即人們創(chuàng)造的用以表現(xiàn)人類行為的有意義的符號，及具有歷史繼承性的人類行為模式。市場補缺者答:市場補缺者指精心服務于總體市場中的某些細分市場，避開與占主導地位的企業(yè)競爭，只是通過發(fā)展獨有的專業(yè)化經營來尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)。中間商答：中間商指處在生產者和消費者（或使用者）之間、參與產品交換，促進買賣行為發(fā)生和實現(xiàn)的，具有法人資格的經濟組織或個人。市場營銷控制答：市場營銷控制就是企業(yè)的管理當局對營銷執(zhí)行情況和效果進行檢查與評估，了解計劃與實績是否一致，找，出兩者之間的偏離及造成偏離的原因，并采取修正措施以確保營銷計劃的有效執(zhí)行。市場細分答：市場細分，是指按照消費需求的差異性把某一產品（或服務）的整體市場劃分為不同的子市場的過程市場營銷信息系統(tǒng)答：市場營銷信息系統(tǒng)，是由人、機器和程序組成，為營銷決策者收集、挑選，分析、評估和分配其所需要的、及時的和準確的信息。四、多項選擇消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點 消費者對所需要的商品很不了解.商品一般價格高，購買頻率低E消費者一般對該類商品沒有購買經歷）以下哪些內容屬于市場營銷總體環(huán)境的范疇 國內外政治形勢社會文化狀況人口與收入下面哪幾個是產品管理型組織的優(yōu)點 產品經理可協(xié)調他所負責產品的營銷組合策略 產品經理對自己所管產品在市場上出現(xiàn)的問題能及時作出反應.為培訓年輕經理人員提供最佳計劃）以下哪種情況適宜采用人員推銷?企業(yè)產品只在某幾個市場銷售技術性強、消費者和用戶集中企業(yè)推銷能力強價格昂貴的產品市場營銷信息系統(tǒng)是由 ?市場營銷調研系統(tǒng)B市場營銷決策支持系統(tǒng).內部報告系統(tǒng).市場營銷情報系統(tǒng)）構成的。一個國家的亞文化群主要有語言亞文化群宗教亞文化群民族亞文化群興趣亞文化群地域亞文化群）。下列商品或服務的購買對我國城市居民來說，哪些屬于個人可任意支配收入項下的開支 .遠程旅D美容E打保齡球以下哪種情況適宜采用人員推銷D技術性強、消費者和用戶集中企業(yè)推銷能力強.當產品處于介紹期時市場補缺者的作用是 。拾遺補缺有選擇的跟隨市場領先者攻擊市場跟隨者見縫插針打破壟斷促銷的具體方式包括 市場細分廣告人員推銷公共關系營業(yè)推廣競爭者的優(yōu)勢和劣勢通常體現(xiàn)在以下方面（ABCD）A產品B銷售渠道C市場營銷D資金實力E廣告的頻率典型調查法與抽樣調查法的關系是（ABCDE）A二者都是選擇性調查B二者都是市場調研的方法C典型調查的選擇是根據調查者的主觀標準選定的D.抽樣調查是按照一定的科學方法抽取樣本E.二者均適用于受條件限制、不可能進行全面調查的情況按照社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時，應兼顧（BCE）B企業(yè)利潤C市場需求E社會整體利益影響產品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產品的需求價格彈性最小？（ABCE）A.與生活關系密切的必需品B缺少替代品且競爭產品也少的產品C知名度高的名牌產品D.與生活關系不十分密切且競爭產品多的非必需品E消費者認為價格變動是產品質量變化的必然結果的產品二、填空（每空1分。共15分）赫杰特齊教授編寫的第一本市場營銷學教科書于1912年出版，它的問世是市場營銷學誕生的標志。消費需求變化中最活躍的因素是個人可以任意支配-的收入。在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務是-刺激性營銷策略。國外一些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產品，可收到顯著的示范效應。這是利